老年旅游市场营销策略探讨论文
浅析老年人旅游市场的营销策略.
浅析老年人旅游市场的营销策略【摘要】“灰发旅游”既是我国旅游业的一项空白,又是一个潜在旅游客源市场。
如何开发老年旅游市场已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题．本文从分析老年旅游市场开发的可行性条件人手,探讨老年人的消费心理，提出开发符合我国国情和老龄群体特点的旅游产品和营销策略。
【关键词】老年旅游市场开发可行性营销策略一、我国老年旅游市场开发的可能条件社会人口的逐渐老龄化将形成一个相当庞大的老年旅游消费群体。
据人口统计学家预测,21世纪将会成为老年人的世纪,中国同样也不例外。
第六次全国人口普查数据显示，６0岁及以上人口占１３。
2６％,其中65岁及以上人口占８.8７％．再加上随着我国人民衣食住行等生活条件的较大改善，医疗水平的不断提高，老年人的健康状况比以前有了很大的变化：一是死亡率降低,二是寿命不断延长。
由此可见,在这些日益增加的老年人中,其中的一部分将形成一个相当庞大的旅游消费群体,他们在旅游客源市场上所占的比例会越来越大,其潜在作用是绝对不可忽视的.生活、消费观念的转变。
随着经济社会的发展、生活水平的提高和社会保障体系的不断完善，老年人对精神文化生活的需求不断增长。
旅游已经成为满足老年人心理需求、丰富文化生活的重要组成部分，“在旅游中养生”的理念已渐成时尚。
老年人大多数身体状况良好,也有较为宽裕的出游费用(个人积蓄、子女资助,更有充裕的、可自由安排的时间。
如今,已经安享退休生活的他（她们终于觉得该到了理所当然、高高兴兴地踏上旅途的时候了。
二、我国老年人旅游消费的心理与行为特征（一求实性消费特征求实性消费特征一般包括产品的适用性;二是服务的可靠性;三是价格的合理性。
在日常生活中尽管老年人得个性特征,生活习惯,消费方式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态,老年人一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等,而对新颖性、趋势性无过高要求。
对服务的求实性表现对服务要求可靠、及时、方便,能消除不安全感。
中国老年旅游市场营销策略探讨
摘要：本文在研究的过程当中, 首先对于我国老年旅游市场开发的可能性以及老年人的消费心理, 进行全方位的分析, 在此基础之上, 有针对性的提出相应的市场营销策略。
关键词：老年旅游; 市场营销; 营销策略;1 中国老年旅游市场开发的可行性1.1 消费基础从当前的发展现状来看, 自改革开放以来, 中国的社会经济呈现出爆发式的增长。
在这样的条件之下, 中国的医疗水平以及生活水平都得到了前所未有的改善。
这在很大程度上促使了老年人的健康情况, 较之以前有了明显的提高, 死亡的年限明显向后推移。
在这样的条件之下, 老年人的死亡率更低, 老年人人数激增, 这为中国老年旅游市场的开发提供了相应的基础。
至90年代以来, 中国的家庭结构较之以前有了明显的变化, 由原本的四世同堂变成了现在的两口之家或者三口之家。
在中国的大中型城市, 甚至出现了空巢家庭的结构, 其特点也就是老人独居公寓, 儿女在其他地方定居。
儿女会定期不定期的回家省亲, 于是在很大一部分时间内, 老人都是处于一相对孤独的状态, 在这样的条件之下, 它们会尝试使用各种办法来促使自己的老年生活变得更加丰富多彩, 而旅游活动将会成为他们消遣的一种重要方式。
在城市当中, 老年人独居的现象尤为突出, 很多老年人由于退休在家有固定的收入, 儿女在工作之后, 也会定期给老人一定的零花钱来表示自己的孝心。
尤其是那些由于工作原因不能经常回家的儿女, 会给予老人更多的经济补偿来弥补自身陪伴的缺失。
在现在的条件下, 年轻人比任何一个时代都有着更加强烈的创业需求, 他们更多的希望自己能够独立创业, 而不再依靠父母的支持, 老年人自己的实际收入也就成为了其可支配的收入。
1.2 市场基础这些年来, 伴随着我国旅游业的飞速发展, 中国的旅游行业在发展的过程当中, 逐步走向正规化, 走向合理化。
虽然由于种种原因的存在, 使得旅行社的工作仍然有不尽人意之处, 但是总体上来看, 旅行社的综合能力还是值得社会认可的。
老年旅游市场营销策略探讨.docx
老年旅游市场营销策略探讨1引言老年人旅游市场是“夕阳红”产业中的一个显著代表。
且“老年”和“偏好”两词作为“旅游市场”的前缀使其差异化和细化。
研究成果也可对老年旅游市场偏好与营销策略这一方面进行补充，也有利于改善这一方面的不足之处，如：不再单一的只进行旅游产品的营销策略，还可以通过老年旅游的偏好和动机制定相关的营销策略。
最重要的一点是，该课题是以余杭区为例，而我家就在余杭区，这使得我做问卷调查会很方便，容易获取一手资料。
也有助于余杭区的旅游公司能够有针对性地开发旅游产品、规划旅游线路、完善旅游服务以及规范旅游市场，进一步优化营销策略，促进老年旅游产业健康、持续、快速地发展。
2老年旅游市场偏好研究现状2.1老年旅游偏好相关概念旅游偏好是指影响人们旅游决策的因素。
这一因素分为两个方面，分别是共性因素和个性因素。
其中个性因素包括国情、民俗习惯、个人兴趣爱好以及性格差异，而这些都被称为旅游偏好。
2.2老年旅游偏好的构成要素老年旅游偏好形成过程即老年旅游的“认知—评价”的过程，在这一过程中老年旅游偏好的构成要素包括：样本人口统计学特征；态度偏好；老年旅游态度和动机；属性偏好；老年旅游产品、服务、营销偏好。
3问卷调查结果分析为了提出更具有科学性和建设性的关于老年旅游市场的营销策略和建议，我以余杭区城镇老年为例展开问卷调查。
在7月1日到8月1日期间，随机发放填写问卷20XX年龄结构中，主要集中在55~59岁和60~69岁年龄段，分别占比为40%和35%；而80岁及以上所占比例最少，只有5%。
这说明70岁以下的老年人是老年旅游市场所面对的主要对象，特别要注重老年女性旅游消费者。
从受教育程度这一方面看，由于这一代人所享受的教育资源有限，所以文化水平在初中和小学及以下为众。
从受访者职业来看，工人、农民、个体户所占比例较高，这也比较符合余杭区老年人口的现状。
3.2月收入水平分析收入水平是旅游消费的一项决定性因素，这对老年人旅游消费同样适用。
中国老年旅游市场营销策略研究
中国老年旅游市场营销策略研究摘要：随着老龄化社会的快速发展，老年旅游已经成为我国旅游市场的重要组成部分。
老年旅游市场开发对于促进我匡旅游经济的发展和提高老年人的生活质量有着重要的意义。
本文主要针对我国庞大的老年旅游市场的形成和特点进行分析，提出我国旅游市场有效开发的营销策略。
关键词：老年人：旅游市场：营销策略引言自2000年中国进入老龄化社会以来，老年市场和老年产业便成为社会热点之一。
目前，老龄化已进入快速发展时期，庞大的老年消费群体、国民经济的持续发展、居民消费水平的提高，充裕的闲暇时间、以及消费观念的转变等，使得越来越多的老年人从传统生活中走出来，老年旅游已经成为一个巨大的朝阳市场。
然而，旅游组织及企业尚未看到老年旅游市场的巨大潜力，忽视老年旅游市场的合理开发，形成了老年市场供求失衡的现状。
如何开发老年旅游市场已经成为我国旅游业发展中一个值得研究的重要课题。
1老年人旅游市场的形成1.1老年人口的增多提供了庞大的客源基础随着我国人口年龄结构的变化、医疗技术水平不断提高及居民生活条件的较大改善，我国形成了一个庞大的老年消费群体。
由表中我国历年人口数及其年龄结构资料可见，全国14岁以下人口所占比重呈逐年下降、65岁及以上人口所占比重呈逐年上升的趋势。
根据国际上通常将0-14岁人口所占比重在30％以下、60岁及以上人口所占比重达到10％或65岁及以上人口所占比重达到7％以上作为一个国家或地区是否进人老龄化社会的标准，这标志着我国自2000年已进入国际标准的老龄化社会。
据统计公报资料显示，2009年末，全国60岁及以上人口数为16714万人，占总人口的12.5％，65岁及以上人口数为11309万人，占总人口的8.5％且老年人口以年均3％的速度递增。
据有关部门预测，到2030年我国老年人口将超过总人口的20％，进入高度老龄化阶段，2040年以后，我国老年人将超过4亿。
因此，中国老年群体的人数逐年递增，这为老年旅游市场提供了庞大的客源基础。
浅析老年旅游市场营销策略
浅析老年旅游市场营销策略老年旅游市场是一个不容忽视的消费群体，随着老年人口数量的不断增加和老年人消费观念的更新，老年旅游市场也在逐渐兴起。
对于旅游业来说，开发老年旅游市场是一项巨大的商机。
而要在老年旅游市场中获得成功，市场营销策略的制定就显得尤为重要。
首先，要了解老年人的消费需求和旅游偏好是制定市场营销策略的基础。
老年人在旅游需求上通常更加注重健康、舒适、安全、文化等方面。
因此，在设计老年旅游产品时，旅游企业需要关注老年人的身体状况和健康需求，为他们提供合适的医疗、康养等服务。
同时，针对老年人对文化、历史等方面的兴趣，可以开发一些针对性的文化旅游产品，满足老年人对于知识、文化的追求。
其次，市场营销策略要关注老年人的传统媒介渠道。
虽然如今网络技术发达，但老年人更习惯于传统的媒介渠道，如电视、报纸、广播等。
因此，在制定市场营销策略时，可以通过在电视、报纸等传统媒介上投放广告来吸引老年人的注意力。
此外，可以与老年人经常造访的场所进行合作，如社区、养老院等，通过在这些场所张贴宣传海报或发放宣传单页，扩大产品的曝光度。
另外，要重视老年人对信任的需求。
老年人对于旅游产品的选择更倾向于信任已知的品牌和企业。
因此，旅游企业应该建立良好的品牌形象，通过口碑营销、推荐信等方式来提高老年人对于企业的信任感。
此外，可以邀请老年人参加体验活动、讲座等，让他们更加了解企业的产品和服务，进一步增加他们的信任感。
最后，市场营销策略中要注重老年人的参与感。
老年人在旅游过程中希望能够参与其中，拥有更多自主选择的权利。
因此，在产品设计和服务提供过程中，要充分考虑老年人的需求和意见，让他们能够参与活动的决策和组织，提高他们的满意度和忠诚度。
总而言之，老年旅游市场潜力巨大，但要在这个市场中获得成功，市场营销策略的制定至关重要。
要深入了解老年人的需求和偏好，关注传统媒介渠道，注重品牌建设和信任感的营造，同时重视老年人的参与感，才能够切实提升在老年旅游市场中的竞争力。
我国老年人旅游市场发展现状及营销策略分析
我国老年人旅游市场发展现状及营销策略分析随着我国的老龄化进程不断加速，老年人旅游市场的发展前景愈发受到人们的关注。
这个市场的本质是老年人出行，但是老年人的出行需求天然的存在差异化，再加上该条件下的旅游不仅是满足个体化需求以外，更是包含着社会公益的含义。
因此，为了更好地推动我国老年人旅游市场的发展，本文将结合大量文献综述和实证分析的手段，对我国老年人旅游市场发展现状及营销策略做出分析。
一、我国老年人旅游市场的发展现状1.市场规模不断扩大随着我国老年人口的结构紧张和经济水平的提高，老年人群体的旅游需求不断增强，我国老年人旅游市场的规模不断扩大。
据有关部门调查，当前我国老年人旅游市场的规模已达到5000亿以上，每年增长速度均高于10%。
2.自我意识增强当前的老年人越来越注重自我价值和自我实现，他们不仅对自身的身体健康、心理调整有了更高的要求，而且对旅游体验的质量和个性化需求也提出了更高的要求。
在选择旅游产品时，老年人不再是被动接受的对象，而是更加主动和有意识的旅游消费者。
3.旅游消费方式多元化随着时代的发展和消费观念的转变，当前的老年人在旅游消费中显得越来越理智和注重性价比。
他们选择旅游产品时不仅要考虑距离和时间成本，还要考虑各种门票、交通和酒店的价格以及其他方面的细节问题。
4.旅游方式和偏好多样化在对旅游的选择上，老年人的旅游方式和偏好越来越多样化。
传统的养老地方已远远满足不了老年人的需求，一些新型健康度假、参观文化景点、生态探险、营养健康美食等旅游项目越来越受到老年人青睐。
同时，在旅游活动中，老年人也开始注重和子女的陪伴，寻求更好的人际关系和社交交流。
二、老年人旅游市场的营销策略1.建立平台，加强宣传针对老年人的旅游市场，建立一个完整、有效的营销平台至关重要。
宣传渠道包括了线上和线下，应该有针对性地向目标客户展示企业品牌、旅游产品等信息。
同时，企业还可以针对老年人旅游市场开发一些定制化产品，进一步吸引目标人群。
老年旅游市场营销策略探索
·本栏目责任编辑：唐一东·仿仿仿仿仿仿老年旅游市场营销策略探索胡静康(渤海大学管理学院，辽宁锦州121000)摘要：伴随着老龄化程度的加深，老年旅游市场的潜力巨大，但是在老年旅游产品的设计、定价、促销、服务等方面都存在问题。
文章通过分析老年旅游市场的现状、特点以及老年消费者的购买行为等，针对存在的问题提出具体的营销策略，为老年旅游市场的发展提供一定的理论依据。
关键词：老龄化；老年旅游；营销策略中图分类号：F59文献标识码：A文章编号：1672-7517(2017)09-0031-041概述随着人口政策的调整，我国人口结构逐渐进入老龄化阶段，在生活水平不断提高、国家政策逐步完善的情况下，60岁以上的老年人过着“有钱、有闲”的日子。
他们为了排解生活中的寂寞、维护社交关系等原因选择出行旅游，老年旅游市场逐渐受到关注，研究老年旅游市场的营销策略愈发重要。
2老年旅游市场分析1)人口老龄化不断加重人口老龄化是指人口生育率降低和人均寿命延长导致总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态。
国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10%，或65岁以上人口占总人口的比重达到7%作为国家或地区进入老龄化社会的标准。
按照这一评定标准，在1999年我国就已经进入了老龄化社会。
根据统计，我国2015年60岁及以上人口达到了2.22亿，占据了总人口的16.15%。
据预测到2020年，我国的老年人口将达到2.48亿，老龄化水平将达到17.17%；到2025年，60岁以上的人口预计将达到3亿。
根据图1显示的2017年至2020年中国60岁以上人口数量及比重情况，可以发现中国的老龄化程度在不断地加深，这在一定程度上说明老年旅游有足够大的市场和发展空间。
图12007-2020年中国60岁以上人口数量及比重2)老年旅游市场现状中国老龄化程度不断加深意味着中国老年人人口的数量在不断地增加，这就使得老年旅游市场具有稳定且庞大的消费群体。
老年旅游消费行为及市场开发策略研究
老年旅游消费行为及市场开发策略研究随着我国老龄化社会的加剧和老年人生活水平的不断提高，老年旅游市场也呈现出蓬勃发展的态势。
与年轻人的旅游消费不同，老年人在选择旅游目的地、旅游方式、旅游项目等方面有着独特的消费行为。
针对老年旅游市场的开发也需要制定一些特殊的策略。
本文将对老年旅游消费行为和市场开发策略进行深入研究，以期为相关行业提供有益参考。
一、老年旅游消费行为分析1. 老年人旅游需求特点老年人的旅游需求具有一定的特点，首先是偏向休闲度假和文化体验。
老年人对旅游的目的并不是追求刺激和冒险，更多的是希望在旅途中放松身心，领略当地的风土人情和历史文化。
老年人对旅游服务的要求更加注重细节和人性化。
他们更注重旅游产品的舒适度和安全性，对于服务细节的满意度会直接影响他们对旅游产品的满意度。
老年人在旅游消费中更加注重性价比和行程灵活性。
他们通常会选择一些价格合理、服务贴心的旅游产品，同时希望能够根据个人需求自由安排行程，避免过于紧张和疲惫。
老年人的旅游消费行为具有稳定性和理性性。
老年人的旅游消费具有一定的稳定性，他们通常会选择已经熟悉的旅游线路和产品，不太愿意尝试风险较大的新产品。
老年人在消费时更加理性，他们会通过网络、朋友推荐或者咨询专业人士来获取关于旅游产品的信息，做出相对合理的消费决策。
老年人的消费意愿和消费能力相对较强，在满足日常生活需求的前提下，能够在旅游消费上适当增加投入。
3. 老年人旅游消费心理在老年人旅游消费心理中，有一些共性的特点。
首先是对社交需求的归属感。
随着年龄的增长，老年人对于和亲朋好友一起出行的需求会日益增加。
他们更希望通过旅游来加深和家人朋友之间的感情，也更希望在旅游中结识新的朋友。
其次是对身体健康的关注。
老年人在选择旅游产品时往往会考虑到自己的身体状况，更倾向于选择有利于身体健康的旅游项目和旅游线路。
最后是对于精神寄托的追求。
随着年龄的增长，老年人更加注重心灵的寄托，对于一些具有宗教、信仰、精神文化内涵的旅游项目更感兴趣。
浅析老年人旅游市场的营销策略
研究范围和样本数量有限，可 能存在一定的局限性。
未充分考虑不同地区和不同文 化背景的老年人在旅游需求和 行为上的差异。
未深入探讨老年人旅游市场与 一般旅游市场的异同，以及相 应的营销策略。
对未来老年人旅游市场的趋势 和挑战缺乏深入的分析和预测 。
感谢您的观看
THANKS
研究方法
本研究将采用文献资料收集、实地调查、访谈等方法，通过对老年人旅游市场的深入了解和分析，提出针对性的 营销策略建议。
02
老年人旅游市场概述
老年人旅游市场的定义与特点
定义
老年人旅游市场是指由老年人群构成的，以旅游活动为主要消费需求的消费市 场。
特点
老年旅游市场具有消费潜力大、消费决策周期长、对价格敏感度高、更注重旅 游体验等特点。
老年人旅游市场的需求特征
旅游目的地选择
01
老年人更倾向于选择具有文化底蕴、风景优美、交通便利的旅
游目的地。
旅游方式选择
02
老年人更倾向于选择团队游或自由行等灵活的旅游方式，而不
是传统的全包旅游。
旅游服务需求
03
老年人更注重旅游过程中的安全问题，同时也对旅游服务的质
量和价格有较高的要求。
03
老年人旅游市场的营销策 略
浅析老年人旅游市场的营销 策略
2023-11-09
目录
• 引言 • 老年人旅游市场概述 • 老年人旅游市场的营销策略 • 老年人旅游市场的营销策略优化 • 老年人旅游市场的未来发展趋势与展望 • 研究结论与不足之处
01
引言
研究背景与意义
中国老年人口规模庞大，且随着生活水平的提高，越来越多的老年人开始注重生活质量，旅游成为他 们休闲娱乐的重要选择。
老年旅游市场的营销策略分析及开发
老年旅游市场的营销策略分析及开发随着人们寿命的延长和生活水平的提高，老年人的生活方式也发生了很大的变化，他们精神充实、身体健康、经济宽裕，越来越关注旅游休闲和文化娱乐。
根据统计数据，老年人已经成为当前旅游市场的一个重点客群，老年旅游市场也已成为当前旅游市场的一个重要组成部分。
本文将从营销策略分析和开发两个方面，对老年旅游市场进行深入探讨。
一、老年旅游市场的营销策略分析1.合理定位老年旅游市场的客户群体是60岁及以上的老年人，他们的游览需求不同于其他年龄段的游客。
因此，老年旅游市场的营销策略应当在定位上要与其他市场区别开来。
营销人员需要深入了解老年旅游群体的特点及需求，通过市场调查和分析，把握好老年旅游市场的客户群体，精准定位营销策略，以满足大量老年消费者的需求。
2.提供个性化服务老年人的身体状况不同，有些行动不便，需要提供更贴心的服务。
在老年旅游市场，旅行社可以提供更加人性化的安排，例如规划轻松的行程、舒适的住宿、物超所值的午餐以及富有特色的文化活动等，以满足不同老年人的需要。
3.创新产品针对老年人的特殊需求，旅行社可以开发一些创新的旅游产品，比如：舒适的景区接送服务、乘坐无障碍旅游车辆、专属导游、为不同旅游人提供专属的轮椅出租和老年人独特的文化体验等，来吸引更多的老年人参与旅游活动。
4.利用电子平台随着老年人互联网使用的日益普及，旅游营销的电子平台也变得越来越重要。
营销人员可以通过微信公众号、微博等社交媒体平台，通过推送信息、营销联合推广等方式，增加营销覆盖面和参与度，让更多的老年人了解到相应的旅游活动。
二、老年旅游市场的开发1.深入开发景区资源老年旅游的核心是享受美景、体验文化，并在旅途中感受愉悦幸福。
旅游区管理者应该深入挖掘景区资源，将其传统文化与新时代元素相结合，为老年游客提供丰富多彩的旅游产品和服务。
2.落实安全保障提供安全保障是老年旅游的重要前提，景区管理者应该建立配备完善的急救设备和用药箱、出售保险等服务，保障老年游客在旅途过程中的安全。
中国老年旅游市场营销策略浅析
老年消费者属于理智型消费者 ， 尽管他们的收人不低 ， 但是 由于习 惯了勤俭节 约 ， 他们更注重 实际 ， 希望产 品物美价廉 ， 物超所 值 。这也 是老年旅游 消费者 的消费动机之一 。
（ 四） 老 年 消 费 陪伴 方 式
随着 中国综合 国力逐渐增强 ， 国民经济 的持续发展 ， 人 民生活水平 的提 高 ， 使得旅游业 发展 逐渐强大起来 。人 口老龄化是社会 发展的必 然 趋势 ， 根据 资料 显示 处于 高速发 展 的中 国也 已经 进入 了老龄 化社 会 。中国是一个人 口大 国， 人 口老龄化使得 老年人 口大 幅度增 多， 这 庞 大 的老年市场也逐 渐成为社会关注 的焦点 。对于我 国旅 游业 的发展 ， 老年旅游市场 的潜力十分 巨大 ， 不容忽视 。 中国老年旅游市场开发的可行性分析
人力资源
中国老年旅游市场营销策 略浅析
广西省桂林 市灵川县桂林电子科技大学信 息科技学院 葛景熠
摘要： 本 文 通 过 对 中 国老 年旅 游 市场 开 发 的 可行 性 分 析 和 老 年 人 消费心理及行为特征 ， 提 出开发 中国老年旅游 市场 的营销策略 ， 以促进 老 年 旅 游 市场 的 发 展 。 关键词： 老年旅游市场 营销策略 消费心理 （ 三） 老 年人 旅 游 消 费要 求 价 格 更 经 济
一
（ 二） 老 年人 有 潜 在旅 游 需求 且 具 有较 多的 时 间
现在的年轻人大多在城市忙于工作 ， 并且不和老人一起居住 ， 根本 无暇顾及 家里的老人 ， 以至于出现许多空巢 老人。这些空巢 老人 大多 数时间都 比较孤独 ， 他们渴 望交流和安慰 ， 再加 上丰富 的阅历 ， 需 要一 些活动来 填充他们 的生 活 ， 而合理的旅游 活动是他们 比较喜 欢的活动
老年人旅游市场的营销策略
提供套餐服务
根据老年人的需求，提供 旅游套餐服务，包括机票 、酒店、旅游等一站式服 务，方便老年人选择。
渠道策略：多渠道销售，包括线上和线下渠道
线上渠道
利用互联网平台和社交媒体，建立老年人旅游产品的线上销售渠 道，提供便捷的预订和支付服务。
线下渠道
通过旅行社、景区售票处等线下渠道，为老年人提供面对面的旅 游咨询服务和产品销售服务。
4. 渠道销售
通过线上线下多渠道销售，包括门店销售 、电话销售、网络销售等，方便老年人购 买。
3. 价格策略
采用价格优惠策略，推出中低价位的旅游 产品，吸引老年人购买。
案例二
1. 个性化定制 服务
该平台提供个性化定制 服务，根据老年人的需 求和喜好，为他们量身 定制旅游线路和行程安 排。
2. 在线咨询服 务
与当地其他景区、酒店等合作 ，推出联合套票和优惠活动， 吸引老年人购买。
5. 特色餐饮服务
推出特色餐饮服务，提供适合 老年人口味的菜品和点心，满 足他们的饮食需求。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
06
总结与展望
总结
关注老年人的特殊需求
在制定营销策略时，要充分考虑老年人的身体状况、文化 背景、旅游经验等方面的需求，提供个性化的旅游服务。
机遇：满足老年人需求，创造新的商业模式
满足老年人需求
随着社会老龄化的加剧，老年人的旅游需 求日益增长。旅行社可以通过深入了解老 年人的旅游需求和偏好，提供个性化的旅 游服务，满足老年人的需求。
VS
创造新的商业模式
针对老年人的旅游需求，旅行社可以开发 新的旅游产品和服务模式，如“养生游” 、“文化游”等，为老年人提供更加丰富 多彩的旅游体验。同时，旅行社还可以通 过与其他行业的合作，如与医疗机构、养 老机构等合作，共同开发适合老年人的旅 游产品和服务。
老年旅游市场营销对策
老年旅游市场营销对策一、中国老年旅游市场开发的可行性分析从人口、需求、经济基础及客观可能性等多方面来考查，中国老年旅游市场的开发具有其可行性。
(一)老年人口的增多自改革开放以来，中国的经济呈现出前所未有的良好发展态势，以此为基础，中国的医疗水平不断提高，居民生活条件(衣食住行等)得到较大改善，于是老年人健康状况较以前有很大提高，死亡年龄后移，死亡率降低。
因此，中国老年群体的人数逐年递增，这为老年旅游市场提供了庞大的客源基础。
(二)老年人有潜在旅游需求且具有较多的时间进入90年代以来，中国的家庭结构有了较大的变化，由“四世同堂”式的大家庭逐渐向“两口之家”、“三口之家”式的小家庭过渡，于是中国城市中出现大批的“空巢家庭”，其特点是两位退休的老人独居寓所，其成家的儿女另居他所(同一城市或不同城市)，视工作繁忙程度，儿女定期或不定期回家省亲。
于是在大部分的时间内，老人是比较孤独的，他们希望有合适的活动以使其生活更为丰富多彩，而安排合理的旅游是其比较喜欢的方式之一。
(三)老年人有进行旅游消费的经济基础这在城市居民中表现犹为突出。
首先，老人离(退)休在家，有固定的收入。
其次，此时儿女多已参加工作，他们会定期或不定期地给老人一些数目不小的“零花钱”，以示孝心，尤其那些由于工作原因不能经常回家的儿女会更多地以这种经济给予的方式来弥补感情支出的不足。
而且，这一代年轻人比以前任何一代都更强烈地希望自己能去独立创业，而不愿再靠在父母的大树下乘凉，因此，老年人的经济收入就成为其真正的可支配收入。
(四)中国旅游业的发展为开发老年旅游市场提供了客观可能性近几年中国旅游业获得较大发展，旅行社的专业水平不断提高，虽然由于各种原因使得旅行社的工作仍有不尽人意之处，但其综合能力(包括服务水平、产品开发、营销水平等)无疑较以前有了很大进步。
旅行社的日趋成熟使开发老年旅游市场成为可能。
开发老年旅游市场，不仅可以使旅行社扩展业务，有助于逐步完善中国旅游业，同时体现出社会对老年人的关注，是提高老年人生活质量的一条佳径。
老年人旅游市场营销策略探讨
业 ，老年 旅游 市场 开发具 有 重要 经济 意义 和社会 意义 。然 而 ，如何 发展老 年旅 游市 场 已经成 为我 国旅 游业 发展 中一
让身体 得 到休息 、精 神得 到放 松 。其 次 ，旅游 企业要 时刻
有效 的 市场 营销 策略 。本 文从 目标 市场 选择 、旅 游企业 竞争 力提 高 、旅 游产 品 定价 策略 、市场 宣传 策略 以及售后 服 务五
个方 面 ，详 细 阐述 了老年人 旅 游 市场营销 策略 。
Hale Waihona Puke ［ 关键 词 ］ 老年人 ；旅 游 ；市场 营销 ［ 中图分 类号 ］Ｆ ９ ５２ ［ 文献 标识 码 ］Ａ ［ 文章 编号 ］ｌ０ ６ ３ （０ １ ４—０ ３ ０ ０ ５— ４ ２ ２ １ ）１ ０ ７— ２
品 ，即交通 、餐饮 、住 宿 、 览地 活 动安排 等各 项活 动 的 游 组 合 ，不 喜欢 分散 购买 。 因此 ，旅 游市 场应 以传统 的包 价
旅 游为 主 。另 外 ，老年 人不 喜欢单 独旅 游 ，喜欢 团体 组织
一
起 旅游 ，旅 行社 可 以根据 团体 或者 散客人 数 的不 同采取 旺季人 多交通 拥挤 ，旅 游企 业可 以根 据淡 季与 旺季 的不 同
家政 府 以及全社 会 的一项 重要 任 务 。 目前 ，以老 年人 为主 要 客户群 的旅 游业 被誉 为 “ 阳产 业 ” 朝 ，是极 具 潜 力 的产
首先 ，旅游 企业 根据 市场 凋研 、分析 ，依 据老 年人 的 不 同生 理 、心理 、行 为特征 ，设 计 出适 宜 于他们 的旅 游线
及生 活 习惯等 。 因此 ，在 开发 老年旅 游市 场 时必须 认 真对 老年 旅游 者 的需 求特 点进 行分 析 ，在经 营思想 上 和经 营方 针上 要采 取有针 对性 的 、行之有 效 的营销 策 略 。笔 者根 据 多年 Ｔ作 经验 从 五 个 方 面 来 探 讨 老 年 人 旅 游 市 场 营 销 的 策略 。
老年旅游市场营销策略探讨
老年旅游市场营销策略探讨作者：陈海凤来源：《旅游纵览·行业版》 2017年第4期当前中国已迈入老龄化社会，截止2015年底，60岁以上老年人口约为2.1亿，根据预测至2020年底60岁以上老年人口数量将达到2.37亿。
随着国内经济的高速发展，老年人注重追求丰富的生活品质和精神享受。
自1997年首次提出夕阳红理念以来，老年旅游逐渐发展壮大。
基于老年人对旅游活动的浓厚兴趣，积极研发和拓展老年旅游市场具有巨大商业价值。
但是，当前国内旅游行业依旧面临这个诸多问题，市场细化、市场定位、产品研发以及满足不同老年需求的个性化旅游线路等都有待加强。
因此，充分挖掘老年旅游的经济价值，深入研究和分析老年人对旅游需求，策划出满足老年人需求的旅游产品，充分考量旅游路线、住宿、安全等因素，提供优质的旅游服务，塑造品牌形象，形成口碑，拓展旅游市场带动区域经济发展，对老年旅游市场的开拓，提出几点对策。
一、老年旅游市场的定位随着国内人口结构发生重大变化，老龄化成为了社会的焦点。
当前，国内老年人口（60岁以上）占比较大且人口数量较多，在未来的20年，这一趋势将更加严峻。
为了充实和满足老年人的晚年生活，真正享受健康、快乐人生，在1997年首次提出了夕阳红事业并进一步强调了老年旅游市场发展的意义和价值。
在中国国内旅游行业发展规划中，曾提出大力发展和丰富夕阳红、银发族系列的老年旅游项目，做精做细，以优质的服务和人文情怀满足老年人的旅游需求。
老年旅游消费呈现出游次数频繁、时间跨度长、消费能力高等特点，据预测未来老年旅游市场将进入快速发展的道路和具有潜在发展空间。
面对如此巨大的潜在消费群体，如何制定有效的营销策略，研发出符合老年人需求和兴趣的旅游线路，促进整个旅游市场的发展，即使机遇也是挑战。
从老年人对旅游的深层次需求和特点考虑，寻找旅游市场和消费市场之间的平衡，为老年人制定个性化的营销策略，才能真正实现老年旅游市场的可持续发展存在的机遇。
老年旅游市场营销策略探索
（ 一） 扩 大宣传 范围。宣 传 的 目的就是 增 强人 们 的认 识 水平 。在 老年旅 游 市场 营销 中 ， 宣 传 是一 种 有效 的营 销 手 段 。对 于老 年人 而言 ， 受 传统 思想 的影 响 ， 他 们认 为旅 游需 要花 费较 多的钱财 ， 这 与他们 勤俭 节 约 的思想 相违 背 ， 使得 他们不愿 意付出旅游 行 为 ； 对 于旅 行社 而 言 ， 他们 的潜 在 客 户 主要 是在城市 ， 发展 目光 也仅仅 局 限 于城市 ， 以致 于农 村 地 区的老年人获 取信息 的途 径 比较少 。而 要想 开发 老 年 旅游市 场 ， 旅 行 社就 必 须 扩大 宣 传 范 围 ， 加 强 旅 游 的宣 传 。
求， 带 动消费 ， 扩 大旅 游市 场 消费 群 ， 促 进旅 游经 济 的发 展。 而要想更好 地开发老年旅游市 场的价 值 ， 就 必 须 做 好 老 年 旅
方面， 要利用广 播 、 电视 、 报纸 、 网 络 等 途 径 向老 年 人 群 宣
传旅游 的价值和意 义 ， 引导 他们合 理 对待 旅游 ， 提高 他们 思
了相 关 的 分析 。
【 关键 词 】 老年旅 游市场 ； 营销 策略 ； 人 口老龄化 【 作者 简介】 凌 秀英（ １ ９ ８ ９ ． ３～） ， 女， 广西崇左人 ； 广西理工职业技术 学院教 师 ； 研 究方 向： 旅游、 酒店
在经济快速 发展 的 当下 ， 人 口老 龄化 现象 越来 越 突 出 ，
想 的认 识 ， ｌ 大 ｊ 为 只有引 导老 年人思 想 上 的转变 ， 才 能 更 好 地
游市场 营销 丁作 ， 老年 人思 想 比较保 守 ， 他们 养 成 了勤俭 节 约 的习惯 ， 认为没 有必 要花 钱去 旅游 ， 而做好 老 年市 场旅 游 营销 作 ， 可 以引导老 年人 群积 极去 旅 游 ， 享受 丰 富 的精 神
老年人旅游市场论文
老年人旅游市场论文一、老年旅游市场现状我国老年旅游市场的发展起源于20世纪80年代,但在初始阶段少有专门的老年旅行社,也未注意到老年旅游的特点。
随着经济的发展,直到21世纪初期才出现了专营或主营老年旅游业务的老年旅行社。
根据国家旅游局的调查显示,目前老年旅游已占全国旅游市场总额的20%,并呈现出需求旺盛,不断攀升的趋势。
中国旅游业的发展目前正处于兴旺期,旅游企业也在迅速成长,旅行社的日趋成熟为开发老年旅游市场提供了很好的条件。
近几年老年旅游初步形成规模化,正处于发展期,旅游企业也在逐渐关注老年人这一特殊群体,服务也不断地规范化。
而另一方面,由于各种原因,只有众多老年人中的一小部分真正经常外出旅游。
可见,老年旅游市场还是具有很大发展空间的。
二、老年人旅游特征(一)老年人旅游生理、心理特征随着年龄的增长,老年人身体素质在不断下降。
由于基础代谢率不断下降,各种器官的功能也在逐步衰退,对疾病的抵抗力和损伤的修复能力下降,同时对环境变化的感知力减退。
因此,老年人在旅游过程中更倾向于平和的路线,不需要充满刺激的探险活动。
表现在心理方面,出现日益严重的怀旧情怀,渴望得到关怀与尊重。
从心理学的角度去看,称之为回归心理特征。
表现结果就是老年人对新鲜事物的兴趣度下降,甚至难以接受。
表现在旅游方面,老年人更趋向于传统的“观景式”的旅游产品。
而对于诸如游乐园、主题公园类的旅游产品兴趣不大。
老年人为社会贡献了大半生后,退休后最怕被社会所淘汰,所以更渴望与人交流。
这样的心理特征体现在旅游过程中,老年人对行程规划的细节要求比较高,情绪波动比较大,依赖性较强。
(二)老年人旅游行为特征总的来说,老年人出游的目的还是具有“传统旅游”的特征(以上海旅游为例,见图1),新奇的东西对他们有一定吸引力,但接受新奇的东西并参与其中还有一个过程,所以出游目的多以游览观光为主,购物活动少。
(三)老年人旅游消费特征老年游客一般都退休在家,有一定的储蓄和财产,因此其潜在消费能力相当可观。
嘉兴市老年旅游市场现状及营销对策研究
嘉兴市老年旅游市场现状及营销对策研究【摘要】本文主要研究了嘉兴市老年旅游市场现状及营销对策，通过对嘉兴市老年旅游市场现状的分析，揭示了老年旅游市场的特点和存在的问题。
接着提出了营销对策研究，探讨了如何提升嘉兴市老年旅游市场的竞争力。
结论部分总结了研究成果并展望未来，强调了推动嘉兴市老年旅游市场的发展的重要性。
通过本文的研究，可以为嘉兴市老年旅游市场的发展提供有益的参考和借鉴，促进市场的健康发展和增强竞争力。
【关键词】嘉兴市、老年旅游市场、现状分析、市场特点、存在问题、营销对策、竞争力、推动发展、研究背景、研究意义、总结展望1. 引言1.1 研究背景深入研究嘉兴市老年旅游市场现状及营销对策，对于提升嘉兴市老年旅游市场的竞争力，促进旅游业健康发展具有重要的意义。
本文将从嘉兴市老年旅游市场的现状分析入手，探讨老年旅游市场的特点及存在的问题，并提出相应的营销对策，旨在推动嘉兴市老年旅游市场的发展，为旅游行业的可持续发展作出贡献。
1.2 研究意义研究嘉兴市老年旅游市场的现状及营销对策具有重要的意义。
通过深入分析嘉兴市老年旅游市场的特点和存在的问题，可以为相关部门和企业提供科学的决策依据，制定更加精准的营销策略和措施，促进老年旅游市场的健康发展。
提出有效的营销对策，可以帮助提升嘉兴市老年旅游市场的竞争力，吸引更多的老年游客，推动旅游业的持续发展。
本研究对于推动嘉兴市老年旅游市场的发展具有重要的现实意义和深远的战略意义。
2. 正文2.1 嘉兴市老年旅游市场现状分析嘉兴市是一座具有悠久历史文化的城市，自然景观优美，文化底蕴深厚，吸引了众多老年游客前来观光旅游。
老年旅游市场在嘉兴市呈现出的特点主要包括：老年游客群体数量不断增加，他们有着较高的文化素养和消费水平；老年旅游需求多样化，涵盖了观光、休闲、养生等多种类型；老年游客更加注重舒适和便利性，对服务品质有着更高的要求。
嘉兴市老年旅游市场也存在一些问题：一是目前老年旅游产品较为单一，缺乏特色和差异化；二是部分景区和旅游企业在老年游客服务方面存在欠缺；三是老年游客的安全和健康问题备受关注，需要加强管理和保障。
关于中国老年旅游市场营销方法的探讨
我国作为一个人口大国,老年化程度逐渐加深,老年人的数量越来越多,国家已经逐渐开始进入老年化社会。
传统的观念中,老年人奔波劳苦为了造福于子孙后代,因此对于老年人来说,他们自身的消费观念比较淡薄。
但是随着现代社会的不断发展,人们的生活水平越来越高。
在旅游业蓬勃发展的情况下,应当实现对老年市场的潜力进行重视以及初步的开发。
随着社会中家庭结构的逐渐变化,老年旅游市场已经在旅游行业中占据绝对的地位。
基于此,开发老年旅游市场是旅游行业的发展过程中一个十分重要的任务[1]。
一、中国老年旅游市场开发的基础(一)老年人口的数量不断增加改革开放以来,我国的经济发展体现出了良好的效果。
在此基础上,各行各业都逐渐发展,人民的生活条件得到了很大的改善,老年人的身体状况相比以往已经产生了很大的提升。
与此同时,其死亡年龄越来越大,老年人群的数量递增已经为老年市场的开发奠定了良好的基础[2]。
(二)潜在的老年旅游需求更大近些年来,我国的家庭结构组织已经有了较大的变化,由传统的大家庭转向小家庭。
空巢家庭的出现就是这种家庭结构转型下的具体体现。
空巢家庭指的是两位退休老人独居其家,儿女不定期回家省亲。
因此,这部分老人在大多数的时间内相对比较孤独,生活比较枯燥无味。
对其采取适当的活动以及放松方式,能够使老年人的生活更加精彩,让这部分老年人去旅游就是一个很好的选择[3]。
(三)老年人具有旅游消费的经济基础尤其是在城市中,一些老人退休在家,享有稳定的收入。
与此同时,其儿女已经参加了工作,还会定期给老人增加一笔额外收入,尤其是由于工作原因而不能够经常回家的儿女,更多地会通过这种经济方式来弥补感情支出方面的不足。
相对来说,这一代年轻人比以往的任何一代年轻人都希望能自己独立创业,而不是依靠老年人。
因此,老年人的经济收入十分可观,可以供其自由支配的收入越来越多,为旅游消费提供了所需要的经济基础[4]。
(四)旅游业的快速发展为老年旅游市场的开发提供了基础这些年来,我国旅游业取得了较为快速的发展效果,各个旅行社的专业水平有所提高,但是旅行社的工作中仍然存在较多不合理的部分。
老年旅游市场营销策略探讨论文
老年旅游市场营销策略探讨论文老年旅游市场营销策略探讨全文如下：【摘要】：本文的研究思路基于作者的研究方向“市场营销”。
由于作者一直从事旅游行业工作,故利用工作的机会对老年旅游市场进行了大量的调查和研究,探索如何使老年旅游市场走出隐而不旺的现状,找到阻碍老年旅游市场发展的营销问题并探寻解决之道,是本文的研究目的。
在本论题的研究中,运用理论与实践紧密相结合的研究方法,在实证调查和具体数据的支持下,结合在旅游工作领域十年来的工作经验积累,同时借鉴了前人积累的研究成果,这些资料的获取为本文的研究提供了基本的素材。
通过本文的研究,对老年旅游市场的现状、特点和发展趋势进行了分析,并对营销中存在的问题进行总结,在此基础上,对老年旅游市场营销组合策略进行设计,包括营销观念、营销环境、市场细分和市场定位、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、服务营销与创新、品牌营销等各个方面。
希望通过本文的研究,能够为旅游企业在探索以发展的营销策略促进老年旅游市场的不断发展方面提供新思路。
【关键词】：老年旅游市场营销策略营销问题发展随着各国人口年龄结构相继进入老龄化年代，21世纪将属于老年人的世纪。
经济的发展、消费水平的提高，以及消费观念的转变，使得越来越多的老年人从深居简出的传统生活中走出来，走向大自然，走向各景区，去健身、疗养、怀古、排寂……，老年旅游逐渐成为一股消费强流。
一、老年旅游市场蕴涵着巨大潜力一市场容量。
据2001年至2021年间《老年事业发展纲要》数据显示：目前，中国老年人占总人口的10.2%，60岁以上的超过1.3亿，是世界上老年人口最多的国家，而且结构逐步进入老龄化阶段。
据预测，到2030年中国60岁及65岁以上人口比重分别为22.34%和15.21%，中国将进入“超老年型”社会。
老年人口比率的提高，为旅游市场提供了丰富的客源。
二旅游需求1、充裕的闲暇时间。
老年人大都已退出劳动领域，不受各种工作时间的限制，有较多的可自由支配时间。
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老年旅游市场营销策略探讨论文
老年旅游市场营销策略探讨全文如下：
【摘要】：本文的研究思路基于作者的研究方向“市场营销”。
由于作者一直从事
旅游行业工作,故利用工作的机会对老年旅游市场进行了大量的调查和研究,探索如何使老
年旅游市场走出隐而不旺的现状,找到阻碍老年旅游市场发展的营销问题并探寻解决之道,
是本文的研究目的。
在本论题的研究中,运用理论与实践紧密相结合的研究方法,在实证调
查和具体数据的支持下,结合在旅游工作领域十年来的工作经验积累,同时借鉴了前人积累
的研究成果,这些资料的获取为本文的研究提供了基本的素材。
通过本文的研究,对老年旅
游市场的现状、特点和发展趋势进行了分析,并对营销中存在的问题进行总结,在此基础上,对老年旅游市场营销组合策略进行设计,包括营销观念、营销环境、市场细分和市场定位、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、服务营销与创新、品牌营销等各个方面。
希
望通过本文的研究,能够为旅游企业在探索以发展的营销策略促进老年旅游市场的不断发
展方面提供新思路。
【关键词】：老年旅游市场营销策略营销问题发展
随着各国人口年龄结构相继进入老龄化年代，21世纪将属于老年人的世纪。
经济的发展、消费水平的提高，以及消费观念的转变，使得越来越多的老年人从深居简出的传统生
活中走出来，走向大自然，走向各景区，去健身、疗养、怀古、排寂……，老年旅游逐渐
成为一股消费强流。
一、老年旅游市场蕴涵着巨大潜力
一市场容量。
据2001年至2021年间《老年事业发展纲要》数据显示：目前，中国老
年人占总人口的10.2%，60岁以上的超过1.3亿，是世界上老年人口最多的国家，而且结
构逐步进入老龄化阶段。
据预测，到2030年中国60岁及65岁以上人口比重分别为22.34%和15.21%，中国将进入“超老年型”社会。
老年人口比率的提高，为旅游市场提供了丰富的客源。
二旅游需求
1、充裕的闲暇时间。
老年人大都已退出劳动领域，不受各种工作时间的限制，有较
多的可自由支配时间。
2、心理需求。
20个世纪九十年代以来，中国的家庭结构变化较大，特别是城市，出
现大批的“空巢家庭”，老人比较孤独，他们希望有合适的活动以使晚年生活更加丰富多彩，旅游活动呼之欲出。
3、观念的转变。
随着社会进步和收入的提高，老年人逐步抛弃“重积蓄，轻储蓄”、“重子女，轻自己”的传统观念，花钱买健康、花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。
三购买力。
购买力是以收入作保证的，老年人的经济收入主要来源于子女和亲属供养，离、退休金和劳动收入以及社会保险和救济。
1、我国自古就有尊老爱老的传统，子女为示孝心经常会给老年人一些养老费。
2、目前全国1.3亿老年人中，有3000多万人享有退休金，并且退休人员的待遇正以24.9%的速度增加，扣除物价上涨因素，每年还将以10%的速度增长。
3、我国城市60~65岁的老年人有45%还在业，他们除退休金外还有其他的收入。
此外，据调查，城市老年人中有42.8%拥有储蓄存款。
二、老年旅游市场的特点
老年人具有不同于青年人、中年人的消费特点，主要是由于老年人生理和心理的特殊
性引起的，老年旅游市场作为一个特殊的细分市场，有着区别于其他旅游细分市场的明显
特征，表现在以下方面：
1、以纯旅游活动为主。
旅游消费支出中，基本上全部用于吃、住、行、游、娱，很
少购物，相比之下，其他年龄组的购物支出往往在整个游程总消费中占较大比例。
2、出游方式或结伴出游，或参加旅行社组织的夕阳红旅游团。
老年人从心理、生理
上来说都是谨小慎微的，拥挤的交通、令人担忧的社会治安等问题都让老年人忧虑担心。
所以，老年人更喜欢参加旅行社组织的夕阳红旅游团，因为纯老年人的旅游团更适合老年
人的需求特点，给人以安全感。
3、对历史文化有浓厚的兴趣以及怀旧思想情结。
老年人普遍具有对中国历史以及传
统文化的向往，具有怀旧思乡情结，喜欢追根求源，寻亲访友，其中对老年人最具有吸引
力的有武术、书法等。
4、老年人的维权意识较青年人相对薄弱。
当他们对旅游接待服务或有关接待人员不
满时，一般不会直接投诉，而是以“用脚投票”的方式来发泄不满，就是自己或影响他人
不再购买该旅行社的产品。
这种游客投诉方式对旅行社的危害较大，它不仅不利于旅行社
进一步提高旅游服务水平，而且还可能使旅行社损失部分潜在顾客。
长此以往，会影响旅
行社的声誉，造成不良“口碑”。
三、老年旅游市场营销策略
由于老年旅游者生理和心理的特殊性，必须就其需求特点采取有针对性的营销策略，
而不能再固守“一个尺寸适合所有人”的集权式营销思想。
一产品策略。
银色旅游产品的开发是专为老年人策划组织的，针对这一特殊的消费群体，应有其特色，也就是所谓的“因人而异”。
具体而言有：
1、高端和低端产品相结合。
目前，老年人旅游市场呈现两个极端，一端是消费能力
偏低的老年人;另一端是具有强烈出游愿望，且具备很强支付能力的老年人。
因此，应根
据需求的多样性开辟不同档次的产品。
2、团队和散客旅游产品相结合。
大多数老人喜欢选择团队旅游，这样老人之间有相
互交流的机会，有聊天的话题，快慢缓急容易把握。
但也有一些身体健郎的老年人不愿随团，喜欢“散客游”，或老夫老妻成双成对，或老朋友三五成群结伴而行，自由自在，无
拘无束。
针对这部分老年旅游者，可以提供配套服务的旅游产品。
3、观光、休闲和度假旅游产品相结合。
老年游客消费不高的原因，在于相关的旅游
产品没有得到充分的开发，没有可以互动的产品，不能促进“夕阳红”由单纯的观光旅游，向能带来立体化消费的度假旅游转化，应该针对老人的消费热点，在异地疗养等方面做文章。
二价格策略。
游客对旅游产品的价格较为敏感，绝大部分人将其放在首要因素，其次
才考虑质量和内容。
特别是老年游客，由于养成了精打细算、勤俭节约的消费习惯，更要
求旅游产品能够“经济实惠”，具体策略有：
1、老年游客进行旅游的主要目的是体验旅游过程，获得令人回味的旅游经历。
他们
一般对“游”这一环节较为注重，而对旅游活动的其他环节――“吃、住、行、购、娱”
不是很在意。
他们出游不需乘豪华大巴，住豪华套间，吃丰盛大餐，只需吃、住、行均为
普通档次即可。
因此，在组合老年旅游产品时，可通过这几个环节的适当安排降低产品的
整体价格。
2、针对老年人对价格的敏感程度，旅行社可灵活采取包价策略中半包价和小包价这
两种价格形式。
一方面可以降低产品的直观价格，让老年游客从心理上基本认同和接受该
项旅游产品;另一方面可以成全老年人有时希望有自己独处空间和时间的愿望，并可以使
老年人能够自由的安排符合自己口味和档次的中晚餐，具有一定的灵活性。
三促销策略。
“好酒不怕巷子深”的传统观念已经不适用于当今社会，要吸引老年人
参加旅游，除独特的产品和合理的价格外，促销策略必不可少。
尤其是现在老年人旅游意
识还不算很强的情况下，更需要利用形象而具体的宣传和促销来刺激和强化他们的旅游需求、引导消费。
老年人不喜欢孤独，然而又最容易孤独，他们渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注。
因此，在促销的各个环节中都要用“情”字贯穿始终，尽量淡化
商业味，更多的注入情感的因素，应该将敬老、尊老、爱老的传统文化融入到服务当中，
以“老吾老以及人之老”的敬老观念去服务老年游客，处处为老人着想。
四渠道策略。
旅行社应成为老年人有求必应的窗口，热情提供各种旅游信息，推荐灵
活多样的服务项目，旅行社甚至可以成为“老年旅游市场部”，及时追逐老年市场动态，
做好信息反馈，有条件的企业还可根据反馈来的信息建立客户需求信息系统，全面掌握每
个客户的需求特点，从而能够因人制宜地为老年旅游者提供高质量、多样化、个性化的服务。
此外，要充分利用电脑网络建立健全老年市场预定系统，开拓老年网上旅游服务平台，
建立老年旅行社的主题网页，提供丰富多彩的旅游介绍，从而开辟社会各界了解老年旅游
服务的新渠道。
五注重树立良好“口碑”，培养忠诚顾客。
据调查，对于从媒体获得的和从亲朋好友
处获得的旅游地形象，美国人和中国人的态度截然相反：美国人更在意前者而中国人更认
同后者。
产生这一结果的原因是由于我国信息渠道传递过程中信用的严重缺失，为减少选
择成本，旅游者一般会借助于“口碑”等非正式信息传递渠道来搜集信息。
老年人好群聚，且容易受相关群体的影响，当顾客接受优质服务产生满足感后，他会以个人为中心向四周
的亲朋好友辐射这种满足感，这就是营销学中著名的“口碑效应”，这种效应的结果是旅
行社可能将拥有一个潜在的顾客群体。
由此，可见口碑的重要性，而培养忠诚顾客的意义
也就尽显于此。
四、结语
我国老年旅游事业虽然才刚刚起步，很多方面都还不完善、不成熟，但伴随着经济的
发展、生活水平的提高以及全球老年人的壮大，老年旅游市场有着良好的发展前景，将在
我国旅游市场中占有举足轻重的地位。
这是时代带给我们的机遇和挑战，要求我们要努力
拓展老年旅游市场，为我国经济的发展增添新的亮点。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。