(完整版)物业公司员工工作手册

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物业员工手册完整版

第一章介绍

1.1 目的和范围

本手册是为了帮助物业公司的新员工更好地融入公司文化，了解公司的运作方式和工作要求而编写的。

本手册适用于所有物业公司的员工，包括管理层、行政人员和现场维护人员。

1.2 公司概述

物业公司是一家致力于提供高品质物业管理服务的企业。我们的目标是为客户提供高效、专业和可靠的服务，以满足客户多样化的需求。

我们的主要服务内容包括但不限于：安全管理、物业设施维护、绿化管理、保洁服务、投诉处理等。我们的客户包括住宅小区、商业物业、写字楼等。

1.3 公司文化

我们倡导“以人为本”的企业文化，注重员工的发展和培训，鼓励员工创新和自我提升。

我们的价值观是：专业、专注、贴心、诚信。我们相信只有专业的服务才能赢得客户的信任和支持，只有不断专注于提高服务质量，才能取得成功。

第二章员工权利与福利

2.1 员工权利

物业公司尊重员工的基本权利，包括但不限于：工作安全、公正薪酬、福利待遇、劳动合同等。公司保障员工在工作过程中的合法权益，在任何情况下都不容许侵犯员工的权利。

2.2 员工福利

物业公司为员工提供完善的福利制度，包括但不限于：五险一金、年终奖金、带薪休假、培训机会等。我们视员工为资产，为员工提供最好的福利待遇。

第三章工作规范

3.1 工作时间

公司对员工的工作时间有明确规定，工作日为每周五天，每天工作八小时。加班需要事先提出申请，并经过主管的批准。

3.2 工作流程

公司对每项服务流程都有详细规定，员工需要按照流程执行工作任务。在服务过程中，员工需要尊重客户的意见和需求，积极解决工作中遇到的问题。

(完整版)物业公司员工工作手册

为了树立公司形象，创佳恒物业品牌，为住户提供更优、更快、更便捷的服务，使管理趋于规范。

合用于物业公司客服部人员。

1.当工作时：

必须做到“五不”：不长期打私人电话，不扎堆聊天，不干私活，不随

意改动工作规则，不离岗、串岗。

2.当业主问询时：

绝不能说：不、不懂、不会、不行、不知道、不是我管的、不对等用语。

3.当接到电话时：

首先说：“您好，佳恒物业客服中心”，然后子细倾听对方的电话内容，并

做好记录。特别是数字的，比如房间号，业主名称，电话号码，必须重复，

请对方确认，当对方表示完毕，可以问询“还有别的什么吗？”当对方表

示没有别的事可说“您放心，我一定办好”，最后说“再见” 。

4.当上级对下级布置工作时：

作到“四清晰”：目标清晰(下级知道工作的目的是什么)；程序清晰(下

级知道怎么做)；结果清晰(不能光布置不检查)；奖罚清晰(使下级明白

完成任务怎样奖，完不成怎样罚)。

5.当下级接受上级任务时：

神情严肃，认真倾听，最好拿小本记下要点，不能漫不经心无所谓。当上级安排完毕后，再认真问询“我有点不明白的地方，能问询一下吗”

注意：不能说不、不会、不行、我干不了、太难了、不是我干的等语言。

6. 当下级向上级汇报工作时：

要简洁、准确，注意五个要点

何时完成的，何地完成的，干了什么，谁干的，结果如何。

7.当准备下班时：

作好工作日志，收拾好办公工具，作好交接班后方可离开。

1.行为举止

( 1 )举止文明、谈吐高雅，杜绝不文明行为。

( 2 )谦虚礼让，文明待客，行路乘梯，以客为主，业主优先。

( 3 )员工着工装上岗、服装整洁、规范、胸卡整洁，佩带于左胸前。

物业服务公司员工手册5篇

物业服务公司员工手册5篇【精选】

大家知道吗员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。包含企业规章制度和企业文化，并涵盖企业的发展信息。今天小编在这给大家整理了一些物业服务公司员工手册，就让我们一起来看看吧！

物业服务公司员工手册（精选篇1）

1、员工守则：

(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。

(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。

(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。

(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。

(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。

(7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。

(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。

(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。

(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任

物业公司的员工手册

物业公司员工手册【篇1】

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司办公室人员上下班必须严格按照作息时间执行，上班时间不得迟到、早退和不请假离开工作岗位，不得出现旷工现象及擅自离岗，超过30分钟作旷工半天处理(无法及时通知等特殊原因除外);外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、周一至周五为工作日，周六、周日为休息日。因工作需要加班的，由各部门负责人自行安排，节日值班由集团公司统一安排。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;1天以上的，由副总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间特殊私事需要中途离岗,必须向所属单位负责人请假;待领导批准方可离开单位;

六、公司员工因病、因事或其他特殊原因不能按时上下班的应请假，未经批准而不按时上下班的作旷工处理;

七、上下班途中遵守交通规则、注意安全、杜绝酒后驾车。

物业公司员工手册【篇2】

一、绩效考核对象：

公司财务部经理、主管及工作人员

二、绩效考核时间：

每月1号之前，内控组对财务部经理、员工进行绩效考核。考核结果交总经理审核，由总经理审核后交人力部根据相应数值计算工资后交财务发放相应数额工资。

三、绩效考核内容：

1、硬性指标：每月部门费用的控制情况;部门员工的工作失职、失误;部门单据、文档的管理;

2、软性指标：其他部门和供应商满意度

四、绩效考核方法：

被考核人员每月考核后所得平均总分值的百分比比率对应其当月绩效工资：如某员工工资为1000元，(岗位工资为800元+绩效工资为200元)，而其当月绩效考核分值为80分，因而其当月工资为：800+200×80%=960元被考核人员每月考核后所得分值换算为百分比对应其当月绩效工资同步百分比：

物业公司员工手册

一、前言

欢迎加入物业公司大家庭！本手册是为了帮助新员工快速了解公司文化、规章制度及工作流程，希望对你新的职业生涯有所帮助。

二、公司简介

1. 公司背景

我们是一家专业的物业管理公司，成立于2008年，现有员工数超过100人，业务涉及物业管理、保洁、维修以及安全管理等内容。

2. 公司愿景

成为全国一流的物业公司，为客户提供更高品质的服务。

3. 公司价值观

合作共赢、诚信守信、服务至上、追求卓越。

三、工作规定

1. 工作时间

公司的工作时间为周一至周五，每天8小时，中午午休1小时。工作时间为上午9:00-12:00，下午1:00-6:00。

2. 假期安排

公司根据国家规定，员工享有带薪年假、婚假、病假、产假等假期。具体假期安排与公司内部规定相符。

3. 职务与级别

公司员工分为普通员工、主管、经理、部门领导等职务和不同级别。每种职务和级别都有相应的职责和工作要求。

4. 工作流程

公司制定了详细的工作流程，包括物业管理、保洁、维修、安全管理等各方面的工作流程。新员工需要熟悉相关流程并按照流程规范操作。

四、员工待遇

1. 薪资福利

公司为员工提供有竞争力的薪资福利待遇，新员工薪资根据职务和工作经验评定。

2. 带薪年假

员工在公司满一年以上即可享有带薪年假，年假天数根据工龄确定。

3. 社保福利

公司为员工缴纳相关社会保险及住房公积金，同时提供补充商业保险。

五、员工行为准则

1. 诚信守信

作为公司员工，必须遵守国家法律法规、公司规章制度及职业道德准则，不得

从事有违法违纪行为。

2. 保守机密

员工必须保守公司的商业机密以及客户的隐私，严格保密公司和客户的商业信息。

物业员工手册

物业员工手册模板最新4篇

一个公司需要拥有完整的规则制度，只有这样员工们才知道哪些该做，哪些不该做，从而达到良好的管理。下面给大家带来关于物业员工手册模板4篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

物业员工手册模板（篇1）

公司总经理岗位职责

1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。

5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。

8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。

9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。

公司副总经理岗位职责

1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。

2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。

物业公司员工手册完整版

1、各部门之间的横向联络应遵循相互尊重、相互配合、

信息共享的原则。

2、如有需要，可通过部门经理或副总经理协调解决问题，不得私自协调或解决。

3、各部门之间的联络、协作应遵循公司工作流程，不得

越权或擅自改变工作程序。

4、如有发现其他部门工作中存在问题或疑虑，应及时向

相关部门反映，共同解决问题。

四、会议制度：

1、会议应按照公司规定的时间、地点、议程召开，不得

擅自更改或取消。

2、会议应有主持人，按照议程逐项讨论，确保会议效率

和质量。

3、会议记录应详细、准确，记录人应当按照公司规定的

格式和要求填写。

4、会议结束后，应及时将会议纪要和决定事项通知到各

部门和相关人员。

5、如有重要决策或事项需要总经理或副总经理审批的，

应当在会议结束后提交审批。

小改写。

XXX

序言

尊敬的员工：

欢迎加入我们的团队。您的加入将为公司的建设和发展作出应有的贡献。本《员工守则》将帮助您了解作为本公司员工所要遵守的工作规范和行为准则。望您能尽快掌握并遵照执行，全力以赴，处处维护公司形象。

第一章组织机构图

总经理

副总经理

客服部

秩序维护部

环境绿化部

监控室

财务部

采购部

基建部

维修部

公共事务部

第二章组织机构运作规范

一、组织机构运作原则：

1、遵循一个上级原则。员工的直接上级是部门经理，在公司内所有事项均先请示部门经理，除特殊情况，不能越级请示。

2、部门经理与副总经理属上下级关系，有事须按规定请示，不能解决的，由副总经理请示总经理。

3、所有工作汇报遵循循迹而上的原则，不可越级请示汇报。公司管理，至上而下，也遵循此原则，不可越级指挥或下达命令。

物业公司的员工手册

物业公司的员工手册篇1

前言

此员工手册乃专为__物业管理有限公司之管理项目的正式员工而编定的。

本公司保留随时修改手册内容之权利，以便能适当地配合公司行政方针之改变。手册之内容及往后之任何修改将不会剥夺员工之权益或与中华人民共和国劳动法有所抵触。

第一章简介

1.1__物业管理有限公司简介

__物业管理有限公司成立于2023年2月9日，通过三年的发展公司管理的物业函盖住宅小区、写字楼、商铺、商场等不同的类型，拥有大量各类专业管理及技术人员。公司将向各物业派驻最具丰富经验的专业人仕及精兵强将，通过对物业的安保、清洁及设备的保养维修等工作，保障物业的良好运作。

公司以“住户至上、服务第一”为宗旨，以“精心策划、科学管理、开拓创新、力创一流”为质量方针，积极完善市场化、专业化、规范化的管理模式，建立“独立核算、自负盈亏、自我发展”的经营机制，通过了国际质量体系认证，对物业进行科学、全面、系统的管理，为业主提供热情、主动、周到的服务，营造安全、文明、整洁、舒适、温馨的居住、办公氛围。这也是我们全体同仁的服务宗旨和服务准则。希望能在我们全体同仁的努力下，随着物业管理业务的不断开拓和服务水准的进一步提高而共同成长，共创佳绩。

1.2物业管理专用名词之定义

本公司：指__物业管理有限公司。

管理者：指根据公约而指定或委任管理物业的人士或机构。发展商/业主委员会：物业发展期之产权人士或机构。管理处：指管理物业的驻场物业管理机构。员工：指受聘于本公司并在本物业服务的雇员。

物业主任：指受聘于本公司的雇员，是驻场项目物业管理处全权负责人。本物业：指员工所工作(服务)的物业。

物业公司员工手册4篇

物业公司员工手册

物业公司员工手册精选4篇（一）物业公司员工手册

1. 公司介绍

- 公司使命和愿景

- 公司价值观和行为准则

- 公司历史和背景

2. 公司组织结构

- 高层管理团队

- 部门和职能介绍

3. 员工权利和责任

- 遵守公司的政策和规定

- 保护以及尊重公司的财产和机密信息

- 维护与员工之间的信任关系

- 遵守劳动法和道德规范

4. 员工福利和福利计划

- 工资和福利计划

- 休假政策

- 健康保险和医疗补偿

5. 工作时间和考勤制度

- 工作时间安排

- 迟到、早退和请假规定

- 考勤记录和打卡规定

6. 岗位描述和职责

- 各岗位职责和要求

- 工作流程和关键事项

7. 培训和发展机会

- 培训计划和机会

- 提升和晋升机会

8. 绩效考核和奖励

- 绩效评估准则和程序

- 奖励和激励计划

9. 人际关系和团队合作

- 合作和沟通准则

- 处理冲突和问题的方法

10.保密和机密信息的保护

- 保护公司的机密信息

- 使用公司设备和资源的规定11.职业道德和行为规范

- 诚信和廉正的要求

- 避免利益冲突

- 礼仪和着装要求

12.员工申诉和问题解决机制

- 申诉和投诉程序

-问题解决和仲裁机构

这只是一个大概的员工手册框架，具体内容可以根据公司的实际情况和政策进行适当的调整和补充。

物业公司员工手册精选4篇（二）

尊敬的XXX公司领导：

您好！我是XXX物业公司的员工XXX。在此，我非常遗憾地向公司提出辞去现任职务的申请，经过深思熟虑后，我决定离开公司，追寻新的发展机会。

首先，我衷心感谢公司给予我这段时间以来的培养与支持！在公司的这段时间里，我收获了很多宝贵的工作经验和人生经历，这些经历对我个人的成长起到了极其重要的作用。公司给予我的机会和信任，让我有机会不断地学习和提升自己的能力，在工作中不断挑战自己，取得了一定的成绩。

物业管理各岗位职责工作手册

第一节：岗位职责概述

为了确保一个物业项目的顺利运行，每一个岗位都必须有明确的职责和工作范围。物业管理各岗位职责工作手册将详细介绍每个岗位的职责和工作内容，以便员工了解自己的职责，提高工作效率。

第二节：物业经理

物业经理是整个物业管理团队的核心，负责整体的物业运营和管理。主要职责包括但不限于以下几个方面：

1. 制定物业管理规划和年度预算，并监督执行；

2. 负责与业主、租户和供应商的沟通和协调；

3. 对物业设施和设备进行维护和保养；

4. 管理物业人力资源，包括招聘、培训和绩效考核；

5. 解决物业问题和纠纷，确保和谐的居住和工作环境；

6. 定期巡检物业，确保安全和卫生标准的达到；

7. 监督合同执行和物业费用的核算；

8. 定期向业主和管理层报告物业运营情况。

第三节：客服专员

客服专员负责与业主和租户的联系和沟通，以满足他们的需求

和解决问题。主要职责包括但不限于以下几个方面：

1. 接听来电并及时解答业主和租户的问题；

2. 协助解决物业报修和投诉问题；

3. 维护业主和租户数据库的更新；

4. 安排物业专人进行回访，以确保问题的解决；

5. 协调并协助业主和租户的活动和会议；

6. 提供业主和租户在物业设施使用方面的指导。

第四节：保安人员

保安人员负责维护物业的安全和秩序，确保居民和工作人员的安全。主要职责包括但不限于以下几个方面：

1. 对进出物业的人员和车辆进行登记和管理；

2. 巡逻物业，发现并报告任何安全风险；

3. 协助处理物业紧急情况和突发事件；

4. 监控物业的安全监控设备；

（完整版）物业工作手册（非常全面）

（完整版）物业⼯作⼿册（⾮常全⾯）⽬录

⽂件名称页码

⽬录 (001)

管理处简介 (005)

组织架构图 (007)

管理处⼯作职能 (008)

主任岗位职责 (012)

主任助理岗位职责 (013)

财务室⼯作职能 (014)

会计岗位职责 (015)

出纳岗位职责 (016)

收款员岗位职责 (017)

客户服务部⼯作职能 (018)

客户服务部主管岗位职责 (019)

清洁/绿化班长岗位职责 (020)

⼯程部⼯作职能 (021)

⼯程部主管岗位职责 (022)

安全管理部⼯作职能 (023)

安全管理部主管岗位职责 (024)

前台⽂员岗位职责 (025)

档案员岗位职责 (026)

物料管理员岗位职责 (027)

厨师岗位职责 (028)

前台接待服务管理办法 (029)

管理处档案管理规定 (030)

管理处值班规定 (031)

管理处主任巡查规程 (033)

管理处各部门巡查规程 (035)

管理处各项⼯作检查表 (038)

周未（节假⽇）值班情况记录表 (039)

物业管理服务费的收取 (040)

费⽤催缴办法 (042)

费⽤催缴通知单 (043)

物业接管 (044)

物业资料移交清单 (048)

物业资料移交清单内容 (049)

房屋及公⽤设施等移交书 (050)

房屋附属设施设备移交书 (051)

⼯程质量问题处理通知单 (052)

业户⼊伙管理规程 (053)

⼊伙⼯作流程图 (055)

⼊伙⼿续办理流程图 (056)

收楼（⼊伙）通知书 (057)

收楼须知 (058)

⼊伙会签名单 (059)

物业管理收费项⽬及标准 (060)

业主（住户）家庭情况登记表 (061)交接验收记录 (062)

物业管理员工手册范本【6篇】

物业管理员工手册5篇

物业管理员工手册怎么做？“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，下面小编给大家带来物业管理员工手册。

物业管理员工手册（篇1）

一、总则

为了加强劳动纪律和工作秩序，特制定本制度。

二、公司作息制度

公司作息时间为早8：30——晚17：30中午12：00——

13：30为休息时间(夏季作息时间)。

三、工作制

公司(总部)一般实行每天8小时标准工作日制度。实行每周5天标准工作周制度，周工作小时为40小时。节假日按国家规定的执行。

四、考勤范围

1、公司除总裁外，其他所有员工均需在考勤之列。

2、特殊员工不考勤须经总裁批准。

五、考勤办法

1、采用考勤机打卡制度。

2、本公司员工除总裁之外的其他员工均需打卡，每天打卡为两次，早晚各一次，中午吃饭不用打卡，打卡前请仔细核对姓名，以免打错。由前台文员负责监督，当打卡机出问题时应及时向人事部反映。

3、员工不得代人或委托他人打卡，违者双方以旷工一日处理，如果前台文员代人打卡，违者作自动离职处理。

4、员工忘记打卡、打重卡或打错卡时，应在24小时内向部门经理说明情况，由部门主管开据证明交人事部处理，并留存说明记录。一个月内累计漏打卡三次含三次，即视为是迟到或早退一次。

5、员工外勤需认真填写外勤表，并由相关部门签字，如下班前不能回来者，临走时打下卡。

6、外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存，每月1号将上月的外勤表交人事部核对。如有遗失，由各部经理负责。

物业员工手册和规章制度(5篇)

物业员工手册和规章制度（5篇）

员工手册作为一种权威的参考资料，提供了员工在工作过程中可能遇到的问题的解答和指导。员工可以通过阅读手册自行解决一些常见问题，也可以根据手册中提供的联系方式与人力资源部门进行沟通和咨询。以下是带来的物业员工手册和规章制度，欢迎大家一起来收看！物业员工手册和规章制度精选篇1

一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等，平时要坚持小区环境卫生整洁。

二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。

三、楼道玻璃坚持清洁、透明。

四、小区内墙、柱、门等无广告纸。

五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等)，责任区内如有修建渣滓要及时清算。

六、小区内有其它休息也要参与，同时要保证本职任务及时完成。

七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁，每周必需彻底洗刷一次。

八、渣滓车停放点周围要坚持洁净，空中有污垢或油渍要及时洗刷。

九、以上制度保洁员必需严厉遵守，如有业主反映卫生状况不好，经核实，业主反映一次对责任人罚款20元，累计3次，自动离岗。

公用部位运用和卫生制度

小区公用部位即楼道、楼区公共路途、花坛空地等，是归居民公共一切的，同时也是小区树立的一项重要内容，为了坚持公用部位在公共运用中的整洁、完整，为小区居民发明良好的外部环境，特制定本制度。

一、坚持公共楼道的清洁

1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。

2、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。

二、楼区内公共路途、公共设备的运用

1、不得在公共路途等公共运用部位违章私搭乱建。

物业公司员工手册完整版

摘要：

一、前言

二、公司简介

1.公司历史

2.公司规模

3.公司业务范围

三、员工守则

1.遵守法律法规

2.遵守公司制度

3.保护公司利益

四、岗位职责

1.物业经理

2.管理员

3.维修人员

4.保安人员

五、员工福利

1.薪资待遇

2.社会保险

3.假期制度

4.培训与发展

六、员工考核与奖惩

1.考核标准

2.奖惩措施

七、员工培训

1.入职培训

2.在职培训

3.培训成果评估

八、公司文化

1.企业价值观

2.企业精神

3.企业愿景

九、联系我们

正文：

【前言】

欢迎加入我们物业公司！为了帮助您更好地了解公司情况，熟悉岗位职责，享受员工福利，并快速融入公司文化，我们特此编写了《物业公司员工手册》。希望您能够认真阅读并遵守其中的各项规定，共同为公司的繁荣发展努力。

【公司简介】

物业公司自成立以来，始终坚持以客户为中心，以质量求生存，以管理促发展的经营理念。经过多年的发展，公司规模不断壮大，业务范围已覆盖全国多个城市，为广大业主提供全方位、高品质的物业管理服务。

【员工守则】

作为公司的一员，您需要严格遵守国家法律法规以及公司各项规章制度，保护公司利益，诚实守信，勤奋敬业，团结协作，勇于创新，为公司的持续发展做出贡献。

【岗位职责】

我们公司设有物业经理、管理员、维修人员、保安人员等岗位。各岗位有明确的职责分工，请您在入职后详细了解自己所在岗位的职责，并按照要求开展工作。

【员工福利】

公司为员工提供具有竞争力的薪资待遇，以及完善的社会保险、假期制度。同时，我们重视员工的培训与发展，为员工提供丰富的培训资源，帮助员工不断提升自身能力。

(完整版)物业公司员工手册(经典)

物业服务有限公司

员

工

手

册

前言

欢迎您加入物业，谨祝您在物业服务期间工作愉快，事业有成！

本手册向您陈述物业公司的企业文化，介绍物业的基本规章制度与员工行为规范，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责，同时提醒您遵守公司的管理制度，帮助您更快地融入工作中。

本手册涉及的具体政策以公司OA平台的制度、通知为准。为适应国家有关政策法规的调整和公司的发展需要，公司保留对手册中相关部分进行修改并通过正式渠道予以公布的权利，当修订涉及不特定的多数员工的利益的条款时将通过各种形式征求员工的意见。

本手册是您的工作指南，请您注意经常携带。如果您的阅读或执行中有任何疑问，请与您的直接上级或同事联系，当他/她无法解决问题时，请咨询总经办。

本手册是《劳动合同》的附件，与《劳动合同》具有同等法律效力，其内容适用于与奥克斯物业公司签订劳动合同的所有员工。

如您发现本手册中的规定与国家或地方新颁布的法律法规相违背，请及时通知总经办，我们将对您的关注表示衷心感谢。

本手册由物业公司总经办负责解释。

本手册仅供内部使用，请勿外传或用于其他商业目的。当你离开公司时，请务必将其归还公司。

物业服务有限公司

二OO八年十二月

总经理致词

亲爱的员工朋友：

当你拿到这份员工手册的时候，意味着你已经成为物业公司的工作伙伴，对此我感到十分荣幸，并对你的加入表示由衷的欢迎！相信你会在物业公司愉快地渡过你人生中一段重要的时光！

物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下良好印象。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。