精编【电子商务】淘宝网的电子商务模式
浅析淘宝网的电子商务模式
东方企业文化·公司与产业 2011年12月76浅析淘宝网的电子商务模式周 力（江西中医学院，南昌，330004）摘 要：淘宝网是中国电子商务发展的领军企业。
淘宝网在eBay 中国垄断电子商务市场情况下异军突起，依靠的是免费服务战略、支付宝和阿里旺旺等电子商务工具的成功应用，本文即针对淘宝网成功发展的电子商务模式作了深入思考。
关键词：淘宝网 电子商务模式 C2C B2C 中图分类号：G203 文献标识码：A 文章编号：1672—7355（2011）12—0076—01 中国互联网络信息中心（CNNIC ）报告称，截至2011年6月，我国网民规模已激增至4.58亿人，互联网普及率达到36.2%，“宽带经济”已成为当前互联网经济的热点话题。
其中我国C2C 电子商务2011年有望达到2310亿元，实现同比增长50.2%，且艾瑞市场咨询预测，在2012年以后5年内，中国电子商务市场仍会实现持续增长，市场蛋糕将会做大做强。
淘宝网作为国内首选购物网站，某种程度上就是中国电子商务发展的剪影，本文即针对就淘宝网的电子商务模式作初步的探讨，以期对中国电子商务经济的发展形成全面地认识。
一、淘宝网的发展概况淘宝网是2003年7月由马云领导的阿里巴巴集团投资建立的电子商务网站。
与阿里巴巴集团B2B 商业模式不同的是，淘宝网电子商务模式、基本架构参考了其竞争对手eBay 的C2C 模式，是虚拟商店街与商品拍卖的业务组合。
其发展早期业务局限于京、沪、苏、浙等沿海省份，但截至2010年底，淘宝网注册用户已达到3.7亿，70%以上的消费群体分布于中国二三线城市，跃居亚洲最大的C2C 商务网站；单日交易额峰值达到19.5亿元，超过京、沪、穗三地社会消费品零售单日额，占据了当前国内个人交易市场的领军位置。
二、淘宝网电子商务模式分析1.免费服务——突破颠覆传统商业模式的品牌战略 刺激目标群体的主要利益点，是鼓励消费者主动获取购买决策资源的有效途径。
淘宝网电子商务模式的分析
淘宝网电子商务模式的分析什么是淘宝网站?通俗讲就是商品导购网，引导网民消费,将各类商品按一定的分类，及合理的排版方式展现给用户，方便用户查找，快速的获取自己有用信息。
电子商务的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。
通俗定义：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。
电子商务是以计算机网络为基础，运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。
电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业，企业对消费者，消费者对消费者,企业对政府,业务流程等5种模式，其中主要的有企业对企业，企业对消费者，业务流程3种模式。
随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。
电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。
电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。
但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。
事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。
将E-Business称为广义的电子商务。
E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。
E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。
E-Commerce 集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。
电子商务网站商务模式分析---以淘宝网为例
淘宝网C2C商业模式分析一、网站简介淘宝网( Taobao，口号：淘!我喜欢。
)是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网是典型的C2C模式。
C2C 模式是最能够体现互联网的精神和优势。
淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台，充当市场创建者，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，支付系统安全便捷。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。
特色服务有：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。
这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。
而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。
2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。
二、市场环境分析--PEST分析根据PEST宏观分析方法，将从政治环境(Politieal)、经济环境(Economie)、社会环境(social)、技术环境(TeehnologicaD对淘宝网的宏观环境进行分析。
（一）政治环境分析近几年来，与互联网相关的法律法规不断增多也较为全面，但是直接涉及到网络电子商务的相关立法相对滞后，且直接涉及网络交易的法律法规也多以政策性的指导意见为主，这也给电子商务经营和发展带来了一定程度上的政策和法律风险，但从相关法律法规的颁布时间可以看出，国家越来越重视电子商务的发展，相关监管工作也逐步展开和实施。
解读淘宝网的C2C电子商务模式
■■■一灞解读淘宝网的Ｃ２Ｃ电子商务模式■欧阳凌翔互联网确实是个创造奇迹的地方，淘宝网（ＷＷＷ．ｔａｏｂａｏ．ｃｏｒｎ）的崛起简直是一个神话。
四年之间，淘宝网的市场份额由０上升到８０％以上，对手的市场份额由９０％下降到了１０％左右。
冈年前，ｅＢａｙ以１．８亿美元入主易趣网，气势磅礴，一诺干金。
２００６年１２月２０日，ｅＢａｙＣＥＯ惠特曼再次莅临上海，宣前ｊｅＢａｙ的中国子公司ｅＢａｙ易趣与ＴＯＭ在线组成合资企业“ＴｏＭ易趣”。
ＴＯＭ在线控股５１％，而ｅＢａｙ占４９％。
这一合作，惠特曼称之为战略“演变”之举，而业界却认为，这意味着ｅＢａｙ已宣布“他们在中国市场没有获得成功”。
在品牌形象方面，淘宝网在年轻、时尚、有乐趣、新奇、进取等指标上遥遥领先竞争对手。
面对品牌先行者一一ｅＢａｙ易趣的夹击和后起之秀一一腾讯拍拍网的追赶，淘宝仍获得了Ｃ２Ｃ领域中第一品牌的尊重和荣耀。
是什么造就了淘宝的神话？淘宝的成功为电子商务的品牌建设提供了什么样的借鉴？本文从淘宝网创立、发展的过程，以电子商务营销模式的角度，总结淘宝网成功的经验。
淘宝网的概况淘宅网（ｗｗｗ．ｔａｏｂａｏ．ｃｏｍ）是国内首选购物网站、亚洲最大购物嘲站，由全球最佳Ｂ２Ｂ平台阿里巴巴公司投资４．５亿创办，２００５年追加１０亿元。
致力于成就全球首选购物网站。
淘宝网，顾名思义一一没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。
自２００３年５月１０日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的２年时间内，迅速占领丫国内ｑ－人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人最佳网络创业平台。
截至２００６年１２月，淘宝网注册会员超３０００万人，２０（）６年全年成交额突破１６９亿，远超２００５年中国网购整体市场总量。
根据Ａｌｅｘａ的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第２２位，中国第７位。
１，淘宝网的“母亲。
淘宝电子商务运营模式盈利模式付款方式级配送方案
淘宝电子商务运营模式盈利模式付款方式级配送方案淘宝网目前的经营业务跨越B2C和C2C两个模式,其中B2C模式主要是指“淘宝商城”版块,而C2C模式才是淘宝网最为典型的电子商务经营模式,这也是其迅速成功的关键因素。
本文论述的淘宝网的电子商务经营模式是C2C模式,而未将B2C模式考虑在内。
1.产品定价模式：实施免费战略淘宝网能在短时间内迅速占领C2C电子商务市场,其首要原因是实施了免费战略。
基于此,淘宝网将其市场准确定位于为消费者服务上,利用免费策略节省消费者成本,从而迅速笼络人心,免费开店就是其中最好的例子。
据艾瑞咨询的统计数据显示,目前淘宝网每天的用户增长数为19025名。
作为一种全新的购物方式,淘宝通过用户的不断体验和感受,培育起用户的感情、习惯和服务的信赖,从而迅速占领市场。
同时,尽管是免费服务,但同样致力于通过呼叫中心为会员提供一流的顾客服务。
事实表明,淘宝网的这种免费开店和免收交易手续费的免费战略,为其树立品牌立下了大功。
然而,商业不是慈善,没有利润是无法生存下去的。
淘宝网的免费策略为其赢得市场份额和品牌声誉的同时,自身的盈利模式却处于尴尬的位置。
目前淘宝网的盈利主要依靠广告收入和网站点击率收入,但这不是商业公司长期的盈利方法。
为开辟新的盈利模式,淘宝网增加了B2C模式的“淘宝商城”版块以及“招财进宝”等一系列的创新,但是从目前来看效果并不明显。
因此,淘宝网在实施免费策略如何最大限度地创收和盈利,将是淘宝网下一阶段的主要工作。
2.安全支付模式：构建第三方支付平台---支付宝支付宝,是阿里巴巴公司针对网上交易而特别推出的保障网络交易信用的第三方支付平台,致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案,专门提供安全付款服务,其运作的实质是以支付宝为信用中介,在买家确认收到商品前,由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。
截止2010年12月,支付宝注册用户突破5.5亿,日交易额突破25亿人民币,日交易笔数达到850万比。
淘宝电子商务模式分析
淘宝电子商务模式分析一淘宝网得业务模式分析-—交易流程淘宝网就是典型得Ｃ2C电子商务模式，实行用户对用户得得交易模式。
淘宝网得业务模式分析主要体现在其交易流程上。
(图１）淘宝采用会员制，只对注册得会员提供服务,另外淘宝提供第三方支付工具“支付宝”,帮助交易双方完成交易,提高网上交易得信用度.此外,淘宝还有实名认证制度,这极大得保证了网上交易得安全。
(图2)图1 淘宝网交易流程图图2 支付宝付款流程图1、1 淘宝得用户权限淘宝网采用会员制,只对注册会员提供交易服务。
另外淘宝提供第三方支付工具——“支付宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易得信用度。
有类似QＱ得即时交易沟通工具“淘宝旺旺",目地就是让交易双方更加方便快捷得进行网上交易。
淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时得会员交流、协商方式。
淘宝社区作为一个反馈论坛,有专人管理,回应“淘宝人”得发贴,仁者见仁，智者见智，促进了淘宝自律机制得动态发展。
其她人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户得电子店铺与商品,也可使用淘宝网得搜索工具进行搜索.1、2 淘宝得注册认证机制用户通过虚拟得会员名、e－ｍａil进行注册:填写信息→激活账号→注册成功。
为了防止恶意注册设定校验码程序，激活程序有两种方法：email与手机（一个手机号只能激活一个用户账号)。
用激活得用户账号登录集买家、卖家管理与交易工具于一体得“我得淘宝"网页，就可以选择购买宝贝了，还可以发布求购信息让卖家找上门来.卖家发布商品，可以根据其信用情况采用“一口价”、单件拍卖、“荷兰拍”等方式。
1、3 淘宝得实名认证登陆淘宝网,在我得淘宝点击“实名认证”，进入认证申请页面。
填写所需资料,并提供在有效期内证件（有效期3个月内得证件不予受理)与固定电话登记。
未满18周岁不可以成为淘宝得认证会员.通过认证得会员不允许修改真实姓名与身份证号码。
商家认证需提供:有效身份证件、公司营业执照、授权委托书（视情况，需要时提交）。
淘宝网的商业模式分析
淘宝网的商业模式分析淘宝介绍:淘宝网(Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C(商家对个人）两大部分.淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80％以上份额。
C2C (Consumer to Consumer），类似于零售市场，购物对象直接是终端用户. B2C (Business to Consumer) ,就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。
一、营运模式1、体验式营销——-免费。
淘宝网成立伊始,就坚持认为中国当前的市场还不成熟,消费者无法接受收费服务,全面推广免费策略,在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体,迅速地进行了市场扩张.2、差异化的市场推广策略。
淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e —Bay易趣公开的排斥和封杀对此，淘宝网避开了eBay易趣的锋芒，巧妙地采用了游击式的推广策略.3、付款环节,淘宝提供了关联服务-—支付宝.账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。
支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。
淘宝还支持多种交易方式,比如信用卡消费、货到付款等等。
4、信用评价体系。
在交易完成后,淘宝会邀请买家对卖家进行打分,包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。
利用反馈的信息，更新卖家的信用和XX 积分，为后来的消费者提供参考信息。
同时淘宝也会让卖家打分，包括信用、好感度等，也为以后与之交易的卖家提供参考。
5、其他。
淘宝还提供消费者维权通道、售后保障等，对于售后纠纷进行处理，为维护消费者的合法利益提供帮助。
二、盈利模式网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费),特色服务费（包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费（信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。
电子商务盈利模式分析以淘宝网为例
目录
01 盈利模式概述
03 盈利模式存在的问题
02 淘宝网盈利模式分析 04 建议和未来发展方向
随着互联网的快速发展，电子商务已成为一种日益重要的商业模式。其中， 淘宝网作为中国最大的C2C电子商务平台，具有典型的意义。本次演示将通过分 析淘宝网的盈利模式，深入探讨电子商务盈利模式的奥秘。
5、探索新的技术应用和商业模式，如人工智能、大数据分析等，提升平台 的数据处理能力和智能化水平，为用户提供更加优质、个性化的服务。同时，结 合新的商业模式，如社交电商、内容电商等，增加平台的吸引力和盈利能力。
总之，淘宝网作为中国电子商务市场的领导者，需要不断优化和完善自身的 盈利模式，以适应不断变化的市场环境和用户需求。通过加强卖家管理、优化广 告策略、拓展商品和服务类型以及探索新的技术应用和商业模式等措施，淘宝网 将能够实现更为稳健、可持续的发展。
此外，广告收入的过度依赖也限制了淘宝网的盈利能力。虽然广告收入能够 为平台带来可观的收益，但过度投放广告可能会影响用户体验和平台声誉。因此， 淘宝网需要平衡广告收入和用户体验之间的关系，以保持平台的可持续发展。
建议和未来发展方向
为了解决上述问题并提高盈利能力，淘宝网可以采取以下建议：
1、加强卖家审核和管理，建立健全的质量监管体系，以减少假货和低质量 商品的出现。同时，加大对刷单行为的惩处力度，维护公平竞争的市场环境。
3、商品和服务销售
除了广告收入，淘宝网还通过销售商品和服务获取收益。平台向卖家收取一 定的手续费、押金等费用，以规范交易行为。同时，淘宝网还通过提供支付、物 流等增值服务，提高了用户满意度和忠诚度，进而增加了收益。
盈利模式存在的问题
然而，随着市场竞争的加剧，淘宝网的盈利模式也暴露出一些问题。其中最 突出的是假货和刷单问题。这些行为严重影响了消费者对平台的信任度和满意度， 进而导致用户流、完善商品质量监管体系等措施，以保证平台上商品和服务的品质。
电子商务案例----淘宝发展及模式
营销策略：免费就是硬道理
众所周知，淘宝是中国第一家免费的 C2C 网站。从其 2003 年 7 月正 式上线，淘 宝就做出了“三年免费”的承诺，免费是投入的一种表现 方式，免费降低了中国网民网友 网商上网进行个人交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施， 也是体现公平竞争 规则的现实选择。对于 C2C 的网站来说，如果消费者没有体验，是很难评判网站的好坏的 为了让目标客户群体能够感受淘宝，淘宝把眼睛盯在提升客户体验上，打出了免费牌。当然 淘宝能赔本赚吆喝是因为它有阿里巴巴的强大支柱，另外融到的 8200 万美元风险投资也 是其继续烧钱的后盾。从目前的用户体验的角度， 淘宝打出的免费牌似乎更为合乎当前情 势下中国用户的需求，在吸引用户上具有更大的优势，这就和互联网刚刚兴起的时候，免费 邮箱吸引了很多的消费者一样，而如今，邮箱收费已经不是什么新鲜事，还备受很多消费者 的欢迎。淘宝通过用户的 不断的体验和感受，培育起用户的感情、习惯和服务的信赖之后， 要赚钱就易如反掌了。淘宝网的免费政策也确实让很多 eBay 易趣的用 户蜂拥而来。据悉， 已经有 70%eBay 易趣的卖家同时在淘宝设有店铺。这给 eBay 易趣带来了很大的压力， 决定在中国市场宣布大幅度降低产品 登录费用，但是，虽然 2005 年的降价幅度超过 50%，但是这种“半 免费”制度，与中国用户真正需要的完全免费还有很大距离。 淘宝的 这种免费策略虽然前期需要很大的投入， 但是作为长期的运营 来说，无疑是非常有价值的， 这说明，作为市场的跟随者，在短期内 不能以快速盈利作为目标，而一定要让用户能够有 机会免费体验，加 深用户对你的感情，培养使用经验，在体验中，用户自然就会将你和 竞 争对手进行比较，从而就可能转向你。应该说，淘宝的免费策略是 为了吸引更多的人一试 身手，以增加网站流量，以在未来合适的时机 收费。 凭借免费这把利器， 淘宝迅速切入了 原本为易趣垄断了超过 8 成的中 国 C2C 市场，并且在两年多时间里面，从对手手中夺下 了超过 60%的 市场分额。2005 年 10 月淘宝网宣布继续免费三年。这是继 2003 年淘 宝成立并 宣布免费后， 又一次重大的市场举措。 商品数一下就飙增了好几百万， 而它一 而再的免费态度，甚至号召全行业免费的呼声，让对手越发陷 入被动，并最终在不久前也 宣布走上免费之路。
淘宝网的商业模式分析
淘宝网的商业模式分析淘宝介绍：淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。
C2C (Consumer to Consumer)，类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。
B2C (Business to Consumer) ，就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。
一、盈利模式(1)交易提成。
交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。
因为C2C平台只是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取提成是其市场的本性。
淘宝目前对所有的商户实行免费，淘宝如今的免费模式是对阿里巴巴模式的复制。
阿里巴巴在收费之前，经历了长达3年的免费期。
(2)广告收入。
淘宝网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气，频繁的点击率和数量庞大的会员。
其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。
由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。
(3)“首页黄金铺位”推荐费。
除了目的性较强的上网者外，有70％的上网者只是观看一个网站的首页。
所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。
对于网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时候内在铺位上展示自己的商品。
(4)网站提供增值服务。
如今淘宝网站的商品众多，买方想要找到自己的商品还真不容易，网站可以推出搜索服务来提高效率。
卖家可以通过购买关键字来提高自己的商品在搜索结果中的排名，来做成更多的交易。
二.C2C信用模式（1）注册认证。
实行注册认证的作用有两个：一是防止不法用户趁机混入交易平台从事商业欺诈行为;二是确认用户的真实身份，对用户的交易进行监督，用户的所有交易都记录在案，对用户的商业行为进行起约束作用。
淘宝的电子商务模式研究
一、基本资料淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。
经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
二、发展现状2011年1 月，淘宝网在淘宝年度盛典发布2010 年网购数据显示，2010 年淘宝网注册用户达到3．7 亿，在线商品数达到8 亿同时，淘宝商城为代表的B2C 业务交易额在2010 年翻了4 倍，淘宝网平均每分钟售出4．8 万件商品，其中包括864 件衣服，36 部手机880件化妆品85 本书53 包纸尿裤13 件灯具［1］，淘宝网已经以72．2%的领先优势成为国内C2C 的第一。
三、淘宝电子商务商业模式1．盈利模式淘宝网CEO马云曾经承诺过淘宝网免费三年，但为了探索可行的盈利模式，推出了一种叫做“招财进宝”的收费服务，简单来说就类似于搜索网站的竞价排名，谁给钱多，谁店铺靠前。
在买卖交易方面借助支付宝，买家支付的货款需要暂存在支付宝公司，等收到货物后再确定将货款从支付宝中付给卖家。
这样的支付方式也存在弊端，如，支付宝账户里的资金无法即时提现到银行账户，于是很多卖家的支付宝账户都会存有相当的资金，需要过一段时间才会统一提现，严重影响了资金的周转率。
而买家也不愿意将钱转到银行账户，以免下次购物时又需要使用网上银行给支付宝账户充值。
支付宝庞大的沉淀资金，为淘宝提供了大量的现金流。
但三年免费期限未到，淘宝却推出这项收费服务，也因此被很多人认为是变相的收费。
淘宝网电子商务模式分析
题目：淘宝网业务模式分析学院：课程名称：电子商务—淘宝网业务模式分析专业班级：学号：学生姓名：导师姓名：引言电子商务对人类社会经济产生了重大影响，在创造巨大经济效益的同时，也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。
我国电子商务在曲折进程中，已有很大程度的发展，越来越多的人开始参与网上购物。
我国C2C电子商务模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、京东、当当、亚马逊、易迅等。
一、淘宝网的电子商务模式1.1 淘宝电子商务的竞争环境由于C2C网站本身技术的局限，使得网站经营模式可复制性强。
C2C网站的生存依靠的是稳定的卖家数量与庞大的客户流，因此淘宝网着力于培养客户的忠诚度。
但是由于网络本身的虚拟性与流动性强的特点，国内其他竞争对手对于淘宝网采取紧盯策略，一旦淘宝网的决策有失偏颇，就会被竞争对手所利用，造成客户的大量流失。
代表：易趣、淘宝、京东网、拍拍网、卓越亚马逊、当当网等。
1.2 淘宝网电子商务的市场机会①庞大的潜在消费者数量；②淘宝网的电子商务运营系统建设及便捷的网站结构化设计、人性化的网页布局、信用评价的不可删改；③物流配送提供的完备等。
营销策略：①高品品质是基石，独特与差异化是推动力；②品牌塑造策略；③整合资源、协同制胜；④宣传不可或缺。
1.3 淘宝网C2C电子商务的需求分析淘宝网（）是由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司投资4.5亿元创办，于2003年9月4日通过注册审核，属浙江淘宝网络有限公司所有。
淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式,其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。
其构成要素,除了买卖双方外,还包括淘宝网所提供的交易平台,也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。
在这个C2C 模式中,淘宝网扮演着举足轻重的作用。
网上购物已成为我们现实的一种需求，而智能机的使用又给我们带来更多的用户体验，给我们带来很多的便利，随时随地，上网浏览商品、查看订单等等，使我们的使用更方便、更快捷，不仅提高我们的购物体验，而且为我们节省了很多的时间。
淘宝电商是做什么的
淘宝电商是做什么的淘宝电商是一家电子商务平台，致力于为消费者提供丰富多样的商品和服务。
作为中国最大的在线购物平台，淘宝电商在交易、支付、物流等方面拥有完善的系统，为买家和卖家提供便捷、安全的交易环境。
本文将从淘宝电商的商业模式、产品与服务以及影响等方面进行阐述。
一、淘宝电商的商业模式淘宝电商采用的是C2C（Consumer to Consumer）的商业模式，即允许个人商家在平台上开设店铺，将自己的产品进行销售。
这种模式带来了许多优势，例如：1.低成本：个人商家可以通过在淘宝开店来展示和销售自己的产品，无需过多的资金投入。
相比于传统的实体店铺，淘宝电商给予了更多的机会和便利。
2.开放性：淘宝电商不仅仅限制于某个特定行业或产品类型，任何人都可以在平台上售卖自己的商品，从而形成一个庞大的产品网络，吸引了海量的消费者。
3.多元化：淘宝电商提供了丰富多样的商品种类，消费者可以轻松在平台上找到各类商品，满足不同需求。
二、淘宝电商的产品与服务1.在线购物：淘宝电商提供了便捷的在线购物平台，消费者可以随时随地选择自己需要的商品。
同时，淘宝电商还提供了多种支付方式，包括支付宝、微信支付等，使得交易更加安全、方便。
2.个人店铺：淘宝电商允许个人商家在平台上开设店铺，展示和销售自己的产品。
个人店铺可以自由定价、运营，带来更多选择和创造力。
3.物流配送：淘宝电商与各大物流公司合作，确保商品能够及时准确地送达消费者手中。
同时，淘宝还提供了物流跟踪服务，方便买家了解商品的运输情况。
4.售后保障：淘宝电商注重消费者的售后体验，提供了退货、换货、维修等售后服务。
消费者可以在遇到问题时得到及时的支持和解决方案。
三、淘宝电商的影响淘宝电商的发展对于商业环境和消费者有着重大的影响。
1.推动电子商务发展：淘宝电商在中国电子商务行业的崛起和发展起到了关键的推动作用。
它不仅为个人商家提供了经营平台，也为消费者提供了更多的选择和便利。
2.改变传统零售业态：淘宝电商的兴起打破了传统零售业的垄断，使得更多的商家可以通过互联网开展业务。
淘宝网的商业模式分析
淘宝网的商业模式分析淘宝介绍：淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。
C2C (Consumer to Consumer)，类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。
B2C (Business to Consumer) ，就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。
一、营运模式1、体验式营销———免费。
淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，消费者无法接受收费服务，全面推广免费策略，在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。
2、差异化的市场推广策略。
淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀对此，淘宝网避开了eBay 易趣的锋芒，巧妙地采用了游击式的推广策略。
3、付款环节，淘宝提供了关联服务--支付宝。
账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。
支付宝使得买家可以在收到货并确认和网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。
淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款等等。
4、信用评价体系。
在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。
利用反馈的信息，更新卖家的信用和XX积分，为后来的消费者提供参考信息。
同时淘宝也会让卖家打分，包括信用、好感度等，也为以后和之交易的卖家提供参考。
5、其他。
淘宝还提供消费者维权通道、售后保障等，对于售后纠纷进行处理，为维护消费者的合法利益提供帮助。
二、盈利模式网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。
淘宝电子商务模式分析2024
引言：概述：淘宝是由阿里巴巴集团创办的电子商务网站，成立于2003年。
它提供了一个在线交易平台，将买家和卖家连接在一起，实现商品的销售和购买。
淘宝以其便捷的购物体验和广告推广策略取得了巨大成功，成为中国电子商务行业的领导者。
正文：一、商业模式：1. 线上市场：淘宝提供了一个线上市场，允许卖家注册并展示其商品。
买家通过搜索或浏览商品进行购买。
2. C2C交易：淘宝采用了C2C（消费者对消费者）交易模式，使每个人都可以成为卖家，以个人名义出售商品。
3. 佣金收入：淘宝通过收取卖家交易额的一定比例的佣金来获取收入。
4. 广告收入：淘宝通过向卖家提供广告位来获取额外的收入。
卖家可以购买广告位来促进其商品的曝光率。
5. 阿里系生态系统：淘宝与阿里巴巴集团旗下的其他平台（如支付宝）相互融合，形成一个庞大的电子商务生态系统。
二、用户体验：1. 搜索功能：淘宝的搜索功能非常强大，用户可以根据关键词和筛选条件快速找到所需商品。
2. 评价系统：淘宝的评价系统允许买家对商品和卖家进行评价，帮助其他用户做出购买决策。
3. 个性化推荐：淘宝根据用户的购买行为和偏好，为其推荐相似的商品，提高用户购买的几率。
4. 物流服务：淘宝与物流公司合作，提供快速和可靠的配送服务。
用户可以实时跟踪订单的状态。
5. 售后服务：淘宝重视售后服务，提供退款、换货等服务，保护用户的权益。
三、卖家策略：1. 价格战略：淘宝上的商品价格相对较低，卖家通过提供折扣和促销活动吸引买家。
2. 描述和图片：卖家需要提供准确的商品描述和高质量的图片，以吸引买家的注意力。
3. 客户服务：卖家需要及时回复买家的咨询和投诉，提供良好的客户服务体验。
4. 多渠道销售：除了在淘宝上销售商品，卖家还可以通过其他渠道，如微信小程序和线下实体店进行销售。
5. 数据分析：卖家可以利用淘宝提供的数据分析工具，了解商品销售状况和用户行为，优化营销策略。
四、竞争优势：1. 品牌影响力：淘宝作为中国最大的在线零售平台，有着广泛的用户群和品牌影响力。
淘宝电商运营模式
淘宝电商运营模式近年来，随着互联网的快速发展，电子商务成为了经济增长和社会发展的新动力。
淘宝电商平台作为全球最大的在线交易平台之一，其独特的运营模式引起了广泛关注。
本文将就淘宝电商运营模式展开论述，以探究其成功的原因和效果。
一、C2C模式淘宝电商平台最核心的运营模式即为C2C模式。
C2C模式，即“Customer to Customer”模式，是指个人间的交易行为。
在淘宝平台上，卖家和买家都是个体商户或个人定制类商户，卖家通过淘宝平台开店铺，展示产品并进行销售，买家则通过浏览商品，选择购买、支付、评价等环节完成交易流程。
这种模式的优势在于，降低了交易成本、提高了交易效率、拓宽了销售渠道，并且满足了个人和小规模商户的市场需求。
二、平台撮合淘宝平台以自身作为撮合方，将卖家和买家进行有效的匹配和交流。
淘宝平台提供了海量的商品信息和丰富的搜索工具，使买家能够快速找到所需商品。
同时，淘宝还引入了购物车、客服等功能，方便买家全程跟踪订单信息、与卖家沟通，提高了交易的透明度和信任度。
这种平台撮合的运营模式，使得买家和卖家之间的交互更加便捷高效，大大促进了电商市场的繁荣。
三、个性化推荐淘宝电商平台凭借其庞大的用户基础和精准的数据分析能力，实现了个性化推荐的运营模式。
基于用户的浏览记录、购买历史和兴趣偏好等信息，淘宝能够提供个性化的商品推荐，满足消费者的个性化需求，提升购物体验。
个性化推荐的模式不仅提高了用户粘性和复购率，同时也为卖家提供了更多的曝光机会和销售渠道。
四、O2O模式除了C2C模式，淘宝电商平台也引入了O2O模式，即“Online to Offline”模式。
O2O模式致力于将线上和线下实体店铺进行有机结合，提供线上下单、线下消费和服务的全面便利。
淘宝引入了到店体验、线上预约和线下支付等功能，为消费者提供了更加多元化和便捷化的消费选择。
同时，O2O模式也促进了实体店铺的转型和升级，提高了传统零售业的竞争力。
淘宝网的电子商务盈利模式
淘宝网的电子商务盈利模式由于近几年，互联网的迅猛发展，中国网民数量也是成倍增长。
网络给中国网民带来很大的便利。
因此，网购已经成为现代人的一种生活习惯，坐在自己的电脑前，足不出户，就可以把自己想要的商品买回来，而且价格还比超市里或是商城里的更便宜，何乐而不为呢？淘宝网便是提供给我们的一个交流互动平台。
要分析淘宝网的赢利模式，先要分析其有什么独特的特点。
淘宝网创办于2003年，是阿里巴巴的旗下网站，当时创办淘宝网主要是开辟一个新的领域，从而为母公司阿里巴巴获取更多的利润。
但在这之前，已有一家公司在做这方面的业务，这就是易趣，而且其规模也不小。
为了在市场上能有一席之地，淘宝网必需要有自己的一套竞争体制。
目前，淘宝网对C2C交易仍然实行的是免费模式，目的是为了“放水养鱼”，但是淘宝网的收费运营是其必然发展趋势“收费”必须基于“价值”，如何推出卖家和买家都需要的、可以接受的，具有价值的服务是形成淘宝网盈利模式的前提和关键。
一、通过支付宝盈利淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的担保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障。
没有支付宝，淘宝网就没有一个强大的支付平台和一个高效的信用管理系统。
而没有淘宝网，支付宝就没有了赖以生存的买卖交易，因此两者是一个相互依赖以达到生存的整体。
截至2012年11月30日，淘宝和天猫的交易总额已经突破1万亿元，相当于eBay和亚马逊今年交易额的总和，相当于2011年全国GDP的2%。
消费者使用支付宝实现网上购物是实时付款，而支付宝支付给网店的货款则是按照周甚至月度来结算，如果平均结算周期为半个月计算，仅沉淀在支付宝的资金将高达60亿以上，也就是说只要支付宝业务不下滑，支付宝的账户上随时都会有超过60亿的资金供支付宝使用，这笔资金即使支付宝存入银行不做投资使用，每年的利息也将超过2亿人民币的收入。
二、通过开发B2C业务盈利通过免费的C2C交易积累到大量的注册会员后，淘宝网推出其B2C购物平台淘宝商城。
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【电子商务】淘宝网的电子商务模式xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv湖南现代物流职业技术学院毕业论文论文题目：浅析淘宝网的电子商务模式专业：物流管理班级：物管0907学生姓名：邹以鹏指导老师：熊英2011 年11月30日目录一、引言 (3)二、电子商务的概述 (3)（一）电子商务的特征 (3)（二）电子商务的分类 (4)三、淘宝网电子商务主要模式 (4)（一）淘宝网C2C电子商务模式 (4)（二）淘宝网的业务模式分析——交易流程 (4)（三）淘宝网的盈利模式分析 (5)（四）淘宝网的技术模式分析 (7)四、淘宝现有模式的问题与策略 (7)（一）淘宝现有模式的问题 (7)（二）淘宝现有模式问题的解决策略 (8)五、总结 (9)参考文献 (10)致谢 (11)浅析淘宝网的电子商务模式［摘要］电子商务对人类社会经济产生了重大影响，在创造巨大经济效益的同时，也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。
本文通过对淘宝网的电子商务模式分析，探究淘宝网的成功之处。
[关键词]电子商务淘宝网C2C电子商务一、引言本文通过对淘宝网的电子商务模式分析，探究淘宝网的淘宝现有模式的问题与解决策略策略。
我国C2C电子商务模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝等公司。
［1]C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会制的方式收费。
我国网民已经突破了1亿，市场规模巨大。
目前，淘宝网作为国内C2C市场上的领军人物，其电子商务模式将会对我国电子商务的发展起到巨大的推动作用。
二、电子商务的概述电子商务，是指整个贸易活动实现电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动获取数据（条码）等。
（一）电子商务的特征从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：1.普遍性2.方便性3.整体性4.安全性5.协调性（二）电子商务的分类按照商业活动的运行方式分类：电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。
按照开展电子交易的范围分类：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。
按照使用网络的类型分类：基于专门增值网络的电子商务；基于因特网（Internet）网络的电子商务；基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务。
按照交易对象分类：企业对企业的电子商务；企业对消费者的电子商务；企业对政府的电子商务；消费者对政府的电子商务；消费者对消费者的电子商务三、淘宝网电子商务主要模式（一）淘宝网C2C电子商务模式顾客对顾客的电子商务（CtoC或C2C）。
它是消费者对消费者的交易模式，CtoC电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。
国内代表：易趣、淘宝。
淘宝网是由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司投资4.5亿元创办，于2003年9月4日通过注册审核，属浙江淘宝网络有限公司所有。
目前，淘宝网络有限公司设有北京、杭州、香港三个分部。
［2]淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。
淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式,其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。
其构成要素,除了买卖双方外,还包括淘宝网所提供的交易平台,也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。
在这个C2C 模式中,淘宝网扮演着举足轻重的作用。
（二）淘宝网的业务模式分析——交易流程淘宝网是典型的C2C电子商务模式，实行用户对用户的的交易模式。
交易流程：挑选东西——拍下东西（和卖家讲价钱）——支付宝付钱——卖家发货——收获——确定付钱［3]淘宝采用会员制，只对注册的会员提供服务，另外淘宝提供第三方支付工具“支付宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。
此外，淘宝还有实名认证制度，这极大的保证了网上交易的安全。
1.淘宝的用户权限淘宝网采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品称“宝贝”。
另外淘宝提供第三方支付工具——“支付宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。
有类似QQ的即时交易沟通工具“淘宝旺旺”，目地是让交易双方更加方便快捷的进行网上交易。
淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。
淘宝社区作为一个反馈论坛，有专人管理，回应“淘宝人”的发贴，仁者见仁，智者见智，促进了淘宝自律机制的动态发展。
其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电子店铺和商品，也可使用淘宝网的搜索工具进行搜索。
［4]2.淘宝的注册认证机制用户通过虚拟的会员名、e-mail进行注册：填写信息→激活账号→注册成功。
为了防止恶意注册设定校验码程序，激活程序有两种方法：email和手机（一个手机号只能激活一个用户账号）。
3.淘宝的实名认证登陆淘宝网，在我的淘宝点击“实名认证”，进入认证申请页面。
填写所需资料，并提供在有效期内证件（有效期3个月内的证件不予受理）和固定电话登记。
未满18周岁不可以成为淘宝的认证会员。
通过认证的会员不允许修改真实姓名和身份证号码。
提交证件有两种方式：电子版本身份证照片；传统模式传真和信件方式。
商家认证需提供：有效身份证件、公司营业执照、授权委托书（视情况，需要时提交）。
必须保证在淘宝上出售的商品与营业执照中经营范围相一致，否则淘宝有权追究责任。
（三）淘宝网的盈利模式分析创立于2003年的淘宝网，目标顾客定位非常精准，即是一些有上网能力，并且追求便利的消费者。
从互联网公司起家的淘宝，起初进入市场时的目的和定位很单纯：开辟新的领域帮助母公司阿里巴巴盈利，并且力争打败易趣。
而当时的易趣网已经4岁了。
在充分竞争的市场环境下，淘宝网是通过什么样的模式化方法来有效地经营管理和组织生产要素，并且为社会提供适合其需求的产品或服务的，它的盈利模式有何独特之处？1.沟通方面有效的沟通是淘宝网的一大法宝。
中国人做生意是讲感觉的，谈成了朋友也就谈成了生意。
在网上做买卖，相互是摸不着的，沟通显得更加重要。
商品的外观、价格等等都必须通过交流进行必要的了解。
许多购物网站、拍卖网站一直是以论坛的方式进行沟通的。
买家卖家并不能及时地就商品买卖进行答复，这给网购者带来了不便。
淘宝网通过特有的沟通方式——“淘宝旺旺”——一种类似QQ的聊天工具，解决了这一问题。
正如淘宝网孙彤宇说的，“淘宝是一个做生意和交朋友的地方”，“中国人做生意并不仅仅在意钱的多少，他们也很在意感觉”。
可以说淘宝网既是“淘宝族”们聊感情的场所，又是谈生意的好地方。
［5] 2.支付方式方面安全赢得青睐。
安全问题一直是众多消费者质疑网上购物的主要原因。
淘宝网的安全支付系统——“支付宝”在这方面获得了淘宝族的认可。
目前，VISA 验证服务已正式应用于支付宝在线支付系统，国内外任何一张带有VISA标识的银行卡都可以使用支付宝。
直接交易变为中介交易，卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地捆在了一起，从而使骗子的活动空间几乎被压缩为零。
随着支付宝规则的不断改进，现在已经成为国内事实上的网络支付标准，几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交易的接口。
3.技术与物流方面⑴技术：淘宝网在2003年底重新构架了网站。
此后，也在不断做底层优化，一方面开发新的功能；一方面不断地根据实际情况修改架构。
并且技术稳定的淘宝吸引了大量从EBay易趣逃离的用户，市场部门也适时推出了“蚂蚁搬家”的活动。
在价值链的技术这个环节中，淘宝网无疑也为其最终盈利打下了良好基础。
⑵物流：原本快递应该是各个卖家自己去洽谈的，这样做由于规模原因，零散卖家更是一直全额支付。
然而，淘宝网创始人马云却想到了以淘宝网的名义把大家联合起来一起跟速递公司谈。
面对如此大的蛋糕，哪家速递不动心呢？于是，全国速递费用就从当初的15元一下跌到了8元，还免费享受保价服务。
和淘宝的主动整合物流相比，易趣的物流只能说是一盘散沙。
这块核心市场的缺失注定了易趣用户的流失和迁移。
（四）淘宝网的技术模式分析1.淘宝的推荐物流淘宝公司仅仅为方便用户交易作出推荐物流，并非是用户和物流公司间运输关系中的主体。
用户选择推荐的物流公司，将被视为用户自行与物流公司达成的一个运输合同，所选物流公司是该合同的承运方，运输过程中发生的费用由用户和物流公司自行结算。
物流公司在取得货物后会自动在支付宝系统中更新交易状态为“卖家已发货，等待买家收货”。
物流公司在买家签收后会通知支付宝买家已经签收。
买家有义务在签收之后，在支付宝系统完成“确认收货”或者“申请退款”，否则支付宝公司将视为买家收到货物并同意支付卖家货款。
2.淘宝的信用评级制度信用评级制度是会员在淘宝网交易成功后，在评价的有效期内就该笔交易作出评价的一种行为。
淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象进行一次信用评价。
评价分为三种等级，每种评价对应一个信用积分。
即“表扬”加1分，“鼓励”不加分，“批评”扣1分。
这样，会员在选择卖家的时候可以先考虑其信用等级，使购物更加有保障。
3.数据库淘宝网共引进了3个完整的“SAN+ORAC”系统，分别服务于其最核心的“商品信息”、“会员信息”和“公用信息”。
［6]这一数据库系统是一个面向任务型数据库的一体化解决方案。
在提升数据资产安全性与管理效率的同时，最大限度地发挥整个系统的数据处理能力，提高设备的稳定性与系统的可用性，满足各类“任务关键型”系统的应用需求。
四、淘宝现有模式的问题与策略（一）淘宝现有模式的问题网络购物最大的问题是信用问题，淘宝通过支付宝、信用等级等手段打造了一个比较有效的信用体系，使得买家和卖家放心地交易，也推动C2C市场以近100%的年增长率的速度蓬勃发展。
淘宝目前最大的问题仍然是信用问题。
目前淘宝的信用机制、搜索机制造成了“两级分化”、“信用炒作”和“低端市场”三大问题。
1. “两级分化”两极分化是指淘宝目前的交易额过多的集中到信用等级高的“老店”，而信用等级低的“新店”交易额低得可怜。
造成这种现象的原因在于淘宝采用累计的是信用等级制度：虽然有所谓的“扣分”的机制。
先期来到淘宝开店的卖家，逐渐积累了高信用等级，而目前淘宝的搜索制度是引导买家去高信用的卖家购物。
两极分化的结果是淘宝这个大卖场丧失了源头活水，成交量绝大部分集中在信用等级高的老卖家，(据估计，皇冠卖家的成交量达70%以上)新卖家根本无法挑战老卖家。