安保工作流程图

急
散
救
烟
全
施
灾
报
通
救
灭
排
警
保
告
报
护
火
烟
戒
障
电
接
安
通
盘
道
警
慰
知
动
歉
梯
被
电
放
安
关
困
梯
人
慰
人
班
人
其他
作业指导书
文 件 号 ZH/IB7.5（6）-3-2005
版号/状态
C/0
标 题 安保工作重大事项报告处置流程图 页
数
第1页
共1页
管理处领导迅即到出事现场，通过内部或外部了解事件发生的真 实情况。协助业主通知公安机关或相关部门，控制事态发展。
动用大楼消防设
作 业 指 导 书救火完毕，保护现文场，件 号 ZH/IB7施.5气（自6救）灭-0火-2，00组5 织
维护秩序，协助调版查号/状态
维持C/秩0 序
标题
突发事件处理流程图
页 数 第1页 共1页
治
赶
查
报
控
救
配
赴
清
警
制
护
合
安
事
情
电
伤
侦
、
事
发
况
梯
员
查
总值班、管理处负责
现 消控中心向 1报19 消防报
人力资源部，或管理处接到审批文件后，按照公司领导批示，对 相关责任人进及行时处记罚录。、整理、汇总、存档有关资料
作业指导书
标题
电梯困人处理流程图
发现电梯因故障困人
文 件 号 ZH/IB7.5（6）-8-2005
入；2.对版搬号出的/状物品态
（窗）等情C况/ 0 信 号 时 能 否
是否仔细观察进场车 是否按规定验证并
是否及时通知
及时发现并
3、责任区内有无 闲杂可疑人员；4、
辆准，时有损交坏接时班提，醒班车长主或副收班取长放对行当条值；3情.是况否进行讲驾评驶后员（，车整主队）带回。采 取 正 确 处
并记录；4、是否提醒 熟 悉 大 厦 内 各 业
执行交接班基本要 求；
按时接岗
检查岗位设施、设备 情况；
礼貌接待来访客人， 谢绝可疑、衣冠不整 人员入内；
雨天在醒目处设立 “小心地滑”立牌， 并对雨具进行保管；
按要求及时填写记 录；
按规定时间开、关岗 位照明灯具；
标题
遇紧急情况按突发事 件处理程序执行；
版号/状态
C/0
侧门岗安保员工作流程图
页 数 第1页 共1页
页 数 第1页 共1页
班长、副班长
1、提前一刻钟到岗；2、整理着装，集合整队；3、队列训练 10 分钟；4、提出工作要
求，安排当班工作 ；5、带队前往各岗，完成交接班。
1.每小时巡查各岗位一次，同时负责临时顶班;
1.处理问题的基本原则：.依法办事，执行规定，
2.对巡各逻岗岗位的值班、值勤情况进大行门认岗真检查;
不徇私情，以理服人；
大堂岗
车库岗
监控中心
2.处理业主之间的纠纷应当遵循的基本方法：分清
1、3.交对接值勤班过记程录中有本班发生1、的维事持件门、岗问交题通要秩及序时，处理并1.对进入是大非厦，的耐访心劝导1，. 是礼否貌认待人真和观坚持可1散. 交不接可聚班，是
无做交好接记清录楚; 并 签
保证道口畅通无阻；2、 客和外来可人解员不是可否结，可察顺不进可出逆车，辆可的缓不可急否。认 真 验 收
作业指导书
版号/状态
C/0
消防应急方案流程图
页数
第1页 共1页
确定火灾情况，向监控中 心、总值班或管理处报告。
成立救火领导小组， 统一指挥，各大堂、 动用大楼消防设施自 门岗安保员坚守岗 救灭火，组织维持秩 位，其余人员抢救生 序，等待公安消防车 命财产 到来。
火1.消防灾中心报警
值班人员呼叫班长,
扣分值，并提出处理意见。
标题
作业指导书 安保主管工作流程图
文 件 号 ZH/IB7.5（5）-3-2005
版号/状态
C/0
页 数 第1页 共1页
目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及 时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。
日：对各岗位安保员工作情况不定时（至少）检查一遍；组织安保员对各装修点进行检 查；对小区安全、消防设施和员工宿舍、岗亭的内务卫生、清洁绿化情况进行检查；及 时处理突发性事件，且做好记录，重要情况及时上报；整理归纳档案资料；组织车管员 对 周当：组班织期召间开收一取次的班停长车会费议现，金传进达行落日实结有算关。会议、工作部署；布置各班召开一次班务会；
作业指导书
程序）
文 件 号 ZH/IB7.5（5）-26-2005
标题
通知巡逻岗检查有无损坏公物情况，版如号有/则状令态其修复
C/0
外来人员出入管理流程图
页 数 第1页 共1页
作业人员出入
送货、送餐、送票 等服务人员
用对讲机与业主、
住户联系确认 同
拒绝
禁止入 内
装修作业 人员 检查施工许可 无 证和出入证
部门经理核签后，报主管领导审核。
主管领导审签后，返回部门。
部门再将材料送行政公关部报总经理，总经理审签后，由行政公关部负责 编号、排版、打印、发放，社区环境管理部备存一份。 组织部门人员，
根据检查结果 管理处按照通报的内容及时组织整改，于收文后一周内，并将结整合改检情查况以标 书 将面 管的 理形 处式 反反 馈馈 的物 整管 改部 情。 况进行整理归纳，为下季度检查时进准 分行。进复行查量提化供依评 据。 对能够解决而未解决的问题须作好记录，在下一次评分时增加
火警苗子
2.巡逻人员发现火警向消防巡误中报逻心人报员警到 现 场 查
确总 值定班情、况管, 向理消处控负中责
看
心人总、值班班长报急告赴现场指
安排值班电工切
查消明控误中报心原因消向除消报控
挥安，排呼值叫班机电动工安切保断，失
断失火房间电
中警心信报号告 ，仪器复
源。关闭煤根气据报警数据确定报警位地。址
值火班房电间工电急源赴，现关场闭。煤
字确认；2、责任
对进出小区停车场的 按规定询问和登记
区4内.对公管共理设处新施制是定的规作定车和辆业要是求否指，进以行导及核下对书一、班检应当注并禁止文无证人件员进号
意的事项，要认真做好书面交接。
外观；2、对漏
并签字确认；
Z油H/. 漏IB水7.. 车5（门5）-12.3出-2现00报5警
否完好；
查、刷卡、登记；3、
根据交接班要求进
行交接班；
作业指导书
文 件 号 ZH/IB7.5（5）-20-2005
版号/状态
C/0
岗位内设施、设备 情况检查；
执行车库场管理规定， 检查易然易爆物品、对 闲杂人员禁止入内；
来访人员进行确认，征 得业主同意后方可放 行，并记录；
填写车辆进出登记 表；来访登记表； 值班记录；
定时开启、关闭岗 位照明；
安保主管必须在第一时间将事件性质、目前事态、请求公司帮助 的物事业项管及理时部与接物到管书部面取材得料联后系，，派随人后到在管规理定处时调间内查，事将件事的件详性细质情、 发况生，经分过析、原结因果、以后及果对，责协任助人管的理处理做意好见防填范写工在作《。突调发查事人件须记将录调 表查部》结门上论经，实理报事根告求据所是管物报理业告处管 部 的理门书部经面。理报。告和调查人的报告，提出处理意见 报公司主管领导。如有典型意义，组织拟发通报或召开安保主管 工公作司会主议管，领防导止审类批似后情 反况馈再到次物发业生管；理及部时的修材改料文，复件印下三发份。，分别 由物管部、人力资源部、管理处备存一份。
在管理处有关人员陪同下，依据检查项目和标准进行检查。
检查时，检查人须认真记录发现的问题，交当值人员确认签字。检查完毕， 检查人将检查结果向管理处领导通报，并由领导签字确认。如问题较多， 管 月理 度处 检需 查复 工印 作一 完份 成存 后留，检整查改人。将结果进行汇总，提交部门办公会讨论评分， 尔后拟发通报，提交部门经理审核。
遇紧急情况执行突 发事件处理程序；
标 题 巡逻岗安保员操作流程图
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楼层、地下室巡逻（每班
地面、车库(场) 小区外围检查
至少巡查 2 次）
巡逻（每班 2 次） （每班 1 次）
乘电梯到天台，从天台走后楼梯至地下 1、 指挥车辆慢
1、 小 区 围 墙 护
室，每 5 层到巡更点巡检 1 次：
齐
意
做好必要的解释 工作，请其出示有 开 效启 证电 件子 ，在门《锁来，准 访 许 登进 记入 本》上做好记 录
全
如有疑问
视情况由自己观察或通知其 他人员提供信息
标题
作业完成，离开大 厦
通知巡逻人员跟踪监视，
通知监控中心注意监视及录 像疑，点报排告除班或长处或理管完理毕处
做好相关记录
文 件 号 ZH/IB7.5(5)-31-2005
组 十织天：两次 督促军事 中班训练 的护，两 卫员次对时小事区政红策外或线业对务射学系习统；进至行少一组次织全一面次检查查夜，。并作好记录，通知
维修班进行修复。 每月：对小区各巡更点进行一次全面检查；参与管理处组织的消防工作检查，发现问题 季 及度时：纠组 正织 ；进 月行 末安 对保 全员 月季 工度 作训 情练 况考 进核 行； 一进次行 检一讨次 ，消 拟防 定出 下水 月演 工戏 作； 计组划织 ；安 对保 表员 现开 优展 秀一 或次 违文纪