XX有限公司技术类任职资格标准

******有限公司技术类任职资格标准
******有限公司
:零零八年五月一日
概述
级别角色定义 标准核心内容模型 标准核心内容描述 一、 技能标准
二、 行为标准
三、 绩效标准
附则
技术类任职资格标准
第一部分
概述
一、 标准名称：技术类任职资格标准 二、 标准定义：技术类任职资格标准是指从事售前、售中、售后技术支持及技术培训等工 作内容
的职位胜任要求
三、 标准适用范围：技术类
四、 标准等级：本标准共设三个职等十个职级，分别为：高级技术工程师标准（包含三个 职
级）、中级技术工程师标准（包含三个职级）、初级技术工程师标准（包含四个职级）。

第一部分
第二部分
第三部分
第四部分
第五部分
五、标准结构：本标准包括级别角色定位、技能标准、行为标准和绩效标准，其中绩效标准为硬
性指标，技能标准占40%比重，行为标准占60%比重。

第二部分级别角色定义
级别角色定位
第三部分标准核心模型
技术类任职资格标准模型
第四部分标准核心内容描述
一、技能标准
技术类任职资格标准共包含6项技能：计算机硬件操作能力、计算机软件操作能力、网络操作能力、数据库操作能力、产品知识、应用能力
1、技能等级定义：技能水平分为三级，各级别的定义如下。

2、技术类任职资格标准各项技能定义及分级描述
1）、技能名称：计算机硬件操作能力
技能定义：是指掌握全面、基础的计算机硬件知识，并进行硬件操作的能力。

2）、技能名称：软件知识应用能力
技能定义：是指掌握全面、基础的计算机软件知识，并进行软件操作的能力和掌握基本的程序语言能力
3）、技能名称：网络知识应用水平
技能定义：是指掌握全面、基础的计算机网络知识，并进行网络操作的能力。

4）、技能名称：数据库应用能力
技能定义：是指掌握全面、基础的计算机数据库知识，并进行数据库操作的能力。

5）、技能名称：产品知识
技能定义：指对公司现有产品包括未来产品的功能，技术参数，性能等方面的了解，以及安装调试和维护方面的知识
6）、技能名称：应用能力
技能定义：在实际T.作中，对技术的综合应用能力.
等级
测评标准
二、行为标准
技术类任职资格标准共包含6项行为：工作规范化、自我学习与创造、产品反馈、客户服务、技术指导与培训、销穿支持
1、行为等级定义：行为标准分为三级，各级别的定义如下。

高级能根据公司发展的实际要求，对部门及白己的各项行在公司内部能起到促进和推动公为提出更高
的标准要求，并采取创新性的办法贯彻执司发展的作用，在公司外部能起
2、技术类任职资格标准各项行为定义及分级描述
1）、行为名称：工作规范化
行为定义：在日常工作中对服务的规范化，日报的规范化等一系列标准的执行情况
3）、行为名称：产品反馈
行为定义：对产品本身的问题和直接客P的技术需求的反馈
4）、行为名称：客户服务
行为定义：对客户的售前，售中，倍后服务,以及客户关系的维系
5）、行为名称：技术指导与培训
行为定义：对经销商客户和内部员工培训的效果和能力
6）
等级测评标准
三、绩效标准
技术类任职资格标准共包含3项绩效结果：月度考核结果、工作经验、培训积分1、技术类任职资格标准各项绩效结果定义及分级描述
1）、绩效名称：月度考核结果
绩效定义：通过每个月个人绩效考核对学习目标，工作情况，和工作态度上的一个评定
2）、绩效名称：工作经验
绩效定义：从事相关工作的年限和在某级技术资格工作的年限
3）、纟贵效名称：培训积分
绩效定义：全年度所参加组织学习，和个人学习所总共的学时积分
三、绩效标准
技术类任职资格标准共包含3项绩效结果：月度考核结果、工作经验、培训积分1、技术类任职资格标准各项绩效结果定义及分级描述
1）、绩效名称：月度考核结果
绩效定义：通过每个月个人绩效考核对学习目标，工作情况，和工作态度上的一个评定
2）、绩效名称：工作经验
绩效定义：从事相关工作的年限和在某级技术资格工作的年限
3）、纟贵效名称：培训积分
绩效定义：全年度所参加组织学习，和个人学习所总共的学时积分
第五部分附贝U
一、岗位级别评定申报表见附页。

二、本标准自2008年05月01冃起生效。

三、本标准解释权属于行政人事部。