管理学(5)决策与决策方法
周三多管理学(高教第三版)课后习题答案第5章
第五章决策与决策方法1．如何理解决策的含义?决策的原则与依据各是什么?答：(1)决策是指管理者识别并解决问题的过程．或者管理者利用机会的过程。
对于这一定义。
可作如下理解：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策．这样的决策称为群体决策。
②决策的本质是一个过程．这一过程由多个步骤组成．尽管各人对决策过程的理解不尽相同。
③决策的目的是解决问题或利用机会．这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
(2)决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
对决策者来说，要想使决策达到量优，必须具备以下条件，缺一不可。
①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案：③准确预测每个方案在未来的执行结果。
(3)决策的依据管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平：这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。
适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高．但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展?答：有关决策的理论经历了以下阶段：(1)古典决策理论古典决策理论是基于”经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前，古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题．即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
古典决策理论的主要内容是：①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；②决策者要充分了解有关备选方案的情况；③决策者应建立一个合理的层级结构．以确保命令的有效执行；④决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。
(2)行为决策理论行为决策理论的发展始于20世纪50年代。
对古典决策理论的"经济人”假设发难的第一人是诺贝尔经济学奖得主赫伯特·A·西蒙，他在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程．进而提出“有限理性”标准和“满意度”的原则。
管理学《管理学》(第三版)第五章-决策与决策方法-讲稿
一、决策的定义
关于决策的定义，仁者见仁，智者见智。一个简单的定义是，“从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”（杨洪兰，1996）。一个较具体的定义是，“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”（周三多，1999）。还有人从决策的过程入手对决策加以定义，如宁龙在《决策谋略：破解决策密码》一书（中国物资出版社2004年版）中所列举的管理学专家伯利·卡塔尔和系统论专家杰伊·洛西对决策的定义（参见该书的第3 -4页）；①又如，在张石森、欧阳云所主编的《哈佛MBA战略决策全书》一书（远方出版社2003年版）中，决策被定义为“人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程”（参见该书的第76页）。
第二节决策过程
一、诊断问题（识别机会）
决策者必须知道哪里需要行动，因此决策过程的第一步是诊断问题或识别机会。管理者通常密切关注处在其责任范围内的相关数据与信息。实际状况与所预期状况的差异提醒管理者潜在机会或问题的存在。识别机会和问题并不总是简单的，因为要考虑组织中人的行为。有时候，问题可能埋藏在个人过去的经验、组织复杂的结构或个人和组织因素的某种混合中，因此，管理者必须特别注意要尽可能精确地评估问题和机会。而另一些时候，问题可能简单明了，只要稍加观察就能识别出来。
即使管理者拥有精确的信息并正确地解释它，处在他们控制之外的因素也会可能对机会和问题的识别产生影响。但是，管理者只要坚持获取高质量的信息并仔细地解释它，就会提高做出正确决策的可能性。
二、明确目标
目标体现的是组织想要获得的结果。所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来，因为这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。
周三多-管理学习题集--第五章-决策与决策方法
第五章决策与决策方法习题一、填充题1．决策被定义为管理者__________的过程，或者管理者__________的过程。
2．决策的主体是__________。
3．管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为__________；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为__________。
4．决策的目的是__________或__________。
5．决策遵循的是__________原则，而不是__________原则。
6．__________是决策的依据。
7．古典决策理论是基于“__________”假设提出的。
8．西蒙在《管理行为》一书中提出“__________”标准和“__________”原则。
9．行为决策理论认为人的理性介于__________和__________之间。
10．决策过程的第一步是__________或__________。
11．执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的__________作保障。
12．在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织的__________进行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的__________进行。
13．垄断程度高容易使组织形成以__________为导向的经营思想。
14．激烈的竞争容易使组织形成以__________为导向的经营思想。
15．在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。
16．在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。
17．信息化程度对决策的影响主要体现在其对__________的影响上。
18．如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为__________决策。
19．如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为__________决策。
20．人们对待风险的态度有三种类型：__________、__________和__________。
管理学《管理学》(第三版)第五章-决策与决策方法-讲稿
（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。在第二节介绍的过程包含6个步骤。
（3）决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
二、决策的原则
决策遵循的是满Biblioteka 原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可：①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；③准确预测每个方案在未来的执行结果。
评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度，所以管理者要尽力获取精确的、可信赖的信息。低质量的或不精确的信息不仅白白浪费掉大量时间，也使管理者无法发现导致某种情况出现的潜在原因。
即使收集到的信息是高质量的，在解释的过程中也可能发生扭曲。有时，信息持续地被误解或有问题的事件一直未被发现，这些都使得信息的扭曲程度加重。大多数重大灾难或事故都有一个较长的潜伏期，在这一时期，有关征兆被错误地理解或不被重视，从而未能及时采取行动，导致灾难或事故的发生。
管理者更应当明白，方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。为此，需要做以下三方面的工作：①将决策的目标分解到各个部门与个人，实行目标责任制，让他们树立起责任心，感受到组织赋予他们的压力；②管理者要善于授权，做到责权对等，相关主体拥有必要的权利，便于其完成相应的目标；③设计合理的报酬制度，根据目标的完成情况对相关主体实施奖惩，以充分调动他们的工作积极性。通过以上三方面的工作，能够实现责、权、利三者的有效结合，确保方案朝着管理者所期望的路线演进。
管理学教案——决策与决策方法
管理学教案——决策与决策方法一、引言1.1 课程背景解释决策在管理中的重要性1.2 课程目标介绍决策的概念和类型理解决策过程掌握常用的决策方法二、决策的概念和类型2.1 决策的定义解释决策的四个基本要素决策的目的是为了实现目标2.2 决策的类型程序化决策和非程序化决策确定型决策和不确定型决策三、决策过程3.1 问题的识别描述问题，界定问题3.2 目标的确立确定决策目标的优先级3.3 方案的头脑风暴，列出所有可能的解决方案3.4 方案的评价采用准则或标准评估方案3.5 方案的选择和实施选择最佳方案并执行四、决策方法4.1 定性决策方法解释头脑风暴、德尔菲法等方法4.2 定量决策方法解释线性规划、动态规划等方法4.3 风险型决策解释期望值、决策树等方法4.4 不确定型决策解释小中取大法、最小最大后悔值法等方法五、案例分析5.1 决策案例介绍介绍一个与管理决策相关的案例5.2 案例分析应用所学的决策概念和工具分析案例5.3 结论总结案例中的决策过程和方法六、决策心理因素6.1 认知偏差解释常见认知偏差，如确认偏误、过度自信等6.2 情感因素讨论情绪对决策过程的影响6.3 群体决策心理分析群体决策中的从众、服从、影响力等心理现象七、决策伦理和社会责任7.1 伦理与决策讨论伦理在决策中的角色介绍企业伦理决策框架7.2 社会责任与决策解释企业社会责任（CSR）对决策的影响探讨社会责任在决策中的实践方法八、决策支持系统8.1 决策支持系统的定义解释决策支持系统的功能和组成8.2 决策支持工具和技术讨论数据可视化、预测模型等决策支持工具8.3 信息系统在决策中的作用分析信息系统如何支持决策过程九、战略决策9.1 战略决策的概念解释战略决策的长期性和全局性9.2 战略决策过程描述战略规划的步骤和方法9.3 战略决策案例分析分析具体企业战略决策的成功与失败案例十、决策的评估与学习10.1 决策评估介绍决策后评估的重要性和方法10.2 决策学习讨论如何从决策经验中学习10.3 持续改进解释如何将决策评估和学习的成果应用于未来的决策中重点和难点解析一、决策的概念和类型重点：决策的类型，特别是程序化决策和非程序化决策，确定型决策和不确定型决策的区别和应用场景。
管理学(决策)
销路一般 120 100 70
销路差 -40 -80 16
❖ 小中取大法： 最小收益（销路差时）- 40、- 80、16，选择：外包生产 （16）
❖ 大中取大法：
最大收益（销路好时）180、240、100，选择：新建生产 线（240）
❖ 乐观系数法：
取乐观系数α= 0.4，计算判别值：
C =α·（最有利结果）+(1-α)·（最不利结果）
第一，延迟评判; 第二，以量求质; 第三，自由思考; 第四，结合改善。
案例——头脑风暴法（续）
按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提 出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪； 也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几 把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞 机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也 无人提出批评。
❖ 时效原则：具有较强的时间观念，能抓住恰当的时机 做出决策。
❖ 充分发挥集体智慧的原则：更完整的信息、更多的方 案、增加可接受性、合法性。
案例1
某市领导未经认真的实地考察，就决定在市区繁 华路段上建一座天桥，天桥脚下正好是两座隔路相对 的大商场。建成后，商场报怨天桥严重影响了客源， 行人也报怨天桥妨碍了交通，于是不得已只好拆掉。
认为个体是有限理性的，不是捕捉问题的所有方面， 而是抽取其中的重要特点，并在此基础上建构简化的模型， 然后在简化模型的范围内进行理性行为。过程如下：
确定决策需要
简化问题
设定满意的标准
确定有限的备选方案
将各方案与满意标准进行比较
是否存在一满意方案 Y 选择第一个足够好的方案
N
进一步寻找可替代的方案
决策过程模型——隐含偏爱模型
管理学原理第二章--决策与决策方法 PPT课件
3. 德尔菲法 德尔菲法又名专家意见法。是采用背对背的通信 方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询， 使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市 场未来趋势的预测结论的决策技术。 在实践中，德尔菲还经常与定量技术相结合。专 家根据个人判断反复打分，最后趋于一致意见的方 法。
10
3. 波斯顿矩阵法
10X1+5X2≤1000 11X1+8X2≤1300
17
第二步：模型求解 线性规划求解方法两个变量可用图解，三个变量就要用解析法来求解，
一般用单纯型法。实际中用计算机可以解决。如Excel 电子表格，QM for Windows软件包。本课程用QM for Windows软件包。
X1
X2
RHS
Dual
3
二、决策理论 （一）古典决策理论 1. 古典决策理论的假设条件
经济人假设—任何决策问题应从 经济角度分析，决策的目的在 于为组织获取最大的经济利益。 具体表述为在成本一定条件下， 产出最大，或在产出一定条件 下，成本最低。
2. 古典决策的流程
识别决策机会
外部信息 收集
内部情况 调研
拟定决策目标
制定可行方案
A产品 6 10 11
B产品 8 5 8
每天资源约束 资源单价
1200
5
1000
20
1300
1
16
解：第一步：分析问题，建立模型 设X1为A产品数量，X2为B产品生产数量，X3，X4，X5
分别为机器、人工和原材料等资源每天的使用量。可以 建立一个线性规划模型。 Max 600X1+400X2-5X3-20X4-1X5 ST 6X1+8X2≤1200
（三）渐近决策理论（林德布罗姆）
管理学第五章决策与决策方法
管理学第五章决策与决策方法决策是指在特定环境下，根据一定的目标和条件，通过分析判断，选择和采取行动的过程。
在管理学中，决策是管理者的重要职责之一、正确的决策可以帮助组织实现目标，提高效率，改善绩效。
本文将从决策的意义、决策的基本要素以及决策方法等方面进行探讨。
首先，决策对组织的重要性不言而喻。
在复杂多变的市场环境中，决策是组织获得竞争优势的重要手段。
通过明确组织的目标和条件，管理者可以通过决策来选择适当的行动方案，以促进组织的发展。
同时，决策也可以帮助管理者解决各种问题和挑战，提高组织的适应性和灵活性。
其次，决策的基本要素包括目标、条件和选择行动。
目标是决策的出发点和归宿，它反映了组织的愿景和期望。
条件是指决策所处的环境和限制条件，包括内部环境和外部环境。
选择行动是指在目标和条件的基础上，通过分析和判断，从多个可行的方案中选择最佳的一种。
这三个要素相互影响、相互制约，需要经过深入的分析和评估，才能做出准确和明智的决策。
最后，决策方法是进行决策的具体手段和工具。
常见的决策方法有SWOT分析法、利弊权衡法、偏好排序法等。
SWOT分析法是通过分析组织的优势、劣势、机会和威胁，来确定最佳行动方案。
利弊权衡法是通过比较不同方案的利弊，选择最优解决方案。
偏好排序法是通过对不同目标和行动方案进行排序，选择得分最高的方案。
这些方法各有优劣，适用于不同的决策场景和目标。
除了常见的决策方法，还有一些先进的决策方法和工具可以帮助管理者做出更好的决策。
例如，决策树是一种通过图示的方式，对决策进行可视化和分析的工具。
数据挖掘和预测分析是通过收集、分析和利用大数据，来预测未来趋势和做出合理决策的方法。
这些先进的方法和工具可以帮助管理者更好地理解和把握复杂的决策问题，提高决策的准确性和效率。
综上所述，决策是管理者的重要职责之一、正确的决策可以帮助组织实现目标，提高效率和绩效。
决策的基本要素包括目标、条件和选择行动，需要经过深入的分析和评估才能做出准确和明智的决策。
管理学第5章课件：决策与决策方法
沙· 格雷几小时申请了专利。但是，其所做的一切努力也使贝尔几 乎倾尽所有，因此贝尔的岳父加德纳· 哈伯德打算将电话专利权卖 掉。当然，他所瞄准的目标就是当时长途通讯业的霸主西方联合 电报公司。 但是西方联合电报公司总裁威廉· 奥顿拒绝了哈伯德的请求，他 认为，“电话”有太多的缺点，因此不能严格地作为一种通讯方 式，这种装置对他们来说没有任何价值。奥顿拒绝哈伯德不仅因 为他们之间早有过节，而且他认为不管电话取得多大的成就，他 的公司都有实力轻松地将贝尔逼出市场。 很快，西方联合电报公司就为它的短视付出了巨大的代价。 公 司的客户纷纷放弃电传打字机而改从新成立的贝尔公司租借电话 机。西方联合电报公司不得不被动跟进，利用格雷的专利以及托 马斯· 爱迪生的设计推出了自己公司版本的电话机。随后双方之间 爆发了激烈的诉讼之争，西方联合电报公司最终败北，并被迫从 贝尔公司租用电话设备。 7
他深入到车间、厂房，与工人们认真交流心得，克莱斯勒公司开始走上 正轨。
4
资金短缺是克莱斯勒发展道路上最大的障碍。在这种情况下，艾柯卡
向美国政府伸手要钱——申请贷款15亿美元。
艾柯卡不惧舆论压力，四处奔走、游说，最终获得了联邦政府的巨额 贷款。 1982年，美国举办全国新车评比大赛，克莱斯勒的K型车荣获名车将。 这一年，克莱斯勒创造了100亿美元的销售记录，利润达到1.7亿美 元。 1983年，克莱斯勒汽车公司赚了9亿多美元，趁热打铁，艾柯卡发行 2600万股股票，几天内即被抢购一空。
该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，
由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名 工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯
勒公司起死回生。
2
第五章 决策 (《管理学基础》PPT)
2. 会议类型，如表所示。
表:会议类型
会议的两种类型
具体内容
设想开发型
这是为获取大量的设想、为课题寻找多 种解题思路而召开的会议，因此，要求参与 者要善于想象，语言表达能力要强
设想论证型
这是为将众多的设想归纳转换成实用型 方案召开的会议。要求与会者善于归纳、善 于分析判断
（一）头脑风暴法
3. 会议原则
（二）拟定备选方案
当明确了决策问题，明确了决策目标，接 下来的步骤就是拟定备选方案。决策是从可以 相互代替的方案中进行选择，因此要拟定两个 或两个以上能达到决策目标的备选方案。拟定 备选方案是决策过程的一个中心步骤，因为实 现决策目标的最终方案是在这一步骤中形成的。
（三）对备选方案进行分析评价
在分析评价过程中，要着重对每个方案的可行性、 满意程度和可能产生的结果进行分析评价， 并能反映出各方案的长处和短处、优点和 不足。分析评价程序 （见图）。
哥顿法有两个基本观点： 一是“变陌生为熟悉”，即运用熟悉的方法处理陌 生的问题； 二是“变熟悉为陌生”，即运用陌生的方法处理熟 悉的问题。该法能避免思维定势，使大家跳出框框去 思考，充分发挥群体智慧以达到方案创新的目的。 法哥顿法的实施要点是：在会议上先把问题抽象 化，以便开拓思路，不受具体问题的约束，然后提出 具体的解决方案。这种方法的关键在于会议主持者的 引导和启发，适当的时候提出具体问题。
（一）确定型决策方法
确定型决策的特点是：每当一个新问题发 生需要进行决策时，只需按原规定的程序去处 理就可以了；事件的各种自然状态是完全肯定 而明确的，经过分析计算可以得到各方案明确 的结果。最常用的一种方法：盈亏平衡分析法。 盈亏平衡分析法，又称量本利分析法。该 法是研究一个项目的成本、业务量和利润之间 函数关系的一种数量分析方法。
周三多管理学第二版笔记第五章决策与决策方法-中华管理学习网
周三多管理学第二版笔记第五章决策与决策方法-中华管理学习网第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论一、决策的定义1、杨洪兰的定义：从两个以上的备选方案中选择一个的过程。
2、周三多的定义：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时间内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
3、本书采用路易斯古德曼和范特的定义：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
4、决策的主体是管理者，可以是组织，也可以是个人；5、决策的本质是一个过程；6、决策的目的是解决问题、利用机会，决策要解决问题（既可以是组织或个人活动的选择，亦可以是对这种活动的调整；决策选择或调整的对象，既可以是活动的方向和内容，也可以是在特定方向从事某种活动的方式。
）；7、决策涉及时限，既可以是未来较长的时期，也可以是某个较短的时段。
二、决策的原则1、决策遵循的原则是满意原则，而不是最优原则。
2、决策最优应具备的条件：A、容易获得与决策有关的全部信息；B、真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案；C、准确预期到每个方案在未来的执行结果。
3、在现实中，这些条件得不到满足，因为：A、组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或见解地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映者一切情况的信息；B、对于收集的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案；C、任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。
三、决策的依据1、决策的依据是适量的信息。
2、决策的特点：目标性；可行性（技术上的先进性和经济上有效性）；选择性；满意性；过程性；动态性。
四、决策理论（一）古典决策理论（规范决策理论）1、1950年以前盛行2、基于经济人假设3、最优决策原则4、完全理性5、目的：为组织获取最大的经济利益6、忽略非经济因素的作用（二）行为决策理论1、始于1950年代2、满意性原则3、有限理性4、强调非经济因素5、个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等6、把决策视为一种文化现象第二节决策过程一、识别机会或诊断问题1、发现组织活动中存在的不平衡。
管理学 管理决策 (5.16)--决策方法习题作业
知识点四:决策方法
一、单选题
1．采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为（C）
A经验判断法 B定性预测方法 C德尔菲法 D管理人员评判法
2．决策方法中的“硬技术”是指（A ）
A定量决策方法 B专家意见法 C定性决策法 D决策树法
3．决策方法中的“软技术”是指（ C ）
A定量决策方法 B盈亏分析法 C定性决策法 D决策树法
4．头脑风暴法又称为（ D ）
A.征询法
B.畅谈会法
C.歌顿法
D.方案前提分析法
二、名词解释
1.德尔菲法
德尔菲法又称专家调查法。
它是把所要预测的问题和必要的资料用信函的形式向专家们提出，得到答复后，把各种意见经过综合、整理和反馈，如此反复多次，直到预测的问题得到较为满意的结果的一种预测方法。
管理学习题
第五章决策与决策方法一、选择题1. 决策过程的第一步是。
A．明确目标B中期目标C拟定方案2．通常用来指导组织战略决策的目标是。
A.长期目标B.中期目标C. 短期目标3. 通常用来指导组织战术决策的目标是。
A长期目标B中期目标C短期目标4. 通常用来指导组织业务决策的目标是A长期目标 B 中期目标C短期目标5. 如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是A如何改善生产条件B如何完善营销网络C 如何扩大生产规模D如何降低生产成本6. 如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是A如何密切关注竞争对手的动向B如何对竞争对手的行为做出快速反应C如何才能不断向市场推出新产品D如何降低生产成本7. 在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是A组织自身的生产条件和生产能力B市场需求情况C消费者的偏好8. 在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是A组织自身的生产条件B组织自身的生产能力C市场需求情况9. 组织中的大多数决策均属于决策A时间敏感型 B 知识敏感型10. 下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是A只能满足于在现有方案中寻找B决策者能力的缺乏C选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D决策者只需要有满意的结果11. 下列不属于企业短期决策的是A投资方向选择B人力资源开发C组织规模确定D企业日常营销12.集体决策的优点是A能够最大范围地汇总信息B拟定更多的备选方案C能得到更多的决策D更好的沟通E做出更好的决策13.决策的特点A目标性B可行性C不可选择性D满意性E最优性14.下列属于例外问题的有A组织结构变化 B 重大投资C重要人事任免 D 重大政策制定15.喜好风险的人往往会选择风险程度而收益的行动方案A较高，较高 B 较高，较低C较低，较低 D 不确定16.知识敏感型决策是指那些对时间要求，对质量要求的决策。
A不高，较高 B 较高，也较高C较高，不高D不高，也不高17.是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵扯范围较窄。
管理学(第四版)第五章 决策
一家销售额达几十亿美元的公司,在遍布美国的40多家工 厂中都设有一个主计员(总会计师),每位主计员有3～6个监督 员向他汇报,并管理25～50个职员.你估计那些主计员能挣多 少钱?如果你知道在1994年,大多数主计员的年薪仅为38000美 元时,你会惊讶吗?这对那种责任的报偿似乎太低了,但公司已 成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了.大多数的主计 员仅受过高中教育,他们并非聪明过人.然而,他们能遵从指导. 公司已制定了一份4000页的会计手册,并且不断更新.它告诉 每一位主计员他遇到的绝大多数问题应如何处理.如果问题和 处理问题的程序在手册里找不到的话,主计员就向总部请示. 然后总部就会指导他该怎么做.总部在收到有关新问题的请示 一个月后,原有手册就被增补, 以指导其他工厂可能会遇到同 样问题的主计员,这是不足为奇的. 在这家公司中,高代价的 人才集中在总部制定所有的非程序化会计决策. 当这些问题 变为重复性问题时,他们就制定标准作业程序并发给所有工厂 的主计员.这样,该公司在无须雇佣取得过大学文凭,硕士文凭 或注册会计师证书的有经验人员的情况下,就能够获得一致的, 胜任的决策.否则那些人的年薪要付65000美元或更多 。
一个农民从洪水中救起了他的妻子，他的孩 子却被淹死了。事后，人们议论纷纷。有的说他 做得对，因为孩子可以再生一个，妻子却不能死 而复活。有的说他做错了，因为妻子可以另娶一 个，孩子却不能死而复活。 我听了人们的议论，也感到疑惑难决：如果 只能救活一人，究竟应该救妻子呢，还是救孩子？ 于是我去拜访那个农民，问他当时是怎么想的。 他答道：“我什么也没想。洪水袭来，妻子在我 身过，我抓住她就往附近的山坡游。当我返回时， 孩子已经被洪水冲走了。”归途上，我琢磨着农 民的话，对自己说：所谓人生的抉择不少，便是 如此。
管理学(第三版)教案第五章_决策
四、筛选方案
（若干方案择其一） 筛：评估与比较 仔细考虑各种方案的 ①预期成本 ②收益 ③不确定性和风险 选：确定最满意的方案 ①统筹兼顾 ②注意反对意见 ③有决断的魄力
五、执行方案
需要足够数量和种类的资源作保证 方案的执行将不可避免地会对各方造成不同程
度 的影响，一些人的既得利益可能会受到损害。 方案的实施需要得到员工的支持
三、计算机模拟决策方法
计算机模拟所采用的模拟系统是利用计算机程序 或软件实现的。通过产生随机数的实验来求解随 即问题的技术，又称蒙特卡洛方法。
四、决策模拟演练
企业竞争模拟是运用计算机技术模拟企业的竞争 环境，供模拟参加者进行经营决策的练习，适合 学校进行管理教学和企业进行人员培训之用。
案例四、新任厂长的产品决策
2. 组织自身的因素
⑴组织文化， ⑵组织的信息化程度，⑶组织对环境的应 变模式
3. 决策问题的性质
⑴问题的紧迫性，⑵问题的重要性
4. 决策主体的因素
⑴个人对待风险的态度，⑵个人能力，⑶个人价值观， ⑷决策群体 的关系融洽程度
一：环境因素
(1)环境的稳定性 环境比较稳定——一般由中层管理者进行 环境剧烈变化——一般由高层管理者进行 (2)市场结构 垄断程度高——以生产为导向 竞争程度高——以市场为导向 （3）买卖双方在市场的地位 卖方市场——以生产能力和条件为出发点 买方市场——以市场需求为出发点
六、评估效果
将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的
目标进行比较，看是否出现偏差。如果存在偏 差产生的原因，并采取相应的措施。 决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往 复的动态过程。
第三节
决策的影响因素
决策的影响因素主要包括：
周三多版本管理学第三版全套之05决策与决策方法
*
机器（时）
6
8
1200
5
人工（时）
10
5
1000
20
原材料(公斤)
11
8
1300
1
定量决策方法
不确定型决策方法： 如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策 例： 某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中给出
决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题
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决策的依据
管理者在决策时离不开信息 数量和质量的要求 进行成本－收益分析 适量的信息是决策的依据
决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题
决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题
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有关活动方向的决策方法
决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题
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幼童
明星
决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素 决策方法 思考题
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决策方法
根据决策所采用的分析方法，可以把决策方法分为： 定性决策方法 定量决策方法及定性 定量相结合的方法 根据决策所采用的分析工具，可以分为： 采用一般计算工具的方法 采用计算机和网络等相关工具的方法
管理学决策方法
管理学决策方法管理学决策方法是管理学领域中的重要概念，它涉及到组织、规划和实施决策的过程。
下面列举了50种常见的管理学决策方法，并对每种方法进行详细描述：1. SWOT分析法：SWOT分析法是一种用于评估组织内部优势、劣势以及外部机会和威胁的分析方法。
利用SWOT分析，管理者可以制定战略方向和决策方案。
2. 成本效益分析法：成本效益分析法是对决策进行评估，从而确定成本和效益之间的平衡点。
通过比较决策的成本和相应的效益，管理者可以做出合理的决策。
3. 困境分析法：困境分析法着重于寻找决策中的困境和矛盾，以便解决问题并做出明智的决策。
4. 运筹学方法：运筹学方法涉及到利用数学和定量分析工具来解决管理问题，例如线性规划、整数规划等。
5. 规则决策法：规则决策法是基于特定的规则和程序，以便快速做出决策，例如采用固定的流程和流程图。
6. 期望值法：期望值法通过计算每种可能结果的概率和相应的价值，从而确定决策的期望值，以便做出最佳决策。
7. 网络分析法：网络分析法是一种时序网络图的技术，用于有效地规划和管理项目，识别和解决潜在的瓶颈和风险。
8. 敏捷决策法：敏捷决策法是一种迅速应对变化和适应不确定性的决策方式，具有弹性和灵活性。
9. 决策树分析法：决策树分析法是通过构建决策树来评估各种决策选项可能产生的结果和风险，以支持最佳决策的制定。
10. 场景分析法：场景分析法是通过构建多种可能的未来场景，评估每种情景发生的可能性和对决策的影响，以便做出具有鲁棒性的决策。
11. 先验概率法：先验概率法是利用现有的信息和经验，对决策选项的可能性进行预测和评估。
12. 影响图分析法：影响图分析法是通过绘制影响图，识别相关因素之间的相互作用和影响，从而理清决策相关的复杂关系。
13. 多属性决策法：多属性决策法是基于多个属性和指标来评估决策选项，并进行综合权衡，从而做出综合决策。
14. 随机模拟法：随机模拟法是通过构建模型和随机抽样，对决策选项进行模拟，从而评估不确定性和风险。
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名义小组技术 德尔菲技术
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管理学
（二）有关活动方向的决策方法
经营单位组合分析法 政策指导矩阵
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管理学
应
标
基
用
准
本
解 释 高
业 务 增 长 率
相 对 竞 争 地 位
：
确为 定每 方个 向经
营 单 位
－相 市互 场区 片分
的 产 品
完全理性
目的：为组织获取最大的经济利益 忽略非经济因素的作用
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管理学
行为决策理论
始于1950年代 满意性原则
有限理性
强调非经济因素
个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等
把决策视为一种文化现象
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管理学
第二节 决策过程
1. 识别机会或诊断问题 2. 明确目标 3. 拟定备选方案 4. 评估备选方案 5. 作出决定 6. 选择实施战略 7. 监督和评估
位2 个 以 上 经 营 单
明星
幼童
业
务
思 想 ：
波 士 顿 矩 阵
增 长
金牛
瘦狗
率
低
高
相对竞争地位
低
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管理学
二、定量决策方法
确定型决策方法
线性规划
确定影响目标大小的变量 列出目标函数方程 找出实现目标的约束条件 求出最优解
量本利分析（盈亏平衡分析法）
固定成本 变动成本 保本产量 安全边际（率）
管理学
主讲人：何兴贵
管理学
Chapter 5
决策与决策方法
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管理学
第五章 决策与决策方法
第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第节 决策与决策理论
一、决策的定义
组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内 有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
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管理学
第三节 决策的影响因素
1. 环境
环境的特点影响着组织的活动选择 对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择
2. 过去决策 3. 决策者对风险的态度 4. 伦理 5. 组织文化 6. 时间
时间敏感型决策 知识敏感型决策
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第四节 决策的方法
一、定性决策方法
（一）集体决策方法
头脑风暴法（A. F. Osborn）
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风险型决策方法
决策树法
方案枝 状态枝 期望收益
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不确定型决策方法
小中取大法 大中取大法 最小最大后悔值法
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管理学
第五章 完
本章思考题：
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管理学
团队练习
每个团队由3－4人自由组合而成，并指定一个主发 言人，根据所给的具体情况按要求进行练习。
每个团队的成员首先在小组内介绍自己的一次 成功的决策或糟糕的决策，分析是什么导致了 你的正确决策或决策失误。如购买大件学习物 品、选课、制定学习计划等。以团队为单元， 总结正确决策的共同特征，并给出正确决策的 几点建议，然后与其他团队分享你们的想法。
主体：管理者 多步骤构成的过程 目的：解决问题或利用机会
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管理学
二、决策的原则
满意原则，而非最优原则（为什么？） 全部信息－有限信息 全部方案－有限方案 全部结果－有限结果
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管理学
三、决策的依据
信息
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四、决策理论
古典决策理论（规范决策理论）
1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则