中餐摆台服务竞赛标准
中餐摆台比赛规则与标准
2009年黄山旅游发展股份有限公司饭店服务技能竞赛中餐摆台比赛规则一、具体要求1、以10人台为准,餐具摆放合理、卫生,餐桌直径2米,高78厘米,中央不设转盘。
2、餐巾花种类自定,花型不限,但须突出主位花型,整体美观、花型挺括、和谐。
3、比赛操作顺序:铺台—拉椅定位—餐具摆放—口布折花—斟酒。
4、赛事评审组将根据制作过程进行考核。
二、仪容、仪表要求1、精神饱满,仪态规范,动作优美,步态雅致。
2、面容整洁,容光焕发;女士化妆淡雅、大方;男士胡子刮干净,修饰得当、得体。
3、发型大方美观、适当,不怪异;头发干净、整齐;男士头发前不过眉、后不盖领、侧不盖耳;女士头发前不盖眼、后不过肩。
4、手指甲:干净,指甲不长,不涂指甲油。
5、服装:着本岗位工作服,服饰整洁,款式简练,线条流畅,熨烫挺括,钮扣齐全,无破损、无污迹。
不得将衣袖、裤脚卷起。
6、鞋:穿便于工作的黑色鞋子。
布鞋要干净,皮鞋要光亮,无破损。
7、袜子:男士穿深色袜子,女士穿肉色丝袜,干净无绽线。
8、首饰:不得佩戴任何饰物。
9、礼节、礼貌:面带微笑,尊重裁判、司仪。
三、操作内容及标准1、操作要左手托盘,右手摆餐具,从主人位开始,站在椅子右边按顺时针方向进行,摆件前后顺序不作统一规定,但要合理便捷、卫生。
动作要求快而不乱,步伐要稳。
2、选手进入赛场准备就绪后,面对裁判举手示意,用普通话通报“准备完毕”。
3、各位选手准备完毕后,大赛主持人统一号令开始后选手操作,违规者酌情扣除总分1—3分。
4、操作时间规定20分钟(从大赛司仪发令开始至托盘放回备餐台选手举手示意止)。
提前不加分,每超时满30秒扣1分,依次类推。
5、折花要求:(1)花型不限。
(2)操作卫生,在提供的平瓷盘内折叠,不允许用牙叼、下巴按。
(3)一次折成,捏褶均匀,形象逼真,有真实感。
(4)口布花摆放合理整齐,高矮有序,突出主人的位臵。
有动物造型的一般要求头朝右。
6、餐饮基本摆放用具及要求:(1)台布定位准确,中心居中,正面朝上。
餐厅服务比赛规则及评分标准(1)
餐厅服务比赛规则及评分标准一、比赛内容(含比赛前进行仪容仪表展示)1.中餐零点摆台;2.中餐零点服务;3.餐厅服务案例及突发事件处理。
二、竞赛规则1.餐厅服务案例及突发事件处理。
每位选手回答一个问题。
比赛时间5分钟(含思考和作答时间)。
(所有选手需根据抽签顺序,依次完成“餐厅服务案例及突发事件处理”比赛项目后,再进行其他现场操作赛项。
)2.中餐零点摆台。
选手摆2张中餐零点台,每桌2人位。
包括铺台布、摆放骨碟、餐具、饮料杯、口布折花、公用物品等,并做好餐前准备。
比赛时间10分钟。
3.中餐零点服务。
为2位客人提供中餐就餐服务,包括迎宾、饮料服务(听装可乐/雪碧)、点菜服务、上菜(2-3道菜)、分菜服务(现场分汤)、送客服务等。
比赛时间15分钟。
4.现场操作:有5位裁判分别打分,去掉一个最高分和一个最低分,计算出每位选手的最后平均分,小数点后保留两位数。
5.中餐零点摆台,比赛时间10分钟;中餐零点服务,比赛时间15分钟;酒店服务案例及突发事件处理,比赛时间5分钟。
各项目分别开始,分别计时,时间到即停止操作,未完成部分不计分。
6.选手必须佩戴参赛证提前进入检录区检录,迟到10分钟者取消该选手参赛资格。
7.选手进入比赛场地后,裁判员宣布“开始准备”,选手进行2分钟准备,准备结束后举手示意。
8.裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。
9.所有操作结束后,选手立于工作台前,举手示意“比赛完毕”。
10.比赛的所有物品由主办方提供,选手不得自带。
11.客人由大赛组委会统一安排。
12.点菜菜谱由大赛组委会提供,提前一个月公布。
(注:裁判员评分至小数点后1位数。
)三、比赛物品准备1.设备设施(每个工位)2.用具(统一提供部分,选手必须选用;选用部分由选手根据需要自选使用)四、评分标准1.餐厅服务案例和突发事件的处理评分标准子模块分值:15分评委签名:2.中餐零点摆台评分标准子模块分值:30分评委签名:3.中餐零点服务评分标准子模块分值:40分评委签名:。
餐厅服务中餐宴会摆台比赛规则和评分标准
餐厅服务员技能比赛规则和评分标准一、餐厅服务(中餐宴会摆台)比赛规则(一)比赛内容:中餐宴会摆台(10人位)(二)比赛要求:1.按中餐正式宴会摆台,鼓励选手利用自身条件,创新台面设计。
2.操作时间15分钟(提前完成不加分,每超过30秒,扣总分2分,不足30秒按30秒计算,以此类推;超时2分钟不予继续比赛,未操作完毕,不计分)。
3.选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地,裁判员统一口令“开始准备”进行准备,准备时间3分钟。
准备就绪后,举手示意。
4.选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。
5.比赛开始时,选手站在主人位后侧。
比赛中所有操作必须按顺进针方向进行。
6.所有操作结束后,选手应回到工作台前,举手示意“比赛完毕”7.操作过程中物品不离盘(台布、桌裙和装饰布除外)。
8.餐巾准备无任何折痕;餐巾折花花型不限,但须突出主位花型,整体挺括、和谐,符合台面设计主题。
9.餐巾折花和摆台前后顺序不限。
10.比赛中允许使用装饰盘垫。
11.物品落地每件扣3分,物品碰倒每件扣2分;物品遗漏每件扣1分。
(三)比赛物品准备1.组委会提供物品:圆桌面(直径180厘米)、餐椅(10把)、工作台。
2.选手自备物品:(1)防滑托盘(2个)(2)规格台布(3)桌裙或装饰布(4)餐巾(10块)(5)花瓶或花篮(1个)(6)餐碟子、味碟、汤勺、口汤碗、长柄勺、筷子、筷架(各10套)(7)水杯、葡萄酒杯、白酒杯(各10个)(8)牙签(10套)(9)菜单(2个或10个)(10)桌号牌(1个,上面写上代表队名称)(11)公用餐具(筷子、筷架、汤勺各2套)二、餐厅服务(餐巾折花)比赛规则(一)比赛内容:餐巾折花(二)比赛要求:1.选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地,裁判员统一口令“开始准备”进行准备,准备时间1分钟。
准备就绪后,举手示意。
2.选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。
3、每位选手在3分钟之内折出一种盘花、两种杯花,时间到即停。
4、折法:折法正确,注意口布正反面,要求一次成行。
餐饮服务中餐宴会摆台技能比赛规则和评分标准
中餐摆台技术大赛评分标准一、比赛程序1、比赛正式开始前,选手提早进入比赛场所,并到赛场工作人员处报到、抽取比赛序次卡。
2、正式比赛时,选手将比赛序次卡交评判员,以验比赛序次。
3、每轮选手在评判员一致口令“开始准备”后进行准备,准备时间2分钟。
赛前准备包含检漏(理盘)、整理桌椅(把椅子按三三、两两放正)等。
准备就绪后,举手表示。
4、评判员宣告“比赛开始”,选手开始操作,计时员开始计时。
5、中餐宴会摆台操作结束后,选手立于工作台侧,举手表示“比赛完成”,计时员结束计时。
6、比赛结束后现场宣告成绩。
二、比赛要求1、整体要求:操作程序合理、便利、卫生;动作快而不乱,步伐要稳;成效齐整雅观。
2、操作时间规定为 15分钟,每超时半分钟扣 1分不达半分钟按半分钟计算,依此类推;超时 2 分钟不予持续比赛,未操作完成不计分;操做得分若超出 60 分,每提早满 1分钟加 1分;3、比赛现场由评判员指定主人位,摆台时选手站在副主人位摆台布,从主人位开始摆餐具;座椅开位在斟酒前达成;餐具若发生落地现象,需要换新的用品后持续比赛;操作计时完成后,再摆口布花名牌。
4、全部摆台用品凡有文字说明或商标的,一律面朝客人。
三、比赛物件准备1、比赛物件:(1)公用品:圆桌 1 张(1.8 米桌面),餐椅 10 把,桌布 1 张,,公筷、公匙 2 副、骨碟,烟缸 5 个;(2)配套摆台餐具 10 套:包含水杯、红酒杯、白酒杯、骨碟、翅碗、翅更、筷架、牙签、筷子及筷套;(3)摆台工作用品:备餐台 1个、玻璃扎壶 1 个、托盘 2 个、擦杯布 2 块、酒精消毒棉球一瓶。
2、自备用品:口布 10 块及口布花名称卡 10 个、口布两块、干红酒瓶 2个、白酒瓶 1个。
四、餐饮服务员比赛评分表满项目要求细则扣分得分分一仪容仪表(计 15分)100 分1、着装服饰: 1、齐整齐净、无损坏、无丢扣、熨烫挺括;2、鞋:黑色鞋子、洁净无损坏;3、袜:男深色,女肉色色,洁净无损坏; 6 分4、佩带工作牌;(一项不合格扣 1.5 分)2、仪容仪容整齐: 1、女职工不戴金饰;2、化淡妆,不艳妆艳抹;3、手部洁净,不留长指甲,不涂指甲油;4、头发梳理齐整,盘于脑后,佩带头花;9 分5、头发颜色为自然色;6、面带浅笑。
餐饮服务(中餐宴会摆台)技能比赛规则和评分标准
中餐摆台技能大赛评分标准一、比赛程序1、比赛正式开始前,选手提前进入比赛场地,并到赛场工作人员处报到、抽取竞赛次序卡。
2、正式比赛时,选手将竞赛次序卡交裁判员,以验竞赛次序。
3、每轮选手在裁判员统一口令“开始准备”后进行准备,准备时间2分钟。
赛前准备包括检漏(理盘)、整理桌椅(把椅子按三三、两两放正)等。
准备就绪后,举手示意。
4、裁判员宣布“比赛开始”,选手开始操作,计时员开始计时。
5、中餐宴会摆台操作结束后,选手立于工作台侧,举手示意“比赛完毕”,计时员结束计时。
6、比赛结束后现场宣布成绩。
二、比赛要求1、整体要求:操作程序合理、便捷、卫生;动作快而不乱,步伐要稳;效果整齐美观。
2、操作时间规定为15分钟,每超时半分钟扣1分不达半分钟按半分钟计算,依此类推;超时2分钟不予继续比赛,未操作完毕不计分;操做得分若超过60分,每提前满1分钟加1分;3、竞赛现场由裁判员指定主人位,摆台时选手站在副主人位摆台布,从主人位开始摆餐具;座椅开位在斟酒前完成;餐具若发生落地现象,需要换新的用品后继续比赛;操作计时完毕后,再摆口布花名牌。
4、所有摆台用品凡有文字说明或商标的,一律面朝客人。
三、比赛物品准备1、比赛物品:(1)公用品:圆桌1张(米桌面),餐椅10把,桌布1张,,公筷、公匙2副、骨碟,烟缸5个;(2)配套摆台餐具10套:包括水杯、红酒杯、白酒杯、骨碟、翅碗、翅更、筷架、牙签、筷子及筷套;(3)摆台工作用品:备餐台1个、玻璃扎壶1个、托盘2个、擦杯布2块、酒精消毒棉球一瓶。
2、自备用品:口布10块及口布花名称卡10个、口布两块、干红酒瓶2个、白酒瓶1个。
四、餐饮服务员竞赛评分表。
中餐宴会服务摆盘技能大赛中心说明书
中餐宴会服务摆盘技能大赛中心说明书中餐宴会服务摆盘技能大赛中心说明书「篇一」2014年XX酒店服务技能竞赛中餐宴会摆台操作竞赛标准竞赛规则:一、竞赛内容:中餐宴会摆台(10人位)二、竞赛要求:(一)1.8米桌面,台布2.2米。
(二)每位选手操作时间规定为16分钟。
(三)选手入场后到评委前接受仪容仪表检查。
(四)选手在主持人统一口令“开始准备”后进行准备,准备时间为2分钟。
准备就绪后,选手举手示意,主持人宣布“比赛开始”后开始操作,否则不予计分。
(五)选手在主人位开始操作,操作要左手托盘,右手摆餐具,站在椅子右边按顺时针方向进行,动作要求快而不乱,步伐要稳。
(六)摆台要求:摆台实际操作中要求按程序将餐具逐件摆上桌,并注意操作卫生。
摆台操作顺序:铺台布—摆连体转盘、桌面装饰物—拉椅定位—骨碟定位—摆吃碗、吃勺、味碟—摆筷架、筷子、牙签—摆红、白酒杯—餐巾叠花及摆放—摆烟缸—斟酒;拿餐具手法规范做到操作轻。
餐具掉地或打破餐具,一次扣3分。
物品碰倒每件扣2分。
物品遗漏每件扣1分。
若发生倒盘或落地现象,需更换用品继续摆台;餐具摆放动作须规范统一。
摆台操作结束后,器具放回操作台,回到主人位置,举手报告“完毕”。
评分内容一、仪容仪表要求(10分)(一)服装:制服整洁干净,无污迹、无破损、穿戴符合工作标准;男选手裤脚平整,女选手套裙无褶皱。
(二)鞋袜:穿深色鞋子,男选手穿深色袜子,女选手穿肉色丝袜,丝袜无破损。
(三)饰品:除手表外不佩戴耳环、戒指、项链等饰物。
(四)发型:头发整洁、无头屑,发梢不过眉,男选手头发侧不过耳,后不过领,女选手长发盘束整齐美观。
(五)化装:面部清洁,口腔清洁无异味,男选手不留胡须,女选手化淡妆。
(六)指甲:不留长指甲,不涂指甲油,指甲清洁、整齐。
(七)整体印象:站立姿势端正,表情自然,面带微笑,眼睛平视,精神抖擞,举止行为规范有礼。
二、操作内容及标准(90分)(一)铺台布:1、站在主人位用撒网式或推拉式将台布一次抖开到位。
中餐宴会摆台竞赛规则及评分标准
中餐宴会摆台竞赛要求
比赛要求:10人位
1.操作时间15分钟(提前完成不加分、每超过30秒扣2分,不足30秒按30秒计算,以此类推,超过2分钟不予计分)。
2.选手在评委宣布“比赛开始”后开始操作,所有操作结束后,选手举手示意“操作完毕”。
3.比赛开始时,选手站在主人位后侧,所有操作必须按顺时针方向进行。
4.操作过程中物品不离托盘(台布除外)。
5.餐巾准备无任何折痕:餐巾折花花型不限,但必须突出主副位花型,整体挺括。
6.物品掉件每件扣3分,物品碰到每件扣2分,物品遗漏每件扣1分。
中餐宴会摆台评分表。
店服务技能大赛餐厅服务中餐宴会摆台竞赛规则及评分
店服务技能大赛餐厅服务中餐宴会摆台竞赛规则及评分一、规则:1.参赛人员分为若干小组,每个小组由不超过4名选手组成。
2.每个小组根据抽签结果确定摆台的餐桌号码。
3.比赛时间为120分钟,选手需在规定时间内完成餐桌的摆台。
4.摆台时,选手需按照主题要求并结合自己的创意进行布置,可以使用餐桌布、花艺装饰、烛台等装饰物,但要求不能堵住其他选手的视线。
5.摆台时选手可以使用自己携带的装饰物或道具,但不能使用与餐桌有关的食材(例如食物、调料、餐具等)。
6.摆台完成后,选手需整理好自己的工具和材料,并离开比赛区域。
7.摆台时,选手可以口头解释自己的设计理念,但评分主要以摆台效果为主。
8.比赛结束后,评委将对每个餐桌进行评分,并综合得出最后的成绩排名。
二、评分标准:1.摆台创意(20分):选手的摆台创意与主题要求的契合度,以及选手对摆台的个人理解和创新程度。
2.装饰摆放(30分):选手使用装饰物的合理性和美观度,装饰物的布局和摆放是否符合整体设计的要求。
3.色彩搭配(15分):选手使用颜色的搭配是否协调、统一,并能够给人以美感和舒适感。
4.清洁卫生(10分):选手在摆台过程中是否保持了干净整洁的状态,餐桌布、装饰物是否有灰尘或污渍。
5.细致度(15分):选手在辅助装饰细节上的处理,如烛台上是否点燃蜡烛、花艺上是否有杂质等。
6.整体效果(10分):选手摆台的整体效果是否给人以美感和舒适感,摆台是否具有一定的仪式感。
7.时间使用(10分):选手是否能够在规定时间内完成摆台,以及是否能够充分利用时间进行布置。
8.专业技巧(10分):选手在摆台过程中的操作技巧和方法是否规范、专业。
评分维度:每个评分标准按照满分10分的比例计算,然后整体综合得出得分。
三、奖项设置:1.比赛将根据成绩排名,设立第一名、第二名、第三名以及优秀奖等奖项。
2.每个奖项将设立相应的奖杯和奖金。
3.另外,还将设立最具创意奖、最美摆台奖等特别奖项,获得该奖项的选手将获得奖杯和奖金。
中餐摆台竞赛规则及评分标准
中餐摆台竞赛规则及评分标准一、竞赛内容中餐宴会摆台(10人位)二、物品准备(由组委会统一提供)餐台1个(高度75厘米)、圆桌1张(直径1.8米)、餐椅10把、服务桌1张;规格台布2块(一大一小)、餐巾10块;花瓶、花篮或其它装饰物1个(自备);餐碟(直径7寸至8寸)、味碟(直径3寸)、汤碗(直径4寸)、瓷汤勺、筷子、筷架、长柄汤匙(长柄汤勺或者银羹)(各10套);水杯、红葡萄酒杯、白酒杯(各10个);白酒、红酒(各1瓶);烟缸5个;牙签10套(小包装);桌号1个;菜单2张;消毒棉球;防滑托盘2个(有垫布);消毒纸巾、折叠餐巾花大盘1个;桌盘号(自备);公用餐具(筷子、筷架、汤勺各2套)。
三、竞赛要求1. 按中餐正式宴会摆台,鼓励选手利用自身条件,创新台面设计。
2. 每台操作时间16分钟。
每超过30秒,扣总分1分,不足30秒按30秒计算,以此类推,超时2分钟不予继续操作竞赛,未完成的按遗漏扣分。
3. 主持人统一口令“开始准备”后进行赛前准备。
准备就绪后,面对主持人举手示意,用普通话通报参赛号及准备完毕。
准备时间共3分钟。
4. 选手在大赛主持人统一口令“比赛开始”后开始操作。
5. 在比赛过程中,器具的摆放与操作必须使用托盘(台布除外)。
6. 在比赛前准备时,餐巾允许对折或对角折一下。
比赛中餐巾折花时,折花十种不同花型,突出主位花型,整体应挺括、和谐,符合台面设计主题。
7. 斟酒采用托盘斟酒,斟酒时红酒、白酒一起放到托盘上,先斟红酒后斟白酒。
8. 操作完毕后,选手应回到工作台前举手通报“比赛完毕”。
9. 违例扣分:每件物品落地扣总分5分,斟酒时每滴一滴酒扣0.5分,碰倒桌面上的物品扣总分8分,遗漏物品每件扣1分。
四、竞赛规程1. 铺台布:站在主人位右侧,拉开椅子,将台布一次铺成。
台布中心线凸缝向上,且对准正副主人位。
台布四周下垂部分均匀。
2. 拉椅定位:从主人位开始,椅子中心点对准台布凸缝,餐椅之间距离均等,顺时针方向进行。
中餐摆台要求及评分标准
中餐摆台要求及评分标准
一、比赛内容:
中餐摆台(10人台)
二、比赛要求
1.摆台时间限于20分钟,超出时间每分钟扣5分,不足一分钟按一分钟计算,为炒作完毕不计分。
2.摆台过程当中因遵循以下原则:
(1).所有操作从主人位开始(5分)
(2).所有操作从右手边开始(5分)
(3).所有操作必须顺时针方向进行(5分)
(4).所有操作必须使用托盘(5分)
3.餐巾折花和餐具摆台先后顺序不限
4.物品落地扣5分、物品碰倒扣5分、物品遗漏扣3分
5.斟酒不可滴酒(2分)、不可溢酒(3分)
6.摆台时须走四步法或者三步法
三、物品准备
托盘4个
1.8m桌面
餐椅10把
台布一块
席巾10块
苏菲、骨碟、味碟、小勺、小碗、(各10套)
长柄勺、筷子、筷架、牙签、(各10套)
水杯、红酒杯、白酒杯、(各10套)
公共餐具两套(筷子、筷架、长柄勺)
四、每组两人参加,只允许一人负责摆台、另外一人配合
五、赛前准备好后报告、比赛完毕报告,及时人员当场告知操作时间。
后附评分细则!
餐厅部
评分员:。
餐饮服务竞赛评判标准
中餐餐厅服务技能竞赛评判标准:1、餐台设计:主题鲜明,设计新颖,富有创意,艺术感强,筵席菜单内容设计合理,设计方案要有文字说明(可配相关图案)或声像资料,设计方案与现场餐台一致。
2、摆台:操作规范,动作大方,程序无误,基本功扎实;餐台餐具、酒具等用品摆放协调整齐,洁净无损,实用方便;可使用桌布、桌围和椅套;斟酒有序,不滴不洒;餐巾造型新颖雅致,插花造型美观大方,富有艺术感,体现宴会主题和文化内涵。
3、仪容仪表:着装整洁,服饰得当,淡妆上岗,仪表端庄,行走与操作姿势大方,优美自然,气质高雅,讲究个人卫生和操作卫生。
4、服务知识问答:掌握餐饮业服务技能知识、酒水知识,能够识别工作中常用物品、商品、用品,熟悉中外饮食习俗,通晓服务工作用语,有准确的表达能力,讲普通话,语言规范。
服务知识问答内容以劳动保障部中国就业培训技术指导中心编写的《国家职业资格培训教程》餐厅服务员(基础知识)、餐厅服务员(初中高技能)2本教材涉及内容为问答范围。
三、评判方法采用扣分制:(详见评分表)四、计分方法:1、现场操作评判小组(5—7人组成)在选手进入赛场后,由组长宣布比赛开始,并记时,评委根据选手表现开始独立打分,评分结束评委签名后,由组长把评分表收齐交计分员复核无误后,去掉一个最高分和一个最低分,计算出选手的平均分。
2、参赛作品评判小组(5—7人组成)接到赛场传递来的参赛作品及质量标准单后,由评委独立为作品打分并签名,将打分表交计分员复核,计分员对每位评委的打分表复核无误后,去掉一个最高分和一个最低分,计算出选手的平均分。
3、评委扣分起点为1分。
计分员计算结果保留小数点后两位数。
餐厅服务:每名选手设计并摆放8人中式餐厅或6人西式餐台,包括餐厅设计与布置、摆放餐具和酒水用具、餐巾折花、斟酒,时间为45分钟;并进行相关的解说和答辩,时间为3分钟。
餐厅服务比赛由赛场统一准备直径为1.8m圆桌、1m转盘、餐椅(西式餐厅按规定要求统一配餐台、餐椅),以及斟酒所用的红、白酒水,其余所需物品都由选手自备。
餐厅服务技能大赛中餐摆台服务竞赛标准
餐厅服务技能大赛中餐摆台服务竞赛标准餐厅服务技能大赛中的餐摆台服务竞赛标准一、竞赛目的餐厅服务技能大赛中的餐摆台服务竞赛,旨在评估参赛选手在餐厅餐摆台服务方面的技能和能力,提升他们的工作水平和专业素养。
二、竞赛内容及规则1. 参赛选手需准备一套正餐具摆台,包括餐盘、餐具、杯具等,需符合餐厅的装饰主题和风格。
2. 参赛选手需按照指定的餐桌布置标准和流程,完成一套完整的餐桌摆台。
3. 在摆台过程中,参赛选手需展现出良好的时间管理能力、协作能力和创新能力。
摆台时间不超过10分钟。
4. 参赛选手需配合专业裁判的评估和提问,展示他们的摆台技巧和服务理念。
5. 竞赛评分由裁判组根据参赛选手的摆台质量、工作效率、卫生标准、礼仪表现、沟通能力等方面进行评估,并给出综合评分。
三、竞赛标准和评分指标1. 摆台质量(40分)评估参赛选手的摆台技巧和艺术造诣。
包括摆台的整体布局,餐桌装饰物的搭配和摆放,餐盘、餐具、杯具的摆放方式等。
评估指标:a) 餐桌布置是否整洁、精致、一致;b) 装饰物的选择和搭配是否与餐厅的装饰主题和风格相符;c) 餐盘、餐具、杯具的摆放是否有序、规整;d) 餐桌是否干净,没有杂物和污点。
2. 工作效率(20分)评估参赛选手完成餐桌摆台的速度和准确度。
包括摆台前的准备工作和摆台过程中的操作技巧。
评估指标:a) 参赛选手是否能合理安排时间,高效完成摆台任务;b) 摆台过程中是否操作熟练、准确,没有犹豫和错误;c) 参赛选手是否能合理利用空间和材料,减少浪费。
3. 卫生标准(15分)评估参赛选手在摆台过程中对卫生的重视程度和操作的规范性。
包括对餐桌、餐盘、餐具、杯具等的清洁和消毒。
评估指标:a) 参赛选手是否在摆台前对餐具进行清洗和消毒处理;b) 在摆台过程中是否注意手部卫生,佩戴适当的手套;c) 摆台完成后是否及时清理工作场地,保持整洁。
4. 礼仪表现(15分)评估参赛选手在摆台过程中的态度和仪态。
中餐宴会摆台竞赛标准
2014年XX酒店服务技能竞赛中餐宴会摆台操作竞赛标准竞赛规则:一、竞赛内容:中餐宴会摆台(10人位)二、竞赛要求:(一)1.8米桌面,台布2.2米。
(二)每位选手操作时间规定为16分钟。
(三)选手入场后到评委前接受仪容仪表检查。
(四)选手在主持人统一口令“开始准备”后进行准备,准备时间为2分钟。
准备就绪后,选手举手示意,主持人宣布“比赛开始”后开始操作,否则不予计分。
(五)选手在主人位开始操作,操作要左手托盘,右手摆餐具,站在椅子右边按顺时针方向进行,动作要求快而不乱,步伐要稳。
(六)摆台要求:摆台实际操作中要求按程序将餐具逐件摆上桌,并注意操作卫生。
摆台操作顺序:铺台布—摆连体转盘、桌面装饰物—拉椅定位—骨碟定位—摆吃碗、吃勺、味碟—摆筷架、筷子、牙签—摆红、白酒杯—餐巾叠花及摆放—摆烟缸—斟酒;拿餐具手法规范做到操作轻。
餐具掉地或打破餐具,一次扣3分。
物品碰倒每件扣2分。
物品遗漏每件扣1分。
若发生倒盘或落地现象,需更换用品继续摆台;餐具摆放动作须规范统一。
摆台操作结束后,器具放回操作台,回到主人位置,举手报告“完毕”。
评分内容一、仪容仪表要求(10分)(一)服装:制服整洁干净,无污迹、无破损、穿戴符合工作标准;男选手裤脚平整,女选手套裙无褶皱。
(二)鞋袜:穿深色鞋子,男选手穿深色袜子,女选手穿肉色丝袜,丝袜无破损。
(三)饰品:除手表外不佩戴耳环、戒指、项链等饰物。
(四)发型:头发整洁、无头屑,发梢不过眉,男选手头发侧不过耳,后不过领,女选手长发盘束整齐美观。
(五)化装:面部清洁,口腔清洁无异味,男选手不留胡须,女选手化淡妆。
(六)指甲:不留长指甲,不涂指甲油,指甲清洁、整齐。
(七)整体印象:站立姿势端正,表情自然,面带微笑,眼睛平视,精神抖擞,举止行为规范有礼。
二、操作内容及标准(90分)(一)铺台布:1、站在主人位用撒网式或推拉式将台布一次抖开到位。
2、台布四周下垂部分均匀。
3、台布中心线凸缝向上,且对准副主人位。
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中餐摆台服务竞赛标准一、仪容仪表要求(10分)(1)头发:干净、整齐,男士后不盖领,侧不盖耳;女士后不过肩、前不盖眼。
(2)面容清洁:男士胡子刮干净,女士淡妆。
(3)手、指甲:干净,指甲不长,不涂指甲油。
(4)服装:着本岗位工作服,干净,熨烫挺括,钮扣齐全,无破损,无污迹,不得将衣袖、裤脚卷起,左胸佩戴选手号牌。
(5)鞋:黑颜色,布鞋要干净,皮鞋要光亮、无破损。
(6)袜子:男士穿深色的袜子,女士穿肉色丝袜,干净、无绽线;(7)首饰:只准戴手表,不得戴其他饰物。
二、中餐宴会摆台操作内容及标准(60分)1、比赛程序:摆台、口布折花、斟酒。
2、操作时间规定18分钟(从选手举手示意、裁判发令开始至托盘放回备餐台,选手举手示意结束止)。
每提前满30秒加1分,每超过满30秒扣1分,以此类推。
3、操作要左手托盘,右手摆餐具,摆台从主人位开始,站在椅子右边按顺时针方向进行,摆件前后顺序不作统一规定,但要合理便捷、卫生。
动作要求快而不乱、步伐要稳。
4、折花要求:(1)每位选手折十个杯花,除主人花型不同外,其他杯花可折同样花型。
(2)注意操作卫生,折叠时要在干净的地方进行,一次叠成,捏褶均匀,不允许用牙咬。
(3)口布花摆放整齐,突出主人的位置,有头的动物造型一般要求头朝右。
5、摆台具体要求:(1)台布中心居中,下垂部分四周均匀等,台布盖住台脚。
(2)花瓶居中。
(3)餐具不倒下、不落地。
各类用品从离开备餐台(即落台)直到摆台结束,均不能发生倒下现象。
若发生倒下或落地现象,需更换用品后继续比赛。
(4)杯子:水杯拿下半部,白酒杯、葡萄酒杯拿细柄部分。
(5)碗盘拿边:骨盘和口汤碗均需拿边,逐个放置。
(6)汤匙拿柄:所有汤匙均需拿柄。
(7)轻声放置:要求所有物品在托盘内和放置时均轻声放置。
(8)骨盘均匀:八个骨盘的间隔距离相等。
(9)相对的两个骨盘与台中的花瓶基本成一线。
(10)骨盘一指:指八个骨盘均离桌边一指宽(约1.5厘米)。
(11)筷架位置,筷子一指:筷架位于骨盘右上方约45°(见图2),筷架上近骨盘一侧放长柄汤匙,外侧放筷子,筷子在筷架位置约2/5处。
筷尾距桌边一指(1.5厘米),以筷袋为准。
(12)汤匙方向一致:汤匙均放入汤碗中,匙柄向左,十个汤匙放置后于基本呈圆型。
(13)汤碗位置:汤碗位于骨盘的左上方,碗的外沿与骨盘外沿成一直线(见图2)。
(14)骨盘标记:骨盘表面的标记在正上方。
(15)公筷、匙位置:公筷、匙每桌两副,按正、副主位呈“一”字型横向放置(见图2)。
(16)三杯位置:(见图2)三杯位于骨盘的上方,葡萄酒杯对准骨盘杯徽(正中),葡萄酒杯杯底距骨盘1厘米,白、葡萄酒杯杯肚间距为1厘米,葡萄酒杯与水杯杯肚间距为1厘米,三杯中心成一直线。
(17)调味品、烟缸位置:摆4人烟缸成“十”字型,摆在正副主位左右上方,胡椒、盐瓶放置在主人席右方约90°处,左方约90°处放置酱油、醋瓶。
调味品两两对称成一直线,字朝客人。
火柴放置在烟缸右上方,火柴正面朝客人(见图2)。
(18)商标正面朝客人:用品中凡有中、英文说明的一律面朝客人,若两者兼有则中文面对客人。
(19)牙签统一放在筷子与长柄汤匙中间,与筷子和长柄汤匙距离相等。
牙签底部与汤匙柄底部平行。
(20)菜单:共二份,竖放在主人、副主人面前餐具与公筷中间。
(21)座椅位置:拉椅顺序从主宾开始按顺时针方向进行,椅子与台布边平行、垂直、正中对准骨盘。
(22)整体布置:要求合理、整齐、美观。
6、斟酒要求:(1)每位选手托盘斟十个座位的白酒(用茅台酒瓶),八成满。
斟酒顺序从主宾开始按顺时针方向进行。
斟酒时托盘中放一瓶白酒、二瓶葡萄酒(长颈瓶)。
(2)斟红葡萄酒的服务程序:A、葡萄酒要有折好的口布包着酒瓶,露出商标展示给客人(裁判员)。
B、开酒瓶顺序▲左手持酒瓶,右手持酒刀把铝盖割走。
▲用清洁的餐巾擦抹瓶口。
(目的,擦去污迹)。
▲把开塞的酒钻垂直地钻入瓶塞中,直至其弯曲部分可将瓶塞拔出为止。
注意不能将瓶塞钻透,避免木楂掉入酒中。
▲把开酒刀的顶端部分顶着瓶口,用左手扶稳(目的:固定)。
▲把右手持着酒刀把手往上提,用杠杆原理把瓶塞拔出。
▲用清洁的口布擦抹瓶口(目的:卫生)。
C、斟葡萄酒服务▲从主宾位置开始,顺时针方向斟酒。
▲斟红葡萄酒一律斟1/3。
7、赛场所需物品:圆桌(桌面直径1.8米)、椅子、餐台、台布、口布、菜单、牙签、花瓶、托盘(胶木)、烟缸、火柴、开酒瓶刀。
8、赛场所需餐具:直身水杯(250毫升)、高脚红葡萄酒杯(2两)、白酒杯(0.5两)、骨盘(7寸)、口汤碗、汤匙、筷架、筷子和筷套、长柄汤匙、公筷公匙、公筷架、调味品(盐、胡椒盅、酱油、醋壶)、白酒(茅台瓶)长颈红葡萄酒。
三、理论知识问答(30分)1、中餐服务的基本知识,如服务常识、桌椅布局、席位安排,托盘斟酒方法,上菜和分菜知识等。
2、知道中国名菜的产地、风味特点及营养价值。
知道中国名酒的产地、特点、度数。
3、了解特殊客人的宗教信仰、饮食习惯和禁忌。
4、具备应变能力,能够处理在服务中出现的失误及客人提出的额外要求。
5、掌握餐厅服务日常俄语会话,能说出中国名菜中主要材料的俄文译名,具备一定的听、说、译能力。
6、题型:现场抽签,每组题目4道中文题、2道俄文题。
中餐宴会服务知识题库中文题1、餐饮员工良好的服务意识表现在那些方面?答:1、热爱旅游事业,热爱旅游工作。
2、有责任心和荣誉感,关心和体贴每一位顾客。
3、自觉地加强自身的业务素质和思想修养。
2、餐饮员工基本的礼节礼貌要求是什么?答:1、服务态度好。
2、讲求语言艺术。
3、注意仪容仪表。
4、正确运用形体语言。
3、餐饮员工个人卫生的“五勤”“五不”要求是什么?答:1、五勤:勤洗澡、勤理发、勤刮胡须、勤刷牙、勤剪指甲。
2、五不:在客人面前不掏耳、不剔牙、不抓头发、不打哈欠、不抠鼻子。
4、服务员与客人讲话时,应注意哪几点?答:1、礼貌、微笑在先。
2、面向宾客,站立平稳,距离适当(1米左右),不要倚靠它物,不得左顾右看。
3、举止温文,态度和蔼,能用语言讲清的尽量不加手势。
4、进退有礼,事毕要先退一步,不得扭头就走。
5、餐饮部有哪些主要服务场所?答:1、餐厅:一般可以分为零点餐厅、宴会餐厅、豪华餐厅(包房)、自助餐厅、特色餐厅、外卖餐厅。
2、酒吧。
3、咖啡厅。
6、在餐厅服务中对餐厅温度是如何规定的?答:1、无论何种季节营业,一般餐厅温度要保持在“18—24”度左右。
2、服务人员应善于观察,要根据就餐者的年龄、胖瘦和健康状况、并视进餐情况来调整餐厅内的温度,要注意安排客人距空调的位置,尽量避免空调风直吹客人。
7、托盘的操作要领是什么?答:1、左手臂自然弯成直角,掌心向上,五指分开,手掌自然成凹形,掌心不与盘底接触,平托于胸前。
2、操作时掌握好托盘重心,手指随时根据盘上轻重变化而作相应的调整,以保持托盘重心平稳。
8、餐巾花有哪些基本要求?答:1、简化折叠方法,减少反复折叠次数。
2、突出主位,造型美观、高雅,与气氛和谐。
3、适应餐饮业发展趋势,特别是盘花。
9、餐厅摆台的基本要求是什么?答:餐具图案对正,距离匀称,整齐美观,清洁大方,为宾客提供一个舒适的就餐位置和一套必须的就餐用具。
10、请回答斟酒示瓶的方法?答:服务员站在点酒宾客(或主宾)的右侧,左手托瓶底,右手扶瓶颈,酒的商标朝向宾客,让宾客确认。
示瓶是斟酒服务的第一道程序。
11、在中餐宴会中,当客人杯中饮料还剩多少时,服务员就应及时为客人续斟?服务员在斟酒时,酒瓶口不可搭放在酒杯口,以保持距杯口多少厘米为宜?答:1、三分之一。
2、一至二厘米。
12、宴会的座次怎样安排?答:1、根据参加宴会的人数安排桌次,合理地确定各桌位置,突出主桌。
2、在宴会厅内安排主通道,以便于宾客和服务员行走。
3、根据参加宴会宾主的身份来确定其相应座位:主人座在厅堂正面(一般面向大门),副主人与主人相对而坐,主人右侧、左侧、副主人右侧、左侧分别是第一、二、三、四宾客,其他座位是陪同席。
13、宴会席间服务按什么顺序?答:一般按主宾、主人、顺时钟方向。
14、如何上菜?答:1、要选择正确上菜位置,一般是主人右侧第三、四个陪同位置之间,既不打扰也便于向主宾介绍菜品。
2、上菜顺序一般是冷菜、热菜、汤菜、青菜、主食、水果。
3、上菜时将新菜展示到主人主宾面前,同时报上菜名,介绍特色,请客人品尝。
15、服务员上菜前如何把关?答:1、热菜不热不上。
2、菜不熟不上。
3、量不够不上。
4、颜色不对不上。
5、不合卫生要求不上。
16、上菜时菜盘加盖的主要目的是什么?答:1、给客人一个惊喜。
2、保温。
17、怎样分菜?答:1、按照席间操作都在客人右侧的原则,撤盘、分菜、上菜都在客人右侧进行。
2、分菜分为桌上分让和旁桌分让两种形式。
3、分菜时动作利落、分菜均匀,菜肴最好部分分给主宾,头、尾、残骨等部分不宜分给宾客。
4、熟练掌握各类菜肴的分菜方法。
18、宴席过程中一般什么时候需要撤换餐具(骨碟或小汤碗)?答:1、吃完带骨翅的食物之后。
2、吃完芡汁多的食物之后。
3、上翅、羹或汤之前。
4、上甜菜甜品之前。
5、上主食和水果之前。
6、骨碟中残渣多的时候。
7、客人或服务人员不小心将餐具跌落或弄脏的时候。
19、什么叫宴会?答:是为了表示欢迎、答谢、祝贺、喜庆等举行的一种隆重的、正式的餐饮活动。
20、什么是高档宴会?答:是选用山珍海味或土特产为原料,由名厨师精心烹调制作的菜品而组成的宴会。
21、什么是冷餐酒会?答:1、冷餐酒会是自助餐形式,不排座位,有时设主宾席。
2、冷餐酒会提供中西式冷热菜肴、小吃、水果及酒水饮料。
3、客人进餐方便自由。
22、什么是素食宴?答:1、素食宴又称斋席,供忌荤腥者或佛道教徒、僧侣食用。
2、素席以豆制品、蔬菜和植物油为主要原料,模仿荤菜甚至用荤菜名制作。
23、什么是清真宴?答:1、清真宴是伊斯兰教饮食菜品。
2、清真宴以牛、羊、骆驼及蔬菜和植物油为主要原料,对牲畜的宰杀、加工、制作有严格要求。
24、宴会正式开始前要做好哪些准备工作?答;1、掌握宴会的人数标准、客人要求等基本情况。
2、审阅菜单,了解客人国籍、民族、宗教、饮食习惯等要求,以便有针对性地服务。
3、准备好餐具用品、酒水饮料,做好宴会场地布置和桌面摆台工作。
25、大型宴会前的卫生检查包括哪些内容?答:1、服务员的个人卫生状况,做到仪容仪表良好、着装卫生、手部卫生。
2、餐具的卫生状况,达到光、洁、平的感官标准。
3、餐厅环境的卫生状况,做到室内无蚊蝇、地面无杂物、窗明几净。
4、菜肴质量的卫生状况,坚持生熟分开、冷热分开。
26、零点餐厅有哪些特点?答:零点餐厅的主要任务是接待零星宾客就餐,宾客多而杂,人数不固定,口味需求不一,到达时间交错,因此造成餐厅接待的波动性较大,工作量较大,营业时间较长。