样品跟踪单
新品试制管理制度
新品试制管理制度1 目的对新品试制进行有效的管理，确保满足顾客要求，特制定本制度。
2 范围适用于公司新品试制管理。
3 职责3.1 营销部职责3.1.1负责接收客户技术资料，包括图纸、技术要求、包装要求等；3.1.2负责样品的报价；负责填写《新品开发立项报告》；3.1.3负责编制、发出《样品试制指令单》；3.1.4负责交期的对接；3.1.5负责样品使用情况的跟踪和反馈。
3.2 技术部职责3.2.1负责新品评审，编制《新品评估单》，必要时召集相关部门开新品评估会议；3.2.2负责设计工艺，设计模具，并出相关图纸；3.2.3负责编制、发放《样品试制通知单》《样品试制工艺单》、《新品试制跟踪单》，BOM清单及涉及的相关产品图纸、配件图纸，技术文件；3.2.4协助各部门解决试制中发现的技术问题；3.2.5协助营销部进行新品送样、跟踪确认。
3.2.6负责新品试制全过程跟踪与落实,并按工艺确认各车间设备、工装、夹具、刀具、检具状态，确认试制过程与工艺要求的符合性，验证试制工艺的适宜性，并记录相关参数。
3.3 PMC部职责3.3.1负责根据样品需要，组织零件或部件乃至整机的加工和物料齐备；负责3.3.2安排车间试制进度，回复交期，并和营销部协调，确定客户认可的交期，安排生产计划。
3.4 生产部职责3.4.1根据《样品试制通知单》确认、安排新品试制、异常处置。
3.4.2各车间负责新品生产或模具的调试，对新品试制质量、新品试制进度负责。
3.4.3车间负责试制过程异常情况的处置和反馈，及时填写、流转《新品试制跟踪单》。
3.5品管部职责3.5.1负责新品检验计划编制，并取得客户认可；3.5.2负责相关量具定制或安排自制；3.5.2负责过程质量的监控与成品检测，出具完整的检测报告，判定样品的合格性。
4 术语和定义4.1新品4.1.1新品系开发新的产品，用于向顾客送样确认或内部试制验证的产品。
4.1.2成熟产品因图纸更改或技术状态变更，需顾客重新确认的产品。
外贸跟单员工作职责具体内容（3篇）
外贸跟单员工作职责具体内容外贸跟单员的工作职责主要包括以下几方面：1. 跟单协调：与客户沟通确认订单细节，包括产品规格、数量、交付时间等，协调内外部资源确保订单顺利执行。
2. 样品跟进：负责样品制作和寄送，与客户确认样品需求和要求，并跟踪样品的寄送和反馈。
3. 生产进程跟踪：监督生产进程，确保按照客户要求和合同约定进行生产，及时反馈生产进度和制约因素。
4. 质量控制：与生产部门或供应商合作，监督产品质量，确认产品符合客户要求，协调解决任何质量问题。
5. 交付和物流：负责安排适当的运输方式，并与物流公司协调运输安排，确保货物按时送达，处理相关的报关和清关手续。
6. 文档处理：处理订单的各类文件，包括合同、发票、装箱单、运输文件等，确保文件的准确性和及时性。
7. 客户服务：与客户保持密切联系，回答客户问题，解决客户疑虑，提供及时的售后服务和支持。
8. 报告和统计：定期向上级汇报工作进展和问题，并进行订单统计和分析，为业务决策提供数据支持。
这些职责可能会根据不同公司和行业有所差异，但总体上来说，外贸跟单员负责确保订单的顺利进行，满足客户需求，并协调内外部资源以解决各种问题和挑战。
外贸跟单员工作职责具体内容（2）外贸跟单员是一种专业技术工作，主要负责监督和协调国际贸易业务。
他们通常在外贸公司、跨国公司或进出口企业中工作，与供应商、采购商和物流公司保持良好的沟通和合作关系。
外贸跟单员的工作职责可以分为以下几个方面：1. 确定订单和合同：外贸跟单员负责与客户和供应商进行联系，收集详细的订单要求和合同条款。
他们需要确保订单的准确性和完整性，对价格、数量、质量要求等进行核对，并与供应商进行确认。
2. 跟踪生产进度：外贸跟单员要跟踪订单的生产进度，并及时向客户报告。
他们需要与工厂或供应商保持良好的沟通，了解生产进度、品质控制等情况，并采取必要的措施确保订单按时完成。
3. 协调物流安排：外贸跟单员需要与物流公司合作，安排货物的运输和报关手续。
外贸部全部岗位职责(完整版)
外贸部岗位职责外贸主管岗位职责：（1）指导、管理、监督下属人员的业务工作，关注员工的工作状况、员工关系管理，改善工作质量和服务态度，加强对下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。
（2）在分管区域内争取订单，巩固老客户，争取新客户，根据销售指标，制定计划及执行方案并付诸实施，对本部门的订单进行严格管理和密切监控，指导相关业务员或业务助理完成订单，直到货物安全出运。
（3）根据客户要求安排样品，并排出交样时间，随时跟踪样品的进程。
确保样品正确，及时。
正确理解客人的意见，并在第一时间内准确转达客人的意见给工厂。
同时要督促下属执行。
（4）接收客户订单和询单，准确报价，合理确认交期。
（5）完成跟客户的销售合同及跟工厂的采购合同的制作与签订。
(6) 跟踪生产进程及产品质量，与客户和工厂进行有效的沟通，准确、迅速的传达相关信息，并及时做出处理，确保货物准时出运并安全收汇。
勤下工厂。
外贸业务员岗位职责：1积极主动与客户保持联系。
积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
2、及时安排好打样要按客户的要求，书面详细列出打样单。
打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。
打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。
打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部主管不在时，由外贸部主管指定的人签字。
样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。
如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。
总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。
如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
3、精确地报出美金销售价格严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。
一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。
样品跟单员在跟单时需要注意的问题
样品跟单员在跟单时需要注意的细节
样品跟单时需要注意的就是有问题一定要和客人沟通，沟通，沟通再沟通，不要问题无法解决时再说，那样会影响公司的声誉。
所以，在跟单时要注意一些细节：
1：审核彩稿，一旦有问题即刻与客人沟通，如发现工艺不能实现的点（或不合理的工艺）提前告知客人，并给予合理方案。
2：样品寄出后，注意客人的更改意见。
3：及时跟踪样品进度，管理好各阶段样品的开发时间。
4：根据客人给的意见复查价格。
5：不管客人是否需要我们寄更改的样品，我们都需要安排更改样，特别是产前样，自己留底的同时，为后期的大货做参考样。
6：样品更改后，检查下列内容：
基本的颜色，尺寸，线头。
客人未让改的部分，新的样品是否有改动。
客人强调更改的部分，是否按要求改了。
吊牌上的信息务必准确，季节，品名，颜色，样品类型等。
7：注意交期，严格按照客人的要求达成。
8：根据样品难易程度，样品交期不同，每周更新WIP（work in process），注意库存，印刷水等。
外贸跟单员操作实务-认识外贸跟单员样品跟单_真题-无答案
外贸跟单员操作实务-认识外贸跟单员、样品跟单(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 依据业务进程，跟单员工作可以分为______。
A.业务跟单与生产跟单 B.前程跟单、中程跟单和全程跟单 C.外贸公司跟单和生产企业跟单 D.出口跟单和进口跟单2. ______是出口商对出口贸易合同的履行进行全程或部分跟踪和操作，以完成出口贸易合同的交货义务。
A.生产跟单 B.前程跟单 C.外贸公司跟单 D.出口跟单3. ______对已有的客户订单进行原料、生产进度、品质、包装及托运等的跟进，以确保订单生产质量和按时交货。
A.生产跟单 B.全程跟单 C.外贸公司跟单 D.出口跟单4. ______是对订单进度适时的提醒、确认与督促。
A.催办 B.跟进 C.催促 D.跟踪5. ______主要负责外贸业务中有关外销员(业务经理)交办的涉及业务操作过程的具体事务，侧重于外销员获取订单后的订单执行跟踪和操作。
A.外销员 B.报检员 C.单证员 D.跟单员6. 跟单员要熟悉生产管理，对订单商品的生产是否如期进行心中有数，遇到突发情况可以及时、正确处理。
这指的是______。
A.合同跟踪 B.产品质量跟单C.成品出货托运跟单D.生产进度跟进7. 跟单员的职业素质要求有______。
A.热爱集体，遵纪守法，维护商业秘密，分析表达能力 B.遵纪守法，维护商业秘密，人际关系处理能力 C.热爱集体，遵纪守法，维护商业秘密，对本职工作认真负责、学习、敬业 D.对本职工作认真负责、学习、敬业，提高分析表达能力、人际关系处理能力8. 国际危险货物划分为9大类，______小类，共计2500多种。
A.23 B.24 C.22 D.259. ______是指设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。
A.ISO9004质量管理和质量体系 B.ISO9001质量体系 C.ISO9002质量体系 D.ISO9003质量体系10. 国际体系认证主要有ISO9000质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证和______。
样品生产管理程序
5.管理内容与方法
5.1 客户资料收集 5.1.1 销售中心负责客户资料的获取（图纸或样品）；应明确客户的所有需求（图档、样品、 预计需求量，交货方式、需求时间、招标文件、法规、环保要求等），不明确的地方应及时与 客户沟通。 5.1.2 销售部确定客户的需求后，编制《（顾客）文件评审审批表》与客户资料一起交技质部。 5.2 客户资料评估 5.2.1 技质部主导新产品客户资料评估，填写《（顾客）文件评审审批表》 5.2.2 分析客户资料是否完整（材料、规格、尺寸、功能、表面要求、硬度要求，检测等） 5.2.3 技质部会同各部门进行评估，评估内容包含：员工技能、数量、生产设备、工装夹具、 物料采购周期、生产工艺、生产场地、仓库及存储条件、测试设备。确定是否自产或外购？ 5.3 报价及确认
编号
SZ∕QP-06
版本/修改状态 Rev2.1
页次
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页码： 第 4 页
商舟科技有限公司
程序文件
样品生产管理程序
附录 A
样品生产管理流程图
开始
图纸评审
是样否品合试理制
Y 安排检试验制
Y 检 送验 样
客户确认 是否合格
YY 小批生产 小批量生产
N N
N N
检验
客户确认Y
送样试装 Y
批量生产 客户确认
收标准。
5.7.4 技质部在 ERP 系统中增加相关物料号。
5.7.5 技质部主导样品评审会议，对样品制作进行总结，汇总内部/客户反馈问题点，提出改
善方案、跟进改善进度、评定样品制作是否成功。
5.8 小批量试制
5.8.1 小批量试制由销售部在系统中下达生产订单。
5.8.2 技质部编制生产文件（作业指导书、检验卡片）下发，编制产品包装作业指导文件。
第五章 样品跟单
（2）重量为1760克catalog到新西兰，属于南太平 洋地区，按四区“文件类”资费计算： 首重：500克 续重：个数=（1760-500）÷500=2.52=3个 总快件邮费=180+55×3=345元
国际知名快递服务商
国际快递服务商 EMS中国邮政 DHL中外运敦豪
计算样品运费（“首重+续重”原则）
某跟单员以快递方式邮寄重量为2050克测距器样品和1760克 catalog分别到意大利和新西兰，他选择了某快件公司，请按照 下表中该快件公司的资费表计算出各需支付多少元人民币邮寄 费？
资费区
一区 二区 三区 四区 五区
国际或地区
香港、澳门 日、韩、中国台湾
欧洲 南太平洋
二、样品的种类
(七)成交样(Quality/Confirming Sample)
在使用成交样时应该注意： 1、“品质与样品大致相同”条款。 2、合同中应明示“凭样品买卖”或者“质量以买方（卖方）样品为准 ”条款。以此作为品质检验的依据，以及索赔或退货的依据。 3、注意样品的瑕疵。 4、成交样品应能代表今后交货的实际质量，不能偏高或偏低。同时， 样品必须预留完全相同的复样，并健全编号、登记、保管制度，以免 错乱。成交样品必须及时向生产供货部门和出入境检验检疫机构提供 ，据以按照生产对照检验。出口商品的质量不得低于成交样品。
样品跟踪表
2011.8.11 2011.8.11 2011.8.1 2011.8.1 2011.8.11 2011.8.11 2011.8.11 2011.8.1
2011.8.11 2011.8.11 2011.8.11 2011.8.11 2011.8.11 2011.8.11 2011.8.11 2011.8.11
三层绝缘线
2011.5.16 2011.5.23 2011.5.31 2011.5.31 2011.6.7
2011.5.20 2011.5.18 2011.5.26 2011.6.10 2011.6.10 2011.6.17 2011.6.23 2011.7.28 2011.7.28 2011.7.28 2011.7.29 2011.8.2 2011.8.2 2011.8.2 2011.6.17 2011.6.23 2011.7.28 2011.7.28 2011.7.28 2011.7.29 2011.8.2 2011.8.2 2011.8.2 2011.8.2 2011.8.2 孙景义 孙景义 张清全 张清全 张清全 张清全 章宇鑫 章宇鑫 章宇鑫 章宇鑫 章宇鑫 2011.5.27 孙景义
张清全 张清全 张清全 张清全 张清全 张清全 张清全 张清全 张清全 张清全 张清全 张清全
22
23
1000W-OFI DG46H5008 600W24V-DMI DG33E5006 400W24V-DMI DG33E5010 600W-OFI 400W-OFI SHI-DPT SHI-SCT DG46H5007 DG46H5009 PT17D5005 PT19E5002
范雪东 范雪东 范雪东 范雪东 范雪东
刘伟 刘伟 刘伟 刘伟 范学东 范学东
4
打样进度跟踪表--
UV
/
压纹
压纹同客样ຫໍສະໝຸດ 烫金/ 菲林CTP板
刀模
正面箱唛
击凹、击凸
/
包装明细
备注: 侧唛印两面
箱规
表面 处理 模切 糊袋
纸箱
寄样
客户信息反馈
本表说明：凡打样印刷好的标，需经品管全检后，再交生产打样；打样完后需经品管全检合格后，加盖“QA”章，再安排寄样；业务向品管反馈寄样及客户对样品评判； ④本单品管存档；
审核：
开单：
日期：
工单号: 加工商：
货号
材质
纸袋
xx 包 装 有 限 公 司
打样进度跟踪表
订单日期：
产品编号:
交货日期： 产品明
规格
原料尺寸 开料尺寸 成品尺寸 拼版
细 印色
参照件:
数量
原料数 开料数
量
量
图稿/样品 打样特别要求
采购物料 及生产安排时间
纸张 头片
底片
提手 备注 表面处理 正面覆哑膜 模切
包装
/
加工明
细
样品确认流程
四．作业流程
4.1 研发人员根据设计要求提出材料需求，按申购程序执行样品申购，样品申购时须作好样品的详细描述，能够在网上找到实物图片的最好附上实物图片，如特殊情况采购人员可以要求提出样品需求的研发人员一同寻找和初步确认样品。
4.2 采购接到样品的申购后,如不清楚样品的状况，先与提出样品需求的研发人员进行口头沟通，初步了解需求样品的特点，然后进行样品的供应商开发，供应商开发应最少二家以上，然后采购要求开发的供应商对我们需求的样品进行送样,要求送样的供应商提供三份承认书含样品规格书及检测报告,样品数量分为:1、体积比较大的、价格贵的提供二个以上；2、塑胶件、玻璃类提供五个以上；3、体积小的提供八个以上。
4.8 样品确认人员在样品确认后填写样品确认书时必须根据确认情况据实填写，如有实测值的，必须录入实测值.
4。9 凡是经我司样品确认并经小批样品确认合格后，须对提供样品的供应商进行评估与考核，具体按《供应商管理程序》执行。只有评估与考核通过才可以定义为合格的供应商，
签署《品质保证书》后，有 ROHS 要求的也需签定承诺书方可以进行商务合作。同时，采购需将经确认通过后的物料更新入《报价单》中.
4.4 对于非在研项目各物料样品确认，如有新替代的物料或备选物料.确认过程同上，但是
确认权责部门为工程部全权负责,同时在确认前需选择相关的部门（研发、品管、业务)会签.
4.5 样品确认除特殊的物料可与采购沟通确认所需时间外,其他样品均需在2天内确认完成。
4.6 确认不合格的样品，如为通用型的原材料,则由样品确认人员通知采购，采购直接回复给供应商样品确认不合格,样品不作退还，采购再次进行供应商开发和送样;如为定制型原材料,样品确认人员须通知采购，样品不合格的原因，并提出更改的措施让采购反馈给供应商，待供应商更改后再次送样确认。不合格的样品研发确认样品的工程师保存，作为下次更改后送样的比对确认，当后续送样样品确认合格了，前期的不合格样品才可以报废处理，后续确认合格的样品按4。3 执行.
品质管理系统之新产品导入与量产移转控制程序
1.目的对产品的样品订单、中试阶段转入量产阶段产品的过程控制，确保产品能满足顾客的需求及有关法律，法规要求。
2.范围规范样品订单、代工类项目、新增产品型号项目、技术或工艺基础研究类项目、均适用本程序。
3.术语及定义3.1产品项目类型定义3.1.1 新产品：现有成熟产品设计和工艺平台中没有的产品。
3.1.2 新增产品型号：与现有生产线上产品设计和工艺平台相同或类似，仅仅尺寸不同的产品。
3.1.3代工产品:按客户要求执行。
3.1.4其他类：不属于以上性质的技术或工艺基础研究类项目，需要实施时，按照《工程变更控制程序》导入和执行。
3.2 样品订单：公司接到订单时被客户或者销售指定为样品订单。
3.3 中试过程阶段（PVT）：小批量过程验证及测试，验证产品工艺稳定性、产品可靠性和产品可生产性。
3.4 量产阶段（MP）：量产阶段，产品开始批量生产。
4.职责4.1 业务部：4.1.1 主导样品订单的执行流程。
4.1.2 负责给客户样品送样及确认客户使用情况反馈。
4.1.3 主导小批量订单评审。
4.1.4 参与各阶段转移阶段评审。
4.2 工程部（产品经理/项目经理/项目主管）4.2.1 产品样品及中试阶段与市场/业务部一起进行的客户必要沟通。
4.2.2 主导将产品成功地转入到量产阶段的过程。
4.2.3 审核本程序执行过程中要求的文件。
4.2.4 按要求提交有关的设计文档给DCC。
4.3 生产工程部（经理/主管）:4.3.1 主导产品中试过程。
4.3.2 负责将中试产品导入到生产现场，主导和协调产线产品引进活动。
4.3.3 负责产品中试过程中的过程开发和改进，新产品试产的准备，以及产品线提供技术支持。
4.3.4 负责生产用工装夹具及过程能力和直通率的管理和持续改善。
4.3.5 负责物料及供应商的验证，主导新产品PFMEA的制定。
4.3.6 负责样品正式确认后，负责产品相关文件编写。
4.3.7 参与转移阶段评审(PVT,MP)。
外贸跟单员工作职责与任职要求
外贸跟单员工作职责与任职要求
外贸跟单员是负责处理外贸业务的职位，其工作职责主要包括：
1. 跟进订单：与客户沟通并确认订单细节，确保订单的准确性和及时性。
2. 样品跟踪：确保样品的准备和发货，并与客户确认样品是否满足其需求。
3. 生产跟踪：与供应商协商并跟踪生产进度，确保订单按时生产并交付。
4. 质量检查：协调与客户的质量检查，确保产品符合质量标准。
5. 物流安排：与物流公司协调货物的运输安排，确保货物按时送达客户。
6. 客户服务：解答客户的问题和处理投诉，确保客户满意度。
外贸跟单员的任职要求包括以下方面：
1. 教育背景：本科或以上学历，国际贸易、国际经济或相关专业。
2. 外语能力：熟练的英语口语和书写能力，能够与客户进行流利的沟通。
3. 业务知识：具备外贸业务流程和相关规则的了解，熟悉国际贸易合同条款。
4. 沟通能力：良好的沟通能力，能够与客户、供应商和物流公司有效地沟通和协调。
5. 组织能力：良好的组织能力和时间管理能力，能够处理多个任务并按时完成。
6. 团队合作：能够与团队成员紧密合作，共同完成工作目标。
7. 解决问题能力：具备解决问题和处理突发情况的能力，能够积极应对挑战和压力。
8. 细节关注：注重细节，对订单和文件的准确性有高度的要求。
总的来说，外贸跟单员需要具备较高的业务水平和沟通能力，能够高效地处理外贸业务并与各方进行协调，以确保订单顺利完成。
服装样板跟单流程
服装样板跟单流程一、服装样板的跟踪流程1、填写“服装样板制作工艺单”：将客户所提供的资料进行汇总、翻译、整理后，填写《服装样板制作工艺单》。
2、下达制样板工作：部门主管审核“服装样板制作工艺单”，连同样板资料、实物样品等一起下达给样板制作部门。
3、跟进制板过程：跟板员要协调、组织样板制作所需要的面辅料供应，并全程跟进样板制作的全过程；了解掌握样板制作的工艺流程；确保样板制作完全按照客户的要求，如期完成制作。
4、客人样板审核：跟板员对样板进行全面的核查；确认样板与客户的要求无偏差后，将样板寄送给客户审阅批核；获取客户批板意见。
5、样板的改良：根据客户批板意见，对样板做出相应的修改，直至对样板作最终确认。
二、样板跟单流程的工作细则1、明确客户的制板要求：（1）分辨客户要求制作样板的类型，并翻译、整理、分析客户提供的所有资料；（2）要求客户提供尽量详细的资料，最好有实物样品，以避免制作的样板与客户的要求有偏差；（3）跟板员要汇同设计人员一起，与客户充分沟通，了解客户想法。
2、选择合适的样板加工厂：（1）根据服装品种和款式要求，在企业或客户认可外协单位中寻找样板加工厂；（2）若没有合适的认可样板加工厂，可扩大筛选的范围；（3）经过企业或客户验厂评审合格后，作为外协样板加工厂——第三方评厂。
3、准备并跟进样板用料：（1）获得样板用料的途径：a．由客户提供物料或客户代为订购；b．由面料/辅料部提供存仓面辅料；c．跟板员直接向供应商购买；d．由跟板员按照客户的要求寻找代用物料；e．从大货生产中抽取物料；f．由面料/辅料部向供应商订购等。
（2）跟板员应跟进物料整个流通过程和细节要求（订购价格、运输方式、到货日期、物料的颜色及数量）；（3）跟板员应留意每种样板物料的起订量和损耗量，准确计算物料用量；（4）若物料的到货期延误，或数量、颜色有误时，应及时查找问题的原因并及时解决；（5）遇到不清晰之处，必须及时与客户沟通商讨；（6）无法马上解决事项应及时与客户协商，尽快达成共识。
有了样品客户为什么不下订单
有了样品客户为什么不下订单寄样品这种情况很正常，客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况：1、对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。
2、在收到样品之后，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你，3、样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。
4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。
5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。
碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。
要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。
如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通。
您要做好您的潜在客户资料档案。
经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下：1、对于初次交往的客户1）制定公司的样品政策（硬性的）。
任何客户都收取快递费用或者样品费用。
但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。
2）email或fax贵司的发票给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。
3）收到客户确认或电汇后，安排快递。
4）及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。
2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。
寄样的确是个比较棘手的问题，确定自己的处理原则：第一，要求对方承担运费，特别是快件！第二，要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。
第三，价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。
长期客户除外！第四，在发样后定期与其联系，以确认对方对样品质量或外观或结构的要求！某些值得借鉴的回复1）如果样品较少，价格低廉的话。
：我司真诚希望与贵司做成生意，愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。
样品跟踪表
/
朱益平
Ag3 王建国
王勇
王建国
许加林
许加林
王建强 王建国
许加林 王建国 王建国
打样费
50 50
50
150 150
50 50 50
50 100 50 30 200
100 100
200 50 50 50 200 50 50
50
50 50 50
完成日期
2012.03.21 2012.03.21 2012.03.23 2012.03.21 2012.03.23 2012.03.23 2012.03.23 2012.03.23 2012.03.21 2012.03.21 2012.03.22 2012.03.23 2012.03.21 2012.03.23 2012.03.19 2012.03.17 2012.03.20 2012.03.23 2012.03.15 2012.03.21 2012.03.20 2012.03.15 2012.03.21 2012.03.21 2012.03.19 2012.03.21 2012.03.21 2012.03.21 2012.03.23 2012.03.22 2012.03.20 2012.03.21 2012.03.21 2012.03.21
2012.03.29
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2012.04.02
暂时不用，更改图纸
2012.04.06 2012.04.02 2012.04.02 2012.04.06
2012.04.02 2012.04.02
刘荣
工厂内跟单员职责
工厂跟单员职责曾经有一位德国的客人跟我说："永远不要相信工厂〞，我也曾屡次对别人提起此话，不同的人对这句话有不同的理解。
有的人认为：工厂没有信誉或者工厂没有素质等等。
但是，我是这么理解的：工厂里的工作非常复杂，只要自己干过工厂的人都知道，工厂里的事情太多了。
工厂的老板面临两大任务：一是筹措流动资金，二是管理工厂。
如果是中小型工厂，没有专门的采购人员，则工厂的老板还有一个耗时耗力的重任：原材料和配件采购。
这三大任务足以让工厂的老板忙的团团转，这必然会带来管理上的漏洞，进而导致质量和交货期出现问题。
因此，我们才会"永远不要相信工厂〞。
管理一个工厂，就好比中医给病人诊断，需要做到：望、闻、问、切。
工厂里有很多管理人员，比方说总经理、管理厂长、生产厂长、车间主任、质检员等等，我想这些人员都应该做到望、闻、问、切这四点。
只有这样，我们才能够发现问题，并解决问题。
望，就是养成仔细观察的习惯，发现一些细节上的问题，比方产品的瑕疵，管理上的疏忽等等，进而找出问题的根本，是什么造成了这些细节上的问题？管理？还是其他？闻，就是我们要仔细聆听别人的建议，不要做唯我独大或者唯我独懂这样的人，我想这跟自信或者胸有成竹完全是两种事情；别人的意见我们要听，要仔细的听，听完了之后自己再做出判断，好的意见一定要吸收，不好的意见就把它抛弃，我想这关系到管理人员的判断能力和实践经历的积累以及为人处世的哲学。
我们要养成相互学习的习惯，养成谦虚、慎重、不骄不躁的习惯。
厂长可以向每一个岗位上的员工学习，具体岗位上的员工可以向厂长学习。
具体岗位上员工因为自己在一直亲身实践着，所以有可能对从事的工种进展提高或改良；厂长之所以是厂长，就是凭借多年积累起来的实践经历和刻苦努力才成为厂长，我们的员工更应该向其好好学习。
问，就是对不明白的问题或发现了问题，对相关人员进展咨询或询问。
不要不懂装懂或者发现了问题而不管不问，作为一名工作人员，这些态度都是极其不负责任的。
打样管理规定
一、目的规范公司打样流程，提高出样品质及时效性。
二、范围公司需要生产之样品三、权限1、业务负责提供“样品追踪表”2、工程负责提供“样品追踪表”、中工艺、材料信息及图纸、模治具。
3、生产部主管负责签收“样品追踪表”及相应该打样安排、协调。
四、流程说明：1、业务接到打样需求后，填写“样品追踪表”，填写时应注明客户、机种、样品交期、所需数量。
2、工程接到业务提供之“样品追踪表”后，规范、详细填写所需材料并在“流程项目”栏中明确标示所需工艺、工序。
并在表单右上角明显位置注明该样品负责人。
3、工程“样品追踪表”填写完成后，需依表单准备图纸、主材、辅材、模治具等所需、材料、物品。
4、所有图纸应文字清楚、图标明显易懂。
各主材、辅材应明确标示名称及尺寸规格。
5、如涉及到新开模治具依“模治具管理规定”执行。
6、工程将“样品追踪表”填写完整后交由生产部主管进行签字确认及安排生产。
7、生产部主管负责核对样品种类，并将现有生产状况及工艺需求安排至相应科室。
并在“样品追踪表左上角明显位置注明该样品的生产科室。
8、工程人员经生产主管签核、安排分配后，将“样品追踪表”及相应材料、模治具等整理打包送至所需生产科室负责人处并当面接收。
9、相应科室接到“样品追踪表”及材料、模治具后依样品所需达成时间，进行生产安排。
由该科室负责人或指定人员进行跟踪。
10、非单一科室完成之样品，上一科室、工序完成后由由该科室负责人或指定人员交至下一科室负责人或指定人员，并在“流程项目”作业者后注明送达、接收时间并签字确认。
11、单一科室完成之样品及工程提供之模、治具、剩余材料由该科室负责人或指定人员送至该样品负责人处并当面交接。
12、非单一科室完成之样品最后一工序完成之科室负责人或指定人员送至表单左上角所注明科室负责人处并当面交接。
13、所有样品均依正常量产方式送检做首件。
首件中如有异常应立即向工程相应人员提出处理。
14、样品生产之科室在制作过程中，如遇疑惑、不解或工艺描述不清楚明立即向该样品相对应工程人员进行寻问，或请其当场指导，工程人员不得以非正常理由拒绝或逶迤。
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王任宇
营业接收→ 营业部 客户确认 营业部
二次图纸转换 技术接收 订单→ 营业部 技术部
图纸 要求与反馈 阶段
客户反馈NG： 异常记录 客户印章或签 名OK
流程 阶段 部门 责任人 交接时间
样品订单→ 营业部
技术接收→ 技术部 张陈玉
样机依赖→ 技术部
工装采购→ 技术部
返修工装 采购→ 技术部
部件采购→ 采购部
重做部件 采购→ 采购部
样机制作→ 制造部
样机检测→ 品质部
重做样机→ 制作 制造部
样机提交→ 技术部
接收 营业部
样机过程 收集 技术部
试样 要求与反馈 阶段
供应商部件NG： 异常记录
样机制作NG:
1）此表做为技术部样品开发管理使用，2）由技术部第一次接收该样品需求时编制，3）在接收到样品需求后2工作日内提交2副总审批。 技术部长： 副总： 营业副总：
芜湖三花制冷配件有限公司样品开发进度跟踪表
客户名称：
流程 阶段 部门 责任人 交接时间
合肥凌达
图纸订单→ 营业部
客户型号：
技术接收→ 技术部
ZE5.887.100
预估完成 时间 技术部 图纸转换→ 技术部
内部型号：
设计评审→ 技术部
KCY-LD30474-00
营业接收→ 营业部Fra bibliotek跟踪人：
二次图纸 转换→ 技术部