ERP(企业资源规划)
erp组织架构流程_概述及解释说明
erp组织架构流程概述及解释说明1. 引言1.1 概述ERP，即企业资源规划（Enterprise Resource Planning），是一种综合管理信息系统，旨在整合企业各个部门和功能的信息流程，并提供了一种全面管理企业资源的解决方案。
随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧，越来越多的企业开始采用ERP系统进行管理和协调各项业务活动。
本篇文章将重点介绍ERP组织架构流程，探讨其定义、背景以及实施中所面临的挑战与解决方案。
通过深入了解ERP组织架构的要点和说明，读者将能够更好地理解如何设计、优化和改进组织架构，以适应不断变化的商业环境。
1.2 文章结构本文主要分为五个部分：引言、ERP组织架构流程、ERP组织架构要点解释说明、实施ERP组织架构流程的挑战与解决方案以及结论。
每个部分都对应着特定主题和内容，在整篇文章中形成了一个完整而清晰的框架。
在引言部分，我们将概述文章所涵盖的主题，并介绍各章节之间的关系和内容安排。
1.3 目的本文旨在向读者介绍ERP组织架构流程，并提供详细的解释和说明。
通过对角色责任划分与权限管理、部门间协同与信息流通、绩效考核与激励机制建立等要点进行深入探讨，读者将能够了解如何设计和优化一个高效的ERP组织架构。
此外，本文还将探究实施ERP组织架构流程时可能遇到的挑战，并提供相应的解决方案。
最后，在结论部分，我们将总结文章的核心要点和收获，并展望未来ERP组织架构发展的方向。
通过阅读本文，读者将能够全面了解ERP组织架构流程及其背景，同时获取到有效实施和改进这一流程所需的关键知识和技巧。
2. ERP组织架构流程2.1 定义与背景ERP（企业资源规划）系统是指通过整合管理企业内外部资源，实现信息共享、优化流程、提高效率和协同工作的一种软件系统。
在现代企业中，ERP系统已经成为管理工具的重要组成部分。
而ERP组织架构流程则是指在实施和运行ERP 系统时，为适应企业需求和变化，在组织层面进行的针对性设计和优化，并形成一套明确的流程。
企业资源计划(ERP
第一节 物料需求计划(MRP)
MRP——Material Requirement Planning， 是20世纪60年代发展起来的一种计算物料
需求量和需求时间的系统。 MRP是对传统库存计划方法——订货点法
的改进。
3
一、MRP概述
从40年代初期直至60年代中期，企业一 般用订货点法作为编制库存计划和控制 库存量的基本方法。
MRP以物料为中心组织生产运作，要求企业的 所有生产经营活动必须以用户的需求为标准， 要以需求产品的物料转化来组织一切制造资源， 反映了按需生产的思想理念，体现了以顾客为 中心的服务宗旨。
10
MRP的目标
及时取得生产所需的原材料和零部件， 保证按时供应用户所需产品；
保证尽可能低的库存水平； 计划生产活动与采购活动，使各部门生
企业的综合计划是按产品大类制定的(如 表1)，而主生产计划则是按产品项目进 行编制(如表2)。
16
24型产量(辆) 28型产量(辆)
表1 某自行车厂的综合生产计划
1月
2月
10 000
15 000
30 000
30 000
3月 20 000 30 000
表2 某自行车厂24型自行车主生产计划(MPS)
MRP的计算基于两个原理：
➢ 按照反工艺路线以及主生产计划要求的最终产品数量和 交货期，依据物料清单、库存状态文件，从最终产品向 下层层分解，计算出每种物料的订购/生产的时间和数 量。计算机在处理时是依据项目的层次码选择处理的先 后顺序，最上层项目首先处理，以后逐层向下分解，逐 层计算毛需求和净需求。
1月
2月
3月
周次
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
ERP实施流程步骤
ERP实施流程步骤ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是一种集成多个业务功能与流程的系统，能够帮助企业对资源进行有效管理和规划。
ERP实施是指将ERP系统应用于企业运营中的一个过程。
以下是ERP实施的详细流程步骤：第一步：项目准备1.明确目标：确定实施ERP的目标，例如提高运营效率、降低成本、整合信息等。
2.组建项目团队：选择一支由各部门代表和ERP专家组成的团队，负责参与和推进ERP项目。
3.制定项目计划：根据目标和需求制定项目计划，包括时间表、里程碑和人员分工等。
第二步：需求分析1.收集需求：与各部门合作，收集各自的需求和问题，了解业务流程和信息需求。
2.需求分析：对收集到的需求进行分析，确定有关业务流程、功能需求和系统要求等。
3.制定功能规格说明书：根据需求分析的结果，编写功能规格说明书，明确系统所涉及的功能以及实现细节。
第三步：系统设计与开发1.系统选型：根据需求分析的结果，选择合适的ERP系统，并与供应商进行洽谈和选择。
2.系统设计：根据功能规格说明书，设计系统的架构、数据模型和界面布局等。
3.系统开发：根据系统设计，进行系统的编码和开发工作，包括程序开发、数据库设计等。
4.系统集成与测试：将开发完成的模块进行集成，并进行系统测试，包括功能测试、性能测试、安全性测试等。
第四步：数据准备与导入1.数据清洗与整理：对现有数据进行清洗和整理，确保数据质量和完整性。
2.数据转换与导入：将清洗好的数据进行转换和导入到新的ERP系统中，保证数据的正确性和一致性。
第五步：系统上线与培训1.系统上线：通过逐步迁移或一次性切换的方式，将ERP系统正式上线，并启动全部功能。
2.用户培训：为ERP系统的用户提供培训，包括系统操作、业务流程等方面的培训，确保用户能够熟练使用系统。
第六步：系统运营与支持1.系统运营：ERP系统上线后，需要不断地进行监控和维护，确保系统的稳定运行和数据的完整性。
ERP业务流程
ERP业务流程ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）是一种将企业各个部门和业务流程整合起来的管理信息系统。
通过ERP系统，企业能够实现信息的共享和协同，提高效率和准确性，优化资源配置，实现综合管理。
以下是ERP系统中常见的业务流程，包括采购流程、销售流程、库存管理流程、生产流程和财务流程。
一、采购流程：1.采购计划编制：根据需求计划和库存情况，制定采购计划。
2.供应商选择：根据质量、价格、交货期等条件选择合适的供应商。
3.采购订单创建：根据采购计划，向供应商下达采购订单。
4.供应商确认：供应商收到订单后，确认订单并回复确认。
5.采购执行：根据订单内容，按计划执行采购活动，包括接收货物、验收、入库等环节。
6.付款：根据供应商的发票或结算单，进行付款操作。
二、销售流程：1.销售计划编制：根据市场需求和销售目标，制定销售计划。
2.客户询价/报价：根据客户需求，提供产品和服务的报价。
3.销售订单创建：根据客户需求和报价，创建销售订单。
4.客户确认：客户收到订单后，确认订单并回复确认。
5.销售执行：根据订单内容，按计划执行销售活动，包括出库、发货等环节。
6.收款：根据客户的付款方式和时间，进行收款操作。
三、库存管理流程：1.入库管理：将采购到的物品入库，并对库存进行管理。
2.出库管理：根据销售计划和订单，将物品从库存中取出并发货。
3.库存调整：对库存进行调整，包括盘点、报废、退货等。
4.库存查询：查询库存情况，并进行库存分析和盘点。
四、生产流程：1.生产计划编制：根据销售计划和库存情况，制定生产计划。
2.原材料采购：根据生产计划和库存情况，采购所需的原材料。
3.生产订单创建：根据生产计划，创建生产订单。
4.生产执行：根据生产订单，对生产任务进行调度和监控。
5.产品入库：将生产完成的产品入库，并对库存进行管理。
五、财务流程：1.会计科目设置：设置企业的会计科目和核算项目。
ERP
ERPERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。
ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。
ERP利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率、及资金的运营情况一系列动作问题，使之成为能完全按用户需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。
它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。
是综合客户机和服务体系系统、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息产业成果，以ERP为管理思想的软件产品。
换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。
ERP的合理运用已经改变了企业运作的面貌。
ERP通过运用最佳业务制度规范以及集成企业关键业务流程来发问和提高企业利润，市场需求反应速度和企业。
ERP软件的合理运用可以帮助企业内部业务操作合理化，同时运用功能丰富的协作/合作技术可以帮助企业在跨合作企业群体和贸易伙伴之间提高管理水平，扩展企业竞争空间和提高综合能力。
ERP应用成功的标志是：一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门;二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建;三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题;四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。
ERP(企业资源计划)的几个名词解释
做好预算也是成功实施ERP和类似管理系统的重要保证，上述各类软件系统可能有相互交叉、相互包含的部分，比如通常的ERP系统会包括MRP，ERP系统也有销售管理等等。一般地来说，ERP系统的投资至少在几十万的数量级，几百万的也不在少数，有的甚至达到几千万，主要看涉及的规模大小。通常的报价方式有按模块或按用户数来报价，所以，企业在选型的过程中，可以按照自己的需求规模，先解决什么问题，再解决什么问题，并根据这些考虑决定先买什么模块，再买什么模块；或者先买少量的用户数，将来再增加用户数，这样可以循序渐进地投入，比较流行的说法是"总体规划、分步实施"。
返回
ClationshipManagement缩写，中文为"客户关系管理"。由于消费者的消费者意识逐渐加强，顾客已由过去的被动接受，转变为主动寻求自我需求，因此注重满足个性差异的顾客需求将是企业间的竞争趋势。在客户导向的时代，只有积极的个性化服务，才能提高消費者的忠诚度，抓住客戶的心。客户关系管理关注的就是如何通过不断的沟通了解并影响顾客的行为，通过分析对顾客有效并可供参考的信息，增加新客户、留住老客户，根据客户的个性化需求提供专为客户量身订做的服务以提高客户的满意度并改善客户的利润贡献度。
返回
MTL（物料管理系统）
MTL为Material ManagementSystem的缩写，中文为"物料管理系统"，主要作用为针对物料的分类、编码原则、描述、特性、储存、建立日期、外观、影象、库存量等非数量与金额的基本资料进行管理。物料管理系统为ERP系統实施的基础系统。
返回
SCM（供应链管理）
SCM为Supply ChainManagement的缩写，中文为"供应链管理"。产品由原材料转换成成品并交换到最终用户手上的过程中，由影响其执行效率的个体组成的流通路径被称作供应链，其组成可能包括：供应商→制造商→工厂→批发商→零售商→最終用户。供应链管理关注的是如何通过需求与供应间适当的结合以使资源的利用和分配的效益达到最高，或称"少花钱，多办事"。
企业资源规划ERP系统考核试卷
考生姓名：__________答题日期：_______得分：_________判卷人：_________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.企业资源规划ERP系统的核心是什么？（）
A.供应链管理
B.人力资源管理
17. D
18. C
19. D
20. D
二、多选题
1. ABCD
2. ABCD
3. ABCD
4. ABCD
5. ABCD
6. ABCD
7. ABCD
8. ABCD
9. ABCD
10. ABCD
11. ABCD
12. ABCD
13. ABCD
14. ABBiblioteka D15. ABC16. ABCD
17. ABCD
B.正在逐渐推广，但效果不佳
C.仅在大型企业中应用，小型企业不适用
D.未得到广泛应用，市场前景不明朗
13.以下哪个因素不是影响ERP系统实施成功的因素？（）
A.企业的需求与期望
B. ERP产品的选择
C.项目实施团队的能力
D.企业所在行业的竞争程度
14. ERP系统的实施过程中，以下哪个问题最为常见？（）
A. ERP系统可以完全替代企业的人工管理
B. ERP系统可以提高企业的创新能力
C. ERP系统可以解决企业所有管理问题
D. ERP系统是一个集成化、模块化的信息系统，有助于提高企业资源利用效率和管理水平
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
第10章企业资源计划(ERP)
4.5 企业资源计划（ERP）
1.ERP产生的背景 2.ERP的概念
管理+IT
可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义： 1．是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的 一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”） 基础上进一步发展而成的面向供 应链（Supply Chain）的管理思想； 2．是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、 图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以 ERP管理思想为灵魂的软件产品； 3．是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机 硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
企 业 资 源 企业 运营 1、硬件资源：厂房、生产线、加工设备、检测设备、 运输工具等； 2、软件资源：人力、管理、信誉、融资能力、组织结 构、员工的劳动热情等； 在企业运行发展中，上述资源相互作用，形成企业进 行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企 业价值的基础，反映企业在竟争发展中的地位。
订主生产计划，同时进行关键工作中心的负荷平衡，该过程主要是针对关键资 源的能力与负荷的分析，即建立资源需求计划，或称为粗能力计划（Rough
Cut Capacity，RCCP），它的计划对象为独立需求件，主要面向的是主生产计
划；只有通过对该过程的分析，才能达到主生产计划基本可靠的要求。
生产计划 需求信息
理顺和规范业务流程
分析手段更加规范和多样，减轻了工作 强度 加强内部控制 通过系统的应用自动协调各部门的业务， 使企业的资源得到统一规划和运用 帮助决策
企业资源规划ERP
信息流则由客户的订单和厂内的生产预测所引 发，经企业本身产生采购单给供货商。
12
本章小结
ERP不仅仅是信息系统，更是一种管理理 论和思想，它充分利用企业的所有资源， 包括内部资源和外部市场资源，为企业 制造产品和提供服务创造最优的解决方 案，最终达到企业的经营目标。
19
（9）工程BOM
工程BOM是按照产品的实际结构建立的BOM 一般只反映父件与子件之间的层次、数量
关系，不反映制造工艺阶段和子项的装配 顺序，这种BOM主要用于产品设计部门和 原材料供应部门。
20
（10）制造BOM
制造BOM是根据生产需要制定的。 所谓生产需要，就是制定生产计划的需
求和生产加工的需要。 制造BOM由于是用于这种目的，所以它的
企业资源规划（ERP）
1
企业资源规划（ERP）
1 ERP的管理思想 2 ERP 原理 3 ERP系统项目的组织与实施 4 ERP的发展趋势
2
ERP理论
企业资源计划 ERP的宗旨是以市场为导向，对企业所拥
有的资源进行综合平衡和优化管理，使 企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥 自身潜能，取得最大的经济效益。
（1）定货点法 （2）基本的MRP （3）闭环MRP （4）MRPⅡ （5）ERP
6
1.2 ERP与MRP、MRPⅡ的关系
ERP是一个高度集成的信息系统。 从MRP到MRPⅡ再到ERP，是制造业管理信息集
成的不断扩展和深化。 MRP是ERP的核心功能，MRPⅡ是ERP的重要组成。
7
ERP理论的形成
设计更改通知或物料主文件
层次
的管理文件 物料号
企业资源规划
企业资源规划企业资源规划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）是指企业为了实现企业整体业务过程的有效管理，而对物流、生产计划、采购、资金、库存等资源进行整合和规划的一种管理方法。
其目的是通过系统化的方法，实现资源的优化配置和决策的科学化，从而提高企业的竞争力和经济效益。
企业资源规划的核心是将企业的各个业务部门、业务流程及相关信息集成到一个统一的系统中。
通过建立一个统一的数据库，实现对企业各项资源的全面掌控。
通过信息的共享和流通，实现资源的高效利用。
企业可以及时、准确地获取各项资源的使用情况，并进行合理配置和管理。
同时，ERP系统还可以帮助企业进行预测和决策，提高企业的灵活性和响应能力。
企业资源规划系统通常包括以下模块：采购管理、销售管理、生产管理、财务管理、人力资源管理和客户关系管理。
各个模块之间相互关联，可以实现信息的共享和流通。
企业可以根据自己的实际情况，选择需要的模块进行定制化开发和部署。
企业资源规划系统的优点主要有以下几点：1. 提高了资源的利用率。
通过对企业资源的全面监控和调度，可以避免资源的重复使用和浪费，提高资源的利用效率。
2. 提高了生产效率。
ERP系统可以实现生产过程的智能化管理和自动化控制，减少了人为因素的干预，提高了生产效率和质量。
3. 降低了运营成本。
通过对企业各项资源的集中管理和优化配置，可以降低企业的运营成本，提高企业的盈利能力。
4. 加强了企业决策的科学性。
通过对企业各项资源的全面监控和数据分析，可以提供决策者所需的准确和及时的信息，帮助企业做出科学决策。
然而，企业资源规划系统也存在一些挑战和问题。
首先，实施和部署一个完整的ERP系统需要耗费大量的时间和金钱。
其次，企业在引入和使用ERP系统时需要进行业务流程重塑和组织架构优化，涉及到员工的培训和适应过程，可能会导致内部阻力和不适应。
此外，由于ERP系统的定制化开发和部署，存在一定的技术风险和后期维护困难。
企业资源规划 (ERP) 项目
企业资源规划 (ERP) 项目1. 背景企业资源规划 (Enterprise Resource Planning, ERP) 是一种综合性的信息管理系统，旨在帮助企业管理各个部门的信息和业务流程。
通过集成各个业务功能，ERP系统可以提高企业的工作效率、减少重复工作和降低成本。
因此，越来越多的企业开始关注和实施ERP项目。
2. 目的本文档旨在提供一个对于企业资源规划 (ERP) 项目的概述和重要考虑因素，以帮助企业决策者更好地理解和推进ERP项目。
3. 重要考虑因素在实施ERP项目时，以下几个方面需要特别关注：3.1 业务流程评估在开始ERP项目之前，需要对企业的业务流程进行评估和优化。
这将有助于确定ERP系统所需的功能和模块，以及与现有业务流程的集成方式。
3.2 技术需求选择适合企业需求的ERP系统至关重要。
考虑到企业的规模、行业特点和预算等因素，选择能够满足需求并提供稳定性和可靠性的ERP解决方案。
3.3 项目管理ERP项目的成功实施需要良好的项目管理。
合理规划项目时间表、明确责任分工、建立有效的沟通机制和监控进度等都是确保项目按时交付的关键要素。
3.4 用户培训和支持ERP系统的使用需要员工进行培训和适应期。
为了确保顺利过渡，及时提供培训和技术支持是很重要的。
3.5 数据安全和隐私保护企业的数据安全和隐私是至关重要的。
在实施ERP项目时，确保数据的安全性和合规性，并采取适当的控制措施来防范数据泄露和安全威胁。
4. 结论企业资源规划 (ERP) 项目是一个重要的决策和实施过程。
通过认真评估业务流程、选择适合的技术解决方案、良好的项目管理和用户培训支持，企业可以更好地实施和管理ERP系统，从而提高工作效率和竞争力。
以上是对企业资源规划 (ERP) 项目的概述和重要考虑因素的简要说明。
如需深入了解和详细规划ERP项目，请与专业人士进一步沟通和咨询。
erp
2、ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。
它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。
换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。
ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
5、分析说明生产过程的组织原则。
合理组织生产过程的基本要求（1）生产过程的连续性生产过程的连续性是指产品和它的零部件在生产过程中各个环节上的运动，自始至终处于连续状态，不产生或少产生不必要的中断、停顿和等待现象。
（2）生产过程的平行性所谓生产过程的平行性是指加工对象在生产过程的各工艺阶段和各工序上的生产应平行交叉地进行。
（3）生产过程的比例性生产过程的比例性是指生产过程中基本生产过程和辅助生产过程之间，基本生产过程中各车间、各工段、各工序之间以及各种设备之间，在生产能力上保持适合产品制造数量和质量要求的比例关系。
(4）生产过程的节奏性生产过程的节奏性是指产品在生产过程各个阶段，从投料到最后完工入库，都能保持按计划有节奏地进行，要求在相同的时间间隔内生产大致相同数量或递增数量的产品，避免前松后紧，月初完不成任务，月末加班加点突击完成任务那种不正常现象的产生。
(5)生产过程的适应性所谓的生产过程的适应性，就是指当企业产品改型换代或品种发生变化时，生产过程应具有较强的应变能力。
也就是生产过程应具备在较短的时间内，可以由一种产品的生产，迅速转换为另一种产品生产的能力。
6、1．什么是ERP？请结合教材及相关网站的评论，阐述对你对ERP 的理解。
答：ERP定义：ERP是一种企业内部所有业务部门之间、以及企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统；是集成供应链管理的工具、技术和流程，是管理决策和供应链流程优化不可缺少的手段，它有助于实现现代企业的竞争优势。
企业资源计划ERP系统优化升级方案
企业资源计划ERP系统优化升级方案第一章总体优化策略 (3)1.1 优化目标与原则 (3)1.1.1 优化目标 (3)1.1.2 优化原则 (3)1.2 系统现状分析 (3)1.2.1 系统概述 (3)1.2.2 存在问题 (4)1.3 优化方案概述 (4)第二章系统架构优化 (4)2.1 系统架构重组 (4)2.1.1 架构设计原则 (4)2.1.2 架构重组方案 (4)2.2 技术选型与升级 (5)2.2.1 技术选型 (5)2.2.2 技术升级 (5)2.3 系统安全与稳定性提升 (5)2.3.1 安全性优化 (5)2.3.2 稳定性优化 (6)第三章业务流程优化 (6)3.1 业务流程梳理 (6)3.1.1 现状分析 (6)3.1.2 流程梳理方法 (6)3.2 业务流程重组 (7)3.2.1 重组原则 (7)3.2.2 重组方案 (7)3.3 业务流程自动化 (7)3.3.1 自动化需求分析 (7)3.3.2 自动化方案设计 (7)第四章数据管理优化 (8)4.1 数据整合与清洗 (8)4.2 数据存储与备份 (8)4.3 数据分析与挖掘 (8)第五章系统功能优化 (9)5.1 功能模块调整 (9)5.2 功能模块扩展 (9)5.3 系统功能提升 (9)第六章用户界面与体验优化 (10)6.1 界面设计优化 (10)6.1.1 界面布局优化 (10)6.1.2 界面视觉优化 (10)6.1.3 界面交互优化 (10)6.2.1 功能优化 (10)6.2.2 数据展示优化 (11)6.2.3 系统功能优化 (11)6.3 系统操作便捷性改善 (11)6.3.1 操作逻辑优化 (11)6.3.2 快捷操作添加 (11)6.3.3 个性化设置 (11)第七章系统集成与兼容性优化 (11)7.1 系统集成策略 (11)7.1.1 集成框架设计 (11)7.1.2 系统集成实施步骤 (12)7.2 系统兼容性提升 (12)7.2.1 硬件兼容性优化 (12)7.2.2 软件兼容性优化 (12)7.3 与第三方系统的对接 (12)7.3.1 接口规范制定 (12)7.3.2 对接实施步骤 (12)7.3.3 对接效果评估 (13)第八章系统运维与维护优化 (13)8.1 系统运维管理 (13)8.1.1 运维团队建设 (13)8.1.2 运维流程优化 (13)8.1.3 运维风险管理 (13)8.2 系统监控与预警 (14)8.2.1 监控体系构建 (14)8.2.2 预警机制建立 (14)8.2.3 预警响应与处理 (14)8.3 系统维护与升级 (14)8.3.1 系统维护策略 (15)8.3.2 系统升级方案 (15)8.3.3 系统维护与升级风险管理 (15)第九章员工培训与技能提升 (15)9.1 培训计划制定 (15)9.2 培训方式与内容 (16)9.2.1 培训方式 (16)9.2.2 培训内容 (16)9.3 员工技能考核与认证 (16)第十章项目实施与管理 (16)10.1 项目实施步骤 (17)10.1.1 项目启动 (17)10.1.2 项目调研与分析 (17)10.1.3 系统设计 (17)10.1.4 系统开发与实施 (17)10.2 项目风险管理 (18)10.2.1 风险识别 (18)10.2.2 风险评估 (18)10.2.3 风险应对 (18)10.2.4 风险监控 (18)10.3 项目评估与总结 (18)第一章总体优化策略1.1 优化目标与原则1.1.1 优化目标本企业资源计划（ERP）系统优化升级方案旨在提高企业内部资源的整合效率，优化业务流程，降低运营成本，提升企业核心竞争力。
ERP基础必学知识点
ERP基础必学知识点1. 什么是ERP？ERP全称为企业资源计划（Enterprise Resource Planning），是一种集成管理软件，用于整合企业各部门的业务流程和信息资源，以实现企业资源的高效管理和优化。
2. ERP的主要功能模块有哪些？常见的ERP功能模块包括财务会计模块、采购管理模块、销售管理模块、库存管理模块、生产计划与控制模块、人力资源管理模块等。
3. ERP的优势有哪些？- 提高企业管理的效率和准确性；- 实现企业内部各部门之间的协同工作；- 优化资源配置，降低成本；- 提供决策支持和管理报表等功能；- 提高客户满意度和企业的市场竞争力。
4. ERP实施的关键成功因素是什么？- 明确的需求分析和目标设定；- 合理的项目规划和组织管理；- 具备的项目管理和市场推广经验；- 快速响应客户需求和合理的售后服务。
5. ERP的实施流程包括哪些步骤？- 需求分析和目标设定；- 系统设计和开发；- 数据迁移和测试；- 培训和上线；- 运营和维护。
6. ERP系统的风险和挑战有哪些？- 工作流程和组织架构的变革可能引起内部抵触情绪；- 高投入和长期回报周期，需要管理层的支持和耐心；- 数据迁移和系统集成的难度较大。
7. ERP系统的选择要考虑的因素有哪些？- 企业规模和行业特点；- 功能覆盖和可定制程度；- 技术可行性和安全性；- 供应商的口碑和市场份额；- 成本和实施周期。
8. 如何评估ERP系统的实施成果？可以从以下几个方面进行评估：- 系统使用率和用户满意度；- 业务流程的改进效果；- 成本和效益的收益情况；- 公司绩效和市场竞争力的提升。
9. ERP系统的未来发展趋势有哪些？- 数字化和智能化发展；- 云端部署和移动化应用；- 数据分析和人工智能的应用；- 跨境合作和国际化发展。
以上仅为ERP基础必学知识点的概述，具体实施和应用还需要根据企业的实际情况和需求进行进一步学习和了解。
企业资源计划ERP
MRP的基本方法----时间分段法
例：某物料的库存状态数据为 : 库存量：30 已订货量：25 需求量： 65 可供货量：-10
时段
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
库存量
30 30 10 10 -25 -25 0 0 0 0
借： 车间材料
贷： 库存材料
高层经理 信息系统
EIS
制造数据 管理
MRP II 软件基本模块配置
系统管理
销售管理
应收帐
主生产 计划
能力计划
物料需求 计划
库存管理
总帐
固定资产
按流程流水分生产批实间歇施生产，满采足购信息应集付帐成
成本控制
APICS 对 MRP II 的定义
(美国生产与库存管理协会《词汇》)
? ERP 是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合， 由基于模块的应用程序支持，它集成了从产品计划、零件采 购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。
典型的ERP 系统定义
? ERP 系统是一种商业战略，它集成了制造、财务和分销职 能以便实现动态地平衡和优化企业的资源。 ERP 系统是一种 集成的应用软件包，可以用于平衡制造、分销和财务功能。 ERP 系统是通过利用关系型数据库管理系统、计算机辅助软 件工程、第四代语言开发工具和客户机 /服务器体系架构而从 制造资源计划演变过来的。当成功地实施了完整的 ERP 系统 之后，ERP 系统允许企业优化业务流程、执行各项必要的管 理分析以及快速有效地提供决策支持。随着技术的不断进步， ERP 系统不断增强了应对市场变化的能力。
问
什么是ERP
什么是ERP？什么是erp，ERP是指企业资源规划，ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文译意是企业资源规划。
什么是ERP，简单地讲，ERP就是一个系统，一个对企业资源进行有效共享与利用的系统。
一般来说，ERP是一个以会计（此处的会计是指管理会计）为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款，最终获得收入和利润。
实际上，ERP系统就是将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，获取最高利润的行为。
如今，ERP广泛应用于企业管理，对于现代企业而言，已经没有哪个企业会问“什么是ERP”之类的问题，ERP的运用能极大地改变了企业运作的面貌。
ERP通过运用最佳业务制度规范business practice以及集成企业关键业务流程business processes来发问和提高企业利润，市场需求反应速度和企业。
同时，企业处在日新月异的市场机遇、价格和服务水平等的挑战环境中，必须不断改变、改善企业经营模式，提高企业竞争力。
以往仅仅关注于企业内部的流程改善，产品开发和制造水平的提高已经不足以面对现时的市场环境。
事实说明，处在现代竞争环境的企业要保持生存和持续发展必须与商业合作伙伴充分协调一以建立一个具有竞争优势的价值链。
ERP软件的合理运用可以帮助企业内部业务操作合理化，同时运用功能丰富的协作/合作技术colla borative technologies可以帮助企业在跨合作企业群体和贸易伙伴之间提高管理水平，扩展企业竞争空间和提高综合能力。
电子商务所带来的丰富的企业竞争手段和工具，能够帮助企业更好地运用ERP将广阔的网络商机和传统信息系统中的企业资源信息有效地结合起来。
企业、客户、供应商、交易商和企业员工以前所未有的方式透过网站结合在一起。
ERP也是企业市场营销的重要组成部分，通过实施ERP，可以取得如下效果：一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门；二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建；三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题；四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。
ERP工作流程
ERP工作流程ERP（Enterprise Resource Planning）是企业资源规划的缩写，是一种集成化的管理工具，能够帮助企业实现各部门信息的集中管理与共享，提高效率和降低成本。
ERP的工作流程包括需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统上线和系统维护等环节，下面将具体介绍ERP的工作流程。
首先是需求分析阶段。
在这个阶段，ERP实施团队将与企业相关部门和员工进行沟通，了解企业的需求和目标，确定ERP系统的具体功能和模块，明确实施的重点和难点。
通过需求分析，可以帮助企业和ERP供应商明确实施目标，合理规划资源，确保ERP系统能够满足企业的需求。
接着是系统设计阶段。
在这个阶段，根据前期的需求分析结果，ERP实施团队将进行系统设计，包括数据库设计、模块设计、流程设计等。
系统设计需要考虑各个部门的需求和流程，保证系统能够顺利实施并能够满足各部门的需求。
然后是系统开发阶段。
在这个阶段，ERP实施团队将根据系统设计的要求进行具体的系统开发工作，包括编码、界面设计和模块开发等。
开发过程中，需要保持与企业的沟通交流，及时解决开发过程中出现的问题，确保系统开发进度和质量。
接下来是系统测试阶段。
在这个阶段，ERP实施团队将对开发完成的系统进行测试，包括功能测试、性能测试、数据测试和用户界面测试等。
系统测试可以帮助发现系统中的bug和问题，及时进行修复和优化，确保系统质量和稳定性。
然后是系统上线阶段。
在这个阶段，ERP实施团队将与企业相关员工一起进行系统上线，包括数据导入、用户培训和上线发版等。
上线阶段需要将ERP系统与企业现有的系统进行整合，并确保系统能够正常运行。
同时，还要对用户进行培训，让他们能够熟练地使用新系统。
最后是系统维护阶段。
在这个阶段，ERP实施团队将对系统进行日常的维护和管理，包括系统性能监控、故障排除和功能优化等。
同时，还要与企业进行定期的沟通交流，了解用户的需求和反馈，及时进行系统的升级和改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ERP （企业资源计划）一 ERP 简介管理的四大职能：计划、组织、领导、控制ERP 的概念：企业资源计划的简写，指对企业的无形资源和有形资源进行计划 ERP 的核心是计划，对象是企业资源，目标是扩大企业整体经营绩效、降低成本ERP 的构成：*ERP ∏是一个更强调协同商务、能覆盖所有领域及行业、能更好地处理外部信息，能实现信息公开及共享开放的系统ERP 的效益：1、无形（定量）效益：减少库存、缩短生产周期、降低制造成本、减少管理人员2、无形（定性）效益：加快市场反应速度、提升员工士气、提升企业形象、改善与供应商的关系ERP的特点：更强调创新而不是效率；提供特定服务，实现信息共享；以客户为中心，价值链优化；引入智能管理系统二业务流程再造与ERP应用流程的概念：从一个固定时刻开始，占用一定时间和资源，按照一定内部逻辑关系和先后顺序逐步完成多个步骤，得到最后结果的过程企业的三大业务流程：物流、现金流、信息流业务流程的评价方法：1、事件驱动过程链法（EPC)：最常用的描述企业业务组织和过程的方法，从用户管理人员和顾问的利益出发，以组织结构、功能、数据和信息流分析的方式评价信息系统。
EPC的基本要素是：事件、功能、组织、信息。
2、业务流程再造法（BPR）：为显著改善企业运营水平，而重新思考各重要指标，从根本上创建企业业务流程（1）渐进式再造法：在辨析理解现有流程的基础上，系统地在现有流程基础上创建能提供所需产出的新流程（2）全新设计法：从根本上重新考虑产品或服务的提供方式，零起点设计新流程业务流程再造的构成要素：计划管理模块再造、采购管理模块再造、生产过程控制模块再造、质量管理模块再造、财务管理模块再造、销售管理模块再造流程再造的原则：以流程为中心、以人为本的团队式管理，以顾客为导向流程再造的类型：1、问题丛生的企业的再造：流程再造是拯救企业的必须2、潜伏危机的企业的再造：流程再造能帮助企业避免危机3、正处于事业高峰的企业的再造：流程再造能帮助企业保持竞争优势*BRP强调企业要对现有的流程进行最根本的再思考和彻底的再设计，达到成本、质量、服务与速度四个方面的显著改善三组织结构与ERP中的组织结构变革组织结构理论的演变：1、“科学管理之父”泰勒提出了职能管理制2、法约尔提出了直线—职能制的组织结构形式3、韦伯提出了理想的行政组织体系理论4、20世纪60年代产生的系统学派和权变学派的组织结构权变理论企业的类型：1、小型企业：规模小、员工少，投资者直接从事经营管理、生产劳动，投资者对企业的管理直接达到每个员工、每台设备，仅从事少数几种商品的生产买卖，组织结构为扁平型2、中型企业：投资者与生产劳动者之间出现了职能管理部门，组织结构为金字塔形3、大型企业：经营管理权转移到专业经理人员的手里，职能管理部门、职能管理人员及职能管理层次增多，组织结构为更高的金字塔形企业的组织的类型：统一核算、统一管理；统一核算、分级管理；分级核算、分级管理ERP系统中的组织结构：1、财务组织结构：科目表、公司代码、业务区域2、销售组织结构：分销渠道、销售领域、运输3、物流组织结构：集团公司、公司代码、工厂、存储位置、采购ERP系统中组织结构的特点：1、组织结构虚拟化：新设组织融进原有组织2、组织结构扁平化：提高了控制信息、反馈信息、传递信息的能力，减少了组织的层次、扩大了每层组织的管理幅度3、组织结构的网络化：各个职能部门之间形成了一个网络化的组织结构4、组织结构的灵活性：适用于大、中、小型企业ERP中组织结构举例：0层1层2层3层4层组织变革的分类：战略性变革、流程性变革（BRP ）、技术性变革四 ERP 系统中的质量管理体系ERP 中质量管理体系：是在生产管理、财务管理、物流管理的基础上，采用先进的质量管理思想，在各环节保证客户需求的全方位质量管理与控制的解决方案，ERP 中质量管理的思想是预防为主、防检结合1ISO9000：是由国际标准化组织中第176个委员会制定的第9000号标准文件所规定的质量管理体系的标准全面质量管理（TQM ）的概念：在最经济，最能满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系ERP 与ISO9000和TQM 的关系：ERP 与ISO9000和TQM 的管理思想一致，管理内容相似，ERP 集合了ISO9000的思想与全面质量管理的理论，同时结合了信息管理的特点，实现了质量管理的信息化，充分发挥了较强的信息集成、数据处理、数据分析的能力，推动了企业质量的全面发展，有力保证了质量的持续改进ERP 系统中的质量管理包括：供应商管理，存货的收、发、存的管理，检验与状态控制，质量成本的控制ERP 系统中的质量管理的功能包括：基本数据维护、质量标准管理和计划、质量控制、质量检验、质量分析ERP 系统中的质量管理的流程： 1、管理职责界定流程2、资源管理流程：人力资源管理、基础设施管理、工作环境管理3、产品实现流程4、测量分析和改进流程：测量、质量数据分析、质量持续改进学习导向型的组织结构 效率导向型的组织结构五生产计划管理*1、长期计划由企业最高层管理部门制定，着眼于3-5年以上的时间段的运作活动2、中期计划由企业中层管理部门制定，涵盖6-18个月，以月或季度为单位，是宏观向微观过渡的层次3、短期计划由执行部门编制，涵盖1天-6个月，以周围单位BOM生产流程应用举例：某个产品X的产品结构树如图，产品X由A和B组成。
一个单位的X需要一个单位的A零件和一个单位的B零件。
下表是根据需求制定的一个试用的主生产计划：主生产计划库存文件所具有的现有库存量和提前期数据请以第9周为例计算物料需求。
高级计划与排程（APS ）的概念：是一种基于供应链管理和约束理论的先进计划与排产工具，优势在于实施基于约束的计划与报警ERP 与APS 的结合方式：1、共用数据模式：将APS 技术镶嵌到ERP 系统中，共用数据库2、分离数据模式：从ERP 中抽取数据，利用APS 对计划和流程进行优化六 ERP 系统中的市场营销管理市场压力的影响：是企业不得不改善服务、缩短交货时间、提高分销质量及降低分销成本，提高营销效率是保持企业竞争力、提高利润和客户忠诚度的关键因素营销管理模块包括：报价管理模块、销售订单模块、出货管理模块、出口贸易模块、销售分析模块企业实施ERP 前后销售管理的对比： 1、实施前：（1）潜在客户、联系人、商业机会以及销售活动等各种信息难以集中体现 （2）缺少一个有效的监督销售过程的工具（3）难以系统地处理分析企业在销售决策中的问题 2、实施后：订单处理时间缩短、订单处理成本减少、运输成本减少、服务质量提高、市场渗透能力增强销售管理的流程：客户关系管理（CRM ）的概念：是一种以客户为中心，通过与客户及时而多方面的交流，开票 收款 销售订单处理交货改善企业与客户之间的关系，建立和维护与客户之间“一对一”的良好关系的管理模式CRM 的功能： 1、 分析处理信息2、 对与客户互动的渠道进行集成3、 支持网络应用4、 建设集中的客户信息仓库5、 对工作流进行集成6、 与ERP 进行无缝链接CRM 的作用：提高销售额、增加利润率、提高客户满意度、降低市场销售成本ERP 与CRM 的关系：1、 ERP 以效率为中心，CRM 以客户关系的建立、发展和维护为中心2、 ERP 的业务流程比较固定，CRM 的业务流程相对灵活ERP 与CRM 的实施顺序： 对产品相对固定，客户争夺比较激烈、产品销售范围更广、需要对客户进行快速反应的企业，应先实施CRM 再实施ERP七 ERP 系统中的财务会计与管理会计企业会计的分类：1、管理会计：内部会计、为满足企业内部各级管理人员的需求，对企业内部经营状况的管理和监督，包括成本中心会计、作业成本会计、订单和项目会计、产品成本核算、获利能力分析、利润中心会计2、财务会计：外部会计，依据法律规定向企业外部人员公布的各类财务信息ERP 中的财务管理模块：ERP 中财务模块的特点：改善了企业会计核算和财务管理的业务流程，强调财务与业务的协同及面向业务流程的财务信息的收集、分析和控制。
使财务系统能支持重组后的业务流程，更全面地提供财务管理信息、支持企业的全球化经营八 ERP 系统中的人力资源管理模块企业实施ERP 前后的人力资源对比 1、 实施前：总账现金管理财务预算费用分摊 应付账款固定资产应收账款财务报表财务报表管理者不能随时得到组织与人员的动态信息，绩效管理方案、人力资源政策及薪酬标准不能得到准确地执行，无法有效实施招聘 2、 实施后：提高了人力资源管理的效率，优化了管理业务流程，改善了员工的服务质量、业务处理能力，能及时作出决策人力资源管理的流程：SAP HR 模块中的五种类型：1、组织结构单元：描述公司的独立业务2、工作：现有职位的通用分类3、工作职务：进一步描述职位4、工作任务：用于进一步描述职位5、工作中心：任务所在的地理位置九 ERP 系统中的项目管理ERP 系统中的项目团队：战略思考团队、业务分析团队、项目运作团队ERP 选型失败的原因：1、 企业对ERP 选型的内涵认识不足2、 企业很难明确自己的需求，从而无法把握选型标准3、 信息的不对称性导致选型失败ERP 选型的原则：实用性、成熟性、开放性、发展性、安全性ERP 选型的前期工作：成立筹备小组、ERP 知识培训、可行性分析与立项、需求分析、ERP 系统初选、测试资料的准备工作ERP 软件选型的要求：选择符合本企业所在行业的ERP 软件、选择适合本企业生产类型的ERP 软件、根据自身规模来选择ERP 软件的供应商、在当前技术平台上应用ERP 软件在项目实施阶段的人力资源管理：为企业员工组织相关培训、制定人力资源管理计划、组建项目实施团队组织分配。