行政服务中心受理窗口岗位职责(精选6篇)_行政服务中心窗口职责

行政服务中心受理窗口岗位职责（精选6篇）_行政服务中心窗口职责
第1篇：服务中心窗口岗位职责
综合服务窗口工作职责
一、企业服务中心窗口工作要求 1、热忱接待，对询问负责。

回答服务对象询问时应当仔细热忱。

询问问题属于本岗位范畴的应当具体解答，并对解答结果负责；不属于本岗位范畴的，要告之服务对象应去的窗口。

2、耐性说明，一次性告知。

3、企业到访仔细填写好《企业服务结登记表》，主动协调，限时办结完，对于因故无法在承诺时限内办结的事项，应刚好告知企业服务中心相关负责人统一协调，并且具体填写好企业服务跟踪记录表。

4、细致工作，仔细总结好正确合理运用各类办公用品和工具，留意节约。

爱惜好个人及公共的办公设备，不得损坏。

保持个人办公区域的卫生，做到干净、整齐、统一。

5、严格落实好各项工作制度，仔细填写好各类登记，做到有进件刚好沟通，有问题刚好上报。

二、企业综合服务窗口
1、负责对本部门工作目标的拟订及执行。

2、负责服务中心对中小企业各种信息的收集、整理和汇总。

3、负责发布中小企业的信息、举荐和产品介绍，供应政策、技术、市场、人才等信息发布和查询服务。

4、负责为企业供应政务代办。

5、负责协调、开展各类管理询问服务。

6、负责帮助企业做好项目申报工作。

7、完成领导交办的其他工作。

三、培训服务窗口
1、负责拟订服务中心的培训安排及执行。

2、负责建立、完善和管理专家库。

3、负责了解企业的须要，组织、开展人员培训。

4、负责组织开展创业培训服务。

5、负责组织、协调专家与企业的对接，开展企业现场技术和质量的培训活动。

6、完成领导交办的其他工作。

四、财税服务窗口
1、开展代理记帐、纳税申报服务。

2、为企业供应代理税务登记、变更、注销服务。

3、为企业供应税收政策询问、税务策划服务。

4、为企业供应认定增值税一般纳税人资格服务。

5、为企业供应代办减免税申请服务。

6、为企业供应清理企业旧帐、乱帐，设计会计制度、出具财务状况说明书服务。

7、为企业管理询问、审计服务五、法律服务窗口
1、解答法律询问，对中小企业询问的法律方面的事务，
特殊是重大事项的决策供应法律看法，或依法进行论证。

2、按要求草拟、审查、修改法律事务文书和规章制度。

3、参加处理中小企业涉及的民事、经济、行政争议或其他重大纠纷。

4、参加中小企业民事、经济、行政诉讼或仲裁活动，依照事实和法律维护中小企业的合法权益。

5、参加中小企业经济项目谈判，为中小企业领导供应法律看法，打算或审核谈判所需的资料及有关法律规定，帮助制定谈判方案，并在合同或协议签字前，严把法律关。

6、做好对中小企业的法律询问工作。

7、发布中心有关的声明、公告、致函等文书。

8、做好中心干部、职工的法制宣扬教化工作。

9、完成中心交办的其他工作。

六、融资服务窗口
1、以中心发展宗旨为依据，以服务企业为理念，多渠道开展投融资服务模式。

2、依据中心的战略发展，制定中心年度等中长期投融资安排，适时选择、供应项目投融资规模方案，评价投融资方式及成本。

3、做好建设项目投融资的前期工作，包括项目前期策划、运作设计方案和投融资洽谈等，并刚好办理各类投融资手续。

4、做好投融资项目的策划、论证、合作模式、组织宣扬推介和招商谈判等。

5、对投融资项目进行全过程跟踪服务，做好投融资档
案资料的收集、整理、归档工作。

6、负责开拓融资渠道，创新融资模式，探究BT、BOT、BOOT、债券、信托、保险、租赁等多种融资方式。

7、协作金融机构开展贷前调查、贷中审查、贷后核查工作，协作银行对项目贷款资金的监督检查。

8、协作金融机构开展项目评审工作和平台信用评审工作。

9、帮助中心财务部门制定还贷安排方案。

10、依据中心建设项目的实际状况和资金运用的须要，统筹考虑，从全局上做好资金运作安排，并和其他部门详细操作资金运作。

11、同中心其他部门进行协作统一，完成中心其他重大业务事项。

12、负责部门制度建设、人员培育等基础工作。

13、完成领导交办的其他工作。

七、政策询问窗口
1、娴熟驾驭各种信息资源，开展各种形式的询问：接受客户以信函、电话、来访、电子邮件和网上在线（即QQ）等形式提出的询问，解答客户提出的各种问题。

对客户提出的困难问题，最迟要在3个工作日内赐予答复。

2、依据客户需求，搜集、选择、下载、打印各类网上资源。

3、刚好更新信息询问网页，做好网上信息服务。

4、依据本部门的职责范围，负责制定各项业务工作的工作规范及部门的规章制度。

5、加强政治业务学习，提高部门员工职业道德水平和
业务水平。

6、依据客户需求，做好项目申报和代理代办工作。

7、完成领导交办的其他工作。

第2篇：食品药监局行政受理服务中心主任岗位职责
1.负责通过全面管理,不断提高受理中心统一受理和送达工作的质量与效率。

2.负责受理中心重大事项的决策。

3.负责组织探讨和制订与受理中心事业发展相关的规划。

4.负责组织起草与受理中心业务工作相关的规范化管理文件并组织实施。

5.负责与局相关业务司和有关技术审评机构的协调，使受理中心工作与国家食品药品监督管理局的整体工作相适应。

6.负责组织制订和实施受理中心年度工作安排。

7.负责考核副主任、组长及受理中心其他工作人员的工作，确定组长、副组长及组员的聘届.
8.负责组织开展受理中心的信息化建设工作、维护和支持受理中心网页的各项功能和内容。

9.负责完成局领导交办的其他工作。

第3篇：行政服务中心窗口小结
行政服务中心窗口
2012年基本工作总结
行政服务中心窗口在2012年，坚持以科学发展观为统领，以党的十七大和十七届六中全会精神为指导，以争创优秀服务窗口为目标；努力创新管理服务理念、拓展管理服务方式，丰富管理服务内容，全面加强政风行风建设、创建文明行业，以奠定和谐社会的基础为根本，充分发挥民政在构
建社会主义和谐社会中的基础作用，努力把工作方式向“服务型”转变，在工作中进一步规范目标安排，切实做好老年证的发放及收养登记管理工作，特殊是努力促进每个无子女家庭的华蜜和谐，不断满意广阔人民群众对收养服务的需求。

深化“亲民、利民、为民”的工作实践，主动协作县局民间组织管理办公室，仔细搞好社会团体的申请受理工作，优化民政窗口服务形象，努力铸造社会平衡稳定机制，切实维护基层群众的基本权益。

工作中始终坚持加强规范管理，始终坚持高标准、严要求，根据“以人为本、服务至上、仔细对待、依法办理”的原则，在工作中求真务实，开拓进取，仔细完成了领导支配的各项工作任务，多项工作取得了新的突破，窗口各项工作取得了良好的成效，受到了社会各界的好评，我窗口一至十月份共得到群众赠送锦旗9面，连续3次在双月考核中被行政服务中心评为优秀服务窗口，工作人员多次被评为优秀工作人员，现将工作状况汇报如下：
一、仔细贯彻党的十七大和十七届四中、五中、六中全会精神，主动参加学习“党的十八大工作报告”的指示精神，牢牢把握建设人民满足的服务型民政这条主线，紧紧围绕“真情暖人心，满足在民政”这一主题为指导，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，进一步完善和提升行政服务中心窗口工作职能，创新工作思路，健全工作机制，努力
把我们的窗口建成为民服务的便民窗口、形象窗口，让人民群众更加满足。

二、全年共受理各类办件1219件，其中正式办件619件，其中办理老年优待证550件，老年证办理做到每月刚好报送，若有特别状况刚好调整报送时间，每次办结统一核对，做到精确无误并刚好通过电话联系，发放到群众手中；二是，受理收养登记申请69件，发放收养登记证32件，等待办理的37件，其中包括3件病残弃婴收养。

收养登记所需材料做到刚好审核刚好报送，每月同计生部门和公安部门刚好联系，互通信息做到全部资源共享；还有就是（1）根据09年国家民政部下发的“民发132号”文件规定短暂不予受理的，以及未经过计生部门审核的约150余件。

（2）根据《收养法》之规定不符合收养条件，安排生育部门根据超生罚款过后，要求我窗口赐予办理登记的事项大约还存在800--1000件左右；三
是，办理询问事项600多件，由于民政工作的特别性，在窗口询问的内容基本涉及民政局全部工作，凡是来民政窗口询问的各类办件，对群众的一般诉求则按民政法律法规在窗口说明、答复，特殊和特别的报分管领导批阅后，分别报送相关科室负责人说明、答复，至今没有一件因窗口处理不公越级投诉，没有一件因窗口说明、答复不满足而在窗口发生冲突冲突，全部事项办结完成率100%，真正做到了在窗口
受理，在窗口办结这一宗旨。

三、统一思想，提高服务意识；抓好落实强化联动，不断完善审批服务体系。

紧紧围绕深化推动创先争优和服务品牌创建活动这一主题，组织窗口工作人员从提升素养、改进作风、服务群众、争创一流业绩等方面进行承诺，挂牌上岗主动接受群众监督，切实增加窗口工作人员的服务意识和自我约束意识。

强化与部门之间的联系，主动走出去请进来，主动与业务部门进行联系，让各项审核材料在窗口能够得到解决，切实便利群众服务群众。

四、为领导献计献策解决现存的已经在窗口登记的实际非法收养弃婴的问题。

（一）主动参加乡镇调研收养工作，切实解决了收养弃婴群众关切的热点难点问题，并主动协调相关部门共同开展相关的工作。

比如在协调解决本区域内残疾弃婴收养问题方面，我们和计生部门相互协调充分相识，在有关问题上依照法律法规等国家相关政策，切实解决了病残弃婴的落户问题。

（二）在解决事实收养历史遗留问题的工作上，还有待于加大工作力度，在工作中还要主动探究建立从源头上防范事实收养的工作机制，并加强相关的制度建设。

五、健全收养登记申请表册，主动推动收养登记管理信息化建设，做好各项法律法规及新政策的宣扬教化工作，增加群众对于收养的相识和理解。

2012年，我们窗口逐步完善对收养登记系统的构架、数据库结构、登记和统计分析的模块功能进行系统的升级。

通过升级，一方面更好的为收养登记业务服务，使登记工作更加便捷高效；另一方面，升级后注意加强对收养信息刚好上报的功能，增加国家民政部及省市民政收养工作业务之间的联系，特殊是为上级机关供应更加详实的登记资料，为科学的分析决策供应有效手段。

使信息管理更加便捷与通畅，使信息管理为社会服务，形成资源共享。

2012年11月23日
第4篇：行政服务中心窗口自查报告
栾川县城乡规划办公室行政服务窗口工作自查报告
2010年，城乡规划办公室行政服务窗口在各级领导的关切支持帮助下，在县优化办和行政服务中心的正确指导下，在业务科室及“中心”工作人员的共同努力下，严格根据《城乡规划法》、《行政许可法》等法律、法规，依法审核受理规划建设项目，全年行政服务中心规划办窗口共受理各类规划审批事项311件，按期办结各类事项311件，办结率达100%。

全年没有接到服务对象投诉，办结率和服务对象满足率均保持了较高水平。

现将一年来的工作状况自查汇报如下：
一、主要工作及成效
（一）简化办事环节，创新服务方式，努力提中学心服务水平。

我办结合规划工作实际，大力改革行政审批制度，创新服务方式，不断营造规范、高效、便捷的行政服务环境。

本着构建审批与服务、审批与责任挂钩的原则，实行审批一条龙、服务一站式的行政审批机制，真心实意为群众解决实际问题，仔细落实全部行政审批项目进驻中心到位，行政审批职能授权到位，使规划行政审批职能向行政服务中心集中，扎实推动规划工作全面科学发展。

（二）严格按要求实行窗口业务员A、B岗制度。

- 1我办全部审批事项均实行四级审批制度，即科室出具审查看法后报主管主任、主任和主管县长审批，有的甚至还要上县规划委员会进行探讨，全部审批事项均需拿回单位审核、签字、盖章，致使全部审批项目不能够当场办理，办事效率还不够高。

三、下步工作准备
（一）以三个代表重要思想为指导，深化实行科学发展观，依据《城乡规划法》、《行政许可法》等有关法律法规，坚持“精简、统
一、效能”和“一个窗口对外”的原则，进一步创新工作机制，努力提高行政服务效率，围绕“行为规范、运转协调、公开透亮、便民高效”的目标要求，创建性的开展工作。

（二）进一步规范审批事项，规范收费管理，根据应进必进的原则，要求全部审批事项从受理到收费到办结全部进
驻窗口，进行办理，杜绝两头受理现象。

最大程度的便利企业和群众的要求，同时对受理的事项肯定按时办结。

（三）完善制度建设，推动窗口工作有序管理。

在原来制订相关制度的基础上，进一步完善，做到审批程序运转科学，群众和企业办事时清晰明白。

通过相关制度建设不断提高服务水平和办事效率。

栾川县城乡规划办公室
二○一一年一月六日
第5篇：服务窗口主任岗位职责
1.组织制订并实施办公室年度安排，完成年度工作总结,负责日常工作支配。

2.组织起草、审核、制发的公文，保证公文形式规范，文字精练。

3.组织政策调研，抓好信息反馈、业务统计和法律法规宣扬工作。

4.负责上级指示精神的传达、实行工作；组织职工主动参与全局政治、业务学习和各项活动，做好思想政治工作。

5.组织实施有关检验检疫法制工作及执法监督检查、稽查工作。

6.承办并协调出人境卫生、检疫注册、登记和平安质量许可、出口质量许可、质量认证工作。

7.负责鉴定业务管理、出人境检验检疫证书的签发工作。

8.负责出入境商品的封识标签、批次管理。

9.保质保量地完成上级领导交办的各项工作。

第6篇：平湖行政服务中心窗口服务电话表
行政服务中心现执行作息时间：周一至周五工作日上午8:30——11：30 ；下午2：00——5：30。

中午部分窗口实行错时服务。

周日部分窗口实行轮值服务。

公安窗口全年无休，工作日中午、双休、节假日均有值班。

周
六、节假日公安值班时间（周日轮值服务）：上午9:00-11:00 下午14:00-16:00。

工作日询问电话：*************。

满足度回访电话：*************。

食品药监局行政受理服务中心主任岗位职责
1.负责通过全面管理,不断提高受理中心统一受理和送达工作的质量与效率。

2.负责受理中心重大事项的决策。

3.负责组织探讨和制订与受理中心事业发展相关的规划。

4.负责组织起......
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回答服务对象询问时应当仔细热忱。

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