工作分析的前期准备工作.
自考06092工作分析 重点复习资料-张羽桐
江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料工作分析（任正臣主编）课程代码：06092 [版次 2012年]第一章工作分析的历史与发展一、填空1.2.3.研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
前期准备工作情况汇报
前期准备工作情况汇报
以下是前期准备工作的情况汇报：
1. 项目目标和范围确定：我们与客户进行了有效的沟通，确定了项目的目标和范围。
我们明确了项目的主要目标，并确定了可以在项目中实施的具体任务和活动。
2. 资源评估和分配：我们对项目所需的资源进行了评估，并根据评估结果进行了资源
分配。
我们确定了所需的人力资源、物质资源和财务资源，并确保它们能够按时提供。
3. 进度计划和时间表制定：我们制定了项目的进度计划和时间表。
我们明确了项目的
关键里程碑和里程碑事件，并根据它们制定了详细的时间表。
我们确保项目的进度计
划和时间表符合项目目标和范围的要求。
4. 风险分析和管理计划制定：我们进行了风险分析，并制定了相应的风险管理计划。
我们识别了可能影响项目成功的各种风险，并确定了应对这些风险的具体措施和方法。
5. 沟通和协调机制建立：我们建立了有效的沟通和协调机制。
我们明确了沟通和协调
的渠道和方式，并确保各方都能够及时获取项目的相关信息和进展情况。
6. 团队组建和培训：我们组建了项目团队，并进行了相应的培训。
我们确保团队成员
具备完成项目任务所需的知识和技能，并能够有效地协同工作。
总体上，我们在前期准备工作中认真分析了项目的目标和范围，并采取了相应的行动
来确定资源、制定计划、管理风险、建立沟通机制和组建团队。
我们相信这些前期准
备工作为项目的顺利进行打下了坚实的基础。
工作分析的前期准备工作
工作分析的目的还可以是为了解决特 定的问题，例如优化组织结构、提高 工作效率、改进工作流程等。
目标
设定工作分析的目标
工作分析的目标是根据组织的需求和目的来设定的，通常包括了解各个职位的工作内容、职责、工作要求、工作 环境等信息，以及为组织的人力资源管理提供基础数据和参考。
制定工作分析的计划
为了确保工作分析的顺利进行，需要制定详细的工作计划，包括确定分析对象、选择合适的方法、安排时间表、 分配资源等。
02 确定工作分析的范围和内 容
范围
明确分析目标
在开始工作分析之前，需要明确 分析的目标和目的，以便确定所 需收集的信息和数据。
确定分析对象
确定需要进行分析的工作岗位或 任务，确保所选对象与目标相关 且具有代表性。
持，如咨询公司的帮助。
07 制定工作分析的计划和流 程
计划
确定工作分析的目标和范围
明确工作分析的目的，确定需要分析的工作 岗位和相关人员。
制定工作分析的方法
选择适合的方法，如访谈、问卷调查、观察 等，确保收集到准确、全面的信息。
安排时间和资源
根据工作分析的规模和复杂度，合理安排时 间、人力和物力等资源。
预算
人力资源 时间 培训
软件和工具
预算中应包括工作分析所需的人力资源，如分析师、项目经理 等。
工作分析可能需要一定的时间来完成，因此需要为整个项目预 留足够的时间。
对于初次进行工作分析的项目团队，可能需要参加相关的培训 课程，以确保他们具备必要的知识和技能。
可能需要购买或租赁一些软件和工具来支持工作分析，如项目 管理软件、数据分析工具等。
03 确定工作分析的方法
访谈法
总结词
企业应该如何撰写工作分析计划
企业应该如何撰写工作分析计划
工作分析是企业识别工作内容和要求的重要手段。
通过撰写工作分析计划,企业可以明确各个岗位的职责和任务,为招聘和人事管理奠定基础。
1.确定需要分析的工作项
企业首先需要确定需要对哪些岗位进行工作分析。
通常来说,所有核心岗位和管理岗位都需要分析。
这可以确保各岗位清晰明确。
2.收集相关信息
对于需要分析的每个工作项,需要收集工作内容、任务、职责等相关信息。
可以通过观察员工工作流程,访谈相关人员,查看其他企业相似岗位的工作分析等方式收集第一手数据。
3.明确工作成果
明确每个工作项应达到的工作成果,即完成工作后应产生的直接结果。
例如销售应由客户签订的合约数量。
4.确定主要任务
确定完成上述工作成果需要完成的主要任务,比如销售需要进行客户拜访、提出产品解决方案等。
5.列出具体职责
进一步细化每个主要任务的具体工作内容和职责,比如客户拜访需要维护客户信息库、安排拜访时间等。
6.撰写工作分析报告
汇总以上信息,编写成正式的工作分析报告。
报告中应包括工作名称、岗位目的、主要任务、具体职责等内容,报告结构详细清晰。
通过规范的工作分析,可以帮助企业建立标准化的人员配置体系,更好推进业务发展。
同时也为招聘提供诸如职责范围等参考依据。
工作分析方法
第二节
工作分析的实施
2．工作要求
工作要求的主要内容包括：有关的工作程序和技术 的要求、工作技能、独立判断与思考能力、记忆力、注意 力、知觉能力、警觉性、操作能力(速度、难确性和协调 等)、工作态度和各种特殊能力要求。职务要求还包括文 化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。
第二节
工作分析的实施
三、工作分析的程序
准备阶段
调查阶段
分析阶段
完成阶段
第二节
工作分析的实施
三、工作分析的程序
1．准备阶段
（1）确定工作分析的目的和用途 （2）成立工作分析小组 （3）对工作分析人员进行培训 （4）做好其他必要的准备
2．调查阶段
（1）制定工作分析的时间计划进度表 （2）选择搜集工作内容及相关信息的方法 （3）搜集工作的背景资料 （4）搜集职位的相关信息
工作描述 任 务 职 责 绩效要点
人力资源管理职能
搜 集
访 谈 问 卷 观 察 工作记录
制 作
技术条件 身体条件
应 用
人力资源规划 招聘选拔 培训开发 绩效考核 薪酬管理
企业管理的 其他相关方面
搜集信息 的方法
工作规范
第一节
工作分析概述
二、工作分析的目的和意义
在人力资源管理领域内，工作分析的主要目的有两 个。 （1）工作分析所得到的关于工作人员的技术、知识 、能力等方面的要求资料可以作为人员选拔的依据，从而 达到人与工作的最佳匹配； （2）工作分析中所得到的工作规范的资料可以作为 工作绩效考核的依据，通过考核决定奖惩，并通过奖惩等 激励手段调动工作人员的工作积极性，从而产生最佳的组 织行为，以使其组织的效能得到最大程度的发挥，最有效 地实现组织的目标。
做好前期相关准备工作总结
做好前期相关准备工作总结引言在做任何事情之前，做好前期准备工作是非常关键的。
这一步骤的好坏直接影响到后续工作的顺利进行和成果的质量。
无论是做项目管理，开展市场调研，还是进行科学研究，都需要认真对待前期准备工作。
本文将总结一些做好前期准备工作的经验和技巧。
分析任务和目标在做前期准备工作之前，首先要明确任务和目标。
明确任务可以帮助我们确定做好前期准备工作的内容和重点。
比如，如果是为了做项目管理，任务可能包括项目需求分析、项目范围确定等；如果是为了进行市场调研，任务可能包括目标市场的确定、竞争对手分析等。
同时，明确目标也可以帮助我们衡量前期准备工作的效果和成果。
收集信息收集信息是做好前期准备工作的重要一步。
通过收集信息，我们可以了解到相关背景知识和最新动态，为后续工作提供参考和支持。
信息的收集途径可以包括阅读相关文献、查阅网络资料、采访专家和行业人士等。
在收集信息的过程中，我们要注意信息的真实性和可靠性，尽量选择权威渠道和可信来源。
制定计划在做好前期准备工作之前，制定一个合理的计划是必不可少的。
计划的制定可以帮助我们安排时间、资源和人力，合理分配任务和工作量。
一个好的计划应该包括明确的工作目标、具体的工作内容、合理的工作时间和详细的工作流程。
在制定计划的过程中，我们要根据任务的紧急程度和重要程度进行合理的优先级排序，确保工作的顺利进行。
分工合作在做前期准备工作的过程中，分工合作是非常重要的。
分工合作可以帮助我们高效利用资源，加快工作进程，减少工作负担。
在分工合作的过程中，我们要根据团队成员的专长和技能进行合理的人员安排；合理分配工作量，确保各项任务的有效分工；制定明确的沟通渠道和反馈机制，确保信息的流通和问题的及时解决。
做好风险评估在做前期准备工作的过程中，我们要做好风险评估，识别和规避可能存在的风险。
风险评估的内容可以包括项目的可行性评估、市场的风险评估等。
在做风险评估的过程中，我们要认真分析和评估可能存在的风险因素，制定相应的应对方案，降低风险的发生概率和影响程度。
策划方案中的前期准备工作
策划方案中的前期准备工作策划方案是一个项目顺利进行的重要保障，而前期准备工作则是制定策划方案的基础。
在进行策划方案的前期准备工作时，我们需要考虑如下几个方面。
一、了解项目背景在策划方案的前期准备中，了解项目的背景是必不可少的。
我们需要了解项目的目的、范围、时间、预算以及相关的背景信息等。
只有充分了解项目的背景，我们才能制定出具有可操作性和针对性的策划方案。
二、明确项目目标在前期准备工作中，我们需要明确项目的目标。
明确的项目目标有助于我们制定出更加具体、清晰的方案。
我们可以根据项目目标来建立关键绩效指标，以便后续跟踪项目进展。
三、制定项目计划制定项目计划是前期准备工作中的关键环节。
在制定项目计划时，我们需要确定项目的时间节点、关键任务、责任人等。
同时，我们还要合理分配资源，确保项目能够按计划进行。
四、调研市场和竞争对手在策划方案的前期准备工作中，调研市场和竞争对手是重要的一环。
我们需要了解市场的需求和趋势，分析竞争对手的优势和劣势。
只有在全面了解市场和竞争对手的情况下，我们才能制定出更加有竞争力的策划方案。
五、分析目标用户在前期准备工作中，分析目标用户是非常重要的一步。
我们需要了解目标用户的特点、需求和偏好，以便我们制定出更加符合用户需求的策划方案。
通过分析目标用户，我们可以为他们提供更好的产品和服务，从而提升项目的成功率。
六、制定沟通策略在前期准备工作中，制定沟通策略是至关重要的。
我们需要确定沟通的目标、内容和方式等。
同时，我们还需要确定沟通的对象和频率，以及响应问题和解决冲突的方法。
只有制定出有效的沟通策略，我们才能确保项目的顺利进行。
七、评估风险和制定风险管理计划在策划方案中，评估风险和制定风险管理计划是必不可少的。
我们需要识别可能的风险因素，并进行评估和分类。
然后，我们需要制定相应的风险管理计划，以便在项目实施过程中及时应对风险。
八、确定资源需求在前期准备工作中，我们需要确定项目所需的资源。
工作计划编制中的前期准备工作
工作计划编制中的前期准备工作在工作计划编制过程中，前期准备工作的重要性不容忽视。
有效的前期准备可以确保工作计划的顺利进行和实施。
本文将从确定目标、收集资料、分析现状、制定时间表、团队组建、预算制定、风险评估、资源调配、沟通策略和监测评估等十个方面展开，深入探讨工作计划编制中的前期准备工作。
一、确定目标在开始工作计划编制之前，明确目标是非常重要的。
首先，明确工作计划的目标，使得整个团队都对计划的目标有了清晰的认识。
其次，确保目标是可行的和可衡量的，为后续的工作提供了方向。
二、收集资料有效的工作计划需要有充分的资料支持。
在前期准备工作中，要广泛收集相关资料。
这些资料包括市场研究报告、竞争分析报告、行业趋势数据等。
通过收集资料，可以更好地了解市场需求和行业环境，为工作计划编制提供参考依据。
三、分析现状在进行工作计划编制之前，对现状进行充分的分析十分重要。
通过分析现状，可以了解目前所处的位置和面临的挑战。
同时，还可以发现潜在的机遇和优势。
通过对现状的分析，可以更好地制定工作计划的策略和方向。
四、制定时间表时间是工作计划的重要约束条件之一。
在前期准备工作中，要制定一个合理的时间表。
时间表需要明确每个阶段的时间节点和工作进度要求，为实施工作计划提供时间参考。
同时，时间表需要合理安排，充分考虑到各项任务的复杂程度和前后关联性。
五、团队组建一个强大的团队是工作计划成功实施的基础。
在前期准备工作中，要合理组建团队。
首先，要确定团队成员的岗位职责和工作要求。
其次，要根据工作计划的需求，选择具备相关专业知识和工作经验的人员。
同时，要注意团队成员的协作能力和沟通能力。
六、预算制定在前期准备工作中，要制定一个合理的预算。
预算制定需要全面考虑到各项工作所需的资源和费用。
同时，还要根据工作计划的目标和时间表，合理分配预算，确保工作的顺利进行。
预算制定还要注意灵活性，根据实际情况进行调整和优化。
七、风险评估在进行工作计划编制之前，对潜在的风险进行评估是非常重要的。
工作分析工作计划撰写
工作分析工作计划撰写
《工作分析与工作计划撰写》
工作分析是企业管理中非常重要的一环，它能够帮助企业了解各个岗位的工作内容，并对员工进行统一的工作分配。
同时，工作计划的撰写也是至关重要的，它可以帮助企业高效地完成各项任务，提高员工的工作效率。
在进行工作分析时，首先需要收集和整理岗位的工作内容和要求，包括岗位的职责、工作流程、目标和指标等，然后对这些信息进行归纳和总结，确定每个岗位的具体工作内容和要求。
此外，还需要对员工的能力和素质进行分析和评估，以便将工作合理地分配给适合的员工。
而在撰写工作计划时，需要考虑到企业的整体发展目标和战略规划，充分了解各项工作的重要性和紧急程度，确定工作的时间节点和具体的执行步骤。
此外，还需要对工作的预算和资源进行合理的规划和分配，确保在有限的资源条件下能够高效地完成工作。
总的来说，工作分析和工作计划的撰写都需要充分考虑到企业的整体情况和发展需求，同时也需要对员工的能力和素质进行全面的分析和评估。
只有这样，企业才能合理地分配工作，提高工作效率，实现更好的发展目标。
工作计划的前期准备和预测
工作计划的前期准备和预测工作计划的前期准备和预测是成功实现目标的关键步骤。
只有在充分了解项目要求、摸清各项资源和风险，并合理预测未来发展的基础上，才能制定出高效且可行的工作计划。
本文将从十个方面展开分析工作计划的前期准备和预测。
一、明确项目目标在开始制定工作计划之前，我们应该明确项目的目标和预期成果。
这包括明确项目的需求、时间限制和最终期望达到的结果。
只有明确了目标，才能高效地进行后续的计划工作。
二、收集项目信息在制定工作计划之前，我们还需要收集项目相关的信息。
这包括了解项目的背景，研究市场需求和竞争情况，收集相关数据和统计分析，以及与相关专家和团队成员进行沟通。
通过充分收集项目信息，我们可以更好地了解项目的需求和风险，为后续的工作计划做好准备。
三、评估可行性在开始制定工作计划之前，我们还需要评估项目的可行性。
这意味着分析项目所需的资源、技术和人力，并评估项目是否符合组织的实际情况和能力。
通过评估可行性，我们可以确定项目的可行性并作出相应的调整。
四、确定时间和资源在制定工作计划之前，我们需要确定项目所需的时间和资源。
这包括确定项目的起止时间、关键里程碑和阶段性目标，以及分配所需的人力、财力和物力资源。
通过合理确定时间和资源，我们可以确保工作计划的可执行性和有效性。
五、制定详细计划在明确了项目目标、收集了项目信息、评估了可行性，并确定了时间和资源之后，我们可以开始制定详细的工作计划。
这包括明确工作的具体步骤和流程，确定责任人和时间节点，制定工作的预算和风险控制措施等。
通过制定详细计划，我们可以确保项目的顺利进行和最终达到预期结果。
六、预测风险和挑战在制定工作计划的过程中，我们还需要预测项目可能面临的风险和挑战。
这包括分析潜在的技术、市场和组织风险，预测可能出现的问题和难题，并提前准备相应的解决方案。
通过预测风险和挑战，我们可以降低项目失败的风险并提高项目的成功率。
七、制定应对策略在预测了项目可能面临的风险和挑战之后，我们需要制定相应的应对策略。
检验科分析前中后的工作流程
检验科分析前中后的工作流程
科学实验是一项严谨而复杂的工作，其中的工作流程也是非常关键的，它可以确保实验数据的准确性和实验结果的可靠性。
下面将介绍科学实验
的前、中、后三个阶段的工作流程。
前期工作主要包括实验设计和准备工作。
在实验设计阶段，研究人员
需要明确实验的目的和假设，制定实验方案和实验流程，并根据需要选择
合适的实验方法和技术手段。
在准备工作中，研究人员需要准备实验所需
的材料和仪器设备，并进行必要的校准和测试，以确保实验的顺利进行。
中期工作是实验的核心阶段，主要包括实验操作和数据采集。
在实验
操作阶段，研究人员根据实验方案进行实验操作，操作过程需要严格按照
操作规程进行，以确保实验条件的一致性和可重复性。
在数据采集阶段，
研究人员需要准确地记录实验过程中产生的各种数据，包括实验参数、实
验结果等，以备后续分析和处理。
后期工作是实验结果的分析和总结阶段，主要包括数据处理和结果解读。
在数据处理阶段，研究人员需要对实验采集到的数据进行整理和清洗，排除异常值和误差，以提高数据的可靠性和准确性。
在结果解读阶段，研
究人员需要对实验结果进行分析和解释，进一步验证实验假设，并根据结
果给出相应的结论和推论。
总之，科学实验的前、中、后三个阶段的工作流程十分重要，每个环
节的细节和严谨程度都会直接影响到实验结果的可靠性和科学性。
通过合
理的实验设计和严格的实验操作，再结合数据处理和结果解读，可以确保
科学实验的准确性和有效性，为科学研究提供可靠的依据。
工作报告准备的前期调研要点
工作报告准备的前期调研要点一、了解公司概况作为工作报告的准备者，首先需要进行公司的前期调研，了解公司的概况以及行业背景。
这包括公司的发展历程、经营范围、所属行业、竞争对手等信息。
通过对公司整体情况的了解，可以为工作报告提供正确的背景信息，有助于更好地准备工作报告的内容。
二、明确工作报告目标在进行前期调研时，需要明确工作报告的目标和重点，确定要传递的信息和要解决的问题。
这有助于提高工作报告的针对性和有效性。
三、研究市场需求了解市场需求对于工作报告的准备非常重要。
可以通过市场调研、行业研究、竞争对手情况分析等手段，了解当前市场的需求状况、竞争格局等信息，为工作报告提供有力的依据。
四、分析公司业绩对公司的业绩进行分析也是工作报告的重要内容之一。
通过调研公司的财务报表、盈利模式、市场份额等信息，可以深入了解公司经营状况、发展趋势以及公司在行业中的地位。
五、考察公司文化和价值观公司的文化和价值观是公司的核心竞争力之一，也是影响员工工作积极性和创造力的重要因素。
在准备工作报告时，对公司的文化和价值观进行考察和了解，有助于更好地抓住公司的核心理念，使工作报告更具针对性。
六、研究组织架构和员工分工了解公司的组织架构和员工分工也是工作报告前期调研的重要环节。
通过了解公司各部门的职责和分工，可以更好地定位工作报告的受众和内容，确保报告的有效性。
七、调查客户和消费者反馈作为一份有效的工作报告，需要考虑及时反馈。
在前期调研中，可以进行客户满意度调查、消费者反馈收集等工作，了解客户和消费者对公司产品或服务的评价、意见和建议，有助于提升工作报告的实用性和客观性。
八、分析员工意见和需求除了客户和消费者的反馈外，还需要考虑员工的意见和需求。
通过调研员工的满意度、工作环境以及对公司管理措施的评价，可以更好地把握员工的心声和需求，为工作报告提供可靠的依据。
九、对比竞争对手和行业标杆在前期调研中，还需对比竞争对手和行业标杆，了解他们在市场上的地位、产品优势和业务模式。
工作分析的前期准备工作
针对选定的岗位，收集相关的岗位说明书、组织结构图、工作流程 图等资料，以便进行工作分析。
制定工作分析计划
时间安排
根据工作分析的目的和范围，制 定合理的时间安排，确保工作分 析的进度和质量。
人员分工
明确参与工作分析的人员及其职 责，并进行合理分工，以提高工 作效率。
计划调整
在工作分析过程中，根据实际情 况对计划进行必要的调整，以确 保计划的可行性和灵活性。
02 收集相关信息和 资料
收集组织结构图、岗位说明书等现有资料
组织结构图
梳理组织的整体架构，明确各部门和岗位的职责与关系。
岗位说明书
获取各个岗位的职责、工作任务、工作要求等详细信息。
收集员工意见和建议
通过问卷调查、访谈等方式收集员工 对工作的看法和建议，了解实际工作 流程和问题。
鼓励员工积极参与，提出对工作分析 的期望和建议，提高工作分析的实用 性和针对性。
确保信息保密和安全性
制定信保密措施
在工作分析过程中，确保收集的信息保密，避免泄露 敏感信息。
遵守相关法律法规
遵守国家法律法规和公司政策，确保工作分析的合法 性和合规性。
建立安全保障机制
建立安全保障机制，防止信息泄露和安全事故的发生 。
THANKS
感谢观看
面谈提纲设计
针对不同职位和层级，设计涵盖工作背景、职责、任务、技能要求等方面的面谈提纲，以确保信息的全面性和准 确性。
设计工作日志和观察表
工作日志设计
要求员工记录每日工作活动和任务，以便了解实际工作流程和职责。
观察表设计
根据职位特点和要求，设计观察表，以便对员工的工作表现和行为进行观察和记录。
05 预试工作分析工 具
工作分析的前期准备工作
22
四、组织设计的内容 （一）管理层次的划分
1.管理幅度与管理层次的概念 管理幅度指一个管理者能够直接、有效地管理下级的人员
的数目。
管理层次就是纵向管理所分成的职位层级的数目。
管理幅度与管理层次成反比关系。
23
管理幅度管理层次=最基层人数
革，推进组织发展，调整组织结构，更新组织系统，
以完善组织功能。
5
三、组织理论
古典（传统）组织理论
以工作为中心 主要观点： 组织是一个目标体系 组织是一个分工的体系 组织是一个权、责的体系 组织是一个科层体系 组织是一个规章体系 组织是一个协调体系
特点：封闭、集权、稳定 以“经济人”假设为前提，认为组织就是由合法的管理权威进行 计划和控制的机械系统。
2. M B
3. M 直接群体：4. M
5. M 6. M 7. M 8. M 9. M 10. M 11. M 12. M
C A和B A和C B和A B和C C和A C和B A和B及C B和A及C C和A及B
27
交 叉：5. A B
交 叉：13. A B
6. B A
14. A C
15. B A
16. B C
19
9 分权与集权原理
由高层 处理
分权
下级 处理
重要事项的决策权 （非程序化决策）
次要事项的决策权 （程序化决策）
全部由 高层 集权 处理
什么是分权？分权在本质上是指管理工作的划分，是决策权的划分。
判断分权程度的基础
1.下级决策的数量 2.下级决策的范围 3.下级决策的重要性 4.下级的决策是否需要审核
如何做好工作计划的前期准备
如何做好工作计划的前期准备一、明确工作目标在开始制定工作计划之前，我们需要明确自己的工作目标。
工作目标是我们规划和实施工作的方向和目的。
只有明确了工作目标，我们才能有针对性地安排工作计划，确保工作的高效与成果。
二、分析工作内容在准备工作计划之前，我们需要分析工作内容，了解工作任务的具体要求和工作的特点。
通过分析工作内容，我们可以对工作的难易程度、工作的优先级进行评估，从而更好地安排工作计划。
三、确定工作时间工作计划的前期准备需要我们确定工作时间。
根据工作内容和工作的紧急程度，我们需要合理安排工作时间。
我们可以利用日历、时间表等工具来安排工作时间，确保我们能够在规定的时间内完成工作任务。
四、列出工作任务清单在做好工作计划的前期准备中，我们需要列出工作任务清单。
工作任务清单是我们要完成的工作任务的记录和归纳，可以帮助我们清楚地了解工作任务的数量和种类。
通过列出工作任务清单，我们可以更好地制定工作计划，有针对性地安排工作的优先级和时间。
五、制定工作计划准备工作计划的前期准备阶段需要我们制定工作计划。
工作计划是我们具体安排工作的步骤和时间表，包括工作任务的分配、时间的安排、工作过程的监控等。
通过制定工作计划，我们可以清楚地了解工作的重要性和紧急程度，从而更好地管理工作的进展。
六、考虑工作资源在做好工作计划的前期准备中，我们需要考虑工作所需的资源。
工作资源包括物质资源、人力资源和资金资源等。
我们需要评估工作所需的资源数量和质量，并合理安排和利用这些资源，以确保工作顺利进行。
七、分配工作任务工作计划的前期准备还需要我们分配工作任务。
根据工作内容和工作的复杂程度，我们可以将工作任务分配给不同的人员，确保工作的分工合理和协调。
通过分配工作任务，我们可以充分发挥团队成员的专业素质和能力，提高工作的质量和效率。
八、制定工作标准在准备工作计划的前期阶段，我们需要制定工作标准。
工作标准是衡量工作质量和效率的准则和指标。
工作计划的前期准备与预案制定
工作计划的前期准备与预案制定一、明确目标在制定任何工作计划之前，首先需要明确目标。
明确目标可以帮助我们更好地规划和组织工作内容，确保达到预期的效果。
目标应该是具体、可衡量和可实现的，可以根据实际情况制定长期和短期目标。
二、制定工作计划在明确目标之后，我们需要制定详细的工作计划。
工作计划应包括工作内容、时间节点、责任人和预期结果等方面的细节。
通过制定工作计划，我们可以更好地安排工作进度，合理分配资源，提高工作效率。
三、收集信息在制定工作计划的过程中，我们需要收集各方面的信息。
这些信息可以来自内部和外部，如企业内部数据、市场调研报告和竞争对手分析等。
通过收集信息，我们可以更好地了解市场环境和竞争态势，为制定工作计划提供参考依据。
四、分析现状在收集信息的基础上，我们需要对现状进行分析。
通过分析现状，我们可以了解目前的问题和挑战，找到解决问题的方法和途径。
分析现状可以借助各种工具和方法，如SWOT分析和PESTEL分析等。
五、制定预案制定预案是制定工作计划的重要步骤。
预案是针对可能出现的问题和风险提前做好准备的方案。
预案应该具体、可操作，并且考虑到各种因素和可能性。
制定预案可以提前预防和解决问题，确保工作顺利进行。
六、合理安排资源在制定工作计划时，我们需要合理安排资源。
资源包括人力、物力和财力等方面的资源。
合理安排资源可以提高工作效率和资源利用率，确保工作按计划进行。
七、建立反馈机制建立反馈机制可以帮助我们及时了解工作进展和问题情况。
反馈机制可以通过定期会议、工作报告和个别沟通等方式来建立。
通过反馈机制，我们可以及时调整工作计划，解决问题，提高工作质量。
八、执行与跟踪制定好工作计划后，我们需要执行并跟踪工作进展。
执行过程中要做好沟通和协调，确保各项工作的顺利进行。
跟踪工作进展可以通过设定关键指标和制定工作报告来实现，以便及时发现和解决问题。
九、评估与改进工作计划执行完毕后，我们需要进行评估与改进。
评估可以通过对工作结果、工作过程和工作效果进行综合评估来实现。
前期准备工作情况汇报
前期准备工作情况汇报在前期准备工作中，我们团队已经做了大量的工作，以确保项目能够顺利进行。
首先，我们进行了市场调研，了解了目标受众的需求和偏好，为产品定位和推广提供了重要参考。
其次，我们进行了竞品分析，深入研究了同类产品的优缺点，为我们的产品定位和特色提供了启发。
此外，我们还进行了资源整合，包括人力、财力、物力等各方面的资源，以确保项目能够得到充分支持。
同时，我们还进行了团队建设，加强了内部沟通和协作，提高了团队的执行力和凝聚力。
最后，我们进行了风险评估和规避，对可能出现的问题和挑战进行了充分的预判和准备，以确保项目能够在各种情况下都能够有所作为。
市场调研是我们前期准备工作中的重要一环。
通过市场调研，我们了解了目标受众的需求和偏好，为产品的定位和推广提供了重要参考。
我们通过各种方式，包括问卷调查、深度访谈、数据分析等，对目标受众进行了全面的了解，从而可以更好地满足他们的需求，提高产品的市场竞争力。
竞品分析也是我们前期准备工作中不可或缺的一部分。
通过深入研究同类产品的优缺点，我们可以更好地找到我们产品的定位和特色，从而更好地满足市场需求，提高产品的吸引力和竞争力。
我们通过对竞品的功能、价格、推广等各方面进行了全面的比较分析，为我们的产品推广和营销提供了重要的参考。
资源整合是我们前期准备工作中的另一项重要内容。
我们对人力、财力、物力等各方面的资源进行了充分整合，以确保项目能够得到充分的支持。
我们对各个资源进行了合理的配置和利用，以确保项目能够顺利进行，并取得良好的效果。
团队建设也是我们前期准备工作中的一项重要任务。
通过加强内部沟通和协作，我们提高了团队的执行力和凝聚力，为项目的顺利进行提供了重要保障。
我们通过各种方式，包括团队活动、培训交流等，加强了团队成员之间的联系和理解，提高了团队的战斗力。
最后，风险评估和规避是我们前期准备工作中的最后一项重要任务。
我们对可能出现的问题和挑战进行了充分的预判和准备，以确保项目能够在各种情况下都能够有所作为。
制定工作计划的前期准备和调研
制定工作计划的前期准备和调研制定工作计划是实现目标的关键步骤，在开始制定之前，必须进行前期准备和调研。
本文将从十个方面展开回答，详细介绍制定工作计划的前期准备和调研的重要性、方法和技巧。
一、确定目标与期望在制定工作计划前，首先要明确工作的目标和期望。
通过详细分析工作内容，确定具体的目标，并量化可实现的结果。
这样可以明确工作计划的方向与重点，帮助提高效率和明确工作的重要性。
二、搜集信息与资料在准备工作计划时，搜集信息与资料是必不可少的环节。
可以通过阅读专业书籍、调查市场研究报告、查阅相关资料等途径，获取必要的信息。
同时，还可以与在同领域从业人士交流，借鉴他们的经验和见解，帮助提高工作计划的质量与可行性。
三、明确约束条件制定工作计划前，必须要明确约束条件。
约束条件包括资源、时间、成本等方面的限制。
了解这些限制条件，可以帮助合理安排工作计划，避免过度消耗资源或超过预算。
四、分析市场与竞争环境在制定工作计划前，需要对市场和竞争环境进行分析。
了解市场的变化趋势、竞争对手的策略以及消费者的需求，可以帮助制定具有针对性和前瞻性的工作计划。
同时，也能够根据竞争环境的变化，及时调整工作计划，以保持竞争优势。
五、评估资源与能力制定工作计划前，需要评估所拥有的资源与能力。
包括人力资源、技术设备、财务资金等方面的评估。
通过评估资源和能力，可以确定工作计划的可行性和可实施性，避免计划过于理想化，无法实现。
六、制定工作流程与时间安排在制定工作计划时，需要制定工作流程和时间安排。
工作流程可以帮助明确每个环节的工作内容和责任人，保证工作的有序进行。
时间安排能够帮助提高工作效率，合理安排时间，避免拖延和浪费。
七、制定目标达成的策略与方法制定工作计划时，需要确定实现目标的策略与方法。
通过分析现有资源与能力，确定最适合的策略与方法，帮助提高工作计划的可行性和成功率。
同时，也要考虑策略与方法的灵活性，以应对不同情况的出现。
八、明确风险与应对措施在制定工作计划前，需要明确可能面临的风险，并制定相应的应对措施。
工作总结事前
工作总结事前
在工作中，事前的准备工作至关重要。
只有充分准备，才能在工作中取得更好
的成绩。
在工作总结中，我们不仅要总结过去的工作，更要重点关注事前的准备工作，这对于未来的工作也是至关重要的。
首先，事前的准备工作包括对工作内容的充分了解和研究。
只有对工作内容有
深入的了解，才能在工作中游刃有余，做到举重若轻。
在工作总结中，我们需要关注自己在事前是如何对工作内容进行研究和了解的，是否有所欠缺，以及如何改进。
其次，事前的准备工作还包括对工作目标的明确和规划。
在工作之前，我们需
要明确工作的目标和计划，制定合理的工作步骤和时间节点。
在工作总结中，我们需要对自己在事前制定的工作目标和计划进行评估，看是否达到了预期的效果，以及如何更好地规划工作目标和计划。
最后，事前的准备工作还包括对工作所需资源的准备和调配。
在工作之前，我
们需要充分准备好所需的各种资源，包括人力、物力和财力，以及合理调配这些资源。
在工作总结中，我们需要对自己在事前准备和调配资源的情况进行分析和总结，看是否合理充分，以及如何更好地利用和调配资源。
总之，事前的准备工作对于工作的成败至关重要。
在工作总结中，我们要重点
关注事前的准备工作，对自己在事前的准备工作进行评估和总结，找出不足之处，并不断改进和提高，以期在未来的工作中取得更好的成绩。
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使用参谋的弊端
3.空想； 4.破坏统一指挥的原则； 5.使管理工作复杂化。
参谋职权的类型
1.咨询权 2.强制咨询权 3.同意权 4.职能职权
职能权是指经过授权，由个人或部门行使的控制特定工作、业务、政策，或与 其他部门或人员承担的业务有关的事项的权利。 职能权的运用有可能损害直线职权和出现多头指挥。多头指挥会造成严重的管 理混乱与责任分散。职能权的运用应审慎地加以限制。职能权的界限以不超越 顶头上司下属的第一级机构为宜。
第2章 工作分析的前期 准备工作
案例导入P20
问与答
问：工作分析和组织设计是建立在什么 理论基础之上？ 答：组织设计理论。 工作分析和组织设计是人力资源管理的 基本环节之一。组织设计理论是管理学 的基本理论之一，怎么它们之间------
答：组织这个概念，就意味着一个正式 的、有意形成的职务结构或工作结构。 所以说，工作分析和工作设计正好是联 系管理中的“人”和组织这个“事”的 桥梁。 问：是否也可以说，在人力资源管理中 要想做到人尽其“事”，“事”得其人， 就要先了解人们处在什么样的组织中， 做的是什么样的事情呢？ 答：的确如此，看来你已经摸到门边!
5、统一指挥原理
形成等级链：包括等级链必须是连续的，不能中断；任 何下级只能有一个直接上级；不允许越级指挥；职能 机构无权干涉直线指挥系统的工作
6 权责对等原理
职权有哪些类型 1.直线职能指对完成组织目标负有直接责任的 部门或人员，通常把生产、销售、财务划为直 线职能。 2.参谋职能指提供各种支援，保证直线职能最 有效地发挥作用的部门或人员。通常把人事、 采购、会计、维修等划为参谋职能。 1.直线职权指决策权、指挥权和命令权。直线职 权是组织的基本职权；是一种完整的职权。 2.参谋职权指建议权、咨询权或服务权。参谋职 权是辅助性的职权；有限度的、不完整的职权。 总经理
在组织理论的发展过程中，传统组 织理论为管理正规化奠定了基础，行为 科学组织理论为现代组织理论提供了依 据，两者又都为系统观和权变观管理准 备了条件。
四、组织的重要性
第二节 组织设计
一、组织设计
机构 设计
确定 岗位、职务、部门
组织 设计
结构 设计
确定各部门的职责、职权、人员
组织设计目的：使有限的组织资源形成最佳的综 合效果
直线与参谋 职能关系
副总经理
部门经理 厂长
直线与参谋 职权关系
工段长
组长 工人
职权层次原则：无论上级或下级都应该在个人权限范围内作出决策，而 不要把自己权限范围内可以解决的问题提交给上级。换句话说、各级管 理人员都应该按照授予自己的职权作出他们这一级应该作的决策，只有 当职权界限限制他作出决策时，才可以把问题上交。
指挥链
参谋职位的设立：当组织的规模扩大到一定程度，直线人员不 足以应付所面临的许多复杂问题时，就需要设置参谋职位。 1.个人参谋专为高层管理者提供服务。 2.专业参谋为各级直线主管提供专业性建议与 服务。
参谋人员
1.提供专门知识和建议；
使用参谋的好处 2.协助直线管理者提高效率； 3.听到不同的意见。 1.削弱直线职权的危险； 2.缺乏责任；
三、组织理论
古典（传统）组织理论
以工作为中心 主要观点： 组织是一个目标体系 组织是一个分工的体系 组织是一个权、责的体系 组织是一个科层体系 组织是一个规章体系 组织是一个协调体系 特点：封闭、集权、稳定 以“经济人”假设为前提，认为组织就是由合法的管理权威进行 计划和控制的机械系统。
行为科学的组织理论
二、影响组织设计的因素
1、规模 2、战略 3、环境 4、技术
三、组织设计的原理
1、目标统一性原理 2、分工、协作原理 3、管理幅度原理 4、精干高效原理 5、统一指挥原理 6、权责对等原理 7、才职相称原理 8、适当授权原理 9、集权与分权相结合原理 10、弹性结构原理
第一节 组织概述
一、组织的概念 组织：是为实现某一共同目标的一群人通过分工与
合作，运用不同层次的权力与职责，按照一定的方 式所组成并与外部环境相适应的有机结合体。
四要素：
1、组织必须有共同的目标。 2、组织必须有分工与合作。 3、组织必须有不同层次的权力与责任， 4、组织必须适应环境。
二、组织职能
负有报告及完 成任务的责任
被授权者
授权的要素
1.确定预期结果 2.分配任务（职责） 3.授予职权 4.要求下级承担责任
授权的好处
1.可以使管理者摆脱日常事务，集 中精力处理重要的事务。 2.可以培养人才。 3.可以调动下级的工作积极性。
以人为中心 主要观点： 组织是一个心理与平衡的系统 组织是一个有影响力的系统 组织是一个沟通的系统 组织是一个人机配合的系统 组织是一个个性总和的系统 组织是一个包容非正式群体的系统 特点：开放、分权、参与 以“社会人”假设为前提，强调人的行为过程对组织内部 的影响
现代组织理论
以系统和环境为中心 主要观点： 组织是社会大统的子系统 组织本身也是一个复杂的系统 组织是一个维持适应的系统 特点：动态、系统、权变
组织设计 人员配备 组织运用 组织变革
1、组织设计：确定合理的组织形式，建立相应的组织 系统，规定各个部门的划分、职责及相互关系。其结 果是组织系统：人员、职位、职责、相互关系和信息 沟通。 2、人员配备：为组织结构中的职位配备适当人员。 3、组织运用：是指为组织系统制定目标，并对目标进 行分解，将其落实到各个部门；为各部门制定工作标 准，建立科学的检查、考核和报告制度；使组织系统 有效地发挥其整体功能。 4、组织创新：是指根据组织的外部环境和内部条件的 变化以及在组织运作中发现的问题，及时进行组织变 革，推进组织发展，调整组织结构，更新组织系统， 以完善组织功能。
有效利用参谋 职权的原则
1.明确职权关系 2.鼓励直线人员听取参谋人 员的意见 3.及时向参谋人员提供有关 信息 4.采用完全参谋制度
8 适当授权原理
授权就是管理者将份内的某些工作托付给下级（或他人）代为履行，并授予 被托付人完成工作所必要的权力，使被托人有相当的自主权、行动权 。
有指挥和监督权
授权者