移动商务的价值链模型研究
第三章移动商务价值链
、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；辅助活
动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设 施等。这些互不相同，但又相互关联的生产经营活动， 构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
迈克尔﹒波特的价值链理论
价 值 链 分 析 模 型
迈克尔﹒波特的价值链理论
价 值 链 咨 询 模 型
移动商务价值链的构成
应用支 持服务 个性化支 持服务
移动搜 索服务
移动商务价值链的构成要素
移动商务价值链的特殊构成要素
移动商务技术的发展，提供了大量网络环境下无法完成的信息传递、 无法实现的功能 ，其作用表现在：
1. 移动信息技术的快速传播性和信息的可穿透性，可 以打破层级而使企业快速获得并找到最佳的价值链 合作者。这就推动了移动价值链的构建和发展。
1、对价值链自然延伸层级理论的创新
上游企业 上游企业
企业
下游企业
下游企业
采购
生产
出售
售后服务
订单
订单确认
卸货
检查
入库
付款
价值链的层次示意图
价值链构建中的价值支撑理论
移动价值链理论的三点创新
2、对价值链完成和实现过程的创新
移动信息技术的快速传播性和信息的可穿透性，可以
打破层级而使企业快速获得并找到最佳的价值链合作者。 而且，移动商务的灵活性和动态性，完全可以使企业在最
发生了变化，信息资源和知识成为企业重要的竞争资
源。 使商务流程变得自由：移动商务使企业运作、人员、
信息以及有效商业流程设计变得完全移动化，同时这
种移动化可以为整个供应链和相关的物流运作以及商 务伙伴关系增加价值。
用户选择的自由：由于按消费者的个性化需求和喜好
移动商务价值链
安徽财贸学院 电商 0902
1、移动商务价值链的概念
移动商务是指直接或间接的通过移动平台进行价 值创造、传递及实现的过程 。
价值链是指在产品或服务的创造、生产、传输、 维护和价值实现的过程中所需的各种投资和运作 活动，以及这些活动之间的相互作用关系所构成 的链式结构。
移动商务价值链就是指直接或间接的通过移动平 台进行产品或服务的创造、提供、传递和维持， 以及从中获得利润的过程中形成的价值传递的链 式结构。换句话说，就是移动商务实现过程中的 价值传递结构 。
整合 创新 重组
资源、技术、市场、商机、服务 新技术+用户需求→新机遇
应用的深度开发促使移动商务价值链重组
谢谢观赏！！！！！！
备
中间服务 提供商
移动用户
提供 终端 设备 上的 应用 程序
无线 语音 通讯 服务
无线网络运营商主宰的价值链
第二代移动商务价值链
数字技术
无线技术 研发机构
内容服务 提供商
无线服务 提供商
终端、应 用程序提
供商
基础设备服 务提供商
移动用户
第三代移动商务价值链
无线网络技术
无线技术 研发机构
内容服务 提供商
生态链
稳定 和谐 持续
诚信链
诺贝尔经济学奖得主阿罗说：“没 有任何东西比信任更具有重大的实 用价值。”
著名学者福山在其《信任》一书中 说，“信用是整个社会的最大资 本。”
惟有建立其诚信为本的价值链，企 业才能实现诚信供应，诚信生产， 诚信营销，诚信服务。
诚信链
诚信服务
诚信供应
诚信生产
价值链成员之间 价值链和合作资源之间 价值链与服务对象之间
移动电子商务价值链及盈利模式分析
移动电子商务价值链及盈利模式分析
电子商务作为一种新兴行业,近几年来得到了迅猛的发展,为全球经济带来新的增长契机。
随着现代移动通信技术的不断发展和电子商务实践的不断深入,移动电子商务的市场正在形成并展现出广阔的前景。
移动应用因具有快捷方便、无所不在的特点已在全世界范围内兴起热潮,并成为电子商务的主流发展模式之一。
本文通过对移动电子商务的价值链问题及盈利模式进行分析,探讨了移动电子商务的发展前景。
对移动电子商务在通信行业的应用进行了分析和探讨,并就山东联通具体个例的电子商务应用问题提出了合理的建议。
期望能为未来移动电子商务的发展提供一点参考。
首先,分析了移动电子商务市场的产业价值链及商业模式,对如何有效地整合价值链上各投资主体,建立合理科学的资费体系进行了一些探讨。
随后,研究了电子商务的企业盈利模式,总结并归纳了现有电子商务企业的七种盈利模式。
对于盈利模式的分析,本文分别从案例分析、适用范围、竞争结构、重点客户、业务方向、营销策略、经营成本、盈利前景、盈利难点等多个角度进行全方位多角度分析。
在普通电子商务盈利模式分析和总结的基础上,结合移动业务的特点,总结了移动电子商务在通信业的盈利模式。
主要包括短信、彩铃、“X”三次、网上营业厅、构建电子商务综合应用平台、网上信息服务、提供基于互联网的电子商务服务等模式。
最后,针对山东联通公司个例进行分析,设计了采取自营和联合运营相结合的运营管理模式。
并具体提出了目标定位、功能定位、产品定位、营销渠道和运营管理等方面的对策。
认识移动商务的价值链和商业模式
终端设备制造商 制造终端设备（例如智能手机和平板电脑）
终端平台开发商 开发终端操作系统
应用程序开发商 开发手机终端应用程序
支付服务商 为移动用户提供支付服务
物流服务商 为移动用户提供物流服务
政府部门 规范和引导移动电子商务市场健康发展
移动用户 使用移动电子商务的客户
示例
微软、IBM、金蝶
苹果、达 商务部、中国人民银行 个人消费者、企业客户
特点：打造终端、操作系统、应用和服务一体化的生态系统，它们相辅相成、不可
分割，从而使企业更有竞争力，在产业链中拥有更多的话语权。
移动电子商务
二 移动电子商务的商业模式
O2O模式 免费模式
（一） （二） 平台模式 （三） （四） 软硬件融合模式
二 移动电子商务的商业模式
线上平台（移动网站、移动 App应用、PC网站等）通过 与线下商家沟通，针对商品 或服务及开展经营活动的时 间达成协议。
线上平台通过各种渠道和推 广手段将准备开展的经营活 动向自身的用户进行推介， 用户则向线上平台付款，从 而获得线上平台提供的商品 或服务消费“凭证”。
一 移动电子商务的价值链
移动电子商务价值链的核心是移动用户。
移动电子商务价值链上各参与者的作用与示例
参与者 内容提供商
作用 提供原始的商品、信息、资源但没有网络平台
示例 商家、报社、自媒体创业者
服务提供商 通过网络运营商提供的接口，向用户提供信息服务 淘宝App、每日头条App
网络运营商
进行网络运营和提供网络接入服务。目前固定网络 提供商（电话）、移动网络提供商（4G网络）和电 缆网络提供商（宽带）正在加速融合
通常的作用是提供相关性，把最相关的内容、商品 或服务与最合适的用户进行匹配。
移动电子商务价值链研究——以中国移动应用商场为例
随着无线通信技术 的快速发展 、 移 动终端用户
的激增 、 国家三网融合政 策的实施 、 移 动网络 的普 及完善和移动互联 网应用领域的不断拓宽 ， 移动电
二、 移动 电子商务发展概况
子商务市场一致被看好 。庞大的终端用户群 、 有利 移 动电子商务就是利用手机 、 Ｐ Ｄ Ａ、 掌上电脑 、 的政策导 向、 电信基础设施的升级和移动互联网的 电子阅读器、 平板 电脑等无线终端进行的Ｂ ２ Ｂ 、 Ｂ ２ Ｃ
目前 ， 国内对移动电子商务价值链 的研究主要 分地解决了第一代移动访 问技术的问题 ， 其缺陷主 有： 严祖英分析 了移 动商务价 值链 及其参与者 ， 探 要表现在 Ｗ Ａ Ｐ 网页访 问的交互能力极差 ； 第三代采 讨 了移动商务的模 式Ⅲ ； 吴 晓波 等对移 动商务 的概 用 了基 于Ｓ Ｏ Ａ架构的Ｗｅ ｂ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ 、 智能移动终端和 念进行 了界定并结合 已有文献提 出了移 动商务价 移动 Ｖ Ｐ Ｎ技术相结合的移动访问和处理技术 ， 使系 值链层次模型 ； 刘道斌 提出了基于个人 的移 动商 统的安全性和交互能力有 了极大提高【 ６ 。 务价值链模型口 ； 邵继红对我 国移 动电子商务市场 进入 ２ １ 世 纪后 ， 随 着 手 机 用户 日益 增 多 ， 以手 价值链进行 了研究刚 ； 赵 干辅从 价值链 的角度 分析 机为联接终端的移动互联 网逐渐成为社会主流； 特
革（ １ ９ ６ ７ ． ） ， 男， 北京 市人 ， 肇庆 学院经济与管理 学院教授。
ｌ ８
肇庆学院学报
第３ ４ 卷
商务时代的到来。
节的参与者 中， 不但有产品服务制造商、 消费者 ， 而
中国电子商务研 究 中心于 ２ ０ １ ０ 年８ 月发布 的 且还有为用户提供移动终端产 品的制造企业 ， 比如 （ ２ ０ １ ０ 年（ 上） 中国电子商务市场数据监测报告》 显 诺基亚、 半年 ， 中国移动 电子商务实物 腾讯 、 Ｕ Ｃ等信息搜索提供商。 交易规模达到 １ ３ 亿元 ， 用户规模 已达到 ５ ５ ３ １ ． ５ 万 ３ ． 产 品配送环节。该环节的重要参与者就是具 家 。艾瑞咨询预计 ： ２ ０ １ ２ 年我国移动 电子商务用 有高度信息化 的物流企业 ， 如顺 丰快递 、 急宅送 、 户将接近２ ． ５ 亿， 总的电子商务交易规模达到 ３ ５ ０ 多 Ｅ ＭＳ 等。 亿元 ， 并且每年以２ ０ ０ ％以上的速度增长。 ４ ． 支付环节 。要顺利解决移动支付问题 ， 仅仅
移动商务产业价值链研究
经济研究重庆大学学报(社会科学版) 2007年第13卷第6期JOURNAL OF CHONG Q I N G UN I V ERSI TY(Social Science Editi on)Vol113No162007收稿日期:2007-10-12基金项目:国家自然科学基金项目(NSF70573092)作者简介:吴晓波(1960-),男,浙江杭州人,浙江大学管理学院副院长,教授,博士生导师,主要从事技术创新与竞争战略、信息技术与管理变革研究。
移动商务产业价值链研究吴晓波,陈 琦,盛玲玲(浙江大学管理学院,浙江杭州 310058)摘要:文章在对移动商务相关文献的回顾与论述的基础上,对移动商务这一新兴商业模式的概念进行了界定;并结合已有文献提出了移动商务价值链层次模型,并分析了移动商务价值链中各个层次参与者所提供的功能,及在产业发展中的作用。
最后应用该模型分析了中国移动商务产业发展的现状。
关键词:移动商务;商业模式;价值链中图分类号:F271 文献标志码:A 文章编号:100825831(2007)0620022205 一、引言随着I nternet和无线通信技术的飞速发展,网上购物等电子商务模式已经被人们普遍接受。
与此同时,人们除了继续使用台式电脑访问有线网络外,也开始通过手机、P DA、小灵通等移动设备获取信息和服务。
移动商务这种全新的商业交易模式也随之产生,并得到了初步应用。
据信息产业部数据,截止2007年3月,中国手机用户达到4.8亿,这为中国移动商务的发展提供了巨大的潜在市场;WAP活跃用户数约为3900万人,具有独立域名的WAP站点数量约为6.5万。
随着中国即将步入3G时代,作为信息时代商务模式发展方向的移动商务已经进入导入期。
二、移动商务的概念随着这种新兴商业模式的兴起,近10年以来有不少学者对其进行了研究,如Varshney等[1]、Ngai等[2]对移动商务的理论研究做了较为详细的回顾。
移动商务价值链调研报告
移动商务价值链调研报告移动商务（Mobile Commerce，简称M-commerce）是指利用移动互联网技术进行商务交易的一种模式。
在移动互联网技术的驱动下，移动商务得到了快速发展，并在各个领域展现出巨大的商务价值。
本文将重点对移动商务的价值链进行调研分析。
移动商务价值链主要包括移动终端设备、移动应用软件、移动支付平台、电子商务平台和物流配送服务等环节。
首先，移动终端设备是移动商务的基础，通过智能手机、平板电脑等移动设备，用户可以随时随地进行商务交易。
移动设备的普及为移动商务的发展提供了坚实的基础。
其次，移动应用软件起到了承上启下的作用，通过移动应用软件，用户可以方便地浏览商品信息、下单购买、参与促销活动等。
同时，移动应用软件还为企业提供了推广产品、增强用户粘性等多种营销手段，帮助企业实现品牌建设和销售额的增长。
移动支付平台是移动商务中不可或缺的一环，通过移动支付平台，用户可以方便地进行交易支付。
移动支付平台的快速发展既方便了用户的消费，也为电子商务平台提供了更多的交易渠道。
同时，在移动支付平台上，用户的账户安全也是一个重要的问题，相关的安全保障措施需要得到加强和完善。
电子商务平台是移动商务的核心环节，通过电子商务平台，企业可以展示自身的产品和服务，吸引用户进行购买。
同时，电子商务平台也为用户提供了丰富的商品选择和多种付款方式，满足了用户的个性化需求。
随着电子商务平台的不断推广和改进，移动商务进一步提升了消费者的购物体验。
最后，物流配送服务是移动商务的最后一环，通过物流配送服务，商品可以快速送达用户手中。
物流配送服务的效率和质量将直接影响到用户的满意度和忠诚度，因此，优化物流配送服务是移动商务发展中的重要环节。
总结起来，移动商务价值链的各个环节相互关联、相互促进，共同构建了一个完整的商务生态系统。
移动商务的快速发展不仅为企业提供了新的商业机会，也为消费者提供了更加便捷、快速、个性化的购物体验。
1移动商务价值链的概念
1移动商务价值链的概念移动商务是指直接或间接的通过移动平台进行价值创造、传递及实现的过程。
价值链是指在产品或服务的创造、生产、传输、维护和价值实现的过程中所需的各种投资和运作活动，以及这些活动之间的相互作用关系所构成的链式结构。
移动商务价值链就是指直接或间接地通过移动平台进行产品或服务的创造、提供、传递和维持，以及从中获得利润的过程中形成的价值传递的链式结构。
换句话说，就是移动商务实现过程中的价值传递结构2、我国移动商务价值链是如何发展一）移动商务价值链的发展分析移动商务价值链在发展过程中主要变为以下趋势：１、服务产品多样化，参与者逐渐扩大。
第一代移动服务比较单一，以语音服务为主。
价值链也非常简单，参与者较少，主要有无线服务提供商、终端设备制造商、中间服务提供商和用户。
到了第二代移动商务，开始向数字语音和简单的数据服务发展，此时，有了内容提供商的出现，同时无线服务提供商开始裂变为基础设施服务提供商和无线服务提供商。
到了２．５Ｇ，数据传输速度得到了很快的提升，各种增值业务得到了快速发展，包括手机游戏、手机音乐、手机搜索、手机阅读、移、移动即时通讯（如动邮箱（如１３９邮箱）飞信，手机ＱＱ等）等迅速发展起来，原来的互联网与移动商务的对接，迅速丰富了移动服务的内容。
因此，参与其中的参与者也越来越多，包括各种内容提供商（开始涉及多个行业），服务提供商（增值类业务越来越多等）。
由于３Ｇ网络采用1G主流产业价值链的无线高速数据传输技术，传输速度非常快，服务模式也快速发展，多媒体数据服务的出现引起了移动商务价值链的再次变革。
随着３Ｇ的发展，未来在手机游戏、手机流媒体、手机阅读、定位、手机银行、手机搜索等应用将越来越广泛，这势必进一步吸引更多人参与，各自的职能也更加明细化，而且关系也变得更加复杂，如移动运营商需要成立专门的增值业务合作部、内容版权审核职能的公司（如中国移动的子公司卓望）等。
随着移动商务的发展，移动商务价值链将变得更加复杂，逐步形成以用户为中心的移动商务价值网。
移动商务价值链及商务模式-
移动网络运营商
天气 信息
用户
服务费
数字订购类服务价值链
移动支付价值链
⑧
中国
①
服务费
移动
④
③ ⑧
中国太
通信费 ⑨
平洋保 险
② ③ ④ 技术使用费
（CPA ⑤ C） （商家） 佣金，技术
北京联动优势 （支付机构）
使用费 收益分
技术使用费
⑤
成
⑦
CPAC
⑥
移动用
账户
产品/服务的费用 户账户
中国移 动用户
2.4 主干链收益分析
20世纪末
3G网络技术出现，无线网络可以提供机遇 多媒体的各种服务，价值链也更加复杂， 如图2.1
2.1 概述——移动商务价值链理论及发展
图2.1 第三代移动商务价值链
2.1 概述——移动商务价值链理论及发展
• 价值链模型——国外 • P h i l l i p Olla和Nandish Patel在2002年
应用软件
资 金
移动运营 支持
终端制造• 其他支撑 • 为整个行业提供支撑的参与者，主要包括
标准制定者和法规制定者。
2.2 架构——移动商务主干链架构
• 我国移动商务价值链 • 典型实例代表
移动商务价值链
2.2 架构——移动商务主干链架构
参与者
提供网络通道、业务管 理平台、代计代收信息 费服务、负责客户服务
SP职责
提供业务内容 进行自主营销 宣传、并负责 提供全程客户 服务 复杂提供业务 内容，营销宣 传，配合客户 支撑
结算模式
中国移动与SP 应收信息费结算 比例为15%:85%, SP向中国移动支 付不均衡通信费 中国移动与SP 的信息费结算比 例为30%:70%, SP向中国移动支 付不均衡通信费
基于价值链的移动电子商务商业模式的研究
[基于价值链的移动电子商务商业模式的研究]摘要当前，随着科技的不断发展，移动电子商务技术逐渐进入人们的生活。
与传统电子商务相比，具有移动性、即时性、私人性和方便性等特点，使得随时随地、线上线下的交易活动、在线支付和其他综合服务活动得以实现。
人们可以随时随地开展各种商贸活动。
经过十多年的发展，移动电子商务以其独特的优势被广泛的应用在各个领域，成为电子商务领域中新的增长点。
目前国内的移动电子商务仍处在起步阶段，如何在移动电子商务模式下开展业务，移动电子商务有什么价值，能为厂家、商家、消费者带来什么，产业链哪些环节实现增值，这些都成为值得学界和商界广泛、深入研究的问题。
本文在广泛查阅国内外相关研究文献的基础上，通过对移动电子商务开展的各环节进行梳理并展开移动电子商务价值链的研究，试图从价值链的角度对移动电子商务的商业模式进行研究。
对移动电子商务模式的研究具有一定的研究价值，在移动互联网、移动通信技术等技术的基础上，对基于产业价值链的移动电子商务进行了有意义的探索，使其与其他交叉学科的联系将会更加紧密，研究移动电子商务商业模式也对经济产业提升和社会发展具有极其重要的意义。
关键词：移动电子商务，价值链，商业模式ABSTRACTAt present, with the continuous development of scientific technology, mobile e-commerce technology is gradually into people's lives. Compared with traditional e-commerce, with mobility, immediacy, private and convenience features, making anytime, anywhere, online and offline transactions, online payment and other comprehensive services activities can be achieved. People can carry out various business activities anywhere. After ten years of development, its unique advantages of mobile e-commerce has been widely used in various fields, as e-commerce in a new growth point.At present, the domestic mobile e-commerce is still in its infancy, how to conduct business in the mobile e-commerce model, what is the value of mobile e-commerce, and what can bring manufacturers, merchants, consumers, adding value chain which links these It has become worthy of academic and business extensive, in-depth study.Based on the extensive access to relevant literature at home and abroad on the basis of moving through the various aspects of electronic commerce and expand the study to sort out mobile e-commerce value chain, value chain, from the perspective of trying to carry out research on the mobile e-commerce business model. Research on mobile e-commerce model has certain research value, based on the mobile Internet, mobile communication technology, technology, based on the mobile e-commerce industry value chain were meaningful exploration, make the link with other interdisciplinary will be more closely studied mobile e-commerce business model is also extremely important for the industry to enhance economic and social development.KEY WORDS：mobile e-commerce, value-chain, business model目录第一章绪论 (5)1.1 论文背景和研究背景 (5)1.1.1论文研究背景 (5)1.1.2研究意义 (6)1.2 文献综述 (6)1.2.1 移动电子商务研究综述 (6)1.2.2 移动电子商务商业模式研究综述 (7)1.2.3 综述述评 (7)1.3 研究方法与框架结构 (8)1.3.1 研究方法 (8)1.3.2 框架结构 (8)第二章相关概念和理论 (8)2.1移动电子商务理论 (8)2.2 移动电子商务价值链理论 (10)2.3 移动电子商务商业模式理论 (12)第三章移动电子商务的价值链和商业模式研究 (14)3.1 传统电子商务和移动电子商务的比较研究 (14)3.2 移动电子商务产业价值链分析研究 (15)3.2.1 移动电子商务产业链 (15)3.2.2 移动电子商务产业价值链 (18)3.3 移动电子商务的盈利模式分析研究 (19)3.3.1 实物产品或服务盈利模式 (19)3.3.2 虚拟产品盈利模式 (19)3.3.3 移动电子商务基础服务盈利模式 (19)3.4 基于产业价值链的移动电子商务商业模式研究 (20)3.4.1 互联网企业为核心的商业模式 (20)3.4.2 移动运营商为核心的商业模式 (21)3.4.3 平台集成商为核心的商业模式 (21)3.4.4 金融机构为核心的商业模式 (22)3.5 本章小结 (22)第四章我国移动电子商务商业发展存在的主要问题和解决策略 (23)4.1 移动电子商务商业中的安全问题及策略建议 (23)4.1.1 移动电子商务商业发展中的安全问题 (23)4.1.2 安全问题的解决策略 (23)4.2移动电子商务的移动支付问题及解决策略 (24)4.2.1 移动电子商务的移动支付问题 (24)4.2.2 支付问题的解决策略 (25)4.3 移动电子商务产业链的协作竞争问题及解决策略 (26)4.3.1移动电子商务产业链的协作竞争问题 (26)4.3.2 移动电子商务产业链协作竞争的对策建议 (27)4.4 本章小结 (28)第五章总结 (28)参考文献 (28)[单击此处，执行“插入／引用／索引和目录”命令插入目录］第一章绪论1.1 论文背景和研究背景1.1.1论文研究背景2015年2月3日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第35次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。
基于价值链的移动电子商务的商务模式研究
基于价值链的移动电子商务的商务模式研究随着社会的不断发展，科学技术的不断进步，电子商务也在不断进行革新，如今，移动电子商务正逐渐凭借技术和应用上的优越性，显示出强大的生命力，本文基于移动电子商务的基本理论和应用，从价值链角度出发研究移动商务的价值链和商业模式以及商务模式的创新。
标签：价值链；移动电子商务；商务模式；研究一、前言移动电子商务的出现，给人们带来了极大的方便，同时又促进了社会经济的发展，它是科技时代的产物，是电子商务的重要改革，它的出现打破了传统电子商务的弊端，不受空间、时间的限制，随时随运用移动电子商务购买所需要的产品和服务，极大的方便用户需求，在人们的生活中占有重要的作用。
二、移动电子商务的含义移动电子商务是指通过手机、笔记本电脑等比较通用的移动通讯设备并结合无线上网技术所构成的电子商务体系，其最大的特点就是体现“移动”两字，任何人在任何时间、任何地点都可以得到整个网络的信息和服务。
可以说移动电子商务是电子商务技术革新的成果，包含了多个领域，涉及了各个行业，极大的方便了人们的生活。
三、移动电子商务价值链分析1.价值链与移动电子商务价值链的定义价值链一词最早是由美国的一个名为迈克尔·波特的学者提出来的，在他的科学理念中，认为彼此互不相同却又互相关联的生产经营活动在创造价值的过程中构成的动态过程就是价值链。
从企业对产品的设计过程、生产过程、销售过程以及发送产品的过程，其各种活动的集合体都可以用价值链来表明。
而所谓的移动电子商务价值链是在价值链的基础上与运营商、内容提供商、终端制造商以及平台提供商有机的结合起来，并且最终连接到客户而打造出来的具有创造价值的动态过程的商务活动。
这一系列的商务活动中会形成一个完整的系统以及移动增值服务模式。
2.移动电子商务的特点（1）商务对象的移动性商务对象的移动性主要表现在其终端的移动性以及为客户所提供服务的移动性，其移动网络的覆盖面也比较广，只要客户所在的位置在其覆盖范围之内就可以享受移动电子商务企业所提供的各项服务。
基于价值链的移动电子商务模式探析
基于价值链的移动电子商务模式探析随着基于Internet的传统电子商务的广泛应用，以及移动通讯技术的迅猛发展，移动电子商务作为一种新兴的商务形式应运而生。
据统计，以手机通信为主的移动电子商务已为全球企业创造了超过640亿美元的经济收益。
在中国，庞大的移动用户作为潜在客户群对移动电子商务产生了巨大的市场需求，广阔的商业前景使移动商务模式成为电子商务领域人们关注的重点。
二、移动电子商务的基本理论移动电子商务(Mobile Electronic Commerce)是指通过手机等移动通讯设备与无线上网技术结合来进行商品交易或服务交易的电子商务体系。
从另一角度，移动电子商务也可以定义为移动通信网络为用户提供的网络交易增值服务。
它将先进的无线上网终端设备和无线网络技术应用到传统商务活动中，真正实现了以客户为中心，以现代无线通信网络为手段，以更高效、更方便、更低廉的成本完成传统商务模式下的一系列交易活动。
移动电子商务包含的内容十分广泛，涵盖了手机多媒体短信业务，PDA信息传递系统，移动支付、定位服务等多个领域。
从具体的行业应用来看，其目标市场可以分为贸易、银行、购物、购票、基于位置的服务、娱乐业(主要是游戏业和博彩业)等六个方面(叶郁、吴清烈，2005)。
移动电子商务是互联网商务活动在移动领域的延伸和发展，其特点主要体现在以下四个方面：1.商务对象的移动性。
表现为终端的移动性和所提供服务的移动性，无论客户处于什么位置，只要在移动网络覆盖范围内都可以享受移动电子商务企业所提供的各项服务。
2.商务要求的即时性。
移动电子商务的客户一般都要求马上得到所需的信息或服务，移动终端的时效性让移动商务的开展摆脱了时间和地域的限制，使商家能够对客户的要求作出即时反馈。
3.商务终端的私人性。
由于移动终端设备是客户私人的物品，使得客户可以对它进行完全个性化的配置。
同时，由于其私人性，商家可以更好地发挥自身主动性，为不同客户提供个性化的定制服务。
移动商务价值链及商务模式的探讨
(二)具有无处不在、随时随地 具有无处不在、随时随地的特点。 。
移动商务的最大特点是“自由” 移动商务的最大特点是“自由”和“个 性化” 性化”。传统商务己经使人们感受到了网 络所带来的便利和快乐，但它的局限在于 它必须有线接入，而移动电子商务则可以 弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人 们随时随地结账、定票或者购物，感受独 特的商务体验。
谢谢
（四）WAP （四）WAP 网关提供商。
WAP 技术是一组通信协议，把Internet 技 技术是一组通信协议，把Internet 术与无线网络技术结合起来，针对移动通 信设备接入Internet以及其他待开发的新型 信设备接入Internet以及其他待开发的新型 电信增值业务而设计的一套规范。它通过 WAP 网关对Web 服务器的信息进行转换， 网关对Web 以使 Web 服务器能够浏览Web 服务器上的 服务器能够浏览Web 内容。
（二）门户和接入服务提供商：门户和接 入服务提供商为用户提供无线网络接入服 务，使得内容及应用服务提供商体统的英 东服务产品顺利到达用户，进而实现移动 商品的价值。
（三）无线网络运营商：无线网络运营商 包括无线网络基础设施运营商和无限服务 提供商，它们共同为服务提供商和用户搭 建信息传输的通道，保证信息的顺利交流。
一、移动商务的概念
随着这种新兴商业模式的兴起，近10年以 随着这种新兴商业模式的兴起，近10年以 来有不少学者对其进行了研究，但到目前 为止对移动商务的概念还没有统一明确的 定义。一类学者认为移动商务是电子商务 的简单延伸，和电子商务的差异性不大。
但是也有一些学者认为，两者有类似的地 方，但是差异性要大于共性。袁雪飞的 《移动商务》给的定义为“移动商务是那 移动商务》给的定义为“ 些依托移动网络，使用手机、掌上电脑、 笔记本电脑等移动通信终端和设备所进行 的各种商业信息交互和各类商务活动” 的各种商业信息交互和各类商务活动” 。
基于价值链的移动商务模式研究的开题报告
基于价值链的移动商务模式研究的开题报告一、研究背景和意义随着移动互联网技术的不断发展，移动商务已成为越来越重要的商业模式。
而价值链理论也被广泛应用于企业管理和战略规划中。
因此，基于价值链的移动商务模式研究具有重要的理论和实践意义。
二、研究内容和目标本文将以价值链理论为基础，探讨移动商务模式中价值链的构建、分析和优化，并将重点研究以下问题：1. 移动商务的价值链分析。
在分析移动商务的价值链过程中，需要了解每个环节的创造价值和代价，并确定价值链的主要环节，以此为基础进行价值链分析。
2. 移动商务的优化价值链。
优化价值链是指在价值链分析和构建的基础上，采取一系列措施，提升价值链的效率和降低成本，增强企业的竞争力和创新能力。
本文将探讨移动商务优化价值链的方法和策略。
3. 移动商务的实战案例分析。
在本文的研究过程中，我们将以实际的移动商务案例为研究对象，结合前两项研究内容，深入探讨移动商务的价值链构建、分析和优化的具体实践。
三、研究方法1. 本文将采用案例研究的方法，结合文献综述、调查和实证研究等多种方法，探索移动商务的价值链构建、分析和优化。
2. 首先，根据移动商务的价值链构建，挖掘每个环节的创造价值和代价，并且将其纳入整个价值链分析的框架中。
3. 其次，在价值链分析的基础上，构建移动商务模式的优化方案，包括改进流程、创新策略、人员管理等方面。
4. 最后，通过实际案例分析，深入探讨移动商务的价值链构建、分析和优化，并总结出实践经验和管理启示。
四、预期结果本文预期研究的结果是：1. 从价值链的角度探讨移动商务的管理和运营模式，挖掘其潜在的商业价值。
2. 研究移动商务价值链的构建和分析，总结出有效的管理技巧和方法，以提高移动商务的效益和竞争力。
3. 分析移动商务模式的实战案例，并通过案例研究的方法，探索移动商务的优化方案，并在理论和实践中提出可供参考的管理经验和建议。
移动商务的价值链与商务模式研究
移动商务价值链随着技术的升级而不断扩充、完善和成熟， 而商务模式是由价值链中的某几个部分相互合作形成的赢利模
收稿日期： ２００６－ ０３－ １４ 作者简介： 王 燕（ １９７８－ ） ， 女， 安徽寿县人， 复旦大学管理学院硕士研究生， 研究方向： 信息技术应用， 信息化建设。
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图 ３ 是移动广告模式的运作模式。这种商务模式涉及广告客户、内容提供商、无线网络运营商和客户。当然， 其中还涉及 到一些中间商， 如无线广告代理商、内容集成商、移动门户网站和无线网络接入商等等。
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表面上看来， 广告模式中广 告客户支付给内容提供商一定的 费用， 内容提供商在与无线网络 运营商之间进行利润分配。而实 际上， 移动用户才是利润的来 源， 移动用户通过购买产品和服 务， 将利润过渡给广告客户， 而 广告客户只是将其获得利润的一 部分以广告费的形式付给内容服 务提供商。内容提供商通过将推 销信息添加到发给移动用户的内容和服务中， 获得广告费。而无线网络运营商通过为内容提供商提供无线传输服务获得通信费 或利润分成。 ３．３．２ 移动广告模式中广告费用的支付形式
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图
第三代 移动商务 价值链图
由于 第 三代 移动 商 务价 值链 在 所提 供服 务 上有 了质 的飞跃 基于多媒体 数据的服务 所以在 价值链的 构成上也 有了进一步 的发展 从图中可以 看到 同 第二代移 动商务价 � � � 图 基于个 人的移动商 务价值链 值链相比 参与的角 色变得更多 具体来说 新增 了门户和 3. 基于个人 的移动商务 价值链模型 分析 接入服务提 供商和支 持性服务提 供商 门户和 接入服务 提 基 于个 人 的移 动商 务 价值 链主 要 从个 人用 户 需求 出 供商 是为 内 容和 应用 服 务提 供商 提 供接 入无 线 网络 的接 � 发 以为用户提 供个性化服 务为目的 将内容和 应用服 务提 口 而支持性 服务提供商 主要是提 供应用于终 端设备上的
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最后应用 该模型分 析了中国移 动
三� 移动商务的价值链模型
1 . 移动 商务价值 链模型的发 展 自 2 0 世 纪 80 年代 中期移 动技 术出 现以来 移 动技术 主要经历了 三次重要的 变革 模 拟技术 数字技术 和无线网 � � � 图 基于 个人的移动 商务服务 内容 络高速数据 传输技术 相应 地 移动 商务的价值 链也就经历 � 在 基于个 人的移 动商务 里 为用 户提供 一系 列丰富 多 了三个 主要 阶段 第一 代 第二代 第 三代 价值 链 伴 随着 � � 彩的服 务 但是 这是建立于 其他参加各 方的通力 合作 譬如 3 技术的 出现 移动商 务有了更 大的发 展舞台 所谓 3 移 动终 端提 供 商需 要为 用 户提 供能 够 支持 所有 服 务的 功 其实它的全 称为 3 中文 含义是指第 三代数字 � 能齐 全的 手机 无线 网络 提供商 要为 用户提 供畅 通迅速 的 通信 主要区别是 在传输声 音和数据的 速度上的提 升 它能 � � 网络以 及合理适 中的资费制 度 而除 了这几方外 例如 支付 够处理 图像 音乐 视 频流 等多种 媒体 形式 提供 包括 网页 � 服务 还需 要银 行部门 的配 合与支 持 对于 销售类 服务还 需 浏览 电 话会议 电 子商务等多 种信息服 务 随着 这场技术 � 要物流 公司的方 便快速的服 务 革命 移 动商务价值 链也有了新 的发展 第三代 移动商务价 而整个移 动商务的过 程还 � � 需要一 个健全 透明的法律 环境作为依 托 这样就产生 了基 值链是由内 容和应用服 务提供商 门户和 接入服务提 供商 � � 于个人 的移动商务 价值链 如图 3- 3 所示 无线网络运 营商 支 持性服务提 供商 终 端平台和 应用程序 提供商 以及最终用 户构成的 如图 3- 1 所示
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� 多 但是 大部分学者 的研究还是 处于对移 动商务概念 的引 助活动两 类 基本活 动包括内 部后勤 生产作 业 外 部后勤 � 入和商 业模式探讨 阶段 张向 国在价值网 理论和商 业模式 市场和销 售 服务 等 而辅助 活动则包 括采购 技术 开发 人 � � 理论的 基础上 结合移动商 务的商业模 式特征的 分析 构建 力资源管 理和企业基 础设施等 这 些互不相同 但又相互关 � 了一 种移 动商务 的价 值网 生态体 系模 型 分 析了 其结 构与 联的生产 经营活动 构成了一 个创造价值 的动态过程 即 价
� � � � 供商分为两部分 虚拟服务提供商和实体服务 提供商 应用程序 为移动商 务顺利进行 提供支持性 服务 6
在以
2. 基于 个人的移 动商务价值 链模型 � 供的大 多数为虚 拟服务 但是随着信 息时代的到 来 越 来越 移动商 务对 于全世 界来 说 都是一� 个致 命的诱 惑 它 � 多的用户希望能通过移动商务得到实体的服 务 这也就使得 潜在的 发展 空间和 巨大 的利润 空间 都 吸引着 各国 对它的 � 实体服务提供商的出现迫在眉睫 该模型主要分为以下几个 关注 但是 目 前对移动 商务价值链的 研究主要 还处于对移 � � � 部分 内容和应用服务提供商 门 户和接入服务提供商 无线 动商务 价值 链的构 成分 析阶段 大 部分 学者的 研究 还是处 � 网络运营商和终端平台和应用程序提供商以及个人用 户 于对移动商 务概念的引 入和商业 模式探讨阶 段 本文在 以 终 端平 台 和应 用程 序 提供 商包 括 网络 的硬 件 设备 和 前学者 研究 的基础 上 根据 第三代 移动 商务的 价值 链模型 � 平台软 件提供以及 用户的移 动终端提供 网络设备 提供商 提出了一个 基于个人的 移动商务 的价值链模 型 � 生产 各种 构建移 动通 信网络 所需 的基 础设备 硬 件终端 提 基于 个 人的 移动 商 务主 要是 针 对持 有移 动 终端 的消 � � � � � � � � � � 供 商是 指提 供 各种 支 持 3 或其 他 通信 技 术 费者个体 提供一系 列的个性化 服务 参考日本 公司推出的 � � � 的移 动终端 的厂商 7 软 件平台 提供 商则提 供在 移动通 信 服 务 可 以将基于 个人的 移动商 务的服 务内 容系统
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运作模 式和 利润实 现模 式 提出了 几个 移动商 务模 式的模 型 吴晓波 对移动 商务这 一新兴 商业 模式的 概念 进行了 界定 并 结合已有文 献提出了移 动商务价值 链层次模 型 并 分析了 移动 商务 价值链 中各 个层次 参与 者所提 供的 功能 及在产业发 展中的作 用 商务产业发 展的现状
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理论与实践
理论月刊 2009 年第9 期
商务中, 他 们的作用 � 就是为用户 提供功能更 加完备, 内容更 易模式 )和企业 用户应用服 务 移动商街面 临的消费群 体有 � 加丰富, 使用更加方 便的终端设 � 备 另外, 移动终 端制造商 三类 会员(个 体消费者), 商家 和企业 的价格战也 越来越激 烈 手机由原 来的非彩屏 到现在的 彩 手机用 户通过 注册 各显其 能, 手机 更新换 � � 代速 度快 � , 功能 越来越 多, 而且 手机 成为移 动商街的会 员, 可享 受 的服 务 从 价值链 的角度 来说, 用友 公司 将基于 个人 的移动 商 务 价值 链和 基 于企 业的 移 动商 务价 值 链有 机的 串 联了 起 来 个体消 费者可以免 费注册成为 移动商街的 会员, 并 可以 一方 面,手机 用户可以发 送相关内容 ( 如企业和 商家的移 动实 另一方 面,消费者也 可通过 手机 搜索移 动实名或排 名词找到 目标街 区或商 家, 通 过短 信搜 索品 牌, 种类来 浏览 商品, 实现 "足 不出 户, 手机 逛街 " 的生 活享 受, 这 种资 费是 由无线 网络 运营商 根据 情况来 征 收, 这种模式给 个人消费者 或者用户提 供了方便 , 同时 也给 屏, 由原来 的小屏幕 到现在越来 越大的屏幕 , 由原 来简单的 功能键 到现 在纷繁 复杂 的功能 键, 手机 产业的 发展 不由不 也渐渐拓展 到其它方 面, 如 等等
二
� 之间 的竞 争不再 是企 业单 体之间 的竞 争 而 是企 业所 处的 移动商务的价值链
� 价值链 之间的竞争 以价值链 为基础的生 态系统必 须借助 1 .价 值链理论 � � 于信息 管理系统才 能最终形 成良性循环 集成信 息流 资金 价 值 链理 论 是 哈 佛大 学 商 学 院教 授 迈 克 尔 波 特于 � � � � 流和 物流 将供 应商 制 造商 协作 厂家 分 销商 用 户全 部 1985 年提出的 波特 认为 "� 每一个企业 都是在设计 生产 � � 纳入管 理资源之 中 使业务 流程更加紧 密地集成 在一起 进 销售 发 送和辅助其 产品的过程 中进行种 种活动的集 合体 � 而提高 对用户的 快速响应能 力 所有这些 活动可以用 一个价值链 来表明 "企业 的价值创造 � 目 前 国 内外对 移动 商务价 值链 进行研 究的 学者 比较 是通过 一系 列活动 构成 的 这些活 动可 分为基 本活 动和 辅
的移动商务价值链模型 � 该模型使得半移动商务模式转化为纯粹的移动商务模式 并给移动商务带来一种基于
� 业与 企业 之间存 在行 业价 值链 企业 内部各 业务 单元 的联
一
� 系构 成了 企业的 价值 链 企业内 部各 业务单 元之 间也 存在 引言
� 着价值 链联结 价 值链上的每 一项价值活 动都会对 企业最 移 动 电 子 商务 ( ) 是 指通 � 终能够 实现多大的 价值造成 影响 过手 机 传 呼机 掌 上电脑 笔 记本 电脑等 移动 通信设 备与 无线上 网技 术结 合所构 成的 一个电 子商 务体系 它 是由 电 2. 移动商务 的价值链理 论 企 业价 值 链是 企业 通 过一 系列 活 动进 行价 值 创造 构 子商务 ()的概 念衍生 出来 现在的电 子商务 � � 成的 这些互不 相同但又相 互关联的生 产经营活 动 构 成了 以 机 为主要 界面 是" 有线 的电子 商务 "而 移动 电子 商 � 一个创 造价值的 动态过程 务 则 是通 过 手 机 ( 个 人数 行 业价 值 链是 指一 个 特定 的企 业 价值 链所 从 属的 行 字助理) 这些可以 装在口袋里的 无线终端 设备实现的 相对 � 业内更 大的业务流 行业价值 链可以帮助 企业找到 沿产品 于以往 的电 子商务 而言 移 动电子 商务 可以真 正使 任何 人 � � 生命周 期向前或向 后发展的 机会 从 而提高企业 的效率 改 在任何时 间 任何地 点得到整 个网络的信 息和服务 随时随 � 进产品 的质量 地的信 息交 流意味 着需 求的增 加和 多样 化 同 时也 为不 同 移 动商 务 价值 链是 指 直接 或间 接 地通 过移 动 平台 进 的企业带 来了更多的 商业机会 移 动商务是电 子商务即互 � � � 行产 品或 服务的 创造 提 供 传 递和 维持 以及 从中 获得 利 联网时 代后 社会进 行移 动信息 时代 的进 化产物 更 是适 应 � 润的过 程中形成 的价值传递 的链式结构 也就是移 动商务 现实环境 与需求的产 物 这种新型 的沟通和商 务模式移动 � 实现过 程中的价值 传递过程 商务 与传 统基 于互联 网的 电子商 务 有着 很大的 不同 代 移动商务价 值链使不 同类型 � 的企 业打 破行业 界限 使 同处一 条价 值链中 的企 业之 间保 表着网络 时代商务模 式发展的方 向 � � 持战略 合作的关系 而不仅 仅是一种简 单的买卖 关系 企业