超市员工守则
超市商场员工守则
超市员工守则一、严于职守1、依时上、下班，工作时间内不得擅离职守或早退，班后无事不得在场内逗留。
2、上、下班须走指定通道。
3、工作时间不准在卖场内打私人电话，不准会客。
紧急情况通知店长批准离开卖场。
手机应调至静音状态。
4、工作时间不得穿着工作制服外出，不准吃东西，不准开放收录机、电视机，不得唱歌哼小调。
5、除指定人员外，其他员工不得使用客用设施。
6、举止文明，对顾客要热情、礼貌。
7、各级管理人员不得职权给亲友以特殊优惠。
二、工作态度1、做到顾客至上，热情有礼。
这是员工对顾客和同事的最基本态度。
要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话要先说“您好”。
2、给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。
最适当的表示方法是常露笑容，“微笑”是友谊的“大使”，是连接顾客的桥梁。
3、努力赢得顾客的满意及超市的声誉。
提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排优解难。
4、给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。
一切务求得到及时圆满的效果。
5、员工之间应互相配合、真诚协作、不得互相扯皮，应同心协力解决疑难，维护商场超市声誉。
6、忠诚老实是商场超市员工必须具有的品德。
有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。
三、仪容仪表员工的仪表仪容，直接影响到商品超市的声誉及格调，全体员工必须充分认识到这一问题的重要性。
1、员工必须经常保持服装整齐清洁，商场超市所发的工作制服等物品要自觉爱护，做到衣装整洁。
2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准留小胡子。
3、女员工不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩部为适度；保持淡雅清妆，不使用味浓的化妆用品。
将长发扎起。
4、员工不得梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲、保持清洁。
四、服从领导各级员工应切实服务领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
倘若遇疑难或有不满的，应从速向直属领导请示或投诉。
生鲜超市的规章制度10条
生鲜超市的规章制度10条第一条：员工守则1.1 严格遵守上班时间，不得迟到早退，要求做到按时上班下班。
1.2 勤勉工作，认真对待工作，不得懈怠，要求决不偷懒。
1.3 维护超市形象，不得在工作场所吸烟、喝酒、嬉闹，不得影响顾客购物体验。
1.4 处理问题时要冷静，不得在工作中发脾气，对待顾客要友好礼貌。
第二条：食品安全2.1 严格遵守食品安全法律法规，保证出售的所有食品安全卫生。
2.2 严格执行食品标示规定，确保所有食品有明确的生产日期和保质期。
2.3 定期检查食品的质量，发现问题及时上报，保障顾客的权益。
2.4 在经办食品前要进行手部清洁并佩戴帽子、手套和口罩，严防污染。
第三条：店内秩序3.1 禁止在店内吃东西、随地吐痰、乱扔杂物，保持店内的整洁和卫生。
3.2 严禁私自将超市物品带出店外，不得盗用顾客商品。
3.3 客人提出情况要耐心解决，对投诉要认真查实，不得对客户态度恶劣。
3.4 保证收银准确无误，不得私自扣留现金或私自放入自己口袋。
第四条：货柜使用4.1 严格按照合理的陈列规划进行陈列，保持货架整洁，分门别类陈列商品。
4.2 对生鲜食品要定期检查过期情况，及时清理破损商品，确保商品新鲜。
4.3 禁止私自调换货位，应按照规定进行调换，保持超市货位整齐有序。
4.4 保证货柜的使用权，要根据实际情况使用合理数量的货柜。
第五条：关于促销5.1 清楚促销货品，减少存货压力，提升超市经济效益。
5.2 促销商品要明码标价，不得设置虚假促销信息，欺骗消费者。
5.3 严格执行促销活动规定，按照商家要求进行促销，不得私自销毁商品。
5.4 严格限制促销员的资格，要求促销员熟悉促销规定，提供优质服务。
第六条：安全工作6.1 负责检查超市安全隐患，确保员工和顾客的生命财产安全。
6.2 安全培训上岗，明确出现火灾、地震等危险情况时员工应急逃生方法。
6.3 保证应急救援设备的齐全，遇到突发事件能及时处理。
6.4 对员工进行安全教育，提高员工的安全意识，确保工作安全。
超市员工规章制度守则
超市员工规章制度守则每一种规章制度的确立,都是各种职业的工作需求,对于员工来说,也是一种工作规范。
下面是由作者给大家带来的超市员工规章制度守则7篇，让我们一起来看看！超市员工规章制度守则篇1第一条为维护本超市的整体形象，保持良好的购物环境，保证员工与顾客的身体健康，提高工作质量和服务质量，使卫生工作制度化、规范化、经常化、标准化，特制定卫生管理制度。
第二条管理方式一、超市外道路的卫生工作由街道清洁工负责。
二、超市外“门前三包”范围内及超市内的柜台货架、操作间、商品卫生等工作由本超市组织落实。
第三条食品卫生一、干鲜果品类卫生：一)水果局部腐烂不得出售。
二)干果发霉、变质、生虫不得出售。
二、熟食制品卫生：一)出售熟食制品做到“五专”，即专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏。
二)经营时要求勤进快销，坚持食品卫生索证制。
三)销售、储藏做到生熟分开，冰柜备有消毒毛巾，专用工具。
刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必须清洗消毒。
四)熟食制品出现变质、发霉、异味等现象，应立即停止出售并及时处理销毁。
三、糕点食品卫生一)糕点不得直接码在地面上，要有防鼠、防蝇、防虫设施，要盖有苫布，苫布外要有明显标志，使用时不得里外颠倒。
二)直接接触食品的纸张、塑料等包装材料，必须符合卫生标准。
三)售货工具要每日消毒、清洗、不留残迹，实行双夹法。
四、罐头、酒类食品卫生一)锈盖、锈桶、胖听及透气的玻璃瓶、铁桶、软包装罐头一律不得出售。
二)混有杂质、过期、损伤的罐头、酒类一律不得出售。
第四条本制度由乐呵呵超市制定，即日起实施。
超市员工规章制度守则篇2一、工作态度1、热情——以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。
2、勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3、诚实——作风诚实，反对虚假作风。
4、服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5、整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
二、开关门营业工作开门营业前的工作：1、工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。
超市员工守则
超市员工守则
1、营业员必须严格遵守本店的规章制度，财务制度和考勤制度
2、严禁上班期间擅自脱岗，停台随时保持收银台的干净，整洁，美观
3、严禁上班期间玩手机，打闹，谈私事做与工作无关的事情
4、严禁以结账，点款，无零钱为理由拒绝和冷漠顾客
5、严禁随意打开钱箱清点现金如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查
6、如与顾客发生争吵，辱骂，殴打等现象或态度恶劣者罚款100元
7、管理好备用金，确保备用金的金额准确
8、管理好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露
9、保证每一件物品必须扫码销售，保持账款一致，当班营业员必须打完班结小
票后将银箱内的钱装入钱袋后到总收清点，如发现账款和班结不符时由当班人员进行赔偿，不得在款台上清点货款
10、缴款单上的票面，金额必须字迹清晰，明确，不得涂改
11、随时保持本店内货品的整洁，美观，查看货品的生产日期并提前一个月拿
出，如发现过期货品由营业员按原价进行赔偿
12、货品盘点四，货品的实际库存超过正常偏差时，由相关人员按原价进行赔
偿
13、贵重物品如（烟草，酒水）应每天交接班时由交班人员进行货品盘点。
超市员工守则
超市员工守则超市员工守那么一：1、保障库存商品销售供应，实时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。
5、实时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签7、对商品保质期(上货做到先进先出)8、事先整理好退货物品，办好退货手续。
9、微笑服务，礼貌用语。
超市员工守那么二：1.负责卖场商品的美观陈设。
2.负责卖场所辖区域的'卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查，掌握商品在保质内。
在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给收购实时作出处理;5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟识相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理，要货、补货、防损掌握等工作。
9、协作公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对听从公司领导安排。
超市员工守那么三：1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位状况2、精确回答顾客提问并帮助他们。
3、将到货商品上架，按商品陈设要求整理排面4、跟踪堆垛商品销售状况，并实时补货5、负责办理商品进货验收和退换超市员工守那么四：〔1〕在每位顾客的选中的商品扫描完成确认无误后，向顾客报出收银机显示的合计应付款金额，敲击键盘最右侧的“+”键而后键入“Enter”，等待顾客付款，顾客付款后在付款金额栏内输入金额按“Enter”结束，等待钱箱弹出，取出屏幕显示应找零数量的现金，撕下小票，合并交付于顾客，结束本单。
〔2〕如顾客选择学校一卡通方式付款，那么在屏幕显示的方框内输入顾客消费额，并用鼠标点击屏幕左下方的“收款方式”选择“一卡通”，在学校一卡通刷卡器上输入金额，敲击结账，待顾客将卡置于刷卡器上，刷卡器发出“滴滴”提示音表示胜利刷卡后，在pos机上按敲击“Enter”结束本单。
超市员工守则十准十不准
超市员工守则十准十不准一、十准1.准时上班：作为一名超市员工，准时上班是最基本的要求。
员工应在规定的时间内到达工作岗位，做好接班和交班工作。
2.准确处理商品：员工要熟悉所负责的商品种类、位置和价格，准确无误地处理商品，确保顾客购物的顺利进行。
3.准确收银：收银是超市员工的重要职责之一，员工应熟悉收银系统操作流程，准确计算顾客购物金额，并及时找零。
4.准确回答顾客问题：员工应对顾客提出的问题有问必答，准确、清晰地回答，尽力解决顾客的疑问和问题。
5.准确掌握促销活动信息：员工应及时了解并掌握超市的促销活动信息，向顾客介绍促销商品，提高销售额。
6.准确执行管理规定：员工应严格遵守超市的管理规定，如员工着装要求、休息时间安排等，确保工作秩序井然。
7.准确处理顾客投诉：员工应积极倾听顾客投诉，耐心解决问题，确保顾客满意度。
8.准确记录库存信息：员工应及时、准确地记录商品库存信息，以便超市进行采购和销售计划。
9.准确收集顾客意见：员工应主动收集顾客的意见和建议，及时反馈给超市管理层，为超市改进提供参考。
10.准确保护超市财产：员工应保护超市财产安全，不得私自占用或损坏超市设备、物品等。
二、十不准1.不准违规操作收银：员工不得私自修改商品价格、少收款项、虚报销售金额等违规行为。
2.不准擅自调换商品位置：员工不得擅自调换商品位置，应按照超市的陈列规则进行陈列，确保商品的有序和清晰度。
3.不准随意给顾客打折：员工不得擅自给顾客打折，必须按照超市的促销政策执行。
4.不准向顾客推销假冒伪劣商品：员工不得向顾客推销假冒伪劣商品，应提供真实、合格的商品信息。
5.不准对顾客态度恶劣：员工应以礼貌、热情的态度对待顾客，不得对顾客进行侮辱、辱骂等不文明行为。
6.不准私自吃喝超市商品：员工不得私自食用超市商品，应自觉遵守超市的食品安全规定。
7.不准私自泄露顾客信息：员工不得私自泄露顾客的个人信息，应保护顾客隐私。
8.不准迟到早退：员工不得迟到早退，应遵守规定的工作时间，确保工作的连续性和稳定性。
超市员工守则与规章制度
超市员工守则与规章制度超市员工守则与规章制度「篇一」一、工作时间（一）公司依照《劳动法》规定确定员工工作时间，每周不少于48小时。
门店员工的作息时间，由门店根据营运需求，进行安排和调整。
（二）因营运要求，必须安排门店员工加班的，店长应优先安排员工补休。
二、考勤制度（一）员工须严格执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。
工作时间内不干私活，不擅自离岗。
1、门店实行轮班工作制，并根据经营情况，安排员工的班次与休息时间。
2、门店实行打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必须亲自打卡。
严禁代打卡行为。
给他人代打卡或要求他人代打卡者，双方一律按“迟到、早退”处理，并给予“口头警告”。
见习店长需打卡上下班。
3、对于因公事外出（如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会）、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的，必须由门店店长签注说明（写明理由），不扣当月全勤奖。
4、对于忘记打卡的，则门店店长不必签注说明。
5、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等情况而没有休息，则需找门店店长签注说明。
没有休息的时间可在以后安排补休。
在保证营运顺畅的前提下，当班管理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班（提前下班的时间不可超过休息时间），但需店长在考勤卡上签注说明。
6、如果当时店长不在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。
除店长级（包括见习店长、副店长、店长）管理人员外，任何人不得在考勤卡上签注说明。
7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时间打卡者为早退。
迟到、早退一次分别扣款10元。
迟到、早退超过20分钟的，扣款20元早退超过30分钟的，扣款30元早退超过40分钟的，扣款40元早退超过50分钟的，扣款50元早退超过60分钟的，扣款60元迟到、早退超过2小时的扣除半天工资，迟到、早退超过4小时的，以旷工一天处理。
8、旷工一天，扣除员工两天的全额工资，依此类推。
连续旷工三天或一年累计旷工五天以上者，视自动离职，公司将解除劳动合同，作辞退处理。
超市员工守则和规章制度
超市员工守则和规章制度第一章总则第一条为了规范超市员工的行为，维护超市的正常经营秩序，保障顾客和员工的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本超市实际情况，制定本守则。
第二条全体员工必须遵守本守则，维护超市的利益和形象，不断提高服务质量，为顾客提供优质、安全、舒适的购物环境。
第三条超市有权对违反本守则的员工进行教育、警告、罚款或其他纪律处分，情节严重者将依法追究其法律责任。
第二章员工行为规范第四条员工必须遵守国家法律法规，不得参与任何违法活动。
第五条员工应遵守职业道德，诚实守信，不得利用职务之便谋取私利，不得泄露商业秘密。
第六条员工应遵守超市的工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。
第七条员工应遵守超市的着装规定，穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作证。
第八条员工在接待顾客时，应热情、礼貌、耐心，不得与顾客发生争执。
第九条员工应遵守超市的商品管理规定，不得私自拆封、试用、损坏或私自带走商品。
第十条员工应遵守超市的安全管理规定，不携带危险品进入超市，不私拉乱接电源，发现安全隐患应及时报告。
第三章员工职责第十一条员工应熟悉自己的岗位职责，认真履行工作职责，不断提高业务水平。
第十二条员工应保持工作区域的整洁、卫生，及时清理垃圾，保持良好的工作环境。
第十三条员工应遵守商品的陈列规定，保持商品的整齐、美观，及时补货、调整货架。
第十四条员工应认真执行商品的进销存管理规定，及时录入销售数据，做好库存管理。
第十五条员工应遵守收银管理规定，准确、快速地完成收银工作，不得私吞现金或滥用优惠券。
第四章员工培训与发展第十六条超市应定期组织员工培训，提高员工的业务能力和服务水平。
第十七条超市应鼓励员工参加专业技能培训，提升自身的综合素质。
第十八条超市应根据员工的绩效表现，提供晋升和发展机会。
第五章员工福利与待遇第十九条超市应按照国家法律法规的规定，为员工提供相应的福利待遇。
第二十条超市应保障员工的休息权利，合理安排员工的休息时间。
超市员工守则与规章制度范文9篇
超市员工守则与规章制度范文9篇超市员工守则与规章制度范文 1为树立公司形象和维护公司荣誉，体现公司员工的高素质和积极进取的精神风貌，形成良好的工作氛围，营造严肃、紧张、团结、舒适、优美的办公环境，特制定本规范。
一.仪容仪表原则：端庄、整洁、大方。
1.1仪容规范：1.1.1勤洗澡、洗头、理发，保持清洁、无异味。
1.1.2指甲应修剪整齐(男士指甲不宜超过指尖)，保持清洁，不得涂有色指甲油。
1.1.3头发要求梳理整齐、利落，不得染颜色鲜艳的彩色头发。
男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。
女士发型要求文雅大方。
1.1.4男士不得留胡须。
1.1.5女士可佩带得体的首饰;上班时可以化淡妆，不宜浓妆艳抹;不宜用香味浓烈的香水或同时使用两种以上的香水。
1.1.6上班期间不得两手插入裤兜、不得两手叉腰、不得两手交叉换胸。
1.1.7上班时须保持良好的个人卫生，班前不得饮酒及使用剌激性气味食品。
1.2着装规范：1.2.1服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘(特别是衣领和袖口)。
袖口不能卷起，服装不能出现开线或纽扣脱落。
1.2.2上班期间，一律穿正装或工作服，不得穿拖鞋、短西裤;女士不得穿超短裙(膝盖上7公分)和紧身裤;夏季可以穿着丝袜穿凉鞋，不得赤脚。
1.2.3上班期间，必须持工作牌上岗，工作牌在任何地点都必须正确佩戴在胸前。
二.日常行为规范原则：文明、礼貌、周到、文雅、耐心;不否定——任何时候，不能强硬的说“不”，不直接拒绝客户。
不指责——你是专业人员，对方不是，不对客户表示出怀疑的言行。
理解——站在客户的立场考虑问题。
切记——让对方不满意的离开是我们最大的失败。
2.1、言：2.1.1不顶撞、嘲讽、挖苦顾客。
2.2、行：2.2.1不在店内吸烟、看报纸、聊天、吃东西、干私活;2.2.2不在店堂内暴露与堆放个人用品;不准在公司打口哨或发出其他怪声。
同事间相互传话如距离远对方不能听到，应到对方跟前进行传话。
超市员工守则与规章制度范文10篇
超市员工守则与规章制度范文10篇超市员工守则与规章制度范文1一：按时上下班。
如有特殊情况按以下规定执行：1：本店员工必需牢固树立时间意识，上班迟到10分钟扣5元，以此类推每十分钟加扣5元。
2：有事除特殊情况外，提前一天执行请假制度，说明理由，去向，方便联系。
3：临时请假按时间累计12小时为一天。
4：由于行业特殊性，周六、周日不休息，如请假扣除当天工资及全勤奖金。
5：每月请假三天者，月出勤视为满勤。
本店设立超勤奖，金额为：50元/天。
二：上班期间，必须做到着装整洁、举止得体、文明礼貌、以诚待人。
1：树立“顾客至上”的服务理念。
2：学习待客礼仪，主动问好、学会微笑服务。
3：不能以冷淡、随便、生硬的态度迎接客人。
4：禁止玩手机、睡觉。
接电话不得影响正常工作。
上述行为一经发现，处罚办法为：玩手机、看电影、接电话：10 元/次;睡觉：100 元/次。
5：搞好加工车间、店面、工作台卫生。
发现一次卫生差罚款 5 元。
五：旷工一天扣三天工资。
六：中途不做的员工(服务员提前壹个月，学徒工提前三个月写辞职报告)如不按规定执行的或解聘的员工，终止押金发放。
七：本店新招员工有关要求。
1：面试时提供自己的联系方式，身份证复印件及家长联系方式。
2：面试合格后，试用一周，试用期不合格，本店有权辞退，不付任何待遇。
3：试用合格后，工资从试用的第一天算起。
工龄满一年表现好的员工，本店奖励一千元。
八：凡矿工和因私事请假外出期间发生意外，由职工本人负责。
本店概不负责。
超市员工守则与规章制度范文21、一切行动按照中心指示执行，服从餐厅经理领导。
2、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁，佩戴胸牌、健康证。
3、任何员工不得以任何理由收取现金，上班带包不准进入餐厅，各组所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅，若发现，按偷盗论处。
5、组与组之间搞好团结，但不经他人允许，不能擅自乱抓用别组的用具及原料食物。
6、餐厅员工不得将自己的亲属、朋友、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐，发现一次提出警告，下次清除出餐厅。
超市员工守则及规章制度
超市员工守则及规章制度第一章总则第一条为提高超市各项工作效率，规范员工行为，确保服务质量，特制定本员工守则及规章制度。
第二条员工应当遵循本守则及规章制度的规定，履行岗位职责，保持良好的工作态度，维护超市形象。
第三条员工应当严格遵守超市的各项规章制度，自觉接受管理，维护工作秩序，做到自律、自我约束。
第四条员工不得违反法律法规，并应当遵守超市的各项规章制度，确保自己的行为合法合规。
第五条员工应当保守超市的商业秘密，不得泄露超市内部信息，不得利用职务之便谋取私利。
第六条员工应当积极学习，提升自身素质，不断提高服务水平，为顾客提供更优质的服务。
第七条员工应当尊重同事，团结协作，共同完成工作任务，共同维护超市的正常运营秩序。
第八条员工应当保护超市的财产，勤俭节约，杜绝浪费行为，确保超市的正常经营。
第二章员工形象第九条员工应当保持良好的个人形象，着装整洁、得体，不得穿着不符合超市要求的服装。
第十条员工应当保持良好的仪容仪表，严禁涂抹异物，不得脏乱、不得妆容过重。
第十一条员工应当保持良好的心态和态度，对待顾客态度友善，不得冷漠、不得怠慢。
第十二条员工应当保持良好的语言和行为，做到礼貌用语，不得使用粗鲁、不得辱骂。
第十三条员工应当保持良好的团队协作，积极配合同事，互相理解、互相支持。
第三章员工岗位第十四条员工应当熟悉自己的岗位职责，做好本职工作，不得擅离岗位，不得敷衍塞责。
第十五条员工应当严格执行工作规程，不得违反纪律，不得擅自变更工作方式。
第十六条员工应当保持工作效率，不得拖延工作时间，不得无故迟到早退。
第十七条员工应当保持工作责任心，对自己的工作负责，为超市的良好运营做出贡献。
第十八条员工应当严禁在工作时间内进行私人活动，不得在超市内部聊天打闹。
第十九条员工应当保持工作环境整洁，不得将工作场所弄脏，不得乱扔垃圾。
第四章员工服务第二十条员工应当以顾客需求为导向，提供热情周到的服务，解答顾客疑问，帮助顾客解决问题。
超市员工守则与规章制度
超市员工守则与规章制度
1. 准时到岗：员工要按照排班表准时到岗，不得迟到早退，违反者将会受到相应的处罚。
2. 穿着整洁：员工要穿着工装或制服，并保持整洁干净。
禁止穿戴过于暴露或不雅的服饰。
3. 保持良好形象：员工要保持良好的气质和礼貌，对顾客要友好和热情服务。
4. 不得私自调换班次：员工在没有得到主管或管理层的允许下，不得私自调换班次。
5. 禁止损坏商场设施：员工要爱护商场的设施和装饰，禁止随意破坏或污损任何物品。
6. 不得私自降低商品价格：员工在销售中不得私自降低商品价格或擅自给顾客优惠，必须按照规定的价格进行销售。
7. 尊重客户隐私：员工要保护客户的隐私信息，不得泄露或不当使用客户的个人信息。
8. 禁止偷盗或贪污：员工严禁盗窃、贪污或接受回扣，一经查实将立即开除并追究法律责任。
9. 保持工作区域整洁：员工要保持工作区域的整洁和卫生，禁止乱丢垃圾或将工作区域弄得凌乱。
10. 遵守工作规定：员工要严格遵守上级给出的工作安排和要求，不得擅自离岗或违反相关制度。
以上是超市员工守则与规章制度的一些主要内容，具体规定可能会因不同超市的规模和管理方式有所不同，请根据自己工作的超市具体情况来参考。
超市员工守则和规章制度
超市员工守则和规章制度超市员工守则和规章制度篇1一、理货员岗位职责1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。
2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。
3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。
4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。
5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。
6、进行商品的现场促销，以提高营业额。
7、控制商品损耗，及时处理破包装商品。
8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。
9、做好商品的先进先出，并检查保质期。
10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。
11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。
12、参加本店的周期性盘点。
(一)理货员的主要工作：补货、理货(二)商品的陈列要求1、每个单品整洁、平展、无绉皱。
2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。
3、非蔬菜类货架前排商品呈80度—90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。
4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。
5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。
6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。
7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。
8、货架、通道内干净无杂物。
9、堆头整洁，商品丰满、醒目，货架存货安全、整齐，高低适中。
10、商品先进先出。
11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。
12、商品与标价签对应。
13、补完货后及时清理空纸箱。
14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。
15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。
16、破损及折包商品及时处理。
17、理货时，应检查商品条码是否与标价签对应，货物的正面是否面向顾客。
18、定期清理货架卫生及商品卫生。
二、收银员职责1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。
2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。
超市员工守则
超市员工守则1.遵守店内规章制度，维护店内利益，服从领导，听从工作安排。
2.工作前要穿好工作服，佩戴工号牌。
3.上班时不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不得随便调班。
需要调班、工休的，须经请示店长批准。
4.要热情待客、礼貌服务，做到精神饱满、面带微笑。
无顾客时要整理商品，使其整洁美观。
5.不准在营业场所与顾客争吵，严禁在营业场所与顾客打、闹。
6.不吃拿店内商品，不准在营业场所抽烟、看书报、吃零食等。
7. 文明礼貌，举止端庄，讲究卫生。
在营业场所不能剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懒腰、打哈欠、抱胸、靠货架等。
8.员工在上班时间不准做私活工或与工作无关的事，更不能有偷盗行为；及其他损害店面和顾客利益的行为。
收银操作规定（一）正确迅速结账1.熟练收银机的操作，价格的登打；2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。
（二）亲切待客1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
2.适宜的仪容仪表。
（三）迅速服务1.为顾客提供咨询和礼仪服务2.熟练迅速而正确的装袋服务。
3.不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。
4.如违反以上条例者，视情节轻重处以10——100元的罚金。
（四）熟练收银员的基本作业1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。
2.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。
3.做到经常检查、保养好收银设备。
4.配合卖场安全管理工作。
5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。
6.严禁上岗期间携带私人现金或私自换钱（立即开除）。
超市工作的员工守则
超市工作的员工守则（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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超市员工守则介绍(六篇)
超市员工守则介绍请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色，遵守国家法律法规,争取成为合格的职业员工或职业经理。
1.超市希望您能正直诚实、尽忠职守、秉公廉洁、有责任感，与公司同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。
2.请您一定要保持自己职业操守的纯洁无暇，这对您未来的职业生涯至关重要。
切记不要直接或间接地向与本超市往来的厂商或顾客借用款项或接受馈赠。
3.请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。
切勿利用职权或职务之便，在本超市之外，不利用超市名义从事其他活动。
4.请您一定服从所属部门直接主管的领导。
主管在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有服从或积极配合的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。
如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方，可想上一级主管反映;对于上级的指示，应全力以赴，认真执行，不得推诿违抗。
除特殊情况外，严禁越级请示。
超市员工守则介绍（二）超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。
每一位员工都要树立八大意识：1.待客如宾的服务意识2.居安思危的风险意识3.争分夺秒的时间意思4.令行禁止的服从意识5.增收节支的成本意识6.优胜劣汰的竞争意识7.团结协作的团队意识8.开拓拼搏的创新意识超市员工守则介绍（三）超市定义的商业机密为：1.超市在其业务中使用的未对外公布的任何信息。
2.超市取得或维持竞争优势的信息。
3.超市作为内部信息对待的资料。
超市在此使用的“内部信息”这一术语，是可以和商业信息互换的术语。
在行为准则中，所有的内部信息都将看作是商业秘密。
员工在任何时候处理商业秘密和内部资料时，都必须采取恰当的安全措施。
您在超市任职间所知道的商业秘密和内部信息，在任何时候都不能泄露出去。
员工如有违反有关保护商业秘密的规定或协议，超市将保留追究其法律责任的权利。
超市员工守则介绍（四）超市的管理层员工和所有业务单位之间必须保持一种可以接受的关系，把这种关系作为超市与业务关系单位之间的一种商业行为。
超市员工守则
超市员工守则第一条为规范员工言行，增强职业道德，建立良好的企业形象，充分发挥和协调员工的积极性，特制定本守则，全体员工必须遵守。
第二条遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工；坚守工作岗位，不擅离职守，有事、有病提前请假。
第三条遵守公司各项规章制度及合同条款；服从领导指挥，不怠工；接人待客礼貌热情，不卑不亢。
第四条勤奋工作，努力学习，不断提高自身素质，大胆提出合理化建议。
第五条各级人员分级管理、各负其责，上下级之间互相尊重，诚恳待人；发现错误，及时指出；说话办事态度和蔼。
第六条同事之间和睦相处，加强团结，增进友谊；严于律己，宽以待人；热情主动地帮助他人解决困难。
第七条爱护公司财务；厉行节约，不浪费；借公司物品要及时归还，不拖欠、不损坏。
第八条确保工作安全，防止事故发生；发现险情要敢于大胆排除或报警。
第九条勇于同不良行为做斗争，及时排除可能发生的事端和制止违反规章制度的行为。
第十条严守公司秘密；实事求是，不谎报、不瞒报；不散播有损公司或他人名誉的谣言。
第十一条不在外兼职或从事与本公司业务无关的工作。
第十二条保持环境卫生、清洁、整齐；不损坏和涂抹公物，不乱扔废纸，不随地吐痰。
第十三条不行贿受贿，不徇私舞弊，不作伪证，不恶意攻击诬陷他人。
第十四条未经允许不携带违禁品进入公司；不准将公司物品带离公司；不准带外人进入公司，不准随意翻阅、查看不属于自己掌握的文件、信函、图纸、资料，不准随意使用他人电脑。
第十五条发扬敬业精神，自觉维护公司利益和声誉。
第十六条工作纪律。
（1）凡公司人员不得在工作时间做与工作无关的事，如玩电脑游戏等，违反者将扣除本人当月绩效工资，且其主管部门经理将扣除当月绩效工资一半；如若第二次被发现，公司将予以开除。
（2）禁止员工在办公室内抽烟（包括下班时间），违反者每次扣发工资50元。
（3）为了保持公司良好的工作环境，禁止在办公室内喧哗、打闹，影响他人办公。
（4）公司员工必须注意保持公司卫生，爱护公司公用设施、设备。
超市规章制度范本与员工守则
超市规章制度范本与员工守则第一章员工行为准则一、工作纪律1. 员工应该守时上下班，不得迟到、早退或擅自离岗；2. 员工需穿着整洁合适的工作服，并保持良好的个人形象；3. 员工应按照公司安排的轮班制度工作，不得随意更改班次；4. 员工工作期间不得使用手机、玩游戏或进行其他与工作无关的活动；5. 各部门之间要加强合作与沟通，共同完成工作任务。
二、服务态度1. 员工应以微笑和礼貌的态度接待顾客，并主动帮助顾客解决问题；2. 员工要注重语言文明，不得使用不雅言辞或对顾客进行恶言恶语；3. 员工要保持工作环境整洁，及时清理顾客使用过的购物篮、购物车等；4. 员工要定期参加公司举办的培训，提升自身专业知识和服务水平。
三、保密要求1. 员工在工作期间获取的顾客信息、财务数据等必须保守秘密，不得泄露给外部；2. 员工不得利用顾客信息谋取个人利益或进行其他违法乱纪的行为；3. 对于公司内部信息，员工应当遵守保密规定，不得擅自外传。
第二章工作流程与安全规定一、收银流程1. 收银员应在操作前仔细核对商品价格和数量，并保持操作准确无误；2. 收银员应耐心为顾客服务，如遇顾客投诉，及时向上级汇报；3. 收银过程中不得私自减免商品价格或进行其他违规操作；4. 收银员应妥善保管好现金和POS机，避免遗失或被盗。
二、库存管理1. 物资管理员应及时核对库存信息，并记录在册；2. 物资管理员应对进出货物进行验收，并保证货物数量与质量的一致性；3. 员工不得私自调换或挪用库存商品，如发现异常应立即向上级报告。
三、安全措施1. 公司各部门应配备专职保安，保持超市内安全秩序；2. 员工应经常检查消防设备是否完好，并保持通道畅通；3. 员工在发现可疑人员或异常情况时应及时报警或向上级汇报；4. 员工应妥善保管个人财物，不得将贵重物品带入工作区域。
第三章员工福利与奖惩机制一、员工福利1. 公司将为员工购买社会保险，提供带薪年假和带薪病假；2. 公司将不定期组织员工活动，并提供丰厚的生日礼物；3. 员工可享受带薪婚假、产假和陪产假等福利。
超市员工守则与规章制度
超市员工守则与规章制度作为一名超市员工，我们需要遵守一系列的守则与规章制度，以确保工作场所的安全、秩序的维护以及提供优质的服务。
本文将为你介绍超市员工应遵守的守则与规章制度。
一、着装规定1. 服装要求* 保持整洁：员工应穿戴整洁的工作制服，制服不得蓬乱、脏污，不得穿戴异样物品。
* 个人卫生：员工应保持干净的发型和清洁的指甲，不得戴有过多饰物。
2. 安全防护用品* 工作鞋：员工应穿戴合规的工作鞋，确保工作安全。
* 其他防护用品：根据工作职责的需要，合理佩戴防护手套、口罩等。
二、工作时间与休假1. 工作时间* 准时上班：员工应按时到达工作岗位，确保工作的正常进行。
* 工时记录：员工应如实记录工作时间，不得随意更改或篡改。
2. 休假规定* 请假程序：员工如需请假，应提前向上级主管提出申请，请假条需注明请假事由、请假日期和具体时长。
* 排班安排：员工应主动配合安排的休假时间，如有特殊情况需更改休假安排，应提前与上级主管沟通。
三、员工行为规范1. 服务态度* 热情礼貌：员工应热忱对待顾客，保持礼貌、友好的态度。
* 沟通技巧：员工应有效沟通，倾听顾客需求，提供专业的帮助和建议。
2. 诚信守法* 遵纪守法：员工应遵守国家法律法规，不得从事任何违法违规行为。
* 诚实守信：员工应保持诚实守信的原则，不得从事偷盗、欺诈等违规行为。
四、工作安全与消防1. 安全意识* 安全培训：员工应参加公司组织的安全培训，掌握相关的安全知识与应急处理能力。
* 工作环境：员工应保持工作区域整洁有序，及时清理绊倒物品等安全隐患。
2. 消防安全* 灭火器和设备：员工应了解超市内灭火器和灭火设备的位置，并确保其正常运行。
* 火源管控：员工应禁止在易燃区域燃放烟火，严禁在工作场所吸烟。
五、保密义务1. 顾客信息保护* 保密责任：员工应对顾客的个人信息予以保密，不得擅自获取或泄露顾客信息。
* 数据安全：员工应妥善保管公司内部数据，不得私自复制、传播或外泄。
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《超市员工守则》目录第 1 章签到标准第 2 章晨会标准第 3 章迎宾标准第 4 章仪容仪表标准第 5 章服务接待标准第 6 章交接班标准第 7 章陈列美化及卫生标准第 8 章柜台纪律标准第 9 章收银员工作标准第10章保安人员工作标准第11章客服标准第12章保洁人员工作标准第13章夜间值班人员工作标准第14章现场管理人员工作标准第15章现场服务奖惩标准第16章附则第1章签到标准1）所有员工整齐排队指纹签到。
2）每班按规定时间提前指纹签到，做到按时、准时。
3）负责考勤的工作人员每天应该提前二十分钟至三十分钟到。
4）每班人员按时指纹消退。
5）收银员交接财务完毕，不到下班时间必须返回收银台协助对班收款。
6）节假日、活动日，加班要主动、积极不得推辞找借口、理由。
7）不得以任何理由、借口破坏考勤制度，否则按制度处罚。
8）各班组员工做好交接班工作，坚持站好最后一班岗。
9）相互监督、相互管理、不得为他人隐瞒或伪证等，否则一并处罚。
第2章晨会标准1）签到后召开晨会，营业员要求工装统一，站姿规范、对列整齐、精神饱满。
2）主持人员总结过去一天的工作情况，强调今天应该注意什么，要求语言精简，内容丰富、形式多样。
3）晨会时间控制在十分钟内。
4）考勤人员必须清点实到人数、缺岗、迟到，按制度处理。
班前工作准备标准：1）班前会后十五分钟内营业员按照《陈列美化及卫生标准》做好开门前准备。
2）如果卫生不好的，此时间将卫生打扫干净并把拖把等卫生工具放回相应的地方，不得将清洁工具放在柜台边，柜台里，走道内，不得乱摆乱放，保证营业厅内看不到脸盆拖把等清洁工具。
3）在此期间，营业员不得干私活、吃东西、围堆聊天、走窜、化妆、打电话等其他违反柜台纪律的行为。
第3章迎宾标准1）开门前五分钟，广播播放音乐，营业员、迎宾礼仪小姐、保安人员及其所有现场人员停止一切活动。
迎宾要抬头挺胸，端庄大方，定岗定位站立迎宾。
现场管理人员进行查岗。
2）广播播放音乐的同时，迎宾礼仪小姐、保安人员迅速进入迎宾状态，身着工装，佩戴礼仪带准备迎宾，迎宾曲开始播放，大门打开，待顾客进入大门时，迎宾礼仪小姐微鞠躬并向顾客问候“早上好，欢迎光临”。
3）营业员应站在各自主要通道，面向顾客，顾客光临门前向顾客鞠躬45°行礼，并加问候语。
现场管理人员与其他员工一样要站立在相应位置，共同进行迎宾活动。
第4章仪容仪表标准1）工服整洁、合体、熨烫平整。
2）工服无破损、污点和补丁。
3）工服口袋不许装有太多或显眼的杂物。
4）上岗必须佩戴工牌。
5）工牌佩戴在左胸前。
6）营业员在夏季应按照统一要求着工装衬衫。
着长袖衬衣，袖口要系扣，下摆扎进裤内。
特殊情况，经主管部门同意，按指定着装标准。
7)着春秋装时，里面毛衣领须穿半高领。
8)夏季着衬衣,领结是蝴蝶结式，两侧下沿线要保持一致，蝴蝶结要在马甲领外。
9)营业员上岗期间不许戴围巾、丝巾及其他有碍工作的装饰物，须穿袜子、穿黑色皮鞋或黑色平底布鞋上岗，不得穿拖鞋、靴子、踢踏鞋，不得穿除黑色以外的任何颜色的鞋。
10)面部干净、整洁。
11)口腔无异味。
12)上岗前双手必须洗净，指甲长度不超过手指顶部，不许涂耀眼指甲油。
13)营业员短发不过肩，长发（直发、卷发等）梳成马尾辫。
14)刘海必须整齐，不能长过眉毛，不得染有色头发或耀眼颜色头发。
15)营业员淡妆上岗，眼影、口红、粉底接近肤色。
16)营业员可戴一枚戒指，耳环一副（耳环直径不超过一厘米）或耳钉一对。
17)营业员站立时应两腿直立，两脚并拢或自然分开（10—15厘米），抬头挺胸，双目平视。
双臂自然下垂，两手交于腹前，左手压在右手背上，面带微笑，精神饱满，端庄大方，信心十足。
18)营业员必须着工作服，不得着奇装异服，如有特殊情况需报告现场管理人员，经同意后方可穿便装。
第5章服务接待标准营业员接待顾客要主动热情、耐心周到、文明礼貌，必须使用文明用语，行为举止要文明、得体、端庄、大方、有力，认真执行“三声三主动”，标准如下：a)招呼声。
顾客接近，招呼“您好”或“欢迎光临”或“##品牌欢迎您”b)介绍声。
把握接近顾客的最佳时机，主动接待，介绍商品的品牌、性能、规格、款式、色种、使用方法和保养方法、售后服务。
c)道别声。
顾客离开柜台，对顾客用“您走好”、“欢迎再来”或“谢谢光临”或“欢迎下次光临##品牌”等文明用语道别。
d)按照顾客要求主动拿递商品，轻拿轻放、递准慢收。
e)开票限时：一般小票，字迹工整，在一分钟内完成；如有顾客要求开发票，开发票时间不超过三分钟（带顾客去指定地点开发票）。
f)在顾客选取并购买商品后，主动包扎、装袋，同时做到准确迅速、包扎牢固、便于携带。
第6章交接班标准1）专柜交接班时间为二人共同中午上班时间。
（季节变化作相应调整）2）柜组早晚班交接班时间应做好以下工作：整理商品提货单、清点柜台商品存货、填写明细账及其他交接班事项。
3）柜组下午班每班人员应提前5—10分钟到岗，穿着工装，佩戴工牌，按公司仪容仪表标准上岗。
4）接班人员在最后交接中应迅速、仔细地检查并核对商品的明细账，购物小票，商品提货单，及其他注意事项。
发现问题应及时询问，查清根源，落实责任，迅速解决。
5）检查核对完毕，帐货相符，正确无误后，早晚班人员共同确认，交接手续完毕。
6）在交接班过程中，要分工明确，各负其责，做到“交接待客两不误”。
接待人员按照服务程序接待好每一位光临顾客，不因交接班怠慢顾客，冷淡顾客、支走顾客、站好最后一班岗，做好交接准备工作要迅速、准确、有条不紊地完成交接手续，不拖泥带水，不杂乱无序。
（在无顾客的情况下，做好工作中每项细致工作。
）7）下班交接手续完成后，交班人员迅速离开，不得无故在柜台内逗留，商场内走窜，闲聊。
第7章陈列美化及卫生标准1）柜台与货架上的商品陈列要布局合理、类别醒目、美观艺术、丰满整齐。
2）一货一标签，货签对位，标签上字迹端正，填写完整，无涂改，价格醒目，摆放整齐，呈一条直线，不留空位。
3）货架及商品无灰尘，柜台地面无污迹、纸屑、其他杂物。
4）柜组整体呈现现代美，整洁卫生，令人赏心悦目。
5）私人用品及喝水杯不外露，不与商品混展，没有乱堆乱放现象。
6）柜台、货架、玻璃完整无破损。
7）工作期间，如柜台内有废物、杂物、纸屑、纸片及顾客留下来的商品包装拾起来装进袋子里，等到下班打扫卫生时统一消除掉，不得扔、踢到商场走廊内。
8）商场营业期间，要保持试衣间干净、整洁、无异味，不得将拖把、扫帚等清洁工具放到试衣间内。
第8章柜台纪律标准1)不得在柜台内干私活、围堆聊天、隔柜谝闲、串岗。
2)按上岗要求站立，定岗定位（一人站中间，两人站两边，三人一条线）。
3)不得身着工装或佩带工牌在营业场乘客梯、买东西、打电话。
4)上岗期间不得看书、看报、写东西、吃东西和坐柜台。
5)不得空岗、脱岗、漏岗。
6)上岗期间不得爬柜、靠柜、蹲柜、踩柜。
7)不得靠椅子、桌子、墙壁、柱子，拥抱模特以及牵手动作等，按正确站姿站立。
8)不得抱肩、手插兜、双手叉腰、双手背腰。
9)不得听随身听、mp3、mp4等。
10)上班期间不得坐柜、会客。
11)营业员之间不得互相砸摊子，损害广场信誉。
12)不得将商品外借、私自穿戴商品出广场。
13)营业员不得将私人衣物带到广场熨烫。
14)上岗期间不得哼歌曲、吹口哨、抓耳挠痒、敲柜台、打响指、伸懒腰、打哈欠、化妆、梳头发等有失职业风度的动作。
15)不允许穿工装或戴工牌在营业场内和大门口吃东西、办私事、打电话、谝闲、随意逗留。
16)不得在营业场内与内、外部人员大声喧哗、吵架、骂架、打架。
17)在营业场行走，不得横冲直撞，不能与顾客抢道。
必须靠通道右边行走，不得在通道中间行走。
18)两人以上员工在营业场行走，不得勾肩搭背、嬉笑打闹。
19)营业员应服从管理，不得侮辱威胁管理人员。
20)营业员吃饭时间不能超过45分钟。
21)营业员不得擅自收款、少钱、不开发票，甚至不给顾客小票。
22)工作期间营业员不得私自与顾客讨价还价。
23)上班期间不得带亲戚、朋友、家人进入柜台，与其他人聊天、谝闲。
24)下班后在商场买东西、闲逛时需换便装、不得着工装或戴工牌。
25)中班、晚班工作人员提前到岗的，不得因不到上班时间着工装、戴工牌在商场内闲逛、走窜、聊天、谝闲。
26)每周二卫生日的清洁工作为下班前半小时，没有顾客的情况下可适当的提前为下班一小时以内，但要有顾客光临必须立即停止，以接待顾客为主。
不得在下班前一小时以上做清洁工作。
27)不管顾客是对还是错，任何原因不得与顾客顶嘴、吵架、骂架和打架。
28)搞活动期间，不得将赠品占为自己有，做出有损广场荣誉、信誉的行为。
29)不得因任何原因冷淡顾客、怠慢顾客。
30)在给顾客介绍商品时，应耐心解答。
不能用摇头、摆手回答。
31)上货必须严格、仔细检查货物把好质量关，特别是新货上柜时认真检查，不得有质量问题，如：破、裂、污等。
32)上班期间去洗手间后需迅速返回柜台，离开柜台的时间最多不得超过十分钟。
33)上班期间不得接、打私人电话或与工作无关的电话。
34)不得电话请假。
35)按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
36)做账必须清楚明白，准确无误；不得弄虚作假。
37)如有请假3天以上者，需提前2天给主管部门打招呼，以便安排加班人员。
否则，当天不予准假。
38)开票台不得摆放私人用品以及杂物，开票台面只能放计算器、小票和笔。
第9章收银员岗位职责9.1 岗位职责1）遵守商场的各项规章制度，服从收银主管的工作安排。
2）规范、熟练地操作，确保收银工作正常进行。
3）保管好收银台的配套物品及单据。
4）文明接待每一位顾客，做到长收长付、短款赔偿。
5）不擅自离岗位，不做与工作无关的事。
6）不私自调班或换台。
7）不带私款上岗，不贪污公款，不私兑外币或营业款带出商场。
8）认证填制交款单和储蓄卡登记表等单据，规范数字。
9）遇到收银机发生故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管。
10）经收银主管批准离岗时，应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，在收银台放上“暂停服务”的告示牌。
11)做好交接手续，按交款单如数上缴营业款。
12)保持收银台周围的卫生。
13)向收银主管提出合理化建议或意见。
9.2 营业中：1）分类整理好有关的促销宣传单，准备营业。
2）顾客来到收银台前，收银员应及时接待，入机前先对顾客购买的商品进行大致分类，然后逐一入机。
3）入机时要求正确、规范地仔细核对每一个商品与电脑显示的品名、规格、价格是否一致。
4）商品应手工输入，多件商品清点数量后直接用数量输入电脑。
5）必须将实物与电脑的规格进行认真核对。
6）当电脑显示的商品资料与实物不符时，应做以下调整：如果是柜台打错价，可在收银主管证明后按低标价出售，差价由部门主管赔偿，收银员做好记录并立即向部门主管汇报。