工资、奖金提成及绩效考核管理方案
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售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案
（试行）
目录
售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行） ........................ 错误!未定义书签。第一章工资管理 ................................................................................ 错误!未定义书签。
一、适用范围 .................................................................................... 错误!未定义书签。
二、工资总额 .................................................................................... 错误!未定义书签。
三、基本工资 .................................................................................... 错误!未定义书签。
四、岗位工资 .................................................................................... 错误!未定义书签。
五、技能工资 .................................................................................... 错误!未定义书签。
六、津贴补贴 .................................................................................... 错误!未定义书签。
七、提成 ............................................................................................ 错误!未定义书签。
八、考核处罚扣款、考核奖励 ........................................................ 错误!未定义书签。
九、其他扣款 .................................................................................... 错误!未定义书签。第二章绩效考核管理 .......................................................................... 错误!未定义书签。
一、考核的指标类别 ................................................................. 错误!未定义书签。
二、考核结果的应用 ................................................................. 错误!未定义书签。
三、考核方式 ............................................................................. 错误!未定义书签。
四、财务类指标 ......................................................................... 错误!未定义书签。
五、客户类指标 ......................................................................... 错误!未定义书签。
六、内部管理类指标 ................................................................. 错误!未定义书签。第三章运营现场考核 ........................................................................ 错误!未定义书签。第四章5S管理考核 ........................................................................... 错误!未定义书签。第五章报表、单据考核 .................................................................... 错误!未定义书签。
服务接待前台 .................................................................................... 错误!未定义书签。
配件库 ................................................................................................ 错误!未定义书签。第六章考核评审委员会 ...................................................................... 错误!未定义书签。第七章考核申诉 ................................................................................ 错误!未定义书签。第八章附则.......................................................................................... 错误!未定义书签。
为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。
第一章工资管理
一、适用范围
适用范围：售后服务部全体员工。
二、工资总额
工资总额＝底薪＋浮动工资－考核处罚（或＋考核奖励）－其他扣款（包含考勤等等）
底薪＝基本工资＋岗位工资＋技能工资＋津贴＋补贴
浮动工资＝提成
三、基本工资
基本工资的标准：