电子商务：报淘宝总部综合类目活动
电子商务站内平台推广
食品/营养品
二级类目
保健养颜蜂蜜
（六）推广标题
第一标题
排毒养颜明园蜂蜜
第二标题
明园蜂蜜正品适宜广大人民
二、站内社区软文推广
表1明园蜂蜜胡柚茶推广推广软文
软文标题
明园蜂蜜，养生最佳选择
软文内容
国内外大量研究证明，蜂胶有助于提高免疫力，不仅对多种感冒病毒有很强的灭杀作用，而且还能增加抗体生成量，显著增强身体免疫功能。明园粉：蜜蜂收集花粉，主要是为了在无花期时用来喂食幼蜂。由于花粉含有大量综合维生素及矿物质，所含胡萝卜素为胡萝卜的20倍，因此对人体的保健具有相当优异的效果，被视为一种完美的营养保健品。花粉最重要的保健功效有许多：增强体力、抗衰老，女性吃了能够养颜美容，男性食用则有保健前列腺之功效。花粉可直接服用，或加入牛乳、果汁等饮用。国内外临床实践证明，蜂王浆这一天然高级营养滋补品，对许多疾病具有治疗和辅助治疗作用。在蜜蜂王国中，蜂王浆只有蜂王才能享用。小蜜蜂吃不到鲜王浆，只能存活30多天，蜂王因只食用蜂王浆可以生存5至7年，这种巨大的生命差异足以说明蜂王浆具有延年益寿、改变并强化肌体器官功能的作用。-
明园秉持着生态绿色的生产理念，以绿色、健康、便携、愉悦为主要发展方向，为消费者提供高端、时尚的健康食品。现有基础产品、时尚产品、高端产品、功能性产品、礼盒产品、个人护理品六大系列，上百个品种，为万千家庭提供优质健康蜂产品，获得了很多消费者的高度信任。
软文拟发布的平台与板块
中国传媒网
选择此版块发布的理由
产品名称
产品种类
冲饮
产品符号
明园m&y
产品细节剖析
包装
玻璃罐装
规格
600g
口味
柚子
目标人群
活动报名入口及要求
一：聚划算要求：初级认证聚划算商品团商家初级认证，即对商家进行基本资质的认证，所有聚划算的商家都必须经过初级认证。
商家通过认证后获取报名商品资格。
通过商家初级认证并不代表报名的商品一定通过商品审核；商家进入认证系统后，点击申请初级认证，系统会自动判断商家各项资质条件，符合初级认证标准的商家即成为聚划算初级认证商家，系统会通知商家已经通过认证，可以提交商品报名，初级商家认证的各项资质条件如下所示：２、侵权情况：3、特殊类目星级（集市店铺）要求4、特殊商家的发货速度DSR评分要求：（2）个性定制类目及重商品类目商家：店铺动态评分中发货速度DSR 4.5分及以上。
5、聚划算业务流程:已经通过初级认证的商家（即有聚划算认证商家标志）第二次报名聚划算，系统也会自动判断商家是否符合各项资质条件，不符合条件的仍然不能报名通过。
商家通过初级认证后提交商品进行报名，此时，系统会对报名商品进行系统筛选和识别，满足店铺要求、商品要求以及类目个性化要求的商品才能顺利进入下一环节。
高级认证聚划算商品团商家高级认证，即面对聚划算优质商家进行更高的资质认证，成为聚划算固定的合作伙伴，享受更多权利。
申请聚划算高级认证商家必须满足初级认证商家的基本门槛要求，符合高级认证定义。
在此基础上，聚划算小二实地考察其实体店铺，进行综合考评。
为了保障高级商家运营的规范化，我们对高级商家按照不同的招商要求进行层级划分，不同层级的高级商家享有不同的权利和义务，并制定了准入、考核及处罚等相关规范。
一、高级商家分层规范及准入机制1、高级认证商家的基本职责：聚划算高级认证商家是行业内综合竞争力较高的优质商家，根据不同准入机制认证的高级商家均需符合聚划算初级商家认证标准，遵守聚划算、淘宝网及天猫的各项规则流程。
（附表1）退款纠纷率和人工介入笔数的行业标准（附表2）高级商家日常团和品牌团备货要求所有申请认证的商家，须经过该流程严格审核合格后，成为聚划算官方承认的高级认证商家。
EPR 系统 使用说明 列表
eOPM订单管理
eDRP分销管理
白色为必备项黄色为风险项红色为警示项
额时所能使用的支付形式。
支付方式目前有“银行汇款/转帐”、“支付宝”、“财付通”等时下常用的支付方
使用的支付形式。
支付方式目前有“银行汇款/转帐”、“支付宝”、“财付通”等时下常用的支付方式。
和详情信息。
用于建立和管理企业的渠道档案数据。
可进行客户档案的维护，查看客户档案的列表和详情信息。
用于建立和管理商店信息，每个店铺分属于一个销售渠道管理。
用于建立和管理企业仓库档案，从而管理商品的进。
淘宝大学_网店运营专才_第1章_电子商务与网络零售概述
淘宝大学_网店运营专才_第1章_电子商务与网络零售概述第1章电子商务与网络零售概述1.1 电子商务简介本章大纲1.1 电子商务简介1.2 网络零售概论本节纲要前言1.1.1 什么是电子商务1.1.2 电子商务的特点和运用1.1.3 电子商务的主要表现形式1.1.4 电子商务的发展趋势1.1.5 浅析网上的就业形式1.1 电子商务简介——前言B2C的先行者推进了网购概念的普及，培养了大家的网购习惯。
诚信、支付和物流是电子商务的三大瓶颈经济发展到一定程度，为了追求更高的效率，社会的商业模式就会发生一些变革。
一方面，美国次贷带来的金融危机使全球经济放缓，原有经济模式的效率已经不足以支撑经济的持续发展，另一方面，近年来随着网购市场的活跃，大批的网购商城快速发展，使中国的经济发展出现了一个新的亮点，同时，也将网购企业之间的竞争升级到了网购平台的竞争。
当当和卓越作为中国B2C电子商务的先行者，给我们总结了不少宝贵的经验，除了在仓储、物流和消费者体验上变得逐步完善以外，他们还进一步推进了网购概念的普及，培养了国人的网购习惯，许多人就是从当当、卓越上买书开始来尝试网购的。
此外，在中国电子商务的发展中，淘宝网也占据着一个重要的位置，它对中国电子商务发展的最大贡献在于解决了发展中遇到的两个瓶颈，即支付和信用，真正大规模的培养了国人的网购习惯，中国目前8000万的网购消费者，绝大多数都是淘宝培育出来的。
现在，支付宝已经成为目前中国网上购物的主流支付工具，而淘宝创建的信用评价制度也成功的建立了商家和消费者之间的信任，为网络购物的普及奠定了坚实的基础。
目前，淘宝正在致力于解决电子商务发展的三个瓶颈中最后的一环——物流，大力发展和推广淘宝的推荐物流体系，使商家在有效降低物流成本的同时，还能享受到良好便捷的物流服务。
今天，电子商务的网络零售已经不再是最初的“网络+零售”，在很大程度上，它代表的是“未来的商业”。
随着网民对网购认知的不断加深，消费模式的转型已经成为事实，5年前，我们身边很少有人上网买东西，难得收到快递送货上门的包裹，汇款取款也都只能到银行柜台去排队办理，而如今，我们可以通过互联网来轻松地满足购物需求。
国家开放大学电大考试《电子商务概论》(1-9)形成性考核
C.金融服务业
D.咨询服务业
E.电子商务交易平台服务业
题目6
电子商务的支撑体系包括（）。CDE
C.基础层
D.应用层
E.服务层
题目7
在实际中，完全电子商务占了大多数。错
错
题目8
电子商务使得生产活动以消费者需求为主导向工业生产主导转变。错
错
第二章
（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
联盟定价策略
单项选择题（每小题2分，共24分）
题目2
交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。
D.交易配对
题目3
（）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。
选择一项：
C. B2B电子商务
题目4
以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。
A.电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导
B.平台即服务
4.某电子商务网站对不同脸型的人购买眼镜设计了一个网上试戴环节，用户只要上传照片头像就可以在线试戴并选择适合自己的框架眼镜。请问此服务属于如下类型（）。
选择一项：
A.消费者服务
5.网商协会、商盟服务属于（）。
B.社会服务
二、多选题
6.电子商务咨询服务是由具有电子商务专业知识和丰富电子商务应用经验的专业人士提供的一种顾问服务，旨在帮助电子商务的管理人员辨识和解决电子商务应用中的( )问题，并为这些问题推荐切实可行的解决方案，从而促进组织电子商务的应用。
题目2
（）是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。
D.QR
题目3
EDI的中文意思是（）。
选择一项：
A.电子数据交换
电子商务四级考试模拟题及答案
电子商务四级考试模拟题及答案一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.在淘宝网上传商品图片时,下列图片格式中,()是不能上传的。
"A、JPG""B、PNG""C、GIF"D、BMP正确答案：D2.移动C2C模式是指之间的电子商务()。
A、线上与线下B、企业与企业C、企业与个人D、个人与个人正确答案：D3.企业的广告宣传应主要针对()进行,容易收到事半功倍之效。
A、使用者B、决策者C、影响者D、采购者正确答案：B4.店招作为顾客了解店铺的第一印象,以下哪些说法不正确的是。
()A、店招应该色彩醒目,主题突出B、店招应该体现商品的所有特点C、淘宝的店招图片格式只能是jpgD、店招的文案应该文字精炼,逻辑清晰正确答案：C5.影响消费需求最活跃的经济因素是（）收入。
A、可任意支配B、消费者市场C、消费者实际D、可支配正确答案：A6.下面对新媒体说法正确的是()。
A、新媒体的表现形式只能是图文信息B、话题专栏等进行新媒体营销C、自媒体和新媒体是不同的,自媒体不能进行新媒体营销D、电脑是新媒体接受信息最常用的工具正确答案：B7.()营销战略的特点是针对性强,成本低,但是市场集中,风险大。
A、无差异营销战略B、相关性营销战略C、集中性营销战略D、差异性营销战略正确答案：C8.不属于传统支付方式的局限性的是（）A、安全问题多B、支付速度与处理效率比较低C、应用范围广D、绝大多数传统支付结算方式应用起来不方便正确答案：C9.企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是()A、B2CB、B2BC、C2CD、P2P正确答案：B10.电子商务的任何一笔交易都包含着()A、资金流B、信息流C、物理流D、物流正确答案：D11.网店装修的目标不包括()。
A、方便买家浏览和购买B、给买家带来良好的浏览体验C、降低商品成本D、体现网店风格正确答案：C12.新的人员推销观念更强调（）和买者之间建立的关系。
电子商务就业计划书（精选3篇）
电子商务就业计划书（精选3篇）电子商务就业计划书篇1网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。
根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。
淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C(B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。
——淘宝网全新打造的B2C购物平台。
成立于xx年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。
淘宝商城与淘宝网共享超过1.8亿会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。
众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。
作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
垂直B2C网站也已加入了淘宝旗舰店，我司正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，通过各个方面的调研，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家隆庆旗舰店，隆庆是我们公司的团购品牌，线下没有零售，对于我们做电子商务来说压力不是很大，同时避免了和实体店的价格和其他方面的冲突。
所以，决定注册隆庆旗舰店。
一、进驻淘宝商城需要交纳16000元，做为淘宝运营押金和租金。
二、关于开业(1) 人力规划1、人员分工表(摄影模特文编美工客服)(2)企划部门开业协助指引(3) 开张促销三、定位与运营年龄:适合22-30岁人群客户群体:1.刚刚毕业的大学生2.即将步入婚姻殿堂的人士3.追求个性化需求的新人群价位:根据对优衫、蓝河、埃沃的网络调研，得知目前定制衬衫的价格一般是300元-500元之间，成品衬衣是在200元左右徘徊。
网商中级技师技能操作考试题库
网商中级技师技能操作考试题库一、基础知识题1. 请简述电子商务的基本概念及其特点。
2. 列举至少三种常见的在线支付方式，并简要说明其工作原理。
3. 描述网络购物流程，并解释每个步骤的重要性。
4. 什么是网络安全？请列举至少两种网络安全威胁及其防范措施。
5. 解释什么是搜索引擎优化（SEO）以及它在电子商务中的作用。
二、技能操作题1. 请根据给定的产品信息，编写一份适合在电商平台上发布的产品描述。
2. 假设你是一家网店的运营者，如何利用社交媒体进行产品推广？3. 描述如何使用电子邮件营销提高客户忠诚度和增加销售额。
4. 请根据给定的数据分析结果，提出改进网店用户体验的三个建议。
5. 描述如何进行一次有效的网络市场调研，并解释其对电子商务的重要性。
三、案例分析题1. 阅读以下案例：某网店在“双11”期间通过限时折扣和优惠券吸引了大量顾客，但随后出现了大量退货。
分析可能的原因，并提出解决方案。
2. 某电商平台推出了一项新的客户服务政策，但遭到了部分消费者的投诉。
请分析消费者投诉的原因，并提出改进建议。
3. 某网店通过直播带货取得了巨大成功，但随着时间的推移，销售增长放缓。
分析可能的原因，并提出持续增长的策略。
4. 某电商平台在海外市场遭遇了文化差异导致的销售困境。
分析文化差异对电商销售的影响，并提出跨文化营销策略。
5. 某网店在社交媒体上遭遇了负面舆论危机。
描述如何通过危机公关来恢复品牌形象。
四、实际操作题1. 请使用常见的电商平台管理工具，创建一个虚拟的网店，并上传至少5种商品。
2. 利用电商平台提供的数据分析工具，对网店的流量和销售数据进行分析，并撰写一份分析报告。
3. 设计一份针对特定节日（如春节、圣诞节等）的促销计划，并说明预期效果。
4. 根据给定的消费者行为数据，创建一个客户细分策略，并解释如何针对不同客户群体进行个性化营销。
5. 选择一个电商平台，模拟一次完整的在线购物体验，包括浏览、选择商品、下单、支付、收货和评价等环节，并记录体验过程中的感受和发现的问题。
电商运营、实践——如何参加聚划算、聚划算活动报名的流程ppt课件_图文
B店要求综合动态评分4.5及以上;
店铺“宝贝与描述相符”项动态评分4.5及以上;
2、店铺需有较强的运营力,完善的运营、客服团队给予买家
优质的购物体验及服务。
3、店铺不得在处罚期内,不得涉嫌信用炒作,若店铺是虚拟物
品转实物交易,虚拟物品交易比例应﹤50%。
4、店铺需承诺在活动下线后7天内(最好在5日之内)完成发货,
满足类目个性化要求，可以增加审核通过机率~ 全场包邮7天无理由退货
1、集市店：du五钻以上消保旺铺（化妆zhi品店铺必须是加入假一赔三）dao好评率>98% 2、商城店：店铺综合动态评分4.6分及以上，“宝贝与描述相符”项4.6分及以上 。 3、店铺开店时间大于90天 4、店铺不得在处罚期，不得涉嫌信用或交易炒作。 5、店铺有较强运营能力，承诺遵守聚划算活动卖家服务规则。 *扩展资料：（2019年） 1、加入淘宝聚划算的店铺原则上要求单个报名宝贝的数量在1000件及以上（部分情况可 酌情降低）报名团购价需是非盈利性体验价，需在同等商品中达到最大限度的低折扣报 名团购价根据类目不同有不同的折扣要求；宝贝一个月内销售记录需在10个及以上。 2、2011年，淘宝聚划算启用聚划算顶级域名，官方公布的数据显示其成交金额达100亿 元，帮助千万网友节省超过110亿，已经成为展现淘宝卖家服务的互联网消费者首选团购 平台，确立国内最大团购网站地位。
聚划算除了提供质优价廉的团购商品，还在全国近百个城市提供本地生活服务类商品 的团购服务，服务于3.7亿的聚划算用户。仅2011年为消费者节省了111 亿元。
聚划算不仅7仅0%是团购行业的领导者，也是电子商务的创新者。其“D2C”的设计师模 式开创了后工业时代的大规模定制的新模式；其”Smart团购“首创了奢华高端汽车在互 联网的销售；其“聚唱会”开创了互联网上消费者定制节目的演唱会新形式；其“聚蕉行 动”在很短时间内帮助海南蕉农把滞销香蕉销售到全国各地，实现高效和实效的公益行 动。……
电子商务专业综合技能题库及答案
电子商务专业综合技能题库及答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的( )A、客户的抱怨和忠诚B、产品的质量和价格C、产品的性能和价格D、客户的期望和感知正确答案：D2.下列的I/0 接口中，使用并行传输方式的是A、IDEB、SCSIC、PS / 2D、A和B正确答案：D3.下面关于旗帜广告的发布论述不正确的是（）A、旗帜广告的发布要注意页面的选择， First View是最受青睐的页面位置。
B、即使是一个很好的旗帜广告，也要经常更换图片，不然会使点击率下降。
C、具有一点知名度的站点，通常会与其他站点直接交换旗帜广告。
以更扩大其站点的影响力。
D、小型站点或个人主页通常通过广告联盟组织为中介，在广告联盟内的组织成员中进行旗帜广告交换。
正确答案：C4.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与（）紧密结合A、流通B、物流C、配送D、运输5.投放旗帜广告的首选站点是()A、搜索引擎B、最有价值的网站C、导航台D、主页正确答案：C6.关系数据库模型的存储结构采用（）形式A、索引B、表格C、记录D、字段正确答案：B7.按( )划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。
A、加密密钥与解密密钥是否相同B、加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同C、加密与解密的算法是否相同D、加密与解密的算法是否可逆正确答案：B8.C2C电子商务模式的特点错误的是？（）A、便捷的信息搜索B、经营模式不受限制C、较高的交易成本D、加大的销售范围和销售力度正确答案：C9.微信营销的营销方式是()。
A、一对多B、一对二C、一对一D、多对多10.网络广告是一种（）的信息信息传播方式。
A、推式B、被动C、推拉互动D、拉式正确答案：C11.网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的（）A、信用调查平台B、质量认证平台C、信息发布平台D、信息交流平台正确答案：D12.多层密钥系统中对下层密钥加密的是( )A、工作密钥B、公开密钥C、主密钥D、密钥加密密钥正确答案：D13.购买决策过程为()A、收集信息-选择判断-确认需求-购买决策-购后评价B、收集信息-确认需求-选择判断-购买决策-购后评价C、确认需求-选择判断-收集信息-购买决策-购后评价D、确认需求-收集信息-选择判断-购买决策-购后评价正确答案：D14.SSL协议层包括两个协议子层:记录协议和（）A、握手协议B、牵手协议C、拍手协议D、拉手协议15.在采用点对点通信信道的通信子网中，如果两个结点之间没有连接的线路，那么它们之间的通信只能通过中间结点( )。
淘宝电商营销活动案例分析
Weaknesses劣势
网络拥堵，支付宝丌给力：11日零点消费 者开始抢购，淘宝网络出现近1个小时拥 堵、瘫痪； 信仸危机：大幅度降价，随之而来商品缺 货，是确实缺货，还是商家玩的猫腻，就 丌得而知，而产品先升价再降价，这些引 起消费者猜疑，引发了信仸危机； 消费者非理性消费：大幅度降价，加大了 消费者丌理性消费，逋支信用卡，盲目跟 风的情况； 快递行业丌规范：活劢期间，物流的低效 率和混乱更加明显，由于快递失误，而给 店家和买家造成了巨大的损失； 网络安全隐患：网银帐号、密码被盗的情 况时有发生；
篇章三 B2C电子商务 对策建议
B2C电子商务的对策建议
消费者
合理消费，理性消费，丌盲从消费
商家
•完善支付不信用体系，加强诚信建设 •建立自身的技术团队，转变经营策略
物流
•完善物流配送体系，提高物流配送速度与效率 •提高配送人员的整体素质与服务态度 •提高配送人员的整体素质与服务态度
Thank You!
• B2C电子商务的对策建议
消费者 商家 物流
2024年电商节活动策划方案
2024年电商节活动策划方案2024年电商节活动策划方案1一、策划书名称淘宝网店双十一营销策划书。
二、活动背景随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。
淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。
由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。
因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。
即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
四、活动内容1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。
装修阶段基本分为三个：（1）节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注；（2）双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务；（3）节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的`收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式：（1）直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。
不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
淘宝电商分析报告
淘宝电商分析报告一、概述淘宝是中国最大的电子商务平台之一，提供了丰富的商品选择、便捷的购物体验以及安全的支付和物流服务。
在过去的几年里，淘宝在电商行业的发展趋势和市场份额上持续领先。
本文将对淘宝电商平台进行分析，主要涵盖以下几个方面：用户规模与特征、产品与品类分析、销售额与交易趋势分析以及竞争对手分析。
二、用户规模与特征1. 用户规模截至目前，淘宝平台注册用户已经超过数亿人，拥有广泛的用户基础。
同时，淘宝还不断吸引新用户的加入，其用户规模正在持续扩大。
2. 用户特征淘宝的用户由于各种因素，如年龄、性别、地域等而呈现出差异化特征。
•年龄分布：淘宝用户中，以年轻人为主要群体，20-35岁占比较大，这也与淘宝的商品定位和服务特点相吻合。
•性别分布：男女比例接近1:1，但女性用户在购物频率和购买力上稍高于男性用户。
•地域分布：淘宝的用户覆盖范围广泛，但一二线城市的用户规模较大，其中南京、上海、广州等城市用户数量居前。
三、产品与品类分析1. 产品种类淘宝平台上，涵盖了众多品类的商品，包括但不限于服装、美妆、数码、家居、食品等。
不仅提供了知名品牌的产品，还为小型店铺提供了销售渠道，使各类产品能够满足用户的多样化需求。
2. 热门品类在众多品类中，一些热门品类受到了广大用户的追捧。
如时尚服饰、美妆保健品、手机数码等品类。
这些品类的销售额较高，同时也带动了淘宝电商平台的整体销售增长。
四、销售额与交易趋势分析1. 销售额增长近年来，淘宝电商平台的销售额保持着持续增长的态势。
这主要得益于用户规模的增大，以及淘宝推出的促销活动、打折优惠等吸引用户消费的策略。
2. 交易趋势随着移动互联网的普及，手机淘宝成为了大多数用户的首选购物方式。
通过手机淘宝，用户可以随时随地浏览商品、下单购买。
这也促使淘宝电商平台的交易趋势从传统的线下购物向线上购物转变。
同时，大促销活动如双十一购物节、618购物节等也激发了用户的消费热情，这些活动成为淘宝电商平台年中和年末销售额高峰的重要原因。
电子商务项目运营的三大核心点
电子商务项目运营的三大核心点————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：电子商务的三大核心一、电商的三大核心无论是淘宝内的店铺运营还是淘宝外的B2C网站的运营个人都接触过总结一下，电子商务的核心就是“人”“营”“货”1、人即人才，是电子商务基础，店铺的目标，梦想由人来决定的，没有理想的人是不会成功的2、货即供应链，供应链是一家店的根基，电子商务打到最后就是供应链的竞争，一家店短期爆发力的强弱也是由供应链来决定的，有些采购制，下单制的店供应链打的即是资金链。
3、营即运营，是在人和货的基础上进行的营销，运营是思维、技巧、技能是在通过学习和努力之后可以提升的首先我们来说人！人是一切的基础，自古便有“有人便是王”一说，一些小一点的店老板决定店的未来，大一点的店老板与核心团队决定着店的未来，大家都看见了无论大店与小店老板都是至关重要的，为什么？电子商务的灵魂永远不是职业经理人，而是投资人即老板，说白了职业经理人只是“灵魂附体”，一家公司的老板决定着一家公司的未来实力、胸怀、眼光是电商投资人（老板）的KPI核心数据，三者缺一不可团队、梦想、目标是核心团队的KPI考核权重数据，无论缺少哪项未来的发展都是遇到瓶颈无论大团队还是小团队都是由人去组成的！那么在这个结构中的核心，灵魂人物会是谁！怎么去衡量这个人？个人认为淘宝店铺的核心灵魂人物不是运营总监！而是老板！投资人！个人选择盘子喜欢看老板的三项数据！实力、胸怀、眼光！首先说实力，并不一定是大集团大资本做淘宝才能有发展！但是要具备一定的实力！至少能具备3年以后的规划发展支撑！个人更把后面两项看的很重胸怀是什么？都熟悉一句话，性格决定命运！气度影响格局！一个企业的灵魂人物没有一个博大的胸怀！做什么！一个不能包容别人的统帅注定会损失惨重！一个老板的眼光定位在哪里这个很重要！如果你只是想清清库存！卖卖小货！你的思维就错了！淘宝是一个可以成就你品牌梦想！成就你创业梦想的地方！前面的这些说的可能有点大了！收回来一点说！如果你是店铺的老板！你可以没有很强的实力！但是你必须要有一颗博大的胸怀！精准的眼光！但是老板一个人就够了么？那种作坊式的运营在淘宝做大就会遇到瓶颈！淘宝是一个团队竞争的年代！团队又必然有他的核心！目标！梦想！团队！是这个核心团队的KPI！这个核心团队必然要有一个共同的梦想！老板要把你的梦想变成团队的梦想！团队中的成员也要学会分享自己的梦想，使团队达成共同的梦想！如果梦想都不一致！这个团队的目标绝对不会一致！团队即文化！现在基本都停留在团队与团伙之间的阶段！怎么去建设你的团队文化！思考过米？为什么执行力总是很差！因为是团伙！团伙就是一群为了利益而集结在一起的人！如何建设团队！我不能给大家准确的建议！需要专业的HR去做！我只能给出我的建议！第一、分享、互助、关爱！第二、多做培训宣导！第三、适当的去拓展第四、建立合理的晋升渠道以及激励措施！当然还有很多很多！对于人要说的太多了！但是这里我要说的就是！如果你是小团队那么你就建立一支特种兵！因为什么都要会！什么都要去做！可以不专业！但是不能不会！如果你是大团队那么就去建立你的海陆空军！人是一切的基础！如果一个团队不稳！一个企业很难有发展！关于人上不再说了！因为也不专业！呵呵！见笑了！下面是我对货的理解！货是供应链，是资金，是实力，是需要一个长期积累的过程。
对淘宝网的电子商务调查与分析的综合实验
淘宝最新引进的SNS形式的导购中心，将口碑和营销结合在一起，促进了淘友之间的交流的同时让淘宝的每一样商品都有展示的机会，其中的产品PK台和品牌心得更是促进了淘宝卖家和淘宝买家互相之间的交流，使得购物的同时能够将自己的一些心得体会分享出来让其他的买家还有卖家知道，这是C2C的一种SNS形式的体现，同时淘宝对心得进行的分类整理，也使得广大淘友的交流更加规范化。
（四）巧用社区。社区论坛是是买家和卖家最聚集的地方，无论是买家还是卖家，都有购物的需要，就从这一点上来说社区就是我们宣传推广的好地方。这里说的社区论坛包括淘宝社区论坛和支付宝社区论坛。
多发好贴、精华贴和引起热点讨论的帖子,高的关注率有助于打响店铺的知名度,店铺人气的提高自然会带来浏览量,自然会带来生意.其次,引起热点讨论的帖子会被转载出淘宝社区,带进互联网进行病毒式传播,这样淘宝店铺被买家发现的机率也就更大了。最好,多发质量好的帖子会使自己显得更为专业,赢得买家的信任。
二、实验方案或实验步骤
实验分工：
由王炜茜进行调查与制定企业未来经营策略与发展规划，成兆进行预测和分析。
实验步骤：
1、确定调查对象（淘宝网）
2、调查该网站情况
3、进行企业经营现状的分析和未来市场预测分析
4、制定企业未来经营策略与发展规划
三、实验数据记录或实验过程情况记录
一、淘宝网站经营现状
淘宝网（）是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。淘宝网是典型的C2C应用模式。C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。淘宝的电子商务平台通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，其拥有的优势显而易见：一是C2C模式最能凸显互联网的跨时空、跨地域的特点。数量巨大、地域不同、时间不一的买方和卖方可以通过一个平台找到合适的对家进行交易，这在传统交易则很难。二是互联网的低成本，无须商店，无须仓库，没有任何中间环节，买卖双方直接交易，交易的成本大大降低。三是网络突破了时间的限制，真正实现了全天候的永不停顿的企业运营，随时随地可以完成交易，大大提高了交易的灵活性和方便性。四是网络的互动性，买卖双方无障碍地充分沟通信息，借助拍卖这种价格决定机制实现最大限度符合双方各自意愿的交易，同时由于庞大的互联网人群，使得一笔好的交易达成的可能性大大增加。
2023年淘宝促销活动方案15篇
2023年淘宝促销活动方案15篇淘宝促销活动方案1一、现阶段可用的淘宝工具：1、淘宝客“淘宝客”是指帮助淘宝卖家推广商品获取佣金赚钱的人。
只要获取淘宝商品的推广链接，让买家通过您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款，就能赚取由卖家支付的佣金。
我们要付成交后的佣金。
按成交付佣金，我们赚到了再付些佣金给淘客，这样不用担心推广成本，而且的推广能让更多的客户访问我们的店铺有三家店未使用此工具2、直通车这是一种按点击率收费的推广方法。
风险较大，通常一次点击费用越高，可能得到更多的商品展现次数，但不能转化为订单的点击次数也可能更高。
建议有广泛购买需求的、价格有优势的商品参与这种活动，因为直通车也能为店铺其他商品带来流量。
最好是有能薄利多销的商品，使用这种推广。
3、VIP卡淘宝卖家可以自由设置是否支持VIP卡优惠，拥有不同等级的VIP卡买家代表了他们在1个月内在淘宝上买商品的次数。
我们要给客户使用VIP卡后一定的折扣，可自己设定折扣比率。
4、满就送：（满就减，满就送礼，满就送积分，满就免邮费）基于旺铺，给卖家提供一个店铺营销平台，通过这个营销平台可以给卖家更多的流量。
让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广，将便宜，优惠的店铺促销活动推广到买家寻找店铺的购物路径当中，缩减买家购物途径的购物成本。
使用收费：8元/月，24元/季，48元/半年，96元/年。
可不用工具，直接在商品描述中说明，但这样就不能能过这个平台带来流量。
建议使用！5、抵价券淘宝抵价券是由淘宝网设立的一种购物优惠券，又称淘宝折扣券，以下简称抵价券。
获得抵价券的买家可以在本规则规定的条件下凭抵价券能享受一定的购物优惠，相应的优惠费用、成本均由卖家承担。
买家购买时才用的抵价券同时能带来流量，建议使用！6、限时打折（限时折，名次折，会员折，现金折）限时打折是淘宝提供给卖家的一种店铺促销工具，订购了此工具的卖家可以在自己店铺中选择一定数量的商品在一定时间内以低于市场价进行促销活动。
(18)19级电子商务1,3班网店开设与网络营销综合期末试卷(2020) (1)
龙游县职业教育中心 期末考试 2020.09 高一 网店开设 第1页共1页 2020学年第一次月考试试卷科目：电子商务综合专业 参考班级：19电子商务1，3出卷人：雷庆芳 审核人：占红丹 分值：150分 考试时间：90分钟一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.对于淘宝网店而言，首先要考虑的是免费的淘宝（ ）。
A.自然流量B.类目搜索流量C.关键词搜索流量D.点击流量2.将应该放在“户外/登山/野营/旅游”类目下的登山鞋，放在了“运动鞋”类目下，属于（ ）。
A.属性不符B.类目不符C.和“淘宝类目定位”不一致D.和“淘宝类目明确规定”不一致3.下列天天特价的频道中属于非固定活动的是（ ）。
A.类目活动B.10元包邮C.主题活动D.清仓活动4.以下关于淘金币活动图规则表述不正确的一项是（ ）。
A.图片必须整洁B.禁止任何牛皮癣C.禁止出现模特D.纯物品类物品区域占比高5.（ ）是指按照每千次展现收费。
A. CPMB.CPIC.CPCD.CTR6.卖家为淘宝客中某一个细分群体设置的推广计划是（ ）。
A.通用计划B.活动计划C.如意投计划D.定向计划7.关键词搜索结果页右侧的掌柜热卖有（ ）个直通车展示位。
A.1B.16C.5D.218.分享真实生活中的情境，属于淘宝论坛发帖置顶技巧中的（ ）。
A.开店经验分享B.真人秀C.以情动人D.当个草根曝料王9.天天特价活动中，宝贝定价可以直接参考同类型的宝贝价格，宝贝打折至少在（ ）以下。
A.1折B.3折C.6折D.8折10.在淘宝所有产品里面，（ ）排序是默认靠前的。
A.上下架时间B.店铺评分C.销量D.细节认证11.将铝制品分为洗白，抛光，喷漆，氧化等是按照（ ）分类。
A.用途B.生产方法C.原材料D.主要成分12.以下属于属性关键字的是（ ）。
A.李宁B.特价C.折扣D.长裤13.以下能够进行批量好评的软件是（ ）。
A.淘宝助理B.淘宝神笔C.生意参谋D.旺店宝14.手机支付宝中的( )功能，可通过条形码、二维码、声波扫描来实现快捷免密付款。
网店岗位职责
电子商务运营推广专员岗位职责：1、对淘宝自然搜索以及类目搜索认识深刻,通过标题、关键词、转化率等有关因素的优化提高排名2、熟练掌握淘宝直通车关键词优化过程，关键词搜索规律和途径，了解买家的搜索习惯；3、负责公司淘宝/天猫平台直通车推广，通过各种途径提取有效关键词以及优化,逐步提高直通车ROI4、报名参加官方以及非官方活动引入优质流量,分析店铺流量来源以及流量质量。
要求具备丰富的活动经验，如“聚划算”“淘金币”“试用中心"“独畅团"等活动的报名及执行。
5、定期针对广告及活动等推广效果跟踪评估，负责统计、分析推广数据及效果，定期向主管提供统计数据、分析结果以及优化方案。
提升网店营销能力。
任职要求：1、对SNS、淘宝社区/帮派等有丰富经验者优先2、具备优秀的推广文案写作以及活动策划能力者优先3、淘宝分销经验丰富者优先4、协助管理一号店一点通推广/团购报名/资源位申请及执行优先5、协助管理京东资源位/活动申请及执行优先6、直通车引流uv3000以上的优先面试者需携带个人半年以上数据统计及优化案例淘宝美工工作职责：1、产品细节图片更新、图片优化处理,商品发布编辑整理2、网店美工设计，具体包括：店面整体形象设计更新、商品描述美化、店铺产品图片处理、促销活动平面支持等3、定期根据节假日,季节转换，店铺促销等制作活动模板策划。
岗位要求：1、至少一年以上有淘宝商城网站平面设计工作（美术、设计专业优先考虑）2、大专以上学历熟练使用ps、AI等设计软件3、有自己的设计思维,以及较强创造力、想象力、表现力以及策划能力电子商务专员岗位要求：1. 广告、营销、电子商务等相关专业大专以上学历;2。
3年以上电子商务网站运营推广和销售工作经验；熟悉电子商务网站及电商平台运营及销售模式；熟悉快消、连锁零售行业的优先；3。
能处理销售订单及支持类工作；4。
懂美工，会简单设计及图片处理；5. 具有较强的沟通、协调、执行能力.淘宝天猫商城客服工作职责1、接听客户来电,解答客户疑问和产品等相关咨询；2、对客户的网上咨询进行及时的回复处理;3、对于客户的投诉及时反馈给相关人员；4、对客户的订单进行确认和电话回访;5、做好每日工作报表的记录和提交；6、协助主管做好其他交办的工作;岗位要求：1、中专及以上学历2、吃苦耐劳,有较强的工作责任心3、工作执行力强,能按时完成领导交办的工作4、有很好的客户服务意识薪酬：基本工资+提成（试用期3个月）电子商务主管/店长岗位职责:1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息；2、负责解答客户咨询。
公关策划案例——电子商务
能力、成长、梦想一、大赛背景面对互联网大潮，为帮助学子掌握商业社会实际，2008年4月，阿里巴巴启动“明日网商”孵化计划，和社会各界助力院校学子成为未来网商。
作为孵化计划的重要组成部分，首届全国大学生“明日网商”挑战赛在2008年历时4个月，全国共有1800余所院校近3万人报名参加。
2009年，全球金融危机影响日深，高校学子面临前所未有的就业压力。
如何推动学子就业，如何提供以创业促就业的社会服务，作为电子商务行业的领军企业，阿里巴巴再度携手相关部门和机构，为大学生们提供一个认识互联网及网络商务的平台，提供一个提升能力、突破自我的舞台，帮助学子们以良好的状态走向社会。
二、组织机构指导：教育部高等学校电子商务教学指导委员会全国高职高专校长联席会主办：阿里巴巴（中国）有限公司承办：阿里学院三、大赛说明参赛对象：全国在读大学本科、专科生及研究生参赛形式：个人大赛时间：2009年3月25日-2009年7月24日报名方式：大赛官方网站注册报名报名网址：参赛费用：无报名须知：1）登陆大赛官方网站由指定入口注册报名，个人信息必须真实完整。
2）选手点击报名后会弹出淘宝网登陆框，登陆淘宝后才可以进行报名信息填写。
四、赛程安排：时间项目3月25日-5月20日报名；在线测评3月25日-5月25日淘宝客推广；开通雅虎口碑网点、开通旺铺；1000强产生5月26日-6月25日雅虎口碑网络经纪人实践；20强产生6月26日-7月24日精英训练、颁奖典礼；阿里年会、网商大会五、比赛规则（一）第一赛段（2009年3月25日—2009年5月25日）项目一：报名、测评时间：2009年3月25日—2009年5月20日内容：登陆大赛官方网站进行在线报名；选择任意方向参与就业（实习）能力在线测评或创业及网络商务能力测评，获得个人能力测评报告及改进分析报告；结束测评，选手可选择进入阿里巴巴与51job合作的实习2009活动或进入阿里巴巴创业加盟市场获得更多就业、实习、创业机会；注意：1) 报名须提供真实完整的信息；2) 该测评由专业测评机构提供，仅供选手参考，测评结果不计入大赛成绩；项目二：淘宝客推广时间：2009年3月25日—2009年5月25日内容：选手登陆大赛官方网站，按提示参与“网络商务实践——淘宝客推广”（淘宝客介绍）；无须进货，自主选择商品，完成网络推广，尽量提升所选商品的成交笔数，获取佣金；注意：1) 该阶段推广商品的成交笔数作为晋级1000强的考评指标之一；2) 大赛组委会每两周在大赛官网（地点需要确定）上公布淘宝客推广成绩排名前10名的选手名单，并发送神秘品；项目三：开通雅虎口碑网点时间：2009年3月25日—2009年5月25日内容：开通雅虎口碑网点（关于雅虎口碑网点详见）；收集服务行业的信息。
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毕业季.爱在别离时
前引言
•以高考、毕业、初恋等关键字为此次活动创意主题核心亮点
•消费定位客户群体19—25岁年龄层
•本次推广商业核心“品牌形象”将脱离以往常见的打折促销等•赋予所有参加的商家产品记忆度
•活动商品以板鞋、运动休闲鞋、校园类型服饰、潮流饰品、情侣礼品
•消费即可参与新马泰路线7日游抽奖活动名额设置X名
•淘宝网已从早期混乱的批发、假货泛滥、低价竞争模式进入了各商城门户、各商家品牌服务的竞争模式初期
•消费者重视真正的性价比，不在一味的追求物美价廉
•从“舌尖上的中国”纪录片到食品销售的瞬间增长率，我们可以看出消费者越来越重视文化传承、人生哲学等等体现模式
•优质商家的服务、品牌给消费者带去的烙印将在未来3年内主导整体消费市场，也就是我们所说的“优质商家”，能够真正为淘宝B2B平台带来附加价值的商家；
组合出击---增强影响力
新浪微博淘论坛首页引入公信力
高曝光
延续性
认同感
归属感
刺激消费
整体优势：
为活动增添曝光度及持续性
优势持续
商家的要求
宝贝详情一致性：所有商家宝贝描述应根据活动框架要求保持统一性
商品：本次参加活动的商品描述必须与实物一致性、保证质量与价格成正比筛选：以店铺精准转化率数据为评定参加标准，确保本次活动整体服务质量团队服务：由淘宝专设的项目小组跟进，推广前、中、后全方位专业服务以确保商家质量
满足活动商家的需求
1 2
在最短的时期内，拉动销售，控制成本投入
实现盈利最大化，同时提升品牌美誉
度
在销售盈利最大化的条件下，商城持续发展
3实现盈利拉动销售持续规模
给消费者带去感官上的差异化
增强商家对于淘宝网的认可度让更多的商家重视创意营销优质的活动内容让淘宝网商家认知淘宝活动质量为淘宝网赢得更多美誉度为消费创造一个优质消费环境
品牌影响力
我们重视真正意义上的话题创意行销，能够真正与消费者产生心灵共鸣的模式
活动附加值体现模式如上
活动内容
•活动名称：毕业季.爱在离别时
•活动类型：品牌互动活动推广
•推广目标：通过活动提高商家品牌形象，提升淘宝品牌美誉度•执行周期：待定
•案例特色：本次活动推广将以极富游戏性、互动性的游戏来带动销售
缠上.爱上.互动消费
暗恋宣言+礼物告白赢大奖
初恋进行时
特制DIY专属项链
缠上.爱上.互动消费
•执行方式：
•消费者在新浪官方活动专题微博回复上传与另一半的不限形式的恩爱缠绕照片，转发五人，即可获得参与本次活动10元竞购区商品的购买，每个ID限够1份；
•还可获得参与100%中奖率的礼品大抽奖，特等奖“新马泰7日双人豪华游”
参与：通过参与得以表达和炫耀，通过上传自己的爱情图片，表达自己的爱意，
炫耀自己的幸福。
享受：通过享受乐趣而延续关注，消费
者在参与中享受到了晒出爱情的乐趣，达成自我炫耀的满足，增加活动归属感掌控：让用户可以掌控自己的关注，参
加消费者可通过拉动身边的朋友参与•
增添活动效果
暗恋宣言+礼物告白赢大奖
•执行方式：
•购买本次活动商品消费者赠送给暗恋对象时，在淘论坛指定活动区域发布自己对暗恋的人，想表达的话语。
我们将在里面评选出XX “名经典永恒奖”的语录。
得奖的消费者可以获得XX礼品一份！
初恋进行时
•执行方式：
•在情侣专区购买本次情侣款商品的消费者，可以在活动指定区域发布相恋的故事，我们将从中挑选出XX名“最感人初恋故事”大奖。
得奖者可获得•我们提供的“专属DIY情侣项链制作权”一份，凭这份权利得奖人可以发布自己DIY项链设计图或提供自己的构想，由我们专门设计独一无二的项链款式；
关注度
吸引力
影响力
奖品+商品
旅行、其余丰富的奖品符合需求的互动形式
时间营销
本次活动定位群体放假时光淘网上未曾有过的活动主题容易引起其余80后的共鸣性
多元化的传播模式全方位立体式的为定位消费群制定营销活动，从消费前、消费中消费后来切身为消费者考虑
活动页.视觉.文案营销
Love when leave三部曲
Love when leave主题故事-“邂逅”
Love when leave
主题“邂逅”
第一次懵懂的“邂逅”不需要浪漫的巴黎，高高耸立的艾菲尔铁塔
去证明有多心动
可能只是某天在校园的一角
云淡风轻的擦肩而过
却上心头
这一刻穿上一件美美的碎花洋裙
来等待那个他吧
Love when leave主题故事-“最惆怅的季节”
Love when leave
主题“最惆怅的季节”
这是最好的年代，我们却在最迷惘的时光
这是阳光明媚的季节，我们却在最昏暗的季节
别离？非己所愿？
给彼此一双印证情侣的鞋子
静静的走过这段时光
管它结局到底有没有明天
Love when leave主题故事-“最单纯的美好”
Love when leave
主题“最美好的单纯”
那份躁动又觉得温馨的第一次“小暗恋”
接近又不敢靠近的感觉
那些一直对自己叙述千百遍的“小肉麻情话”
害怕打动了自己打动不了对方
多年后......
是否还记得那时候最“卧槽”的自己
给曾经的自己邮寄一份礼物
纪念那年最单纯的时光
商品规划
•我们通过色系分类赋予产品其符合文案的属性
•我们通过性格分类赋予产品其独有的性格，使其符合活动要求•我们通过详细的宝贝描述要求，赋予活动本次的统一性
•我们通过活动页详细的分类形式，赋予页面创意化、规范化
浪漫淑女活力
知性休闲
四个产品分类端口，图片仅代表活动页分类
通过活动页分类，点击进入
产品页面
•本次活动，宝贝描述通过模特搭配效果、正面、背面、细节图、产品详细参数，方式陈列，供消费者购买参考；
进入活动页购买商品参与活动
公告栏公告得
奖名单，领奖
消费者品牌沟通内容
类简单、清晰、
明了的活动方式
，消费者只需要
在活动平台进行
或微博平台参与
即可特价区抢购
并参与100%中奖
赢礼品
通过与消费者互动
的方式传播品牌产
品，定制化的活动
将品牌产品植入其
中，并加上淘宝黄
金资源的大量推广
，与用户深入
年轻一族，普遍90
后
通过与消费者互动
的方式传播品牌产
品，定制化的活动
将品牌产品植入其
中
联结
感谢您的关注。