A23 管理者如何做好角色定位
管理角色定位及工作方法
管理角色定位及工作方法管理角色的定位是指确定管理者在组织中所扮演的角色和职责。
管理者的主要职责包括制定和实施组织的战略方向、管理和协调团队的工作、解决问题和冲突、监督和评估绩效等。
在不同的组织中，管理角色的定位可能会有所不同，但总体来说，管理者应该具备领导能力、决策能力、沟通能力和组织能力等。
有效的工作方法对于管理者来说至关重要。
管理者应该根据自身的角色定位以及组织的具体情况，采用适合的工作方法来实现工作目标。
以下是一些有效的工作方法：1. 建立明确的目标和计划：管理者应该确保团队明确工作目标，并制定相应的计划来实现这些目标。
目标应该具体、可衡量、可达成，并与组织的战略方向相一致。
2. 分配任务和资源：管理者应根据团队成员的能力和经验，合理分配任务和资源。
同时，管理者还应提供必要的支持和指导，确保团队成员能够顺利完成任务。
3. 建立良好的沟通渠道：管理者应该建立起良好的沟通渠道，与团队成员保持密切的沟通。
沟通可以通过面对面会议、电子邮件、电话等多种方式进行。
通过有效的沟通，管理者可以了解团队成员的意见和问题，并及时解决。
4. 建立团队合作氛围：管理者应该鼓励团队成员之间的合作和互助，建立起良好的团队合作氛围。
通过团队合作，可以提高工作效率和质量，实现共同的目标。
5. 积极解决问题和冲突：作为管理者，必须具备解决问题和冲突的能力。
管理者应该积极面对问题和冲突，并采取适当的措施加以解决。
同时，管理者还应鼓励团队成员提出问题和意见，并给予积极的回应。
6. 持续学习和发展：管理者应该保持学习的态度，不断提升自己的管理能力和专业知识。
通过学习和发展，管理者可以更好地适应变化的环境，并为组织提供更好的管理服务。
管理角色的定位及工作方法对于提高管理效果具有重要意义。
管理者应明确自身的角色定位，并采用适当的工作方法来实现工作目标。
只有这样，管理者才能更好地发挥自己的作用，推动组织的发展。
管理者的角色定位
管理者的角色定位俗话说的好，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，话糙理不糙，说的就是管理者对团队的重要作用。
管理者必须做好自己的角色定位，才有可能感染和激发团队战斗力。
一、管理者需要身先士卒（1）人格魅力及影响力：管理者需要冲锋在前，带动团队一起冲。
（2）感染团队：用自己的热情和敬业影响、感染团队。
有一些管理者不能自己做好模范，工作消极，没有干劲，整个团队必然士气低落。
（3）角色转化：增加服务意识，必要时充当被领导角色，善于角色转化。
领导在工作的时候是领导，但是在生活中、在一些团建活动、比如团队拓展等活动中，就不必要随时指挥了，需要放下架子，主动把机会让给下面的基层员工，让他们担当小组长等临时领导者角色，一方面营造民主氛围，一方面也可以借此观察有领导潜力的员工。
二、管理者需要心灵相通（1）既有理性又有感性。
如果太理性，随时板着个脸，就可能冷冰冰；如果加一点感性、加点糖，适时的真切关心员工的工作和生活需要，就显得更有温情。
（2）知己识彼，知人善用。
细心、敏锐的发现和了解员工的特质和优劣势，经常和员工做做绩效面谈，运用汉堡包法则，做一个好的倾听者，了解员工的需求。
有针对性的根据员工的特质和优劣势去用人。
（3）换位思考，推己及人。
古语云“己所不欲勿施于人”，另外还有一个金句说得是：你想别人对你怎样，你就先对别人怎样。
别人怎样对你，都是你教的。
三、管理者需要调适自己（1）人的性格和行为特质并非一成不变的，而是可以调适的。
比如孙悟空，在西天取经之前大闹天宫、蟠桃会，有非常强的目标导向和强势的风格，但在西天取经路上，他在保持坚定目标的同时，又充分展示和发挥了自己技术专家大拿的特质，上刀山、下火海、打妖怪、搬救兵，总是能解救团队与水火之中，最终修成正果，被封为斗战胜佛。
（2）只有善于调适自己的人，才能更游刃有余。
比如某公司有一位副总经理，性格脾气极其暴躁，对下属动不动就劈头盖脸的批，也不管场合，结果导致大树底下不长草，他的团队如走马灯似的换了一拨又一拨。
管理者如何做好角色定位
02
领导力培养与提升
领导力核心要素
决策能力
在复杂情境下，能够权衡利弊 ，做出明智且及时的决策。
沟通能力
清晰、有效地传达想法、期望 和目标，同时倾听他人的观点 和建议。
适应能力
面对变化和挑战时，能够迅速 调整策略，抓住机遇。
情绪智力
了解自己的情绪，管理自己的 情绪，以及激发他人的积极情
绪。
领导力风格选择
培养专注力
减少干扰因素，集中精力处理工作任务，提 高工作效果。
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收集与分析信息
全面收集相关信息，运用科学 方法进行分析，确保决策依据 充分可靠。
评估与选择方案
对备选方案进行客观评估，明 确各方案优缺点，选择最佳方 案。
明确问题与目标
确保决策目标明确、具体、可 衡量，为决策提供清晰方向。
制定备选方案
根据分析结果，制定多个备选 方案，确保决策具备灵活性。
实施与监控
确保决策方案得到有效实施， 及时监控实施过程，发现问题 及时调整。
定期评估与改进
对执行过程进行定期 评估，总结经验教训 ，持续改进执行方案 。
风险识别与应对策略
风险识别
全面识别企业内外环境风险，包括市场风险 、技术风险、竞争风险等。
风险应对策略制定
根据风险评估结果，制定风险规避、转移、 减轻和接受等应对策略。
风险评估
对识别出的风险进行量化和定性评估，明确 风险发生概率和影响程度。
压力来源分析及应对方法
工作压力
自我期望压力
来源于工作任务、时间紧迫、责任重 大等。可通过制定合理工作计划、分 解任务、寻求支持等方法缓解。
来源于个人期望过高、追求完美等。 可调整心态，接受自己和他人的不完 美，设定现实可行的目标。
管理者正确的角色定位
管理者正确的角色定位管理者正确的角色定位是：.面对上级，你是一名执行者、责任者；.面对下属，你是一名管理者、指挥者和教练；.面对同级，你是一名合作者和支持者；.面对客户，你是一名服务者。
4.1 管理者角色——面对上级时（1）执行者：准确领会上级意图，服从上级指挥，就如何完成任务提出你的建议和需要的帮助，尽力克服困难，完成任务，及时向上级汇报任务完成情况（2）责任者：出现问题不推卸、指责和埋怨，从自身找问题。
遇到困难时，站在员工前面，妥善解决问题。
4.2 管理者角色——面对下属时（1）管理者：为本部门设立共同目标，让大家清楚努力的方向；了解每位员工的特点，让合适的人做合适的事；激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性；保持与员工的良好沟通，了解他们的需求和愿望；保持幽默和愉快的心情，遇事体现你的沉着和信心。
（2）指挥者：就工作任务拿出整体思路和工作方案；合理分工，明确职责；做好工作的督导检查，及时发现和解决问题（3）教练：善于发现员工的问题所在；利用合适的时机和方式进行培训；及时评价和跟进，不断提升员工素质管理者如何正确面对下属，我们讲个案例：老好人周姐。
质检班长周姐，对同事关心备至，热情有加；对工作认真负责，勤快踏实；对领导言听计从，不折不扣。
谁都夸她是个大好人。
在工作中遇到员工有异议时，她通常都是说：“领导说了这样做的，总是没错的，如果你有问题，可以去问领导啊。
”员工也就没什么话好说了。
久而久之，员工有不明白的地方，也不再问她了，直接去找车间主任。
而且有些员工开始跟她顶牛，不服从她的指挥。
“无能”的名声慢慢传开，连以前听话的下属也开始不拿她当回事了。
为什么大家会辜负周姐的一片好心呢？值得每个管理者思考。
4.3 管理者角色——面对同级时任何管理者在管理过程中，或多或少需要获得同级的合作和支持。
如果与同级关系搞得很僵甚至对立，管理工作就很难开展并达成目标。
一个“人”字就道尽了其中真谛。
“人字”只有两笔，一撇一捺，写好却难。
管理岗位的职责与角色定位
管理岗位的职责与角色定位在当今竞争激烈的社会中，管理岗位的职责和角色定位显得尤为重要。
本文将从不同的角度展开，探讨管理岗位的职责和角色定位。
一、理解管理岗位管理岗位是企业中重要的组成部分，其职责涉及到组织、协调、指导、控制等方面。
管理岗位的核心任务是确保组织高效运作，实现预定目标。
二、制定战略目标作为管理岗位的一员，制定战略目标是必不可少的。
管理者需要通过对公司内外环境的分析，确定公司的发展方向和目标，并将其转化为实际行动计划。
三、协调各部门工作管理岗位需要协调各部门工作，确保各个环节之间的衔接和协作。
管理者需要了解各个部门的工作内容和工作流程，通过有效的沟通和协作，实现公司整体的高效运作。
四、建立团队文化管理岗位还需要建立团队文化，培养团队的凝聚力和向心力。
管理者要注重团队精神的培养，通过制定共同的价值观、鼓励团队合作等方式，建立积极向上的工作氛围。
五、培养员工能力作为管理者，培养员工的能力是一个重要的职责。
管理岗位需要具备教育培训的技巧，通过培训和指导，提高员工的专业素养和综合能力，为公司的发展提供有力的支持。
六、监督与控制管理岗位需要对各个环节进行监督与控制，确保工作按照预定目标进行。
管理者需要建立有效的绩效评估机制，及时发现问题，采取措施加以解决，保障公司正常运营。
七、激励与奖励激励与奖励是管理岗位的重要职责之一。
管理者需要根据员工的表现，给予适当的奖励和激励，提高员工的工作积极性和主动性，促进个人和团队的发展。
八、预测与处理风险管理岗位需要具备预测和处理风险的能力。
管理者需对市场、竞争、政策等因素进行分析和评估，及时制定相应的防范措施，减少风险，保护公司的稳定发展。
九、创新与改进管理岗位需要具备创新与改进的能力。
管理者应关注市场和行业的发展趋势，积极寻找创新机会，通过不断改进和优化，提高公司的竞争力和创新能力。
十、总结管理岗位的职责和角色定位是非常复杂且多样化的。
通过制定战略目标、协调各部门工作、建立团队文化、培养员工能力、监督与控制、激励与奖励、预测与处理风险、创新与改进等一系列工作，管理者能够有效地管理和领导团队，实现组织的高效运作和长期发展。
管理者的角色定位企业日常管理规范的基础
管理者的角色定位企业日常管理规范的基础管理者的角色定位是企业日常管理规范的基础在现代企业管理中，管理者的角色定位至关重要。
他们不仅需要具备丰富的知识和技能，还要具备良好的领导能力和沟通技巧。
管理者的角色定位是企业日常管理规范的基础，决定了组织的运营效率和业绩的提升。
本文将从管理者的角色定位、企业日常管理规范以及两者之间的关系等方面进行探讨。
一、管理者的角色定位1. 领导者角色：作为管理者，他们需要担任领导者的角色，为员工树立榜样，塑造企业文化。
领导者应该具备良好的人际关系技巧，能够激发员工的工作激情，提高员工的工作效率。
2. 决策者角色：管理者需要在日常管理中进行各种决策，包括战略决策、运营决策和人事决策等。
他们应该能够准确把握市场动态、分析业务状况，做出明智的决策，为企业的发展提供指导。
3. 组织者角色：管理者需要组织和协调企业内部各个部门和员工之间的工作。
他们应该具备良好的组织能力，合理分配资源，确保工作的顺利进行。
4. 沟通者角色：管理者需要与上级、下属以及其他相关方进行有效的沟通。
他们应该善于倾听意见，传达信息，协调各方的利益，确保信息的流畅和有效沟通。
5. 教练者角色：管理者应该关注员工的成长和发展，提供必要的培训和指导，帮助他们提高工作能力和素质。
他们应该能够发现员工的潜力，激励他们的进步。
二、企业日常管理规范企业日常管理规范是企业运营的基础，决定了企业的效益和竞争力。
它包括各个方面的规范，如组织架构、岗位职责、工作流程、制度规定等。
1. 组织架构：企业的组织架构应该合理科学，明确各个部门和岗位的职责和权限，实现有效的协作和沟通。
管理者应该对组织结构进行合理调整，以适应市场需求的变化。
2. 岗位职责：每个员工都应该清楚自己的岗位职责，明确工作目标和工作内容。
管理者应该合理分工，将工作任务分配给合适的人员，并对其进行监督和评估。
3. 工作流程：企业应该建立科学的工作流程，确保工作的顺利进行。
管理者怎样做好角色定位
管理者怎样做好角色定位管理者是组织中的核心角色之一，他们承担着组织目标的实现和团队成员的管理责任。
而管理者对于自己的角色定位的准确把握，对于团队的发展和组织的成长至关重要。
下面将从管理者角色定位的意义、管理者应具备的素质以及怎样做好角色定位三个方面进行阐述。
首先，角色定位对管理者而言具有重要意义。
角色定位是管理者在团队中所担任的职位和角色，是管理者在行动中向团队成员传递的信息。
准确的角色定位可以帮助管理者明确自己的职责和任务，使其能够有条不紊地组织和协调团队工作。
同时，角色定位还能够构建管理者与团队成员之间的互动关系，实现有效的沟通和协作。
其次，管理者应具备一定的素质来做好角色定位。
首先，管理者应具备良好的沟通能力。
沟通是管理者与团队成员交流与协作的基础，管理者需要能够清晰明了地传递自己的意图和要求，同时也需要倾听团队成员的意见和需求。
其次，管理者应具备良好的人际关系能力。
管理者需要与团队成员建立起良好的互信关系，以便能够更好地指导和激励团队成员，共同实现组织目标。
此外，管理者还应具备决策能力、组织能力和团队领导能力，以便能够在团队中做出正确的决策并有效地组织和协调团队工作。
最后，管理者应怎样做好角色定位呢？首先，管理者应明确自己的职责和任务。
管理者应了解自己在组织中的地位和职责，并制定出明确的目标和计划。
其次，管理者应与团队成员建立良好的沟通渠道。
管理者应当与团队成员保持密切的联系，听取他们的意见和建议，并及时传递相应的信息。
同时，管理者还应鼓励团队成员之间的沟通和协作，营造一个积极向上的团队氛围。
再次，管理者应表现出积极的领导风格。
管理者应成为团队成员的榜样，树立正确的价值观和行为模式，并通过自身的言行激励和引导团队成员，进一步提高团队的凝聚力和战斗力。
最后，管理者应及时调整和优化自己的角色定位。
角色定位是一个动态的过程，随着组织发展、团队成员变动以及环境变化，管理者应灵活调整自己的角色定位，以适应新的需求和挑战。
管理者的角色定位心得
作为一名管理者，我的角色定位始终是我职业生涯中非常关注的一个问题。经过多年的工作和学习，我深知管理者的角色定位不仅仅是一个职业标签，更是一种责任和使命。以下是我对管理者的角色定位的一些心得体会。
一、树立正确的观念
作为管理者，首先要有正确的观念，明白自己的职责所在，不仅要关注业绩，更要关心员工的成长和发展。要明白管理者并不是权力的代名词，而是团队的引领者和服务者。正确的观念能够帮助我更好地扮演我的角色，引领团队朝着正确的方向前进。
四、激发团队成员的潜力
管理者的职责之一就是激发团队成员的工作潜力。我经常鼓励团队成员挑战自我，并给予他们发挥的舞台。只有激发了团队成员的潜力，才能让他们在工作中不断进步，为企业创造更大的价值。
五、塑造良好的企业文化
管理者要在工作中不断塑造良好的企业文化，并且自己要以身作则。我始终坚持以诚信和责任为原则，希望把这种价值观传递给团队成员。只有营造出良好的企业文化，才能让团队朝着共同的目标努力。
六、持续学习与自我提升
作为管理者，我深知自己需要不断学习和提升自我，才能更好地扮演好自己的角色。我会利用业余时间学习管理方面的知识，提升自己的领导能力和团队管理能力。只有不断学习和自我提升，才ห้องสมุดไป่ตู้跟上时代的步伐，引领团队走向成功。
七、推动企业发展
最后，作为一名管理者，我要把企业的发展放在首位，不断努力推动企业的发展。我会积极与团队成员一起努力，为企业的长远发展制定并执行计划。只有企业发展壮大了，团队才能有更多的机会和空间展现自己的价值。
总而言之，作为一名管理者，我的角色定位不仅仅是管理团队，更是要引领团队不断进步，为企业发展贡献自己的力量。希望通过自己的努力和不懈的追求，能够成为一名优秀的管理者，让团队和企业都能获得持续的成长和发展。
管理者如何做好角色定位
02
遵循职业准则，树立良好职业形象。
沟通协调
03
善于倾听、理解他人，促进团队协作。
管理者角色定位特点
01
引领者
制定目标，带领团队，激发员工潜 能。
协调者
化解矛盾，促进沟通，营造和谐氛 围。
03
02
决策者
权衡利弊，果断决策，承担相应责 任。
辅导者
关注员工成长，提供指导和支持。
04
角色定位对组织发展影响
管理者要善于调动组织内外资源，协同各方共同解决问题，确保解决 方案的有效实施。
学会灵活应对复杂局面
保持冷静与理性
面对复杂局面，管理者应保持冷静、理性的心态，不被情绪左右 ，客观分析问题。
创新思维与行动
管理者应具备创新思维和行动力，善于从不同角度看待问题，提出 新颖的解决策略。
适应变化与调整
在复杂局面中，管理者应具备适应变化的能力，根据实际情况灵活 调整解决方案和策略。
选择优质课程
根据个人发展需求和职业规划，选择适合自己的专业培训 课程。
实践应用
将所学知识和技能运用到实际工作中，提升管理效能。
反馈与调整
根据培训效果反馈，不断调整学习计划和方向，确保持续 进步。
分享经验教训，促进共同成长
01
团队建设
定期组织团队分享会，鼓励成员分享管理经验和教训，共同学习成长。
02
03
培养领导力与团队协作精神
提升个人领导力素质
自我认知
深入了解自身优点和不 足，明确自己在团队中
的定位和作用。
学习能力
持续关注行业动态和最 佳实践，将新知识融入
日常工作中。
决策能力
收集并分析信息，权衡 利弊，做出合理且及时
管理方案计划者如何做好角色定位
第1讲管理者的角色与角色定位（上）角色定位模型1．什么是角色定位管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。
2．角色定位模型角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。
角色定位模型应解决的问题我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题：1．希望的位置是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。
2．位置的执行能力你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。
3．位置的责任即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。
4．你的支援作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。
同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。
5．你的忍耐所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。
6．职务行为与定位相配你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。
第2讲管理者的角色与角色定位(中)角色与角色定位模型（二）什么是角色1．角色的定义美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述：通过上述对角色的定义，我们可以看到角色应该具有以下几个性质：社会对一定的角色总有一定的要求与限制也就是说角色享有一定的权利并须承担一定的义务。
一整套权利和义务就构成某种特定的角色。
社会通过角色对人的行为加以控制角色就是社会规范，是约束个人行为的标准。
管理者如何做好角色定位1
管理者如何做好角色定位1如何做好角色定位作为一个管理者，在组织中扮演着关键的角色。
管理者的角色定位，决定着他所负责的职能、责任和权力。
做好角色定位对于管理者的个人成长和组织的发展都至关重要。
在本文中，我们将探讨如何做好角色定位，为管理者提供一些建议和思考路径。
首先，管理者应了解自己的职责和目标。
一个好的管理者首先要清楚自己的职责范围，明确组织对他的期望和目标。
不同级别的管理者职责有所不同，高层管理者需要制定战略目标和规划，中层管理者需要负责实施和执行，而一线管理者需要管理和指导团队的日常工作。
了解自己的职责和目标，有助于管理者在工作中更加专注和有针对性。
其次，管理者应理解自己的角色和责任。
管理者既是团队的领导者，也是员工的指导者。
他需要为团队设定目标，激励员工实现目标，并为员工提供培训和发展的机会。
管理者还需要处理突发事件和团队内部的问题，帮助员工解决工作和个人上的困难。
在扮演这些角色时，管理者需要具备良好的沟通能力和领导能力，以及协调和解决问题的能力。
同时，管理者还需要建立良好的人际关系。
管理者不仅需要与团队成员建立良好的关系，还需要与其他部门和外部合作伙伴保持良好的沟通和合作。
建立良好的人际关系，有助于管理者获得更多的支持和资源，并推动组织的发展。
管理者可以通过与员工建立信任和共识，提高员工的归属感和工作积极性；通过与其他部门和合作伙伴建立合作关系，实现资源的共享和优化。
另外，管理者还需要不断学习和提升自己的能力。
随着时代的变迁和组织的发展，管理者的角色和需求也在不断变化。
管理者需要与时俱进，不断学习新知识和技能，提高自己的专业素养和领导能力。
管理者可以通过阅读专业书籍、参加培训和研讨会、与同行交流等方式，不断提升自己的能力和视野。
只有不断学习和提升，管理者才能适应和引领组织的变革。
最后，管理者应注重自身的职业发展规划。
一个好的管理者不仅要关注自己当前的工作和职责，还要考虑自己的职业发展路径和目标。
管理者如何做好角色定位
管理者如何做好角色定位在一个组织中，每个人都有特定的角色和职责。
对于管理者来说，角色定位尤为重要，因为他们不仅需要确保自己的工作得到高效执行，还需要引导和激励团队成员实现共同的目标。
本文将介绍几个管理者如何做好角色定位的重要原则和技巧。
1. 理解自己的角色首先，管理者需要清楚自己的角色和职责，这有助于他们明确自己的定位并更好地履行职责。
管理者的角色可以包括但不限于：•战略规划者：为团队和组织制定明确的长期目标和愿景，并制定相应的战略计划。
•决策者：基于分析和评估，做出正确的商业决策，并提供战略指导。
•管理者：组织、协调和监督团队成员的工作，确保任务按时完成。
•领导者：激励和激发团队成员的潜力，建立积极的工作氛围。
•沟通者：与团队成员、上级和其他利益相关者进行有效的沟通和协调。
理解自己的角色是管理者定位的第一步，只有明确了自己的角色，管理者才能更好地与团队进行沟通并发挥自己的作用。
2. 建立良好的沟通渠道管理者作为一个团队的领导者和联络人，建立良好的沟通渠道是至关重要的。
通过有效的沟通，管理者可以更好地与团队成员协作，理解他们的需求和问题，并提供必要的支持和指导。
为了建立良好的沟通渠道，管理者可以采取以下措施：•定期组织团队会议，让每个人都有机会分享进展、问题和想法。
•提供开放和透明的沟通环境，让团队成员自由表达意见和提出建议。
•倾听团队成员的反馈和问题，积极解决和回应。
•使用多种沟通工具和渠道，如面对面会议、电子邮件、即时通讯工具等，以满足不同团队成员的喜好和需求。
通过建立良好的沟通渠道，管理者可以更好地了解团队成员的需求和问题，并及时采取措施解决和支持。
3. 为团队设定明确的目标管理者的另一个重要角色是设定团队的明确目标，并为团队成员提供清晰的方向。
通过清晰的目标，团队成员可以更好地理解自己的职责和工作重点，并在工作中有明确的目标和动力。
在设定目标时，管理者应该注意以下几点：•目标应该具体、可衡量和可达到。
A23管理者如何做好角色定位3.0试卷和答案(满分)4.doc
A23 管理者如何做好角色定位3.0 试卷和答案(满分)4A23 管理者如何做好角色定位单选题1.所有的日常工作都可以分成五大部分，即五大时空，这五大时空分别包括：每天、每周、每月、（）和每年五个时间段回答：正确1. A 每三个月2. B 每季度3. C 半年4. D 以上都不对2.形成优势思维的要素主要有经历、知识和（）回答：正确1. A 信息2. B 情感3. C 理性4. D 习惯3.我们把管理人员分成（）个层次回答：正确1. A 22. B 33. C 44. D 54.对于基层管理者来说，最重要的能力要求是（）回答：正确1. A 业务能力2. B 交往能力3. C 协调能力4. D 管理能力5. 管理者在工作中担任的角色一共有（）种回答：正确1. A 92. B 103. C 114. D 126.以下不属于每天应做的事的是（）回答：正确1. A 掌握今天的工作成果并确认明天的工作内容。
2. B 自己和部下都要养成在规定时间内完成工作任务的习惯。
3. C 在全天的工作中对值得注意的事情以及发生的问题，都要做好记录。
4. D 对业务管理的自我检查进行评分和反省7. 我们把影响人们思考及解决问题的因素分为（）类回答：正确1. A 22. B 33. C 44. D 以上都不对8. 以下不属于管理者人际关系角色的是（）回答：正确1. A 代言者2. B 领导者3. C 联络员4. D 谈判者9.根据不同层次管理者能力的划分，在业务能力上，要求最高的是（）回答：正确1. A 高层管理者2. B 中层管理者3. C 底层管理者4. D 基层管理者10.根据五大时空的理论，每天应该做（）件事回答：正确1. A 32. B 43. C 54. D 611.海尔的PDCA指的什么（）回答：正确1. A 销售链2. B 管理原则3. C 管理过程循环4. D 四大管理技巧12.足球场上双方对阵，观众座无虚席，气氛极其热烈，队员觉得自己非取胜不可。
管理者如何做好角色定位
管理者如何做好角色定位角色定位是指管理者明确自己在组织中的职责和角色，并合理分配资源和任务，以达到组织目标的一种管理行为。
良好的角色定位对于管理者有效履行职责、推动组织发展具有重要意义。
以下是管理者如何做好角色定位的几点建议。
首先，理解自身角色。
管理者应该清楚自己在组织中的位置和作用，明确自己的职责范围和权力边界。
他们应该了解自己是组织的领导者或决策者还是执行者，理解自己在组织中的地位和级别，确定自己的职责和任务。
其次，明确组织目标。
管理者应该明确组织的使命和愿景，并将其转化为具体的目标和指标。
他们需要了解组织的核心价值和战略方向，明确组织的发展目标和未来发展方向，以便有效地定位自己的角色，并为组织发展提供方向和支持。
第三，选择合适的管理风格。
不同的管理风格适用于不同的情境和组织文化。
管理者应根据组织的特点和目标，选择适合自己的管理风格。
例如，在创新型组织中，管理者可以采用开放式的管理风格，鼓励员工提出创新想法和建议；而在稳定性强的组织中，管理者可能更适合采用命令式的管理风格，以确保组织高效运转。
第四，协调资源和利益关系。
作为管理者，需要处理各种不同的资源和利益关系。
他们需要协调组织内部各个部门之间的关系，保持信息畅通和沟通顺畅；同时还需要协调组织与外部利益相关方的关系，如合作伙伴、客户和政府部门等。
管理者需要处理好组织内部各个层级和岗位之间的利益关系，合理分配资源，确保组织的利益最大化。
第五，发展自己的能力和素质。
良好的角色定位需要管理者具备一定的管理能力和素质。
管理者应不断学习和提升自己的知识和技能，持续发展自己的领导力和管理能力。
他们需要注重自我反思和批判性思维，不断提升自己的沟通、决策和问题解决能力，以更好地履行自己的职责和推动组织发展。
第六，激励和发展员工。
管理者应该关注并满足员工的需求，提供良好的工作环境和机会，激发员工的积极性和创造力。
他们需要培养员工的能力和素质，提供适当的培训和发展机会，帮助员工实现个人目标和职业发展，以促进员工持续进步和组织的可持续发展。
对如何做好管理者的角色定位
对如何做好管理者的角色定位在学习了景玉平老师的《管理者如何做好角色定位》后，我感触颇多，拿出来和大家分享下我的浅见。
我相信这么一句话：角度决定人生，角色决定事业。
人在不同的环境中扮演着不同的角色，在家庭中我们是家长、是丈夫、是妻子等等在工作中我们是员工、是老板、是主任等等，不同的称呼代表了不同的角色。
而在别人在变换的称呼我们的同时，我们更应该给自己一个角色的定位。
特别是在工作中，我们经常会看到这样的一幕情景：领导正对他的一个部下板起面孔，言词尖锐的在作指责，而后在另外一个地方这个部下对他周围的员工也在如此效仿……。
当代企业领导面临着一个新时代的来临，他们必须运用适当的人际关系技巧来激励员工，必须建立起一种和谐关系，使整体整合的威力大于个体简单相加之和，必须培养积极的工作关系和令人鼓舞的面对面交流来密切员工的关系。
更多地依靠良好的提问、倾听和协调技巧在员工之间创造出一种健康的工作关系，以增强人们的责任感，从而提高员工责任心、改善业绩、提高生产力，使员工对企业的经营结果享有一份主人翁精神，感到在这样企业内工作而自豪，从而象主人翁一样的工作。
在学习了景玉平老师的《管理者如何做好角色定位》后，我看到了作为一名管理者的成功蜕变。
一、树立工作目标，注重团队力量和沟通能力。
作为一个好的管理者应该要让每个人都认清自己的工作目标，知道该做什么，而且要很好的发挥员工的主观能动性，让每个人都高效地工作；同时要让员工认识到团队的重要性，在工作中相互协作，使大家都有为达成目标与实现自我的动力。
作为管理者能积极向上的带领团队一起朝着总公司制定的目标努力奋斗，把各项工作做到最好，实现个人与公司利益的最大化。
管理人员要善于制订好的管理制度，并且要学会培养他人，包括自己，在培养下属的同时也是在培养自己，管理人员要做到承上启下、承前启后、承点启面的作用。
当然，工作生活中有效的沟通也是致关重要的。
沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。
2023管理者的角色定位及认知_管理者怎样定位角色
2023管理者的角色定位及认知_管理者怎样定位角色管理者的角色定位及认知对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先也必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的作用，也就是角色认知，充分扮演好自己在企业中的角色。
作为管理者，实际上在工作中要经常转化角色，而要转换角色，首先要认识自己的角色及其功能和作用，这样才能扮演好角色，否则你的角色扮演就很容易出现偏差，影响个人的工作绩效以及职业生涯。
所以，角色认知能力在管理作用的实现方面起到基础性的作用。
请大家看图，不管什么样的职位，想要真正的岗位的胜任，首先就应该对自己的角色有一个清晰的认识，然后才能正确的扮演自己的角色，最后才能谈的上岗位是否胜任的问题。
管理者有多种多样的，也要面对不同的实际的情况，那么从理论上来讲，每位管理者具体要扮演的角色，可以认识是上述10种角色的排列组合具体要扮演的角色呢，是要根据各自的实际情况来确定的。
下面我们来看管理者要掌握的角色的概念，管理者大概要扮演以下几种角色：下面呢，我来具体讲一下这五种角色：第一种是管理者，管理者是通过他人达到部门和组织目标的人，这就需要管理者精通以下能力并开展工作：1、制定工作目标、规划和计划;2、向下属(部门)分解工作目标，并帮助其制定工作计划;3、制定下属的绩效标准，对下属的工作业绩进行评估和反馈，帮助下属提升和改进，以此来保证部门和组织目标的实现。
角色二：领导者领导不是职位，而是行为方式。
中层经理工作的关键是发挥影响力来引导下属，把下属凝聚成有战斗力的团队，同时激励和指导下属，帮助下属提升自己的能力。
领导力就是影响力，作为管理者你要如何通过影响下属工作来达成组织的目标，这可以算是领导能力高低的表现之一。
角色三：教练员工能力的70%以上与其直接上司有关，所以当好领导非常的重要。
管理者虽然要监督员工是否按照工作流程开展工作，但是同时也需要随时指导和员工的工作，帮助员工改善工作方法，提高工作能力。
管理者如何做好角色定位
管理者如何做好角色定位作为一个管理者，角色定位是非常重要的，它不仅决定了一个管理者的责任范围，还决定了管理者在组织中的地位和影响力。
一个合适的角色定位可以使管理者更好地履行其职责，发挥其特长，提高管理效能。
那么，一个管理者如何做好角色定位呢？首先，管理者应清楚自己的职责和任务。
在组织中，管理者的职责是非常多样化的，例如制定组织的发展战略，安排、协调、监督各部门的工作，组织员工培训和员工激励等。
因此，管理者需要明确自己的主要职责，并且清楚自己的工作重点。
只有明确了自己的职责，才能更好地履行管理者的角色定位。
其次，管理者要明确自己的目标和职业发展方向。
一个好的管理者不仅要履行好眼前的职责，更要思考自己在组织中的长远发展。
管理者应该清楚自己的短期目标和长期目标是什么，然后制定相应的计划和行动，逐步实现这些目标。
只有有明确的目标和发展方向，管理者才能更好地定位自己的角色。
此外，管理者还必须具备一定的领导力。
作为管理者，领导力是必不可少的能力。
管理者应该能够激励、激发员工的积极性，引导员工朝着组织的目标努力，以此来带动整个团队的发展。
同时，管理者还要具备一定的决策能力和执行力，能够做出明智的决策，并且能够有效地执行这些决策，确保组织的顺利运行。
只有具备了领导力，管理者才能在组织中发挥更大的作用。
在角色定位中，一个管理者还需要具备良好的沟通和协调能力。
管理者不仅要与上级领导和下属员工进行良好的沟通，还要与其他部门进行有效的协调合作。
良好的沟通和协调能力可以帮助管理者更好地理解组织的需求和目标，并且能够与其他人共同推动组织的发展。
同时，管理者还要懂得倾听和尊重他人的意见和建议，共同制定解决问题的方案，以此来增强整个团队的凝聚力和合作力。
最后，管理者在角色定位中还需要具备学习和创新的意识。
作为管理者，要不断地学习和提升自己的知识和技能，与时俱进。
在一个快速发展和变化的社会中，管理者必须保持思维的活跃性和创新的意识，不断寻求新的管理方法和解决问题的思路。
管理者的角色定位与行为
管理者的角色定位与行为管理者的角色定位与行为在现代企业管理中，管理者作为组织的领导者和决策者，起着重要的作用。
管理者的角色定位主要包括目标制定者、组织者、协调者、决策者、激励者和监督者等。
而在实际工作中，管理者需要展现出有效的行为特征，包括沟通能力、领导能力、协作能力、决策能力和创新能力等。
本文将围绕管理者的角色定位与行为展开详细的阐述。
一、管理者的角色定位1. 目标制定者作为一个优秀的管理者，首先要具备明确的目标制定能力。
管理者应该能够清楚地设定企业的发展目标，并将其分解为各部门和员工的具体执行目标，以确保组织的整体目标能够得到有效地实现。
2. 组织者管理者需要具备良好的组织能力，能够对企业内部的资源进行合理的组织和协调。
管理者应该设计合理的工作流程，制定适当的组织架构，明确各个岗位的职责和权限，以提高企业的工作效率和协作能力。
3. 协调者作为企业的领导者，管理者通常需要与各部门和员工进行沟通和协调。
管理者应该具备良好的协调能力，能够处理和解决不同部门之间的冲突和矛盾，同时能够激发员工的积极性和团队意识，保持组织的和谐与稳定。
4. 决策者管理者在工作中经常需要做出重要的决策。
管理者应该具备较强的分析和判断能力，能够从大量的信息中提取关键的因素和数据，作出明智的决策。
同时，管理者还应该能够承担决策的后果，并及时调整战略和目标。
5. 激励者管理者也是企业的激励者，需要能够激发员工的工作热情和创造力。
管理者应该有良好的人际沟通和情绪管理能力，能够及时发现和解决员工的问题和困扰，同时给予他们适当的奖励和激励，提高员工的工作态度和绩效。
6. 监督者管理者需要对企业的运行情况进行监督和评估，及时调整工作流程和管理方法，以提高组织的执行能力和效益。
管理者应该具备较强的观察和分析能力，能够从数据和现象中发现问题和潜在风险，并采取有效措施予以解决。
二、管理者的行为1. 沟通能力良好的沟通能力对于管理者来说至关重要。
《管理者如何做好角色定位》
强调一次：经验是无法‘转移’的……
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最重要的还是一个组织的自我管 理、自我创新，领导者不是永远的， 尤其不可能依赖超级领导者，因为超 级领导者的数量有限。如果公司只想 靠英雄或天才来治理就惨了。”
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正因为如此，作为一个管理者
就必须清楚地认识到，企业执行力
的体现必须从管理自我开始，只有
花时间去探讨自我发展目标的态度
和思维方法，才能够成为一个成功
的管理者，从而强化企业执行力。
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因此不管你是一个企业的总裁， 还是企业的一般管理者，最重要的 是能够在工作中自我创新、突破自 我、管理自我，科学的地执行职务、 准确的职务定位，在机会中把握自 我，以适应企业发展的需要。
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大多数人都想努力做得更好。那些 掌握了成功之道的人是有成就的。而有 效管理自我，就是各中关键素。
执行力艺术探秘
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定位就是找准自己的位置 定位准确才能做出正确的决策
决策正确才能做强做大 决策就是在适当的时机采取适当的行动
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管理大师彼得·德鲁克谈企业管理者 “对于工厂的员工或者公司行政人
员，则是通过我过去几年一直在倡导
的‘自我管理社群’，来达到自发动作、
有效的组织运作。因此，我也必须再
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记者赶赴泸州进行了调查。目前， 这起事故已经被确认为是由于天然 气泄露所引起的。然而记者日前得 到消息，在事发前9天，爆炸地点附 近居民就因为闻到了越来越浓的天 然气臭味而向有关部门反映情况， 为什么爆炸仍然没能避免？
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解说：调查结果排除了人为破坏的可 能性，那么天然气管道怎么会无缘无 故的发生爆炸？爆炸之前是否有什么 征兆呢？ 记者：事故发生之前，你们是不是就 有感觉或者发现了什么不对的兆头？
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C. 指导思想A23-管理者如何做好角色定位第一讲管理者的角色与角色定位(上)第二讲管理者的角色与角色定位（中）第三讲管理者的角色与角色定位（下）第四讲管理者的职责与执行力（上）第五讲管理者的职责与执行力（下）第六讲管理者的执行能力与问题探索（上）第七讲管理者的执行能力与问题探索（中）第八讲管理者的执行能力与问题探索（下）第九讲管理者的素质与修养第1讲管理者的角色与角色定位（上）角色定位模型1．什么是角色定位管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。
2．角色定位模型角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。
角色定位模型应解决的问题我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题：1．希望的位置是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。
2．位置的执行能力你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。
3．位置的责任即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。
4．你的支援作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。
同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。
5．你的忍耐所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。
6．职务行为与定位相配你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。
第2讲管理者的角色与角色定位(中)角色与角色定位模型（二）什么是角色1．角色的定义美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述：通过上述对角色的定义，我们可以看到角色应该具有以下几个性质：社会对一定的角色总有一定的要求与限制也就是说角色享有一定的权利并须承担一定的义务。
一整套权利和义务就构成某种特定的角色。
社会通过角色对人的行为加以控制角色就是社会规范，是约束个人行为的标准。
角色是自我表现的途径和方式个体要在社会上生存和发展，必须通过角色来实现。
角色是个人对社会的适应角色能够得以在社会中有效实现，说明角色体现的具体的个体的行为是同社会的规范相适应的。
2．角色的分类先赋性角色与获得性角色有的角色是人们生下来就有的，比如你是你父母的儿子，你是某个国度的公民等等；而有些则是可获得性的，比如你通过努力成了一家公司的主管等等。
显性角色和隐性角色显性角色最突出的表现就是在一个团队当中，你会凸现出你显性角色的执行过程，例如在公司你是总经理，但当你乘坐公共汽车时，其他人不会知道你是总经理，那么此时总经理就是你的隐性角色。
正式角色和非正式角色在单位，你被授予经理的地位，经理就是你的正式角色。
某个民间组织请你挂名，但这只是一种非正式的角色。
角色定位模型1．什么是角色定位管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。
2．角色定位模型角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。
角色定位模型应解决的问题我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题：1．希望的位置是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。
2．位置的执行能力你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。
3．位置的责任即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。
4．你的支援作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。
同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。
5．你的忍耐所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。
6．职务行为与定位相配你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。
管理者的角色社会对管理者角色期待的方式当管理者进入角色的时候，别人就会对管理者产生期待。
通常社会对管理者有三种期待方式：1．情景期待在企业中，员工对所有的管理者都存在着期待，如期待奖金的提高；而作为中层干部，他们的期待一般是自己的工作得到企业的肯定与嘉奖，获得晋升的机会，在社会上有一定的地位，这就是企业员工对企业管理者的一种情景期待。
2．伙伴期待你的工作伙伴期待你很好地把握你的职位，把你的角色扮演得非常出色，从而为他的工作带来一些方便。
例如在足球场上，当一名球员得到球的时候，其他球员就会产生期待，如期待把球递给我，因为我的位置非常好；或者是告诉他，你的位置非常好，赶紧临门一脚，这就是伙伴期待。
3．观众期待任何一个企业在从事经营活动的过程中，最大的观众就是客户，他们期待着企业发展的越来越好，能够生产出更多物美价廉的产品。
【自检】请你阅读以下资料，并回答相关问题。
足球场上双方对阵，观众座无虚席，气氛极其热烈，队员觉得自己非取胜不可。
请问，这句话阐述了哪种或哪几种社会期待方式（）A.情景期待B.伙伴期待C.观众期待D.自我期待管理者如何进入角色1．角色认知管理者必须要全身心地进入角色，进入角色的前提是角色认知。
所谓角色认知，就是你对这个角色的认识程度、了解程度以及如何去认知。
2．角色移情第二点就是角色移情，即当你从事这个职业的时候，你应把对于家庭的情感，或者对自己爱人的情感，转移到对待职业这个角色上来。
管理者应该有这个移情的过程，应该像对待至亲至爱的人一样，热爱自己的工作和职位。
3．行为操作需要决定生存，动机产生行为。
在行为操作上，我们要根据动机强烈与否、需求大小与否，给自己设计一套操作行为方式，以便更好地达到目标。
第3讲管理者的角色与角色定位（三）管理者的角色管理者必须深入了解自己的角色，吃透角色。
所谓“吃透”，就是不仅从字面上去理解，而要从精神上去理解，为此要从以下四点着手，进行角色分析和剖析。
1．标准角色作为一个部门经理，你的标准角色是什么呢？一般企业对管理者的角色要求就是标准角色。
2．角色扩展扩展涉及到部门之间的沟通。
当你确定了部门角色的时候，你不要忘掉你和其他部门之间的业务往来，不能忽略部门之间的沟通。
角色扩展就是指除了对自己的标准角色有所认知之外，还要对其他部门的角色有一个初步的了解和认识。
要了解其他部门，配合其他部门工作，更好地完善自己的角色。
3．角色约束角色约束是指该说就说，不该说就不能说；该做就做，不该做就不能做。
做好你的工作，不要去干涉别人的事情，因为别人已经给自己的角色定位了。
当你去干涉别人的时候，只会给别人带来麻烦。
我们的企业里还出现过这样的情形，你的本职工作你没完成，而不是你的工作你却做了，这是企业中形成执行力不到位的主要原因。
4．角色创新角色创新是指管理者要通过不断学习掌握新方法、接受新知识，认真领会，改进工作。
可以说，角色创新的根本目的，就是更好地执行角色。
管理者在工作中担任的角色管理者在工作当中担任的角色一般有10种，这10种角色又可以分为三大类，即人际关系角色、信息类角色、决策类角色。
每一大类当中包含着不同的角色成分，这10种角色之间的关系如下图所示：图3-1 管理者在工作中担任的角色管理者在工作中扮演着很多角色，每一个角色都有自己的特点和任务。
管理者针对每一种角色都要考虑人们对自己有哪些期待、自己该如何进入角色、如何吃透角色。
【本讲小结】本讲是管理者角色定位的第一讲，主要讲述了六个主要问题：什么是角色、角色定位模型、社会对角色期待的方式、如何进入角色、如何吃透角色、管理者在工作中担任的10种角色。
角色是社会中存在的对个体行为的期望系统，它是权利和义务的集合体，作为企业的管理者必须准确地给自己进行角色定位。
管理者在工作中面临情景期待、伙伴期待、观众期待。
为进入角色，管理者应该认知自己的角色，进行角色移情，并进行可行的行为操作。
管理者要把握自己的角色，懂得自己的标准角色是什么、角色约束在哪里、需要如何进行角色扩展和角色创新。
管理者在工作中面临至少10种角色，每一种都要好好把握。
【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第4讲管理者的职责与执行力（上）管理者的职责青蛙理论上面的思考题，有人回答四只，有人回答一只也没有，而正确的答案却是五只！原因在于“想”和“做”是两个概念。
如你说你想学习，可是丝毫没有学习的行动，这不能说明你在学习。
“授权”与“尽职”同样是两个概念，不是因为你在这个位置上就说明你尽职尽责了，只有你尽职尽责了才证明你确实在这个位置上，在位就必须尽职，尽职就是承担执行责任，忽视执行责任的管理者是执行力的最大障碍。
1．管理就是不断纠偏的过程按照企业的管理机制去做，在做的过程当中，我们才会不断发现偏差，并将其纠正。
2．执行力分积极执行力和消极执行力两种当消极执行力充斥某个部门的时候，积极执行力就会减弱。
3．在行动前，我们首先要制定计划如果行动以后再去谋划的话，就会失败。
海尔案例1．PDCA循环海尔在其企业整个作业流程中，从上到下强化质量意识，形成了PDCA循环。
如下图所示：图4-1 海尔PDCA循环作业方法计划→实施→检查→总结→计划→实施……这样一个周而复始的循环过程，就是海尔集团保证质量的法宝。
首先要制定计划，然后去实施计划，在实施中的过程管理就是不断纠偏的过程。
实施就是行为，就是执行，那么怎么才能证明执行得是否到位呢？这就需要我们在检查阶段纠偏，而后总结。
2．巴特莱原则的借鉴巴特莱是一位科学家，他在科学研究过程中发现了一个有趣的现象。
他发现，在一组数据中，如果你注重每一个数据，可能什么结果都得不出。