胖东来的绩效考核

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胖东来绩效考核方案

1. 引言胖东来公司十分重视员工的绩效考核，以确保公司能够达到高质量的工作成果。

为此，公司制定了一套绩效考核方案，以确保公司的目标能够与员工的个人目标相一致，并提供有效的激励和奖励机制。

2. 考核指标胖东来公司的绩效考核方案主要基于以下指标进行评估：2.1 项目完成情况评估员工在项目中的主动性、协作能力和工作素质。

考察员工对项目的责任感和决策能力，以及是否按时完成任务并保持良好的工作质量。

2.2 工作表现绩效考核中还会评估员工在日常工作中的表现。

评估标准包括领导能力、沟通技巧、解决问题的能力和创新能力等。

此外，公司还会考虑员工对工作流程的改进和优化的贡献。

2.3 个人发展在绩效考核中，公司将重点关注员工的个人发展情况。

这包括参加培训和发展计划、提升个人技能等方面的努力。

员工的自我学习、自我提升和适应能力也将在评估中起到重要作用。

3. 考核流程胖东来公司的绩效考核流程可分为以下几个步骤：3.1 目标设定在考核周期开始前，员工和直接上司将共同制定个人目标，并明确与公司整体目标的关联。

这样可以确保个人目标与公司目标相一致，并且为以后的评估提供依据。

3.2 日常反馈在考核周期内，员工与上司之间将进行定期的沟通和反馈。

这有助于双方了解员工的工作情况并及时解决问题。

员工可以提出困难和需求，并得到上司的支持和帮助。

3.3 绩效评估考核周期结束后，由上司对员工的表现进行全面评估。

评估结果将根据设定的考核指标进行量化和具体化，并与员工的目标进行对比。

评估结果将形成绩效考核报告。

3.4 绩效奖励绩效考核报告作为评估员工表现的重要依据，对于绩效优秀的员工，公司将提供相应的奖励和认可。

奖励可以是晋升、加薪、培训机会或其他福利待遇。

3.5 绩效改进公司将根据绩效考核的结果，为绩效不佳的员工提供改进方案和指导，帮助他们提高工作表现。

公司还会在绩效考核制度上进行持续改进，以确保公正和准确地评估员工绩效。

4. 绩效考核方案的效果通过实施胖东来公司的绩效考核方案，公司能够实现以下效果：•提高员工的工作动力，激励他们更加积极地为公司目标而努力工作。

胖东来商贸集团各项管理制度

胖东来商贸集团各项管理制度胖东来商贸集团是一家专业从事商贸业务的企业，为了有效管理企业运营并提高整体效率，组织内部制定了一系列管理制度。

本文将详细介绍胖东来商贸集团各项管理制度的内容和实施情况。

一、组织架构管理制度胖东来商贸集团坚持清晰的组织架构，通过明确的职责分工和权责匹配来实现高效管理。

该制度规定了集团管理层、各部门职责以及人员配备等内容，并强调了团队协作和沟通的重要性。

在实施情况上，胖东来商贸集团组织架构管理制度得以很好遵守。

各部门之间的任务分工明确，职责清晰，保证了工作流程的顺畅进行。

二、人力资源管理制度人力资源是企业的核心资产之一，胖东来商贸集团高度重视人员管理。

该制度包括招聘、培训、员工福利等方面的内容，旨在提升员工的专业能力和工作积极性。

在招聘方面，胖东来商贸集团注重岗位需求与候选人素质的匹配，以确保招聘的人员能够胜任工作任务。

同时，集团提供多种培训机会，帮助员工提升技能和知识水平。

三、财务管理制度有效的财务管理是公司稳定发展的重要保障。

胖东来商贸集团建立了完善的财务管理制度，包括资金管理、预算控制、财务报告等方面内容，以确保资金的合理运营和财务数据的准确性。

胖东来商贸集团严格执行财务管理制度，做到资金的科学分配和有效利用。

同时，及时编制财务报告，为决策提供可靠的数据支持。

四、营销管理制度营销管理是胖东来商贸集团核心竞争力的体现。

集团制定了具体的营销管理制度，包括市场调研、产品定价、渠道管理等方面内容，以确保企业在市场上占有一席之地。

胖东来商贸集团严格执行营销管理制度，进行有效的市场调研，把握市场动态。

同时，根据不同产品特点和竞争环境，制定合理的定价策略，积极开拓新的销售渠道。

五、安全生产管理制度安全生产是企业发展的基石，胖东来商贸集团高度关注员工安全。

安全生产管理制度涵盖了生产设备维护、操作流程规范、防火安全等方面内容，旨在保障员工的人身安全和企业的正常运营。

胖东来商贸集团严格执行安全生产管理制度，加强设备维护和保养，确保设备的安全可靠。

胖东来超市考核

2007年胖东来公司考评大纲（超市）工资考核超市的工资分为两大块，业绩工资和日常管理工资。

超市的平均工资为1100元（不包含伙食补和工龄补），其中业绩考核占工资的70%（770元），日常管理考核占30%（330元）具体的考核方法如下：一、业绩考评销售任务毛利额、净利任务（和去年同期相比）（和去年同期相比）苦劳线 10% 毛利=去年同期，净利持平门店功劳线 20% ≥毛利10%,净利>10%英雄线 30% ≥去年20%，净利>20%如果门店的业绩当月达到苦劳线,可以拿到770元的工资,如果超额可以按770元的基本工资乘以毛利的完成比率，如果门店当月的业绩完成苦劳线90%，毛利低于去年同期的10%，当月降职。

如果第二个月达到了苦劳线，职务可以直接上来，如果一个季度有两个月没有达到苦劳线，管理人员直接予以降职。

（一年如果没有达到功劳线还必须有末位淘汰，淘汰的时候是按7%---8%,如果达到了功劳线，可以淘汰也可以不淘汰）当月如果完成英雄线,表扬,季度省内游,半年国内游,全年出国游,二、日常管理考评：成立门店日常检查考核小组80%（超市营运部组建考评）分没有当月的日常工资、年终奖以股份分同比例减少管理考评分 330元的工资、200元的年终奖、股份（100分）分双倍增加三.后勤部门的工资发放方法超市的后勤部门指的是商品部（包含配送中心）、营运部、资讯部。

它们的工资发放方法如下：商品部的工资发放方法按业绩工资和日常管理考核工资占比为80%：20%的原则，业绩考核为他们每一课所定的发出，营运部、资讯部的工资发放方法是按业绩工资和日常管理考核工资占比为70%：30%，业绩考核为整个超市的任务完成情况，四、英雄店长、英雄团队评选方法：1、英雄店长标准：（1）管理考评为高于80分；（2）业绩考评为：完成英雄线。

如全未达到英雄线，则从完成功劳线门店中择优选取；( 3 ) 英雄店长名额: 便利店 1名大店 1名胖东来英雄店长的奖励：1、给颁发胖东来英雄金制勋章一枚2、奖励亲情家宴一桌3、奖励免费外出考察（国内）4、把个人事迹在集团内部进行宣传（店内广播、墙体板报栏、店内媒体电视、胖东来报纸、胖东来DM）2、英雄团队标准：。

胖东来的绩效考核

大家看看胖东来为什么能挤垮丹尼斯，看看人家老板怎么做绩效考核，看人家老板怎么提高业绩老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。

为什么这么说呢？因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。

企业基层员工最大的问题是什么？流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在企业上。

中高层最大的问题是什么？不太操心，没有把企业当做自己终生的事情。

不安心，带团队没有感觉。

为什么高中基层都有这样的问题？我给大家举一个例子——河南胖东来，看看他是怎么做的。

“胖东来”：从许昌到新乡胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢？因为这个老板和我们一样，起点差不多，一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从93年开始，从别人手里接下一个40平米的烟酒店，到今天，年销售额50亿以上。

这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。

他能做到50亿，这是其次。

关键是，2008年，中国零售业有一个数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。

胖东来在中国知名度极高。

上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。

”这句话说在上海，再正常不过。

关键许昌是个什么城市，在河南只能排到第5名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还有南阳这样的重镇，以及信阳这样的城市，在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌，就有这样一个企业，可见一斑。

而且，他在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其他人就很艰难。

他卖手机，其他卖手机的都没法做；他卖珠宝，其他做珠宝的都在压缩；卖家电，国美、苏宁都做不下去。

绩效管理案例展示胖东来精品文档

关于胖东来企业绩效管理的调查报告
报告内容概述：
小组分工介绍胖东来企业简介胖东来企业绩效管理现状绩效管理体系分析
报告总结
小组分工介绍
胖东来企业简介
胖东来是谁？
胖东来商贸是河南一家成功的商业企业，07年销售总额达到30多个亿，是国内第一家商业联采的会员。通过公司董事长一行、总经理和相关人员的参观考察后，得出一个结论，就是胖东来代表着民族商业的希望和未来。
• 能力考核是考核员工在岗位实际工作中具备的能力，考核者根据被考核者表现的工作能力，对被考核者做出评定；
• 工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果，考核者根据被考核者表现的工作态度，对被考核者做出评定。
• 部长级月度绩效工资＝岗位工资×40％×店部季度绩效考核系数×个人季度绩效考核系数
• 组长级月度绩效工资＝岗位工资×30％×店部季度绩效考核系数×个人季度绩效考核系数
• 员工级月度绩效工资＝岗位工资×20％×店部季度绩效考核系数×个人季度绩效考核系数
1关键绩效考核（KPI）
代表岗位的核心责任，其确定方法是：
v 以岗位说明书为基础，提取 2～5个最能反映被考核者业绩的评价指标作为 KPI 指标；
v 制定 KPI兼顾公司长期目标和短期利益的结合； v 选择 KPI 的原则：一是少而精，二是结果导向，三是可衡量性； v KPI 的制定过程是考核者与被考核者双向沟通的过程，从项目的选
评分方法具体比重
• 绩效考核评分采用能力态度单项 10 分、关键业绩单项 100 分，总分 100 分制。
• 绩效考核者对被考核者的关键业绩考核指标（KPI）、能力态度指标、千分考核情况、综合测评等进行评分。

胖东来人事制度分析

胖东来人事制度分析
胖东是一家中型企业，拥有200多名员工。

在胖东的人事制度中，包括招聘、薪酬、绩效考核、培训和福利等方面的内容。

首先，胖东的招聘制度相对严格。

每个职位都有明确的岗位职责和任职要求，其中涉及到的技能和经验必须与职位要求相匹配。

招聘方式主要是发布招聘广告并通过面试进行筛选。

胖东注重员工的素质和能力，以确保招聘到合适的人才。

其次，胖东的薪酬制度相对公平。

员工的薪资由基本工资和绩效工资组成，绩效工资根据个人在工作中的表现和完成的任务来评定。

胖东还为员工提供年度奖金和福利待遇，如节日福利和员工旅游等，激励员工工作的积极性。

第三，胖东的绩效考核制度相对科学。

胖东设置了具体的绩效目标和评价指标，并定期进行绩效评估。

评估结果将反映在绩效工资和晋升机会上。

此外，胖东还为员工提供培训和发展机会，帮助他们提升工作技能和职业能力。

第四，胖东的培训制度相对完善。

胖东会定期组织培训和学习活动，包括内部培训和外部培训。

内部培训主要由公司内部的高级员工担任讲师，传授相关的知识和技能。

外部培训则由专业培训机构提供，以提升员工的专业素质和知识储备。

最后，胖东的福利制度相对丰富。

除了基本的社会保险和住房公积金外，胖东还为员工提供补充医疗保险和员工购房贷款优惠等福利待遇。

此外，胖东还定期组织员工旅游和团建活动，
提高员工的凝聚力和归属感。

总结来说，胖东的人事制度相对完善，注重员工的招聘和培养，以及薪酬和福利的激励措施。

胖东致力于为员工提供一个良好的工作环境和发展平台，以提升员工的工作积极性和创造力。

胖东来超市部岗位薪酬与绩效

胖东来超市部岗位薪酬与绩效
零售行业的门店员工流动性一直以来就很高，除了一些市场经济发展促进了各行业的快速发展，带动更多劳动就业，但是劳动者选择薪酬比较适合的岗位就业也是市场经济发展的必然。

作为企业人资部门和管理者需要设置定好规则，及设定好员工在各个岗位或者层级间的薪酬与绩效考核的要求，这样才能让员工工作起来有挑战性和目标性。

通常是要先做岗位评估，然后有针对性做薪酬调查，以职位为基础以任职者为基础。

职位等级所包含的职位的价值差异性：价值差异性越大，带宽也就越大。

职位等级所包含的职位的绩效变动幅度：如果绩效变动幅度较大，即努力工作、能力强的员工和不努力工作、能力差的员工之间绩效差异很大，那么带宽就应该增大，从而是绩效好的员工能够和绩效差的员工之间充分来开差距。

企业的行业性质：传统行业的工资结构中，带宽往往较小，更多的依靠提升职位等级来提高员工的收入；而非传统行业中则恰恰与之相反。

企业的文化：文化中的平均主义倾向越强烈，那么工资结构中的带宽也就越小，因为它不主张给予从事相似工作的不同员工以不同的报酬。

职业生涯通道的考虑：由于在许多公司中，在职业生涯通道的下层往往会积压大量的人员，他们无法获得晋升的机会，从而需要拉大基层职位等级的带宽，使他们在无法获得职位升迁的前提下，获得更多的报酬增长的机会，以满足他们的个人生活需要。

胖东来绩效考核案例分析

胖东来绩效考核案例分析1. 胖东来公司简介胖东来公司成立于2010年，是一家以互联网电商为主的跨境贸易公司。

公司的核心目标是通过创新的商业模式和高效的供应链管理，为消费者提供优质的跨境商品。

胖东来公司在过去几年保持了稳定的发展，并在行业内建立了良好的声誉。

为了更好地管理和评估员工的工作绩效，胖东来公司采用了一套全面的绩效考核系统。

2. 胖东来绩效考核系统胖东来公司的绩效考核系统分为四个层级：个人层级、团队层级、部门层级和公司层级。

每个层级都有明确的考核指标和权重，根据员工的工作表现进行评估。

2.1 个人层级考核指标个人层级考核指标主要包括以下几项：•工作目标达成情况：评估员工是否能够按时完成工作任务，并达到预定的目标。

•工作质量：评估员工工作的准确性、完整性和合规性。

•个人能力提升：评估员工是否积极主动地学习和提升自己的专业知识和技能。

2.2 团队层级考核指标团队层级考核指标主要包括以下几项：•团队目标达成情况：评估团队是否能够协同工作，按时完成团队共同的目标。

•团队合作能力：评估团队成员之间的合作情况，包括沟通能力、协作能力和问题解决能力。

•团队创新能力：评估团队是否能够提出创新性的想法和解决方案。

2.3 部门层级考核指标部门层级考核指标主要包括以下几项：•部门绩效指标达成情况：评估部门是否能够完成设定的绩效指标。

•部门管理能力：评估部门领导的管理能力，包括人员管理、资源调配和决策能力。

2.4 公司层级考核指标公司层级考核指标主要包括以下几项：•公司整体绩效指标达成情况：评估公司是否能够达到年度设定的整体绩效指标。

•公司品牌和声誉：评估公司在市场上的品牌形象和声誉。

3. 案例分析：张三的绩效考核张三是胖东来公司的销售主管，负责一支销售团队的工作。

根据胖东来公司的绩效考核系统，我们来分析张三的绩效考核情况。

3.1 个人层级考核情况•工作目标达成情况：张三按时完成了销售目标，并超额完成了20%的销售额。

绩效管理案例展示胖东来演示课件

1本方案旨在公司加强对各直营店考核工作的指导、监督和管理，统一和规范地推行直营店以及员工的绩效考核工作，保证和促进各直营店绩效考核工作的顺利进行。 2管理目标：本方案旨在建立公司统一的绩效考核体系。绩效考核体系通过设定针对性的绩效考核指标、客观的考核标准和动态考核方式，衡量员工的工作业绩，反映员工对组织的价值贡献；通过将绩效考核结果与岗位绩效工资以及奖金挂钩，对员工进行有效激励；绩效考核结果为员工岗位晋升与培训方案设计提供依据，从而促进公司人力资源管理工作的科学化、公正化，进一步激发员工的积极性和创造性，逐步提高各直营店整体业绩水平。 3开发目标：绩效考核可使各级管理者明确了解下属的工作状况，使公司充分了解各直营店的人力资源状况，并据此进行科学决策，保证公司人力资源发展战略目标的实现。
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三、评价主体
1. 公司成立直营店绩效考核委员会，人力资源部负责绩效考核的组织实施工作。直营店绩效考核委员会成员如下：主任：常务副总经理秘书长：财务部部长副秘书长：人力资源部部长委员：人力资源部部长、财务部部长、营运部部长、办公室主任以及其他企业管理委员会成员。
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评价主体
2.人力资源部职责人力资源部是各直营店绩效考核工作的执行机构，负责各直营店的绩效考核组织实施工作，具体工作包括：
经过8个多小时的路程，当我们把鲜花和礼物送给她并真诚道歉时，女孩激动得落泪了。她的家人和朋友都很吃惊，不相信会有这样的“傻子”。女孩的家人说：“真想不到一件小小的客诉却引起了你们公司这么大的重视，我们全家不知该说什么好。”最后他们说什么也不收这500元赔偿金。我们说：“你们一定要收下，这不仅是我们公司的规定，更感谢你给我们提出了宝贵建议，因为我们工作的失误，让你受了不少委屈，感谢你给我们改正的机会，让我们不断进步。无论顾客是谁我们都会这样做的，我们相信任何一家企业都会这样做的。”郭芳说：“你们的诚信太让我感动了，相信你们的企业一定会做得越来越好。”她迅速打电话告诉她的其他朋友这件事情，说她很感动，并盛情挽留我们在她家吃午饭，我们婉言谢绝了。她还希望我们到她们山西开店，因为她们那里超市有很多东西买不到，价格也贵，买东西时一个袋子就要3毛钱，如果我们去开店，她第一个就来报名。看到女孩满意的笑脸，我们的心里涌起一阵阵感动，更感到一份沉甸甸的责任……付出其实是一种快乐，舍得其实是一种美德，让我们7 共

绩效管理案例展示胖东来

管理目的
开发目的
评价方法
绩效管理的四个环节
计划绩效
反馈绩效
监控绩效
评价绩效
一、绩效考核的目标
1本方案旨在公司加强对各直营店考核工作的指导、监督和管理，统一和规范地推行直营店以及员工的绩效考核工作，保证和促进各直营店绩效考核工作的顺利进行。 2管理目标：本方案旨在建立公司统一的绩效考核体系。绩效考核体系通过设定针对性的绩效考核指标、客观的考核标准和动态考核方式，衡量员工的工作业绩，反映员工对组织的价值贡献；通过将绩效考核结果与岗位绩效工资以及奖金挂钩，对员工进行有效激励；绩效考核结果为员工岗位晋升与培训方案设计提供依据，从而促进公司人力资源管理工作的科学化、公正化，进一步激发员工的积极性和创造性，逐步提高各直营店整体业绩水平。 3开发目标：绩效考核可使各级管理者明确了解下属的工作状况，使公司充分了解各直营店的人力资源状况，并据此进行科学决策，保证公司人力资源发展战略目标的实现。
这个女孩儿叫郭芳，家住山西省阳泉市，7月4日和朋友一起到许昌，在生活广场买了一瓶香水，第二天到家后因为办事送给一个要好的朋友，可当朋友打开盒子时却发现瓶子是空的，让她非常尴尬也非常气愤。在胖东来包装袋上发现电话号码后，立即拨通投诉电话反映问题。
7月5日晚客服部接到投诉电话后，立即向顾客道歉，完全按照公司的理念处理，千方百计让每位顾客满意，不折不扣地兑现我们的承诺，并按照公司规定，赔偿顾客500元钱。公司于总得知后，说不论哪一位顾客，不论有多远，我们都要给她送去，哪怕是美国我们也要想办法给她送去，坚决不能让顾客失望，并安排专车登门道歉， 7月6日早上5点，我们带着于总的嘱托和胖东来的真诚出发了。
经过8个多小时的路程，当我们把鲜花和礼物送给她并真诚道歉时，女孩激动得落泪了。她的家人和朋友都很吃惊，不相信会有这样的“傻子”。女孩的家人说：“真想不到一件小小的客诉却引起了你们公司这么大的重视，我们全家不知该说什么好。”最后他们说什么也不收这500元赔偿金。我们说：“你们一定要收下，这不仅是我们公司的规定，更感谢你给我们提出了宝贵建议，因为我们工作的失误，让你受了不少委屈，感谢你给我们改正的机会，让我们不断进步。无论顾客是谁我们都会这样做的，我们相信任何一家企业都会这样做的。”郭芳说：“你们的诚信太让我感动了，相信你们的企业一定会做得越来越好。”她迅速打电话告诉她的其他朋友这件事情，说她很感动，并盛情挽留我们在她家吃午饭，我们婉言谢绝了。她还希望我们到她们山西开店，因为她们那里超市有很多东西买不到，价格也贵，买东西时一个袋子就要3毛钱，如果我们去开店，她第一个就来报名。看到女孩满意的笑脸，我们的心里涌起一阵阵感动，更感到一份沉甸甸的责任……付出其实是一种快乐，舍得其实是一种美德，让我们共同

胖东来的绩效考核

为什么这么说呢？因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。

企业基层员工最大的问题是什么？流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在企业上。

中高层最大的问题是什么？不太操心，没有把企业当做自己终生的事情。

不安心，带团队没有感觉。

为什么高中基层都有这样的问题？我给大家举一个例子——河南胖东来，看看他是怎么做的。

这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。

他能做到50亿，这是其次。

胖东来在中国知名度极高。

上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。

”这句话说在上海，再正常不过。

而且，他在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其他人就很艰难。

他卖手机，其他卖手机的都没法做；他卖珠宝，其他做珠宝的都在压缩；卖家电，国美、苏宁都做不下去。

胖东来超市部考核制度

目录一、严重违纪制度 (3)二、较重违纪制度 (3)三、服务违纪制度 (4)四、一般违纪制度 (5)五、仪容仪表制度 (6)六、环境卫生制度 (6)七、商品制度 (8)八、主管巡场制度 (9)九、顾客投诉制度 (9)十、健康制度 (9)十一、收银制度 (10)十二、部门制度 (10)1、服装部 (10)2、电器部 (12)3、超市部 (12)4、餐饮部 (14)5、医药部 (15)6、精品珠宝 (15)7、电玩 (19)8、电影 (20)十三、培训制度 (20)十四、民意考评制度 (21)十五、设备管理制度 (21)十六、消防制度 (22)十七、用电制度 (24)十八、交通制度 (26)十九、八小时以外制度 (27)二十、司机车辆安全制度 (27)一、严重违纪（在我们胖东来公司,首先是做人,要求每一个胖东来人都有一个好的人品,忠诚我们的企业,爱护我们的企业,凡是违反下述任意一条的, 经调查属实即视为严重违反公司的规章制度及影响公司形象，将对其本人解除劳动合同关系）1)提供个人虚假材料者，弄虚作假或为弄虚作假提供方便者；2)个人以公司名义在外谋取私利者；3)在公司就职，私自兼职者；4)拾遗物品不上交，据为己有者；5)有传染病不报者；6)上、下班期间在卖场与同事、供应商、顾客发生争吵、辱骂、打架者；7)一年内无故旷工累计三天及三天以上者；8)有重大隐瞒及故意虚报，造假表、单据、记录者；9)打听、议论、泄露公司商业机密者；10)工作失职给公司造成重大损失者；11)煽动员工闹事或怠工者；12)拉帮结派、搬弄是非、破坏工作和团结者；13)对向上级反映情况的人进行打击报复者；14)公然违抗、侮辱、造谣或威胁同事、上级主管者；15)不服从工作安排及工作岗位调动者；16)未经主管批准私自报损商品或将正价商品低价出售者；17)盗窃或故意损坏顾客、同事或公司财物者；18)对偷窃等违规行为知情不报，不作规劝,互相包庇者；19)私自接受媒体、社会团体采访，在网站、论坛发表不正当言论，给公司带来负面影响者；20)不良生活作风、违反公共道德，引起投诉或给公司造成其他不良影响者；21)管理层利用职务之便，猥亵、威胁、勒索、性骚扰下属或同事，调查属实者；22)私自索要、接受厂家、公司的赠品据为己有者；23)假公济私、营私舞弊、监守自盗、挪用公款，收取回扣或接受、谋取不当利益者；24)未经批准私自品尝或食用区域商品者；25)利用顾客小票为自己进行积分者；26)账目不符不上报、私自改账、私自挪用备用金者；27)故意不收足款项者；28)收银员为任何人刷银联卡套取现金者；29)员工酒后上岗者；30)酒后驾驶、无证驾驶、私自将车交无证人员驾驶者；31)吸毒、藏毒、贩卖毒品、参与涉黑组织者；32)参与不合法投资、担保、放贷和借贷者；33)因触犯国家法律被司法机关处理者；注明：本制度重大损失是指现金价值达到3000元；二、较重违纪（违反以下规定，第一次对当事人扣50分，员工一年内累计第二次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同；促销一年内累计第二次违反相同条款调离所有胖东来门店）1)不向上级请假，无故旷工者（包括加班及各项活动、会议）；2)上班期间在卖场内嬉戏打闹、言行出轨者；3)员工车辆没有存放在公司、部门指定位置或存放在顾客停车处者；4)上班期间使用顾客存包柜者；5)上班期间随身携带手机、接打私人电话、玩手机者；6)上班期间脱岗、睡岗者；7)上班期间出现抱怨、带情绪上岗者；8)上班期间找借口、讲条件、互相推托责任者；9)上班期间带小孩者；10)上班期间纪律散漫、工作效率低下者；11)上班期间妨碍他人工作者；12)在卖场或仓库私自存放食品或吃东西者；13)为顾客讲解商品时，有攻击、诋毁、竞争品牌现象或行为者；14)未按照实操标准验收商品者；15)未按照退换货流程、标准退换货者；16)违反购物车、板车、上货车使用规定者；17)未经主管同意擅自带领外来人员进入仓库、内勤等非对外场所者；18)利用职权刁难客户或供应商者；19)营业期间，员工私自提前收商品，影响顾客购物者；20)浪费加工原材料者；21)丢弃垃圾内有正常商品者；22)商品出现质量问题未经主管批准私自扔弃、报残者；23)未经主管允许私自使用别人工号收款、开票者；24)不孝敬双方父母，引起投诉，经调查属实者；三、服务违纪（违反以下规定，第一次将对当事人扣50分，一年内累计第二次违反相同条款双倍扣分，一年内累计第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同,促销一年内累计第三次调离胖东来所有门店）1)为顾客服务时不主动、不热情、没有礼貌、未准确尊称、态度不随和、语调不亲切；2)在顾客询问或有需求时，员工没有及时放下手中的工作上前接待顾客，不回答、不解释或未耐心细致的回答，语气生硬；3)在了解顾客需求时，没有站在顾客立场上为顾客挑选合适的商品，强买强卖；4)顾客较多时，未做到接一问二照顾三，未礼貌向顾客致歉，不理睬顾客；5)顾客购物出现意外破损时，未礼貌告知顾客“没关系”，没有立即为顾客送上同样的商品，便于顾客购买；6)未准确的为顾客介绍商品知识、各项功能，未引导顾客正确消费；7)未认真向顾客讲解食用常识、使用方法、洗涤、保养、存放、退换货标准等注意事项；8)顾客要求另取新品时，以各种理由不为顾客拿取所需商品；9)区域员工之间交接不认真，没有及时为顾客拿取所需商品；10)商品无条码或价格不清，没有向顾客致歉或未迅速委托其他工作人员为顾客办理；11)在遇到顾客询问时，未将顾客带领到目的地，因工作不能离岗时，未告知顾客详细地点，未准确为顾客指引；12)在遇到顾客不满意时，未礼貌上前接待顾客，超出自己权限无法解决时未上报主管逐级妥善解决；13)用“哎”“喂”等简单词来对待顾客，三三两两议论顾客，在顾客背后指指划划；14)在拿、递、展示、介绍商品时，使用“不要摸”、“别弄脏”“您要不要”、“很贵的”、“不要挑啦”“不知道”“这不归我管”“卖完了，没有了”等否定语，以貌取人；15)当顾客结账时，未面带微笑，未主动向顾客问好，未主动提醒顾客先出示会员卡，在刷卡后未双手交予顾客手中，为顾客扫描商品时未轻拿轻放，装袋时未分类装袋；16)当顾客结账时，未做到唱收唱付，在交易结束后未把现金、小票及各类卡品双手交予顾客手中，未提醒顾客拿好自己的商品，保管好自己的小票，未提醒顾客慢走；17)顾客取货时，员工没有再次核对商品、装袋，未双手递给顾客，未提醒顾客拿好自己的商品，保管好自己的小票；18)顾客购物量较大时，未主动帮助顾客提拿商品，没有为顾客捆扎好；19)顾客存车时未向顾客问好，为顾客挂牌后未提示顾客保存好存车牌及自己的物品，未正确指引存车位置，存车处车辆放满时，未礼貌提醒顾客稍等，不理睬顾客；20)任何部门在接到顾客咨询电话时，无论是否与本部门业务有关，没有主动、积极、圆满的为顾客解决问题，相互推卸责任、相互扯皮；四、一般违纪（违反以下规定，一个月内第一次将对当事人扣除相应的分数，第二次违反相同条款双倍扣分，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店）1)上班迟到、早退；（扣5分，1小时以上扣10分、2小时以上扣20分、3小时以上按旷工一天计算，旷工一天扣三天工资）2)未按照进场标准走员工通道、穿拖鞋、携带物品、背包等；（扣5分）3)未做好签到前的准备工作；（扣5分）4)未按时参加晨会；（扣5分）5)未做好迎宾前的准备工作；（扣5分）6)迎宾后在卖场内化妆、更换衣服、盘头；（扣5分）7)上班期间不签到、不签退、错签到，代别人签到、签退；（扣5分）8)未签调休、公事外出未签时间、未及时销假；（扣5分）9)吃饭期间未签到、签退；（扣5分）10)未经允许私自调班；（扣5分）11)上班期间在卖场内大声喊叫、大声喧哗；（扣5分）12)上班期间长时间会私客；（扣5分）13)上班期间做与工作无关的事；（扣5分）14)上班期间串岗、空岗；（串岗、空岗特殊情况除外）；（扣5分）15)上岗前吃带异味食品；（扣5分）16)上班期间不注重自身的言行举止，未做到自然、有礼、精神饱满；（扣5分）17)上班期间未经主管允许外出或在商场内买东西（着工装买东西时不允许佩戴工卡）；（扣5分）18)上班期间携带商品、货物乘坐客梯；（扣5分）19)未经允许乘坐货梯上下楼；（扣5分）20)未按时完成主管布置的工作，出现遗漏、错误；（扣5分）21)未及时提醒顾客不文明行为；（扣5分）22)卖场内所有顾客休息场所，身着工装或上岗期间身着便装进行休息；（扣5分）23)私人物品放在仓库或卖场内，未放在指定位置；（扣5分）24)对讲机未保持畅通，说与工作无关的话；（扣5分）25)下班期间戴工卡、穿工装；（扣5分）26)下班后戴工卡在卖场内购物或长时间占用公共设施；（扣5分）27)晚班下班后垃圾桶未清理、未倒扣；（扣5分）28)下班到家后未发平安短信；（扣5分）29)在餐饮区就餐后长时间逗留，并且未维护好就餐环境与秩序；（扣5分）30)员工未在规定时间内点货、调货；（扣5分）31)未经主管允许私自在本区域加工商品；（扣5分）32)交接班时没有把遗留问题交接清楚，有遗漏；（扣5分）33)工作期间未按标准使用托盘、手套等现象，违反工作流程标准；（扣5分）34)在规定的时间内没有将出现的问题整改完毕；（每处扣5分）35)参加会议、大型集体活动时，手机未关机或调为无声状态，未遵守现场纪律；（扣5分）36)特殊天气未及时做提示信息及防护措施；（扣10分）37)在搞活动期间未及时悬挂活动气氛或在活动结束后未及时撤掉活动气氛；（扣20分）38)卖场内抛扔商品、物品；（扣20分）39)在卖场看到果皮、纸屑等垃圾没有主动捡起放入垃圾桶内，未做到随手清洁；（扣20分）40)卖场内在地面上推拉商品、货架、生鲜筐等物品；（扣20分）41)顾客在本区域有购买不到的商品或商品缺货时，没有为顾客做好需求登记，未及时给顾客回复；（扣20分）42)顾客意见本没有在规定的时间内给予顾客回复和上传；（扣20分）43)丢失各类单据；（扣20分）44)送宾后区域内出现数据、票据、现金；（扣20分）45)送宾后未按照流程收存商品、钥匙未上交值班主管；（扣20分）46)单据未及时入库、上交财务；（扣20分）47)公司及部门下达的各项制度及规定未认真、准确及时的传达和落实；（扣20分）48)硬件设施打扫时，使用硬质打扫工具（钢丝球、刀片等）打扫，或使用严重腐蚀性清洁剂；（扣20分，如需使用须经主管同意，并询问相关专业人员）49)对外公示信息未及时更改、出现错误；（扣20分）50)上班期间私自进行外购交易或接收个人网购邮寄；（扣50分）51)参加会议、大型集体活动时，出现睡觉、接打手机现象；（扣50分）52)销售时未认真检查商品，发错货；（扣50分）53)使用不当或违反操作流程，造成硬件设施损坏；（照价赔偿并扣50分）五、仪容仪表（违反以下规定，一个月内第一次将对当事人扣除相应的分数，第二次违反相同条款双倍扣分，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店）1)男员工留长头发、留鬓角、留胡须，女员工刘海过长遮住眼睛、长发过肩未按照标准扎起或盘起；(扣5分）2)头发染烫过于醒目的颜色、夸张的发型；（扣5分）3)佩戴过于醒目的饰品，女员工未淡妆上岗；(扣5分）4)员工未佩戴工卡上岗，未按照标准佩戴，工卡内容不清晰；(扣5分）5)双手没有保持整洁，留长指甲、染过于鲜艳指甲油；(扣5分）6)未按照标准着工装，着装不整洁，工便装混穿；(扣5分）7)上班期间穿拖鞋；(扣5分）8)特殊岗位佩戴首饰或饰品；(扣5分）9)特殊岗位在工作期间未按照标准佩戴口罩、帽子、手套、眼镜；(扣5分）六、环境卫生（违反以下规定，将对当事人扣除相应的分数）1)地面未保持整洁，有垃圾、纸屑、积水；（扣1分）2)地毯、地垫不干净，未整齐平铺、卷边、边沿不整齐；（扣1分）3)墙壁、天花板、柱子不干净，有死角卫生；（扣1分）4)文化展墙、宣传画、各类指示牌、提示牌卫生脏；（扣1分）5)橱窗不干净、有水渍；（扣1分）6)垃圾池有异味、外壁不干净、周围有垃圾、杂物、蚊蝇较多；（扣1分）7)拖把池内、外不干净；（扣1分）8)演示用的电子设备、显示器不干净，有卫生死角；（扣1分）9)户外广告牌不干净、褪色；（扣1分）10)存车区域护栏不干净；（扣1分）11)存车须知牌、公共设施提示牌不醒目、不干净；（扣1分）12)看车亭内外不干净，亭内物品摆放乱；（扣1分）13)停车设备、仪器脏；（扣1分）14)停车防撞条排列不整齐、颜色昏暗、不干净、破损；（扣1分）15)存车处车辆摆放不整齐，通道不畅通；（扣1分）16)卫生间不干净、有污垢；（扣1分）17)便池不干净、有垃圾、有异味，不能正常使用；（扣1分）18)洗手池、洗手台不干净，洗手池堵塞；（扣1分）19)干手器不干净，不能正常使用；（扣1分）20)洗手液、护手霜、纸巾空缺没有及时进行添加，梳子破损未及时更换；（扣1分）21)投诉箱、意见箱不干净；（扣1分）22)顾客需求本、顾客意见本不干净、缺页，书写工具不齐全；（扣1分）23)垃圾桶内、外侧脏、烟灰缸内无水、烟头超过5只、桶内垃圾超过1/2；（扣1分）24)电脑、电话机、打卡机、打印机、复印机、茶炉、饮水机等电器设备卫生脏；（扣1分）25)电源线、线槽、线盒、防护盒、插座、插排等电源设施未保持干净；（扣1分）26)空调、室外机、护栏脏；（扣1分）27)各类消防设施（灭火器、消防栓、应急灯、防火门等）、监控设备、照明灯具未保持干净；（扣1分）28)商场公共宣传栏不干净、有破损、变形；（扣1分）29)门、门帘、窗台、窗帘不干净，有水渍、有污渍；（扣1分）30)桌椅、文件柜不干净；（扣1分）31)货架、端头、货柜、展柜、柜台、展台、地堆台、开票台、特价车、模特等各类架子不干净；（扣1分）32)立封柜、保鲜柜、冷冻柜、冷藏柜不干净；（扣1分）33)玻璃、镜子不干净、有水印、手印、污渍；（扣1分）34)背板、吊眉不干净；（扣1分）35)保洁柜内、外脏，柜内物品摆放乱；（扣1分）36)打价器、标价条、标价签、标价壳、标价套不干净、有破损；（扣1分）37)清洁工具摆放乱、不干净、有异味，未摆放在指定位置；（扣1分）38)购物车、购物篮不干净，没有按照规定摆放整齐；（扣1分）39)上货板车未保持干净、整洁；（扣1分）40)收货处通道有杂物，物品摆放不整齐；（扣1分）41)区域内灯箱、形象画不干净，不能正常使用；（扣1分）42)区域内整理箱、保险柜不干净；（扣1分）43)区域内花瓶破损，盆景枯萎、腐烂，未及时更换；（扣1分）44)区域内物品摆放不整齐、不干净；（扣1分）45)区域内夹缝不干净；（扣1分）46)区域内出现胶带、残胶印；（扣2分）47)区域内出现蜘蛛网；（扣3分）48)区域内灭蝇灯卫生不干净，存在大量蝇虫；（扣1分）49)区域内硬件设施、生产设备、维修设备不干净；（扣1分）50)区域内工具、设备未定期消毒，有异味；（扣1分）51)顾客视线以内摆放与销售无关的物品；（扣1分）52)顾客、员工休息场所环境脏、设备脏，杂物、垃圾没有及时清理；（扣1分）53)凳子、钟表、报刊架、体重计等设施不干净；（扣1分）54)更衣室、更衣柜不干净，物品摆放乱；（扣1分）55)沙发罩不干净、残、不能正常使用；（扣1分）56)托盘不干净；（扣1分）57)POP不干净、有破损、开胶，书写不规范；（扣1分）58)POP悬挂影响顾客购物，不方便顾客观看；（扣1分）59)拱门不干净、开胶、褪色、变形、有破损；（扣1分）60)操作工具、顾客使用工具未归类摆放，不干净、破损、不能正常使用；（扣1分）61)操作台不干净，有杂物、油腻；（扣1分）62)操作间排风扇、烟机不干净；（扣1分）63)操作区域内公用设施水池，在使用后未及时打扫；（扣1分）64)操作间下水道未保持畅通，有杂物、有油污，未做到及时打扫，地漏滤网杂物过多；（扣1分）65)各类管道不干净、未打扫；（扣1分）66)蒸车外侧有水印，有油腻；（扣1分）67)餐具摆放不整齐；（扣1分）68)消毒柜内物品摆放不整齐，外侧有水印，有油腻；（扣1分）69)收碗车设施未保持干净整洁；（扣1分）70)卖场及仓库内空纸箱未及时拆平，摆放不整齐；（扣1分）71)纸箱房内纸箱摆放乱，房间内不整洁；（扣1分）72)空纸箱未拆平摆放在纸箱存放处；（扣20分）七、商品（违反以下规定，将对当事人扣除相应的分数）1)商品未做到一物一签；（扣2分）2)商品标签出现双价签、重叠现象；（扣2分）3)商品标签格式没有保持统一，标签内容不齐全、不规范、不清晰、不正确、有涂改；（扣2分）4)商品标签未粘贴、摆放在统一位置；（扣2分）5)赠品展示未做到张贴标示签；（扣2分）6)商品、赠品直接摆放在地面上；（扣2分）7)商品、赠品摆放不整齐，未做到前进陈列、先进先出陈列，未安全陈列；（扣2分）8)商品摆放未正面朝外或倒置摆放；（扣2分）9)商品不丰满，摆放不整齐；（扣2分）10)残次商品陈列、摆放在卖场；（扣2分）11)商品断货、缺货未摆放规定指示牌；（扣2分）12)样品、商品存货未按标准摆放、存放；（扣2分）13)商品未使用标准展台、地台陈列；（扣2分）14)商品不干净、有污渍、有胶印；（扣2分）15)商品、赠品、试用装包装不整洁，有破损现象；（扣2分）16)商品上摆放杂物；（扣2分）17)货品与其它物品混放；（扣2分）18)商品原材料未分类摆放；（扣2分）19)商品包装内附带物品不齐全或未送给顾客；（扣2分）20)样品包装未去掉；（扣2分）21)仓库存货无包装；（扣2分）22)卖场内各区域孤儿商品未及时收捡；（扣2分）23)商品到货未做到及时分货、上货、理货、配货、卸货、调退货；（扣5分）24)商品款型、颜色未及时出齐；（扣20分）25)活动、促销、宣传类、畅销商品有缺货现象；（扣20分）26)商品三证不齐全；（扣20分）27)加工类商品出现杂质；（扣50分）28)加工类商品未按标准制作；（扣50分）29)商品标签上保质期与实物不统一；（扣50分）30)商品、赠品出现无生产日期或无保质期现象；（扣50分）31)销售商品质量不合格，出现销售腐烂商品、残损商品、过期商品；（扣50分）八、主管巡场（违反以下规定，将对当事人扣除相应的分数）1)主管在值班期间迟到、早退、空岗；（扣20分）2)值班主管特殊情况无法值班时，没有找其他主管代班；（扣20分）3)值班电话无人接听、关机、欠费；（扣20分）4)卖场内外值班主管牌未及时更换；（扣20分）5)主管在值班期间未履行自己的权力，没有根据制度对出现的问题进行处理、解决；（扣20分）6)主管值班期间没有穿工装、未戴工卡、未戴值班牌；（扣20分）7)主管值班期间没有巡场；（扣20分）8)主管值班期间未按照巡场标准、流程操作；（扣20分）九、顾客投诉（违反以下规定，将对当事人按照以下标准处理）1)服务投诉发生a、与顾客发生肢体、语言冲突；b、未及时兑现给予顾客的承诺；c、顾客在试穿、试戴、试看过多商品时，言语、动作不耐烦；经调查属实，对当事员工直接降三个月服务学习期，三个月后经部门考核合格后方可转正，一年内累计两次视为严重违纪将对当事人解除劳动合同；促销员一年内第一次扣50分，累计第二次扣100分，累计第三次调离所有胖东来门店；2)当事人遭到服务投诉（上述第一条），各级主管负连带责任，各扣50分；3)其它方面投诉当事员工一年内第一次扣50分；累计第二次扣100分；累计第三次视为严重违纪，对当事人解除劳动合同，促销一年内累计三次调离所有胖东来门店；4)如果主管未按照《胖东来客诉处理标准》进行处理，未使顾客满意造成二次投诉，将对当事处理客诉主管扣100分；5)如果公司调查发现部门投诉上报不及时、不属实，将对部门负责人扣50分；十、健康制度（违反以下规定，将对当事人按照以下标准处理）1)感冒没有带口罩；（第一次扣10分，一年内累计第二次扣50分，一年内累计第三次视为严重违纪对本人解除劳动合同，促销累计第三次调离胖东来所有门店）2)随地吐痰；（第一次降一个月学习期，一年内累计第二次降三个月学习期，一年内累计第三次视为严重违纪对本人解除劳动合同，促销第一次扣50分，一年内累计第二次调离所有胖东来门店）3)乱丢垃圾；（第一次降一个月学习期，一年内累计第二次降三个月学习期，一年内累计第三次视为严重违纪对本人解除劳动合同，促销第一次扣50分，一年内累计第二次调离所有胖东来门店）十一、收银制度（违反以下规定，一个月内第一次将对当事人扣除相应的分数，第二次违反相同条款双倍扣分，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店）1)收银员中途离台未摆放暂停收银牌；（扣5分）2)收银台中途无故摆放暂停收银牌；（扣5分）3)上交财务银联单据收银员未签名或未签全名、名字不清晰；（扣5分）4)收款、交款、换取、清点零钱时没有保安陪同；（扣5分）5)银联单据存根顾客未签字；（扣10分）6)未经主管允许在营业高峰期点款；（扣10分）7)交卡、票据时出现错误；（扣10分）8)离台时未锁定电脑屏幕，未做好安全防盗措施，未将现金、章等贵重物品锁起等；（扣10分）9)将现金、票据、放在钱箱、抽屉以外，备用现金未及时收起；（扣10分）10)家园卡上现金消费完后未将卡收回；（扣10分）11)家园卡未保管好，没有上交财务、乱丢乱放；（扣10分）12)未辨别出现金、家园卡等卡品真假，造成经济损失；（照价赔偿）13)钱款未当顾客面点清，找错顾客钱；（扣10分）14)送宾后收银台内遗留现金、遗留章、数据、票据、各类卡品（包括空额卡品）；（扣20分）15)上岗时身上携带现金、提货卡、家园卡、会员卡；（扣50分）16)现金票据入钱箱前没有点清核实；（扣50分）17)无人结账时，没有关闭钱箱；（扣50分）十二、部门制度服装部1、严重违纪（违反下述任意一条的, 经调查属实将对当事人解除劳动合同关系）1)收银员丢失“现金收讫”章；2、一般违纪（违反以下规定，一个月内第一次将对当事人扣除相应的分数，第二次违反相同条款双倍扣分，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店）1)各种票据、表格未按照规定认真填写，存在书写不规范、填写不完整等现象；（扣5分）2)数据、票据出现在顾客视线范围内；（扣10分）3)在卖场拉日报、出单、分票、核对日报；（扣10分）4)盘存不认真，错盘、漏盘；（扣10分）5)单据出重、漏出；（扣10分）6)调货、点货、验货、收货不认真；（扣10分）7)司机在店与店调货或配送商品时，未积极配合；（扣10分）8)司机在装卸货时，未做到监护，造成商品损坏或丢失；（照价赔偿）9)司机在看护调退货时，造成商品损坏或丢失；（照价赔偿）10)装卸货时未按标准流程操作；（扣10分，造成损失，照价赔偿）11)未和收银员核对日报或核对日报不认真，造成金额不相符；（扣20分）3、环境卫生（违反以下规定，将对当事人扣除相应的分数）1)柜台内降温装饰水杯无水、低于2/3；（扣1分）2)试衣间、试衣间物品不干净、物品摆放不整齐；（扣1分）3)熨斗、挑杆不干净；（扣1分）4)包撑、鞋撑、衣撑不干净；（扣1分）4、商品违纪（违反以下规定，将对当事人扣除相应的分数）1)商品价签价格与电脑价格不一致；（扣5分）2)商品缺扣、缺配饰、有线头、未熨烫、有残次、起球；（扣2分）3)商品未按规定调整、模特衣服未及时更换；（扣2分）4)商品未保持有效号码，未按标准陈列；（扣2分）5)陈列商品挂板数量不统一；（扣2分）6)箱装货品无标示或标示不规范、不准确；（扣2分）7)展示商品鞋带未系、拉链未拉上；（扣2分）8)仓库商品未粘贴存货标示，书写不规范、不准确；（扣2分）9)仓库内残次商品、调退商品未单独、分类摆放；(扣2分)10)鞋内撑、吊牌外露；（扣2分）11)模特商品无标示；（扣2分）12)各店同种商品价格未保持统一；（扣10分）13)商品未出款没有及时登记；（扣10分）14)商品出现领标、吊牌、水洗标不一致，出现错误、涂改，大小码、成分与实物不符等现象；（扣20分）5、收银制度（违反以下规定，一个月内第一次将对当事人扣除相应的分数，第二次违反相同条款双倍扣分，第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同，促销第三次调离胖东来所有门店）1)输错小票；（扣5分）2)对账后未及时报数或报错数；（扣5分）。

胖东来管理制度模板

胖东来管理制度模板一、总则1. 本制度适用于胖东来全体员工，旨在规范公司运营，提升工作效率，确保公司目标的实现。

2. 所有员工必须遵守本制度，对于违反制度的行为，公司将根据情节轻重采取相应的纪律处分。

二、员工行为规范1. 着装要求：员工应保持职业着装，整洁大方，不得穿着奇装异服。

2. 工作时间：遵守公司规定的工作时间，不迟到、早退。

3. 工作态度：认真负责，积极主动，遵守职业道德。

三、考勤管理1. 打卡制度：员工每日上下班需按时打卡，不得代打或漏打。

2. 请假规定：员工请假需提前申请，经批准后方可休假。

3. 加班管理：加班需提前申请，经批准后方可执行，并按规定给予加班补偿。

四、薪酬福利1. 薪资结构：包括基本工资、绩效奖金、年终奖等。

2. 福利待遇：包括社会保险、住房公积金、带薪年假等。

3. 薪酬调整：根据公司业绩和个人表现定期进行薪酬调整。

五、绩效考核1. 考核周期：每季度进行一次绩效考核。

2. 考核内容：包括工作业绩、工作态度、团队协作等。

3. 考核结果：作为晋升、调薪、培训等的重要依据。

六、培训与发展1. 新员工培训：为新员工提供必要的岗前培训。

2. 在职培训：定期组织专业技能和管理培训。

3. 个人发展：鼓励员工制定个人发展计划，公司提供相应的支持。

七、安全与健康1. 安全生产：严格遵守安全生产规章制度，预防事故发生。

2. 健康保护：提供必要的劳动保护用品，定期进行健康检查。

八、员工关系1. 沟通机制：建立有效的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议。

2. 纠纷处理：公正处理员工之间及员工与管理层之间的纠纷。

九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部负责解释。

2. 对于本制度的修改和补充，需经公司管理层审议通过。

请注意，这是一个通用的管理制度模板，具体内容需要根据胖东来公司的实际情况进行调整和完善。

胖东来薪酬管理制度改进措施

胖东来薪酬管理制度改进措施一、背景介绍随着企业的发展和壮大，胖东来薪酬管理制度已经存在多年，但随着市场形势和员工需求的变化，现行的薪酬管理制度已经显露出一些不足和问题。

为了进一步提高员工福利，激励员工潜力，提升企业竞争力，需要对薪酬管理制度进行全面的改进和优化。

二、薪酬管理制度改进的重要性薪酬作为企业对员工劳动的回报，直接关系到员工的积极性、工作热情和忠诚度。

良好的薪酬管理制度能够有效提高员工的工作满意度，降低员工流失率，增加员工的工作积极性和效率，从而提高企业的生产力和竞争力。

三、薪酬管理制度改进的具体措施1. 建立科学的绩效考核体系建立科学、公正的绩效考核体系，根据员工的工作成绩和表现进行评定，将绩效考核结果纳入薪酬分配的重要考量因素之一。

这样不仅可以激励员工，也能够更公平地对待每一位员工，提高员工的工作积极性和竞争意识。

2. 引进激励机制引进激励机制，对员工的创新、贡献和能力给予相应的奖励和激励，例如建立员工激励基金、年终奖金、股权激励计划等，有效激发员工的工作热情和创造力，促进企业的可持续发展。

3. 完善薪酬福利体系完善薪酬福利体系，根据员工的工作表现、岗位职责和市场行情合理设定薪资水平，同时优化福利待遇，增加员工对企业的认同感和忠诚度。

还可以提供员工培训、健康管理、员工关怀等方面的福利，提高员工的生活质量和幸福感。

4. 加强沟通和透明度加强企业与员工之间的沟通和透明度，及时向员工公布薪酬制度和改革措施，同时开展员工调查和意见收集，倾听员工的诉求和建议，使员工参与到薪酬管理制度的建设中来，增强员工的参与感和认同感。

5. 深化薪酬文化建设深化薪酬文化建设，树立正确的薪酬观念和价值取向，避免浮躁和盲目追求高薪，强调薪酬与员工的贡献和价值成正比，提倡守法守规、艰苦奋斗、勤俭节约的企业精神。

四、实施效果评估为了确保薪酬管理制度改进措施的有效性，需要建立相应的评估体系，定期对改革措施的实施效果进行评估和监测。

胖东来员工管理制度

胖东来员工管理制度胖东来员工管理制度一、概述胖东来是一家专注于中式烤肉的餐厅品牌，为了保证公司的长期发展和员工的福利，制定了本员工管理制度。

二、招聘与录用1. 招聘渠道：公司通过官网、招聘网站、社交媒体等多种渠道发布招聘信息。

2. 招聘条件：应聘者需年满18周岁以上，身体健康，无不良记录。

3. 录用程序：应聘者需提交个人简历及相关证明材料，经过面试后，由人力资源部门审核并报批后正式录用。

三、试用期1. 试用期为一个月，期间公司将对员工进行全面考核。

2. 试用期内表现优异者可提前转正。

四、薪酬福利1. 薪酬结构：公司实行基本工资+绩效奖金的薪酬结构。

2. 加班补贴：员工每天累计加班超过2小时可享受加班补贴。

3. 社会保险：公司为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险和工伤保险。

4. 其他福利：公司为员工提供带薪年假、带薪病假、婚丧假等福利。

五、绩效考核1. 绩效考核周期为半年一次，分为个人考核和部门考核。

2. 绩效考核指标包括工作成果、工作态度、团队协作等方面。

3. 绩效优异者可享受绩效奖金和晋升机会。

六、职业发展1. 公司鼓励员工不断学习和提升自己的专业技能。

2. 公司将根据员工的表现和发展需求，提供晋升机会和培训计划。

七、纪律处分1. 员工应遵守公司规章制度，不得违反国家法律法规。

2. 对于违反公司规定的行为，公司将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款或解除劳动合同等处罚。

八、离职程序1. 员工如需离职应提前一个月向上级主管提交书面辞职申请，并进行交接工作。

2. 离职手续完成后，员工应领取结算薪资及相关证明材料。

九、附则1. 本制度自颁布之日起执行。

2. 本制度最终解释权归公司所有。

胖东来人力资源管理现状

胖东来人力资源管理现状1. 引言人力资源管理是一个企业成功的关键因素，它与企业的战略目标和长期发展密切相关。

胖东来作为一家知名的互联网公司，其人力资源管理的现状备受关注。

本文将详细介绍胖东来的人力资源管理现状，包括招聘与选拔、培训与发展、绩效考核以及员工福利等方面。

2. 招聘与选拔胖东来高度重视招聘和选拔工作，通过多渠道广泛招聘优秀人才。

首先，胖东来与各大知名高校建立战略合作关系，定期参加招聘会，并通过校园宣讲会向学生介绍公司文化和发展前景。

其次，胖东来注重社交媒体招聘，在微信公众号、知乎、LinkedIn等平台发布招聘信息，吸引更多优秀的应聘者。

最后，胖东来采用多轮面试和综合评估的方式，确保招聘过程公正、准确。

3. 培训与发展胖东来致力于员工的培训与发展，为员工提供多样化的培训机会。

首先，公司建立了完善的岗位培训体系，新员工入职后会接受系统的岗前培训，了解公司业务和工作流程。

其次，胖东来鼓励员工参加外部培训和学习，提供相应的学习经费和休假支持。

同时，公司还定期组织内部培训，包括技术培训、管理培训等，提升员工的综合素质和能力。

4. 绩效考核胖东来注重绩效考核，以确保员工的工作质量和工作效率。

公司采用全员考核制度，每年设定明确的绩效目标，员工根据自身工作职责和目标，制定个人绩效计划。

绩效考核包括定期的评估和反馈，通过面谈或评估表的形式，对员工工作表现进行评价，同时提供有针对性的培训和发展建议。

5. 员工福利胖东来重视员工福利，致力于提供良好的工作环境和福利待遇。

公司为员工提供具有竞争力的薪酬福利，包括基本工资、绩效奖金、年终奖等。

此外，公司还提供弹性工作制度和福利待遇，如带薪年假、节假日福利、员工旅游等。

同时，胖东来还注重员工的职业发展规划，提供晋升机会和培养计划，让员工在公司内部实现个人价值和成长。

6. 结论通过以上的介绍可以看出，胖东来在人力资源管理方面取得显著的成就。

公司重视人才的引进和培养，建立完备的培训与发展体系，注重员工的绩效考核和福利待遇。

胖东来业务奖罚制度

胖东来业务奖罚制度一、总则1. 本制度旨在明确公司对于业务人员的奖励与惩罚标准，以激励员工积极性，提升业务绩效。

2. 本制度适用于公司所有参与业务工作的员工。

二、奖励机制1. 业绩奖励- 员工在完成既定销售目标的基础上，每超出10%，给予当月工资的5%作为奖励。

- 季度销售冠军，额外奖励现金或等值奖品，并提供一次培训或旅游机会。

2. 团队奖励- 团队达成季度销售目标，全体成员可获得团队建设活动经费。

3. 创新奖励- 对于提出创新销售策略并成功实施的员工，根据策略带来的实际效益，给予一次性奖励。

4. 忠诚奖励- 长期服务奖：员工连续工作满五年，无重大违纪行为，一次性奖励。

三、惩罚机制1. 业绩惩罚- 连续两月未完成销售目标的70%，给予警告，并扣除当月工资的10%。

- 连续三月未完成销售目标的50%，予以记过，并扣除当月工资的20%。

2. 行为规范- 违反公司规章制度，视情节轻重，给予警告至解除劳动合同的处分。

3. 诚信问题- 发现虚假报账、欺骗客户等不诚信行为，一经查实，立即解除劳动合同，并追回不当得利。

四、奖罚执行1. 所有奖励和惩罚决定由销售部门主管提出，经人力资源部门审核后，报总经理批准执行。

2. 奖罚结果将作为员工年度绩效评估的重要依据。

五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部门负责解释。

2. 对于本制度的修改和补充，由公司管理层根据实际情况决定，并及时通知全体员工。

请注意，以上内容是一个示例性的奖罚制度，具体实施时应根据公司的实际情况和法律法规进行调整和完善。

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