体育中心运行手册

第十二届全运会
大连岭南体育中心团队运行手册
一、大连岭南体育中心平面图
二、序言、监制、编委、执行编辑
三、大连岭南体育中心概况
四、内容提要
1、岗位职责
2、规章制度
3、操作流程
内容提要
体育中心团队组织架构图
1、在中心副主任领导下，全权管理体育中心团队整体运行工作，
直接领导综合事务、财务、工程运行、经营、各场馆等部门日
常工作。

2、负责体育中心工作统筹管理与问题决策、资源管理。

制定体育
中心经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操
作流程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行，制
定体育中心一系列价目，对本行业各种动向有高度的敏感性,
制定市场推广计划,带领推广团队进行推广.详细阅读和分析每
月报表,检查经营进度和经营计划完成情况,并采取对策.
3、建立健全体育中心的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

主持每日例会，周例会，协调解决体育中心运行中各部门之间
的相关问题。

4、建立健全各项财务制度。

阅读分析每日、每月、每季财务报表；
检查分析每月经营情况；督促监督财务部门做好成本控制，财
务预算工作；指导财务工作。

5、有重点地定期巡视各场馆及各部门的工作情况，检查服务质量，
及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。

6、加强体育中心安全管理工作，加强体育中心运行维护保养工作。

7、与各界人士保持良好的公共关系，并代表体育中心做好贵宾及
重要客户的接待工作。

8、知道训导工作，培养人才，提高整个体育中心的服务质量和员
工素质。

9、以身作则，关心员工，奖罚分明，使整个团队具有高度凝聚力，
并要求员工，以高度热情和责任感去完成本职工作。

10、选聘、任免体育中心副总经理、部长，各场馆负责人，决定体
育中心机构设置，员工编制及重要人事变动。

负责体育中心管
理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。

1、协助总经理处理体育中心对内、对外业务、事务。

2、为体育中心的经营和管理积极向总经理提出建议。

3、负责处理好分管部门的事务。

4、做好各部门之间的协调工作，督促各部门完成总经理下达的各
项指令。

5、对办公室进行科学管理，督促检查部门的各项工作，以提高工
作效率。

6、负责调查研究，收集各方面的信息，定期整理上报，为总经理
决策提供资料。

7、严格执行国家、地方政府的有关规定和制度，负责所管部门各
项工作的正常运行。

8、制定分管部门各阶段的工作计划，建立健全分管部门的规章制
度，并监督执行。

9、监督经营管理计划的实施情况，抓好财产管理和成本核算工作，
保证各项预算的顺利完成。

10、注意员工的思想情绪变化，开展经常性的职业道德教育，注重
培训考核和选拔人才，关心员工福利，激发员工的工作积极性。

1、在总经理领导下，协调各部门的工作，协助总经理监督、检查
对各项方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度的执
行情况。

2、掌握各种动态，收集各类信息，为总经理决策提供咨询，当好
参谋。

3、根据公司经营目标，全面负责公司定员定编、制定公司人力资
源管理、工资福利分配、培训制度，制定和完善招聘、培训、
考核、晋升、奖励等各项制度。

4、安排各种会议，负责整理各种会议纪要，并负责检查会议决定
事项的执行情况。

5、根据总经理的意图，组织起草综合性的业务报告和起草、修改
工作计划、报告、总结、请示、通知等函件，并审查签发前的
文稿。

6、领导有关人员做好文件归档、收发、打字、接待、用车管理和
印章管理工作。

7、协调、平衡各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导，调查分析，
明确责任，必要时报告总经理处理。

8、组织制定体育中心行文管理的各项规定，努力使公文管理规范
化、科学化，提高办事效率。

9、协助总经理承担日常来访接待工作，负责对外联系，办理各类
证件和手续。

10、完成总经理交办的其它各项工作。

1、向总经理提供有关资料、档案的秘书性服务。

2、负责总经理办公室日常各类行政档案的登记、归档、保管和体
育中心机要档案的管理和回收，向各部门收集归体育中心保管
的档案，做好分类存档与管理工作。

3、负责各类文件的传递；总经理室的后勤工作；总经理室的设备、
保管、维护和正常运行。

4、负责体育中心介绍信、印章的保管和监督使用，协助部长与外
单位联系，办理各类许可证件和手续。

5、负责体育中心内部行政事务的具体管理和执行。

6、负责体育中心各类备用钥匙、公共车辆钥匙等的保管工作。

7、负责体育中心各类办公用品、设备、易耗品的采购、保管、领
用和发放等工作。

8、负责各类礼品的接收、登记、保管和发放等工作。

9、更新电话、手机和电子邮件联系人列表，与各部门协作，为特
别活动提供必要的帮助。

10、完成部长交办的其它事务。

1、向总经理提供秘书性服务。

2、协助部长承担日常来信、来电、来访接待工作。

3、负责体育中心内部各类文函的呈报及批复后的传送。

4、负责检查各类信函的处理、登记、回复；负责总经理室文件、
报纸的传送。

5、负责总经理及其他管理人员外出前的准备工作（如开具介绍信、
送礼品、借款、生活安排、电话联系及接送的安排，车旅费报
销等）。

6、根据总经理和综合事务部长的要求，起草综合性的业务报告、
计划、总结、决议等公文函件。

7、协助安排总经理办公会议和行政会议，做好会议记录并检查各
项决议、决定的贯彻执行情况，及时了解和反馈信息。

8、汇总各类报表，做好体育中心大事记和外事活动日记。

9、负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究，掌握市场和本
公司经营管理状况和动向，组织专题研讨，为领导当好参谋。

10、每天应及时将当天有关活动内容及主要工作通报总经理。

11、完成领导交办的其它各项工作。

1、根据体育中心经营目标，全面负责公司定员定编、制定公司人
事管理、工资福利分配、培训制度，制定和完善招聘、培训、
考核、晋升、奖励等各项制度。

2、制定年度工作计划与人工成本预算、各部门员工的教育培训费
用，并督促执行情况。

指导培训员工，不断提高员工的业务知
识和工作技能。

在公司内建立分层次的培训网络。

负责制定培
训计划和培训管理制度。

监督检查培训效果。

3、主持本部门工作例会，协调和解决工作中的问题，提出阶段性
工作计划和要求，并督促执行情况。

4、收集人才市场信息，随时了解员工需求、人事调配、薪资福利、
人员培训等方面的动态。

5、协调和指导各部门制定人力资源需求计划，掌握和控制公司的
人员编制总量，按编制合理安排和调配余、缺人员。

6、根据公司经济效益与成本和工资的增长情况，适时提出员工的
工资调整方案；负责会同公司财务部制定各营业、管理部门的
经济效益和管理效益的指标，提出各部门的奖金分配方案并监
督实施。

7、建立规范的劳动用工规章制度，严格依法用工，切实保障员工
的合法权益，减少劳动争议的发生。

8、针对员工提出的正当合理的要求，认真、妥善处理和解决有关
问题，努力改善员工的工作环境，以增强企业凝聚力。

9、督导和考核各部门员工的工作绩效，保证各部门工作目标的实
现。

10、负责制定公司各项行政管理制度并执行与监督，使公司的管理
工作规范化。

1、协助人力资源经理处理好人事日常工作。

2、负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各种手
续，接收、复印、保存、呈递人事方面的各类文件。

3、管理员工个人文件、材料等，办理总经理审核批准的有关员工
评核调拨事宜。

4、组织筹办、策划公司员工的休假、娱乐、联欢等活动。

5、负责公司固定员工定职人事档案的管理及办理临时用工工作。

6、协助组织员工业务培训，包括协调安排时间、地点等。

7、负责人力资源的文件、资料的保管工作，负责上级文件的接收
和建档工作，按上级要求定期做好各种人事统计报表，即使准确掌握管理人员和员工的变化情况。

8、负责管理、办理员工工伤审查，协助工会做好员工死亡等的善
后共组。

办理每年度员工体检事宜。

9、负责劳动纪律的检查实施和员工违纪的调查处理，协调保安人
员做好员工吵架、打架的调查、调解和处理工作。

10、完成人力资源经理交办的其他事宜。

1、根据国家工资改革政策和公司的实际经济效益，编制工资计划，
合理使用工资基金。

2、负责办理员工的转正、定级、晋升的工资变动事宜及离职员工
的工资结算工作。

3、负责办理员工调动的工资手续、调入员工的工资标准的审定工
作。

4、按时准确编报劳动工资、浮动工资、奖金、伙食补贴、交通补
贴，月、季、年报表并做好分析，提出建设性意见供领导决策时参考。

5、按月汇总和发放加班费、夜班费和其它各种津贴。

6、严格劳务工资管理，建立健全员工工资一览表，掌握公司各类
人员的工资变动情况和人员的增减情况。

7、负责编制劳保、福利用品发放名单，负责办理员工五险一金缴
纳工作。

8、负责各部门的考勤管理，统计和编报劳动出勤报表，经常检查
各部门的劳动纪律，及时向领导提供劳动出勤情况。

9、负责领取本部门的办公用品和文件的收发登记工作。

10、完成人力资源经理交办的其它工作。

1、负责体育中心的全面培训工作。

按照体育中心经营管理的方针
政策，负责计划、组织、检查及督促各项培训工作。

2、负责培训计划的实施方案并组织实施。

3、负责公司调进、招聘、招收管理人员、员工的培训及业务技术
的考核工作。

4、负责审核管理人员、员工培训教学大纲和培训计划及培训教师
的选编，制定培训文件，负责培训计划的组织、实施和管理工作。

5、负责协调和检查、落实、考核各部门的有关培训工作。

6、编制年度培训预算，控制每年的培训预算支出。

7、对外派学习、考察的管理人员、员工，按有关规定进行管理、
控制、审核及培训后的跟进与核查的工作。

8、负责各类培训教材、设备、器材、场地的采购、保管和安排落
实工作。

9、经常深入部门，调查了解情况，写出可行性建议，促进部门培
训工作。

10、完成上级领导交办的其它工作。

1、在总经理的直接领导下，负责组织贯彻《会记法》等法规，按
上级和行业财务制度，具体制定公司的财务政策和财务制度，
并监督实施和运转。

2、全面负责公司的经济核算工作，组织编制和审核会记、统计报
表，并向上级财务部门报告，按上级财务规定时限及时组织编
制财务预算和结算。

3、加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理
调度资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算、成
本控制。

4、负责与财政、税务、金融部门的联系，协助总经理处理好和这
些部门的关系，及时掌握财政、税务及外汇动向。

5、参与公司的经营管理，组织财务人员，定期开展财务分析工作，
围绕公司的经营目标，分析经营管理中存在的问题，提出可行
性建议，为总经理当好家，理好财，做好参谋。

6、参与重要经济合同的研究、审查和工资奖金方案的审核，及时
提出参考意见。

7、监督、检查企业固定资产、低值易耗品、设备和物料用品的使
用、保管情况，确保上述事宜的合理使用和安全管理。

8、监督管理公司关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，
督促本部门员工完整地保管公司的一切账册、报表凭证盒原始单据。

9、负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并合理掌握成
本和费用水平。

10、负责本部门员工业务培训工作，使员工熟练掌握本岗位的业务
知识、操作程序和管理制度，能独立工作，并使本部门员工对其它部门的业务环节有所了解。

11、遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行各
项审批手续、费用报销制度。

12、负责本部门员工的思想教育和业务水平的提高，定期组织、召
开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管理工作。

1、在财务部部长的领导下，具体负责公司会计组的管理工作，管
理现金流量，管理会记日常工作。

如实反映和监督公司的各项经济活动和财务收支情况，保证各项经济业务合情、合理、合法。

2、负责指导监督、检查和考核本组成员的工作，及时处理解决工
作中发生的问题，保证本组的会计工作正常进行。

3、按时编制月、季、年度会计报表，做到数字真实、计算准确、
内容完整、说明清楚、报送及时。

4、根据会计制度，定期汇总会计凭证（登记总账不超过十天），并
与科目明细账核对相符。

5、负责公司管理费核算，认真审核收支原始凭证，账务处理符合
制度规定，账目清楚，数字准确，结算及时。

6、建立各种物资、财金管理制度，制定每个岗位的工作职责、操
作程序。

确保公司在经营管理活动中对成本、定价、现金流量等的控制。

7、负责每月各项按规定进行预提和待摊费用的核算；负责税金台
账的登记和缴纳；负责各部门费用报销业务手续。

8、按每月工资表、水电汽费用表等费用项目编制部分费用分摊表，
根据工资表提取福利基金、工会经费。

9、对公司的会计凭证，账簿报表，财务计划和重要经济合同等会
计资料定期收集、审查、装订成册，登记编号，按照《会计档
案管理办法》的规定妥善保管，并按照规定办理销毁报批手续。

10、配合其它部门做好设备、物资的采购管理监督工作，定期组织
对公司固定资产和流动资产的清查、核实、确保财产的准确性，加强对固定资产和流动资金的管理，提高资金利用率。

11、严格按照财务管理制度的要求，认真做好记账凭证的稽核，组
织财务报表的编审工作，保证财务结算的正确、及时和真实，
为上级领导提供可靠地经营管理资料。

12、定期组织所属员工学习有关国家财政政策、法规、财经纪律和
财会制度，不断提高员工的思想水平和业务工作能力。

13、完成财务部长交办的其它工作。

1、负责现金收入管理，检查和清点每日收入现金，填制送款簿，
及时存入银行。

2、负责签收和整理各种支票、汇票等，填制送款簿，及时存入银
行。

3、检查一切收、付、缴款业务凭证，有审核，手续完备，项目内
容清楚齐全，大小写金额相符；对检查无误的凭证及时办理款
项收、付、缴业务。

4、负责编制“公司每日资金日报表”和“银行存款每日报告表”。

5、每日上班打开保险柜，在会计主管监督下(或二人相互监督)取
出各收款员交来的“交款袋”与交款签名单，核对是否相符，
如出现不相符现象，应及时查找原因。

6、在与银行送款员互相监督下,将每个"交款袋"逐一打开,不能与
其它款项相混,清点现金和支票,与“交款袋”上已填妥的现金
数字核对是否相符,如不相符应及时让有关人员查找,弄清情况,直到相符为止.
7、将现金和支票分别填写送款簿,连同“信用卡”汇总的送款簿一
起送交银行办理结算凭证,对必须妥善办理托收的支票\汇票,
须逐一填写托收凭证,并妥善保管。

8、审查现金“送款簿”存根，各种支票、汇票存根，收据存根、
汇款凭证等，并以此为“银行存款每日报告表”的原始凭证，报财务部长批准、签字，然后存档。

9、严格执行现金盘点制度，每日核对库存现金，做到帐款相符，
确保现金的安全。

10、妥善保管各种收、付款凭证和公司每日收入报表，每日及时整
理存档，做到有条不紊。

11、按时发放工资、奖金、补贴，并填制有关的记账凭证。

12、完成财务部长交办的其它工作。

1、编制公司物资最低库存量的申购计划，做到合情合理，不积压
资金。

2、对公司物资的保管和收发负有重要责任，加强控制、审查各部
门领用物资审批手续、数量，严格把关，合理使用物料，降低成本。

3、监督库管员工作，严格把好物资入库验收手续。

4、制定物资管理制度，并监督执行。

加强对库存的管理、检查、
落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施，保证库存完好无损，物资存放有序，合理。

5、定期抽查物品与登记是否相符，账卡相符，账账相符。

6、管理好公司的固定资产，属于家具、设备等固定资产物品，要
专账登记。

做好物资的收、发、存、报损等手续，定期盘点。

7、按制度要求及时做出收、发、存月、季、年报表。

8、完成财务部长交办的其它工作。

1、在总经理领导下，全面负责公司市场开发、客源组织和产品推
广组织工作。

2、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发
展趋势。

根据公司近期和远期目标、财务预算要求，提出推广计划编制原则、依据，组织推广人员分析市场环境制定市场推广策略，确定主要目标市场、市场结构和推广方针，报总经理审批后执行。

3、建立和打造一支精干、高效、高水准的专业销售推广团队；制
定销售推广管理制度、工作程序，并监督贯彻实施；严格控制公司销售推广费用开支，定期评估和考察销售推广人员的工作业绩
4、掌握行业市场动态，分析各场馆推广成本、存在问题，提出改
进方案和措施，制定并争取超额完成推广预算。

5、协调指导各场馆的销售推广工作，形象推广工作，制定销售推
广策略和产品组合、服务方案，并监督执行。

6、与行业主管部门、政府机关、媒体、重要客户群建立并维持良
好的合作关系。

7、通过建立战略合作伙伴，制定并监督执行公司形象推广方案，
包括景观设计、网络销售、平面广告、宣传册和其他宣传资料等，报总经理审批后贯彻执行。

8、提交公司重要销售推广活动和参加国际、国内会展计划，组织
人员，准备材料，利用各种机会，广泛宣传公司产品和服务。

9、根据市场动态，策划公司所属区域内一切业态，包括冠名、赞
助、商铺等，组织销售团队广泛招商、洽谈租约、合同，经总经理审批后签约。

10、完成总经理交办的其它工作。

1、协助经营部部长管理部门日常工作，参与讨论并制定公司市场
推广计划，拟定推广方针和策略，提供市场信息，并指导监督销售推广团队落实执行。

2、负责建立客户资料库，接待客户、业户或贵宾，协调处理各种
活动或突发事件。

掌握了解客户、业户或贵宾的需求，协调部门之间的联络，为他们提供细致周到的服务。

3、制定本部门的培训计划，定期组织培训，不断提高业务素质，
加强团队内部管理，督导销售团队完成销售预算，明确不同时期的销售推广重点。

4、定期走访重要客户、业户，销售推广公司产品和服务。

负责与
客户进行业务洽谈，及合同、协议的制定与草签。

受理单位或个人的活动预订等业务。

5、完成上级领导交办的其它工作。

1、认真执行公司销售推广管理规定和实施细则，努力提高个人业
务水平，销售推广技巧和公关能力。

2、调查市场，收集信息，制定调研报告，为公司推广方案和策略
的制定提供第一手资料。

3、细分市场，选择目标客户，并与客户接洽，了解客户需求，开
展销售推广业务，签订合同，并建立良好、持续、稳定的合作
关系。

4、接待客户或业户来访，处理来电、来函，为客户提供专业的接
待和咨询服务，并适时宣传推广公司形象、业务和产品。

5、协调处理客户、业户接待与服务相关的各种突发事件，为客户、
业户提供周到细致的服务。

6、参与大型活动中的接待工作，特别是赛事期间赞助商的服务与
接待协调工作。

7、建立客户档案，制定推广计划，制定推广活动日报、月报、季
报和年报表。

8、完成上级领导交办的其它工作。

1、为推广经理提供行政支持，包括来往信函、合同准备、安排出
差行程和费用等报批、审核和报销工作。

2、根据需要，与各部门、场馆联络，协调会议与相关活动的组织、
接待工作。

负责客户、业户的投诉记录，并协调各场馆妥善处
理。

3、负责经营部日常一切内部事务，包括考勤管理、物品管理和各
种文件、档案管理。

4、负责收集、整理市场行情、价格等信息资料，为推广经理和上
级领导决策提供参考。

5、负责各类推广指标和业绩报表的编制整理，并提出分析意见，
随时供领导质询。

6、负责部门所有客户、业户资料建档和管理工作。

7、完成上级领导交办的其它工作。

1、有高度的责任感和事业心，对技术认真钻研、讲求质量、精益
求精，坚决贯彻执行公司总经理的指示，负责体育中心工程运行维护全面工作，直接对总经理负责。

2、负责工程运行维护实务和技术的组织、指导及管理工作。

负责
体育中心设施设备的验收、安全运行、维护保养等管理工作，使之处于良好状态。

3、负责对工程人员的全权管辖和调配，监督工程运行外包公司的
运行维护共走。

配合人力资源部门组织好设备使用操作方面的技术培训工作，并按《员工守则》和有关制度对工程运行维护人员的工作进行监督和考评。

4、审查设施设备维修计划及设备的月、季、年度保养计划，并做
好督促、检查和落实工作。

5、组织制定设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造
工作，并组织实施。

同时，积极落实对外承包工程项目，努力完成生产指标任务。

6、督导制定、执行公司节能方案和措施，发挥设备最大效率，降
低成本，完成费用管理指标。

7、负责防风、防火、防雨工作，确保体育中心设施设备的安全及
正常运行。

8、组织监督制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不
能上岗的原则，以确保设备的正常运行。

设备管理、设施的保
养遵循标准化、程序化和规范化进行。

9、与各部门密切配合、相互沟通，并深入了解工程运行管理人员
和员工的思想状况，及时纠正不良倾向。

督导工程运行外包公
司经常对员工进行职业道德、技术环节等方面的教育，培养员
工的主人翁责任感。

10、深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡查重
点设备运行状况及公共场所动力设施，发现问题及时解决处理。

11、每天将设备运行维护工作及工程维修、保养状况汇总报告总经
理。