《管理学》第二章：管理学的产生和发展

二、行为管理理论
（一）梅奥和霍桑试验（Hawthorne Experiment) Hawthorne 1.背景：20-30年代，劳资矛盾加剧，劳动生产率的提高受到很大限制； 2.霍桑试验： 1924-1932年，美国国家委员会与美国西方电气公司合作，在其所属 的霍桑工厂进行的工作条件、社会因素与生产效率之间的关系的试验。
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§2.3 管理理论的形成与发展 2.3
一、古典管理理论 （二）组织管理理论 3.巴纳德 美国人，著有《经理人员的职能》一书，创立了社会系统学派管理理论。 （1）建立并维护一个信息系统； （2）使组织中的每个人都为组织做出贡献； （3）确立组织的目标；
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§2.3 管理理论的形成与发展 2.3
富国之学 —— 研究封建王权对国民经济宏观调控 治生之学 —— 研究人们直接从事经济活动的规律 治家之学 —— 研究如何使家族人丁兴旺的方法 治身之学 —— 研究如何修身养性、提高个人德行的方法
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§2.2 中外早期管理思想 2.2
【一】富国之学
① 儒家：孔子，仁政、仁爱，以德治国，英国蜡像馆； ② 道家：老子，道，即自然及社会运行规律，无为而治； ③ 法家：韩非子，以君王为中心的法治，人之初，性本恶； ④ 兵家：孙子，提出“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，再次伐城”。
二、外国早期管理思想
（四）亨利·汤：美国耶鲁-汤尼制造公司总经理 · 由利润分享 —— 收益分享制度 按照业绩来获得报酬，并且相关定额在3-5年内保持不变 —— 现代销售提成的由来
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§2.2 中外早期管理思想 2.2
二、外国早期管理思想
（五）哈尔西的奖金方案 1、员工每天有“保证工资”，即基本工资； 2、以每个员工的过去业绩为基础发放奖金，超额者发放约正常工资 率1/3的奖金（既对员工有奖金激励，又使企业主获益而不再削减工 资率）；
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§2.2 中外早期管理思想 2.2
【二】治生之学
范蠡——积著之理（春秋末期楚国宛人，今河南南阳，人称陶朱公） （a）任时 —— 即抓住时机，前提是“知天地之恒制”； （b）市场预测很重要 —— 待乏原则、无敢居贵； （c）财源滚滚而来的关键 —— 务完物，无息币。
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§2.2 中外早期管理思想 2.2
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孔 子 的 仁 政
管理的本质：治人； 管理的前提：人性（善恶）； 管理的方式：人治； 管理的关键：择人（得人）； 管理的组织原则：人伦； 管理的最终目标：安人；
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老 子 的 道
柔弱胜刚强 水滴石穿
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韩非子的法
※ 反对人治，因为这要靠“千世一出”
的圣贤君王；
※ 主张以法为中心，法、术、势相结合
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§2.3 管理理论的形成与发展 2.3 一、古典管理理论
搬运生铁块 （一）泰罗的科学管理理论 泰罗的主要管理理论 1.工作定额 —— 合理的日工作量，搬生铁块 2.标准化 —— 操作方法、工具、材料等标准化，铁锹试验 3.能力与工作相适应 —— 为工作挑选一流的工人 4.差别计件工资制 —— 随工人完成工作情况浮动的工资 5.计划职能与执行职能相分离 —— 管理人员从工人中独立出来
一、古典管理理论 对科学管理做出贡献的其他人物： ★亨利·甘特（Henry L Gantt，1861-1919) 贡献：科学选用工人，奖励计件工资制，“甘特图”，工人培 训 甘特图可用在工业、建筑、出版、个人计划等许多方面……
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§2.3 管理理论的形成与发展 2.3
甘特图例子
活动 计算机等级考试 营销员证考试 BEC二级考试 英语四级考试 时间 2009.10.25 11.20 12.25 2010.01.08
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§2.3 管理理论的形成与发展 2.3
1、当下一级需求满足后，人就
二、行为管理理论
自我实现需求 尊重需求 社会需求
会追求更高的需求；
（二）马斯洛的“需求层次理论”
2、管理者只有用未被满足的需 求，才能起到激励作用；
1949年
3、当有同足最紧迫的。
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§2.3 管理理论的形成与发展 2.3
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§2.3 管理理论的形成与发展 2.3
一、古典管理理论 （二）组织管理理论 2.马克斯·韦伯（Max Weber，1864-1920） 德国人，著有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和 经济组织的理论》等，被誉为“组织理论之父”。 （1）一切社会组织的基础 —— 等级、权威、行政制 （2）理想组织体系的基础 —— 理性-合法权威 （3）理想的行政组织体系 —— 分工、等级、正式考核录用、任命、专职管 理人员、理性等
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2.25
5.25
§2.3 管理理论的形成与发展 2.3 一、古典管理理论 对科学管理做出贡献的其他人物： ★亨利·福特（Henry Ford，1863-1947) 贡献： 时间测定，创建流水线，标准化和专业化（产品、零 件、工厂、工具、作业），利润分享。
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§2.3 管理理论的形成与发展 2.3 流水线
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§2.3 管理理论的形成与发展 2.3
近代中国落伍了，西方的管理思想和管理理论却呈现一种欣欣向荣的景象， 下面我们按时间顺序，主要介绍西方管理理论的产生和发展。
管理学（理论）形成后
古典管理 理论阶段
行为管理 理论阶段
数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 质量管理理论
19世纪末 20世纪初
20世纪 30年代
法：以法律制度为中心； 术：强调管理技巧（七术）； 势：管理者权威（自然之势和人为之势）；
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孙 子 的 兵
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§2.2 中外早期管理思想 2.2 一、中国早期管理思想 富国之学 —— 研究封建王权对国民经济宏观调控 治生之学 —— 研究人们直接从事经济活动的规律 治家之学 —— 研究如何使家族人丁兴旺的方法 治身之学 —— 研究如何修身养性、提高个人德行的方法 《史记·货殖列传》、《天工开物》等
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§2.1
管理学的发展历程
管理理论的阶段划分
管理学（理论）形成前 管理学（理论）形成后
东西方早期 管理思想
管理学产生 萌芽状态
古典管理 理论阶段
行为管理 理论阶段
现代管理 理论阶段
18世纪末
19世纪末 20世纪初
20世纪 30年代
20世纪 60年代
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§2.2 中外早期管理思想 2.2
一、中国早期管理思想
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§2.3 管理理论的形成与发展 2.3
一、古典管理理论 （二）组织管理理论 1.亨利·法约尔（Henri Fayol, 1841-1925） 法国人，著有《工业管理和一般管理》(1916) ,被誉为“现代经营之父”。 （1）企业的六种基本活动： 技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动； （2）管理的14条原则： 分工、权力和责任、纪律、个人利益服从集体利益、报酬合理、等级 链和跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神等；
三、数量管理理论 （一）运筹学 （二）系统分析 （三）决策科学化
四、系统管理理论 五、权变管理理论 六、全面质量管理
七、管理理论的新发展 （一）学习型组织 （二）精益思想 （三）业务流程再造 （四）核心能力理论 另一个说法是： 管理科学的“疯人院”时代
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第二章 管理学的产生和发展
复习一下： 你比较认同哪种管理理论？
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§2.2 中外早期管理思想 2.2
二、外国早期管理思想
（二）马萨诸塞铁路事件（1841年） 所有权和管理权的分离 有限公司 股份公司（上市公司）
我国对公司制企业的持股原则： 高管控股、企业负责人持大股； 我国一些公司制企业： ESOP，员工持股计划，激励；
公司制企业
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§2.2 中外早期管理思想 2.2
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§2.2 中外早期管理思想 2.2
二、外国早期管理思想
（一）亚当·斯密（Adam Smith,1723—1790）的管理思想 18世纪60年代西方产业革命，苏格兰的亚当·斯密于1776年发表了《国富论》， 以制针为例说明了劳动分工给制造业带来的变化： （1）增加了每个工人的技术熟练程度； （2）节省了从一种工作转换为另一种工作所需的时间； （3）发明了许多便于工作又节省劳动时间的机器。
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铁锹试验
§2.3 管理理论的形成与发展 2.3
一、古典管理理论 对科学管理做出贡献的其他人物： ★吉尔布莱斯夫妇 （Frank（1868-1924） and Lilian Gilbreth（1878-1972）) 贡献：动作研究，时间研究（用影片记录工人动作并研究）。
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§2.3 管理理论的形成与发展 2.3
20世纪 60年代
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§2.3 管理理论的形成与发展 2.3
一、古典管理理论
管理理论比较系统地建立是在19世纪末和20世纪初。 这个阶段所形成的管理理论称为“古典管理理论”或“科 学管理理论”。
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§2.3 管理理论的形成与发展 2.3
一、古典管理理论 （一）泰罗的科学管理理论 雷德里克·温斯洛·泰罗(Frederick Winslow Taylor，1856~1915) 美国人，著作有： 《计件工资制》(1895)，《工厂管理》（1903），《科学管理原理》 （1911），《在美国国会听证会上的证词》（1912） 被誉为： “科学管理之父”（The father of Scientific Management）
【二】治生之学
司马迁（西汉龙门人，今陕西韩城人）
地主阶级
（a）自然之验论：当时贱商重农，他公开反对，鼓励个人从商； （b）治生富家行为：本富、末富、奸富； “本富为上、末富次之、奸富最下” （c）治生赢利方法——诚一原则、用奇原则。
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§2.2 中外早期管理思想 2.2