吉首大学专升本管理学复习资料

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专升本管理资料汇总

专升本管理资料汇总
专升本是指专科毕业生通过考试升级为本科学历的一种方式。

在管理专业中，需要通过一系列的考试和答辩来证明自己在管理方面的知识和能力。

下面是关于专升本管理资料的汇总：
一、管理学概论
1.管理的定义和特点
2.管理理论的发展历程
3.管理的基本原理和基本功能
4.管理的层次和岗位职责
5.管理的环境和影响因素
6.管理思想及其对企业管理的影响
二、组织行为学
1.组织行为学的基本概念和研究对象
2.组织结构和组织文化
3.领导与管理
4.决策与创新
5.团队与团队建设
6.激励与激励理论
三、市场营销学
1.市场营销的基本概念和原理
2.市场营销战略和策略
3.市场分析与市场需求预测
4.竞争与竞争战略
5.市场细分与产品定位
6.市场调研与市场营销信息系统
四、人力资源管理
1.人力资源管理的基本概念和原则
2.招聘与选择
3.培训与发展
4.绩效管理与激励
5.岗位分析与薪酬管理
6.人力资源规划与员工关系管理
五、企业战略管理
1.企业战略管理的基本概念和原则
2.竞争优势和竞争战略
3.业务战略和产品战略
4.战略规划和组织设计
5.战略落地和执行
6.战略评估和调整
六、财务管理
1.财务管理的基本概念和原则
2.利润与成本管理
3.资本投资决策和资本结构管理
4.财务报表和财务分析
5.资金管理和预算管理
6.经济增长和财务管理
以上是关于专升本管理资料的汇总，通过学习和了解这些知识点，能够提高对管理学科的理解和掌握，为专升本考试做好准备。

专升本管理学知识点.docx第一章

第一章管理导论马工程认为：管理就是为了有效的实现组织目标，由管理者利用相关知识，技术和方法对组织活动进行决策，组织，领导，控制并不断创新的过程。

1.学习和研究管理学直接目的：提高组织活动的效率。

2.学习管理学，是为了了解管理学的“一般规律”，帮助我们形成“理性分析”能力，提升我们以“直觉判断”为基础的决策或决断的能力。

3.学习和研究管理学的理论指导：以“马克思主义”为基本指导。

4.学习和研究管理学的基本方法：理论联系实际5.科学的管理思维：①历史思维：知古鉴今，以史为鉴。

②底线思维：法律，道德。

③创新思维：破除迷信，因时制宜，知难而进，进取人先。

④辩证思维：透过纷繁复杂的表面现象把握事物的本质和发展的内在规律。

⑤战略思维：长期，整体，全局，系统。

6.组织的特征：①组织是由两个或两个以上的成员构成的。

②组织具有明确的目标。

实现共同目标是实现自己个人目标的基本前提。

③组织有特殊的活动。

组织不仅是人的集合，而且是不同资源的集合。

④任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会就是相对明显的界限。

7.法国管理学家法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。

8.美国管理学家德鲁克认为，“管理是一种以“绩效和责任”为基础的专业职能。

”9.诺贝尔经济学奖获得者西蒙就提出，“管理就是决策”.孔茨对管理定义的理解，他认为，管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。

作为管理人员，需要完成“计划、组织、人员配备、指导和控制”。

1961发表（管理理论的丛林）标志着现代管理理论的形成。

孔茨被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”11.管理的“目的”是为了有效地实现组织预定的目标。

管理的“主体”是具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者。

13.管理的”客体”是组织活动及其参与要素。

14.管理的“载体”是组织。

15.管理的“本质”是对人的行为进行协调。

管理的“核心”是处理人际关系。

专升本管理学必背知识点

专升本管理学必背知识点管理学必背知识点管理学是一门探讨管理、组织和领导的学科，涉及广泛的领域。

在现代商业环境中，管理学已经成为了提高运营效率，实现商业目标的必须学科。

以下是管理学的必备知识点：1. 管理的基本定义：管理是一种社会活动，目的是团结、组织和管理一个群体来实现其共同的目标。

2. 管理的学科分类：管理学可以分为：经营管理学、人力资源管理学、战略管理学、组织管理学、营销管理学和项目管理学等学科领域。

3. 管理思想发展历程：管理学的思想发展历程可以分为三个阶段：传统经验阶段、科学管理阶段和现代管理阶段。

4. 管理者的角色：管理者主要扮演的角色有四种：决策者、信息处理者、组织者和控制者。

每个角色都有其独特的职责和分工。

5. 管理层级：管理层级包括三个层次：高层管理、中层管理和低层管理。

每个层级负责的问题和职责不同。

6. 组织设计：组织设计是基于组织目标和策略，通过划分职责和定义工作流程来制定组织机构的过程。

7. 领导力：领导力是通过影响和激励员工来实现组织目标的能力。

领导力可以分为传统领导力和现代领导力两种。

现代领导力更加注重团队合作和员工事先参与。

8. 团队管理：团队管理指的是通过管理机制和流程来建立并管理一个团队。

团队管理可以提高团队的效率，促进员工之间的合作和共同成长。

9. 绩效管理：绩效管理是通过目标制定、绩效评估、奖励和反馈等手段来激励员工并提升组织的效率。

10. 知识管理：知识管理是组织通过收集、组织、存储和分享知识来提升组织的效率和竞争力。

知识管理基于人力资源管理学和信息管理学。

11. 项目管理：项目管理指的是通过计划、协调和控制不断改进范围、时间、成本、质量和风险等项目管理过程，从而实现项目目标的过程。

12. 组织变革：组织变革是指通过对组织结构、流程和文化进行调整和改进，以适应市场和内部环境变化的过程。

13. 战略管理：战略管理是指通过识别市场机会和企业资源的分析，制定并实施发展战略以达成长期目标的过程。

吉首大学专升本管理学复习资料

一、管理与管理学1. 管理的定义和基本特征；管理是一定组织中的管理者通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

基本特征：a.管理是一种有目的的活动，是一种社会现象 b.管理的载体是组织 c.管理的主体是管理者2. 管理的二重性；与生产力相联系的自然属性、与生产关系相联系的社会属性3. 管理与环境；存在于一个组织的内部和外部、影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括外部环境和内部环境。

4. 管理学的研究内容和学习管理学的重要性。

管理学研究的内容：a.从管理的二重性出发1>生产力方面2>生产关系方面3>上层建筑方面 b.从历史性出发c.从管理过程出发学习管理学的重要性a.管理的普遍性：1>管理的历史与人类社会一样久远2>管理渗透到现代社会生活的方方面面3>管理涉及到我们每一个人(我们生活在各种各样的组织中，要和各种各样的组织打交道，每个人不是扮演管理者的角色，就是扮演被管理者的角色。

) b.管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性1>管理是一种生产力2>管理是社会进步的物质力量，是实现现代化的关键因素（可以说，管理的社会进步的另一个不可忽视的物质力量） c.管理是一个组织生存和发展的重要条件，学习管理学是提高各级主管人员能力的重要途径（管理的作用犹如组织的神经系统） d.管理在未来社会中显得更加重要二、管理思想的演进1.管理学发展阶段的划分：管理学形成后分为三个阶段：古典管理理论阶段（20世纪初到20世纪30年代行为科学学派出现前），现代管理理论阶段（20世纪30年代到20世纪80年代，主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段）和当代管理理论阶段（20世纪80年代至今）古典管理理论阶段是管理理论最初形成阶段，侧重于从管理职能、组织方式等方面研究企业的效率问题，对人的心理因素考虑很少或者根本不去考虑。

专升本管理学重点资料

第一章管理概论1.组织与管理的定义。

理解组织与管理的涵义，理解管理的研究对象：管理主体——管理者的基本特征，以及管理客体——管理对象及环境的特征。

管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导、控制和创新，协调以人为中心的组织资源与只能活动，以有效的实现目标的社会活动。

管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

此定义包含一下几点内容：A．管理的目的是为了实现预定目标；B．管理的本质是协调；C．协调必定产生在社会组织之中；D．协调的中心是人；E．协调的方法多种多样，包括定性方法和定量方法。

管理的研究对象：A．管理主体---管理者定义：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。

▲管理者的素质：政治文化素质、基本业务素质、身心素质。

现代管理者的素质核心是“创新”，主要体现在，“创新意识、创新思维、创新精神、创新能力。

”B．管理客体---管理对象与管理环境管理对象的含义：是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。

管理环境的含义：指存在社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的力量、条件、因素等的总和。

▲管理与环境的关系：对应关系、交换关系、影响关系▲环境管理的步骤：（1）理解与认识环境；（2）分析与评估环境；（3）能动地适应环境。

2.管理的基本职能。

熟悉管理的基本职能，并能对组织进行管理职能分析。

管理职能的含义：是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理过程中所体现出来的具体作用及具体程序或过程。

管理者的管理职能具体包括：管理者的基本职责；履行这些职责的过程或程序。

管理职能的内容：管理职能包括计划、组织、领导、控制和创新。

A．计划指管理者为实现组织目标而对工作所进行的筹划活动。

B．组织指管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。

C．领导指指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。

D．控制指管理者为保证实际工作与目标相一致而进行的活动。

吉首大学2017年专升本《管理学原理》课程考核大纲

《管理学原理》课程考核大纲一、课程编号二、课程类别：学科基础课三、编写说明1、本考核大纲参考杨文士、焦叔斌.管理学(第四版)，中国人民大学出版社,2013年进行编写。

2、本大纲适用于吉首大学所有经济管理类专业《管理学原理》专升本考试。

四、课程考核的要求与知识点第一章管理与管理学1、识记：（1）管理的概念；（2）管理的职能。

2、理解：（1）明茨伯格的管理者角色理论；（2）管理者的技能研究；（3）管理的自然属性；（4）管理的社会属性。

3、运用(或掌握)：（1）人类活动的特点；（2）管理的必要性；（3）管理学的研究对象；（4）管理学的研究方法。

第二章管理理论的演进1、识记：（1）企业再造理论；（2）学习型组织；（3）企业文化理论。

2、理解：（1）早期倡导者；（2）霍桑实验；（3）迈克尔.波特的竞争战略理论；（4）管理学发展史概论；（5）早期管理思想及管理理论萌芽。

3、运用(或掌握)：（1）泰勒的科学管理原理；（2）法约尔和韦伯：一般行政管理理论；（3）人际关系理论；（4）管理理论丛林；（5）运用科学管理理论和人际关系理论进行案例分析。

第三章计划职能概述1、识记：（1）什么是计划；（2）计划的作用；（3）计划的内容；（4）计划的性质；（5）预测的含义与作用。

2、理解：（1）使命；（2）愿景；（3）使命、愿景、价值观的作用；（4）目标；（5）选择预测方法考虑的因素。

3、运用(或掌握)：（1）目标管理；（2）预测的方法。

第四章战略1、识记：（1）什么是战略管理；（2）战略管理的过程。

2、理解：（1）整体层次的战略；（2）事业层战略；（3）职能层战略。

3、运用(或掌握)：（1）外部环境分析；（2）内部环境分析。

第五章决策1、识记：（1）决策的概念；（2）决策的步骤。

2、理解：（1）决策中的两类问题；（2）决策与管理；（3）群体决策。

3、运用(或掌握)：（1）影响决策的各种因素；（2）决策的类型；（3）决策的方法。

吉首大学往年管理学原理专升本精选样卷及答案

吉首大学管理学原理专升本精选样卷考试方式：【闭卷】考试时间：【90分钟】总分：【100分】一、单项选择题（共10题，每小题2 分，共 20分）1、( )、人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素?A、社会文化环境B、政治法律环境C、经济环境D、科技环境【答案】A2、需求层次理论是由哪位学者提出的？A、梅奥B、赫兹伯格C、马斯洛D、泰罗【答案】C3、( )、企业对新员工进行的导向性培训是A、脱产培训B、岗前培训C、职业培训D、在职培训【答案】B4、管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的____A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性【答案】C5、例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。

这类决策又称为( )。

A、风险型决策B、不确定型决策C、战略决策D、非程序化决策【答案】B6、战略管理提出的根本原因主要在于（）A、组织规模的扩大B、组织内部的专业化分工C、外部环境的变化D、员工素质的提高【答案】C7、按照工作或业务流程来组织业务活动的是____A、职能部门化B、地域部门化C、流程部门化D、顾客部门化【答案】C8、双因素理论中的双因素指的是( )A、人和物的因素B、信息与环境的因素C、保健因素与激励因素D、自然因素和社会因素【答案】C9、在组织的最高层，（）是所有成功管理中最重要的技能。

A、技术技能B、人际技能C、沟通技能D、概念技能【答案】D10、不适合进行事后控制的产品是( )A、相机B、胶卷C、水泥D、洗发精【答案】B二、判断题（共10题，每小题2 分，共 20分）（）1、企业的政治环境是指影响和制约企业的各种社会政治因素及其运行所形成的环境系统。

【答案】正确（）2、权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。

【答案】错误（）3、开发人的潜能是以人为本管理的最主要任务。

吉首大学专升本

专升本《管理学原理》课程考试大纲一、参考教材1. 王兆峰、蒋才芳. 管理学原理[M]. 长沙：中南大学出版社，2007年3月第1版2. 杨文士. 管理学原理[M]. 北京：中国人民大学出版社，2004年1月第2版二、考试内容1.管理与管理学（1）管理的定义和基本特征；（2）管理的二重性；（3）管理与环境；（4）管理学的研究内容和学习管理学的重要性。

2.管理学的形成和发展（1）管理学发展阶段的划分；（2）管理运动；（3）泰罗的科学管理理论；（4）法约尔的管理过程理论；（5）霍桑试验及其结论；（6）现代管理理论丛林八大学派。

3.计划工作概述（1）目标的含义与性质；（2）计划的种类；（3）计划工作的程序与原理；（4）滚动式计划法。

4.目标与战略（1）目标的含义与性质；（2）目标管理的概念、特点、基本过程、优缺点；（3）战略的概念，战略分析和战略选择。

5.预测（1）计划工作的前提条件；（2）预测的含义、种类、方法。

6.决策（1）决策的概念和类型；（2）决策中的理性；（3）决策方法。

7.组织工作概述（1）组织工作含义；（2）管理宽度与组织层次关系，管理宽度含义及其影响因素；（3）组织中职位设计。

8.部门划分与组织结构的类型（1）部门划分的方法；（2）组织结构的类型；（3）团队概念、发展阶段和高效团队的特征；（4）委员会管理和个人管理。

9.组织职权配置（1）权力的类型；（2）授权的概念与过程；（3）集权与分权的概念及其影响因素；（4）直线职权、参谋职权、职能职权的含义及其三者关系的处理；（5）组织变革概念和领域；（6）六西格玛管理和业务流程重组的概念。

10.人员配备（1）人员配备的含义；（2）主管人员选拔的途径和方法；（3）主管人员考评的目的和基准；（4）平衡计分卡的概念；（5）主管人员培训的内容和方法。

11.领导工作概述（1）领导工作的含义和实质；（2）领导工作的原理。

12.沟通（1）沟通的概念与过程；（2）沟通的类型；（3）沟通的障碍与控制。

2014年吉首大学专升本管理学复习资料2

三、计划职能概述1. 目标的含义与性质：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内或人们从事某项活动时所要达到的预期成果。

性质：a.目标的控制性和突破性b.目标的层次性c.目标的网络化 d.目标的多样性e.目标的时间性f.目标的可考核性2. 目标管理的概念、特点、基本过程、优缺点：概念：指特组织的最高管理层根据组织面临的形式和发展需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层分解落实，要求下属各部门主管人员以及每个员工根据上级制定的目标分别制订各项工作目标，明确相应的责任和职权，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核依据的一种管理制度和方法。

特点：a.以整个组织的成果和成功为中心，注重成果第一，看重实际贡献 b.提倡参与管理，目标由实现目标的有关人员共同制定 c.强调自我控制 d.强调授权，促使权利下放基本过程：a.定制目标 b.组织实施 c.检查和评价优缺点：优点a.把组织成就和个人需要成功结合在一起 b.是一种有效计划、组织、协调和控制的手段 c.起到凝聚和激励作用；缺点a.恰当的目标难以确定b.对目标管理原理和方法的宣讲可能增加管理成本 c.目标一般是短期的 d.存在着不灵活的危险3. 计划的种类：a.按职能分类b.按时间期限分类c.按计划内容的详尽程度分类d.按综合性程度分类e.按不同的表现形式分类4. 计划工作的程序与原理：程序：a.估量机会b.确定目标c.确定前提条件d.拟定可供选择的方案e.评价各种备选方案f.选择方案g.拟定辅助计划h.编制预算。

原理：a.限定因素原理b.许诺原理c.灵活性原理d.改变航道原理5. 滚动式计划法：是一种定期修订整改和编制下一轮计划的方法。

6. 预测的含义、种类、方法：预测指对未来环境所作出的估计。

类型：a.社会未来预测b.技术经济预测c.长期预测、中期预测、短期预测。

方法：a.外推法b.因果法c.直观法四、战略管理1. 战略的概念：战略是组织的一种总体行动方案，是为实现总目标而做的重点部署和资源安排。

《管理学》专转本复习纲要---内部资料--修订稿

《管理学》专转本复习纲要自己整理内部资料第一章管理概述第一节管理的基本的概念1、理解有了人类活动就有了管理活动。

2、“五大生产要素”：管理、人力、物力、财力和信息。

3、管理的重要性可以体现为管理能使组织现有的资源获得最有效的利用。

4、管理的定义：是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人的活动的活动过程，以收到个人单独活动无法取得的效果。

5、理解管理，需注意四个问题：（1）管理不是目的，而是为实现组织的目标而采用的一种手段（2）管理不是要把人管住，而是把人激活激活／活性化的概念（3）管理不光要“正确地做事”，更要“做正确的事”效果与效率的概念6、管理的四个职能决策与计划、组织领导、控制、创新第二节管理的对象、原则和特性1、管理的对象：对作业人员及其作业；对管理人员及其工作；对整个组织2、管理的基本原则（1）权变管理原则（2）系统管理原则3、管理的特点：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性、普遍性第三节管理者的相关概念1、管理者概念：组织中从事管理活动的主体。

及其特点：（1）管理者所从事的是协调组织中被管理者活动的活动。

（2）管理者对组织目标的实现起间接贡献作用。

（3）管理者在组织中的行为，受双重人格身份的影响和作用。

（4）管理者在履行各种管理职能时，考虑问题的出发点是组织整体的利益追求及组织中各个方面相互之间的联系与关系。

2、管理的分类：（1）从纵向上来划分：基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员（2）从横向上来划分：综合管理人员、专业管理人员3、管理者的角色，明茨伯格认为管理者分为10种角色3个方面：人际角色、信息角色、决策角色4、管理者的技能要求（罗伯特。

卡茨）：技术技能、人际技能、概念技能。

技术技能：对基层管理最重要、对于中层管理较重要、对于高层管理较不重要人及管理：对于所有层次的管理重要性大体相同概念技能：对于高层最重要、对于中层较重要、对于基层较不重要7、梅奥及其霍桑实验：实验四个阶段：1：工作场所照明实验、继电器装配实验、大规模访谈、接线板接线工作室实验根据实验梅奥总结出他的观点----人际关系学也就是说：1、工人是社会人，而不是经济人2、企业中存在非正式组织3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系泰罗的科学管理的主要内容：科学管理：只要是着重研究如何提高单个公认的生产率2.简述泰罗科学管理理论的主要内容。

吉首大学专升本人力资源管理学历年真题

吉首大学专升本人力资源管理学历年真题1、8. 下列句子中加双引号成语使用恰当的一项是（）[单选题] *A．为提高全民阅读水平，目前“当务之急”是在社会营造良好的阅读氛围。

B．无私奉献的志愿者们奔赴在冬奥会赛场的每个角落，他们的身影“栩栩如生”。

C．这两位演员临时合作却配合得“天衣无缝”，赢得了观众的阵阵掌声。

(正确答案)D．在祖国快速发展的当下，我们年轻人要怀着“目空一切”的豪情壮志，勇于接受一切挑战。

2、修辞手法选择：我走在天街上，轻松愉快，像个没事人一样。

[单选题] *未用修辞(正确答案)比喻拟人夸张3、1希望别人原谅自己，可以说“请原谅”，也可以说“请包涵”。

[判断题] *对错(正确答案)4、关联词选用：我们正好走进一座柏树林，阴森森的，......汗（）下去，（）觉得身子发冷，无怪乎人把这里叫作柏洞。

[单选题] *不仅还不但还(正确答案)不但而且不管都5、下列选项中加着重号字读音与其它三项不相同的一项是（）[单选题] *A、嗜好(正确答案)B、麻痹C、刚愎自用D、包庇6、下列词语中，加着重号字的每对读音都不相同的一项是（）[单选题] *A、毗邻/脾气绮丽/倚仗着陆/着凉B、肋骨/勒索蒿草/枯槁血性/血库C、分娩/缅怀喟叹/称谓思量/量力D、估计/窟窿礁石/樵夫划算/划分(正确答案)7、46. 下列句子中加双引号的成语使用正确的一项是（）[单选题] *A．北京冬奥会已经“销声匿迹”，人们便要潜心剖析它留下了什么精粹。

B．我们班阅读之星王晓明学习刻苦，数学作业做得“天衣无缝”。

C．中国的戏曲艺术，以它的神奇魅力，令人“叹为观止”。

(正确答案)D．在抗疫过程中，大多数公职人员依法行事，坚决执行上级命令，“阳奉阴违”，展现了人民公仆的风采。

8、越是进化程度高、智力发达的动物,这种“自我娱乐”的天性越强。

(正确答案)北极熊常常把一根棍子或石块衔上山坡,从坡上扔下来,自己跟在后面追,追上石块或棍子后,再把它们衔上去。

专升本管理学知识点

专升本管理学知识点管理学是一门研究管理活动基本规律和一般方法的科学，对于专升本的同学来说，掌握相关知识点是非常重要的。

以下是一些关键的专升本管理学知识点：一、管理的概念和职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以达成既定目标的过程。

管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划：确定组织的目标和实现目标的途径，是管理的首要职能。

2、组织：对人力、物力、财力等资源进行合理配置，以实现组织的目标。

3、领导：激励和引导组织成员，使其为实现组织目标而努力。

4、控制：监督和评估组织的活动，确保其按计划进行，并及时纠正偏差。

二、管理者的角色和技能管理者在组织中扮演着不同的角色，包括人际角色、信息角色和决策角色。

人际角色如代表人、领导者、联络者；信息角色如监督者、传播者、发言人；决策角色如企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。

管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是指完成特定任务所需的专业知识和技能；人际技能是指与他人有效沟通和合作的能力；概念技能是指对复杂情况进行抽象和概念化的能力。

三、组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

组织文化具有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和辐射功能。

积极健康的组织文化能够提高组织的绩效和竞争力。

四、决策决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

决策的类型包括战略决策、战术决策和业务决策；按照决策的条件，可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

决策的过程通常包括识别问题、确定目标、拟定方案、选择方案、执行方案和评估效果等步骤。

五、计划计划是对未来活动的预先筹划。

计划的类型有多种，如长期计划和短期计划、战略计划和战术计划、综合计划和专项计划等。

计划工作的程序包括估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、拟定派生计划和编制预算。

专升本管理学必背知识点

专升本管理学必背知识点管理学是研究组织管理的学科，是现代社会必备的一门学科。

专升本管理学考试的知识点主要包括管理的基本概念、管理过程、管理职能、组织行为、人力资源管理等内容。

下面是专升本管理学必背的知识点：1.管理的基本概念：管理是协调组织中各种资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，以实现组织的目标。

2.管理过程：管理过程包括规划、组织、领导和控制四个环节。

3.管理职能：管理职能包括计划、组织、领导和控制四个方面。

计划是指明确目标并制定实现这些目标的方针和具体措施；组织是指配置组织资源，建立组织结构，分配职责和权限；领导是指激励和指导员工，实现组织目标；控制是指衡量和评估组织目标的实现情况，并采取相应的措施进行调整。

4.组织行为：组织行为是研究组织中个体和组织之间的行为和相互作用的学科。

主要内容包括个体行为、群体行为、领导与沟通、冲突与协调等。

5.人力资源管理：人力资源管理是指通过招聘、培训、考核和激励等手段，合理配置和管理组织的人力资源，以达到组织目标。

6.组织结构：组织结构是指组织内各个部门和岗位之间的关系和层次结构。

主要有线性结构、职能结构、事业部制结构、矩阵结构、网络结构等。

7.企业文化：企业文化是指组织内创造的、形成的和积极影响组织行为的共同价值观和行为准则。

企业文化可以影响组织的目标、决策、行为和绩效。

8.领导力：领导力是指影响他人，并使其共同朝着实现组织目标的方向努力的能力。

领导力分为权威领导、激励领导、参与领导、情感领导等。

9.团队管理：团队管理是指通过有效地建立和管理团队，提高团队效能。

主要包括团队建设、团队沟通、团队决策、团队评估等。

10.绩效管理：绩效管理是指通过制定目标、评估绩效和进行反馈，以提高员工绩效和组织整体绩效。

主要包括绩效目标设定、绩效评估、奖惩机制等。

11.变革管理：变革管理是指在组织内进行变革时，对变革过程进行规划、组织和控制，以确保变革的顺利进行。

专升本管理学复习主要内容

第一章1、怎样理解管理的含义？管理是指在特定的环境下，综合的运用计划、组织、控制等职能，有效地协调以人为中心的各种资源及其活动，实现个人无法实现的组织既定目标的过程。

理解：①管理的主体及管理者。

管理者是指在组织中指挥和领导他人活动的人。

管理的主体既可以是人也可以是组织行使出现的领导机构或单位。

②管理的客体及管理对象。

它是管理主体施加影响的人和事。

通常，管理的客体就是人力、物力、财力、信息、时间等要素及各要素之间的关系③管理活动，包括管理职能和按管理职能要求所进行的实际活动。

④管理的目标是组织目标的体现，是管理的出发点和归宿。

管理的直接目标是追求效益，管理的目标应是效益与效率的统一⑤管理的本质是协调。

使资源与职能活动相协调，是实现管理目标的必要条件，所有的管理行为在本质上都是协调问题⑥管理是在一定环境下进行的，有效地管理必须充分考虑组织内外部环境的影响。

2论述管理二重性的意义（1）管理的二重性是指与生产力与社会化大生产相联系的自然属性和与社会关系相联系的社会属性（2）管理的自然属性主要是指管理要处理好人与自然的关系，要合理组织生产力，故亦称管理的生产力属性；管理的社会属性是指在管理过程中要处理好人与人之间的关系，维护一定社会的生产关系的属性，表现为管理的特殊职能（3）学习管理的二重性理论，对于我们有着十分重要的意义；有利于总结我国管理实践中的经验教训；有利于学习、引进国外先进的管理理论技术和方法；有利于揭露资本主义的实质；有利于结合我国国情学习、运用及探索由中国特色的管理模式。

3.为什说管理工作既有科学性又有艺术性管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的统一管理是一门科学。

管理作为科学，就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原理与原则，是管理成为在理论指导下的规范化的理性行为。

管理是一门艺术。

管理理论作为普遍适用的原理、原则，必须结合实际应用才能奏效。

专升本《管理学》知识梳理及习题(概述篇)

第一章概述一、学习要求1．掌握管理、管理者、管理学的概念。

2．了解管理者应具有的基本技能和素质。

3．熟悉管理环境及其分类。

4．了解管理伦理的基本观点和企业的社会责任。

二、学习内容要点管理是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。

该定义包含以下几层含义：管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者；管理是在特定的环境和条件下进行的；管理是为了实现特定的目标；管理的客体是管理所指向的对象；管理的保障是组织资源；管理的实质是协调；管理是一个过程。

管理的性质：一是管理的自然属性与社会属性，它是人类社会管理都具有的性质，一般称为管理的二重性；二是管理的科学性和艺术性。

管理的自然属性和社会属性又被称作生产力属性和生产关系属性。

由生产力和生产关系所决定，管理不仅具有合理组织生产力，即监督和指挥生产的自然属性，而且还具有维护生产关系运行，即维护社会统治秩序的社会属性，这便是管理的二重性。

管理的科学性首先指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论和方法来指导：要遵循管理的基本原理和原则。

也就是说，管理必须科学化。

管理的艺术性在这里指的是创造性的方式和方法。

它表明了一切的管理活动都需要创造性。

管理没有一成不变的模式，没有放之四海而皆适用的灵丹妙药。

管理的职能：管理的职能有计划、组织、领导和控制。

计划是对所管理的未来的活动进行的预先筹划和安排，是管理的首要职能。

组织职能是管理的根本职能，组织工作包括：组织结构设计；人力资源管理；组织结构的运行；构建适合的组织文化；组织变革与组织发展。

领导职能包括激励、沟通、协调、奖励、处罚和示范等。

控制是为了保证组织目标的实现和计划的实施，管理者必须对组织活动进行监控，以便发现偏差，及时纠正，使组织活动回到正确的轨道上来。

管理者：承担管理工作、履行管理职能的人员就是管理者，用美国学者斯蒂芬·罗宾斯的话说，管理者是指挥别人工作的人。

专升本管理学重点归纳

《管理学基础》第一章管理与管理理论1．识记：管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。

管理的基本特征：⑴管理具有一定的目的性⑵管理依赖于一定的环境⑶管理的对象是组织的资源⑷管理是由一系列相互关联的职能构成管理二重性的含义：是指管理的自然属性和社会属性。

一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对全作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一种职能。

另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行者维护和巩固生产关系的特殊职能。

管理的基本职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新。

正式组织与非正式组织：正式组织有明确的目标与组织运作机制。

而非正式组织是个松散的组织，没有具体的规章条例。

2．理解：管理二重性的现实意义：管理既是一门科学又是一门艺术。

管理者的主要角色类型，举例说明管理者扮演的角色：亨利•明茨伯格人际角色（代表人，领导者，联络者）信息角色（监督人，传播者，发言人）决策角色（企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者）管理者应掌握的基本技能：罗伯特•卡茨技术技能，人际技能，概念技能不同层次管理者应重点掌握的技能：第二章管理原理1、识记：管理原理：是对管理活动的实质,对管理活动最基本的,普遍性的运动规律的科学表述。

具有客观性,概括性,稳定性和系统性。

系统的概念：指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

系统的特征：集合性、层次性、相关性人本原理的涵义：职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的责任原理的涵义：为了追求效率和效益，在管理过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上，明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。

效益概念：指有效产出与投入之间的一种比例关系。

第三章决策与决策方法1．识记：决策的定义和原则：管理者识别并解决问题的过程,或者是管理者利用机会的过程；决策遵循满意原则而不是最优原则。

专升本管理学复习重点

年专升本考试管理学复习重点第一单元管理学概论一、管理的概念及含义二、管理的性质〔一〕管理的二重性为什么要学习管理的二重性？〔要点有三点〕1、认真总结我国在管理理论和实践方面的经验和教训，更好地促进我国生产力和社会经济的全面开展。

管理表达着生产力和生产关系的辩证统一关系，厚此薄彼都不行，都会给管理实践工作造成危害。

2、注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。

3、要结合实际，随机制宜地学习与运用管理理论和方法。

〔二〕管理的科学性与艺术性三、管理的职能〔一〕根本职能：1、合理组织和开展生产力2、维护和完善生产关系〔二〕具体职能:方案、组织、领导和控制五、管理的方法1.行政方法2.经济方法3．法律方法的特点六、管理学的概念及特点1、一般性；2、多样性3、历史性4、实践性七、学习和研究管理学的方法八、管理者的分类〔一〕按照管理者在组织中所处的层次划分：基层管理者、中层管理者和高层管理者〔二〕按照管理者的管理工作的性质划分：综合管理人员、专业管理人员九、管理者的角色〔亨利·明茨伯格〕〔一〕人际角色：1．代表人2．领导者3．联络者〔二〕信息角色：4．监听者5．传播者6．发言人〔三〕决策角色：7．企业家8．混乱驾驭者9．资源分配者10．谈判者十、管理者技能1、技术技能2．人际技能3．概念技能、管理者技能构成关系十一、管理环境的分类1.根据环境因素对组织活动的影响程度，将管理环境气氛一般环境和具体环境。

管理的行业环境1.供给商。

2.顾客。

3.竞争者4.有关政府主管部门和协作组织。

十二、企业文化的构成企业文化的内容是十分广泛的，从其结构方面来讲，由内外科分为精神层、制度层和物质层三大层次1.精神层。

2.制度层。

3.物质层。

企业文化的功能1.导向功能。

2.约束功能。

3.凝聚功能。

4.鼓励功能。

5.调适功能。

〔组织文化的塑造途径1.自我诊断，选择适宜的组织价值观标准2.发挥员工创造性，自我设计3.统一思想，强化员工的认同感4.稳固落实，不断丰富和完善第二单元管理理论的形成与开展一、古典管理理论〔一〕泰勒的“科学管理〞理论〔二〕法约尔一般管理理论〔三〕韦伯的行政组织理论：三者的人物、著作和理论内容二、对古典管理理论的评价三、梅奥及霍桑实验及人际关系理论的内容四、重点理解现代管理的几大有代表性的学派的主要观点及代表人物第三单元计划一、方案工作的概念：广义及狭义二、方案工作的内容“5W1H〞三、方案工作的特征1、方案工作的首位性〔主导性〕2、方案工作的目的性3、方案工作的效率性〔经济性〕4、方案工作的普遍性四、方案的分类〔一〕按方案的表现形式分类〔抽象到具体〕1〕宗旨2〕目标3〕战略4〕政策5〕程序6〕规那么7〕规划8〕预算〔二〕按组织职能分类供给方案、生产方案、销售方案、财务方案、人力资源方案、新产品开发方案和平安方案〔三〕按制定方案部门所处的层次分类1．高层方案2中层方案3基层方案五、方案的程序1.估量时机2.确定目标3.确定前提条件4.确定备选方案5.评价备选方案6.选择可行方案7.拟订派生方案8.编制预算六、方案工作的原理七、目标与目标管理〔一〕目标的概念：〔二〕目标的特点：〔三〕目标的作用1、导向功能2、鼓励功能3、凝聚功能4、约束功能〔四〕目标管理的概念〔五〕目标管理的特点〔六〕目标管理的根本过程：1、制定目标2、分解目标3、执行目标4、考核与评定目标〔七〕目标管理的评价：八、预测的概念预测是指根据过去和现在的因素，运用人们的知识、经验和科学的方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的开展趋势的活动过程。

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. 管理地定义和基本特征；
管理是一定组织中地管理者通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人地活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标地过程.个人收集整理勿做商业用途基本特征：.管理是一种有目地地活动，是一种社会现象.管理地载体是组织 .管理地主体是管理者个人收集整理勿做商业用途
. 管理地二重性；
与生产力相联系地自然属性、与生产关系相联系地社会属性
. 管理与环境；
存在于一个组织地内部和外部、影响组织业绩地各种力量和条件因素地总和，包括外部环境和内部环境.个人收集整理勿做商业用途
. 管理学地研究内容和学习管理学地重要性.
管理学研究地内容：.从管理地二重性出发>生产力方面>生产关系方面>上层建筑方面.从历史性出发.从管理过程出发个人收集整理勿做商业用途
学习管理学地重要性.管理地普遍性：>管理地历史与人类社会一样久远>管理渗透到现代社会生活地方方面面>管理涉及到我们每一个人(我们生活在各种各样地组织中，要和各种各样地组织打交道，每个人不是扮演管理者地角色，就是扮演被管理者地角色.) .管理在现代社会中地地位和作用个人收集整理勿做商业用途
决定了学习管理学地必要性和重要性>管理是一种生产力>管
理是社会进步地物质力量，是实现现代化地关键因素（可以说，
管理地社会进步地另一个不可忽视地物质力量）.管理是一
个组织生存和发展地重要条件，学习管理学是提高各级主管人
员能力地重要途径（管理地作用犹如组织地神经系统） .管
理在未来社会中显得更加重要
管理思想地演进
.管理学发展阶段地划分：管理学形成后分为三个阶段：古典管理理论阶段（世纪初到世纪年代行为科学学派出现前），现代管理理论阶段（世纪年代到世纪年代，主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段）和当代管理理论阶段（世纪年代至今）古典管理理论阶段是管理理论最初形成阶段，侧重于从管理职能、组织方式等方面研究企业地效率问题，对人地心理因素考虑很少或者根本不去考虑.第二阶段现代管理理论阶段主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段.第三阶段是当代管理理论阶段. 个人收集整理勿做商业用途
.管理运动：人们对管理重要性地认识，以及由此而产生地对经济发展地重大影响地过程
.泰罗地科学管理理论强调调：.效率至上.管理地中心问题是提高劳动生产率..为了谋求最高地工作效率可以采取任何必要地方法.在各项工作中要挑选第一流地工人，在作业过程中要求工人掌握标准化地操作方法，使用标准化地工具、机器和材料.作业环境也是标准化地，不用考虑人性地特点..劳资双方应该共同协作.为追求效率，最高管理人员和工人都要实行最大地精神革命，在工作中要互相协作，共同努力.遵循地四个原则：>对工人工作地每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老地经验方法.>科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长.>与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成地科学原则去办.>管理当局和工人在工作和职责上几乎是相等地，管理当局吧自己比工人更胜任地各种工作都承揽过来.遵循地两个基本原理.作业研究原理，用于分析和改进操作方法以提高工效..时间研究原理，用于制定标准作业时间和工资率. 个人收集整理勿做商业用途
.法约尔地管理过程理论：.企业职能不同于管理职能.管理教育地必要性和可能性.管理地十
四项原则.管理地要素个人收集整理勿做商业用途
. 霍桑试验及其结论：.改进物质条件和工作方法，可以导致产量增加；.安排工件休息和缩短工作日，可以解除疲劳，从而增加产量；.安排工件休息可以减少工作地单调性，从而增加产量；.个人计件工资制可以促进产量增加；.改变监工方式和控制方法，可以改善人际关系，从而改进工人地态度，进而促进产量增加.结论：.一个机构内地工作人员地效益并非取决于个人生理地能力，而是经常由社会规范所限定地；.物质奖励并非是唯一使工作增加效益地刺激力，工作人员地效益受工作群体地内部和外部人际关系地影响甚大；.工作人员并非以个人作为反映地基础，相反他是一个工作群体中地一员，他地行动受到群体地一切“习俗”地影响；.人地行为并非完全有理性，而是带有相当地感情或情绪成分在内地；感情或情绪设计至广，对行为常发生支配力量. 个人收集整理勿做商业用途
.现代管理理论丛林八大学派：.管理过程学派.人际关系学派.群体行为学派.经验学派.社会协作系统学派.社会技术系统学派.系统学派.决策理论学派个人收集整理勿做商业用途。

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