系统 运维手册模版
公司管理信息系统运维手册(模板)
公司管理信息系统运维手册目录1概述 (3)2系统配置情况 (3)2.1网络拓扑图 ............................................................................................. 错误!未定义书签。
2.2服务器列表 (4)2.3中间件安装配置情况 (4)2.4数据库安装配置情况 (4)2.5网络策略配置情况 (5)2.6备份策略配置情况 (5)3系统启停操作 (5)3.1中间件启停操作指南 ............................................................................. 错误!未定义书签。
3.2数据库启停操作指南 ............................................................................. 错误!未定义书签。
4应用层维护工作 (7)4.1用户注册 (7)4.2检查*** ................................................................................................... 错误!未定义书签。
5定期工作内容. (7)5.1检查系统资源情况 (8)5.2检查备份情况 (7)5.3检查中间件运行情况 (8)5.4检查数据库运行情况 (8)6故障处理步骤 (8)7常见问题 (8)7.1数据库未启动 (9)7.2数据库归档日志满 (9)8联系方式 (9)修订历史记录XX公司**管理信息系统运维手册1概述概述**管理信息系统涉及的内容及本手册目的。
2系统配置情况2.1系统架构图描述系统总体技术架构及各应用分布情况，便于系统管理员可以总体掌握系统涉及的各项资源。
集群2.2服务器列表列出系统所涉及到的所有服务器，包括正式环境及测试环境。
系统运维手册模板
系统运维手册模板引言本文档为___编写的XX系统运维手册，旨在为系统运维人员提供操作指南和技术支持。
本手册的保密等级为秘密，未经版权所有者书面许可，禁止以任何形式复制本文任何部分。
适用范围本手册适用于___负责维护的XX系统。
系统运维人员必须具备相关专业知识和技能，且已接受过相关培训。
专业术语本手册中涉及的专业术语，如有需要解释的，将在文中进行解释说明。
系统介绍2.1 系统架构XX系统采用了分布式架构，包括前端应用服务器、后端数据库服务器和中间件服务器。
其中，应用服务器和中间件服务器均采用了负载均衡技术，提高了系统的可用性和性能。
2.2 系统功能XX系统主要用于企业内部信息管理和业务处理，包括但不限于人力资源管理、财务管理、客户关系管理等模块。
2.3 系统依赖XX系统依赖的外部组件包括但不限于数据库、中间件、网络设备等。
系统运维人员需要对这些组件进行监控和维护，确保系统的正常运行。
2.4 系统安全XX系统采用了多层次的安全措施，包括访问控制、数据加密、漏洞扫描等。
系统运维人员需要严格遵守安全规定，确保系统的安全性和稳定性。
系统总体架构：本系统采用分层架构，分为表现层、业务逻辑层和数据访问层。
表现层负责与用户交互，业务逻辑层负责处理业务逻辑，数据访问层负责与数据库交互。
这种架构可以提高系统的可维护性和可扩展性。
系统功能清单及简介：本系统主要包括用户管理、订单管理和库存管理三大功能模块。
用户管理模块包括用户注册、登录和个人信息管理等功能；订单管理模块包括订单查询、添加和删除等功能；库存管理模块包括商品添加、修改和删除等功能。
这些功能可以满足用户的基本需求。
系统数据表结构：本系统的数据表结构包括用户表、订单表和商品表。
用户表包括用户ID、用户名和密码等字段；订单表包括订单ID、用户ID和订单状态等字段；商品表包括商品ID、商品名称和商品价格等字段。
这些数据表可以存储系统所需的所有数据。
系统接口说明：2.4.1系统依赖接口：本系统依赖于第三方支付接口和短信接口。
系统运维手册范本
系统运维手册范本目录1. 概述2. 系统运维规范2.1 硬件维护2.2 软件维护2.3 网络维护3. 安全管理3.1 权限管理3.2 数据备份3.3 防病毒防火墙4. 故障处理4.1 定位故障4.2 故障排查4.3 故障修复5. 性能优化5.1 系统监控5.2 硬件升级5.3 软件优化6. 总结7. 参考资料1. 概述系统运维手册是为了规范系统运维人员的工作行为和操作方法，确保系统的安全、稳定运行，提高系统的性能和可用性。
本文档是系统运维手册的范本，包括系统运维规范、安全管理、故障处理和性能优化四个方面的内容。
2. 系统运维规范2.1 硬件维护系统运维人员应定期检查服务器、网络设备、存储设备等硬件设施的状态，确保其正常运行。
对于故障设备，应及时维修或更换，并做好维修记录。
同时，要定期清理设备内部的灰尘和杂物，以保持设备的正常散热。
2.2 软件维护系统运维人员应定期更新操作系统、数据库、应用程序等软件版本，及时安装补丁和更新，以提高系统的性能和安全性。
在更新软件之前，要先进行备份并测试，确保更新过程安全可靠。
另外，要定期清理无用的日志和临时文件，释放磁盘空间。
2.3 网络维护系统运维人员应定期检查网络设备的连接状态和运行情况，确保网络的正常通信。
需要定期备份网络设备的配置文件，以备不时之需。
同时，要对网络设备进行安全优化，设置防火墙、访问控制等策略，保护网络的安全。
3. 安全管理3.1 权限管理系统运维人员应根据用户的工作职责和权限需求，设置合理的账户权限，并定期审查和更新。
对于离职员工的账户，要及时禁止或注销，以防止未授权访问系统。
另外，要定期进行密码策略的检查和更新，加强系统的账户安全性。
3.2 数据备份系统运维人员应定期对系统的重要数据进行备份，并将备份数据存储在安全可靠的地方，以防止数据丢失。
同时，要测试备份数据的可恢复性，确保在系统故障或数据损坏时能够快速恢复系统。
备份数据的频率和存储周期应根据数据重要性进行灵活调整。
系统运行维护手册
系统运行维护手册一、总体情况本系统是由开发单位开发的，目前正在测试阶段。
系统应用范围包括文档管理、站点管理、辅助功能和媒体库等。
虚拟主机环境位于XXX上地北机房。
特殊名词的含义和使用范围已在文档中解释说明。
二、系统功能说明本系统实现了文档管理、站点管理、辅助功能和媒体库等功能。
具体包括文档管理、文档编辑、文档回收站、个人备忘、短消息、栏目管理、文件管理、模板管理、站点列表、后台设置、友情链接、自定义数据、调查与投票、广告管理、访问统计、全文检索管理、发布统计、图片库、视频库、音频库、附件库、媒体库配置和系统信息等子系统或模块。
组织机构、用户管理、角色管理、配置项管理、定时计划、媒体库管理、批量排序、菜单管理和用户日志是系统的主要功能模块。
系统总体架构、子系统或模块架构以及系统结构图将在本部分进行介绍。
系统网络资源和IP规划也将被涵盖在本部分。
系统硬件设备信息包括网络设备、服务器、终端、安全设备、存储设备和其它配件等。
系统软件信息包括操作系统、中间件、应用软件和安全软件等。
本部分将介绍各程序名称、功能、安装路径、安装设备、配置文件位置以及程序日志说明。
本部分将介绍系统实现各业务的流程以及各业务流程进行过程中数据流转、数据更新的情况。
系统运行所需的机房温度、湿度等环境需满足多组机房专用精密恒温、恒湿空调系统的要求。
机房温度和相对湿度需符合特定标准。
系统运行所需的服务器和计算机硬件配置、扩展性、软件种类和版本、网络设备、网络IP和预留要求、存储设备、供电设备、安全设备等配置也将在本部分进行介绍。
本部分将介绍系统突发事件应急响应预案，包括异常事件应急响应的基本步骤、基本处理方法和汇报流程，以及至少包括以下六方面异常事件：系统运行故障、网络设备及应用服务器故障、机房突发事件、病毒事件、攻击事件和失窃密事件。
系统维护手册(模板)
XXXXXXX(建设单位) XXXXXXXXXXXXXXXXX项目名称系统维护手册XXX公司二〇XX年X月文档修改记录目录第一章引言 (5)1.1编写目的 (5)1.2文档范围 (5)1.3项目概要 (5)1.4术语和缩写 (5)1.5参考资料 (5)第二章系统说明 (7)2.1系统用途 (7)2.2程序（功能）说明 (7)2.3安全保密 (7)第三章系统运行环境 (8)3.1系统架构 (8)3.2系统硬件和网络环境 (8)3.3系统运行平台 (8)3.4系统界面描述 (8)3.5接口 (8)第四章程序1的说明 (9)4.1程序1的描述 (9)4.2程序1的方法 (9)4.2.1输入 (9)4.2.2输出 (9)4.2.3表格 (9)4.2.4数据库特性 (9)4.2.5对非功能的需求 (10)4.2.6系统参数及系统精度 (10)4.2.7灵活性 (10)4.2.8时间管理特性 (10)4.2.9输入输出要求 (10)4.3故障处理要求 (11)4.4其他非功能需求 (11)第五章程序2的说明 (12)第一章引言1.1编写目的提示：说明编写这份系统维护手册的目的。
本文档尽量以自然语言来描述，以期用户和潜在读者能够快速理解，并方便与用户进行沟通。
1.2文档范围提示：需要描述清楚文档传播范围和读者对象。
1.3项目概要提示：描述系统相关信息。
a．待开发系统(或软件)的名称；b．本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该系统的部门或单位；c．该项目系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。
1.4术语和缩写提示：列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。
1.5参考资料提示：列出用得着的参考资料，如：a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；b．属于本项目的其他已发表的文件；c．本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的系统开发标准。
列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
系统运维手册模版
中国*******移动公司运维手册模板*******月﹒广西XX年XX二〇．目录1引言.................................................................... 1.1编写目的 ................................................................1.2项目背景 ................................................................1.3术语与定义 ..............................................................1.4参考资料 ................................................................ 2系统说明 ................................................................2.1系统用途 ................................................................2.2安全保密 ................................................................2.3总体说明 ................................................................2.4程序说明 ................................................................2.4.1程序1的说明 ..........................................................2.4.2程序2的说明 .......................................................... 3操作环境 ................................................................3.1设备....................................................................3.2支持软件 ................................................................3.3数据库..................................................................3.3.1总体特征 ..............................................................3.3.2结构及详细说明 ........................................................ 4维护过程 ................................................................4.1约定....................................................................4.2验证过程 ................................................................4.3出错及纠正方法 ..........................................................4.4专门维护过程 ............................................................4.5专用维护程序 .................................................................................................................... 程序清单和流程图 4.6．1引言1.1编写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。
XX系统维护手册
XX系统维护手册2023年9月修改历史目录1.1编写目的 (5)1.2术语及缩略语 (5)1.3参考文档 (5)1.4预期读者 (5)2 维护作业红线 (6)3 系统总体介绍 (6)3.1系统建设目标 (6)3.2系统建设里程碑 (7)3.3系统相关架构图 (7)4 系统部署 (9)4.1环境要求 (9)4.2需安装的系统软件列表 (9)4.3部署前准备工作 (10)4.4系统部署 (10)4.5应用启停 (10)5 系统日常维护作业 (10)5.1系统日常巡检 (10)5.2日常监控 (11)5.3日常维护作业 (11)6 版本升级 (13)6.1升级申请及公告 (13)6.3升级之后检查及保障 (13)7 常见问题FAQ (13)7.1供应商注册失败 (13)7.2新增供应商失败 (14)7.3供应商导入失败 (14)8 附录 (14)8.1升级申请 (14)8.2系统运行维护日报 (15)8.3技术支持联系人 (16)1引言1.1编写目的本手册主要用于指导相关人员对XX系统进行安装部署、配置、日常巡检（监控）、日常维护作业、系统更新升级等，并且提供了常见问题和解决方案，便于用户在使用系统时能够快速解决问题，特编写本文档。
1.2术语及缩略语1.3参考文档《XX需求文档》《XX设计文档》《。
》1.4预期读者◆系统的运维人员◆系统的操作人员2维护作业红线1.禁止白天和业务忙时进行重大操作！2.禁止封网期间及非客户同意操作窗口期间进行重大操作！3.禁止在没有方案的情况下进行重大操作！4.禁止在生产系统上直接修改代码！5.禁止私下拷贝传播客户现场的数据！6.重大操作，必须提前至少3天走所内重大操作业务审批流程！7.客户审批通过后，必须发布正式的操作通告，并提前通知操作涉及的关联第三方！8.进行重大操作前，必须进行数据备份！9.重大操作后必须安排有值守人员！10.出现任何紧急情况，必须第一时间通报项目经理、相关领导！3系统总体介绍3.1系统建设目标/*请根据实际系统情况进行调整，重点阐述清楚本系统是干什么的？*/通过建立本系统，可以将水、电费等费用集中管理，提高数据采集、费用报账和稽核的效率和准确度，便于实现运营成本精细化管理和实施廉洁风险防控。
XX项目_系统运维手册_模板
XX项目系统运维手册XX项目组XXXX年X月文档管理目录1.引言 (2)1.1.编制目的 (2)1.2.术语与定义 (2)1.3.参考资料 (2)2.系统说明 (2)2.1.系统概况 (2)2.2.设计实现 (2)3.系统运行环境 (3)3.1.系统部署 (3)3.2.平台配置 (3)3.3.界面介绍 (3)4.服务程序维护 (3)4.1.构成说明 (3)4.2.维护操作 (3)5.数据库维护 (3)5.1.日志检查 (3)5.2.磁盘空间检查 (3)5.3....... (4)6.系统备份 (4)7.系统监控 (4)8.应急预案 (4)9.常见问题及处理方法 (4)1. 引言1.1. 编制目的阐述编制此份系统运维手册的目的，包括文档传播范围和读者对象等。
1.2. 术语与定义介绍文档中使用到的术语及其定义，便于阅读者理解。
举例：●pstree：操作系统中用于检查系统进程的命令。
●cd：操作系统中用于切换目录。
……1.3. 参考资料介绍可供读者对象参考的文档资料清单，包括但不限于本项目的交付件清单、已发表的论文、引用或遵循的技术标准等。
2. 系统说明2.1. 系统概况描述开发该系统的背景、意图、目标以及范围等。
2.2. 设计实现描述该系统概要设计阶段的设计成果落地情况，包括系统的功能架构、技术架构、数据架构、部署架构的实现结果，功能视图中的功能点的实现情况，集成视图中的接口实现情况以及采用的接口技术路线和参数规范，安全防护视图的实现情况等，重点说明与概要设计是否有差异，并且详述差异点及差异原因。
3. 系统运行环境3.1. 系统部署描述该系统部署方案的落地情况，包括系统的部署架构、软硬件配置、负载均衡以及数据备份等内容。
3.2. 平台配置描述该系统运行平台的最低运行需求、最大承载、最优运行配置以及初始化配置等，可以描述压力测试得出的最优参数设置结论，着重说明不同配置参数对用户使用的影响。
3.3. 界面介绍介绍系统主要界面上的各种元器件分布情况及其功能，系统统一使用的各种图标及其含义等。
系统维护手册范本(最新整理)
密级：内部公开文档编号：LANDUNTEC_SD_TEMP_08版本号：V1.0分册名称：第1册/共1册系统维护手册中国普天信息产业股份有限公司编制：生效日期：审核：批准：---------------------------------------------------------------------中国普天信息产业股份有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。
文件更改摘要：日期版本号修订说明修订人审核人批准人2008-8-2V1.0新建邓国旗目录1. 适用范围 (2)2. 系统运行环境 (2)2.1. 数据库环境 (2)2.2. Web环境 (2)3. 系统运维计划 (3)3.1. 运维目标 (3)3.2. 运维内容 (3)3.3. 运维服务 (3)4. 各个设备工作状态判断标准及疑问 (4)4.1. 慧瑞通楼宇呼叫单元机，对讲分机状态监控 (4)4.2. Ipc广播设备状态监控 (4)4.3. 电梯运行状态监控 (4)4.4. 摄像头运行状态监控 (4)4.5. 停车场系统系统实时控制及监控 (5)1.适用范围该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。
2.系统运行环境2.1.数据库环境服务器信息：节点主机名操作系统管理信息内存大小虚拟内存大小10.1.8.22Windows软件部署服务器1T10.1.8.26Windows数据库服务器1T安装软件：软件组件安装主机ip操作系统用户软件安装目录位置Jdk1.7.0_4510.1.8.22administrator C:\ProgramFiles(x86)\Java\jdk1.7.0_45mysql-5.610.1.8.26administrator D:\AppServer\mysql-5.6数据库配置：Jdk及mysql软件是分别安装在22服务器和26 服务器上的。
运维工作手册
运维工作手册一、运维概述运维（Operations and Maintenance）是指对IT系统进行日常的维护、管理和监控工作。
运维工作旨在确保系统的稳定性、安全性和高效性，为业务的持续运行提供支持。
二、运维工作内容1. 硬件设备维护：包括服务器、网络设备、存储设备等硬件设备的巡检、维护和故障处理。
2. 系统软件维护：包括操作系统、数据库、中间件等软件的安装、配置、升级和补丁管理。
3. 网络管理：包括网络拓扑设计、网络设备配置、网络安全管理等工作。
4. 安全管理：包括系统安全策略的制定、安全漏洞的修复、安全事件的响应等工作。
5. 性能优化：包括系统性能监控、性能调优、容量规划等工作。
6. 应用部署：包括新应用的部署、配置、监控和故障排除。
7. 数据备份与恢复：包括数据备份策略的制定、备份任务的管理、数据恢复的测试等工作。
三、运维工作流程1. 问题报告：用户或监控系统发现问题后，向运维团队提交问题报告。
2. 问题诊断：运维人员对问题进行诊断，确定问题的原因和影响范围。
3. 问题处理：运维人员根据问题的严重程度和影响范围，采取相应的处理措施。
4. 问题跟踪：运维人员对问题的处理过程进行跟踪和记录，直到问题完全解决。
5. 问题总结：对于重要的问题，运维团队进行问题总结，分析问题的原因和解决方案，以避免类似问题再次发生。
四、运维工作规范1. 服务水平协议（SLA）：运维团队与业务部门签订SLA，明确各项服务的响应时间、解决时间等指标。
2. 变更管理：对系统的变更进行严格管理，确保变更的安全性和稳定性。
3. 故障排除：建立完善的故障排除流程，快速定位和解决故障。
4. 安全审计：定期进行安全审计，发现潜在的安全风险并及时处理。
5. 文档管理：对系统的配置、日常维护等工作进行详细的文档记录，确保工作的可追溯性和可复制性。
五、运维工作技能要求1. 熟练掌握操作系统（Linux/Windows）的安装、配置和故障排除技能。
系统维护手册范本
系统维护手册范本1. 引言在现代信息技术高速发展的背景下，各类系统的运行和维护变得尤为重要。
本手册旨在为维护人员提供清晰而全面的指导，帮助其有效地管理和维护系统。
通过合理而规范的维护流程，确保系统的运行稳定性和安全性。
2. 系统概述2.1 系统名称系统名称应精确描述系统的用途和功能。
例如，客户关系管理系统（CRM）。
2.2 系统版本记录系统的版本号，以方便维护人员追踪和管理。
例如，CRM系统 v1.0。
2.3 系统描述简要描述系统的主要功能、用途和特点。
例如，CRM系统用于管理客户信息、销售流程和客户反馈等。
3. 维护准备3.1 维护团队指定维护团队成员的角色和职责，确保各项工作有序进行。
例如，团队成员包括系统管理员、数据库管理员和网络管理员等。
3.2 维护工具列举维护系统所需的工具和设备，并说明其用途和配置要求。
例如，服务器管理工具、数据库管理工具等。
4. 维护流程4.1 系统巡检定期对系统进行巡检，确保硬件和软件运行正常。
包括检查服务器状态、磁盘空间、网络连接和备份等。
4.2 安全策略制定系统安全策略，保护系统免受安全威胁。
包括访问控制、防火墙设置、定期更新安全补丁和加密机制等。
4.3 故障排除记录常见故障和解决方法，并提供故障排查流程。
包括查看日志、重启服务器、恢复备份等。
4.4 系统更新制定系统更新计划，及时更新操作系统、数据库和应用程序等。
包括验证更新的完整性和兼容性，并记录更新过程。
4.5 紧急响应制定紧急响应计划，应对系统故障和安全威胁。
包括紧急联系人名单、备份恢复策略和康复方案等。
5. 维护记录5.1 工单记录建立工单记录系统，记录所有维护工作和修复过程。
包括工单编号、问题描述、维护人员、处理时间和结果等。
5.2 维护报告定期生成维护报告，总结系统维护情况和问题解决情况。
包括工作量统计、故障分析和建议改进等。
6. 常见问题与解答6.1 常见问题列举系统用户常见的问题，并提供解答。
系统运维手册模版
中国*******移动公司运维手册模板*******二〇XX年XX月﹒广西目录1引言....................................................................1.1编写目的................................................................1.2项目背景................................................................1.3术语与定义..............................................................1.4参考资料................................................................ 2系统说明................................................................2.1系统用途................................................................2.2安全保密................................................................2.3总体说明................................................................2.4程序说明................................................................2.4.1程序1的说明..........................................................2.4.2程序2的说明.......................................................... 3操作环境................................................................3.1设备....................................................................3.2支持软件................................................................3.3数据库..................................................................3.3.1总体特征..............................................................3.3.2结构及详细说明........................................................ 4维护过程................................................................4.1约定....................................................................4.2验证过程................................................................4.3出错及纠正方法..........................................................4.4专门维护过程............................................................4.5专用维护程序............................................................4.6程序清单和流程图........................................................1引言1.1编写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。
XXX系统运行维护说明书_模版
XXX公司XXX产品/项目运行维护说明书5. 系统启动 ...............................6. 重启系统 ...............................7. 数据更新 ...............................8.系统升级 ...............................1. 运行环境 .................................. 目录错误!未定义书签 . 硬件环境 .................................... . 软件环境 .................................... . 网络环境 ................................... . 数据与安装包 .................................. 2. 软件安装与配置 ............................... 错 误 ! 未定义书签 错 误 ! 未定义书签 错 误 ! 未定义书签 错 误 ! 未定义书签 错误!3. 数据导入 .................................. 4. 系统部署与配置 ............................... 错误!未定义书签 错误!未定义书签错误!未定义书签 错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签【第 1 至 5 步骤同系统安装部署说明书内容相同，第6、7、8 步面向系统运行维护】1. 运行环境【描述系统部署的运行环境，包括硬件环境、软件环境、网络环境、所需数据与安装包】1.1. 硬件环境【描述系统部署的硬件环境，包括应用服务器配置、数据库服务器配置、负载均衡器配置（如果有的话）、文件服务器配置（如果有的话）】1.2. 软件环境【描述系统部署的软件环境，包括操作系统，需要的支持软件及版本】1.3. 网络环境【描述系统部署的网络环境（企业内网、外网），并以网络拓扑图展示】1.4. 数据与安装包【描述系统提供的数据文件和安装文件】2. 软件安装与配置【描述系统运行所需软件的安装与配置过程，例如oracle、webspere、其他软件，如果涉及到集群环境，还需要进行集群配置的描述。
系统运维手册模板
系统运维手册保密等级：秘密TDF集团信息工程中心XX系统运维手册<V1.0>第1页共8页修订记录注：这里的修订记录是模板的修订记录，实际的运维手册编写时，请去掉这里的模板修订记录，替换为实际运维手册编写的修订记录目录1引言 (4)1.1适用范围 (4)1.2专业术语 (4)2系统介绍 (4)2.1系统的总体架构 (4)2.2系统功能清单及简介 (4)2.3系统数据表结构 (4)2.4系统接口说明 (5)2.4.1系统依赖接口 (5)2.4.2系统提供接口 (5)3系统部署说明 (5)3.1系统环境要求 (5)3.2系统部署步骤 (5)3.3线上已部署系统的说明 (5)3.4应用系统安装包的制作说明 (6)3.5测试环境 (6)4系统运维 (6)4.1系统数据维护规范 (6)4.2备份机制 (6)4.3监控机制 (6)4.4巡检指导 (7)4.5应急预案 (7)4.6常见问题处理 (7)5系统运维账户信息 (7)6软件清单 (7)7硬件清单 (7)8附件 (7)1引言1.1适用范围<描述适用系统/版本，用户、读者描述等>1.2专业术语2系统介绍2.1系统的总体架构<描述系统的总体业务架构、技术架构，系统逻辑与物理拓扑图。
如需要第三方程序，那么需要添加将所依赖的第三方程序相关操作描述>2.2系统功能清单及简介<描述所需要运维的系统功能范围>2.3系统数据表结构<描述系统的数据库中的表结构关系以及数据库中基础数据的信息>2.4系统接口说明2.4.1系统依赖接口<描述系统依赖的外部系统的接口，及其维护指导>2.4.2系统提供接口<描述系统提供给外部系统的接口，及其维护指导>3系统部署说明3.1系统环境要求<描述系统的软硬件环境，依赖的后台服务器、网络、数据库等的可用性和性能要求，硬件环境的关联性等>3.2系统部署步骤<系统软硬件部署方案和步骤，软硬件间的顺序性、逻辑性；初始化的脚本或数据；配置参数要求和关键步骤>3.3线上已部署系统的说明<线上系统的服务器部署信息（拓扑、IP、服务器配置等），可参考附件文档《XX基地整体服务器部署清单》，实际呈现中是在正文中描述，还是附上附件，都可以>3.4应用系统安装包的制作说明<描述系统源码及最新安装包地址；描述系统发布打包发布流程及注意事项，如不涉及则说明>3.5测试环境<如果有测试环境，如有请交接测试系统用户名密码，并描述测试服务器及架构。
大数据系统运维手册范本
大数据系统运维手册范本第一章：概述1.1 引言本手册是针对大数据系统运维工作而编写的指南，旨在提供详细的操作流程和技术要点，以确保大数据系统的正常运行和高效维护。
通过本手册，运维人员能够了解到关键的运维任务和注意事项，提高工作效率，保障系统稳定性。
1.2 大数据系统概述大数据系统是指基于大数据技术构建的数据处理和分析系统，它能够处理和存储海量的结构化和非结构化数据，并从中获取有价值的信息和洞察。
大数据系统的核心组件包括分布式文件系统、分布式数据库、数据采集与清洗工具、数据处理与分析框架等。
第二章：系统运行环境2.1 硬件环境要求大数据系统对硬件环境有一定的要求，运维人员需要根据实际情况为大数据系统提供合适的硬件配置，包括服务器、存储设备、网络设备等。
具体的硬件环境要求将根据系统规模和业务需求而变化，运维人员应根据厂商提供的技术文档进行配置。
2.2 软件环境要求大数据系统运行所需的软件环境包括操作系统、数据库、中间件等。
不同的大数据系统可能对软件环境有不同的要求，运维人员需要根据系统需求选择合适的软件版本，并按照厂商提供的安装指南进行操作。
第三章：系统安装与配置3.1 安装前的准备工作在进行大数据系统的安装之前，需要进行一系列的准备工作，包括网络设置、用户权限配置、软件包下载等。
运维人员应根据安装指南逐步完成这些准备工作，确保系统安装的顺利进行。
3.2 系统组件的安装与配置大数据系统由多个组件组成，每个组件都有自己的安装和配置过程。
运维人员需要按照安装指南，依次完成各个组件的安装和配置工作，包括安装软件包、配置参数、启动服务等。
第四章：系统监控与维护4.1 系统监控大数据系统的监控是保障系统稳定运行的重要手段。
通过监控系统的关键指标，运维人员能够及时发现系统异常和瓶颈，采取相应的措施进行调整和优化。
本节内容将介绍常用的监控工具和监控指标，并详细说明如何配置监控系统。
4.2 故障排除与日志分析运维人员在系统运行过程中，可能会遇到各种故障和问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国*******移动公司运维手册模板
*******
二〇XX年XX月﹒广西
目录
1引言
1.1编写目的
【阐明编写手册的目的并指明读者对象。
】
1.2项目背景
【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。
】
1.3术语与定义
【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。
】
1.4参考资料
【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。
】
2系统说明
2.1系统用途
【说明系统具备的功能，输入和输出。
】
2.2安全管理
【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。
】
2.3总体说明
【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。
】
2.4程序说明
【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。
】
2.4.1程序1的说明
●功能：说明程序的功能。
●方法：说明实现方法。
●输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。
●处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通
信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。
●输出：程序的输出。
●接口：本程序与本系统其他部分的接口。
●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。
对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。
表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。
●特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。
2.4.2程序2的说明
【与程序1的说明相同。
以后的其他各程序的说明相同。
】
3操作环境
3.1设备
【逐项说明系统的设备配置及其特性。
】
3.2支持软件
【列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。
】
3.3数据库
【说明每个数据库的性质和内容，包括安全考虑。
】
3.3.1总体特征
【如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；程序使用数据库的限制。
】
3.3.2结构及详细说明
●说明该数据库的结构，包括其中的记录和项。
●说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体。
●说明每个记录结构的字段，包括：标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的允许值范围。
●扩充：说明为记录追加字段的规定。
4维护过程
4.1约定
【列出该软件系统设计中所使用全部规则和约定，包括：程序、分程序、记录、字段和存储区的标识或标号助记符的使用规则；图表的处理标准、卡片的连接顺序、语句和记号中使用的缩写、出现在图表中的符号名；使用的软件技术标准；标准化的数据元素及其特征。
】
4.2验证过程
【说明一个程序段修改后，对其进行验证的要求和过程（包括测试程序和数据）及程序周期性验证的过程。
】
4.3出错及纠正方法
【列出出错状态及其纠正方法。
】
4.4专门维护过程
【说明文档其他地方没有提到的专门维护过程。
如：维护该软件系统的输入输出部分（如数据库）的要求、过程和验证方法；运行程序库维护系统所必需的要求、过程和验证方法；对闰年、世纪变更的所需要的临时性修改等。
】
4.5专用维护程序
【列出维护软件系统使用的后备技术和专用程序（如文件恢复程序、淘汰过时文件的程序等）的目录，并加以说明，内容包括：维护作业的输入输出要求；输入的详细过程及在硬设备上建立、运行并完成维护作业的操作步骤。
】
4.6程序清单和流程图
【引用或提供附录给出程序清单和流程图。
】
5系统端口及用途
6常见问题及应对措施
6.1问题1
【说明问题的表象及特征及解决过程】
6.2问题2
7联系方式。