医疗风险概述
医疗风险防范的认识及应对措施
医疗风险防范的认识及应对措施医疗风险是指在医疗过程中可能导致患者受损害的潜在危险和风险。
医疗风险的存在使得患者和医务人员面临着不确定性，因此对医疗风险进行防范和管理是非常重要的。
在认识医疗风险的基础上，下面将就医疗风险的认识以及相应的应对措施进行探讨。
其次，建立科学合理的医疗风险管理体系是认识医疗风险的核心。
医疗风险管理体系应包括医疗风险评估、监测、控制和改进。
通过对医疗风险进行评估，可以及时发现和识别潜在的风险因素，并采取相应的措施进行控制和降低。
监测医疗风险的发生和变化状况，有助于及时发现问题并进行纠正。
同时，持续改进医疗风险管理体系，提高医务人员和医疗设备的质量，是保障医疗安全的重要手段。
再次，加强医疗风险与患者的沟通与合作是认识医疗风险的关键。
患者是医疗过程中的直接受益者和参与者，他们了解自身的疾病状况和需求，因此他们对于医疗风险的认知具有重要价值。
医务人员应与患者建立起良好的沟通和合作关系，尊重患者的权益，回应他们的需求和关切。
同时，医务人员应向患者提供充分的信息和知情权，了解他们对医疗风险的认知和态度，以便进一步开展针对性的风险防范工作。
最后，医疗机构应加强医疗质量管理，提高医务人员的专业水平和素质，为患者提供安全、高效的医疗服务。
医疗机构可以建立多学科、多专业的团队，制定和落实医疗质量标准和操作规范，加强对医务人员的培训和考核。
此外，医疗机构还应加强设备管理和质量检测，确保医疗设备的安全可靠性。
同时，医疗机构应建立不良事件的报告和处理制度，对医疗事故进行调查和分析，总结经验教训，促进医疗质量的不断改进。
医院风险预警通告
医院风险预警通告【医院风险预警通告】恭敬的医院全体员工：根据最新的风险评估和分析结果，我们医院风险管理部门发现了一些潜在的风险和安全隐患，为了确保医院的正常运营和员工的安全，特向大家发布本次风险预警通告，希翼大家高度重视并采取相应的措施，共同应对风险，确保医院的安全和稳定。
一、风险概述：根据我们的风险评估结果，我们医院目前存在以下风险和安全隐患：1. 感染风险：近期发现医院内部多例感染病例，疑似与医务人员的个人防护不到位有关。
2. 医疗事故风险：医疗事故频发，与医疗操作规范和流程不严格执行有关。
3. 火灾风险：医院内消防设施存在问题，火灾风险较高。
4. 安全管理风险：医院安全管理制度不健全，安全隐患未得到及时发现和处理。
二、风险防范措施：为了降低以上风险的发生概率，我们医院将采取以下措施：1. 加强感染防控：全体医务人员必须严格遵守个人防护措施，包括佩戴口罩、手部卫生等，确保感染风险最小化。
2. 强化医疗操作规范：医务人员必须严格按照医疗操作规范和流程进行工作，确保医疗事故风险降到最低。
3. 加强消防安全：医院将对消防设施进行全面检查和维护，确保消防设施的正常运行，并加强员工的火灾应急演练。
4. 完善安全管理制度：医院将加强安全管理制度的制定和执行，建立健全安全隐患排查和处理机制，确保安全风险得到及时发现和处理。
三、责任分工：为了有效应对风险，我们医院将明确责任分工：1. 风险管理部门：负责风险评估、风险预警和风险防范措施的制定和执行。
2. 医务部门：负责医疗操作规范的制定和培训，确保医疗事故风险降低。
3. 安全管理部门：负责消防设施的检查和维护，以及安全管理制度的制定和执行。
四、应急响应：在发生风险事件或者突发情况时，医院将按照应急预案进行响应和处置，并及时通知相关部门和人员，确保安全和稳定。
五、风险评估和跟踪：医院风险管理部门将定期进行风险评估和跟踪，及时更新风险预警通告，并与相关部门密切合作，共同解决风险问题。
医疗风险防范措施
医疗风险防范措施医疗风险是指在医疗过程中可能导致患者健康受损或医疗机构承担法律责任的各种潜在风险。
为了保障患者的安全和医疗质量，医疗机构需要采取一系列的风险防范措施。
以下是一些常见的医疗风险防范措施：1. 患者安全管理- 建立患者安全委员会，负责制定和监督患者安全政策和流程。
- 开展患者安全培训，提高医务人员的安全意识和技能。
- 实施患者身份确认制度，确保患者的身份准确无误。
- 强化药品管理，包括药品采购、配药、给药等环节，防止药品错误使用。
2. 医疗设备安全管理- 建立医疗设备管理制度，明确设备的购置、验收、维护和报废等程序。
- 定期对医疗设备进行维护和检修，确保设备的正常运行。
- 建立设备故障报修系统，及时处理设备故障，避免对患者造成伤害。
- 对医疗设备操作人员进行培训，提高其操作技能和风险意识。
3. 医疗过程管理- 建立完善的医疗流程和操作规范，确保医疗过程的规范和标准化。
- 强化医务人员的沟通与协作，减少因沟通不畅导致的医疗错误。
- 实施严格的手术安全管理，包括手术前的准备工作、手术中的安全措施和手术后的护理等。
- 加强对医疗过程中可能出现的风险的监测和评估，及时采取措施进行干预和处理。
4. 医疗质量监控- 建立医疗质量监控系统，对医疗过程和结果进行监测和评估。
- 定期开展医疗质量评审，发现问题并及时改进。
- 加强医疗事故的报告和处理，及时采取措施避免类似事故再次发生。
- 建立医疗纠纷处理机制，及时解决医患纠纷，保护医务人员和患者的合法权益。
5. 医疗信息安全管理- 建立健全的医疗信息安全管理制度，保护患者的隐私和个人信息。
- 加强对医疗信息系统的安全防护，防止信息泄露和非法访问。
- 对医务人员进行信息安全培训，提高其信息安全意识和技能。
- 建立医疗信息安全事件报告和处理机制，及时应对和处置安全事件。
总结：医疗风险防范措施是医疗机构保障患者安全和提高医疗质量的重要手段。
通过建立患者安全管理、医疗设备安全管理、医疗过程管理、医疗质量监控和医疗信息安全管理等措施，可以有效预防和控制医疗风险的发生，确保患者的安全和满意度。
医疗风险概述
医疗风险概述
医疗风险是指在医疗过程中可能带来的不利结果或潜在危害。
无论是在医院、诊所还是在家庭中，医疗风险始终存在。
这些风险通常源于以下几个方面：
1. 诊断错误：医生可能会误判疾病的病因或病情的严重程度，从而导致错误的治疗方案。
严重的诊断错误可能会延误治疗，使疾病进展到不可逆转的阶段。
2. 不安全的医疗环境：医疗机构的设施和设备可能存在安全隐患，例如手术室中的感染风险、实验室使用不当引发的误差等。
此外，医疗人员的工作负荷过重、缺乏沟通合作等问题也可能导致医疗风险。
3. 医疗手术和过程：手术和其他医疗过程本身就有风险。
术后感染、手术失误、过敏反应等都可能导致患者的健康状况恶化。
4. 不合理的药物使用：药物治疗是医疗过程中常见的一种方式。
然而，不合理的药物使用可能导致患者的副作用和不良反应增加。
例如，过量使用抗生素可能导致耐药性的发展，严重损害患者的免疫系统。
5. 患者参与医疗决策的局限性：患者在医疗决策中的参与度不足也是医疗风险的一个因素。
如果患者不了解自己的疾病和治疗选项，或没有得到必要的信息和支持，那么医疗决策可能会受到限制，从而影响治疗效果。
要降低医疗风险，需要采取一系列的措施。
首先，医疗机构应加强设施和设备的安全管理，确保操作规范和合理使用。
其次，医疗人员应接受系统化的培训和教育，提高诊断和治疗技能，加强沟通和协作能力。
此外，患者应积极参与医疗决策，获取必要的信息、支持和指导。
医疗风险是现代医疗体系中无法避免的一部分，但通过相关措施的实施和持续改进，可以降低患者的风险，提高整体的医疗质量。
医疗风险名词解释
医疗风险名词解释
医疗风险是指在医疗过程中可能出现的潜在危险或损害。
以下是一些常见的医
疗风险名词解释：
1. 医疗错误：医疗人员在诊断、治疗或护理过程中出现的错误，可能导致患者
的健康受损。
例如，误诊、手术失误或药物错误。
2. 医疗感染：患者在医疗机构接受治疗期间感染的风险。
这种感染可能由细菌、病毒或其他病原体引起，如手术切口感染或院内感染。
3. 药物副作用：药物治疗可能引起的不良反应或不良事件。
不同药物有不同的
副作用，有些可能轻微，而有些可能严重甚至危及生命。
4. 手术风险：进行手术时可能发生的意外事件或并发症。
手术风险因手术类型
和患者个体差异而异，可能包括手术出血、手术创口感染或器官损伤等。
5. 诊断延误：医疗人员未能及时准确地诊断疾病，延误了治疗的开始。
这可能
导致病情进展或错过最佳治疗时机。
举例来说，如果一个患者因为医疗人员的误诊而延误了癌症的治疗，导致病情
恶化，那么这就是一个医疗风险的例子。
医疗风险防范大讲解
医疗风险防范大讲解1医疗风险的含义何为医疗风险，目前国内尚无统一的准确定义。
关于医疗风险的概念，国内某些专家认为医疗风险系指使患方或医方遭受伤害的可能性。
美国杜克大学对医疗风险的定义是：“遭受损失的可能性”。
这种损失可以是对患者的伤害，也可以是医院为此付出索赔的代价。
医疗风险贯穿于医疗活动的全过程，医护人员无法把握与不能确定的事故发生从而导致损失的不确定性。
它具有客观性、永恒性和危害性。
医疗风险指医疗行为过程中医患双方必须面对和可能承担的风险，主要包括医疗意外、医疗并发症(含疾病本身可能的并发症)、医疗差错和医疗事故等。
2最常见的医疗风险有以下几种01责任风险如医护人员责任心不强，患者左腿骨折，在右腿上行固定术;应当1小时实施的医疗行为，提前或延迟实施;应当做的必备检查疏于检查等等，这种风险的直接后果可能是漏诊、误诊或直接导致死亡，医疗差错或医疗事故即属此类。
02技术风险由于技术掌握不够或不全面，出现诊疗损害，这种风险难于防范。
由于各级医疗机构人员配备，医疗器材配置的差异，对疾病的诊疗常由于技术方面的原因而出现差错，难以避免地产生医疗风险。
03设施风险由于医疗设施不到位，导致医疗损害，如地面防滑措施不力，致病员摔伤;电器设备存在质量瑕疵损害病员或其他人员的身体、供电设施出差错导致手术耽搁等等。
04医疗意外非医患双方的原因而产生的不可防范的意外事件，包括疾病的并发症。
医疗风险发生后，患方付出是健康甚至生命的代价，而医方一方面在名誉上受到损失，另一方面的财力上受到损失，同时还要接受卫生行政部门的处罚，甚至患方不理智的伤害。
3产生医疗风险的原因1、患者期待值高，医疗常识少。
随着我国法律、法规的不断健全，患者对医疗服务的要求日益提高，自我保护意识逐步增强，对医方的医疗行为期望值过高。
2、医生专业知识高、法律常识少。
医学工作者专攻于医学，不懂法学问题现象十分普遍。
过去医疗事故的处理更多的是依赖于行政干预，虽然这方法现在仍然具有一定的生命力，但是，当我们进入一个现代法治社会之后，这是远远不够的。
医院风险评估及面临的潜在风险
医院风险评估及面临的潜在风险引言概述：医院作为提供医疗服务的机构，在日常运营中面临着各种潜在风险。
为了确保医院的正常运转和患者的安全，进行医院风险评估是至关重要的。
本文将从四个方面详细阐述医院风险评估及面临的潜在风险。
一、医疗设备风险1.1 设备故障：医院内的各种医疗设备可能会浮现故障，影响医疗服务的正常进行。
例如，手术室内的手术器械、监护设备等浮现故障，可能会导致手术延误或者患者安全风险。
1.2 设备维护不及时：医疗设备需要定期维护和保养，如果维护不及时，设备性能可能会下降，甚至浮现故障。
这可能会导致医疗服务的中断和患者的安全风险。
1.3 设备更新不及时：医疗设备的更新换代速度较快，如果医院不及时更新设备，可能会影响医疗服务的水平和质量，同时也会增加患者的安全风险。
二、医疗事故风险2.1 人为错误：医院是一个人员密集的场所，医务人员在医疗过程中可能会浮现错误，如用药错误、手术操作错误等。
这些人为错误可能会导致医疗事故的发生，对患者的健康造成威胁。
2.2 治疗效果不佳：医院提供的医疗服务涉及到诊断和治疗，如果治疗效果不佳，可能会导致患者病情加重或者浮现并发症。
这种情况下，患者可能会提出医疗纠纷，给医院带来法律风险。
2.3 传染病传播：医院是传染病传播的高风险场所。
如果医院在传染病防控方面做得不好，可能会导致传染病在医院内传播，增加患者和医务人员的感染风险。
三、信息安全风险3.1 患者信息泄露：医院内存储着大量的患者个人信息，如果这些信息泄露，可能会导致患者隐私权受到侵犯，同时也会对医院形象和声誉造成伤害。
3.2 病历数据丢失：医院的病历数据是医疗服务的重要组成部份，如果这些数据丢失，可能会导致医疗服务的中断和患者安全风险的增加。
3.3 病毒攻击和网络安全威胁：医院的信息系统可能会受到病毒攻击和网络安全威胁，这可能会导致医院的信息系统瘫痪，影响医疗服务的正常进行。
四、人力资源风险4.1 人员流动性：医院的人员流动性较大，如果医院无法及时招聘和培养合适的医务人员，可能会导致医疗服务的中断和质量下降。
医疗风险防范及应急预案
医疗风险防范及应急预案一、医疗风险的定义及分类医疗风险是指医疗过程中患者或医务人员所面临的一系列危险和风险，包括诊断和治疗过程中的错误和瑕疵，对患者或医务人员生命和健康的威胁等。
医疗风险可以分为以下几类：1. 医疗错误风险：包括医务人员在诊疗过程中的操作失误、诊断错误、用药不当等。
2. 医疗设备风险：包括医疗设备的设计、技术、材料等方面的问题，以及使用不当等。
3. 医疗环境风险：包括医疗场所的卫生、清洁、安全等方面的问题，以及医院管理不善等。
4. 技术风险：包括医疗人员技术水平的不足、手术风险、护理风险等。
二、医疗风险防范措施1. 提高医务人员素质：加强医务人员的职业培训和技能提升，降低医疗错误风险。
2. 优化医疗设备：严格按照国家标准购买医疗设备，加强维护和更新，降低医疗设备风险。
3. 加强医院管理：加强医院内部管理，规范医疗流程，落实各项制度和操作规范，提高医疗安全管理水平。
4. 预防医疗感染：加强医院环境卫生管理，定期进行感染预防和控制，严格防范医疗感染的发生。
5. 加强患者教育：在医疗过程中加强患者教育，告知治疗原理和注意事项，避免患者在医疗过程中造成不必要的风险。
三、应急预案的建立应急预案是指为应对突发事件或事故而制定的一套科学、合理、可行的应急措施，并在事故发生时迅速启动，做到快速、有效地应对和处置。
在医疗过程中，应急预案的建立对于防范医疗风险至关重要。
1. 应急预案的制定过程应急预案的制定应该经过科学、细致的准备和计划，包括以下几个环节：（1）明确应急组织和指挥体系，明确领导责任和职责。
（2）收集和整理相关的信息和事实，制定应急响应的流程和方式。
（3）制定与应急响应相匹配的落实方案，制定资源调度和保障方案。
（4）根据预案的实施情况进行总结、评估和修改。
2. 应急预案的实施要点应急预案的实施要点包括以下几项：（1）确保应急预案的实施能够快速响应并迅速得到落实。
（2）做好应急物品和药品的采购和储备工作。
医疗风险防范
医疗风险防范医疗风险防范是指在医疗过程中，通过采取一系列措施和策略，预防和减少患者在医疗过程中可能发生的风险和意外事件，保障患者的安全和权益。
一、医疗风险的定义和分类医疗风险是指在医疗过程中，可能导致患者受到伤害或者损失的各种不良事件。
医疗风险可以分为以下几类：1. 诊断风险：包括误诊、延误诊断等情况，可能导致患者错失最佳治疗时机。
2. 手术风险：手术过程中可能发生的并发症、手术失误等情况，可能导致患者的生命安全受到威胁。
3. 药物风险：包括药物过敏、药物不良反应等情况，可能导致患者的身体健康受到伤害。
4. 感染风险：医院环境和医疗器械的不洁净可能导致患者感染各种病原体，增加患者的治疗难度和风险。
5. 护理风险：包括护理不当、护理操作不规范等情况，可能导致患者的身体状况恶化。
二、医疗风险防范的措施和策略为了减少医疗风险，保障患者的安全和权益，医疗机构和医务人员可以采取以下措施和策略：1. 强化医疗质量管理：建立健全医疗质量管理体系，制定相关政策和规范，确保医务人员按照规定的流程和操作标准进行工作。
2. 加强医务人员培训：提升医务人员的专业水平和技能，加强对新技术、新设备的培训，提高医务人员的风险意识和应急处理能力。
3. 完善医疗设施和设备：确保医疗设施和设备的正常运行和维护，定期进行设备检修和更新，减少因设备故障导致的医疗风险。
4. 加强医患沟通：医务人员应与患者进行充分的沟通，解答患者的疑问，告知患者治疗方案和可能的风险，提高患者的知情权和参预度。
5. 实施严格的手术安全措施：手术前应进行全面的术前评估，确保患者适合手术并准备充分。
手术中应严格执行手术安全核查流程，避免手术失误。
6. 加强药物管理：建立完善的药物管理制度，规范药物的采购、储存、配药和使用流程，减少药物误用和不良反应的发生。
7. 加强感染控制：医疗机构应建立健全的感染控制制度，加强对医院环境和医疗器械的清洁和消毒，提高医务人员的个人卫生意识。
医疗风险原因分析
医疗风险原因分析医疗风险是指由于医疗活动中各方面原因导致的不良医疗事件发生的可能性。
医疗风险的原因是复杂多样的，包括但不限于以下几个方面：一、医疗技术和设备的不安全性医疗技术和设备是医疗活动中不可或缺的一部分，然而，由于技术和设备的不安全性，可能会导致医疗风险的产生。
例如，手术器械的使用不当可能导致手术并发症的发生，医疗设备的故障可能导致误诊或延误诊。
二、医护人员的失误和专业能力不足医护人员的失误和专业能力不足是导致医疗风险的重要原因。
医护人员的失误可能包括药物错误、手术错误、诊断错误等，这些错误通常是由于医护人员的疏忽、认识不足或操作不当等原因引起的。
另外，医护人员的专业能力不足也会增加医疗风险的发生概率。
三、医疗制度缺陷医疗制度的缺陷也是导致医疗风险的一个重要原因。
例如，医院的管理不规范、医疗规范不完善、医疗流程不合理等因素都可能导致医疗风险的产生。
四、患者因素患者因素是导致医疗风险的又一个重要原因。
患者的身体状况、个人行为和态度等因素都可能对医疗风险产生影响。
例如，患者的疾病状况可能会影响治疗效果和并发症的发生，患者不合作或者不按医嘱行事也会增加医疗风险。
五、医疗环境的不良因素医疗环境的不良因素也是导致医疗风险的原因之一、例如，医疗机构的环境卫生条件不好可能导致感染风险的增加，医疗设施的不合理布局可能导致医疗事故的发生。
六、信息流通不畅信息流通不畅也是导致医疗风险的一个重要原因。
医疗信息的不完全和不准确可能导致误诊、漏诊等问题，信息传递的延迟和错误可能导致延误治疗或者误诊。
七、患者知情权的保障不足患者知情权的保障不足也是导致医疗风险的一个重要原因。
患者对治疗方案、可能的风险和不良反应等了解不足，可能会导致患者做出不理性的决策，从而增加了医疗风险的发生概率。
综上所述，医疗风险的原因复杂多样，包括医疗技术和设备的不安全性、医护人员的失误和专业能力不足、医疗制度的缺陷、患者因素、医疗环境的不良因素、信息流通不畅以及患者知情权的保障不足等。
医疗风险防范措施
医疗风险防范措施医疗风险是指在医疗过程中可能导致患者健康受损或者造成医疗事故的各种不良事件和潜在风险。
为了保障患者的安全和权益，医疗机构和医务人员需要采取一系列的风险防范措施。
以下是一些常见的医疗风险防范措施：1. 严格执行医疗操作规范：医务人员应严格按照医疗操作规范进行诊断和治疗，确保操作的准确性和安全性。
医疗机构应制定和完善各项操作规范，并进行定期培训和考核。
2. 强化感染控制措施：感染是医疗过程中常见的风险之一。
医务人员应严格遵守手卫生、消毒和隔离等感染控制措施，减少感染的发生和传播。
3. 加强药品管理：医疗机构应建立完善的药品管理制度，包括药品采购、存储、配送、使用和监测等环节。
医务人员应正确使用药品，避免药物误用和不良反应的发生。
4. 提供充分的信息和沟通：医务人员应与患者和家属进行充分的沟通，向其提供医疗过程中所需的信息，包括诊断、治疗方案、风险和预后等内容。
患者和家属也应积极参预医疗决策和管理，提出疑问和意见。
5. 强化医疗设备的维护和管理：医疗设备的正常运行对于医疗安全至关重要。
医疗机构应建立设备维护和管理制度，定期检查和维修设备，确保其安全可靠。
6. 加强医疗事故的报告和处理：医疗机构应建立医疗事故报告和处理制度，及时报告和处理医疗事故，采取有效措施防止类似事故再次发生。
7. 建立健全的质量管理体系：医疗机构应建立健全的质量管理体系，包括制定和实施相关政策、流程和指南，进行质量评估和改进，提高医疗服务的质量和安全性。
8. 加强医务人员的培训和教育：医务人员应定期参加相关培训和教育，提高专业水平和风险意识，掌握最新的医疗知识和技术，提供更安全和高质量的医疗服务。
9. 鼓励患者参预医疗安全管理：医疗机构应鼓励患者参预医疗安全管理，如通过投诉、建议和反馈等方式，提供对医疗质量和安全的监督和改进意见。
10. 加强医疗风险的监测和评估：医疗机构应建立医疗风险监测和评估机制，及时发现和解决潜在的风险和问题，提高医疗服务的安全性和质量。
医疗风险防范
医疗风险防范一、背景介绍医疗风险是指在医疗过程中可能导致患者健康受损或医疗机构遭受损失的各种潜在风险。
为了保障患者的安全和提高医疗质量，医疗风险防范成为医疗机构必须重视和实施的重要工作。
二、医疗风险的分类1. 诊断风险：包括误诊、漏诊、延误诊断等问题，可能导致患者延误治疗或接受错误治疗。
2. 手术风险：包括手术失误、手术后感染、手术并发症等问题，可能导致患者手术失败或产生不良后果。
3. 药物风险：包括药物过敏、药物滥用、药物相互作用等问题，可能导致患者出现不良反应或药物治疗无效。
4. 护理风险：包括护理错误、护理不规范、护理不到位等问题，可能导致患者健康状况恶化或并发症发生。
5. 设备风险：包括医疗设备故障、设备操作不当等问题，可能导致患者受伤或设备使用效果不佳。
6. 管理风险：包括人员管理不当、信息管理不完善等问题，可能导致医疗机构运作不顺畅或出现管理漏洞。
三、医疗风险防范措施1. 加强医疗质量管理：建立完善的医疗质量管理体系，制定相关政策和规范，明确各级医疗机构的责任和义务。
2. 强化专业培训：对医务人员进行系统的专业培训，提高其技术水平和风险意识，确保医疗操作符合规范和标准。
3. 完善医疗流程：优化医疗流程，明确各个环节的责任和权限，减少人为失误和疏漏的可能性。
4. 加强信息化建设：推动医疗信息化建设，实现电子病历、电子处方等信息的全面管理和共享，减少信息传递中的错误和遗漏。
5. 强化患者安全教育：加强对患者的安全教育，提高其自我保护意识和能力，减少医疗风险的发生。
6. 建立医疗风险防范监测机制：建立医疗风险防范监测和报告机制，及时发现和处理医疗事故和不良事件，防止类似事件再次发生。
四、医疗风险防范的效果评估1. 建立风险评估指标体系：制定医疗风险防范的评估指标体系，包括医疗事故发生率、不良事件报告率等指标。
2. 定期开展风险评估和评价：定期对医疗机构进行风险评估和评价，分析医疗风险的发生原因和趋势，及时采取措施进行改进。
医疗风险概述
医疗风险概述
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第一节 医患关系形成与属性
• 1 患者不等同于普通消费者，首先消费者到商场或饭店消 费是能够依据自己意愿选择，能够货比三家，然后做出决 定。不过患者却不能，如在某一个区域发生了交通意外， 患者当初出血不止，他只有选择离出事地点最近医院进行 应急处理。显然二者并没有平等权利，这和普通消费也是 有区分。
第一章 医疗风险概述
• 本章关键点： • 本章主要阐述了医疗风险概念、性质与特点，以及判断医疗
风险事件是否要负担责任主要依据。
医疗风险概述
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第一章 医疗风险概述
• 医疗风险是一个新近提出来、近年来各国医学管理学界普遍 关注概念，也是临床医学面临一个挑战。因为风险增加给临 床工作者和医院管理者都提出了一个现实问题。一旦发生风 险，首先见面临患者权益维护和由此而招来责任和法律追究、 索赔、纠纷事件。处理不好，还可能引发媒体介入，在社会 上被曝光，原本很小矛盾利益冲突或医疗风险演变成了一个 较大社会危机事件。所以必定地会引发临床工作者和管理者 高度重视。
医疗风险概述
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第一节 定义与相关概念
• 相关概念： • 1医疗风险与医疗安全 • 医疗风险与医疗安全是关系亲密两个不一样概念。从事物性
质而言医疗风险指是一个可能性，是对于医患双方来讲，因 为，即使主要负担风险是患者，但假如风险被患者追究，医 务人员和医院也可能负担风险和损失，甚至风险和能够演变 为难以控制、完全被动更大危机，医院完全处于被动状态。 医疗风险是从医学科学角度来讨论，是值得医学界来研究怎 样预防和防止问题。
医疗风险概述
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第二节 性质与特点
• 医疗风险有以下性质特点： • 七 复杂性 • 医疗风险是多方面、复杂，概括起疗风险能够发生在整个医疗工作全过程之中，医疗每个步
医疗风险防范
医疗风险防范一、背景介绍近年来，医疗事故频发，给患者和医院带来了巨大的伤害和损失。
为了减少医疗风险，保障患者的安全和权益，提高医疗质量，制定并执行医疗风险防范措施至关重要。
二、医疗风险的定义和分类医疗风险是指在医疗过程中可能发生的不良事件或者意外，包括但不限于手术事故、药物错误、感染等。
根据不同的因素和环节，医疗风险可以分为以下几类：1. 诊断风险：包括误诊、漏诊等。
2. 手术风险：包括手术操作不当、手术器械问题等。
3. 药物风险：包括药物过敏、药物配伍错误等。
4. 感染风险：包括院内感染、手术部位感染等。
5. 护理风险：包括护理不到位、护理操作不当等。
6. 管理风险：包括医院管理不善、人员配备不足等。
三、医疗风险防范的原则在制定医疗风险防范措施时，应遵循以下原则：1. 以患者为中心：保障患者的安全和权益是最重要的。
2. 预防为主：通过预防措施降低医疗风险的发生率。
3. 全员参预：医院各部门和人员都应参预到医疗风险防范工作中。
4. 持续改进：不断总结经验，完善防范措施，提高医疗质量。
四、医疗风险防范措施1. 建立健全的质量管理体系：医院应建立完善的质量管理体系，包括制定标准操作规程、建立风险评估和监测机制等。
2. 强化医疗人员培训：医院应定期组织医疗人员进行培训，提高他们的专业水平和风险意识，减少医疗事故的发生。
3. 加强医疗设备管理：医院应定期对医疗设备进行检测和维护，确保其安全可靠。
4. 规范手术操作：医院应建立严格的手术操作规范，包括手术前的准备工作、手术中的操作流程以及手术后的护理措施。
5. 加强药物管理：医院应建立药物管理制度，包括药品采购、存储、配药和使用等环节，确保药物的安全性和有效性。
6. 加强感染控制：医院应建立有效的感染控制措施，包括手卫生、消毒灭菌、隔离措施等，减少感染的发生。
7. 加强护理质量管理：医院应加强对护理人员的培训和管理，确保护理质量和安全。
8. 加强医患沟通：医院应建立良好的医患沟通机制，及时了解患者的需求和意见，提高医疗质量。
医疗风险分担机制
医疗风险分担机制引言概述：医疗风险分担机制是指通过合理的方式将医疗风险分散到不同的主体之间，以降低个体承担医疗风险的压力，保障公众的医疗安全。
本文将从五个方面详细阐述医疗风险分担机制的相关内容。
一、医疗风险的概念和特点：1.1 医疗风险的定义：医疗风险是指在医疗过程中可能浮现的意外事件或者不良后果。
1.2 医疗风险的来源：医疗风险主要来源于医疗技术、医疗行为和医疗环境等方面。
1.3 医疗风险的特点：医疗风险具有不确定性、不可预测性和不可逆性等特点。
二、医疗风险分担机制的原则和目标：2.1 分散原则：将医疗风险分散到不同的主体之间，降低个体的风险承担。
2.2 公平原则：确保医疗风险的分担公平合理，不偏袒任何一方。
2.3 激励原则：通过合理的分担机制激励医疗机构和医务人员提高医疗质量和安全水平。
目标：降低个人医疗风险承担，提高医疗质量和安全水平，保障公众的健康权益。
三、医疗风险分担机制的主要模式：3.1 保险模式：通过购买医疗保险来分担医疗风险，保障个体的医疗费用。
3.2 分级诊疗制度：通过分级诊疗，将医疗风险分担到不同的医疗机构和医务人员之间。
3.3 医疗事故责任追究制度：建立医疗事故责任追究机制，将医疗风险分担到医疗机构和医务人员身上。
四、国际医疗风险分担机制的经验借鉴：4.1 医疗事故赔偿制度：参考国外先进经验，建立健全的医疗事故赔偿制度，保障患者权益。
4.2 医疗纠纷调解机制：借鉴国际上的医疗纠纷调解机制，促进医患双方的和谐共处。
4.3 医疗质量监管机制：学习国外的医疗质量监管经验，加强对医疗机构和医务人员的监管。
五、我国医疗风险分担机制的现状和改进方向：5.1 现状：我国医疗风险分担机制尚不完善，存在医疗纠纷频发和医疗事故赔偿不公等问题。
5.2 改进方向：加强医疗事故责任追究，健全医疗纠纷调解机制，完善医疗保险制度，提高医疗质量监管水平。
结论：医疗风险分担机制是保障公众医疗安全的重要手段，通过合理的分担方式，降低个体的医疗风险承担。
医疗风险指标分级
医疗风险指标分级
医疗风险指标分级是根据医疗活动中可能发生的风险程度进行评估和分类。
一般来说，医疗风险可以分为以下几个级别：
1. 高风险：指可能导致重大影响或带来严重后果的风险，包括疾病的严重并发症、手术风险较高的复杂手术等。
2. 中风险：指可能导致一定程度影响或带来一定后果的风险，包括一些较为普通的手术风险、一些慢性疾病的治疗风险等。
3. 低风险：指可能发生医疗事故的风险较低，可能带来一些轻微影响或后果的风险，包括常见的诊断检查、一些基本的治疗等。
医疗风险指标分级有助于医务人员和患者对医疗过程中可能出现的风险有一个较为清晰的了解和评估，有利于制定恰当的预防和控制措施，减少医疗事故的发生。
不同级别的医疗风险指标需要采取不同的管理和控制措施，包括加强医务人员的培训和技能提升、建立完善的医疗质量管理体系、加强患者的知情同意和监督等措施。
医疗风险概述课件
医疗风险概述课件医疗保健是人们日常生活中非常重要的一部分。
随着医学技术的进步和医疗服务的提高，人们对医疗的需求也越来越高。
然而，与此同时，医疗风险也随之增加。
本课件将概述医疗风险的类型和对策，旨在帮助人们更好地理解并应对医疗风险。
一、医疗风险的类型1. 诊断失误：医生在确诊疾病时出现错误，导致延误治疗或出现错漏诊的情况。
这可能会导致病情恶化或治疗干预的失败。
2. 手术风险：手术操作中可能发生多种风险，如手术切口感染、术中大量出血、手术失误等。
手术风险取决于手术的类型和复杂程度。
3. 药物风险：医生开具的药物可能会存在不良反应或相互作用的风险。
此外，用药过多或过量也会带来潜在的风险。
4. 医疗设备故障：医疗设备可能存在使用不当、设计缺陷或故障等问题，可能导致医疗操作的失败或患者伤害。
5. 患者隐私泄露：医疗机构在处理患者信息时，可能会存在数据泄露或遭到未授权访问的风险。
这会造成患者隐私受到侵犯。
二、应对医疗风险的对策1. 加强医疗质量管理：医疗机构应建立严格的质量管理体系，包括严格遵循标准操作程序、持续进行专业培训以及建立质量监控机制。
2. 提高医务人员的技术水平：医生和护士等医务人员应不断学习和更新医疗知识和技术，提高专业能力和职业道德，并遵守相关职业规范。
3. 加强沟通与协作：医疗团队应保持良好的沟通与协作，减少疏漏和误解，提高医疗服务的连续性和准确性。
4. 优化信息系统和数据保护：医疗机构应建立安全的信息系统和数据保护策略，确保患者信息的机密性和完整性。
5. 加强监管与法规制定：政府和相关监管机构应加强对医疗机构和医务人员的监督，制定适用的法规和政策，确保医疗服务的安全和质量。
结语医疗风险是现代医疗领域中不可忽视的一个问题。
通过加强医疗质量管理、提高医务人员的专业能力、加强沟通与协作、优化信息系统和数据保护以及加强监管与法规制定等措施，我们可以最大限度地减少医疗风险并提高医疗服务的质量和安全性。
医疗行业典型安全生产风险内容
医疗行业典型安全生产风险内容医疗行业的安全生产风险主要表现在以下几个方面：1. 传染病风险：医院是传染病的高风险场所，员工和病患可能面临着被感染的风险。
因此，如何合理使用个人防护装备、严格遵守感染控制措施以及加强清洁消毒等都是关键问题。
2. 用电安全：医院需依赖大量电力设备，如CT扫描仪、X光机等，电气设备的故障或不当操作可能导致火灾或其他事故。
3. 药品管理：医院药房是药品存储和配送的中心，对于药品的管理必须严谨。
过期药品、药品混淆以及滥用药物等都可能对患者造成严重危害。
4. 手术安全：医院手术室是高风险区域，需要确保手术器械的消毒和灭菌、手术过程中的安全操作以及手术前后的合理护理措施。
5. 人力资源管理：医院员工数量庞大，其中包括医生、护士、清洁工等不同岗位的员工。
人力资源管理方面的问题可能导致员工不满、疲劳和失误等。
6. 医疗系统配置错误：例如设备不更改出厂默认密码、允许任何地址接入设备、或使用未加密的通讯协议等。
7. 缺少审核日志：日志是安全测试、分析改进安全策略的重要部分之一。
假设医院的系统迟早会被破坏，那么日志就是我们追踪溯源的重要参考工具。
8. 不合规的工作方式（BYOD）：如今，越来越多的员工在任何时间、任何地点、使用任何设备自由地工作。
虽然使用 BYOD 方式工作是一项有利的策略，但也可能会给组织带来更大的风险。
9. 医务人员/患者的信息错误：电子医嘱的录入是医生护士每天必须接触的工作。
当电子医嘱出现输入错误时，如“甲”患者医嘱输在“乙”患者医嘱上，不仅给工作带来了不便，同时对患者的正常诊断治疗、医疗机构的声誉带来影响。
综上所述，医疗行业在运营过程中面临多种安全生产风险，因此，应建立完善的防范措施和应对策略，以确保患者和员工的安全，并维护医疗机构的正常运行。
第一讲医疗风险概述
Hippocrates:
Life is short, and art long; the crisis fleeting; experience perilous, and decision difficult. The physician must not only be prepared to do what is right himself, but also to make the patient, the attendants, and externals cooperate.
Symmer(1968)复查了600例原诊断为霍 杰金病（恶性）的切片，发现炎症和反应 性增生（良性）192例，占32%，其它类 型的淋巴瘤69例，占11%。
5、医学认知的差异性
Barnhill等10位病理学家（1999）对 30例黑色素细胞病变进行回顾性诊断 分析，其中只有6例诊断意见完全一致， 占20%，而其余24例均存在不同程度 诊断意见的不一致性，占80% （24/30），其中意见分歧最大，良恶 性诊断意见不一致的有11例，占37% （11/30）。
Harvard Medical Practice Study （1984 ）：3.7%的住院病人经历了不利 事件；0.6%的住院病人遭遇了致命的或 永久性残疾不利事件；
美国的数据
ADE Prevention Study Group（1993 ）： 6.5%的住院病人遭遇了不利药物事件 （ADE ）；0.06%的住院病人遭遇了致命的 ADE；
2009.6.21福建南平医生被打事件
一、医疗风险的概念
(一)医疗风险的定义
1、什么是风险？
风险是指不利事件发生的概率。
医疗风险防范
医疗风险防范一、背景介绍医疗风险是指在医疗服务过程中可能导致患者健康受损或财产损失的各种风险。
医疗风险的存在给患者和医疗机构都带来了巨大的挑战。
为了保障患者的权益和提高医疗质量，医疗风险防范成为了医疗行业中非常重要的一项工作。
二、医疗风险的分类1. 诊断风险：包括误诊、漏诊、延误诊断等。
2. 手术风险：包括手术操作不当、手术后感染等。
3. 用药风险：包括药物过敏、药物不良反应等。
4. 护理风险：包括护理操作不当、护理纰漏等。
5. 设备风险：包括医疗设备故障、设备操作不当等。
6. 管理风险：包括医疗机构管理不善、人员素质不高等。
三、医疗风险防范措施1. 强化医务人员的专业素养和技能培训，提高医疗质量和安全水平。
2. 完善医疗机构内部管理制度，建立科学的风险评估和管理机制。
3. 加强医患沟通，提高患者对医疗过程的理解和配合度。
4. 加强医疗设备的维护和管理，确保设备的正常运转和安全使用。
5. 加强医疗纠纷的调解和处理工作，保护患者的合法权益。
6. 加强医疗质量监管，对医疗机构进行定期检查和评估。
四、医疗风险防范的意义1. 保障患者的安全和权益，提高医疗质量。
2. 提升医疗机构的声誉和竞争力。
3. 减少医疗纠纷的发生，降低医疗纠纷的处理成本。
4. 促进医患关系的良好发展，增强社会对医疗行业的信任度。
五、医疗风险防范的案例分析以某医院为例，该医院通过加强医务人员培训，强化医疗质量管理，实施严格的手术操作规范和护理操作流程，建立了科学的风险评估和管理机制。
在实践中，该医院成功预防了多起医疗风险事件的发生，有效提升了医疗质量和安全水平。
患者对该医院的满意度和信任度也大幅提升，医院的声誉和竞争力得到了显著提高。
六、结论医疗风险防范是保障患者安全和权益的重要措施，也是提升医疗质量和竞争力的关键因素。
通过加强医务人员培训、完善管理制度、加强医患沟通等措施，可以有效预防和降低医疗风险的发生。
医疗机构应该重视医疗风险防范工作，不断改进和提升，为患者提供安全、高质量的医疗服务。
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第一节 医患关系的形成与属性
• 一 医患关系的形成 • 医患关系是以医务人员、医院为一方，以患者、家属及患 者所在的单位为另一方，自然形成的自愿结合的一种社会 人际关系。当患者发生了疾病，又有了求医的行为发生之 后，到医院接受了医务人员的诊疗服务时，患方与医方的 医患关系就开始形成。由此可见，医患关系必须是在特定 的时间内、特定的环境下形成的人际关系。
第一节 定义与相关概念
• 医疗风险的定义是什么？
第一节 定义与相关概念
• 定义： • 医疗风险的定义：有狭义和广义之分。医疗风险狭义的定义 是指在医疗过程中可能发生医疗目的之外的危险因素，而这 种因素虽然存在，但不一定会造成不良后果；有人称其为 “遭受损害的可能性”。广义的定义一般是指已经发生了医 疗目的之外的不良事件。
第二节 性质与特点
• 医疗风险有如下性质特点： • 六 情感性 • 医疗风险虽然是发生在医疗过程中，但是许多风险并不是医 疗行为直接造成的，往往掺杂进很多情感性的因素，甚至多 种情感交织在一起，互相影响并不断加深
第二节 性质与特点
• • • • • 医疗风险有如下性质特点： 七 复杂性 医疗风险是多方面的、复杂的，概括起来有如下特点： 1 广泛而缺乏规律 医疗风险可以发生在整个医疗工作的全过程之中，医疗的每 个环节几乎均可能发生，什么样的患者都可能发生。一般而 言，有医疗失误时易导致风险，但是有时候即使没有任何失 误，也同样可以发生风险事件，有些事件与患者安全有关， 有些则纯属于利益冲突。
第一节 医患关系的形成与属性
• 2 卫生行政部门反复强调甚至下发文件规定，无论患者是 否交纳医疗费，医院都应该全心全意地积极抢救患者，这 是医疗工作的性质所决定的，也是医学的特殊性所在。
第二节 医患关系的新特点
• 医患关系受多学科的关注，多学科的理论观念几乎都渗透 到医患关系中。因此，要研究医患双方的矛盾、利益冲突 和纠纷，首先应深刻地理解目前医患关系所出现的新特点、 新变化和医患关系所涉及的内容。
第三节 分类与责任
• 隐性风险则与其相反，具有某些隐蔽性，延迟发现 性，相对损害较轻等特点。因此，隐性风险不太容 易被发现。如药物的毒副作用可能在用药几个月或 几年之后才发现造成了某种损害。在这样的情况下， 患者虽然承担了不应有的损失，但不一定会给医院 增加麻烦。这是因为：一是患者难以发现，即使损 害发生，患者也许并不知道其真正的原因，所以只 好自己默默承受。二是知道其原因，但由于时间过 久，在这个过程中，可能有多次患病、诊疗、用药 等过程，难以找到确切的损害证据，也只能不了了 之，这种情况也许不会给医院带来什么大的风险。
第二节 性质与特点
• 2 缺少统一的标准 • 医疗风险虽然无处不在，但是各种风险事件并没有 统一的评判标准，小的风险可以仅为药物的不良反 应、无特殊后果的并发症，大的风险事件可以致人 身的伤残或死亡。
第二节 性质与特点
• 3 有可防性但无法避免 • 从理论上讲，医疗风险有一定的可防性。
第三节 分类与责任
第一节 定义与相关概念
• 2 医疗风险与医疗危机 • 医疗风险与医疗危机二者的关系是十分密切的。医疗风险是 医疗过程中，在医疗目的的之外发生的意外不良事件。而医 疗危机是在这些事件的基础上，由于处理方法不当，或其他 复杂的原因而病发的社会影响较大的被动事件。
第一节 定义与相关概念
• 危机是风险的继续发展和延伸，关于发展的方向其中主要涉 及处理方法和控制措施方面的问题，当然也有当事者对风险 事件的敏感性、性质的认定、重视的程度、处理的技巧和双 方沟通的问题。
第二节 性质与特点
• 医疗风险有如下性质特点： • 四 进展性 • 医疗风险还可以表现为不断发展和不断进展性。如医患双方 在认识上的不一致，处理方法上的不得当，可以使矛盾激化， 由医疗上的意见分歧导致利益冲突或经济上的纠纷。
第二节 性质与特点
• 医疗风险有如下性质特点： • 五 累加性 • 医疗风险的另一个特点是不断累加性。比如说，患者到医院 后对服务态度的不满意，可以直接引起对医务人员的不信任， 并由此而产生怀疑，又会因为怀疑与不良的诊疗结果联系在 一起。
第一节 医患关系的形成与属性
• 1 患者不等同于一般的消费者，首先消费者到商场或饭店 消费是可以根据自己的意愿选择的，可以货比三家，然后 做出决定。但是患者却不能，如在某一个区域发生了交通 意外，患者当时出血不止，他只有选择离出事地点最近的 医院进行应急处理。显然二者并没有平等的权利，这和一 般的消费也是有区别的。
第一章 医疗风险概述
• 本章要点： • 本章主要阐述了医疗风险的概念、性质与特点，以及判断医 疗风险事件是否要承担责任的主要依据。
第一章 医疗风险概述
• 医疗风险是一个新近提出来的、近年来各国医学管理学界普 遍关注的概念，也是临床医学面临的一个挑战。因为风险的 增加给临床工作者和医院的管理者都提出了一个现实的问题。 一旦发生风险，首先会面临患者权益的维护和由此而招来的 责任和法律追究Байду номын сангаас索赔、纠纷事件。处理的不好，还可能引 发媒体的介入，在社会上被曝光，原本很小的矛盾利益冲突 或医疗风险演变成了一个较大的社会危机事件。所以必然地 会引起临床工作者和管理者的高度重视。
第一节 定义与相关概念
• 医疗安全一般是从管理的角度，特别是从医院质量管理的方 面来强调的，希望医务人员通过落实制度、提高质量，避免 风险，来保障医疗安全，医疗安全是希望达到的没有风险的 目标和最终结果。由此可见，二者关系虽然十分密切，但所 指的内涵和本质却不一样。医疗安全虽然是期望达到的目标 和最终结果，但是，作为一项风险较高的医疗活动，风险无 处不在，随时可能发生。
第三节 分类与责任
• 二 责任 • 判断一个医疗风险事件是否要承担责任的主要依据，一是医 务人员在操作过程中有没有程序上的违规也就是有没有违反 制度。如果违反了，又出现了不该出现的风险，这当然根据 事件的性质和程度要承担相应的责任；二是操作过程中是否 做到了心中有数。预先对风险的可能性进行评估，并有多种 应对的方案。如果做到了这些就可以不承担责任；三是医疗 过程中是否按照常规和经验认真、细心的操作，如果主观上 没有失误，这种情况下出现了问题，也不应该承担责任。
第二节 性质与特点
• 医疗风险有如下性质特点： • 三 多因性 • 所谓多因性是指一件风险事件发生之后，常常是多种因素， 或者是长时间的积累造成的，很难找到其主导性的原因。
第二节 性质与特点
• 医疗风险的原因是多种多样的，无论什么样的风险均呈现出 多样性的发生特点。首先，从医疗角度讲，最简单的医疗活 动是患者就诊，医生为患者开药，但服药后可能会发生过敏， 严重的可能会发生过敏性休克，可以因为药物的毒性和毒副 作用而产生意想不到的后果；又可能因为患者自身的原因而 发生不良的反应；同时，又可以因为处理和救治这些不良反 应而导致患者过重的经济负担。这些都可以造成一定的风险。
• 一 分类 • 医疗风险的分类可以有以下几种方法: • 1 按风险涉及的利益人群来分可分为以患者家属、单位为一 方，除此以外还包括对风险受害者持同情、支持、声援的社 会其他人群；以医务人员、医院及医院的领导机构、医学科 研人员为另一方。
第三节 分类与责任
• 医疗风险的分类可以有以下几种方法: • 2 按医疗风险发生的过程和性质来分可以分为显性和隐性两 种。 • 显性风险即医疗事件发生短时间内出现的风险，患方和医方 都可以立即感觉到，这种风险包括药物的毒副作用、过敏、 手术和其他检查可导致的并发症及意外，如麻醉意外等。显 性风险具有损害明显、时间短、发展快等特点。
第三节 分类与责任
• 相反，不按程序办事，事前没有履行应该做的工作，凭主观 想象，不请示、不报告，听不进别人的意见，一意孤行，操 作过程中有麻痹大意的现象，这当然难以得到患者的理解和 原谅。
第二章
医患关系因素
• 本章要点： • 本章主要讨论医患关系的形成和法律属性，对医患关系新 特点、新变化的认识理解
第二节 医患关系的新特点
第二节 医患关系的新特点
• 一 受多学科的关注 • 医患关系虽然仅是医方和患方的关系，但是它却受到多学 科的关注和影响，既不能单从医学来看待，也不能从简单 的消费、供求来看待。医患关系中涉及医学伦理学、医学 社会学、医学心理学、医院管理和行为科学。在法治社会 的今天，又涉及很多医学法学方面的理论和知识。随着社 会的变化，医患关系具有明显的时代特征，它既是历史的、 民族的，又是随着时代的变化而变化的。
第一节 定义与相关概念
• 相关概念： • 1医疗风险与医疗安全 • 医疗风险与医疗安全是关系密切的两个不同的概念。从事物 性质而言医疗风险指的是一种可能性，是对于医患双方来讲 的，因为，虽然主要承担风险的是患者，但如果风险被患者 追究，医务人员和医院也可能承担风险和损失，甚至风险和 可以演变为难以控制的、完全被动的更大危机，医院完全处 于被动状态。医疗风险是从医学科学的角度来讨论的，是值 得医学界来研究如何预防和避免的问题。
第一节 医患关系的形成与属性
• 二 医患关系的法律属性
• 在司法实践中，法学界有人将医患关系视为消费法律关系。医学界持 这种认识者也有许多人，他们强调用《消费者权益保障法》来处理医 患纠纷，来维护患方合法权益。持这种观点的人认为：患者到医院看 病就是一种消费，称作健康消费，患者也就想当然的称为消费者。这 种观点也是缺乏根据的，最大的失误是把生活消费和经济学意义上的 消费混同于法律上的消费。实际上，一般消费者的权利，患者是根本 无法享受的，《消费者权益保障法》仅适用于私人物品的消费，不适 用于公共物品的消费。无论从哪方面讲，医患之间都无法用一般的消 费法律关系看待。其理由如下：
• 医疗风险有如下性质特点： • 一 普遍性 • 普遍性指医疗风险无处不在，在医疗过程中，每一个微小的 医疗行为都可能发生，甚至与患者交流过程中的每一句话， 都可能在不经意中演变成较大的医疗风险事件。