管理者的角色定位与认知
管理者的角色定位、认知及转化

基层管理
• 领导广大员工
角色错位
1
土皇帝
如一方诸侯或小国之君
★过分看重自己的级别,优越感强烈, 自我感觉良好,喜欢被称为“某总”; ★用级别看待遇,不问所付出几何,但 求其待遇要符合级别; ★官僚作风严重,喜欢搞“一言堂”,
2
民意代表
站在下属的立场意气用事
管理者经常因忽视对上负责而犯错误。 例如一些中层管理者深得下属信赖和 拥戴,于是处处站在下属的立场上意 气用事,向上司提出某些不合理的要 求,不自觉地把自己定位为员工领袖 和民意代表。事实上中层管理者不是 员工领袖和民意代表,他不是下属选 举产生的,而是上司任命的,因此中 层管理者应该对上司负责。
定位是角色转换的基础
三、需要转变什么
1
从执行者转变成决策 者 从被领导者转变为领导 者
2
3
从被支配者转变为支 配者
从关注部局者转变为 关注全局者
4
5
从承担小责任者转变 为承担大责任者
从相对独立工作者转 换为发挥团队作用者
6
从被激励者转换为激 励者
7
四、3多战术
不要急着做出反应和决定,先反问自己。
03
管理者应该具备的基本素养
一、管理者的基本职业素养
职业素养
职业化
专业化
1、职业化素养
积极向上不抱 怨,永远传播 正能量 公私分明, 不以权谋私
凡事从公司角 度出发,以公 司利益为重
绝对服从并执行
不找借口找办法
公平公正
对事不对人
严于律己,不走特 殊化
1、专业化素养
具备专业的岗位知识、技能 和技巧
04
经验教训
设计的智能 应用的智能 互联的智能
管理者的角色定位及认知培训课件

判断力
在复杂多变的环境中,能 够迅速做出明智的决策。
风险评估
具备风险意识,能够评估 决策可能带来的风险和收益。
果断决策
在关键时刻能够迅速做出 决策,抓住机遇。
创新思维
创新精神
学习能力
勇于尝试新方法、新思路,不断推动 组织创新。
不断学习新知识,提升自身素质,以 适应不断变化的环境。
开放心态
愿意接受和尝试不同的观点和方法, 不拘泥于传统思维。
个人发展计划
制定个人发展计划
为了不断提升自己的能力和素质, 管理者需要制定个人发展计划, 包括学习新技能、提升沟通能力、 加强团队管理等。
持续学习
管理者应该保持持续学习的态度, 不断吸收新知识、新技能,以适 应不断变化的市场环境和企业需求。
企业未来展望
创新发展
企业未来的发展需要不断创新,包括 产品创新、技术创新、管理创新等。 管理者需要关注行业发展趋势,积极 引导企业进行创新发展。
PART 05
管理者的道德与价值观
诚信经营
总结词
诚信经营是管理者的基本道德要求,它涉及到言行一致、遵守承诺和公开透明的经营方 式。
详细描述
作为管理者,应始终保持诚实守信,遵守商业道德和法律法规,不进行欺诈、虚假宣传 等不正当行为。在经营过程中,要言行一致,对员工、合作伙伴和消费者负责,树立良
好的企业形象。
社会责任感
总结词
管理者应具备强烈的社会责任感,关注 企业发展的同时,积极履行对社会的义 务和贡献。
VS
详细描述
作为管理者,应关注企业的社会影响,积 极履行企业社会责任,包括环境保护、公 益事业支持等。同时,要关注员工福利、 消费者权益保护等方面,实现企业与社会 的和谐发展。
管理者的角色认知和定位

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四、管理者旳调整与自我修炼
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管理者旳能力模型
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不同管理层面旳能力要求
层次 管理能力(%) 人际交往能力(%) 业务能力(%)
高层领导
47
35
18
中层领导
31
42
27
基层领导
18
35
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作为责任者你旳行为体现
▪ 你必须为本部门全部情况承担责任: ▪ 出现问题时,不推卸、指责和抱怨,主动承
担责任,从本身找原因; ▪ 遇到困难,走在员工旳前边,
妥善地处理问题。
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作为下属旳四项职业准则
▪ 准则一: 你旳职权基础是来自于上司旳委托或命令;你对 上司负责;
➢下属与上司旳职位关系是“委托—代理”关系
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作为下属旳角色定位
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作为执行者你旳行为体现
▪ 不折不扣地完毕任务是你旳任务: ▪ 正确领略上级旳意图; ▪ 服从上级旳指挥; ▪ 就怎样完毕任务提出你旳提议和所需要旳帮助; ▪ 竭力克服困难,圆满完毕任务; ▪ 及时向上级报告任务完毕情况。
人在社会中旳角色及责任
邻居
子女 同事
客人
下属 上司
同学 朋友 夫妻 父母
棋友 舞伴
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认识自我
经过自我观察认识自己。也 就是经常反省自己在日常生活中 旳点滴体现,总结自己是一种什 么样旳人,找出自己旳优点和缺 陷,是自我提升旳主要途径。
管理者的角色认知与定位

管理者的角色认知与定位作为一个管理者,在组织中扮演着重要的角色。
管理者需要具备清晰的角色认知和准确定位,以有效地发挥自己的作用,并实现组织的目标。
本文将探讨管理者的角色认知和定位。
首先,管理者需要明确自己的角色。
作为管理者,他们需要具备领导能力并承担责任,以确保团队的协调运作,并最大限度地实现绩效目标。
管理者需要明确自己在组织中的位置,并理解自己的职责和权力。
他们需要成为组织中的决策者和决策者之一,带领团队实现组织的目标。
管理者的角色认知也包括对团队成员的关注。
管理者需要了解每个成员的能力和潜力,并帮助他们充分发挥自己的优势。
管理者需要指导和培养团队成员,鼓励他们积极参与团队活动,并提供必要的资源和支持。
管理者还需要处理团队内部的冲突,并通过有效的沟通和协商来解决问题。
管理者的角色认知还包括与上级和其他利益相关者的合作。
管理者需要与上级分享组织的目标和进展,并向他们汇报工作情况。
管理者需要与其他部门的同事合作,以促进信息共享和协同工作。
他们还需要与供应商、客户和其他利益相关者建立良好的合作关系,以确保组织能够顺利运行。
管理者的角色认知和定位还需要包括个人的发展和学习。
管理者需要不断地学习和提升自己的知识和技能,以适应不断变化的环境和需求。
他们需要积极参与培训和学习机会,并将所学应用到实际工作中。
管理者还需要关注行业和市场的发展趋势,不断更新自己的知识和认知。
在角色定位方面,管理者需要根据组织的需求和自身的优势来确定自己的角色。
有些管理者可能更擅长战略规划和决策制定,他们可以扮演组织的领导者和策略制定者的角色。
一些管理者可能更擅长人员管理和团队协作,他们可以扮演团队的领导者和协调者的角色。
还有一些管理者可能擅长项目管理和资源分配,他们可以扮演项目经理和资源调度者的角色。
在定位自己的角色时,管理者还需要考虑组织的文化和价值观。
管理者应该尊重组织的价值观,并根据组织的需求来确定自己的角色。
他们应该成为组织文化的传承者和推动者,与组织成员保持良好的关系,并树立良好的榜样。
管理者的角色认知与职责定位培训

管理者的角色认知与职责定位培训一、角色认知管理者是组织的领导者,负责规划、组织、领导和控制组织内的资源和人力,以实现组织的目标。
管理者在组织中扮演着重要的角色,包括决策者、协调者、沟通者、领导者、激励者等。
在全球化、信息化、知识化的今天,管理者的角色也在不断发生变化和升级。
管理者需要具备更多的综合素质和能力,才能胜任复杂多变的管理工作。
首先,管理者需要具备良好的领导能力。
领导能力是管理者的核心竞争力,包括情商、组织建设、战略规划等方面的能力。
管理者需要善于激励员工,培养团队合作意识,推动组织的创新发展。
其次,管理者需要具备优秀的沟通能力。
沟通是管理者的一项重要职责,管理者需要与上下级、同事、下属进行有效的沟通,使组织内外的信息能够畅通流动,以便及时反馈和调整。
此外,管理者还需要具备协调能力、决策能力、执行能力等。
管理者是组织中的核心力量,需要不断提升自己的综合能力,以应对日益复杂的管理挑战。
二、职责定位管理者的职责包括组织规划、人员管理、绩效考核、目标管理、资源配置等方面。
管理者需要根据组织的发展目标和战略规划,制定详细的组织规划和目标,并通过有效的资源整合和人员管理,推动组织高效运转,实现组织的长远发展。
管理者还需要进行绩效评估和绩效激励,激励员工的积极性,提高组织的竞争力。
管理者要注重团队建设,发挥团队的协同效应,推动组织的创新与提高。
在执行职责过程中,管理者需要遵循组织的法律法规,保障员工的权益,维护组织的形象和利益。
管理者还需要注重风险防控,提高组织的灵活性和抗风险能力,以规避和化解各种管理风险。
职责定位的重要性在于明确了管理者的工作职责和权责,使其能够明确自己的工作目标,提高管理效率,实现组织的长期稳定发展。
三、培训方案1. 领导力培训领导力是管理者的核心能力,管理者需要具备良好的领导力才能胜任复杂的管理工作。
领导力培训将围绕情商、组织建设、战略规划等方面展开,通过案例分析、角色扮演、团队比赛等形式,帮助管理者提升领导力,培养团队协作精神,促进团队的发展与壮大。
6.28-管理者的角色定位和自我认知

信 息 沟通者 变 革 推动者
替
身 代言人 责任人 执行者 报告人
各种 角色
二、管理者角色认知与转变
管理者角色认知三维度
作为下属的管理者(下级)
承上
承担单位职责、达成组织目标、执行上司
的指示 作为同事的管理者(平级)
管理者 角色
平行
协调、公关
启下
为上司的管理者(上级) 做好组织的管理、带领团队达成任务、使
-12-
二、管理者角色认知与转变
角色错位:
错位一:业务员、具体的执行者
凡事亲历亲为,不懂 教导下属、合理分工与指挥,自己忙的不可开交。
错位二:高人一等的“官” 过分看重自己的级别,优越感强烈,自我感觉良好,喜欢被称为“某领导”; 官僚作风严重,喜欢搞“一言堂”,什么都是自己说了算,不懂得也不重视 发挥团队的智慧。
-21-
三、优秀管理者的修炼
时间管理
3.来自下属的干扰
下属的干扰往往会把你太多的时间占据掉,但是,人们往往会忽视 下属的干扰,原因在于人们认为下属的干扰是天经地义的。 你不妨想想以下有关解决下属打扰上司的各项问题: (1)你是否曾经训练你的助理,将他人可能的打扰含集中起来, 然后每天或每星期一次地向你汇报? (2)你是不是尽可能地把集体例会列为每日/周工作的一部分? (3)你是不是每天都会保留一段固定的时间,供下属向你提出问 题,同时在一旦发觉某些工作日程发生改变时,会告诉对方何时见 面较合适? (4)你是不是曾经鼓励下属以便条/邮件方式提出问题,而不必亲 自上门打扰你的工作? (5)你是不是立即向下属回话,使他们不至于认为他们必须经常 打扰你,才能立刻获得回应?
-20-
三、优秀管理者的修炼
时间管理
管理者的角色认知与定位

第一讲角色认知与工作定位(上)如何当好一个生产主管,简单地说就是用统帅的气度,学者的思维,经济学家的头脑去干事情。
市场竞争越来越激烈,企业到底需要什么样的主管呢?企业需要什么样的主管1.老板欢迎什么样的主管企业需要什么样的主管,首先要看老板需要什么样的主管。
一般来说,老板都希望生产主管应该具备如下特点:相信自己的部属,信赖自己的部属信赖是很不容易的,信赖容易得到也容易失去。
如果真正相信部属,部属能够万众一心,这是最大的一条优点。
能适时授权,时刻保持改革的心愿授权是一门领导学问,授权就是为下属提供一个机会,为他的晋级、加薪创造机会。
要善于用新的管理理念,要善于听取别人的意见,时刻保持改革的心愿。
老板都希望自己的生产主管不墨守成规,能够不断进取、热爱学习。
办事果断,勇于负责生产主管不能拖泥带水、优柔寡断,出了问题要敢于负起责任。
有一个明确的目标意识老板都希望自己的各级主管具有老板的心态,能将老板的事情当成自己的事情去关心和管理。
【案例一】〔为员工不负责任而苦恼的老板〕浙江某毛服装厂在企业规模还小的时候,整个企业都没有管理人员,老板一个人负责所有的事情。
早上去拉货,晚上去送货,甚至厕所脏了都得自己打扫。
但随着企业规模的逐渐扩大,这个老板就有些力不从心了。
他抱怨说,自己给班组长和车间主任的薪金待遇都不薄,但是他们都不负责任,出了问题谁也不操心。
【案例二】〔所有员工都是老板〕浙江有一家缝纫机厂的老板很精明。
他在厂里宣布,所有员工都是老板,班组园地上写着本班组老板是谁,见面都称老板。
让人惊讶的是,这个企业的生产效率非常高。
原来当老板就要有老板的心态,像老板一样去操心,去管事,如果所有的员工都这样想,企业的效率怎么能不高呢?2.员工希望什么样的主管研究发现,员工喜欢的主管和老板喜欢的主管其条件绝大部分是相似的。
一般来说,员工喜欢的主管有以下特点:相信自己的部下能胜任其责;能适当地授权,能把部属的工作热情调动起来;不断学习新的管理理念,不墨守成规,善于听取别人的意见,时刻希望保持改革的心愿,鼓励部属具备创新精神;处理问题果断,勇于承担责任,出了问题不往下推,愿意将成果和部属分享。
浅谈管理者的角色定位与认知

浅谈管理者的角色定位与认知一项调查表明,因管理者不能认清自己的角色所导致的角色错位、缺位与模糊,而导致了企业中八成的管理者超过一半的工作“毫无价值”,给企业造成了极大的“管理浪费”。
管理学家马斯洛说:“要让一个管理者成功的履行管理职责,其前提条件是他必须清楚的意识到这是他的职责。
”任何一种角色行为只有在角色认知十分清晰的情况下,才能被成功的扮演。
如何从专才走向企业所需要的通才、从依靠个人努力走向依靠团队实现组织目标呢?要处理好:走出错误的角色误区、转变正确的角色定位以及树立正确的角色认知三个问题。
一、管理者的角色误区1. 民意代表一些中层管理者深得下属信赖和拥戴,于是处处站在下属的立场上意气用事,向上司提出某些不合理的要求,不自觉地把自己定位为民意代表;作为管理者要想取得下属的拥戴和支持,需要提高领导力,而不是做“民意代表”。
2. 代表个人有些中层干部总是把“刚才我说的这些,只代表个人意见”挂在嘴边,这是中层经理的一大角色误区。
对上司而言,你可以代表整个部门的意见,也可以是你个人的意见。
正确的做法是:对上级代表下级;对下级代表上级,对同僚代表内部客户,对外部代表公司。
3. 同情者有些管理者在员工出现抱怨的时候,也跟着附和,在部门里或在私下里,当下属抱怨公司高层或公司的制度、措施、计划时,有些中层却跟着一块骂,表示同情。
其实这样是摆错了自身的位置,管理者在员工面前代表公司,是公司制度的捍卫和宣传者。
4. 传话筒不了解下属的工作,上级问起,就询问下属,他只是充当一个传话筒的作用。
不知道工作的进展。
5. 一方诸侯过分看重自己的级别,用级别看待遇,搞“一言堂”;认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信。
二、管理者的角色定位角色是规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范,是组织对一个处于特定地位的人的行为期待,中层管理者要将大部分时间花在管理和促进下属的工作上,企业管理者通常应扮演如下三类角色:1. 人际角色作为部门的代言人,以团队领导者的身份参与一些活动;作为部门管理者要对下属的工作和成长负责;作为部门的主管需要和其他部门进行沟通协调。
管理者的角色定位与认知ppt

三、管理者角色得三个维度
(二)作为同事得管理者(平级)
三、管理者角色得三个维度
(二)作为同事得管理者(平级)
角色定位:内部客户 ——向内部客户得角色转换 ——了解客户需求 ——内部客户满意
您就是责任者——您必须为本部门所有情况承担责任。 § 出现问题时,不推卸、指责与埋怨,主动承担责任,从自身找原因; § 遇到困难,走在员工得前边,妥善地解决问题。
三、管理者角色得三个维度
(一)作为下属得管理者(下级)
常常反省上司如何看您
※ 自动报告您得工作进度复命)—让上司知道 ※对上司得询问,有问必答,而且清楚—让上司知道 ※充实自己,努力学习,才能了解上司得言语—让上司轻松 ※接受批评,不犯二次错误—让上司省事 ※不忙得时候,主动帮助她人—让上司有效 ※毫无怨言得接受任务—让上司圆满 ※对自己得工作,主动提出改善计划—让上司进步
作为管理者,应坚决服从公司得规定、执行公司得规定。
§ 误区五:“同情者”
1、第一种表现:跟着一块骂,表示同情 2、第二种表现:沉默 3、第三种表现:反对 4、第四种表现:支持
三、管理者角色得三个维度
(一)作为下属得管理者(下级)
5、下属应该扮演好得角色
作为下属: 您就是执行者——不折不扣地完成任务就是您得义务。 您得表现应该就是: § 正确领会上级得意图; § 服从上级得指挥 § 就如何完成任务提出您得建议与所需要得帮助; § 尽力克服困难,圆满完成任务; § 及时向上级汇报任务完成情况。
一、管理概念得基本认知
(二)、管理得定义 管理大师Peter Drucker说:
管理者的角色定位及认知_管理者怎样定位角色

管理者的角色定位及认知_管理者怎样定位角色管理者的角色定位及认知_管理者怎样定位角色作为一名管理者,要如何去定位好自己的角色呢?对于自己所在的位置应该有一个怎样的认知呢?下面就跟着店铺一起来了解下吧!管理者的角色定位及认知法国著名寓言大师拉封丹曾讲过一则关于“胃和四肢”的故事:四肢已经懒得再为胃工作了,它们决心要过绅士般悠闲的生活。
大家都以四肢为榜样,什么也不干,并说:“没有我们的劳动,胃只能去喝西北风。
我们受苦流汗,像牲畜般劳作,就为了它一个,我们的辛勤劳动换来的只是它饱吃饱喝,罢工吧,只有这样,才能使胃明白,是我们供养了它。
”大家如是说,也就这般去做,手不拿,臂不挥,两腿也歇着,大伙齐心让胃自己想办法去找吃的喝的,然而,大伙犯了个后悔不迭的错误:四肢这些可怜的东西很快就感到衰弱了,心脏没有新的血液供给,四肢难受,逐渐没有了力气。
这个时候四肢终于明白了,它们认为悠闲不干事的胃,对集体的贡献实际上不比任何人少。
这则关于“胃和四肢”的故事告诉了我们两个重要的管理学原理:第一、在一个企业里面,每一个人的分工是不同的,每一个人的职责也是有所差异的。
就像是“胃”和“四肢”一样,各有各的任务,各有个人职责。
“四肢”不能苛求“胃”去做不在他职责范围之内的事情。
一个优秀的管理者需要清楚自己的职责与他人职责的差异性,对自己的角色要有一个清醒的认识,不能使自己的角色发生错位的现象。
第二、只有每一个职位上的人都各司其职,各尽其责,一个整体才能有机的运作起来,而每一个人的利益才能够从整体的运作当中获得。
“四肢”最后之所以尝到了恶果,就是由于他们没有尽到自己的责任。
这样一来,受害者不仅仅他们自己,更是连累了全部整体。
作为一名管理者,他上任后应该做的第一件事情就是去弄清楚自己的身份与职责,对自己有一个明确而清晰的定位。
在古希腊的阿波罗神庙当中,刻着一句影响人类几千年命运的名言:“认识你自己”。
一个优秀的管理者,在他管理他人之前,所要做的就是对自己要有一个清醒而准确地认识。
管理者的角色认知与定位

管理者的角色认知与定位管理者是组织中不可或缺的一环,他们承担着重要的责任,影响着整个团队的运作和发展。
在现代职场中,管理者的角色定位至关重要。
本文将探讨管理者的角色认知与定位,分析其在不同情境下的职责和期望。
一、概述管理者的角色认知管理者作为组织的重要一员,需要清晰地认知自己的角色和责任。
他们既是团队的领导者,也是团队成员的协调者和指导者。
了解和认知这些角色将有助于管理者更好地履行职责,推动团队的发展。
首先,作为领导者,管理者需要明确组织的目标与愿景,并通过制定战略和计划来实现这些目标。
他们应具备良好的领导能力,能够激励员工,引导团队朝着共同的目标前进。
其次,管理者还需兼具协调者和指导者的角色。
他们需要促进团队内部的沟通和合作,确保各个部门之间的协作顺畅,协调资源的分配并解决冲突。
此外,他们还要为团队成员提供必要的指导和帮助,帮助员工提升能力,实现个人与团队的共同成长。
综上所述,管理者的角色认知包括领导者、协调者和指导者三个方面,他们需要在这些角色之间灵活切换,并保持明确的角色定位。
二、管理者的角色定位在不同情境下的差异在不同的情境中,管理者的角色定位也会有所差异。
下面将分析几种常见的情境,并讨论管理者应如何调整角色来适应不同的情况。
1. 变革管理情境当组织面临重大变革时,管理者需要扮演变革的推动者和引领者的角色。
他们应具备变革管理的能力,能够发现并把握变革的机遇,带领团队顺利度过变革过程。
在这种情境中,管理者需要发挥其领导者的特质,激励员工积极参与变革,并同时兼顾协调和指导的角色,以保证整个变革过程的顺利实施。
2. 战略规划情境在制定组织的战略规划时,管理者需要以领导者的姿态出现。
他们要引领团队进行战略思考,明确组织的长期目标,并制定相应的战略和计划。
在这种情境下,协调者和指导者的角色也同样重要。
管理者需要协调各个部门的利益和资源,确保战略的顺利实施,并为员工提供必要的指导和支持。
3. 团队协作情境在日常的团队协作中,管理者应更加注重协调者和指导者的角色。
管理者的角色定位和自我认知课件

案例 1 :亲历亲为的章总 案例2: 任劳任怨的刘总
u凡事亲历亲为,不懂 教导下属、合理分工与指挥,自己忙的不可开交。 错位二:高人一等的“官”
u 过分看重自己的级别,优越感强烈,自我感觉良好,喜欢被称为“某领导”;
u官僚作风严重,喜欢搞“一言堂”,什么都是自己说了算,不懂得也不重视 发挥团队的智慧。
管理
计划拟定、过程控制。因 此工作的管理体制可说是 一个“计划——命令—— 控制——协调”的过程
包括培育部属的个人能力与组 织能力,同时提供一个具有挑 战性、启发性的工作环境,一 方面培育能力、一方面塑造其 人格。换句话说,培育部属的 目的,不只是要培养他能胜任 目前职务的工作,同时也要栽 培他能胜任属于管理层面的工
25
三、 优秀管理者的修炼
u辅导部属
p 辅导部属的步骤
3、执行辅导计划
(1)正式工作辅导
(5)总结过去经验
(2)参加学习课程
(6)实践
(3)自学、阅读
(7)自我评价
(4)向他人学习取经
4、评估辅导结果
(1)学习目标是否完成
(2)部属反应如何
(3)部属水平是否提高
(4)部属是否还需进一步培训
(5)部属下一步的发展需求是什么
1、小张迟到5分钟扣了30元,走进上司的办公室,便埋怨考勤制度 太严格,上司竟回答:是啊,我也有这个感觉?
2、信息中心李经理在内部网站上发了一个帖子,严禁其他员工议论 中心内部事务,并明确规定本中心员工凡事必须向他回报。
3、五金车间孔主任在一次会议上说:我们的生产部经理太差,我认 真检查了近期的工作记录,他根本未给我们提供多少工作指导?
➢误区二: “角色错位” 1.向上错位,做上司对与错的法官 2.向下错位,不愿意下放权力
管理者的角色认知与定位

在实践中不断成长
勇于尝试与创新
鼓励自己和团队成员勇 于尝试新的管理方法和 思路,在实践中不断探 索和创新。
持续改进与优化
关注工作流程和团队运 作中的问题,持续改进 和优化管理方式,提高 管理效果。
总结经验教训
在实践中不断总结经验 教训,分析成功和失败 的原因,为未来的工作 提供借鉴和参考。
06
结语
制定实施方案
管理者需要制定具体的实施方案 ,包括资源分配、时间安排、人 员分工等,以确保战略的有效执
行。
监控与调整
管理者需要密切关注战略执行情 况,及时发现和解决存在的问题 ,并根据实际情况调整战略实施
方案。
团队发展的引领者
激发团队潜力
管理者需要了解团队成员的优势和不足,通过合理的分工和培训 ,激发团队成员的潜力,提高团队整体绩效。
提高决策质量
清晰的自我认知有助于管理者做出更符合自身价值观和长远利益 的决策。
如何提升自我认知
反思与内省
定期反思个人在工作中的表现,分析成功和失败的原因,总结经 验和教训。
寻求反馈
主动寻求来自同事、下属和上级的反馈,了解他人对自己的看法和 建议。
学习与实践
不断学习新知识和管理技能,将所学应用于实际工作中,通过实践 提升自我认知。
倾听能力
管理者应具备倾听能力,认真听取员工的意见和 建议,了解他们的需求和困难,增强员工的工作 积极性和归属感。
表达技巧
管理者需要掌握有效的表达技巧,能够用简洁明 了的语言表达复杂的概念和想法,使员工易于理 解和接受。
协调能力
资源协调能力
管理者需要具备资源协调能力,合理分配和调整人力、物力和财力 等资源,确保团队工作的高效运转。
管理者的角色定位及认知

一个管理者,如果真的爱你的员工,就考核他,要求他,逼迫他成长,如果你碍于情面,低目标,低要求,养一群小绵羊,这是管理者对员工前途最大的伤害!因为这只会助长员工的贪婪、无知和懒惰。
让下属因为你而成长,拥有正确的人生观,价值观,并具备了完善的品行,不断的成长,就是管理者对员工最伟大的爱!制度是绝情的,管理是无情的,执行是合情的:1、管理是盯出来的,技能是练出来的,办法是想出来的,潜力是逼出来的。
2、没做好就是没做好,没有任何借口。
随便找借口,成功没入口。
3、不是没办法,而是没用心想办法。
用心想办法,一定有办法,迟早而已。
4、结果不好,就是不好。
5、没有执行力,就没有竞争力。
6、选择重于努力,成败在于选择之间。
过去的选择决定今天的生活,今天的选择决定以后的日子。
7、执行力不讲如果,只讲结果。
8、思想的高度决定行动的高度,文化的高度决定企业的高度。
9、不要指望别人帮助你,要指望别人需要你。
10、请示问题不要带着问题请示,要带着方案请示。
汇报工作不要评论性地汇报,而要陈述性的汇报。
11、敢于负责任,才能担重任。
简单的才是有效的。
12、成功才常改变方法而不改变目标,失败者常改变目标而不改变方法。
13、像老板一样当干部,用老板的标准要求自己,像经营事业一样经营自己的岗位。
严肃的爱才是大爱!管理一定要严字当头!与领导沟通的十大技巧沟通在管理过程中是非常重要的,它会将上级的命令,非常很好地传达到下级,也会使下有的一些建议和想法,传递给上级,它也将使平级协作得非常好。
凡是在管理过程中形成一个通畅、沟通的渠道,管理问题就不会产生。
一旦管理出现问题,往往有很多的时候都是因为沟通不好而形成的。
知道大小王和上级沟通也罢,相处也罢,心中一定要树立一个理念:要知道谁是大小王。
很多下级和领导熟悉后,就容易犯没大没小的毛病,直到被领导疏远后,才知道错了。
从人性的角度分析,任何人都渴望被尊重,即使你和领导是哥们,在工作场合也得叫职务;在饭局上,你不应自己坐主宾位;领导上车时,你应给领导开车门。
管理者的角色认知与定位

管理者的角色定位与认知第一章概论随着企业的迅速发展,企业也从过去的人情化管理更多向现代化企业管理转化,企业的管理对自我角色认知是否清楚地成为了管理者是否能适应企业的发展的重要因素。
国内企业的管理者,往往在主动工作、自我定位、角色认知等方面存在着一定问题,从而制约了团队整体合力的发挥。
因此作为一名管理者要清楚的认识到自己的角色的定位与认知。
1.1角色的定义美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述:角色是社会中存在的对个体行为的期望系统,这个个体在与其他个体的互动中占有一定的地位;角色是占有一定地位的个体对自身的特殊期望系统,即角色是个体在与其他个体相互作用中的一种特殊行为方式;角色是占有一定地位的个体外显的可观察的行为。
通过上述对角色的定义,我们可以看到角色应该具有以下几个性质:社会对一定的角色总有一定的要求与限制也就是说角色享有一定的权利并须承担一定的义务。
一整套权利和义务就构成某种特定的角色。
社会通过角色对人的行为加以控制角色就是社会规范,是约束个人行为的标准。
角色是自我表现的途径和方式个体要在社会上生存和发展,必须通过角色来实现。
角色是个人对社会的适应角色能够得以在社会中有效实现,说明角色体现的具体的个体的行为是同社会的规范相适应的。
1.2角色的分类先赋性角色与获得性角色。
有的角色是人们生下来就有的,比如你是你父母的儿子,你是某个国度的公民等等;而有些则是可获得性的,比如你通过努力成了一家公司的主管等等。
显性角色和隐性角色显性角色。
最突出的表现就是在一个团队当中,你会凸现出你显性角色的执行过程,例如在公司你是总经理,但当你乘坐公共汽车时,其他人不会知道你是总经理,那么此时总经理就是你的隐性角色。
正式角色和非正式角色。
在单位,你被授予经理的地位,经理就是你的正式角色。
某个民间组织请你挂名,但这只是一种非正式的角色。
2.1管理者面对的对象2.1.1 申诉上级以班长为例,班长向总经理汇报叫申诉,因为总经理不是班长的直接上级,班长没有权力直接向总经理报告工作,否则就是越级。
管理者的角色定位及认知

对应角色
规划者/问题解决者
规划者 绩效伙伴/教练员 领导者/模范者 创业者
领导者/资源分配者
中
层管理者的三大内伤:
① 心态浮躁,借口太多
找借口是人性的弱点,在企业里中层管理者找借口有以下几种方法:
中层管理者找借口的几种方法
平行推卸责任
把责任推给平行部 门是中层管理者在 受到责难时的常见 做法,这也是推诿 扯皮的根源所在。
中层管理者受到上司责难时,即使有一千个伤心的理由,也应该在
特别强调
上司面前把悲伤留给自己。聪明领导者的两个指导思想就是: 1.我自己没干好就等于下属没干好;2.下属没干好就等于我没干好。
中
层管理者的三大内伤:
② 危机感淡薄,学习力不够
一个人若失去了危机感,就会变得裹足不前,安于现状。等待他的是只有被淘汰的命运。
管理者
监督管理层 团队 人+事 人际、管理 团队业绩 管理专家
角色转变困难的4个原因:
能力差异 角色惯性与角色惰性 成就感缺失
定位模糊
过渡页
TRANSITION PAGE
第二部分
定位误区
中层干部常见的角色错位 避免中层经理的两种病症 如何应对管理的两难现象
中层干部常见的角色错位
一
土皇帝
模范者 绩效伙伴 监督/控制者
领导者 教练员 内部客户
启下
对下属按要求履行岗位职责负责
对团队建设负责 对下属的成长、进步负责
平行
沟通、协调、合作
过渡页
TRANSITION PAGE
第四部分
定位认知
管理者的各角色认知 中层管理者的三大内伤
做好职业经理人
天下强兵在将。上将之道,严明果断,以 浩气举事,一片肫诚。其次者,刚而无虚,朴 而不欺,好勇而能知大义。
2023管理者的角色定位及认知_管理者怎样定位角色

2023管理者的角色定位及认知_管理者怎样定位角色管理者的角色定位及认知对于管理者来说,要使自己能在企业中发挥自己应有的作用,首先也必须认识自己,认识自己作为一个管理者在企业中的作用,也就是角色认知,充分扮演好自己在企业中的角色。
作为管理者,实际上在工作中要经常转化角色,而要转换角色,首先要认识自己的角色及其功能和作用,这样才能扮演好角色,否则你的角色扮演就很容易出现偏差,影响个人的工作绩效以及职业生涯。
所以,角色认知能力在管理作用的实现方面起到基础性的作用。
请大家看图,不管什么样的职位,想要真正的岗位的胜任,首先就应该对自己的角色有一个清晰的认识,然后才能正确的扮演自己的角色,最后才能谈的上岗位是否胜任的问题。
管理者有多种多样的,也要面对不同的实际的情况,那么从理论上来讲,每位管理者具体要扮演的角色,可以认识是上述10种角色的排列组合具体要扮演的角色呢,是要根据各自的实际情况来确定的。
下面我们来看管理者要掌握的角色的概念,管理者大概要扮演以下几种角色:下面呢,我来具体讲一下这五种角色:第一种是管理者,管理者是通过他人达到部门和组织目标的人,这就需要管理者精通以下能力并开展工作:1、制定工作目标、规划和计划;2、向下属(部门)分解工作目标,并帮助其制定工作计划;3、制定下属的绩效标准,对下属的工作业绩进行评估和反馈,帮助下属提升和改进,以此来保证部门和组织目标的实现。
角色二:领导者领导不是职位,而是行为方式。
中层经理工作的关键是发挥影响力来引导下属,把下属凝聚成有战斗力的团队,同时激励和指导下属,帮助下属提升自己的能力。
领导力就是影响力,作为管理者你要如何通过影响下属工作来达成组织的目标,这可以算是领导能力高低的表现之一。
角色三:教练员工能力的70%以上与其直接上司有关,所以当好领导非常的重要。
管理者虽然要监督员工是否按照工作流程开展工作,但是同时也需要随时指导和员工的工作,帮助员工改善工作方法,提高工作能力。
管理者的角色定位及认知培训

决策者
01
02
03
决策能力
管理者需要具备决策能力, 能够根据组织目标、资源 和环境条件做出科学、合 理的决策。
风险评估
在决策过程中,管理者需 要评估各种可能的风险, 并制定相应的风险应对策 略。
战略规划
管理者需要具备战略规划 能力,能够制定组织的长 期发展计划和战略目标。
组织者
组织结构设计
管理者需要根据组织目标 和业务需求,设计合理的 组织结构,明确各部门职 责和分工。
判断力
在复杂情境下,能够迅速做出 明智的判断和决策。
果断性
在面对困难和挑战时,能够迅 速作出决策并付诸行动。
灵活性
根据情况变化,适时调整决策 ,以适应不断变化的商业环境
。
创新与变革
创新思维
鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路,推 动组织不断创新。
跨部门合作
促进跨部门间的交流与合作,激发创新活力。
变革领导力
运用数据分析工具和方法,为 决策提供有力支持。
数据分析能力
具备对数据的敏感度和分析能 力,挖掘数据背后的规律和趋
势。
数据可视化
将复杂数据以直观的方式呈现 ,便于团队理解和沟通。
数据质量保障
确保数据的准确性和完整性, 为分析结果提供可靠依据。
决策判断
风险评估
能够识别和评估决策中的潜在 风险,制定相应的应对措施。
资源整合
管理者需要整合组织内外 部资源,包括人力、物力、 财力等,以实现组织目标。
工作流程优化
管理者需要不断优化工作 流程,提高组织效率和执 行力。
协调者
沟通协调
管理者需要具备良好的沟通协调能力, 能够协调不同部门、团队之间的合作, 解决矛盾和冲突。
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角色四 部门经理
三、管理者角色的三个维度
(三)作为上司的管理者(上级) 3、上司角色的七大变化
1、在工作内容上, 从做业务到做管理 2、在实现方式上,从野牛型到野雁型 3、在工作方式上,从个性化到组织化 4、在人际关系上,从感情关系到事业关系 5、在 目 标 上, 从个人目标到团队目标 6、在工作力度上,从守成到变革 7、在管理方式上,从指挥到授权
一、管理概念的基本认知
(七)、管理的目标
管理将组织资源整合为一个有效系统 人力资源
(人)
管
整合
物质资源
成 一个有效 以达到 组织的目标
理
金融资源
物资、设备、原材料、 技术、品牌等 现金、资 本和债权
系 统
(商品、服务、 就业、顾客满意 度、福利和所有者的 回报)
一、管理概念的基本认知
(八)、管理与领导的区别
作为管理者,应坚决服从公司的规定、执行公司的规定。
误区五:“同情者”
1.第一种表现:跟着一块骂,表示同情 2.第二种表现:沉默 3.第三种表现:反对 4.第四种表现:支持
三、管理者角色的三个维度
(一)作为下属的管理者(下级) 5、下属应该扮演好的角色
作为下属: 你是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。 你的表现应该是: 正确领会上级的意图; 服从上级的指挥 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助; 尽力克服困难,圆满完成任务; 及时向上级汇报任务完成情况。 你是责任者——你必须为本部门所有情况承担责任。 出现问题时,不推卸、指责和埋怨,主动承担责任,从自身找原因; 遇到困难,走在员工的前边,妥善地解决问题。
三、管理者角色的三个维度
(二)作为同事的管理者(平级)
为什么不能把对方看成客户 原因一:中层们清楚,外部客户是我们的“衣食 父母”,得罪不起; 原因二:一般来说,人们对于管和被管的角色较 为认同,而中层之间没有权力的强制性; 原因三:中层只关心自己的职责,对于其他同事 的职责并不关心; 原因四:对职责理解的偏差“这是他的事,我凭 什么讨好他?”
(三)作为上司的管理者(上级)
思考: 上司的职责和使命? 上司该干什么?
三、管理者角色的三个维度
(三)作为上司的管理者(上级) 1、上司常见的角色误区
业务员 教父 官僚思想
三、管理者角色的三个维度
(三)作为上司的管理者(上级) 2、上司的角色回归
角色一 部门人力资源经理
上司角色
角色二 部门领导
角色三 部门教练
二、角色认知、定位与转换
3.人在社会中的角色
子女 邻居 同事 朋友 同学 棋友
下属 客人 上司
夫妻 舞伴 父母
二、角色认知、定位与转换
4.管理者在企业中应当扮演的角色
二、角色认知、定位与转换
5.角色认知
对管理角色的一种划分方法,就是管理者同时扮演着上司、
下属、同事和自我四个关系层面的角色。维持并发展这四个层面
对上司负责。;
准则二:你是上司的代表,你的言行是一种职务行为;
准则三:服从并执行上司的决定(不论对与错);
准则四:在职权范围内做事(不要错位)。
三、管理者角色的三个维度
(二)作为同事的管理者(平级)
三、管理者角色的三个维度
(二)作为同事的管理者(平级) 角色定位:内部客户 ——向内部客户的角色转换 ——了解客户需求 ——内部客户满意 转变的难度 ——对同事关系固有理解 ——在内部习惯于管与被管 ——人人都重视自己的角色
己、正视社会,要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一 个角色。
角色行为是指一个人按照特定的社会与组织所赋予角色的特定
的行为模式而进行的行为。
角色期望是指他人对一个人所承担角色的希望与寄托。 角色评价是指他人对一个人的角色扮演的评论与估价。
二、角色认知、定位与转换
2、角色的分类 先赋性角色与获得性角色 显性角色和隐性角色 正式角色和非正式角色
三、管理者角色的三个维度
三、管理者角色的三个维度
管理者角色的三个维度 作为下属的管理者(下级) 作为同事的管理者(平级) 作为上司的管理者(上级)
三、管理者角色的三个维度
(一)作为下属的管理者(下级)
三、管理者角色的三个维度
(一)作为下属的管理者(下级) 1、“下属”是如何产生的 1、上司工作忙不过来 了,需要找个“帮手” 2、企业越做越大,老 板没有分身术,需要 找“替身”
三、管理者角色的三个维度
(二)作为同事的管理者(平级) 2、内部客户服务的四个特性
——内部客户服务无形性 关键是做到所说的,而不是说到所做的; ——内部客户服务的不可分性 做好一件事并不难,难的是做好每件事; ——内部客户服务的可变性 服务是由人提供的,而人的情绪和所处的环境直接 影响内服和满意度; ——内部客户服务的易消失性 优质服务易消失,不易保留 。
三、管理者角色的三个维度
(一)作为下属的管理者(下级) 2、下属角色与上司角色的关系 1、上下级关系只有在 组织中才存在 2、下属与上司的职位 关系是“委托—代理” 关系
三、管理者角色的三个维度
(一)作为下属的管理者(下级) 3、下属的角色定位
替 身 学 生
报告人 下 级 角 色 执行者
三、管理者角色的三个维度
(一)作为下属的管理者(下级) 工作中与上司沟通的四种境况 1、如何接受指示 2、如何汇报工作 3、如何讨论问题 4、如何发表异议
三、管理者角色的三个维度
(一)作为下属的管理者(下级) 6、下属的信仰
1、我们在为谁工作 2、我们工作的目的究竟是为什么 3、如何建立远景和价值观 4、如何强化使命感
三、管理者角色的三个维度
(一)作为下属的管理者(下级)
常常反省上司如何看你
※ 自动报告你的工作进度复命)—让上司知道
※对上司的询问,有问必答,而且清楚—让上司知道 ※充实自己,努力学习,才能了解上司的言语—让上司轻松 ※接受批评,不犯二次错误—让上司省事 ※不忙的时候,主动帮助他人—让上司有效 ※毫无怨言的接受任务—让上司圆满 ※对自己的工作,主动提出改善计划—让上司进步
1、什么是领导? 2、管理与领导的区别。
3、管理的三种境界。
按角色做事
按本色做人
二、角色认知、定位与转换
生
净
旦
丑
二、角色认知、定位与转换
1.几个重要的概念
角色认知是指—个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认
识,时刻履行这一角色的责任与义务。
角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责,正视自
组织
人事管理
通过教练、工作轮岗、拓展工作范围帮助员成长和发展。
向员工传达相关信息; 教练、鼓励、支持员工; 对于出色完成工作的员工进行赞扬、认可和奖励; 培养员工对于变化的接受能力。 检查和督导员工的绩效情况;
领导
控制
保证员工服从标准、程序和规则的要求;
确认并解决出现的危机和问题; 坚持下去,保证决策的实施。
控制
检测活动 并纠正
组织
分配任务对任务 负责成就
领导
用影响力去 激励员工
工作绩效 实现目标 产品 服务 效率 效益
一、管理概念的基本认知
现代管理学的五项职能
主要职能
例
子
计划
确定所需要的资源;制定每天、每周、每月的绩效目标;制定工 作日程表;预期将要出现的问题,并做好准。 保证团队成员了解自己的角色和职责; 确定最适合特定任务的人选; 给团队成员分配工作; 协调成员的行动。 面试和选拔员工; 进行必要的培训来提高员工的技;
三、管理者角色的三个维度
(三)作为上司的管理者(上级) 4、上司角色定位
领导者
指挥者
教练
三、管理者角色的三个维度
(三)作为上司的管理者(上级) 5、作为上司应该
你是领导者——确保员工以高度热情、信心来完成任务。 你应该做到: 为部门设立共同的目标,让大家清楚努力的方向; 了解每位员工的特点,尽量给每个员工安排合适的工作; 利用各种办法激励你的员工,让他们保持自信和工作积 极性; 保持与员工良好的沟通,了解他们的需求与愿望; 保持幽默和愉快的心情,在解决困难时表现出你的热情 与信心;
三、管理者角色的三个维度
(二)作为同事的管理者(平级) 3、平级关系协调特点
——平等关系 ——态度真诚友好 ——信息沟通 ——协商、协调、协助
作为同事: 你是合作者——请站在他人立场上,了解他的需要, 并尽力提供配合。
三、管理者角色的三个维度
(三)作为上司的管理者(上级)
三、管理者角色的三个维度
《管理者的角色定位与认知 》
主讲:XXX
课程内容
管理概念的基本认知 角色认知、定位与转换 管理者角色的三个维度 管理者的自我修炼
一、管理概念的基本认知
一、管理概念的基本认知
(一)、什么是管理?
管理的起源与发展。
古典管理理论阶段(19世纪末至20年代)
行为科学阶段(20世纪20年代~) 近代管理理论阶段(二次大战~)
1.对上司发表个人意见是没有问题的 2.对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的 3.对客户和供应商,更没有什么“个人意见”,只有“职务意见”
三、管理者角色的三个维度
(一)作为下属的管理者(下级)
误区三:“角色错位”
1.向上错位,做上司对与错的法官 2.向下错位,不愿意下放权力
误区四:领主
的角色,我们该做些什么呢?
上司 业务及利润目标的实现、经营质量的提升
下属
同事 自我
良好的工作环境、公正的评价、成长的机会
团队合作、客户满意 自我肯定、自我发展
二、角色认知、定位与转换