服务经济学
医疗服务的经济学特性与改革路径选择
医疗服务的经济学特性与改革路径选择【摘要】医疗服务是国民的基本公共服务之一。
通过对医疗服务的经济学分析，揭示了医疗服务不同于其他服务类产品的基本特征和医疗服务市场的特殊性、复杂性。
并以此为依据从经济学角度解释了“看病难”、“看病贵”的现象，提出了我国医疗服务改革的路径选择。
【关键词】医疗服务经济学特性改革路径医疗服务是维护人类健康的最后一道防线，是政府为其国民提供的基本公共服务之一。
这种基本医疗服务制度的建立和发展要受到经济、政治、社会、公共政策等因素的影响，其中起主导作用的是经济发展水平和经济学理论。
因此，经济学也就成为各国分析和评价医疗服务的主要理论依据。
经济学分析认为医疗服务领域中存在着市场的基本要素，这些要素包括医疗服务的供方和需方，以及供需双方用于交换的医疗服务价格等。
这些医疗服务行业本身的基本特征，决定了医疗服务不同于一般的市场消费活动，具有其特殊性和复杂性。
一、医疗服务的经济学特性医疗服务并不是纯公共品。
由于其具有直接的正外部性、非排他性以及一定的竞争性，从严格的意义上讲，医疗服务是一种优效品（merit good），即政府提供的私人品。
因此，医疗服务既不能完全交由政府来提供，也不能完全地推向市场。
这种公共服务应当是大众化的、满足人们日常生活基本需求的服务。
除此以外，医疗服务还有一些其他的经济学特性。
（一）医疗服务的不确定性医疗服务是当人们生病以后才去寻求的服务。
国内外研究数据显示，一个人生病的概率是30%左右，不生病的概率是60%左右，对于个人来说生病是相对发生概率比较低的非常规性事件。
然而一旦发生，个人承担的成本就会很高而且几乎是没有上限的。
此外，医疗服务与市场上一般的商品交易不同，患者利用医疗服务接受医生的诊断和治疗是一个不确定的动态过程，患者不可能在支付其应付费用的当时就立即获得一件完整的医疗服务产品。
患者从就医开始，医生需根据患者的病史、症状和初步检查做出诊断、制定并实施治疗方案，根据患者病情的动态变化而调整治疗方案，直到治疗终结，这个复杂的医疗服务的生产才宣告结束。
公共服务的经济学分析
公共服务的经济学分析公共服务，指由政府或其他公共机构提供给全体社会成员，满足公众基本需求的服务。
这些服务的提供通常是非营利性的，并由公共资源或税收来提供资金。
公共服务的作用在于弥补私有市场不足，提高社会福利水平，从而达到社会公平和公正的目的。
本文将通过经济学的视角，探讨公共服务提供的意义、需要和成本。
公共服务的意义国家提供公共服务并不是为了赚取利润，而是为了提高社会福利水平。
公共服务对社会的价值在于，它使得整个社会能够享受高质量的基础设施和公共服务，并保障公民的基本权利与利益。
例如，医疗服务、教育服务、公路工程和公共交通等民生服务，都是公共服务的一部分。
这些服务是基本的社会福利设施，能够满足全体人民的一些基本需求，使得人民能够享有更加公平、平等的生活。
公共服务的提供也能有效地抑制市场垄断的发生。
如果没有公共服务提供，市场上很可能会出现垄断，导致企业和资本家控制市场并操纵价格，严重损害消费者的利益。
公共服务的出现使得市场具备了竞争机制，提高了市场透明度，从而防止了市场垄断的出现。
此外，公共服务的提供也能够促进经济的发展。
举例而言，道路和公共交通设施的建设、治安保障等都能够吸引更多的资源投资进来，并推动经济的发展和扩大。
公共服务的需要公共服务的提供也面临着市场机制的限制，市场机制不足的领域便需要政府提供支持。
例如，教育，如果由市场供需关系去支配，很可能是公平和优质的教育资源分配不均，主要集中在一定的地区和富裕阶层，而一些地区和贫困家庭很难得到优质教育资源的支持，因此需要政府出力去解决这些问题，提供对公民的更好的生存保障。
在市场机制无法自行解决问题时，必须发挥政府在公共服务领域中的作用。
例如，政府可以通过税收和运输补贴等方式对交通建设进行资金的投入，环保、营养和健康等公共资源的管理和政策规划，解决市场机制遗漏问题。
此外，政府还必须通过法律和公共政策来保障公民的基本权利，这涉及到社会保障、公共健康保险，以及对孕妇和儿童群体的救助等问题。
服务经济
以服务经济为主的产业结构包含服务产出、服务业就业、服务消费、服务贸易、服务业投资五大主要经济活 动。对比发现，中国在服务经济五大主导组成部分的指标都偏低。
2007年，中国服务业增加值占GDP的比重为41%，略低于发展中国家的平均水平。中国服务业就业人口占全国 就业人员的比重为32.4%，远低于发展中国家的平均水平。
增加工作岗位，缓解就业难题：据统计，2003?2007年间中国城镇新增岗位数有超过8成来自服务业。服务业 历来是大量吸纳大学毕业生就业的领域。2007年美国大学生有超过80%进入服务行业就业。在欧盟国家，2008年 的毕业生有至少75%进入服务行业就业。中国的情况也类似。
带动中国制造业结构升级和转型：中国制造业的服务化水平很低，97.8%的中国企业都是制造驱动而非服务 驱动，以致企业普遍受到产品同质化、利润率不断下降和消费者需求日益严苛的挑战。
附:服务经济重要学术人员
郑吉昌教授国内服务经济学主要学术带头人，现任中国服务经济研究中心（CCSE）主任，同时被国家发改委 及商务部特聘为服务经济的首席专家，兼任国务院服务业工作领导小组专家组成员及国家"十一五"服务业发展规 划专家组成员。以深厚的学术造诣在国内服务业经济研究界享有盛誉。
（一）服务业内部结构升级趋势明显
自20世纪50年代以来，全球经济经历着一场结构性的变革，对于这一变革，美国经济学家维克托·福克斯 （Victor R. Fuchs）在1968年称之为“服务经济”。富克斯认为美国在西方国家中率先进入了服务经济社会。 富克斯的宣言预示着始于美国的服务经济在全球范围的来临。伴随信息革命和技术的飞速发展，服务经济也随之 表现出新的发展趋中的相对比重超过60%的一种经济状态，或者说，服务经济是指服务经济中 的就业人数在整个国民经济就业人数中的相对比重超过60%的一种经济态势。现代服务经济产生于工业化高度发 展的阶段，是依托信息技术和现代管理理念而发展起来的，现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、 国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。
服务经济学复习资料
115服务经济学复习资料一服务经济兴起的特征1 服务业的地位日益提高2 服务业就业能力日益提高3 服务贸易规模迅速扩大4 服务业与制造业融合发展二生产性服务业与制造业之间的关系制造业与服务业存在着非常密切的关系，离开了服务业，绝大多数制造业都将难以进行生产。
信息服务、研发服务、营销服务、融资服务、技术支持服务、物流服务等和生产过程的结合日益紧密，体现了服务业与制造业相互渗透和融合的进一步增强。
服务业与制造业的互动关系得到了进一步强化，已经不再仅仅表现为服务业对制造业的辅助作用，越来越多的制造业企业不再仅仅关注产品的生产，而是将行为触角延伸至产品的整个生命周期，包括市场调查、产品开发或改进、生产制造、销售、售后服务、产品的报废、解体或回收。
越来越多的制造业企业不再仅仅提供产品，而是提供产品、服务、支持、自我服务和知识的“集合体”。
并且，服务在这个集合体中越来越居于主导地位，成为增加值的主要来源，制造业同服务业之间的界限越来越模糊，这一现象又被称作“制造业的服务化”。
三服务的概念（没有明确的定义）1 亚当斯密：服务生产的易消失性是个现实问题：“它们在其发挥职能的短时间内便消失”。
这个非物质方面使得它既不能贮存，也不能进一步交易。
服务在这个意义上是非生产性的。
2 萨伊：无形产品是人类劳动的果实，同时又是资本的产物。
所说的无形产品就是服务。
3 富克斯：服务就在生产的一刹那间消失，它是在消费者参与的情况下提供的，它不能运输、积累和贮存，它缺少实质性。
4 希尔：服务应定义为隶属于某一经济单位的个人或物品状况的变化，这种变化是事先经过该个人或该经济单位同意之后由其他经济单位实施的。
服务生产和消费同时进行，这种变化是同一过程的变化。
四服务的特征1 服务一般是无形的2 服务的生产与消费时同时发生的3 服务是难以贮存的4 服务具有异质性五服务的分类1 布朗宁和辛格曼：从服务功能出发流通服务、生产者服务、社会服务和个人服务2 格鲁伯和沃克：生产者服务、消费者服务和政府服务消费者服务是指消费者在私营市场购买的服务；政府服务主要是由政府为消费者使用而提供的服务；生产者服务是指生产者在私营市场购买的服务，用于商品和服务的进一步生产，也称作中间服务。
社区卫生服务的经济学思考及发展建议
３社 区 药 品 管 理 的 经 济 学 思 考
医疗服务机构发展研 究报告》 数据表明 ， 三级医 院的 ６ ５ ％ｆ ｑ 诊 患者 和 ７ ７ ％的 住院患者可以分流到社区 。建立双 向转诊医疗服务机制是 医改 的重要举 措 ， 应遵循 ” 分工协作 、 患者 自愿 、 全程服务 、 共享互用和逐级转诊” 原则。 我市由每 所 大医院对 口支援几所基层医疗机构 ， 每所 基层医疗 机构与一所上级 医院建 立紧密协作关 系， 构建畅通 、 便捷的双 向转诊机制。科学合理控制城乡居民患 般疾病直接到城市大医院就诊的趋 向。在基层医疗机构实行家庭 健康 医生 制度 ． 对转诊患者实行 整体性 、 连续性 的全程 医疗健康管理服务。建立同级医 疗机 构之间检测结果互认制度 ， 避 免重 复检查 ， 实现公共卫生 、 预防保健和 医 疗救治等信 息的共享 互用。实行逐级转诊 ， 对符合上转 条件的非危急重症患 者。 由基层医疗机构负责转向签定协议的上级 医院， 并实行跟踪管理 。并 明确 基层医疗机构和上级医院的转诊工作要求及转诊工作流程。加强社 区医疗机 构和大医院的协作关系 ， 加强政府财政补偿 和监督力度 。
医学信息 ２ ０ １ ３年 ４月第 ２ ６卷第 ４期 （ 下 半月） Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ａ ｌ Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ． Ａ ｐ ｒ ． ２ ０ １ ３ ． Ｖ ｏ １ ． ２ ６ ． Ｎ ｏ ． ４
条件 ， 只有做好团队协调工作 ， 加强护士们的凝聚力 ， 提升护士的工作效率。 护士长在如何行使权利方面 ， 要时刻记得 ， 轻易不要使用政令性 口吻 ， 要 以坚实的理论基础和实践技能 ， 高 尚的人格魅力 ， 严谨的工作作风 ， 为护士树 立典型 ， 和谐相处 ， 使下属愿意真心的服从护士长的指令。
生态系统服务的经济学分析
生态系统服务的经济学分析第一章：引言生态系统服务是指自然系统为人类提供的各种经济、社会和文化利益。
例如，农业生产、水资源供应、空气和水净化、养分循环、种子散播、生物防治、文化和遊憩等等。
这些服务对于人类社会和经济的健康发展至关重要，因此，生态系统服务的经济学分析是相当重要的。
本文将从定义和分类、经济学框架、定价和监管等方面探讨生态系统服务的经济学分析。
第二章：生态系统服务的定义和分类生态系统服务是指自然系统向人类提供的利益。
这些服务可以被分为以下四类：1.支持服务：指自然生态系统提供的物理、化学和生物学的支持服务，包括土壤形成、气候调节、养分循环等。
2.供给服务：指自然生态系统提供的人类有效地利用的服务物质，包括水、食物、木材、药材等。
3.调节服务：指自然生态系统提供的调节人类活动影响的服务，包括气候、水质、土壤稳定等。
4.文化服务：指自然生态系统提供的文化服务，包括休闲娱乐、美学体验、精神满足等。
第三章：生态系统服务的经济学框架生态系统服务对经济社会的贡献可以从以下三个方面衡量：1.直接价值：指直接使用生态系统服务产生的经济收益，包括农业生产、水资源供应等。
2.间接价值：指生态系统服务对经济活动间接的贡献，包括气候调节、养分循环等。
3.生产功能：指生态系统服务对其他产业的支撑，包括木材、药材等。
此外，生态系统服务的经济学框架还可以从几个方面进行分析：1.产量测算：通过生态系统服务对于特定产业的产量测算来评估其经济价值。
2.替代成本测算：通过测算生态系统服务的时而空间变化和人为压力，评估提供生态系统服务的代价和生态系统的替代成本。
3.投资回报率：通过测算特定生态系统服务的投资成本和提供该服务的经济收益来计算投资回报率，以便评估该服务在经济造福上的可行性。
第四章：生态系统服务的定价生态系统服务的定价是从经济学角度实现生态系统服务可持续管理和保护的重要手段之一。
生态系统服务的定价可以由市场决定，但有時由於外部性和公其踊内容的因素，往往需要透過政府规范和调整公有物权价格来提高生态系统服务的销售价值。
现代服务业发展的经济学分析
现代服务业发展的经济学分析第一章：引言随着全球经济的不断发展和社会变革的深化，服务业愈发成为各国经济的重要组成部分。
现代服务业的兴起与发展，对推动经济的增长，改善民生和加强社会发展具有不可忽视的作用。
本文将针对现代服务业的发展与特征，以及其在经济发展中的重要性，从经济学角度进行分析。
第二章：现代服务业的发展与特征随着全球经济的发展，服务业在全球范围内不断扩大和壮大。
现代服务业按照提供对象的不同，可以分为商务服务、金融服务、制造服务等多种类型。
其中，商务服务涉及咨询、法律等多个方面；金融服务则包含了银行、保险和证券等服务；制造服务则包括了总包承包、工程咨询等多个领域。
除此之外，还有旅游、文化、教育等其他服务业。
总的来说，现代服务业已经成为全球经济转型发展的重要推动力量，尤其是随着科技的发展，现代服务业的多元化和国际化将会越来越明显。
第三章：现代服务业的重要性现代服务业以其高附加值、高利润率、高科技含量等优势，成为现代经济发展不可或缺的支柱产业。
不同于传统的制造业，现代服务业在服务质量、服务含量和服务方法等方面更具有专业性和差异性。
在目前全球经济由传统物质经济向知识、科技和信息经济转型的大背景下，现代服务业作为知识经济的代表，在国际竞争日益激烈的市场环境中具有创新力、竞争力和持续盈利的能力。
对于国家经济全局而言，服务业同样具有重要的意义，它不仅是提高劳动生产率和促进经济增长的关键产业，也是提升劳动者素质和人才培养的重要阵地。
同时，服务业的发展，也为大量的就业提供了巨大的空间和机会，带动了社会就业和消费需求的增长。
正如我国提出的“服务业强国”战略，将现代服务业作为我国"新经济"和新的增长点，发挥服务业在提高我国经济质量和水平，提升人民生活质量等方面的作用。
第四章：现代服务业的问题与对策现代服务业的发展虽然为经济社会发展带来很多好处，但也面临着一些问题。
一是市场竞争激烈，服务质量难以保证。
服务经济学
服务经济学第一章导论问题：为什么要学习服务经济学？●服务渗透在人们生活中方方面面，如餐饮服务、交通服务等等。
我们自己的福利和整个经济社会的福利都是建立在服务基础上的。
●制造和农业活动是必不可少的，但是我们消费的食物和产品总是有限的；然而，人们对体验性的服务的欲望是无限的。
●自20世纪50年代以来，全球经济经历着一场结构性的变革，美国经济学家富克斯在1968年称之为“服务经济”。
●新的工作主要由服务业提供，其中包括许多由高技术企业提供的高新职位。
不仅如此，服务业还对大学生提供了创业机会。
●服务业在产业结构中占据着越来越重要的地位。
务经济的兴起一、服务业的地位日益提高二、服务业就业能力日益提高工业化以来，英国和美国的三次产业就业结构的变动并不完全一致。
但仍然能够看出，服务业吸收就业所占比重表现为上升趋势，特别是在美国这种趋势更加明显。
三、服务贸易规模迅速扩大近30年来，随着世界各国服务业的迅猛发展，企业和个人对服务的需求更加强烈，服务的国际流动逐步兴起，国际服务贸易开始表现出强劲的增长势头。
四、服务业与制造业融合发展长期以来，无论是学术界还是实践界，都认为服务业和制造业有着显著的区别，两者存在泾渭分明的边界。
课程内容提要第一章导论第二章服务经济学研究对象第三章服务业核算第四章服务的需求与定价第五章服务业增长第六章服务业结构第七章服务业竞争力第八章服务业规制第九章服务业对外开放与外包服务第二章服务经济学的研究对象第一节服务和服务产品一、服务的概念“服务”既可以作为一个社会用语，又可以作为一个经济范畴中的概念。
就服务作为社会用语来说，一般的解释有两种，一是为社会利益或他人利益办事，二是任职。
作为社会用语，日本经济学家前田勇把它归纳为存在型用法和评价型用法。
存在型用法把提供某些方便的活动本身叫做服务，如送货服务、复制服务等；评价型用法把提供的做法叫做服务，这种服务一定和评价结合在一起使用，如这家商店服务很好。
服务经济学服务经济学
三、服务业
1、理论研究中的服务业分类
产业结构分类法
9 三次产业分类法 9 四次产业分类法 9 霍夫曼分类法 9 工业结构产业分类法 9 基于资源使用的产业分类法
服务业分类法
9 以生产为基础的针对全部产业的划分（Production-based classification） 9 以消费为基础的专门针对服务行业的服务业分类（Consumptionbased classification） 9 以经济功能为基础的专门针对服务行业的服务业分类（Functionbased classification）
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服务经济学
Lectures on Service Economy
第二讲 服务经济学基本范畴
程大中 复旦大学世界经济系
本讲主要内容
一、服务经济学基本范畴及其相互关系 二、服务 三、服务业 四、国际服务贸易
一、服务经济学基本范畴及其相互关系
见下图
制造工作 货物生产业 (第一、二产业) 有形产品：货物
跨境交付 境外消费 商业存在
国 际 服 务 贸 易
《服务贸易总协定》（GATS）分类
自然人流动
国际收支平衡表（BOP）分类
经常项目服务进出口
国 际 服 务 贸 易 统 计
BOP统计：居民与非居民之间服务交易
内向FAT统计 FAT统计 外向FAT统计
图 服务贸易模式与服务贸易统计
2007年中国国际收支平衡表（部分）（万美元）
项 一.经常项目 A.货物和服务 a.货物 b.服务 1.运输 2.旅游 3.通讯服务 4.建筑服务 5.保险服务 6.金融服务 7.计算机和信息服务 8.专有权利使用费和特许费 9.咨询 10.广告、宣传 11.电影、音像 12.其它商业服务 13. 别处未提及的政府服务 B.收益 1.职工报酬 2.投资收益 C.经常转移 1.各级政府 2.其它部门 目 差 额 37183262 30747660 31538140 -790479 -1194692 744695 9289 246728 -976043 -32644 213668 -784943 72418 57535 16257 867679 -30426 2568849 434007 2134842 3866752 -16596 3883348 贷 方 146788200 134220596 121999963 12220633 3132382 3723300 117455 537710 90370 23049 434475 34263 1158055 191227 31629 2691485 55234 8303031 683313 7619718 4264573 3495 4261078 借 方 109604938 103472936 90461823 13011113 4327074 2978605 108167 290982 1066413 55692 220807 819207 1085637 133692 15372 1823806 85660 5734182 249306 5484876 397820 20091 377730
酒店服务的经济学分析
酒店服务的经济学分析通过对一个酒店服务常见案例的介绍，然后运用经济学中外部性原理和投资收益原理对此案例进行分析，最后提出解决酒店服务外部性效应的措施。
标签：酒店服务；外部性；投资收益；措施F271案例：一只西瓜，两种说法夏日炎炎，常有客人买西瓜回房间享用，瓜皮瓜汁极易沾染、弄脏地毯和棉织品，形成难以清除的污渍。
于是服务员A对客人说道：“先生，对不起，您不能在房内吃西瓜，会弄脏地毯的。
请您去餐厅吧！客人很不高兴的答道：“你怎么知道我会弄脏地毯，我就喜欢在房间里吃。
”服务员A再次像客人解释：“实在对不起，您不能在房间里吃瓜。
”客人生气地说：“房间是我的，不用你教训。
酒店多的是，我马上就退房。
”说罢愤然而去。
同样场景下，服务员B是这样处理的：“先生，您好，在房间里吃西瓜容易弄脏您的居住环境，我们联系餐厅为您切好瓜，您在餐桌旁吃，好吗？”客人答道：“去餐厅太麻烦了。
我不会弄脏房间的。
”B又建议道：“要么我们把西瓜切好，送到您房间？省得您自己动手，好吗？”客人点点头，“我住708房间，谢谢小姐了。
”本案例中，两位员工的语言可谓“小同大异”。
两者都注意使用了礼貌用语（您，请……）。
意图基本上一致，都提出了解决办法。
但两者的实际效果是天壤之别，A令客人愤愤而去，扬言转换酒店；而B 却使客人欣然接受了服务员的劝阻，并感受到了酒店细致入微的服务。
2酒店服务的外部性分析2.1外部性原理我们将外部性分为正外部性与负外部性。
正外部性是指一种经济活动给其外部造成积极影响，引起他人效用增加或成本减少。
诸如城市中的教育、公安、给排水、消防等公共物品均能产生积极的外部效应，它们在消费上具有非排他性与非竞争性，使人们可以通过搭便车来共同分享其利益。
负外部性是经济人的行为对外界具有一定的侵害性或损伤，引起他人效用降低或成本增加。
诸如工业生产过程中排放的废水废气使周围环境受损，某人吸烟造成公共场所空气污染等，这些均对外部环境产生不良影响。
经济学相关 03-卫生服务供给
当其他因素不变时，某种卫生服务本身价格变动所引起的供给数量
的变化，称为供给量的变动。
供给量的变动在图形上表现为在一条既定
如图6-2所示，假设其他条件不变，在供给
曲线S上，随着某种卫生服务价格的变动，点A、B、C之间的位置移动，
图3-2 卫生服务供给量的变动
当某种卫生服务本身的价格既定时，由于其他因素变动引起的供给
数量的变化，称为供给的变动。
供给的变动在图形上表现整条供给曲线
如图6-3所示，假设某种卫生服务本身的价格保持不变，由于某
种因素使原来的供给曲线S
0右移到S
1
，表示供给增加；供给曲线从S
，表示供给减少。
图3-3 卫生服务供给的变动
16
17
卫生服务供给弹性特点
⏹与一般的商品或服务比较，卫生服务从总体上是
医院质量与数量的权衡
24
26 28
在现实中，病人对医学知识缺乏，而医生出于自身经
济利益的需求，医生既是顾问又是服务提供者，因此可以
创造额外需求，即供方创造需求(supply creates demand
化的现象。
教育服务的经济学阐释
代教 育 的 经 济 本 质 ，促 进 教 育 服 务 的 发 展 和 自主
［ 稿 日期 】２ ０ — ５０ 收 ０ ８０ — ６ ［ 者 简 介 】 田汉 族 （ ９ ４ ） 作 １ ６ 一 ，男 ，湖 南 临 澧 人 ，首 都 师 范 大 学 教 授 ，博 士 ，主 要从 事 教 育经 济 学 研 究 。
后 勤服务 、仪 器设 备服务 、考试 服务 、图书及课 件
服务 、文 具 服 务 、其 他 相 关 服 务 （ 教育 广 告 服务 、 教育 展 览 服 务 和 教 育 金 融 服 务 、交 通 、旅 游 等 ） 。 习惯上 ，人们 理解 的教 育服 务是 以后 勤保 障为 轴心 来 实施 教育 服务 ，这是 “ 育产业化 ”和 “ 育拉 教 教 动 内需 ” 的立 论基 础和本 质 。许 多人 正是 打着 为教
【 图分 类 号 ］Ｇ ０—０ ４ 中 ４ ５ ［ 献 标 识 码 ］Ａ 文 【 章 编 号 ］ １７ —７ ７ ２ ０ ）４０ １．８ 文 ６ ２０ １ （０ ８０ —０ ４０
随着 中 国加 入 ＷＴ Ｏ，中 国教育 开 始 逐 步走 向 市场并 与 国际接 轨 ， “ 教育 服 务 ”一 词越 来 越成 为 理论界 的重要概 念 ，不少学 者从 市场经 济角 度去诠 释教 育服 务 ，但 更 多的学 者并非从 教育本 体 角度理 解教 育服 务 。主要有 两种 理解 ：一 是 “ 为教 育 的服 务” ，即外 系统 、外 领 域 、外 地域 为 某类 教 育 、某 地 教 育 发 展 提 供 的要 素支 撑 （ 质 、信 息 、能 量 物 等 ）的服 务 ，如 “ 为基础 （ 高等 ）教育 服务 ” 为 、“ 农村教 育 服 务 ”等 ；二 是 “ 育 所 带 动 的 服 务 ” 教 ， 即教育部 门 自身提 供和生 产所 引发 的经济 活动 ，如
经济学原理知识：制造业和服务业——制造业和服务业的区别以及其所带来的影响
经济学原理知识：制造业和服务业——制造业和服务业的区别以及其所带来的影响随着世界经济的发展，制造业和服务业成为了经济中两个重要的部门。
这两个部门的区别在很多方面都是明显的，如生产方式、就业机会、经济体系等等。
本文将就制造业和服务业的区别以及其所带来的影响进行探讨。
一、制造业和服务业的区别1.生产方式：制造业是以物质为基础的经济活动，主要依靠生产物制品来创造物质财富。
生产物品的过程中需要原材料和能源，以及研发、设计、制造等工序，最终生产出各种产品。
而服务业是以服务为基础的经济活动，主要依靠提供服务来创造财富。
如医疗、教育、金融、餐饮、旅游等行业，其生产物品是不可分割且不具有实体性的。
2.就业机会：制造业通常需要大量的劳动力在生产线上从事机械化，半机械化和手工操作，因此制造业是一个重要的劳动力就业领域，特别是对于一些国家和地区的工人阶级。
而服务业则需要更多的技术型和服务型人才，如银行、律师、模特、广告员、职业培训师等，这些岗位对于员工本身的素质和能力都有很高的要求。
3.经济体系：制造业是物质生产领域的主体，其主要包括原材料供应商、制造商、批发商、零售商、物流公司等，形成了比较完整的产业链。
而服务业则主要包括服务提供商和服务消费者，相对于制造业，服务业的经济体系要简单得多。
二、制造业和服务业的影响1.对GDP的贡献：制造业在GDP中的占比较大，在很多国家，它甚至作为国家经济的支柱产业。
另一方面，服务业在大多数国家的GDP 中都占据着相当大的比例，并且随着经济发展而不断壮大。
2.对国际贸易的影响：制造业是国际贸易的主导行业之一，智能手机、电脑和汽车等产品都是重要的出口商品。
而服务业的贸易形式大多是信息和流动性的传递，在经济全球化的背景下，服务业开始逐渐融入到国际贸易体系中。
3.对就业和薪酬的影响：制造业对于低技能人群的就业机会较多，因此常常是一些发展中国家迫切需要的重要产业。
但是由于其劳动力的机械化和自动化，制造业所需的劳动力数量在逐渐减少。
服务的经济学定义(精)
附录： 服务的经济学定义
Adam Smith(1776)：有一种劳动，加在物上，能增加 价值；另一种劳动，却不能够。前者因可生产价值，可 成为生产性劳动，后者可称为非生产性劳动。 Marx(《剩余价值论》)：服务同一般商品的使用价值一 样是具有物质内容的使用价值；服务这种使用价值就是 劳动本身；提供服务的劳动没有固化于商品之中，而是 直接进入消费过程。 Hill(1977): “服务”是状态的变化，这种状态可以发生 在某个人身上，也可以发生在属于某个经济主体的物的 身上；这种状态的变化是另一个经济主体的劳动成果。
2
Linking
附录： 服务的管理学定义2
科特勒等（Kotler&Bloom,1984）：服务是一方向另一方所提供 的一种活动或利益，它通常是无形的，而且不牵涉到所有权的变 化。服务的生产可以与有形产品相关，也可能无关。 谷姆森(Gummesson,1987)：服务是一种可以用来买卖但却无形 的“物品”。 格罗鲁斯（Gronroos,1990）：服务是一种或一组具有无形性特 征的活动。服务最重要的功能就是向顾客提供问题的解决方案。 Gronroos,2000：服务是由一系列或多或少具有无形性的活动所 构成的一种过程，这种过程是在顾客与雇员、有形资源的互动关 系中进行的，这些有形资源（有形产品或有形系统）是作为顾客 问题的解决方案提供给顾客的。（Service Management and Marketing
工商管理学院
1
Linking
附录： 服务的管理学定义1
源自美国市场营销学会,1960：服务是伴随着货物销售一并提供给顾客的利益、满 足及其他活动。 里根（Regan,1963）：服务是顾客购买产品或服务时所得到的一种无形的满 意结果或有形与无形相结合的活动。 裘德（Judd,1964）：服务是一种市场交易活动，这种活动的最大特点是不牵 涉到所有权的变更。 白瑟姆（Bessom,1973）：对于消费者而言，服务是能够向他们提供任何利益 或满足的活动。这些活动，他们个人没有能力自我提供或者不愿意自我提供。 布洛斯（Blois,1974）服务就是一种用于销售的活动，这种活动可以为顾客带 来利益或满足，但它不会引起“商品”的物质形态的变化。 斯坦顿（Stanton,1974）：服务是能够给消费者或者工业用户带来满足的一些 可感知但无形的活动。 莱蒂宁（Lehtinen,1983）：服务是一种或一系列活动，它是在顾客与服务提 供者或者设备的互动过程中完成的，并使顾客满意。 工商管理学院
服务经济与贸易
名词解释1、服务经济：如果按服务业的产出占GDP的比重与就业占总就业的比重超过50%而将这种经济看为已服务化的话，那么这种经济被称为“服务经济”。
2、经济物品：从形态上划分，包括有形产品和无形产品，后者就是指服务。
3、消费者服务：即消费者在市场上购买的服务。
4、生产者服务：即生产者在市场上购买的被企业用作商品与其他服务的进一步生产的中间服务，典型的生产者服务又被称为企业服务。
5、分销服务：即消费者和生产者为获得商品或供应商品而必须购买的服务。
6、自然垄断性：由于规模经济的原因，在一个部门内，若为满足市场需求，有一个企业供给所发生的总成本比多家供给要低，一家企业供给才是最有效率的，那么垄断是自然的。
7、信任性特征：指那些即使在购买和消费之后也很难真正做出评价其属性的特征。
8、可贸易性：可贸易性是指产品进入国际市场交易的可能性，即参与国际贸易的程度。
9、非贸易品：那些只能在其生产国进行消费或使用，不能进行跨国交易的经济物品。
10、跨境交付：自一成员境内向任何其他成员境内提供服务。
11、商业存在：一成员的服务提供者通过在任何其他成员境内的商业存在提供服务。
12、内向FAT：FAT统计反映了外国附属机构在东道国的服务交易情况，包括与投资母国之间的交易、与东道国居民之间的交易以及与其他国家之间的交易。
内向FAT是指别国在东道国的附属机构的服务交易。
13、产品移动壁垒：即限制服务产品移动，包括数量限制、当地成分要求、补贴、国家垄断、政府采购、歧视性技术标准、税收制度与落后的知识产权保护体系等。
14、人员移动壁垒：包括各种形式的移民限制与繁琐的出入境手续等。
15、开业权壁垒：又称生产者创业壁垒，指的是禁止外国服务提供商进入某些行业或地区设立机构或提供服务，或者政府对某些行业实行政府垄断，或者禁止外国服务人员进入本国从事职业服务工作，或者对外商进入部门、使用雇员和投资比例规定诸多限制等。
多选题1、贝尔提出的后工业社会理论将服务业本身发展划分为三个阶段是:农业社会、工业社会、后工业社会。
关于服务经济学
关于服务经济学服务经济学概述第三产业是农业、工业以外的包括文教卫生、政府机关、军队警察在内的各行各业的总称，内容十分庞杂。
服务产品的生产和再生产，是服务业的经济活动中人与人的相互关系的基石，服务经济学就是以这些关系作为主要的研究对象。
在商品经济条件下，服务产品是商品。
同一般商品一样，服务产品的二重由创造服务产品的服务劳动的二重性决定的，`务劳动的具体形式创造使用价值，服务劳动作为人类脑力和体力的支出形成价值。
服务产品值论是劳动价值论的一部分，是对劳动价值论的补充发展，也是服务经济学的理论基础。
服务业从理论上讲，服务业是指除农业、工业和建筑业外的其他所有行业。
服务业是国民经济的重要组成部分，服务业发展水平不仅代表了一个地区市场经济的成熟和发达程度，也是地区综合竞争力的体现，高水平的服务业更是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。
但就服务业分类而言，还没有一个统一的划分标准。
目前我国主要有两种分类方式：一是将服务业划分为传统服务业和现代服务业。
另一种是将服务业划分为生产性服务业和生活性服务业美国著名社会学家丹尼斯·贝尔从社会演化的角度，将整个人类社会的发展与进化分为三个阶段：前工业社会、工业社会和后工业社会。
他认为，后工业社会在经济方面，是由产品生产经济转向服务性经济。
其中一个有说服力的理论是微笑曲线。
微笑曲线微笑曲线即是微笑嘴型的一条曲线,两端朝上，在产业链中，附加值更多体现在两端，设计和销售，处于中间环节的制造附加值最低。
微笑曲线中间是制造；左边是研发，属于全球性的竞争；右边是营销，主要是当地性的竞争。
当前制造产生的利润低，全球制造也已供过于求，但是研发与营销的附加价值高，因此产业未来应朝微笑曲线的两端发展，也就是在左边加强研展创造智慧财产权，在右边加强客户导向的营销与服务。
微笑曲线可能存在的孕育因素：1全球化的竞争压力2产品生命周期的压力3企业生存的压力4附加价值的压力5产业发展的趋势6产业发展环境的需要正是由于以上因素，才导致了微笑曲线的诞生。
数字技术影响公共服务的经济学机理与实现路径研究共3篇
数字技术影响公共服务的经济学机理与实现路径研究共3篇数字技术影响公共服务的经济学机理与实现路径研究1随着数字技术的不断发展，它在影响公共服务方面的作用也越来越显著。
数字技术对公共服务的影响主要通过经济学机理来实现。
本文将以数字技术对教育、医疗、交通、公共安全等公共服务领域的影响为例，从经济学角度探讨数字技术对公共服务的影响机理与实现路径。
一、教育领域数字技术的出现打破了传统的教育模式，使得教育逐渐走向了数字化、智能化方向。
数字技术在教育领域的应用，通过提高教育产业的效率和质量，从而对教育服务的供给和需求产生了重要的经济学影响。
1.增加了教育服务的供给量数字技术提高了教育服务的供给量，让更多的人可以在线上学习。
通过视频直播、在线教育、投影等数字技术手段，学生不再需要到现场上课，可以保证学习效果的同时，减轻了学生在交通、住宿等方面的负担，降低了教育的成本，提高了教育服务的效率。
2.改善了教育服务的质量数字技术在教育领域的应用，可以提高教学内容的质量，获取更多的学习资源，同时也可以更方便地进行作业批改和课堂检查。
数字教材、在线考试、智能AI可以根据学生的学习情况调整学习进度和方式，使教学更加个性化和针对性，提高教育服务的质量。
3.促进了教育服务的差异化通过数字技术，教育服务不再受限于时间和空间，可以更加灵活地进行教学安排。
教师可以根据学生的需求，提供个性化的辅导，满足不同学生的学习需求，进而形成差异化的教育服务供给，提高教育服务满意度。
二、医疗领域数字技术的应用在医疗领域中，使得医疗资源得到更好的科学管理，优化医疗服务供给结构和质量。
1.提高了医疗服务的精细度数字技术可以实现医疗资源优化配置，提高医疗服务的精细度。
通过电子病历、在线问诊、远程诊疗等手段，患者可以随时随地进行健康咨询和医疗服务，医生也能够实时对患者的病情进行监控和诊治。
2.改善了医疗服务的质量数字技术为患者提供了丰富的医疗资源，通过医疗健康自测、健康管理平台，患者可以更好的了解自身的身体状况，及时预防疾病，优化治疗方案。
西方 服务业发展 书籍
西方服务业发展书籍
关于西方服务业发展的书籍有很多，以下是一些推荐：
《服务的艺术》：这本书深入探讨了服务的理念，以及如何提供优质的服务。
《服务革命》：这本书介绍了服务经济的重要性，以及服务业如何改变我
们的生活和工作方式。
《服务心态》：这本书强调了服务心态的重要性，以及如何建立积极的服
务心态。
《客户第一》：这本书介绍了如何将客户的需求放在首位，提供他们真正
需要的产品或服务。
《服务之道》：这本书分享了各种行业的服务经验和案例，提供了实用的
服务技巧和策略。
《服务营销》：这本书介绍了服务营销的理念和实践，如何通过营销手段
提升服务质量和客户满意度。
《服务经济学》：这本书从经济学的角度分析了服务业的发展趋势和影响。
《服务管理》：这本书涵盖了服务管理的各个方面，包括服务战略、服务
质量、员工管理等。
这些书籍从不同角度探讨了西方服务业的发展，对于了解西方服务业的演变和趋势，以及如何提升服务质量和客户满意度非常有帮助。
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1、服务的概念《汉语大词典》解释：一是为社会利益或他人办事，如为人民服务，二是任职，如在公司服务。
状况：一、服务业的地位日益提高二、服务业就业能力日益提高三、服务贸易规模迅速扩大四、服务业与制造业的融合发展马克思的认识：服务象其他商品一样，其提供了一种特殊的使用价值，不是作为物，而是作为活动提供的。
商品差别体现在实物形式上，而服务差别体现在活动形式上。
巴师夏（1850）：劳务是一种付出，必须含有转让的意思。
富克斯（1968）：服务在生产的一刹那间就消失了，需要消费者的参与。
斯密；（1776）他们在其发挥职能的短时间内就会消失，这个非物质方面是她既不能储存也不能进一步交易。
很少留下什么痕迹和价值。
出自《国富论》。
简评：以斯密为代表的古典经济学家看来服务无助于交易量的增加，服务在这个意义是非生产性的萨伊：（1803）无形产品是人类劳动的果实，同时又是资本的产物，因为大部分无形产品都是这种或那种技能的产物，获得一种技能，总要先做一番钻研，而从事钻研就必须先预付资本。
出自《政治经济学概论》简评：萨伊是最早定义无形产品的，他所讨论的无形产品就是服务。
穆勒：（1848）服务是指劳动产生的效应，并未固定和体现在任何物体中，即给予一种快乐，消除不变和痛苦，时间可长可短，但是人的性质不会得到永久性的改变。
在这里劳动是直接产生某种效用而不是提供某种别的东西来给予效用。
出自《政治经济学原理及在哲学上的若干应用》简评：穆勒指出劳动生产的不是物品而是效用。
效用被分三种情况的。
希尔：生产和消费同时进行的，出处《论商品和服务》简评：从变化的观点入手，切近服务的本质，避免单纯描述服务的特征。
同时他的定义也遭到批评，比如在特定的条件下某些服务是目的并非寻求变化二十避免变化，另外这样定义较为抽象。
瑞德尔：（1977）服务是提供时间地点和形态效用，所有物带来一种变化的经济活动，服务是靠下列方式提供的：生产者对接受者有所动，接受者提供一部分劳动，或生产者和接受者在互动中产生服务。
简评：对时间地点和形态效用的关注，标志着他的定义超脱了将服务看作是无形产品的传统定义。
佩蒂特：（1987）用者的变形或使用者的商品变形，所以享用服务不含任何可转移的获得物，只是改变经济人或商品的特征。
简评：其变形观点和瑞德尔的变化观点如出一辙。
服务所以权的转移，是有条件的。
2、程大忠观点：程大中（2006）给出服务的一些典型特征：（1）服务一般是无形的；（2）服务的生产与消费是同时发生的；（3）服务是难以储存的；（4）服务具有异质性。
3、服务的分类流通服务：交通、仓储、通讯、批发、零售、广告及其他销售服务业社会服务：医疗保健、医院、教育、福利和宗教服务、非盈利机构、政府、邮政及其他专业化服务和社会服务个人服务：家政、旅馆餐饮、洗衣、修理、理法和美容、娱乐休闲其他个人服务补充性服务：包括银行、金融、交通、批发和零售贸易等活动，它们与制造部门有着密切的联系，其发展在很大程度上是工业化的结果。
传统服务：指那些在人类社会早就存在的服务活动，比如家政、仆役等，这类服务并不是工业化的结果，而是在工业革命之前就已经存在，因此其需求是“传统”的。
新兴服务：文化、娱乐、医疗、教育等服务业，其发展与收入增长密切相关。
4、生产者服务：把日益专业化的人力资本和知识资本引起商品生产部门，构成了他们进入生产过程的渠道，为劳动和物质资本带来更高的生产率并改进了商品与其它服务的质量。
5、服务经济学的研究方法：1、规范分析与实证分析相结合2、理论与应用相结合3、定性与定量相结合6、服务的特点：1服务的所有权无法独立地确定。
2服务是一个单位为其他单位的利益而进行的活动。
3服务提供的形式多种多样4服务还可以让消费者享受不同形式的变化。
5一些服务产品具有货物的特征。
6服务生产与销售获得同一性7、几种常用的构造价格指数的方法（1）投入法。
根据生产过程投入的价格变动替代产出价格指数。
在几乎所有情况下，都用服务业中相关行业的平均报酬率或工资率来估算。
优点是资料便于搜集，缺点是无法测度生产率或质量的变化。
（2）小时酬金法。
指份产品营业总额与总工作时数的比值而编制的价格指数。
与投入法的差别在于营业额中包含了营业盈余、劳动者报酬及其他投入项构成。
要求产品尽可能的细分，并区分不同类型的劳动力。
缺点和优点与投入法类似。
（3）收费率法。
反映的是标准类型的工作每小时或每天的支付率。
如一个会计或是律师的每小时收费，不是对产出，而是对每小时的劳动投入进行报价。
优缺点同上，但从缩减指数角度看，产品分到最细时，小时酬金法等于收费率法，一般收费率法要优于小时酬金法。
（4）模型定价法。
要求取得个价格指数的典型产品的报价。
当产品同质性较差时一般是用此方法。
模型定价法是对最终产品搜集报价，而收费率法是对最终产品搜集成本。
优点是具有内在一致性，缺点是要定时更新，对产品变化迅速的缺点更明显。
（5）奢侈品价格指数法。
通常在产品的代表规格变动频繁的情况下使用，此时质量变动明显，即针对一些可测量的特征进行测算。
优点是清晰反映出质量变动，缺点是复杂性。
（6）物量指标法。
试图直接测算某一特定产品产出或支出，于是对应的价格指数等于现价除以不变价产出。
这种方法对产品同质性要求最高，优点是数据好收集，缺点是使用面较窄。
（7）产出价格指数法。
测算实际合同价格的变动。
优点是直接测度产品价格，缺点是需要借助特别调查，成本高且不易组织。
8、服务核算的特点服务的特点决定了服务业核算的特点。
根据服务业生产活动的性质，分为市场产出、自给性产出和非市场产出三种：第一，市场产出。
由市场定价，服务企业提供，包括商业饮食业、运输业、居民服务业、广告和咨询服务业、金融保险业等。
第二，自给性产出。
企业或农民自身生产使用的货物或服务，以生产成本定价。
第三，非市场产出。
党政机关、非营利性事业单位提供的服务。
因为具有公共品性质，价格机制不起作用，UN1993年SNA规定，按照其生产期间发生的成本之和估价（包括：中间消耗、雇员报酬、固定资产折旧等）。
9、现代服务业的概念：现代服务是指工业化比较发达的阶段产生的，那些依靠高新技术和现代管理方法，经营方式及组织形式发展起来的，主要是为生存者提供中间投入的知识，技术，信息和对密集的服务业以及一部分传统服务业通过技术改造升级和经营模式更新而形成的现代服务业。
10、现代服务业的内涵A工业化比较发达阶段后产生的，主要依托信息技术和现代管理理念发展起来的、信息和知识相对密集的服务业，与传统服务业相比，更突出高额及知识和技术密集的特点B从社会性理解现代服务业（1）历史性：从传统到现代的发展和支持；（2）相对性：传统与现代的相对；（3）区域差异性：地区发展水平不一样对应的现代服务业内涵不一样；（4）与其他产业的融合发展：制造业与现代服务业的融合。
11、现代服务业的外延1、窄、中、宽三种认识窄仅指现代生产者服务业，主要包括金融、保险、房地产、咨询、信息服务、科技开发、商务服务、教育培训等；中还包括借助信息产业改造的传统生产服务业；宽则将满足现代消费需求、符合现代社会文化理念、适应现代人生活品质的各类服务业12、服务定价特点：一、服务定价非常复杂表现为：（一）服务成本的复杂性1、服务的无形性使得服务的成本颇为复杂。
2、顾客参与服务过程影响服务的成本。
3、服务质量的可变性也会影响服务的成本。
4、服务的不可储存，服务机会随时间消失，服务成本受到需求的波动和供应能力限制的影响（二）服务定价的复杂性二、顾客对服务价格缺乏了解1、服务的无形性和可变性2、组织不愿意评估价格3、顾客需求的差异性4、价格信息难以寻求5、价格是不可见的三、还存在非货币成本（一）时间成本（二）搜寻成本（三）便利成本（四）精神成本四、价格作为质量的线索13、两部制定价法。
TE=T1+T2=T1+PQ制定一个使用权费和使用价格。
常见移动通讯资费的设计14、限制性定价制定一个能阻止竞争或潜在竞争对手进入的价格和产量，使其无利可图。
古诺证明，在成本相同时，此策略无效。
成本不同时，可以使用此策略。
15、掠夺性定价先实行低价竞争，将对手和潜在竞争对手驱逐，再定高价。
条件是：资金充足、供应能力能满足市场、策略令对手可置信。
16、服务产品的定价技巧1、个别定价法：专为能准确知道和了解买房单位决策能力和范围时而设计的定价策略。
如承包伙食和修缮房屋等服务活动2、折扣定价：为支付承揽的奖励，促销手段的一种。
手段有：现金折扣、数量折扣、季节折扣、推广津贴等3、偏向定价：某种服务已经形成低价格结构形象，无招徕顾客只能如此，以额外的服务补充此服务的损失。
4、保证定价：保障有某种结果在支付款项。
有招徕顾客、质量保障宣言之效、竞争需要。
5、牺牲定价：是指第一次订货或第一个合同的要价很地，希望借此能获得更多的生意，而后来生意的价格却比较高。
6、系列价格定价法：价格本身维持不变，但服务质量、服务数量和服务水平随成本的变动而变动。
17、经济增长幻觉：所谓经济增长中服务业比重的上升，并非真实图景，而是一种幻觉。
这只是服务价格上升、统计技术进步、交换领域的扩大和服务业管理体制的日趋完善的结果。
影响因素；1统计过程的疏漏2.服务业真实价3.服务体制18、服务业增长的基本规律1、随着时间推移，各种收入水平的国家其服务业占GDP的比重都呈上升趋势；2、服务业的发展存在一个收入瓶颈；3、服务业的发展与经济增长速度之间存在明显关系；4、服务业占GDP的比重随着时间推移更显重要。
19、服务增长的争论内容20世纪60年代初，产生了库兹涅茨和罗斯托之争。
库兹涅茨认为经济增长是一个总量过程，在数学上体现为生产函数边界的往外推移，在经济上体现为生产规模的绝对扩大，结构变化只是经济增长中的一个标准结果。
罗斯托认为经济增长首先是一个部门过程，经济增长的具体表现就是各个部门交替成为经济增长的发动机，结构变化是经济增长的重要原因。
20、服务业结构的分类服务业内部划分为两大门类和四个层次；两大门类：流通部门和服务部门；四个层次：流通类；生产生活服务类；提高科学文化水平和居民素质服务类；社会公共服务类。
还可以把四个层次划分为三大类：消费性服务业，生产性服务业和公共服务业。
21、服务业结构演进的一般规律工业化初期，传统服务业发展迅速；工业化中后期以后，生产者服务业发展迅速；后工业化社会，金融、保险、商务服务和科研、信息、教育等现代知识性服务业崛起。
22、服务业结构的变化趋势知识性服务业发展迅速，举足轻重；生产性服务业不断上升趋势日益明显；生产性服务业促进行业结构升级。
服务业严谨的趋势变化23.：中国服务业行业结构的基本情况交通运输、批发零售、贸易餐饮等传统主导地位并未改变；现代物流、信息、金融业发展水平仍然偏低。