电子商务与物流管理之案例分析题

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电子商务物流案例真题+答案分析

案例一：电子商务风潮在全球的崛起，非但没有减弱业者对物流的需求，反而更扩大了这样的需求。

企业间为了解决物流方面的问题，以赶上越来越迅速的信息交换趋势，势必会越来越依赖快递业者所提供的服务。

联邦快递认为，快递业者应该增加自己对顾客的附加价值，朝着做顾客的”全球物流专家”的角色迈进。

特别是对企业用户来说，联邦快递的全球物流专家角色，可以提供企业增值的服务。

要成为企业全球物流管理的后盾，联邦快递势必要与顾客建立良好的互动与信息沟通模式，企业才能掌握货品的所有配送过程与状况，就如同掌握企业内部的物流部门一样。

联邦快递的全球物流管理部门，已成为产出高附加值的单位，其业务内容包括：一是提供整合式维修运送服务：联邦快递提供货件的维修运送服务，例如，将损坏的电脑或电子产品送修后送还使用者。

二是扮演顾客的零件或备料基地：联邦快递可扮演业者的零售商的角色，提供诸如接受订单与客户服务处理及仓储服务功能等。

三是协助顾客合并分销业务：联邦快递可协助顾客协调数个地点之间的产品组件运送过程。

在过去这些作业都必须由顾客自己设法将零组件由制造商处送到终端用户手上，现在的快递业者则可全程代劳。

联邦快递在2002年8月初，已加强其电子商贸工具组合，并为其整套专为亚洲地区客户而设的电子商贸服务重新命名，此电子商贸工具组合由四部分组成，包括EC网站送运服务、EC虚拟商店、EC库存管理系统以及EC退货管理系统。

联邦快递服务的范围很广。

公司提供24小时至48小时的户到户服务，并设“原银奉还”保证。

公司的空运航线遍布全球，并拥有世界一流的空运设备，成为全球最具规模的速递运输公司之一，每天为全球210个国家及地区运送230万件货件，提供快捷、可靠及准时的速递服务。

联邦航空公司把各种飞机配件储存在遍及美国的各维修站，每天在这些地点之间都有航班，因此可以很容易地将配件从一个航空站调运到另一个航空站。

如果一名芝加哥维修站的机修工需要更换一个咖啡加热器，可以去找仓库保管员寻求帮助。

电子商务与物流结合的成功案例分析(论文)

电子商务与物流结合的成功案例分析如果有人问你二十世纪发展最迅速的产业是什么，我相信绝大多数的人会选择计算机与网络，的确计算机与网络的飞速发展给人类的生活带来了巨大变革。

计算机网络的数据通信与资源共享的功能更是改变了当今人们的生活方式，电子邮件和即时通信（MSN、QQ、飞信）极大的方便了人们之间的沟通与交流，使协同工作这种新的工作方式成为可能；而资源共享加速了全球的信息流动，使得信息对企业战略决策的支持作用更加显著，同时也避免了重复投资与劳动，提高了资源的利用率与企业的工作效率。

因此我们不得不说二十一世纪必定是一个信息高速发展的世纪，信息的价值也必定最大化。

而这些变化在商业领域则表现为电子商务的崛起。

电子商务作为一个新生事物，目前还没有形成一个较为全面的、具有权威性的、能为大多数人接受的定义。

目前，大多数人对电子商务的理解有两种：一是广义的电子商务定义，另一个是狭义的电子商务定义。

1.广义：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易之间（主要是BtoB、BtoC）利用现代信息技术和计算机网络按照一定的标准所进行的各种商务活动。

2.狭义：狭义的电子商务定义是仅仅将通过因特网进行的电子商务活动归属于电子商务。

除了以上这两种定义，IT行业及世界电子商务会议对电子商务又有不同的定义。

就我个人看来，世界电子商务会议对其的定义似乎更为贴切，也更符合发展实际。

具体定义如下：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。

即交易各方面以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业贸易；它是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。

以上所说的电子化有更深层次的含义，即现在电子商务以Internet为主要载体不等于只能永远采用这一种载体，未来的电子商务必将采用比Internet这一现有的覆盖最为广泛的载体还要先进得多的其他网络载体。

电子商务案例分析试卷(二)及答案

电子商务案例分析试卷（二）一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1、“中国医药网”的B2B商业模式是A.以行业资讯服务为主B.以招商加盟服务为主C.以在线交易服务为主D.以项目外包服务为主2、北京市人力资源和社会保障局网站属于A. B2C模式B. B2B模式C. C2G模式D. C2C模式3、电子商务案例选取的原则是A.以静制动B.动静结合C.与时俱进D.只读经典4、免费为用户提供网上交易安全的信用中介工具——“支付宝”的B2B网站是A.携程网B.风凰网C.当当网D.阿里巴巴5、利用行业协会作为主要营销方式的交易服务型B2B企业是A.亚马逊B.敦煌网C.阿里巴巴D.环球资源6、沃尔玛中央集权式采购的供应商管理体系所属的模式是A.信息平台型B.行业联盟型C.直销平台型D.企业内商务网7、定位为互联网快时尚品牌的B2C网站是A.凡客诚品B.亚马逊C.携程网D.京东商城8、先做大量凋査研究工作，再决定是否购买的消费者属于A.冲动型消费者B.耐心型消费者C.实用型消费者D.分析型消费者9、从主营3C转型为网上综合零售商的B2C网站是A.京东商城B.当当网C.携程网D.凡客诚品10、网络购买过程的起点是A.比较选择B.收集信息C.诱发需求D.购买决策11、淘宝网系统根据记录的客户消费痕迹，分析其购物偏好，然后把信息卖给卖家，卖家再进行精准营销的营销工具是A.旺铺订购B.淘宝直通车C.淘买家D.满就送12、虚拟社区如校友录、博客、百度贴吧等分属三种类别，这三种类别的分类依据是A.按进入社区的限制程度B.按进入社区的人数C.按沟通交流的实时性D.按存在的时间长短13、网络从单向提供海量信息，向民众可主动发布信息、观点的泛媒体平台转变，如以天涯社区为代表的互动型网站。

IT界人士将这一时期的互联网命名为A. SNSB. BlogC. RssD. Web 2.014、表现为互联网上公共行政部门统一的门户网站，各公共行政部门的政务公开、网上办事平台等，这种电子政务平台是指A.政务外网B.政务内网C.政务专网D.办公自动化15、从城市规划、建设和管理的狹义角度看，数字城市可概括为A.城市 2.0B. 43VRC.未来城市D.智慧政府16、最早推出基于E-mail和手机号码的综合电子支付服务的独立第三方支付企业是A.财付通B.支付宝C.快钱D.贝宝17、下列属于互联网型支付企业的第三方支付平台是A.银联电子支付B.盛付通C.汇付天下D.快钱18、实现电子支票安全性和权威性主要依靠的技术是A.电子签名B.数字签名C.SSL协议D.SET协议19、合同制物流又称为A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流20、第四方物流管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程，这个基本功能被称为A.物流运作B.供应链抒理功能C.供应链再造功能D.运输一体化功能二、案例分析题：本大题共3小题，每小题15分，共45分。

电子商务物流案例分析

客户下单后，亚马逊的员工就会负责订单处理、包装、发货、第三方配送及退换货事宜，并按每件货物美元或每磅美元收取订单执行费。
目前，由第三方销售的商品占到亚马逊总销量的30%，活跃的卖家有 190万，通过亚马逊系统配送的货物达100多万种。
通过物流中心，亚马逊将分散的订单需求集中起来(不仅是信息集中，也是货物集中)，再对接UPS、基华物流等规模化物流企业，以发挥统筹配送的规模效应。
物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。无论是个人卖家还是中小企业，都可以把货物送到较近的亚马逊物流中心，亚马逊按每立方英尺每月美元收取仓储费(相当于每立方米每月人民币106元)。亚马逊如何加强对物流环节的掌控呢? 目前，由第三方销售的商品占到亚马逊总销量的30%，活跃的卖家有190万，通过亚马逊系统配送的货物达100多万种。
在国内，由于尚不具备UPS、联邦快递这类真正具有规模优势的现代物流企业，因此，许多电子商务公司选择了“自建物流队伍”。
但从国际物流行业的发展趋势看，“规模化”和“专业化”是行业发展的必然方向，自建物流队伍不仅会面临“重资产”的压力，而且较长时期内物流成本也难以对抗专业化的物流公司。
到商品的消费地的计划、实物、商户之间的网源自交易和施和管理的全过程。具体内
在线电子支付以及各种商务
容包括以下几个方面：用户
活动、交易活动、金融活动
服务、需求预测、定单处理、
和相关的综合服务活动的一
配送、存货控制、运输、仓
种新型的商业运营模式
库管理、工厂和仓库的布局
与选址、搬运装卸、采购、
包装、情报信息。

电子商务物流试题四及答案

电子商务物流试题四及答案(总9页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--电子商务物流试题四及答案一、填空题(每空2分，共20分)1. 究其电子商务发展的历程，我们可以发现，、、是推动电子商务发展的主要因素。

2.如果加密数据的接收者希望，接收者必须通过一个称为的过程将其转换回去。

3. SET标准的安全程度很高，它采用和对消费者和商家进行验证。

4. 完整的电子商务运作包括、、和资金流四个方面。

二、名词解释题(每小题3分，共15分)1. 第三方物流2. 物流信息系统3. 供应链管理4. 防火墙5. 快速响应三、简答题(每小题5分，共20分)1.请简要叙述电子商务所具有的特点。

2.请简要叙述先付代币和后付代币的区别。

3.请简要叙述客户关系管理的作用。

4.请简要叙述电子支票的优点。

四、论述题(每小题10分，共20分)1.请详细阐述电子商务对物流的影响。

2.请详细阐述物流信息系统的作用。

五、案例分析题（每小题25分，共25分）联想神州数码公司对电子商务的应用神州数码公司作为分销商，起着连接厂商和代理商之间的桥梁的作用。

而分销商面临的挑战是立体的、全方位的。

21世纪的商业和贸易已经全面进入了电子商务的时代，无论是传统的生产制造领域还是分销零售领域都面临着进行电子商务改造的过程，客户的采购越来越多地借助于电子商务的手段。

在联想神州数码公司，员工每天必要的商务操作已经离不开公司的电子商务办公系统。

产品经理和销售经理通过内部的E-mail系统与全国各地的销售人员联系，制定价格和销售计划，交换各种报表和数据；同时，通过电子订单系统向思科、惠普等供应商下单，并与供应商和客户共享各类市场信息。

客户向神州数码所下的订单通过该公司内部的ERP系统进行审核和管理，每天不断的把近万件的货物配送给遍布全国各地的3000多家IT产品代理商。

难以想象，如果没有这些电子系统的支撑，而采用原始的操作手段，公司业务将会是一个什么样的局面。

M1101胡杨电子商务与物流管理供应链案例分析

案例分析
准时生产方式基本思想可概括为 “在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”，也就是通过生产的计划和控制及库存的管理，追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。
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案例分析
格拉瓦泰工厂的主要目的是向最终消费者销售按照订单生产的汽车。从直销模式理念到自身的生产管理系统，格拉瓦泰制造厂掀起了汽车制造的真正革命，从生产目的来看， GMBG 宗旨就是建立准时制的生产方式
案例分析
（2）经销商会提高交易效率，降低效益成本。经销商会提高面对面的服务质量，协调生产者与消费者之间的矛盾，协调顾客需要的品种和数量之间的矛盾。经销商开始进入零售领域，向渠道下游延伸，追求企业经营的另类功能。
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案例分析
4，数以百万的客户直接和制造商联系会带来什么样的潜在结果?GMBG怎样才能利用这种情况？答：（1）潜在结果:a对制造商而言缩短汽车从订单到上市周期资金周转较快，但是这种情况完全依赖于消费者的订单情况。
案例分析
3．你认为客户直接从制造商那里订购产品，经销商通常会有什么反应，这种购买方式以后对经销商会有什么改变？答：（1）对于经销商而言，他们关注的是 “利差”，而不是产品的实际价格。如果客户直接从制造商那里订购产品，经销商的“利差”就会化为极小甚至为0，经销商销售产品积极性下降，与生产商矛盾加剧。无忧PPT整理发布
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案例分析
（3）顾客通过互联网购买汽车，少了挑选的空间，或许买的不是适合自己的产品。给顾客的购买增加了难度。（4）客户登陆网站挑选车型，这个系统不是向工厂发出订货通知，而是在配送中心找到已经完成的车辆。这一举措达不到信息共享，整个系统也不能很好的协无忧调PPT运整理作发布。

举例说明电子商务和物流管理的关系

举例说明电子商务和物流管理的关系电子商务对物流的影响1. 电子商务将改变人们传统的物流概念,电子商务为物流创造了一个虚拟的运动空间。

在电子商务的状态下，人们在进动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出出来，人们可以通过种组合方式寻求物流的合理化，使商品在实际的运动过程中达到高效率、低费用、短距离、短时间的功能,2.电子商务将改变物流的运作方式，在电子商务下，物流的运作是以信息为中心，信息不仅决定了物流的运动方向而且决定这五六的运作方式，在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效的实现对物流的实施控制，实现物流的合理化3电子商务将改变物流企业的运营形态。

物流对电子商务的影响1.现代物流的发展有利于扩大电子，商务的市场范围，协调电子商务的市场目标，物流技术的研究有利于实现基于电子商务的供应链集成，提高电子商务的效率和效益，有效支持电子商务的快速发展，使电子商务成为最具竞争力的商务形式物流可提高客户满意度，及忠诚度，并能够拓展企业的商务范围，带来新的市场机会。

以淘宝为例，作为，国内电子商务的龙头企业一直致力于完善物流的覆盖版图，从而扩张淘宝的业务版图。

例子：1.举个例子来说，卖家将商品或服务放在网站上展览，而客户在确认购买后，通过网银或银行汇款支付货款或费用，然后物流中心将商品送到客户手里，因此，物流中电子商务的一个重要的部分。

如果失去了物流行业的支持，电子商务就无法实现完整的交易。

2，日本资生堂的物流运作管理:成立物流部对消费与需求的及时把握每天接受订货，根据订货情况确认出货数量，并把握每天的库存动向，在此基础上，调整生产计划。

2建立现代物流中心3建立物流总部销售网络遍布日本各大都市，其中化妆品有98个网点，卫生用品有10个网点，除此之外，资生堂还在海外20多个地区建立了销售公司。

该企业现有资本金138.9亿日元，年销售能力达到3233亿日元，从业人员达2万人。

物流管理经典案例分析

物流管理经典案例分析物流管理经典案例分析：亚马逊的快递服务一、案例背景亚马逊是一家全球电子商务巨头，创始人杰夫·贝佐斯的理念是打造一个以顾客为中心的公司。

在互联网的发展背景下，亚马逊意识到物流服务的重要性，并通过发展自己的快递服务来提供更好的用户体验和服务。

本文将以亚马逊快递服务为案例，分析其物流管理中的经典做法和取得的成就。

二、案例分析1. 便捷的物流网络亚马逊凭借庞大的仓库网络和一流的物流管理能力，建立了全球范围内的物流网络。

通过优化货物流转、加速发货和配送等环节，亚马逊实现了快速便捷的物流服务体验。

用户在亚马逊购物后，可以选择自营物流进行配送，不仅快速，还能够跟踪物流信息，提供高效的服务体验。

2. 仓储管理的智能化亚马逊在仓储管理方面采用了先进的技术手段，实现了智能化管理。

通过使用机器人、自动分拣系统等技术装备，亚马逊的仓储效率大幅提升，减少了人为操作的错误和延误，提高了商品存储和分拣的准确性和效率。

这种智能化的仓储管理不仅提升了运营效率，还降低了成本，为亚马逊提供了竞争优势。

3. 多元化的配送方式亚马逊为了进一步提高物流服务质量和顾客体验，不断探索多种配送方式。

例如，亚马逊推出了Prime会员服务，为会员提供快速免费配送，激励顾客成为会员，提高顾客忠诚度。

此外，亚马逊还积极探索配送无人机、机器人等新技术，提高配送效率和准确度。

4. 数据驱动的物流决策亚马逊具备强大的数据分析和运营能力，通过大数据分析用户行为和需求，实现精细化的物流决策。

例如，亚马逊可以根据用户的下单地点、历史购物记录和身份信息，提前预测用户可能的需求量，并合理安排物流调度和库存管理。

这种数据驱动的物流决策不仅提高了运营效率，还为亚马逊提供了快速响应市场的能力。

三、案例启示亚马逊的快递服务案例给我们提供了很多启示和经验。

首先，物流服务是电商企业成功的重要因素之一。

亚马逊通过自建物流网络和仓储系统，提供了快速、可靠的物流服务，在竞争激烈的市场环境下占据了领先地位。

电子商务案例分析-试卷3(含答案)

《电子商务案例分析（微课版）》试卷班级：________________ 姓名：________________一、填空题 (共10题，每题1分。

)1．SWOT分析法主要通过对企业自身的______________、________________，外在的_______________和______________进行分析判断。

2．C2C（Consumer to Consumer）即____________________________。

3．“六位一体”是__________、________、________、________、________、________。

4．天猫“五化”战略包括_________、__________、__________、__________、______________。

5．《电子商务法》主要涵盖的商务活动按照内容分类，可分为______________和______________两种商业活动。

6．跨境电子商务在发展中表现出的新特点包括：____________________、____________、__________。

7．电子商务系统可以通俗地被理解为由________、___________、________、____________、________、________________________等组成。

8．目前，常见的电子商务物流模式有________、__________和物________。

9．跨境电子商务主要由________________、____________和_____________3部分组成。

10．电子商务主要由________、________、________3个必要组成部分构成。

二、单项选择题 (共10题，每题1分。

)1．以下不属于《电子商务法》具有的特征的是（）。

A．商法性B．全球性C．技术性D．封闭性和兼容性2．企业的核心竞争力主要特征不包括（）。

电子商务物流管理案例分析.doc

电子商务物流管理案例分析案例分析案例1联想电脑自1996年以来一直在国内市场排名第一。

在XXXX，联想的总销量达到260万台，销售额为284亿元。

联想是中国信息产业当之无愧的领导者。

信息产业的特点和联想的快速发展促使联想加强和完善信息系统建设，以信息流带动物流。

一个高效的物流系统不仅能给联想带来实际利益，也能成为类似企业效仿的榜样。

在生产过程中，联想根据物料需求计划从仓库或仓储区向生产线供应物料，生产线安排生产计划运行。

生产线上的组装工人正在组装电脑，根据组装情况，监控上位机显示屏上的“拉广告牌”，并将组装信息和物料需求信息及时反馈给企业生产控制系统。

联想集团通过高效的信息管理系统和自动化仓储设施，实现了信息流驱动的高效物流运作。

看板管理是通过看板的运作来控制企业整个生产过程的现代管理技术，是企业实施拉式准时生产的现代管理方法。

它的最终目标是减少库存。

同时，看板使准时的理念被广泛渗透到生产现场，并延伸到企业的管理中，从而快速有效地反映和解决问题。

看板管理不仅体现了先进的管理技术和手段，也体现了现代管理思想和思维。

看板管理不仅可以有效地将企业的库存降低到最低水平，还可以提升企业的管理水平，提高企业的运营效率。

因此，在现代工业中，尤其是在汽车制造业中，看板管理的推广和应用具有广阔的前景，对于提升企业的现代管理水平，增强企业的市场竞争力具有重要的意义。

问题:1.在联想集团的生产过程中，如果生产线装配工人正在装配电脑，他应根据装配情况监控上位机显示屏上的“(B)看板”，并将装配信息和物料需求信息及时反馈给企业生产控制系统。

A.推b .拉c .供应d .需求2.判断:看板管理不仅可以有效地将企业的库存降低到最低水平，还可以提升企业的管理水平，提高企业的运营效率。

(是)3、结合案例，谈谈看板管理对企业有什么意义？回答:1.看板管理可以将信息及时反馈给企业的控制系统，使企业能够通过高效的信息管理系统和自动化存储设施，实现信息流驱动的高效物流运作。

电子商务与物流管理习题

电子商务与物流管理习题第一章供应链管理基本框架及综述1. 什么是供应链管理？它具有哪些特点？2. 试分析企业观念在推动供应链管理发展中的作用。

3. 分析供应链管理的发展模式。

4. 分析供应链管理的集成策略。

5. 供应链管理发展的理论基础是什么？6. 系统分析供应链管理出现停滞的深层次原因。

7. 目前，供应链管理发展的有利条件有哪些？8. 试分析供应链管理在促进企业发展和社会进步中的作用。

9. 试分析实施供应链管理的原则和步骤。

10. 为什么实施供应链管理也需要耗费一定的成本，分析降低供应链管理成本的途径。

11. 供应链管理主要涉及哪些领域？形成了哪些主要的研究方向？12. 供应链管理具有哪些职能？分析影响供应链关系获得成功的因素。

13. 从物流决策和供应链管理决策的发展模式中，能否感受到供应链管理的作用和影响？为什么？14. 什么是ROR3？供应链的竞争优势和企业的竞争优势有什么本质区别？15. 供应链管理发展的有利条件有哪些？为什么？第二章需求预测1. 什么是物流预测？物流预测的主要内容是什么？2. 已知某物流公司一年中1～12月份的物流量，见表2-11，分别在0.1α=、0.3α=、0.5α=的条件下，用一次指数平滑法预测下一个月的物流量。

表2-11 某物流公司的1～12月的物流量3. 某企业为了制定采购计划，对企业的历年采购总值进行了统计，其结果如表2-12所示。

经散点图分析知该企业的年采购总值与时间之间有线性关系，试求出其线性相关方程并预计2011年该企业的采购总值。

表2-12 2004—2010年企业的采购量第三章 MRP 理论及应用1．分析说明生产规划与经营规划的关系。

2．生产规划的作用是什么？3．生产规划的计划周期如何制定？4．生产规划的制定一般经过哪几个步骤？5．制订生产规划时用到哪几方面的信息？6．编制生产计划大纲时应考虑哪几个方面因素的平衡？7．简述为库存生产(MTS)环境下生产计划大纲初稿的编制过程。

电子商务物流管理案例分析题

案例分析案例一自1996年以来，联想电脑一直位居国内市场销量第一。

2000年，联想电脑整体销量达到260万台，销售额284亿元。

在中国IT行业，联想是当之无愧的龙头企业。

IT行业的特点及联想的快速发展，促使联想加强与完善信息系统建设，以信息流带动物流。

高效的物流系统不仅为联想带来实际效益，更成为同类企业学习效仿的典范。

在生产环节，联想按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，生产线安排生产计划运转。

生产线装配工人正在组装电脑，并根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“拉动看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。

联想集团通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施，实现了在信息流带动下的高效率的物流作业。

看板管理是通过看板的运行控制企业生产全过程的一种现代管理技术，是企业实施拉动式准时化生产的一种现代管理手段。

它的最终目的是降低库存，同时看板使准时化思想广泛地渗透到生产现场中，延伸至企业的管理工作中，迅速、有效地反映、解决问题。

看板管理体现的不仅是一种先进的管理技术和手段，而且是一种现代的管理思想和思维。

看板管理的应用不仅能有效地使企业库存降至最低，而且能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。

因此，在现代工业特别是汽车制造业中，推广应用看板管理，具有广阔的前景，对提过企业现代化管理水平，增强企业市场竞争力具有重要的意义。

问题：1、在联想集团的生产环节中，生产线装配工人如果正在组装电脑，他要根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“（B）看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。

A．推动B．拉动C．供给D．需求2、判断：看板管理的应用不仅能有效地使企业库存降至最低，而且能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。

（对）3、结合案例，谈谈看板管理对企业来说有哪些意义？答：1.看板管理能及时将信息反馈到企业的控制系统中，使企业通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施，实现了在信息流带动下的高效率的物流作业。

《电子商务案例分析》实践考核试题

《电子商务案例分析》实践考核试题一、支付案例由于中国缺乏值得信任的电子商务交易平台，支付宝交易服务自2003年10月在淘宝网推出，就迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱，引起业界高度关注，用户覆盖了整个C2C、B2C以及B2B领域。

截至2007年3月底，使用支付宝的用户已经超过3600万，支付宝日交易总额超过一亿元人民币，日交易笔数超过56万笔。

用消费者的话说，支付宝让交易更加简单了，同时，因为支付宝属于著名的阿里巴巴公司旗下产品，信任阿里巴巴，也就信任支付宝。

支付宝庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。

这些商家在享受支付宝服务的同时，也拥有了一个极具潜力的消费市场。

支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。

目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。

支付宝交易是互联网发展过程中的一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。

支付宝品牌以安全、诚信赢得了用户和业界的一致好评。

支付宝作为商家与消费者的一个中间信任平台，商家使用支付宝进行商品交易时，商家的产品必须得到消费者的确认后，支付宝才将消费者存入的资金直接转入商家账户中。

如果消费者收到产品后发觉产品不合格或与期望值有重大出入，消费者可以拒收产品，当然消费者账户的资金也就不会转入商家的账户中。

(1)支付宝在商家与消费者之间起着什么样的作用?(2)支付宝能够取得快速发展的原因是什么?(3)作为支付宝的内部关键流程，电子支付的主要流程是什么?二、物流案例淘宝网成立于2003年5月，由阿里巴巴集团投资创办，目前已成为世界最大的电子商务交易平台之一。

淘宝网在成立之初，定位为C2C。

网站采用免费模式，即个人在淘宝网上开店都是免费的，这一措施把大部分个人客户吸引到淘宝平台上，使其得到快速发展。

电子商务案例分析8物流业电子商务

电子商务案例分析8物流业电子商务
8.1物流概述
（1）企业生产物流指企业在生产工艺中的物流活动。企业生产物流强调：不仅注重生产加工过程，而且要将每一个生产加工过程串在一起，使生产周期内，大幅度减少物流活动所用的时间。
（2）企业供应物流是企业为保证本身生产的节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应等的物流活动。企业供应物流要解决有效的供应网络、供应方式、零库存等问题。
微观物流是指消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动。在整个物流活动中，只涉及到一个局部、一个环节或一个地区。企业物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、生活物流等，都属于微观物流。电子商务案例分析8物流业电子商务
8.1物流概述
2、服务对象社会物流是指超越一家一户的以整个社会为范畴，以面向社会为目的的物流。这种物流的社会性很强，经常是由专业的物流承担者来完成。企业物流是从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域，它由企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流几部分组成。
商物分离也叫商物分流是指流通中两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。 1、商流与物流过程的分离商流：商品所有权的转让物流：商品实体的流通 2、商流经营者与物流经营者的分离
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8.1物流概述
（二）黑大陆说
“黑大陆”说是一种未来学的研究结论，主要指人类尚未认识、了解的事物或现象。 “黑大陆”可能是藏宝地也可能是荒地。
发生的物流费。
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8.1物流概述
（四）第三利润源第三利润源泉：“第三个利润源”说法出自日本。从历史发展来看，人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域。

电商物流管理案例

电商物流管理案例近年来，随着电子商务的蓬勃发展，电商物流管理成为了一个备受关注的重要议题。

本文将通过分析某个具体的电商物流管理案例，探讨该案例中出现的问题以及采取的解决方案，以期给读者提供一些有益的思考。

案例背景：某电商平台是中国最大的在线购物网站之一，每天都有数百万的订单需要进行物流配送。

然而，由于订单数量庞大、物流配送范围广泛，该平台面临着许多与物流管理相关的挑战。

下面将一一列举这些挑战，并提供相应的解决方案。

挑战一：物流配送效率低下由于订单数量众多，传统的人工配送方式已经难以满足需求。

物流配送效率低下不仅会给顾客带来长时间的等待，还会影响平台的声誉和用户体验。

解决方案一：引入智能物流系统该电商平台引入了智能物流系统，通过使用现代化的信息技术手段，实现了订单的智能分配和路线优化。

系统根据订单的特征和配送地区，快速确定最佳配送路径，并自动分配给合适的物流供应商。

这样，不仅提高了配送效率，还减少了物流成本。

挑战二：商品损坏率高在物流配送过程中，特别是在运输途中，商品损坏率居高不下。

这给电商平台带来了巨大的经济损失，同时也降低了顾客的满意度。

解决方案二：加强包装和运输环节的管理电商平台采取一系列措施来降低商品损坏率。

首先，加强物流供应商的培训，提高他们的专业素质和责任心，确保物品在运输过程中得到妥善保护。

其次，优化商品的包装设计，选择更加牢固和抗震的包装材料，提升商品在物流过程中的安全性。

这些措施有效地降低了商品损坏率，提高了顾客满意度。

挑战三：逆向物流处理困难电商平台面临着大量退货和换货的情况，对逆向物流的管理要求较高。

然而，传统的逆向物流处理方式效率低下，导致平台无法及时处理退货和换货，影响了顾客的购物体验。

解决方案三：建立完善的逆向物流系统该电商平台建立了完善的逆向物流系统，为顾客提供方便快捷的退货和换货服务。

系统包括退货管理、质检验收、库存管理等环节，通过提供在线申请退货、自助打印退货单等功能，极大地简化了退货流程。