QC小组活动指南

现场评分由评审人员对活动的实际情况与效果进行现场 现场评分由评审人员对活动的实际情况与效果进行现场 打分. 打分. 发表会由评审人员对小组的成果发表与展示进行评估\ 发表会由评审人员对小组的成果发表与展示进行评估\指 由评审人员对小组的成果发表与展示进行评估 导与打分(形式可以多样). 导与打分(形式可以多样).
设计对策 表的原则
5W：Who ------ 谁负责？ Why ------ 目标？ 谁负责？ 目标？ What ------ 对策？ 对策？ When ---- 完成时间 ？
Where ---- 完成地点？ 完成地点？ 1H：How ------- 实施措施
6、制订对策
5）注意事项： ）注意事项： 对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员去做。 对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员去做。 选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制， 选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制，高投 入、高难度、违返国家法律、法规的不宜采用。 高难度、违返国家法律、法规的不宜采用。 不采用临时性、应急性对策。 不采用临时性、应急性对策。 尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策。 尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策。 自身能力可以实现的对策 对策目标尽可能量化 要便于检查。 尽可能量化， 对策目标尽可能量化，要便于检查。 对策表简单，实施要写详细；对策表复杂， 对策表简单，实施要写详细；对策表复杂，实施可简单 。
QC成果报告书的编写 QC成果报告书的编写
用普通及简练的语言，写自己的故事， 用普通及简练的语言，写自己的故事，让别人看得 懂。
QC小组活动程序概述 QC小组活动程序概述
1、选择课题 2、现状调查
P
3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策
D
7、按对策实施
C
8、检查效果
A
目标达到
目标未达到
9、制定巩固措施
10、 10、总结和下一步打算
噢，只有这样才能少走 弯路啊！ 弯路啊！
为什么要按程序进行活动? 为什么要按程序进行活动?
QC小组的管理?
• 小组需要注册,每年注册1次 .由相应的QC管理部门进行 小组需要注册,每年注册1 由相应的QC QC管理部门进行 管理,统一备案。 管理,统一备案。 • • 公司培训相应的QC诊断师加强对QC小组活动进行指导. 公司培训相应的QC诊断师加强对QC小组活动进行指导. QC诊断师加强对QC小组活动进行指导 QC活动结束后,要对成果进行评审,评审由两部分构成: QC活动结束后,要对成果进行评审,评审由两部分构成: 活动结束后
一般不超过四层 超过用系统图 没有限制
系统图
没有限制
关联图
5、确定主要原因
通过对诸多问题进行分析， 通过对诸多问题进行分析，把影响问题的主要 因素找出，排除次要因素， 因素找出，排除次要因素，为制定对策提供依据
1）确定主因的三个步骤 将末端因素全部收集 排除不可抗拒因素 对末端因素进行逐条确认，找出真正的主要原因。 对末端因素进行逐条确认，找出真正的主要原因。 2）确定主因需注意 可取统计报表数据; 通过现场测试、测量取得数据; 可取统计报表数据 通过现场测试、测量取得数据 有的还需进行工艺验证。 有的还需进行工艺验证。 不靠主观判断确认要因。 不靠主观判断确认要因。 不要将部分末端因素挑出进行确认。 不要将部分末端因素挑出进行确认。QC小组活动指南 源自C小组活动指南什么是QC小组?
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营 战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、 提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的 理论和方法开展活动的小组. ——1997.3.20国家经贸委、财政部、 中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协 会《关于推进企业质量管理小组活动意见》
现状调查过程常使用的方法： 现状调查过程常使用的方法： 简易图表、调查表、排列图、直方图、控制图、 简易图表、调查表、排列图、直方图、控制图、亲和图
3、设定目标
目 标
目标值是小组活动解决问题的程度， 目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果 检查提供依据
目标设定应考虑： 目标设定应考虑： 与解决的问题相对应； 与解决的问题相对应； 目标值要明确表示，用数据说话，必须量化。 目标值要明确表示，用数据说话，必须量化。 要说明制订目标的依据。 同行水平\ 要说明制订目标的依据。(同行水平\曾达到过的最好 水平\目标分解) 水平\目标分解) 目标设定过程常使用的方法： 目标设定过程常使用的方法： 简易图表、直方图、 简易图表、直方图、控制图
8、效果检查
2）经济效益的计算 ） 计算经济效益的同时应考虑社会效益 效益计算应符合实际，不类推、不夸大， 效益计算应符合实际，不类推、不夸大，计算时间一般 不超过一年。 不超过一年。 对小组成员的活动收获进行检查，如人员素质、 对小组成员的活动收获进行检查，如人员素质、技术水 平的提高等。 平的提高等。 巩固期能看到稳定状态为止。 巩固期能看到稳定状态为止。 3）效果检查常用图表： 效果检查常用图表： 调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、 调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图
7、对策实施
小组成员应严格按照对策的具体措施进行实施。 小组成员应严格按照对策的具体措施进行实施。 递进的措施应一个一个的去做。 递进的措施应一个一个的去做。 注意数据收集， 注意数据收集，每条对策实施完后和对策表的目标 进行比较。 进行比较。 实施没有对错之分，只有好、坏差别。 实施没有对错之分，只有好、坏差别。 体现小组的努力程度，体现小组的团队精神。 体现小组的努力程度，体现小组的团队精神。 做好活动记录，展示小组活动的难易程度。 做好活动记录，展示小组活动的难易程度。 如实施进行不下去，应及时修改对策措施。 如实施进行不下去，应及时修改对策措施。
开展QC小组的意义?
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 2、有利于预防质量问题和改进质量。 3、有利于实现全员参加管理。 4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。 5、有利于改善加强管理工作，提高管理水平。 6、有利于员工科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问 题能力，从而使员工岗位成才。
9、巩固措施
1）为维持活动成果，防止问题再发生应制订巩固措施。 ）为维持活动成果，防止问题再发生应制订巩固措施。 2）把对策表中经过实施证明有效的措施，纳入有关标准，并 ）把对策表中经过实施证明有效的措施，纳入有关标准， 将新的标准进行推广。 将新的标准进行推广。 3）到现场再确认，是否按新的方法操作或执行新的标准。 ）到现场再确认，是否按新的方法操作或执行新的标准。 4）巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状况，巩固 ）巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状况， 期能看到稳定状态为止。 期能看到稳定状态为止。 5）巩固措施常用图表：调查表、简易图表、直方图、控制图 ）巩固措施常用图表：调查表、简易图表、直方图、
4、分析原因
2）正确、恰当的应用统计方法 正确、 常用统计工具：排列图、 常用统计工具：排列图、因果图
方法名称 适用场合
系统图
关联图
展开层次
原因之间的关系
因果图
针对单一问题 进行原因分析 针对单一个问题 的原因进行分析 针对单一或多个问 题的原因进行分析
原因之间没 有交叉关系 原因之间没 有交叉关系 原因之间有 交叉关系
10、 10、总结回顾及今后打算
1）总结回顾的内容： 总结回顾的内容： 为了今后的提高，课题完成后， 为了今后的提高，课题完成后，小组应进行认真总结 找出此次活动后尚未解决的问题 总结活动中所产生的无形效果，增强团队精神 总结活动中所产生的无形效果， 提出下步打算， 提出下步打算，体现持续改进
2）总结过程常用的图表： 简易图表 总结过程常用的图表：
6、制订对策
1）制订对策通常采用的步骤： 制订对策通常采用的步骤： 提出对策， 提出对策，做到集思广益 研究所采用的对策， 研究所采用的对策，确定其解决问题的程度 制定对策表，按照“5W1H”原则进行 制定对策表，按照“ 原则进行 2）对策表表头： ）对策表表头： 序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 完成人
QC小组的组成?
一般以3-10人为一个小组.根据小组的类别由相应的人员组成. 1）现场型小组（现场工人为主体）； 2）服务型小组（辅助人员及服务人员）； 3）攻关性小组（领导、技术人员操作人员三结合）； 4）管理型小组（管理人员为主）； 5）创新型小组（领导、技术人员操作人员三结合）。 分类原则：参加人员结构、活动课题特点，服务型企业的现 场型、服务型没有明显区别。
3)选题过程常使用的方法： 选题过程常使用的方法： 选题过程常使用的方法 简易图表、调查表、排列图、直方图、控制图、 简易图表、调查表、排列图、直方图、控制图、亲和图
2、现状调查
目的：找出问题的症结， 目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据
现状调查应做到： 现状调查应做到： 用数据说话 对现状数据要进行分析、整理、分类 对现状数据要进行分析、整理、 要在现场观察、跟踪， 要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料
指导性课题:根据企业战略、 本部门落实的关键点； 指导性课题:根据企业战略、 本部门落实的关键点； 目标，推荐公布课题 目标， 自选课题 从顾客或下工序的不满 意点； 意点； 从现场存在的问题点。 从现场存在的问题点。
1、选择课题
2)注意事项： 2)注意事项： 注意事项 课题宜小不宜大， 课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题 课题名称一目了然 选题理由应简明、扼要、 选题理由应简明、扼要、充分
3）制订对策过程常用的方法： ）制订对策过程常用的方法： 简易图表、调查表、系统图、矩阵图、PDPC法 矢线图、 简易图表、调查表、系统图、矩阵图、PDPC法、矢线图、优 选法、 选法、正交实验法
6、制订对策