门诊部制度A
医疗门诊部规章制度
医疗门诊部规章制度一、总则为了规范医疗门诊部的运营管理，保障医疗安全，提高服务质量，维护患者权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》等法律法规，制定本规章制度。
二、组织结构1. 医疗门诊部实行主任负责制，主任全面负责门诊部的运营管理工作。
2. 门诊部下设各科室，各科室设主任一名，负责本科室的日常管理工作。
3. 门诊部设立医疗质量管理委员会，负责医疗质量的监督和管理工作。
4. 门诊部设立护理部，负责护理工作的规划、指导和管理工作。
5. 门诊部设立行政部，负责行政事务的协调和管理。
三、医疗服务1. 门诊部应根据患者的需求，提供全面的医疗服务，包括诊断、治疗、预防、康复等服务。
2. 门诊部应根据患者的病情，合理使用医疗资源，为患者提供适宜的医疗方案。
3. 门诊部应建立患者信息管理系统，保护患者隐私，确保患者信息安全。
4. 门诊部应建立医疗质量控制体系，定期对医疗质量进行评估和监督。
5. 门诊部应建立医疗安全管理制度，确保医疗安全。
四、医务人员管理1. 门诊部应建立医务人员管理制度，对医务人员的资格进行审查和登记。
2. 门诊部应建立医务人员培训制度，定期对医务人员进行业务培训和考核。
3. 门诊部应建立医务人员考核制度，定期对医务人员的业务水平和职业道德进行考核。
4. 门诊部应建立医务人员奖惩制度，对表现优秀的医务人员给予奖励，对违反规定的医务人员给予处罚。
五、财务管理1. 门诊部应建立财务管理制度，对门诊部的财务进行规范管理。
2. 门诊部应建立收费管理制度，对收费项目进行公示，确保收费合理。
3. 门诊部应建立财务审计制度，定期对财务进行审计，确保财务合规。
六、行政管理1. 门诊部应建立行政管理制度，对门诊部的行政事务进行规范管理。
2. 门诊部应建立安全管理制度，确保门诊部的安全。
3. 门诊部应建立环境管理制度，保持门诊部的环境卫生。
4. 门诊部应建立投诉管理制度，对患者的投诉进行及时处理。
门诊部工作制度范本(3篇)
门诊部工作制度范本一、工作时间1.1 工作时间以门诊部正常营业时间为准，包括上午和下午两个时间段。
具体工作时间为上午8:00至12:00，下午1:00至5:00。
1.2 门诊部员工需按时上班，不得迟到或早退。
如有特殊情况需要请假或调班，需提前向上级主管请假，并得到批准。
二、工作职责2.1 门诊部医生2.1.1 门诊部医生负责接待患者，进行初步诊断，并根据患者病情进行治疗和处方开具。
2.1.2 门诊部医生需维护良好的医患关系，尊重患者的合法权益，提供专业、高效的医疗服务。
2.1.3 门诊部医生需遵守医疗伦理，保护患者隐私，严禁泄露患者病历和个人信息。
2.2 门诊部护士2.2.1 门诊部护士负责配合医生开展诊疗工作，提供患者的基本护理和照顾，如测量血压、体温等。
2.2.2 门诊部护士需做好医疗记录，保留患者的诊疗过程和治疗结果等。
2.2.3 门诊部护士需协助医生进行各项检查和医疗操作，如注射、换药等。
2.3 门诊部药师2.3.1 门诊部药师负责配药，确认处方合理性，并向患者提供正确的用药指导。
2.3.2 门诊部药师需保证药品的质量和药品的存储环境，严格遵守药品管理制度。
2.3.3 门诊部药师需定期检查和清点药品库存，确保药品的充足和有效期限。
三、工作纪律3.1 门诊部员工需遵守员工手册中的各项规定和纪律，包括但不限于：不迟到、不早退、不擅自调整工作时间和班次、不擅自请假等。
3.2 门诊部员工需保持良好的仪容仪表和职业形象，穿戴整齐、干净，不得穿着不符合卫生要求的服装。
3.3 门诊部员工需保守患者的隐私，不得随意透露患者的病情和个人信息。
四、工作流程4.1 患者接待4.1.1 患者到达门诊部后，由工作人员进行登记，登记完毕后安排医生接诊。
4.1.2 医生接待患者时，需认真倾听患者的主诉，并进行相关的询问和体检。
4.1.3 医生需根据患者的病情进行初步诊断，并提供建议或安排进一步检查和治疗。
4.2 诊疗工作4.2.1 医生根据患者的病情，开具相应的处方，并向患者讲解用药方法和注意事项。
门诊部工作制度(四篇)
门诊部工作制度对于医疗机构的正常运营和医疗服务质量具有重要的影响。
本文将围绕门诊部工作制度的内容和要求进行详细阐述，以期为医疗机构制定和完善门诊部工作制度提供参考。
一、门诊部工作时间安排1. 门诊部工作时间应根据医疗机构的实际情况进行合理安排，通常为每天8小时，一周工作5天。
2. 门诊工作时间段应覆盖患者就诊需求高峰时段，包括早晨、下午和晚上。
3. 在重要节假日和周末，应根据患者就诊需求进行安排，确保患者能够获得及时的医疗服务。
二、门诊部班次制度1. 根据门诊部工作时间安排，可以制定多个班次，每个班次的工作时长根据具体情况进行安排。
2. 班次之间应有适当的交接时间，以确保工作的连续性和流畅性。
3. 班次制度应考虑医务人员的工作负荷，合理安排休息时间，防止疲劳工作导致医疗事故。
三、门诊部医生值班制度1. 门诊部医生值班应有固定的医生负责，确保医疗服务的连续性。
2. 医生值班应根据患者就诊需求进行合理安排，重点关注高峰时段和重要节假日。
3. 医生值班期间应保证医生的休息和进食时间，防止因疲劳导致疏忽和错误。
四、门诊部医生排班制度1. 门诊部医生排班应充分考虑医生的专业背景和执业经验，确保患者能够获得专业和优质的医疗服务。
2. 医生排班应根据门诊部的就诊需求进行适当调整，重点关注高峰时段和特殊疾病的就诊需求。
3. 医生排班要遵守法律法规和医疗伦理要求，禁止超时工作或其他违法违规行为。
五、门诊部护士值班制度1. 门诊部护士值班应有固定的护士负责，确保医疗服务的连续性。
2. 护士值班应根据患者就诊需求进行合理安排，保证就诊流程的顺畅和医疗服务的高效性。
3. 护士值班期间应保证护士的休息时间和饮食时间，防止疲劳工作导致服务质量下降。
六、门诊部护士排班制度1. 门诊部护士排班应充分考虑护士的专业背景和工作经验，确保患者能够获得优质的护理服务。
2. 护士排班应根据门诊部的就诊需求进行适当调整，特别关注重要节假日和特殊疾病的护理需求。
门诊部的规章制度牌
门诊部的规章制度牌第一章总则为规范门诊部管理，保障医疗服务质量，维护门诊部秩序，特制定本规章制度。
第二章门诊部工作人员管理1.门诊部工作人员应遵守国家法律法规和门诊部规章制度，服从门诊部领导和医务人员的管理。
2.门诊部工作人员应保持工作状态，不得在工作时间内私自离岗或离开工作岗位。
3.门诊部工作人员应保护患者隐私，不得泄露患者信息。
4.门诊部工作人员应尊重患者，提供优质服务，保持良好的工作态度。
5.门诊部工作人员应按时参加培训和学习，提升专业技能和医疗水平。
第三章门诊部医疗服务管理1.患者排队就诊，按照先来先服务原则，不得擅自插队。
2.患者接受医生诊断和治疗，应主动配合医生工作，不得拒绝或干扰医疗行为。
3.医生应认真研读患者病历和检查报告，准确判断患者病情，提供专业的诊疗意见。
4.医生应按照临床指南和规范诊疗，不得随意更改诊断和治疗方案。
5.医生应遵守医德，不得索要患者财物或接受患者礼物。
第四章门诊部设备管理1.门诊部设备应定期维护和检修，确保设备正常运转。
2.门诊部设备使用人员应熟练掌握设备使用方法，保证设备安全使用。
3.门诊部设备出现故障或损坏，应及时报修，不得随意私自维修。
4.门诊部设备使用完毕，应及时清洁和消毒，保证设备卫生。
第五章门诊部安全管理1.门诊部应制定消防安全计划和逃生预案，保障患者和工作人员的安全。
2.门诊部应定期组织消防演练和安全培训，提高员工应急处置能力。
3.门诊部应配备急救设备和药品，应急情况下保证医疗救治能力。
4.门诊部应加强门诊部大门和窗户的管理，保证门诊部安全。
第六章门诊部卫生管理1.门诊部应定期开展卫生清洁工作，保持门诊部环境整洁。
2.门诊部应加强医疗垃圾分类处理，按照规定安全处理医疗垃圾。
3.门诊部应加强院内传染病防控，定期开展环境消毒和消毒培训。
4.门诊部应加强医疗废物处理管理，确保医疗废物安全处理。
第七章门诊部纪律管理1.门诊部工作人员应遵守门诊部工作时间，不得擅自请假或早退。
门诊部管理工作制度(三篇)
门诊部管理工作制度第一章总则第一条本工作制度的目的是为了规范门诊部的管理工作，提高医疗质量和服务水平，保障患者的权益和安全。
第二条本工作制度适用于门诊部的各个职能部门和所有工作人员。
第三条门诊部的管理工作应遵守法律法规和相关规定，按照科学管理的原则进行。
第四条门诊部应建立健全管理体系，明确各项工作的职责和权限。
第五条门诊部的工作应保护医疗机密和患者的隐私，确保患者信息的安全。
第六条门诊部应定期进行内部审查，及时发现和解决问题。
第二章组织机构第七条门诊部按业务划分为不同的部门，包括医生部门、护士部门、药房、财务部门等。
第八条门诊部应设立相关的管理机构，如院长办公室、综合管理科、质控科等。
第九条门诊部各个部门的职责和权限应明确规定。
第十条门诊部应建立健全管理团队，明确各个岗位的职责和任务，提高工作效率。
第三章工作内容第十一条门诊部应根据实际情况制定工作计划和任务，合理分配工作。
第十二条门诊部的工作内容包括诊疗服务、药品管理、医疗质量控制、设备维护等。
第十三条门诊部应建立患者就诊流程，确保患者的顺利就诊。
第十四条门诊部应建立患者档案管理制度，记录患者病历和治疗情况。
第十五条门诊部应建立药品管理制度，确保药品的安全使用和调配。
第十六条门诊部应建立医疗质量控制制度，加强对诊疗过程和结果的监督和检查。
第十七条门诊部应建立设备维护制度，定期检查和维修医疗设备。
第四章业务处理第十八条门诊部应面向患者提供及时、高效的医疗服务。
第十九条门诊部应建立患者预约挂号系统，方便患者就诊。
第二十条门诊部应建立医生排班制度，保证患者的就诊需求。
第二十一条门诊部应建立诊疗知识库，为医生提供参考和指导。
第二十二条门诊部应及时处理患者的投诉和意见，保护患者的权益。
第五章财务管理第二十三条门诊部应建立财务管理制度，确保财务的规范和安全。
第二十四条门诊部应建立成本控制制度，提高经济效益。
第二十五条门诊部应建立财务审计制度，定期进行财务审查。
传统中医门诊部工作制度
传统中医门诊部工作制度一、总则1.1 传统中医门诊部（以下简称门诊部）是我院设置的专门提供中医诊疗服务的部门，遵循国家有关法律法规，坚持中医特色，发挥中医药优势，为患者提供优质的中医药服务。
1.2 门诊部实行院长负责制，各科室负责人负责本科室的工作，全体工作人员要认真履行职责，切实保障医疗安全，提高医疗服务质量。
二、岗位职责2.1 门诊部主任：负责门诊部的全面工作，组织实施各项规章制度，协调各部门之间的工作，保证门诊部正常运行。
2.2 科室负责人：负责本科室的业务工作，组织本科室人员进行诊疗活动，确保医疗服务质量。
2.3 医师：负责患者的诊断、治疗和疗效评估，书写病历，向患者提供中医药服务。
2.4 护士：负责患者的护理工作，执行医嘱，协助医师进行诊疗活动，保证患者安全。
2.5 药剂人员：负责药品的采购、储存、分发和配制，保证药品质量和安全。
2.6 行政人员：负责门诊部的行政管理工作，包括人力资源、财务、物资、后勤等方面。
三、工作流程3.1 患者挂号：患者在挂号窗口或自助挂号机上挂号，选择科室和医师。
3.2 诊断治疗：患者到相应的科室，医师根据患者的病情进行诊断和治疗，包括望、闻、问、切四诊，制定治疗方案，开具处方。
3.3 药品配送：药剂人员根据处方调配药品，确保药品质量和安全。
3.4 患者取药：患者凭处方到药房领取药品，了解用药方法和注意事项。
3.5 后续治疗：患者按照医师的指导进行后续治疗，护士负责护理工作，监测患者病情变化。
3.6 病历管理：医师和护士及时书写和整理病历，保证病历的真实、完整和规范。
四、管理制度4.1 诊疗规范：医师应按照中医诊疗规范进行诊断和治疗，合理使用中医技术和药物。
4.2 处方管理：医师开具处方应符合中医药理论，药品种类、剂量和用法正确，不得滥用或超剂量使用药物。
4.3 药品管理：药剂人员应按照药品管理法规，妥善储存、分发和配制药品，保证药品质量和安全。
4.4 病历管理：医师和护士应按时书写和整理病历，保证病历的真实、完整和规范。
2022年门诊部工作制度
2022年门诊部工作制度一、总则第一条门诊部是医院对外服务的重要窗口，为了提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据国家有关法律法规和医院管理制度，制定本工作制度。
第二条门诊部工作应以患者为中心，严格执行各项医疗管理制度，确保患者安全、满意。
第三条门诊部工作人员应具备良好的职业素养和业务能力，遵守职业道德，严格执行工作纪律，提供优质服务。
第四条门诊部应建立健全各项工作的监督和评价机制，持续改进工作流程，提高工作效率。
二、排班制度第五条门诊部严格执行排班制度，工作人员应按照排班表准时到岗，不得迟到、早退或私自调班。
第六条门诊部应建立健全考勤制度，每月对工作人员的考勤情况进行统计和上报。
三、病历书写规范第七条门诊部工作人员应严格执行病历书写规范，保证病历数量和质量的达标。
第八条门诊部应定期对病历进行点评，并将点评结果上报医务部。
四、费用控制第九条门诊部应合理诊疗、合理检查、合理用药、合理收费，严格控制门诊病人平均费用。
第十条门诊部应每月对各门诊平均费用进行统计分析，并将分析结果上报医务部。
五、危急值登记报告制度第十一条门诊部应严格执行危急值登记报告制度，发现危急值应及时报告并处理。
第十二条门诊部应每月对危急值登记报告情况进行抽查，并将抽查结果上报医务部。
六、感染管理制度第十三条门诊部应严格执行医院感染管理制度，工作人员出诊时应严格执行手卫生，必须带口罩。
第十四条门诊部应不定期对感染管理制度的执行情况进行检查，并将检查结果上报医务部。
七、环境整治第十五条门诊部应不断自查，完善门诊就诊指引，制作各种标示标牌，打造更加流畅的就医流程。
第十六条门诊部应不定期巡查门诊诊室及公共区域的卫生环境，保证就医环境卫生整洁、温馨。
八、急救措施培训第十七条门诊部应对医生、护理人员进行不定期的急救措施培训，包括心肺复苏等。
第十八条门诊部应不定期检查急救设备、药品的完好性，确保其随时处于待用状态。
九、疫情防控工作第十九条门诊部应做好疫情防控工作，做到传染病无漏报现象。
门诊部规章制度
门诊部规章制度第一章总则第一条为规范门诊部的工作秩序，加强医务人员的责任意识和纪律性，保障患者的安全与健康，树立门诊部良好形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门诊部的全体医务人员，包括医生、护士、药剂师、行政人员等。
第三条门诊部要严格依法经营，遵循医疗行为规范，保障医疗服务质量，维护患者合法权益，确保医疗秩序。
第四条门诊部要严格遵守职业操守，保护患者隐私，谨慎处理患者病情，严守医疗机密。
第五条门诊部医务人员要求工作认真负责，积极提高专业水平，学习新知识，不断改进医疗技术，为患者提供优质服务。
第六条门诊部医务人员要崇尚团队合作精神，协调协作，相互尊重，共同为提升医疗服务质量而努力。
第七条门诊部要健全管理制度，定期开展内部培训，加强医疗质控，提高医疗安全水平。
第八条门诊部医务人员要在工作中坚守医德，不得违背法律法规，不得搞违法乱纪行为。
第九条本规章制度由门诊部负责人负责监督执行，每年进行一次评估，对不执行规定的医务人员进行严肃处理。
第二章门诊部医务人员职责第十条门诊部医生要做到诊疗慎重，认真核对患者病史，详细询问症状，必要时进行体格检查，全面了解患者病情，制定合理治疗方案。
第十一条门诊部护士要做到细心负责，按照医生的嘱咐，照料患者的基本生活需求，监测患者病情变化，及时报告医生。
第十二条门诊部药剂师要做到用药审慎，认真核对处方，了解患者过往用药情况，根据医生开具的处方合理配置药品，确保患者用药安全。
第十三条门诊部行政人员要做到服务周到，协助医务人员处理患者来访事务，维护门诊部秩序，保障医疗服务顺利进行。
第三章门诊部工作制度第十四条门诊部工作时间为每天上午8:00至下午5:00，中午12:00至下午1:30为休息时间，节假日按照当地规定执行。
第十五条门诊部医务人员要按照排班表上班，不得擅自缺勤或早退，遇特殊情况需请假须提前请示负责人批准。
第十六条门诊部医务人员要遵守排队制度，分类诊疗，按照患者就诊时间依次接诊，不得擅自插队或推搡。
门诊部工作管理制度
门诊部工作管理制度篇一：门诊工作管理制度门诊工作管理制度一、在分管院长的领导下开展工作。
在门诊工作的人员接受门诊部和业务科室的双重领导。
门诊部负责门诊的日常管理及协调各部门之间的关系，业务科室负责门诊工作人员的业务管理和业务考核。
二、门诊各科工作人员按院方要求时间开诊。
三、门诊部按要求定期组织学习及科务会。
四、参加门诊工作的医、护、技等各类人员，均应取得相应资格并注册，严禁未注册人员单独坐诊或值班。
五、普通门诊必须安排工作满三年以上的医师坐诊，专科门诊由主治医师以上人员担任，各科每周应安排副主任以上人员出任普通门诊。
六、门诊各级医师应严格执行首诊负责制，做到合理检查、合理用药、因病施治，尽可能减轻病人痛苦和减少负担。
门诊病历、检查申请单及处方书写符合《病历书写基本规范》和《处方管理办法》的规定。
对疑难重症及两次仍未确诊病人，当班医师应及时请上级医师复诊或请相关科室会诊或收治住院，确保医疗质量和医疗安全。
七、认真落实医患沟通制度。
门诊医师接诊患者时，主动加强与患者沟通，征求其意见，争取对各种医疗处置的理解。
尊重和维护患者的知情同意权、隐私权、选择权等。
八、门诊各科应加强与住院部联系，以便根据病床使用及病人情况，有计划安排病人住院治疗。
九、对转诊我院病人要认真诊治，若需转回原地时应提出诊治意见。
十、加强预检分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
各诊室认真填写门诊日志，及时做好传染病疫情报告。
十一、门诊医技科室各项检查结果，必须做到准确、及时。
十二、门诊医务人员在为患者进行诊疗、检查或提供其他医疗服务过程中，不得接听电话、手机，确有急事需向病人说明并征得同意。
十三、文明行医，医务人员着装整齐，挂牌上岗。
关心体贴病人，做到语言文明、态度和霭、解释耐心，有问必答、有求必应，主动为病人排忧解难。
十四、廉洁行医，遵纪守法，遵守职业道德规范，严禁索要、收受红包、回扣及提成。
十五、保持门诊环境整洁、安静、秩序良好，禁止吸烟。
门诊部工作制度模版(3篇)
门诊部工作制度模版一、工作时间门诊部的工作时间为每周一至周五的上午9点至下午6点。
包括午休时间，午休时间为中午12点至下午2点。
所有医务人员需要在规定的工作时间内到岗，并按照工作排班表进行轮班工作。
二、假期休假1. 年假：根据员工的工龄，员工享受不同长度的年假。
员工需要提前向上级主管提交年假申请，并待批准后方可休假。
2. 节假日：根据国家法定节假日安排，门诊部将安排相应的休假时间。
如遇特殊情况需要调整节假日工作安排，将提前通知所有员工。
3. 病假：员工如因疾病需要请假，需要提前向上级主管提交病假申请，并提供相应医生证明。
病假时间将根据医生的诊断结果进行确定。
三、岗位职责1. 医生：负责门诊部的诊治工作，对患者进行医疗服务和咨询，并开具相应的医疗处方。
2. 护士：负责门诊部的护理工作，包括患者的辅助检查、护理指导等工作。
3. 接待人员：负责门诊部的患者接待工作，包括挂号、预约、接待等工作。
4. 后勤人员：负责门诊部的清洁、维修等后勤工作。
以上岗位的具体职责将由各岗位主管根据工作需要进行详细说明，并配备相应的培训和资质。
四、岗位要求1. 医生：须具备相应的医学专业学历和执业资质，具备丰富的临床经验和专业知识。
2. 护士：须具备相应的护理专业学历和执业资质，具备良好的护理技术和沟通能力。
3. 接待人员：须具备较强的沟通和服务意识，熟悉门诊部的工作流程和规定。
4. 后勤人员：须具备相应的后勤工作经验和技能，熟悉门诊部的清洁和维修工作。
五、工作纪律1. 门诊部内禁止吸烟、喝酒等不良习惯，并严禁带宠物入内。
2. 员工需时刻保持工作区域的整洁，不得乱扔垃圾或擅自更改工作物品的摆放位置。
3. 员工需遵守门诊部的工作纪律，服从上级主管的安排和指挥。
4. 员工需保守患者的个人和隐私信息，不得擅自泄露。
六、惩戒措施1. 对于不按规定工作时间到岗或擅自离岗的员工，将给予相应的扣薪或警告处分。
2. 对于违反工作纪律或严重失职的员工，将给予相应的警告、停职或解雇处分。
门诊部规章制度范本
门诊部规章制度范本一、总则第一条门诊部规章制度是为了规范门诊部工作流程，提高医疗服务质量，保障患者安全，维护医院秩序，根据国家法律法规、医疗卫生行业标准及医院内部管理制度，制定本规章制度。
第二条门诊部全体工作人员应严格遵守本规章制度，树立良好的职业道德，为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。
第三条门诊部各项工作应遵循因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗的原则，确保医疗安全。
第四条门诊部应加强内部管理，不断提高医疗服务水平，积极创新，推动信息化建设，提高工作效率。
二、工作流程第五条门诊部工作人员应按照工作流程，认真履行岗位职责，确保各项工作顺利进行。
第六条患者挂号后，由导诊人员引导至相应科室就诊。
就诊过程中，医生应认真倾听患者陈述，详细询问病史，进行体格检查，并根据病情开具检查、治疗方案。
第七条检查、治疗过程中，工作人员应严格执行操作规程，确保患者安全。
对于疑难病例，医生应主动向上级医生或科主任请教，确保诊断准确。
第八条门诊部应设立预约制度，方便患者合理安排就诊时间。
医生应按时出诊，如有特殊情况，应及时向患者说明并调整就诊时间。
第九条门诊部应建立健全病历管理制度，医生在诊疗过程中应认真书写病历，确保病历资料的完整性、真实性和准确性。
第十条门诊部应加强药品管理，医生在开具处方时应严格执行药品使用规定，确保患者用药安全。
第十一条门诊部应设立收费窗口，明确收费标准，严格执行收费规定，确保收费透明。
三、人员管理第十二条门诊部工作人员应具备良好的职业道德和专业素养，服从领导，听从分配，认真履行职责。
第十三条门诊部工作人员应遵守医院作息时间，不得迟到、早退、擅自离岗。
如有特殊情况，需向科主任请假。
第十四条门诊部工作人员应积极参加业务培训和学习，提高自身业务水平。
第十五条门诊部工作人员应遵守医院廉洁从业规定，严禁收受患者及家属的礼品、礼金。
四、环境与设施第十六条门诊部应保持环境整洁，通风良好，为患者提供一个舒适、安全的就医环境。
门诊部工作制度（3篇）
门诊部工作制度一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。
并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
五、健全和落实好本部门各项规章制度。
六、建立本部门大事记。
七、严守工作岗位。
每日检查开诊情况。
八、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
门诊部工作制度（2）是指门诊部在组织和管理门诊医疗工作过程中所制定的规章制度和操作规范。
以下是一个示例的门诊部工作制度的内容：1. 工作时间：门诊部的工作时间为每天早上8点至下午6点，每周工作6天，周日休息。
2. 接诊制度：医生根据排班表轮流接诊，每个医生每天接诊人数不得超过25人。
3. 就诊预约：患者可以电话预约或到门诊部前台进行现场预约，预约挂号时间为当天或下一天就诊。
4. 排队顺序：患者按照预约顺序、临时挂号顺序或紧急情况优先原则进行排队就诊。
5. 医生换班：医生换班时需向接班医生交班，交接内容包括患者病情、药物处方等重要信息。
6. 门诊费用：患者在就诊结束后，需向前台办理缴费手续，并出示医保卡、医疗费用结算凭证等。
7. 就诊记录：医生在接诊过程中需详细记录患者的病情、诊断结果、治疗方案等，并建立电子病历档案。
8. 隐私保密：门诊部所有工作人员对患者个人信息和病情应当保密，不得泄露给外部人员。
9. 突发情况处理：门诊部应建立应急预案，对于突发的急诊情况进行及时处理，不得推卸责任。
10. 绩效考核：门诊部按照医生的接诊数量、治疗效果、患者满意度等指标进行绩效考核，以激励医务人员提高工作效率。
以上是一个例子，每个门诊部的工作制度可能会根据实际情况进行调整和补充。
门诊部工作制度（3）是指门诊部内部规定的工作时间、待遇、休假、考勤等方面的制度。
门诊部各项规章制度
门诊部各项规章制度第一章总则第一条为了规范门诊部管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，确保医疗安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门诊部内所有医务人员，并应遵守相关法律法规和职业道德准则。
第三条门诊部应当加强队伍建设，提高服务水平，为患者提供高质量的医疗服务。
第四条门诊部应当坚持预防为主，治疗为辅的原则，推动健康医疗模式。
第五条门诊部应当建立健全医疗质量管理体系，加强医疗安全管理，确保医疗质量。
第六条门诊部应当依法合规开展医疗服务，不得违法违规行为。
第七条门诊部应当建立健全服务保障制度，提高服务意识，满足患者需求。
第八条门诊部应当建立健全医疗卫生信息管理制度，保护患者隐私信息。
第二章管理规定第九条门诊部应当根据工作需要，制定并严格执行相关管理制度。
第十条门诊部应当建立健全医疗服务质量考核机制，定期进行考核评估。
第十一条门诊部应当建立健全医疗保障制度，确保医疗服务质量。
第十二条门诊部应当建立健全医疗事故处理机制，及时处理医疗事故。
第十三条门诊部应当加强员工教育培训，提高员工业务水平。
第十四条门诊部应当建立健全医疗质量评估机制，促进医疗质量提升。
第十五条门诊部应当建立健全医疗信息管理制度，确保信息安全。
第三章医疗流程第十六条门诊部应当建立健全患者就诊流程，提高就诊效率。
第十七条门诊部应当建立健全患者排队制度，合理安排患者就诊。
第十八条门诊部应当建立健全就诊咨询制度，提供专业咨询服务。
第十九条门诊部应当建立健全诊疗流程，确保医疗服务质量。
第二十条门诊部应当建立健全医疗诊断制度，确保诊断准确性。
第二十一条门诊部应当建立健全医疗处方制度，确保用药安全性。
第四章职业操守第二十二条门诊部医务人员应当按照医疗伦理规范从事医疗活动。
第二十三条门诊部医务人员应当遵守职业操守，维护医德医风。
第二十四条门诊部医务人员应当保守患者隐私信息，切勿泄露患者隐私。
第二十五条门诊部医务人员应当提高服务意识，尊重患者并关心患者需求。
门诊部管理工作制度模版（3篇）
门诊部管理工作制度模版一、工作时间1. 门诊部工作时间为每周七天，每天工作时间为8小时。
2. 上班时间为早上8点至下午5点，中午12点至13点为午休时间。
3. 值班医生必须按照排班表准时上班，不得迟到早退。
4. 如有特殊情况需要调整工作时间，须提前向主管部门请假并获得批准。
二、工作考勤1. 门诊部所有员工必须按照规定的工作时间和工作内容执行工作任务。
2. 员工必须按照要求打卡签到，且不得代签、漏签或迟到早退。
3. 如有迟到早退或其他违规情况，将按照公司考勤管理制度进行处理。
4. 长期无故缺勤或违反工作规定严重影响门诊工作秩序者，将进行相应的处罚，甚至辞退。
三、工作休假1. 按照国家劳动法规定，门诊部员工享有法定的带薪年休假。
2. 门诊部员工需要请假时，必须提前向主管部门提出申请并获得批准。
3. 员工请假时间不得影响门诊部正常工作，需要确保工作任务能够顺利完成。
4. 请假期间，员工需保持联系并随时准备回岗。
四、工作纪律1. 门诊部员工应严格遵守各项工作规章制度，如违反将会受到相应的处罚。
2. 员工在工作期间应保持良好的工作态度和工作素质，不得酗酒、赌博、吸烟等违法违规行为。
3. 员工应尊重医疗职业道德，严守医疗纪律，保守医疗隐私。
4. 门诊部员工不得以任何形式泄露患者信息，否则将承担相应的法律责任。
五、安全与保密1. 门诊部员工应具备基本的安全意识，确保工作场所的安全与保密。
2. 员工在离开工作岗位时，必须将重要文件、资料等存放到指定的位置，并保持档案资料的整齐有序。
3. 员工不得将门诊部的机密资料外借或私自存储在个人电脑、手机等设备中。
4. 如有发现安全隐患或被别人发现安全隐患，应立即报告给主管部门并采取相应的处理措施。
六、奖惩制度1. 对于表现出色或超出工作职责的员工，将给予奖励、表彰或晋升等相应的激励措施。
2. 对于履职不力、违反工作规定、影响门诊工作秩序等行为的员工，将根据情况进行相应程度的批评、警告、罚款或解聘等处罚。
医院门诊部工作制度
医院门诊部工作制度1. 门诊部主任在院长的领导下，负责门诊的医疗行政管理，组织协调工作。
督促检查各科室工作制度和工作职责的执行情况，加强信息反馈、提高门诊服务质量；2. 建立健全和严格执行各级人员岗位职责及各工作场所工作制度。
保证门诊部各项工作顺利完成。
3. 门诊工作的医务人员，由有经验的医师和护士担任。
要求门诊医师相对固定，护士一般较长期固定。
门诊与住院部实行一体化管理，临床科主任、高级职称及高年资医师应定期上专科门诊，每人每周一般不少于两个半天。
4. 上门诊的医生，须认真规范的书写门诊病历、处方及门诊日志，对患者进行认真细致的检查，在保证诊疗质量的前提下，采取经济有效的检查和治疗方法，做到合理检查，合理用药，对病人态度和蔼，耐心解释，对经复诊仍不能确诊的或治疗效果不好的病人，应收住院进一步诊治。
5. 门诊病人原则上应根据病情持挂号票在相应专科就诊，需住院时，应按专业收住，不许跨专业收住病人。
6. 门诊各检查科室所做的各种检查结果，必须做到准确、及时。
7. 对重病人、老年人、残疾人和军人，应协调优先安排就诊；8. 门诊部设传染病门诊专科，各种传染病患者应在传染病诊室就诊。
对诊断明确或可疑的传染病人，接诊医生应及时填写传染病报告卡，并进行登记，特殊情况及时上报医院疾控科。
9. 对来自市区以外的偏远病人，经检查诊断，需转回当地治疗的，要提出书面诊治意见。
10. 门诊应保持环境整洁、改善候诊环境，在诊疗过程中要进行健康宣教工作，传播计划生育和优生知识；门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督。
11. 参加门诊工作的医务人员要认真执行院、科规章制度，坚守工作岗位。
节假日要按照统一安排作息。
门诊部工作制度
门诊部工作制度
一、门诊部在分管院长领导下进行工作。
各科主任、副主任应加强对本科门诊部的业务技术领导。
二、各科室参加门诊工作的医护人员在门诊部统一领导下进行工作。
人员调换时应与门诊部共同商量。
三、对疑难重症病人，或病人复诊两次仍不能确诊者，应及时请上级医师会诊。
严格执行首诊负责制。
四、正副主任医师定期到门诊上班，每周不少于两次。
五、对病人要进行认真检查，简明扼要准确地记载病历。
各科主任定期检查医疗质量。
六、对高热病员、重病员、60岁以上老人及来自外地的病员，应提前安排门诊。
七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地收治病员。
八、加强检诊，做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
做好疫情报告，门诊日志工作。
九、对基层或外地转诊病人，要认真诊治。
在转回基层或原地时要提出诊治意见。
十、门诊各科医务人员，要认真执行各种规章制度和技术操作常规，严防差错事故。
十一、门诊工作人员要做到关心体贴病员，保持良好的服务态度，做到有礼貌，耐心地解答问题。
十二、门诊应保持清洁卫生，做好卫生宣传和候诊教育。
门诊部工作制度
门诊部工作制度
指的是门诊部的工作时间、休假制度、考勤制度、岗位职责等规定，旨在保障门诊部的正常运行、提高工作效率和员工福利。
下面是一种常见的门诊部工作制度：
1. 工作时间：门诊部的工作时间为每天早上8点到晚上6点，每周工作时间为40小时。
晚班和周末班需要员工轮流值班。
2. 休假制度：员工享有带薪年假、病假和婚假等休假制度。
年假根据员工的工龄和表现进行分配，病假需要提供医生出具的病假证明。
3. 考勤制度：员工需要按时按点上班，迟到、早退和旷工将会有相应的处罚措施。
员工需进行签到和签退，并记录工作时间和请假情况。
4. 岗位职责：门诊部分为前台、后勤和医生等不同岗位，每个岗位都有明确的职责和工作任务。
前台负责接待患者、挂号和收费等工作；后勤负责门诊部的卫生和设备维护等工作；医生负责诊断、治疗和药物配发等工作。
5. 奖惩制度：门诊部将根据员工的工作表现和工作质量进行奖励和惩罚。
优秀员工将获得表彰和奖金；工作不到位或有失职行为的员工将受到批评和相应的处罚。
注意：以上仅为一种常见的门诊部工作制度范例，实际门诊部的工作制度可能因机构和地区的不同而有所差异。
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门诊部工作制度范文(三篇)
门诊部工作制度范文1. 工作时间- 门诊部的工作时间为每周一至周五的上午9点至下午5点。
- 进行门诊的医生需要提前15分钟到达门诊部准备工作。
- 门诊部接待处需要提前30分钟到达门诊部准备工作。
- 门诊部工作人员需要按时上班，不得迟到早退。
2. 接诊流程- 患者在到达门诊部后，先到接待处登记，提供个人基本信息并挂号。
- 接待处会根据患者的情况将其安排到相应科室等待医生接诊。
- 医生按照挂号顺序接诊患者，确保公平公正。
- 医生应认真听取患者的主诉，并进行必要的体格检查。
- 医生根据患者的病情，制定治疗方案，并提供相应的医嘱。
3. 工作责任- 门诊部的所有工作人员都应保持良好的工作态度和服务意识。
- 医生要保持专业素养，确保医疗质量和安全。
- 护士和其他门诊部工作人员要协助医生开展工作，保持医疗环境的清洁和整齐。
- 接待处的工作人员要友善、礼貌地对待患者，并及时提供帮助和解答疑问。
4. 工作纪律- 在工作期间，严禁私自离开岗位，除非有紧急情况需要处理。
- 电话和移动手机的使用应尽量减少，以免影响工作效率。
- 工作时禁止在门诊部内吃零食或吸烟。
- 工作时间结束后，需要将工作区域清理整理好，并做好下班准备。
总之，门诊部的工作制度旨在保证医疗服务的高效和质量，同时要求工作人员遵守纪律和规范，以提供良好的医疗环境和服务体验。
以上是一个简要的门诊部工作制度范文，具体制度可以根据实际情况进行调整和完善。
门诊部工作制度范文（二）门诊部工作制度第一章总则第一条为规范门诊部内部的管理和工作流程，优化服务质量，确保医疗工作正常进行，特制定本工作制度。
第二条本制度适用于门诊部全体员工。
第三条门诊部所有工作均应遵循以患者为中心、服务至上的原则，不得有任何违反医德、医风的行为。
第四条门诊部应遵循法律法规、医院规章制度和职业道德，遵守保密、安全、卫生等方面的要求。
第五条门诊部应保证工作环境优雅、整洁，设施设备完善、功能正常。
第六条门诊部应建立健全的质量管理体系，确保医疗工作的安全和有效。
门诊部工作制度范本
一、总则为了规范门诊部工作，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合本门诊部实际情况，特制定本制度。
二、组织架构1. 门诊部主任：负责门诊部全面工作，组织实施门诊部的各项规章制度，协调各部门工作，对门诊部工作负责。
2. 副主任：协助主任工作，分管具体业务，对主任负责。
3. 护士长：负责护理单元的管理，负责抢救药品、器械等财、物管理，并参与门诊部及急诊科的医疗质量与安全管理。
4. 各科室主任、护士长：负责本科室工作，组织实施本科室各项工作制度，对本科室工作负责。
三、工作职责1. 门诊部主任职责：（1）全面负责门诊部的管理工作，确保门诊部工作正常运行；（2）制定门诊部工作计划，组织实施各项规章制度；（3）协调各部门工作，确保门诊部工作顺利进行；（4）定期检查、总结门诊部工作，对存在的问题及时进行整改；（5）加强门诊部内部管理，提高门诊部服务质量。
2. 副主任职责：（1）协助主任工作，分管具体业务；（2）组织实施门诊部的各项规章制度；（3）负责门诊部的日常管理工作；（4）定期检查、总结门诊部工作，对存在的问题及时进行整改。
3. 护士长职责：（1）负责护理单元的管理，确保护理质量；（2）负责抢救药品、器械等财、物管理；（3）参与门诊部及急诊科的医疗质量与安全管理；（4）负责护理人员的培训和考核。
4. 各科室主任、护士长职责：（1）组织实施本科室各项工作制度；（2）负责本科室的工作安排和人员调配；（3）确保本科室医疗质量；（4）加强本科室内部管理，提高服务质量。
四、工作流程1. 接诊流程：（1）患者挂号后，由导诊护士引导至相应科室就诊；（2）医师接诊，详细询问病史，进行必要的检查；（3）医师根据病情开具处方，患者凭处方缴费；（4）患者到药房领取药品，并遵医嘱用药。
2. 急诊流程：（1）患者进入急诊科，由急诊护士进行初步评估；（2）急诊医师接诊，进行必要的检查；（3）急诊医师根据病情开具处方，患者凭处方缴费；（4）患者到药房领取药品，并遵医嘱用药。
门诊部管理工作制度范文(三篇)
门诊部管理工作制度范文一、总则1.本制度是为规范门诊部的管理工作，提高门诊部的服务质量，保障患者权益而制定的。
2.本制度适用于门诊部的全体员工，包括医生、护士、行政人员等各类岗位。
3.门诊部负责人应贯彻执行本制度，并且有权对违反本制度的行为进行处理。
4.本制度的解释权归门诊部负责人。
二、工作时间和考勤管理1.门诊部的工作时间为每天上午8点半至下午5点半，中午休息1个小时。
2.员工应准时上班，不得迟到、早退或请假。
如有特殊情况，需要请假的员工应提前向负责人请假并获得批准。
3.员工应按照门诊部的工作安排，完成各项工作任务。
不得擅自离岗，如有特殊情况需离岗，应事先向负责人请假并获得批准。
4.员工应遵守门诊部的考勤制度，按时上班打卡，并参加每月的考勤评比。
三、服务质量管理1.门诊部的服务宗旨是以患者为中心，提供临床医疗、预防保健、健康咨询等综合医疗服务。
员工应以患者的需求为导向，切实提高服务质量。
2.员工应遵守医疗伦理和职业道德，保护患者隐私，严守医疗秘密。
3.员工应熟悉门诊部的各项业务流程，按规定流程操作，确保医疗服务的安全和准确性。
4.员工应积极参与科学实践活动和学习培训，提升业务水平和专业素养。
四、医疗安全管理1.门诊部应建立完善的医疗安全管理制度，确保患者的生命安全和身体健康。
2.员工应熟悉医疗器械的使用方法和操作规程，做好医疗器械的清洁、消毒和维护工作。
3.员工应遵守医疗废物管理规定，将废弃物按规定分类、妥善处理。
4.员工应严守医疗操作流程，不得擅自改变医疗措施，必要时应及时向负责人报告。
五、卫生管理1.门诊部应保持良好的卫生环境，定期进行卫生清洁工作，并做好记录。
2.员工应按照卫生操作规程，做好手卫生和仪器消毒工作，保证医疗环境的清洁和安全。
3.员工应保持个人卫生，穿着整洁、干净的工作服和工作鞋。
4.员工应按照院感管理的要求，做好感染预防工作，控制感染传播。
六、药品管理1.门诊部应建立健全的药品管理制度，确保药品的质量安全和合理使用。
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医疗废物管理制度根据医疗废物处理条例及相关法规，拟订本制度。
一、医疗废物是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。
二、医疗机构的法定代表人（主要负责人）为防止医疗废物导致传染病传播和环境污染事故的发生的第一责任人，每年对本机构的医疗废物管理人员，进行相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识的培训。
三、在本机构内确定一名医疗废物管理工作的负责人，负责检查、督促、落实本单位医疗废物的管理工作。
四、及时收集医疗废物并按照类别分置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内，并按规定进行登记，登记资料至少保存3年。
五、不转让、不买卖、不丢弃、不在非贮存地点倾倒（堆放）医疗废物，不将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。
不流失、不泄露、不扩散、不露天存放医疗废物，暂时贮存医疗废物的时间不超过2天。
六、不具备集中处置条件时，按以下要求处理医疗废物，并做好各项登记。
（一）使用后的一次性医疗器具和容易致人损伤的医疗废物，消毒并作毁形处理；（二）能够焚烧的，及时焚烧；（三）不能焚烧的，消毒后集中填埋。
七、对不按规定要求处理医疗废物的，按《医疗废弃物处理条例》规定追究相关人员的责任。
门诊登记管理制度一、门诊登记一般项目如病人姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位或家庭地址等内容应清晰、完整，并与处方记载相一致。
二、门诊登记范围应包括每日工作量，新病例登记、初复诊登记、疾病分类、转诊转门诊部、初步诊断、治疗原则和处理方案，并与处方记载相一致。
三、门诊登记对需上报的传染病病例要做出明显标记，并按规定及时上报，疫情上报后，在门诊登记相应处加盖“疫情已报”章。
四、门诊登记对14岁以下儿童要登记家长姓名、工作单位、家庭详细住址及病人其所在学校、班级等内容。
五、门诊登记要求用钢笔书写，力求通顺、完整、简练、准确，字迹清楚、整洁，不得删改、剪贴、颠倒，医师要签全名。
六、要认真做好门诊登记的整理工作，保存原始门诊登记，按规定要求存档备查重大医疗过失行为和医疗事故的防范预案医疗事故防范与报告制度一、加强职工培训和安全教育员工培训是门诊部管理的重要内容，各职能部门必须坚持分工负责，常抓不懈。
医务部负责医务人员的继续医学教育（包括医学理论知识更新、医疗质量教育、医政法规教育等）和培训工作；党政组织负责医务人员的职业道德教育工作。
各行其职，互相协调，互相配合。
1、全员培训内容：⑴医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章；⑵诊疗护理规范和常规，包括卫生行政部门、行业协（学）会制定的诊疗护理规范、常规，全国统编教材、有关诊疗规范、常规及本门诊部制定的诊疗护理规范和常规；⑶医疗服务质量相关知识的培训：包括医疗质量管理基础、医疗质量控制的基本方法、医疗服务基础理论、基本知识、基本技能以及接待患者的语言、行为艺术；⑷职业道德培训:包括《公民道德建设实施纲要》、《医务人员医德规范》；⑸其它法律知识培训：包括法律基本知识、与医疗活动有关的法律法规、与医疗争议和诉讼有关的法律知识等。
2、分类分层次培训：⑴各类人员的岗位技能和规范培训；⑵新分配人员岗前培训；⑶低年资人员培训；⑷中级人员和高级人员培训；⑸每次培训要填《培训记录表》其内容包括时间、地点、教师、内容。
二、抓医疗质量控制和医疗事故防范的关键环节1、抓住质量控制三个环节不放松：⑴基础质量控制：是指对医疗质量产生影响的人、财、物、管理、时间、技术和信息等因素的控制，除工作人员的数量、素质、技术水平外，还包括门诊部环境设施、医疗设备、管理制度、药品供应、后勤保障、时间控制等等；⑵环节质量控制：由于医疗服务的特殊性，医疗服务的结果是伴随医疗服务过程产生的，实际工作中很难对医疗服务（医疗服务结果）进行提前检验，合格后才交付。
同时医疗服务的对象是人，一旦发生医疗缺陷，有时难以纠正，因此医疗过程的质量控制就显得尤其重要，是医疗质量管理的重点；⑶终末质量控制：一是对医疗活动外延的质量控制，包括对患者的随访和跟踪活动等；二是根据病案质量、管理指标、统计指标对门诊部诊疗管理水平、科室诊疗控制能力及医务人员技术水平进行评价、改进工作、提高医疗质量。
总之，要按照区卫生局的要求，对门诊部的执业活动、服务质量进行定期监督检查和综合评价，以指导我门诊部全面开展医疗质量管理，保证医疗过程的基础质量、环节质量、终末质量落到实处，医疗服务质量管理工作达到法制化、制度化、标准化、规范化要求，做到对重大医疗缺陷和医疗服务缺陷坚持事实不清不放过、责任不清不放过、性质不明不放过、处理不到位不放过的“四不放过”原则。
2、抓防范医疗事故的关键环节（1）做好急诊患者的抢救工作。
急诊抢救工作要突出一个“急”字，重点要严格执行首诊责任制，严格执行诊疗、护理规范及常规，严格执行请示报告制度。
医务人员必须有严格的时间概念，如接诊时间、抢救时间，病情开始稳定或突变的时间以及入门诊部时间均应非常清晰。
时间常常是评定工作效率、医疗质量、管理水平的重要标志之一。
（2）严格执行医疗质量管理16个核心制度是做好医疗质量过程质控的关键，如三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、术前讨论制度、危重病人床旁交班制度、查对制度等，确保医疗安全。
（3）加强临床用血管理、确保用血安全。
（4）严格执行病历书写规范和三级病案管理制度。
将严格按照《医疗机构病案管理条例》和《病历书写基本规范》进行规范管理。
因抢救急危患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以说明。
（5）尊重患者的知情同意权，医务人员应当如实向患者或法定代理人告知，但应注意避免对患者产生不利后果。
要做合理检查、合理用药，对特殊检查和特殊治疗，更应说明可能出现的医疗风险和影响病情转归等注意事项，征得患者或法定代理人的理解和同意并签字。
三、医疗服务质量的督查制度化建立完善的医疗服务质量监督检查机制，及时发现医疗缺陷和医疗服务缺陷，查找缺陷的原因，及时整改是防范医疗争议和医疗事故发生的重要环节之一。
1、分层次进行医疗质量监督检查（1）上级医师负责对下级医师医疗质量的检查，严格执行《三级医师负责制度》。
（2）科主任及科室质量管理小组负责对全科的医疗护理质量检查。
（3）医务科定期（每月一次）和不定期负责组织对全门诊部各科医疗质量检查。
（4）门诊部办公室和质控部定期（每月一次）和不定期负责组织对门诊部行政后勤服务、医疗服务态度、药剂服务、财务收费服务、保卫服务、行政安全服务等进行医疗服务质量检查。
2、检查的时间和方法（1）上级医师通过查房、病案讨论、检查病历等方法随时对下级医师进行检查。
（2）科主任通过查房、病案讨论、检查病历、检查工作对全科的医疗护理质量进行检查。
（3）科室医疗质量管理小组每月对科内病历质量统计指标，管理指标及质控医师、质控护士的质控记录、统计资料进行分析评价，找出差距，改进工作。
3、不合格医疗服务及其处理办法（1）门诊部工作人员在为患者提供直接或间接医疗服务时，违反相应的规章制度或技术操作规程，未满足患者或门诊部内其它科室及工作人员的合理需求引起投诉，甚至引起医疗事故者，均定为不合格医疗服务。
（2）发现不合格医疗服务，科主任、护士长应及时指出当事人的错误，提出批评，并积极采取补救措施，防止不合格医疗服务的扩大或造成不良后果。
（3）如发现差错事故，应作好登记，按《差错事故登记报告处理程序》进行处理。
（4）有关职能科室和临床科室应对不合格医疗服务进行认真分析，制定防范措施，防止不合格医疗服务再次发生。
（5）对不合格医疗服务进行原因分析，确定责任部门或责任人，纠正不合格医疗服务和制定改进措施的过程中，业务门诊部长和相关职能科室要进行全过程监督。
（6）对不合格医疗服务的当事人或科室按《新都区人民门诊部医疗质量管理细则》和相关行政管理规定进行经济和（或）行政处罚。
四、产生重大医疗过失或医疗事故对病人造成了损害的按《新都区人民门诊部医疗损害处理预案》执行。
重大医疗过失行为和医疗事故的报告制度一、为防范重大医疗过失行为和医疗事故的发生，正确处理医疗事故，不断提高医疗服务质量，根据《医疗事故处理条例》和《医疗机构管理条例》制定本规定。
二、科室发生或发现重大医疗过失行为后应立即向医务科或其他职能部门报告，门诊部于12小时内向区卫生局报告。
报告的内容包括：（一）医疗机构名称；（二）当事医务人员的姓名、性别、科室、专业、职务和/或专业技术职务任职资格；（三）患者姓名、性别、年龄、国籍、就诊或入门诊部时间、简要诊疗经过、目前状况；（四）重大医疗过失行为发生的时间、经过；（五）采取的医疗救治措施；（六）患方的要求。
三、重大医疗过失行为导致3名以上患者死亡、10名以上患者出现人身损害的，门诊部当立即向区卫生局报告。
四、医疗事故争议未经医疗事故技术鉴定，由双方当事人自行协商解决的，门诊部当自协商解决之日起7日内向区卫生局作出书面报告。
报告的内容包括：（一）双方当事人签定的协议书，载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级、医疗过失行为责任程度以及协商确定的赔偿数额等；（二）协议执行计划或执行情况；（三）医疗机构对当事医务人员的处理情况；（四）医疗机构整改措施；（五）对当事医务人员的行政处理建议。
五、医疗事故争议经医疗事故技术鉴定确定为医疗事故，双方当事人协商或卫生行政部门调解解决的，门诊部当在协商（调解）解决后7日内向区卫生局作出书面报告。
报告的内容包括：（一）医疗事故技术鉴定书；（二）双方当事人签定的协议书或行政调解书，载明协商确定的赔偿数额；（三）双方当事人签定的或行政调解达成的协议执行计划或执行情况；（四）医疗机构对当事医务人员的处理情况；（五）医疗机构整改措施；（六）对当事医务人员的行政处理建议。
六、医疗事故争议经人民法门诊部调解或者判决解决的，门诊部当自收到生效的人民法门诊部调解书或者判决书之日起7日内向区卫生局作出书面报告。
报告的内容包括：（一）人民法门诊部的调解书或判决书；（二）人民法门诊部调解书或判决书执行计划或者执行情况；（三）医疗机构对当事医务人员的处理情况；（四）医疗机构整改措施；（五）对当事医务人员的行政处理建议。
医务人员职业道德规范和行为准则医务工作者职业道德尊重病人奉献爱心钻研医术诊治精心提高技能护理细心救死扶伤尽责尽心医师在执业活动中履行下列义务一、守法律、法规、遵守技术规范；二、树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责、尽职尽责为患者服务；三、关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私；四、努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平；五、宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育；廉洁行医诫勉、临床行医十个严禁严禁利用职权为个人谋私利，切实做到合理检查，合理用药，合理治疗；严禁以介绍病人入门诊部、检查、手术、治疗为理由而收取红包；严禁私自为药品经销单位或个人代开、代售药械或要求病人到指定的药店购药；严禁设立或收取药械生产或经营单位发放的“临床促销费、开单费、处方费”等形式的变相回扣；严禁为药品生产、经销单位登记、统计医生处方或为此提供方便；严禁擅自收费、不合理收费或乱收费；严禁以介绍、转诊患者为由收取“介绍费”、“转诊费“等形式回扣；严禁违反国家有关规定，“以物代药“；严禁涂改、伪造、销毁病历；严禁擅自接受新药临床观察及新药推广；信息系统管理制度随着医疗卫生改革的深入发展，医疗技术的不断提高，人们对医疗卫生服务的需求也不断增加，造成医疗信息量的猛增，提高了门诊部管理的难度，传统的手工管理模式已不能适应时代的要求，因此，使用现代化的计算机管理手段成为当今发展的迫切要求。