不可忽视沟通的价值课后测试答案

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有效沟通技巧课后测试题答案

课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

单选题1. FAB原则的含义不包括√A属性B利益C作用D互补正确答案： D2. 沟通中不看中结果的是√A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士正确答案： C3. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案： A4. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B5. 积极聆听是指√A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听正确答案： C课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案： D2. 下达命令时要尽可能√A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案： C3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问正确答案： B4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√A强迫性B回避性C折衷性D合作性正确答案： D5. 不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案： B6. 积极聆听的技巧中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案： D7. 以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案： A8. 反馈就是√A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案： A9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案： A10. 沟通中的合作态度的表现不包括√A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案： C11. 对互动型领导沟通应√A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案： C12. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B13. 接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案： B14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案： B15. 控制型领导的性格特征不具备√A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确答案： C。

不可忽视沟通的价值课后测试答案

不可忽视沟通的价值•••窗体顶端课后测试测试成绩：分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1、作为企业的管理层，怎么才能做一个合格的上级，从沟通层面看，需要（10分）✔ A客观公正的评价下属B取得高绩效C人缘好D威信高正确答案:A2、沟通的关键要义简单来说就是（10 分）A有反馈B能同理✔ C让对方愿意听正确答案:C多选题1、部门之间的交流问题普遍主要出在（10 分）A语言B态度C利益D人际关系正确答案:A B2、对下属的评价正确的做法是（10 分）A正反评价B让领导判断C说清楚自己的判断D保护下属只说优点正确答案:A B3、将需要表扬的下级告诉上级领导，需要告诉领导（10 分）A姓名B具体行为C告诉领导一定要当场表扬正确答案:A B4、作为企业的管理层，你的上司在你的暗示下公开表扬了你的下属，该做法（10分）A凝聚了你的下属成员B让上司觉得你知人善任C为以后自己的升迁带来不利正确答案:A B5、假如你是人事经理，和研发部的经理沟通招聘，你可以（10 分）A询问招聘计划有没有变化B主动询问需要我这里做什么准备要到招聘岗位需求文档D承诺及早帮对方收集更多的一些信息正确答案:A B C D判断题1、良性的交流的状态有利益跨部门工作解决。

该说法（10 分）✔ A正确B错误正确答案:正确2、带团队的人要善于利用你的上级领导增强威信。

该说法（10 分）✔ A正确B错误正确答案:正确3、在领导面前评价下属，不应该直接给出意见，而是详细的支持信息，让领导自己判断。

该说法（10分）正确✔ B错误正确答案:正确。

有效沟通技巧-章节测验及考试

人际沟通是交流信息的过程已完成成绩：100.0分1[单选题]沟通能力在现代社会被称为宝贵的〔〕.•A、高学历•B、判断力•C、软实力•D、控制力我的答案：C得分：33.3分2[判断题]人际沟通是交流信息的过程,沟通是一个循环的过程.〔〕我的答案：√得分：33.3分3[判断题]沟通可以看作是一门技能,但不能说它是一门艺术.〔〕我的答案：×得分：33.3分人际沟通是有目的的活动已完成成绩：100.0分1[单选题]通过人际沟通实现的目的,不包括〔〕.•A、学习知识•B、建立关系•C、发挥影响•D、实现自我我的答案：D得分：33.3分2[判断题]人际沟通活动具有劝说的性质.〔〕我的答案：√得分：33.3分3[判断题]丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功,复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要.〔〕我的答案：×得分：33.3分沟通有多种形式已完成成绩：100.0分1[单选题]关于面对面交流的现象,表述正确的是〔〕.•A、面对面交流时经常使用缩略语•B、说话时间没有一定的限制•C、面对面交流的对象是有机会遇见的人•D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C得分：33.3分2[判断题]面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点,信息传递同时进行.〔〕我的答案：√得分：33.3分3[判断题]在线交流沟通的渠道最基本的除文字外,还有语音、视频.〔〕我的答案：×得分：33.3分沟通中潜在的需要已完成成绩：100.0分1[单选题]《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有〔〕种. •A、五•B、六•C、七•D、八我的答案：D得分：33.3分2[判断题]在沟通中应该了解沟通对象,做到知彼,但同时也要知己.〔〕我的答案：√得分：33.3分3[判断题]《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德.〔〕我的答案：√得分：33.3分信息是一个结合体已完成成绩：100.0分1[单选题]关于非语言信息的理解,错误的是〔〕.•A、非语言信息可以控制语言信息•B、非语言信息补充着语言信息的容量•C、非语言信息是无法替代语言信息的•D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C得分：33.3分2[判断题]人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的.〔〕我的答案：×得分：33.3分3[判断题]保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去.〔〕我的答案：√得分：33.3分信息的意义因人而异已完成成绩：100.0分1[单选题]在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有〔〕. •A、50%•B、60%•C、70%•D、80%我的答案：D得分：33.3分2[判断题]在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性.〔〕我的答案：√得分：33.3分3[判断题]在表达时,如果忽略信息意义因人而异的特性,会出现交流障碍.〔〕我的答案：√得分：33.3分信息可以表达不同程度的礼貌已完成成绩：100.0分1[单选题]〔〕是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息.•A、消极性•B、积极性•C、排他性•D、包容性我的答案：C得分：33.3分2[判断题]交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧.〔〕我的答案：√得分：33.3分3[判断题]希望自主选择做感兴趣的事,就是积极面子.〔〕我的答案：×得分：33.3分自信地交流已完成成绩：100.0分1[单选题]通过〔〕可以提高沟通技巧.•A、表演和学习•B、演讲和训练•C、训练和实践•D、学习和实践我的答案：D得分：33.3分2[判断题]"牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量.〞是的诗句.〔〕我的答案：√得分：33.3分3[判断题]沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实,并发表一些评论.〔〕我的答案：×得分：33.3分保持良好情绪,避免以偏概全已完成成绩：100.0分1[单选题]《安慰》的作者是〔〕.•A、•B、海子•C、顾城•D、北岛我的答案：C得分：33.3分2[判断题]遇到不理解的事情不要冒然下结论.〔〕我的答案：√得分：33.3分3[判断题]初次见面第一印象很重要,而且一般比较准确.〔〕我的答案：×得分：33.3分区分事实与推论,按照事实描述已完成成绩：100.0分1[单选题]在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果.〔〕•A、正确•B、错误我的答案：B得分：33.3分2[判断题]在交际沟通中避免推论性的陈述,如果对方跟自己很熟则是可以的.〔〕我的答案：×得分：33.3分3[判断题]在与人沟通时恰当的比方也会说服别人,收到事半功倍的效果.〔〕我的答案：√得分：33.3分真诚赞美和谨慎评价已完成成绩：100.0分1[单选题]以下出自《孙子兵法》的话是〔〕.•A、静坐常思己过,闲谈莫论人非•B、世界上不缺少美缺少的是发现•C、己所不欲勿施于人•D、主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战我的答案：D得分：25.0分2[单选题]以下〔〕属于批评别人时恰当的方式.•A、举出对方错误,不必给对方辩解的机会,•B、要回顾以往事件,让对方感到羞耻•C、对事不对人,避免人格攻击•D、确保表情非常严肃,声音严厉我的答案：C得分：25.0分3[判断题]赞美别人时要考虑文化因素.〔〕我的答案：√得分：25.0分4[判断题]在赞美别人时切勿使用"我〞的信息,以代表个人意见.〔〕我的答案：×得分：25.0分不断学习,动态评价已完成成绩：100.0分1[单选题]独孤求败在四十不惑之时用的剑是〔〕.•A、锋锐无匹•B、木剑•C、紫薇软剑•D、玄铁重剑我的答案：D得分：33.3分2[判断题]德摩斯梯尼是罗马著名的演说家.〔〕我的答案：×得分：33.3分3[判断题]对他人的评价不能一成不变地静态评估,要随世界的变化而变化.〔〕我的答案：√得分：33.3分身体姿势已完成成绩：100.0分1[单选题]心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占〔〕. •A、20%•B、35%•C、45%•D、55%我的答案：D得分：33.3分2[单选题]下列不属于身体姿势的是〔〕.•A、手势•B、表演•C、眼势•D、下意识动作我的答案：C得分：33.3分3[判断题]非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富.〔〕我的答案：√得分：33.3分表情交流已完成成绩：100.0分1[单选题]下列属于管理、控制表情的手段是〔〕.•A、强化•B、压抑•C、掩饰•D、以上都是我的答案：D得分：33.3分2[判断题]通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感.〔〕我的答案：√得分：33.3分3[判断题]假装是表达自己根本没有的情感,这个不算控制表情的一种手段.〔〕我的答案：×得分：33.3分眼神交流已完成成绩：100.0分1[单选题]通过眼神的接触,可以〔〕.•A、观察反馈•B、吸引注意•C、调控讲话•D、以上都对我的答案：D得分：33.3分2[判断题]通过眼神的接触,是无法界定关系的.〔〕我的答案：×得分：33.3分3[判断题]沟通交流中注视时间、方向的不同,代表传达的信息也不同.〔〕我的答案：√得分：33.3分身体接触已完成成绩：100.0分1[单选题]彼此身体接触频率升高,是在交往的〔〕.•A、关系恶化的阶段•B、关系稳定的阶段•C、共处亲密阶段•D、发展关系之初我的答案：C得分：33.3分2[判断题]人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的.〔〕我的答案：√得分：33.3分3[判断题]在泰国摸别人的头,寓意着被摸的对象会好运到来.〔〕我的答案：×得分：33.3分空间信息已完成成绩：100.0分1[单选题]最早提出空间关系学的是〔〕人类学家爱德华·霍尔. •A、英国•B、法国•C、美国•D、德国我的答案：C得分：25.0分2[单选题]大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是〔〕公分.•A、0—50•B、50—70•C、50—120•D、120—360我的答案：C得分：25.0分3[判断题]空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说,动物排除在外.〔〕我的答案：×得分：25.0分4[判断题]性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素.〔〕我的答案：√得分：25.0分衣着和身体饰物已完成成绩：100.0分1[单选题]关于身体气味,说法不正确的是〔〕.•A、身体气味是可以传递信息的•B、身体气味可以影响人的情绪状态•C、身体气味可以带给人们情感的体验•D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D得分：33.3分2[判断题]现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的.〔〕我的答案：√得分：33.3分3[判断题]利用气味可以传达的信息之一是记忆.〔〕我的答案：√得分：33.3分引言已完成成绩：100.0分1[单选题]倾听的好处包括〔〕.•A、学习知识•B、建立关系•C、影响他人•D、以上各项我的答案：D得分：25.0分2[单选题]关于听和倾听的区别,下列说法正确的是〔〕.•A、听是主动的接受•B、听需要更强的专注力•C、倾听是心理上的投入•D、倾听是一个生理过程我的答案：C得分：25.0分3[单选题]不属于倾听的步骤的是〔〕.•A、关注接收•B、破译理解•C、记忆刷新•D、评估判断我的答案：C得分：25.0分4[判断题]倾听有五个互不重叠的独立步骤,只有一步一步分析才能了解对方的意思.〔〕我的答案：×得分：25.0分移情倾听和客观倾听已完成成绩：100.0分1[单选题]听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是〔〕.•A、移情倾听•B、客观倾听•C、冒犯性倾听•D、期待性倾听我的答案：C得分：25.0分2[单选题]为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是〔〕.•A、移情倾听•B、客观倾听•C、冒犯性倾听•D、期待性倾听我的答案：B得分：25.0分3[单选题]理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是〔〕. •A、移情倾听•B、客观倾听•C、冒犯性倾听•D、期待性倾听我的答案：A得分：25.0分4[判断题]面对生气的不理性的人的时候,如果对方认为自己的态度没有问题,就应当尽量倾听其语言,不要打断.〔〕我的答案：√得分：25.0分表层倾听和深层倾听已完成成绩：100.0分1[单选题]解决表层和深层关系的重要环节是〔〕.•A、破译理解•B、评估判断•C、密切关注•D、记忆保存我的答案：C得分：25.0分2[单选题]倾听时需要关注的是〔〕.•A、语言信息和非语言信息•B、内容信息和关系信息•C、说话者的自我陈述•D、以上各项我的答案：D得分：25.0分3[单选题]关于语言信息和非语言信息,下列说法错误的是〔〕. •A、需要同时关注语言信息和非语言信息•B、语言信息和非语言信息可能是不一致的•C、非语言信息一般比语言信息更加真实•D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息我的答案：D得分：25.0分4[判断题]倾听的时候应更倾向于深层倾听,避免表层倾听.〔〕我的答案：×得分：25.0分积极倾听和消极倾听已完成成绩：100.0分1[单选题]积极的倾听技巧不包括〔〕.•A、表达对说话者感受的理解•B、适当提问•C、解释说话人的意思•D、无条件包容接纳我的答案：D得分：25.0分2[单选题]解释对方说话的意思的时候,一般不要采用〔〕的方式表达.•A、直接•B、探寻•C、反问•D、委婉我的答案：C得分：25.0分3[单选题]为了在倾听中理解说话人的真实意思,可以〔〕.•A、有选择地倾听•B、提问来印证自己的理解•C、发表个人见解•D、不断称赞对方我的答案：B得分：25.0分4[判断题]说话人传递出的同一个信息,听到的人尽管有相同的解释,但是会做出不同的回应.〔〕我的答案：×得分：25.0分我们需要陌生贵人已完成成绩：100.0分1[单选题]"见贤思齐焉,见不贤而内自省也〞出自〔〕.•A、老子•B、孔子•C、孙子•D、孟子我的答案：B得分：33.3分2[判断题]萍水相逢的人看似不重要,但往往这些人会提供给我们事业的机会.〔〕我的答案：√得分：33.3分3[判断题]陌生贵人可以提供我们信息体验新的事物.〔〕我的答案：√得分：33.3分与身边贵人的沟通障碍已完成成绩：100.0分1[单选题]下列因素造成沟通障碍的是〔〕.•A、地域偏见•B、设置条件•C、拖延时间•D、以上都是我的答案：D得分：33.3分2[判断题]"晕轮效应〞是对别人偏见的典型表现之一.〔〕我的答案：√得分：33.3分3[判断题]沟通出现障碍的原因就是自卑,如果变得自信了,沟通障碍就会消除.〔〕我的答案：×得分：33.3分与身边贵人的有效沟通已完成成绩：100.0分1[单选题]在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是〔〕的表现.•A、阳光社交•B、黑色社交•C、灰色社交•D、红色社交我的答案：C得分：33.3分2[单选题]谈话可分为五个层次,其中第三层次是指〔〕. •A、事实性陈述•B、评价性陈述•C、内在性陈述•D、顶峰性陈述我的答案：B得分：33.3分3[判断题]谈论天气,貌似无关紧要,其实是沟通交流的铺垫方式.〔〕我的答案：√得分：33.3分一、单选题〔题数：30,共 60.0 分〕1关于身体气味,说法不正确的是〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、身体气味是可以传递信息的•B、身体气味可以影响人的情绪状态•C、身体气味可以带给人们情感的体验•D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D2下列不属于空间距离的分类是〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、亲密距离•B、私人距离•C、社交距离•D、社会距离我的答案：D3心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、20%•B、35%•C、45%•D、55%我的答案：D4不属于倾听的步骤的是〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、关注接收•B、破译理解•C、记忆刷新•D、评估判断我的答案：C5解决表层和深层关系的重要环节是〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、破译理解•B、评估判断•C、密切关注•D、记忆保存我的答案：C6沟通能力在现代社会被称为宝贵的〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、高学历•B、判断力•C、软实力•D、控制力我的答案：C7在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、50%•B、60%•C、70%•D、80%我的答案：D8下列属于管理、控制表情的手段是〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、强化•B、压抑•C、掩饰•D、以上都是我的答案：D9在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是〔〕的表现.〔2.0分〕2.0分•A、阳光社交•B、黑色社交•C、灰色社交红色社交我的答案：C10彼此身体接触频率升高,是在交往的〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、关系恶化的阶段•B、关系稳定的阶段•C、共处亲密阶段•D、发展关系之初我的答案：C11"##治〞式的表达方法,中间那层代表〔〕.〔2.0分〕2.0分赞美•B、期待•C、批评•D、讽刺我的答案：C12关于语言信息和非语言信息,下列说法错误的是〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、需要同时关注语言信息和非语言信息•B、语言信息和非语言信息可能是不一致的•C、非语言信息一般比语言信息更加真实•D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息我的答案：D13以下出自《孙子兵法》的话是〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、静坐常思己过,闲谈莫论人非•B、世界上不缺少美缺少的是发现•C、己所不欲勿施于人•D、主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战我的答案：D14《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有〔〕种.〔2.0分〕2.0分•A、五•B、六•C、七•D、八我的答案：D15关于面对面交流的现象,表述正确的是〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、面对面交流时经常使用缩略语•B、说话时间没有一定的限制•C、面对面交流的对象是有机会遇见的人•D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C16倾听的好处包括〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、学习知识•B、建立关系•C、影响他人•D、以上各项我的答案：D17为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、移情倾听•B、客观倾听•C、冒犯性倾听•D、期待性倾听我的答案：B18理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、移情倾听•B、客观倾听•C、冒犯性倾听•D、期待性倾听我的答案：A19关于非语言信息的理解,错误的是〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、非语言信息可以控制语言信息•B、非语言信息补充着语言信息的容量•C、非语言信息是无法替代语言信息的•D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C20关于听和倾听的区别,下列说法正确的是〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、听是主动的接受•B、听需要更强的专注力•C、倾听是心理上的投入•D、倾听是一个生理过程我的答案：C21积极的倾听技巧不包括〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、表达对说话者感受的理解•B、适当提问•C、解释说话人的意思•D、无条件包容接纳我的答案：D22最早提出空间关系学的是〔〕人类学家爱德华·霍尔.〔2.0分〕2.0分•A、英国•B、法国•C、美国•D、我的答案：C23〔〕是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息.〔2.0分〕2.0分•A、消极性•B、积极性•C、排他性•D、包容性我的答案：C24〔〕说"见贤思齐焉,见不贤而内自省也〞.〔2.0分〕2.0分•A、•B、孔子•C、孙子•D、孟子我的答案：B25大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是〔〕公分.〔2.0分〕2.0分•A、0—50•B、50—70•C、50—120•D、120—360我的答案：C26解释对方说话的意思的时候,一般不要采用〔〕的方式表达.〔2.0分〕2.0分•A、直接•B、探寻•C、反问•D、委婉我的答案：C27下列因素造成沟通障碍的是〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、地域偏见•B、设置条件•C、拖延时间•D、以上都是我的答案：D28《安慰》的作者是〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、•B、海子•C、顾城•D、北岛我的答案：C29下列不属于身体姿势的是〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、手势•B、表演•C、眼势•D、下意识动作我的答案：C30倾听时需要关注的是〔〕.〔2.0分〕2.0分•A、语言信息和非语言信息•B、内容信息和关系信息•C、说话者的自我陈述•D、以上各项我的答案：D二、判断题〔题数：40,共 40.0 分〕1现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√2人际沟通是交流信息的过程,沟通是一个循环的过程.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√3德摩斯梯尼是罗马著名的演说家.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：×4人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√5在表达时,如果忽略信息意义因人而异的特性,会出现交流障碍.〔〕〔1.0分〕我的答案：√6空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说,动物排除在外.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：×7面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点,信息传递同时进行.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√8沟通出现障碍的原因就是自卑,如果变得自信了,沟通障碍就会消除.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：×9倾听有五个互不重叠的独立步骤,只有一步一步分析才能了解对方的意思.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：×10OK的姿势在法国代表"三个〞.〔〕〔1.0分〕我的答案：×11人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：×12说话人传递出的同一个信息,听到的人尽管有相同的解释,但是会做出不同的回应.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：×13沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实,并发表一些评论.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：×14沟通可以看作是一门技能,但不能说它是一门艺术.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：×15在沟通中应该了解沟通对象,做到知彼,但同时也要知己.〔〕〔1.0分〕我的答案：√16遇到不理解的事情不要冒然下结论.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√17倾听的最后一步是评估判断,即想好回应答复对方的方式.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：×18初次见面第一印象很重要,而且一般比较准确.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：×19希望自主选择做感兴趣的事,就是积极面子.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：×20陌生贵人强化和丰富着我们的生活.〔〕〔1.0分〕我的答案：√21《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√22保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√23成功的倾听不仅仅是接纳对方,也要指出对方的不足.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√24对他人的评价不能一成不变地静态评估,要随世界的变化而变化.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√25人际沟通活动具有劝说的性质.〔〕〔1.0分〕我的答案：√26假装是表达自己根本没有的情感,这个不算控制表情的一种手段.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：×27性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√28在与人沟通时恰当的比分也会说服别人,收到事半功倍的效果.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√29"晕轮效应〞是对别人偏见的典型表现之一.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√30在泰国摸别人的头,寓意着被摸的对象会好运到来.〔〕〔1.0分〕我的答案：×31丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功,复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：×32赞美别人时要考虑文化因素.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√33谈论天气,貌似无关紧要,其实是沟通交流的铺垫方式.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√34"牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量.〞是的诗句.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√沟通交流中注视时间、方向的不同,代表传达的信息也不同.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√36非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√37萍水相逢的人看似不重要,但往往这些人会提供给我们事业的机会.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√38让说话者知道你已经承认或者接受他的感受,被接纳包容的情况下,才是完美沟通的结束.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：×39在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：√在赞美别人时切勿使用"我〞的信息,以代表个人意见.〔〕〔1.0分〕1.0分我的答案：×。

有效沟通技巧章节测试答案

有效沟通技巧章节测试答案下面是一些关于有效沟通技巧的测试试题及答案：试题1：1.什么是非语言沟通？A)通过说话进行的沟通。

B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。

C)通过书面文字进行的沟通。

答案：B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。

试题2：2.如何避免假设和误解？A)主动倾听和提问来澄清信息。

B)直接告诉对方他们是错的。

C)使用不明确和含糊的语言。

答案：A)主动倾听和提问来澄清信息。

试题3：3.下列哪个是积极沟通的特征？A)直接责备他人。

B)尽量使用肯定和鼓励的语言。

C)忽略他人的情绪和感受。

答案：B)尽量使用肯定和鼓励的语言。

试题4：4.有效沟通的一个关键要素是：A)忽视对方的意见。

B)仅关注自己的需求。

C)倾听并尊重对方的观点。

答案：C)倾听并尊重对方的观点。

试题5：5.当与他人进行沟通时，以下哪个可能会破坏沟通效果？A)使用简明的语言和明确的表达意思。

B)接受对方的情绪和感受。

C)假设对方的动机和意图。

答案：C)假设对方的动机和意图。

试题6：6.下列哪种行为可能会导致沟通障碍？A)表达自己的感受和需求。

B)使用不明确和含糊的语言。

C)尊重他人的观点并做出回应。

答案：B)使用不明确和含糊的语言。

试题7：7.下面哪种技巧不属于积极倾听？A)时刻保持眼神接触。

B)给予对方足够的时间表达自己的观点。

C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。

答案：C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。

试题8：8.如何在冲突中保持良好的沟通？A)使用攻击性语言和态度。

B)尽量避免直接表达感受。

C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。

答案：C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。

试题9：9.如何处理在沟通中出现的误解？A)忽视误解并继续下一步话题。

B)主动澄清信息并确认对方是否理解。

C)迅速责备对方的理解能力。

答案：B)主动澄清信息并确认对方是否理解。

试题10：10.下列哪种行为有助于建立良好的沟通关系？A)仅关注自己的需求和目标。

改善沟通,提高管理效率课后测试及答案

改善沟通,提高管理效率课后测试及答案测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1、沟通的本质是（）（10 分）✔ A创造有价值的良性的协作关系B提升下属绩效C发展团队文化D成为公司业务能力的驱动力正确答案:A2、沟通如果更侧重在信息与思想层面交流时，我们说这时更多是在（）（10 分）A建设良性关系✔ B创造实际价值C建立关系D创造实践机会正确答案:B3、会谈线路图中第三个步骤是（）（10 分）A开启讨论✔ B促成方案C弄清原因D达成共识正确答案:B多选题1、沟通包含哪几部分内容？（10 分）A目标B信息C思想D情感正确答案:B C D2、运用沟通的基本原则可以满足人性的需要，请指出下列选项中哪些属于沟通的基本原则？（10 分）A尊重：维护自尊，增强自信B同理心：仔细聆听，表示同理C参与：寻求帮助，鼓励参与D分享：分享观点，传情达理E支持：给予支持，鼓励承担正确答案:A B C D E3、与部属沟通中，要增强对方自信时，可以怎样做？（10 分）A表扬对方想法和观点B认可好的想法和观点C肯定他的成就对他人或组织所带来的积极影响D表达和显示信心，务必做到具体而真诚正确答案:B C D4、以下哪些情况下，需要运用同理心技术？（10 分）A对方情感曲线上下剧烈波动，影响正常会谈时B对方遇到开心的事情，可以运用同理心技术与对方的积极情绪表示共鸣C对方遇到懊恼的事情，可以运用同理心技术进行相关的回应正确答案:A B C5、沟通的“参与”原则表达了以下哪两层含义？（10 分）A关注事实B寻求帮助，表现出需要、恳请C澄清动机D鼓励参与，表示你乐意请对方加入进来正确答案:B D6、以下选项中，哪些是老师在“分享观点，传情达理”环节带来的启示？（10 分）A分享观点、感受和理由，且适当表达感受和见解B确保你的想法、意见和经验是补充，而不是取代他人的想法、意见和经验C运用开放式问题释放每个人的想法和疑问D坦诚相待的展示真是情感能建立信任关系正确答案:A B D判断题1、讲师在沟通的“支持”原则中指出，支持不是帮助，而是建设环境、清除障碍，协调资源，让对方独立自主的完成工作。

有效沟通-试卷答案5篇

有效沟通-试卷答案5篇第一篇：有效沟通-试卷答案学习课程：有效沟通单选题1.领导艺术的精髓是：回答：正确1.A 领导者与被领导者之间的关系近疏2.B 领导者与被领导者之间的能力差异3.C 领导者与被领导者之间的文化差异4.D 领导者与被领导者之间的有效沟通2.外在的行为表现的基础是：回答：正确1.A 人的理性2.B 内在的情绪3.C 人的信心4.D 人的感性3.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确1.A 88%2.B 38%3.C 28%4.D 18% 4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：1.A 接收2.B 发送3.C 反馈4.D 消化回答：正确5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确1.A 是一个人经常的行为特征2.B 因适应环境而产生的惯性行为倾向3.C 包括显性行为特征和隐性心理倾向4.D 包括隐性行为特征和显性心理倾向6.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确1.A 人们的价值观念2.B 人们的认识方式3.C 人们的行为方式4.D 人们的思想信念7.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确1.A 直奔结果2.B 是目标导向的3.C 条分缕析，有根有据4.D 注重过程8.沟通的四个层次依次是：回答：正确1.A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2.B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3.C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4.D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空9.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：回答：正确1.A 人们借鉴别人的经验，自我选择2.B 人们自我思考，有自己的主见3.C 人们走自己的路，让别人说去吧4.D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择10.听众错位的问题主要表现在：回答：正确1.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2.B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3.C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4.D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通11.沟通的原则是：回答：正确1.A 沟通从问开始2.B 重要的不是做了什么，而是说了什么3.C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4.D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么12.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确1.A 慢2.B 等3.C 快4.D 强13.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确1.A 戴明2.B 麦克卢汉3.C 比尔·盖茨4.D 彼得·德鲁克14.销售的核心是：回答：正确1.A 沟通2.B 技术3.C 能力4.D 耐心15.倾听的正确做法是：回答：正确1.A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2.B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3.C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4.D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应第二篇：有效沟通试卷A有效沟通试卷B部门：姓名：一、选择题（50分）A 专业技能B经验C智慧D 沟通2.人与人的沟通中，最难把握的是（）A 沟通的方法B沟通的技巧C 人格特质D沟通的时间3.沟通中，我们必须把握的原则不包括（）A 以身作则B倾听C 确认反馈D多说废话4.在沟通中有一个定律，肢体语言，占到沟通信息的（）A 7%B 38%C 55%D 60%5.以下不属于力量型性格的特质是（）A好争论、坚持己见B踏实，细心C自信、坚定、权威D好斗、讲义气6.力量完美型的投诉的特点不是：A 直奔结果B 是目标导向的C 条分缕析，有根有据D 注重过程7.与完美型性格的人进行沟通要做到（）A全面的、有系统的、准确的、完善的准备工作B不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点C跟他们谈论事情的结果，不要纠缠过程中的细节D给他们时间让他们建立对你的信任8.与和平型的人沟通要注意（）A 表扬他们的高效率，有组织和全面地考虑B赞扬他们的团队精神，以及“能够与他人很好相处”的能力C对他们的外貌，创造性的思维，说服力和感召力及时认可或赞扬D对于他们的观点给予认可或反对而不是针对个人9.双方达成一致后，要将特别的细节罗列清楚，书面记录下来，这种沟通方式是针对（）性格的人。

有效沟通100分答案

有效沟通100分答案沟通是人际交往中必不可少的环节。

在职场、家庭、社交等各个领域都需要进行有效的沟通。

合理的沟通能够促进人际关系的协调，避免或解决矛盾和问题，提高工作效率和团队成果。

而一旦沟通出现了问题，就可能会产生严重的后果。

如何实现有效的沟通呢？下面将从以下几个方面来探讨。

1. 用心倾听沟通不是单方面的发言，而是双方的交流。

如果只有说话的一方在发表观点，而不重视对话的另一方的反馈信息，那么双方之间的信息交流就会出现失衡和不协调。

所以，在进行沟通时，我们应该主动用心倾听对方的观点和想法，以体现尊重和关注。

倾听时要保持专注，避免干扰，不做假设，不轻易打断对方，关注对方的情绪变化，以及从对方所说的话中找出关键点，及时提出问题并适时回应对方。

2. 沟通目的明确在进行沟通时，要明确自己的沟通目的，尽可能清晰地表达自己的意图，以便对方更容易理解和接受。

同时，我们也要了解对方的期望和需要，以便更有效地满足对方的需求。

在沟通中，我们应该尽量避免含糊不清或故意模棱两可的说法，以及过多的废话和咳嗽声等噪音，以免干扰对方的理解和接受。

3. 自我控制在进行沟通时，我们应该保持自我控制，避免情绪的干扰，明确言辞，避免过度的情感波动。

在表达自己的观点时要尽量理性和客观，不要使用冷嘲热讽和攻击性的语言，以免造成对方的反感和排斥。

同时，在面临比较窘迫的沟通场景时，我们可以自我暗示，通过自我提醒和冷静思考来帮助自己更好地面对问题。

4. 沟通适度在进行沟通时，我们需要适度控制沟通的时间和频率。

不要过分强调表现自己的沟通能力，而是在适当的场合下提供自己的意见和建议。

在一些紧张的紧急情况下，我们应该采取更有针对性的沟通策略，快速解决问题。

5. 反馈很重要在进行沟通时，保持积极的反馈机制是非常重要的。

对方的回应和反馈能够帮助我们更好地了解自己的沟通表现，发现问题和改进工作。

同时，在自己对对方的反馈时，也要注意方式方法，以免造成对方的反感和抵触。

有效沟通技巧课后测试题答案

课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

单选题1.FAB 原则的含义不包括√A属性B利益C作用D互补正确答案：D2.沟通中不看中结果的是√A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士正确答案：C3.哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案：A4.在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案：B5.积极聆听是指√A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听正确答案：C课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩： 100.0 分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案：D2.下达命令时要尽可能√A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案：C3.哪一项不利于使部下积极接受命令√A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问正确答案：B4.上下级之间的沟通要建立以下何种态度√A强迫性B回避性C折衷性D合作性正确答案：D5.不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案：B6.积极聆听的技巧中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案：D7.以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案：A8.反馈就是√A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案：A9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案：A10.沟通中的合作态度的表现不包括√A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案：C11.对互动型领导沟通应√A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案：C12.在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案：B13.接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案：B14.哪一项不是打开客户心防的基本途径√A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案：B15.控制型领导的性格特征不具备√A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确答案： C爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。

沟通的基本原理课后测试答案

沟通的基本原理课后测试答案选题1. 下列关于人际沟通、工作沟通、商务沟通三者关系的说法，正确的是：√A人际沟通的范围一定包含工作沟通、商务沟通B工作沟通的范围一定包含人际沟通、商务沟通C商务沟通的范围一定包含人际沟通、工作沟通D三者无包含关系正确答案： C2. 工作沟通的核心不包括：√A准确B关系C简单D高效正确答案： B3. 良好人际沟通关系的核心不包括：√A关系B态度C感受D语言正确答案： D4. 下列选项中，不易引起沟通障碍的行为表现是：√A讲话模糊B学术表现C言简意赅D信息不对称5. 下列关于信息沟通的行为口号，说法错误的是：√A扩大开放区B隐藏盲点区C缩小隐藏区D由专业人士探索未知区正确答案： B6. 中国人反馈行为存在的三大问题不包括：√A不全面B不主动C不习惯D不要求正确答案： A7. 下列关于沟通的四大媒介的说法，不正确的是：√A有声音的语言——口头语言B没有声音的语言——书面语言C没有声音的非语言——体态语言D有声音的语言——内语言正确答案： D8. 沟通的四个步骤依次是：√A引起对方的注意、对方理解信息内容、对方接收信息、按照信息内容行动B对方接收信息、引起对方的注意、对方理解信息内容、按照信息内容行动C对方接收信息、对方理解信息内容、引起对方的注意、按照信息内容行动D引起对方的注意、对方接收信息、对方理解信息内容、按照信息内容行动9. 沟通的三大基本原则不包括：√A准确完整B迅速高效C词藻华丽D简单易懂正确答案： C10. 影响沟通效果的最关键因素是：×A沟通内容B体态呈现C对方的语气D语言条理正确答案： B判断题11. 商务沟通的核心是互利、双赢和合作。

此种说法：√正确错误正确答案：正确12. 在组织和管理工作中，工作沟通的目的是签订合同或赢得顾客合约。

此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 有效的沟通仅指准确地表达自己的信息。

此种说法：√正确错误14. 按照周哈里窗理论，可以把沟通的信息分为四个区，其中人们都不知道的信息区被称为盲点区。

《有效沟通技巧》章节测试作业答案

《有效沟通技巧》章节测试作业答案第一篇：《有效沟通技巧》章节测试作业答案《有效沟通技巧》章节测试作业1.1 人际沟通是交流信息的过程1下列选项中（）不属于沟通的要素。

A、信息源B、信息C、授受者 D、媒介2、沟通能力在现在社会被称为宝贵的（）。

A、高学历B、判断力 C、软实力 D、控制力3、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。

（）我的答案：×4、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。

（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。

A、学习知识B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。

（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。

（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。

（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。

（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

A、五 B、六 C、七 D、八2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。

（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。

（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。

A、非语言信息可以控制语言信息 B、非语言信息补充着语言信息的容量 C、非语言信息是无法替代语言信息的 D、语言信息和非语言信息可以互相强调2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。

不可忽视沟通的价值课后测试答案

不可忽视沟通的价值∙∙∙窗体顶端课后测试测试成绩：70.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题∙1、作为企业的管理层，怎么才能做一个合格的上级，从沟通层面看，需要（10 分）✔ A客观公正的评价下属B取得高绩效C人缘好D威信高正确答案:A∙2、沟通的关键要义简单来说就是（10 分）A有反馈B能同理✔ C让对方愿意听正确答案:C多选题∙1、部门之间的交流问题普遍主要出在（10 分）A语言B态度C利益人际关系正确答案:A B∙2、对下属的评价正确的做法是（10 分）A正反评价B让领导判断C说清楚自己的判断D保护下属只说优点正确答案:A B∙3、将需要表扬的下级告诉上级领导，需要告诉领导（10 分）A姓名具体行为C告诉领导一定要当场表扬正确答案:A B∙4、作为企业的管理层，你的上司在你的暗示下公开表扬了你的下属，该做法（10 分）A凝聚了你的下属成员B让上司觉得你知人善任C为以后自己的升迁带来不利正确答案:A B∙5、假如你是人事经理，和研发部的经理沟通招聘，你可以（10 分）A询问招聘计划有没有变化B主动询问需要我这里做什么准备C要到招聘岗位需求文档D承诺及早帮对方收集更多的一些信息正确答案:A B C D判断题∙1、良性的交流的状态有利益跨部门工作解决。

该说法（10 分）✔ A正确B错误正确答案:正确∙2、带团队的人要善于利用你的上级领导增强威信。

该说法（10 分）✔ A正确B错误正确答案:正确3、在领导面前评价下属，不应该直接给出意见，而是详细的支持信息，让领导自己判断。

该说法（10分）A正确✔ B错误正确答案:正确。

有效沟通技巧(课后测试答案)

你以往表现再犯一次同样的错误正确答案
--
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0 分。恭喜您顺利通过考试！单选题
1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √
A
从感情的方向去沟通
B
语速不一定要比较快
--
--
C
不一定要有计划
D
回答一定要准确
正确答案： D
5. 沟通的基础是 √
A
知识
B
语言
C
说明问题
D
信任
正确答案： D
6. 积极聆听的技巧中不包括 √
A
倾听回应
B
重复内容
C
提示问题
D
与自己的观点对比进行评论
正确答案： D
7. 沟通过程是 √
A
双向的过程
B
单向的过程
C
多向的过程
D
以上都不是
正确答案： A
8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的 √
A
我以前也会犯这种错误……
B
你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
--
--
C
你对工作太不负责了
D
像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
正确答案： C
9. 对互动型领导沟通应 √
A
私下发泄不满情绪
B
切忌公开赞美
C
积极发言
D
忌用肢体语言
正确答案： C
10. 积极聆听是指 √
A
一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B
边听边想自己的事情
C
设身处地聆听

有效沟通技巧课后测试题答案

有效沟通技巧课后测试题答案课前测试说明：课前测试是测试您对课程容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计⼊考试成绩。

单选题1. FAB原则的含义不包括√A属性B利益C作⽤D互补正确答案： D2. 沟通中不看中结果的是√A表达型⼈⼠B⽀配型⼈⼠C和蔼型⼈⼠D分析型⼈⼠正确答案： C3. 哪⼀项不是和蔼型⼈际风格的特征√A列有说服⼒的物品B频繁的⽬光接触C谈话慢条斯理D使⽤⿎励性语⾔正确答案： A4. 在沟通视窗中盲区的信息是√B⾃⼰不知道，别⼈知道C⾃⼰知道，别⼈不知道D⾃⼰和别⼈都不知道正确答案： B5. 积极聆听是指√A⼀边听⼀边与⾃⼰的观点进⾏⽐较进⾏评论B边听边想⾃⼰的事情C设⾝处地聆听D选择性地聆听正确答案： C课后测试如果您对课程容还没有完全掌握，可以点击这⾥再次观看。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业⼈⼠所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案： D2. 下达命令时要尽可能√A下达过于抽象的命令B应下达命令⾜以证明⾃⼰权威C不要经常变更命令正确答案： C3. 哪⼀项不利于使部下积极接受命令√A态度和善礼貌⽤词B忌让部下有更⼤⾃主权C共同探讨D让部下提出疑问正确答案： B4. 上下级之间的沟通要建⽴以下何种态度√A强迫性B回避性C折衷性D合作性正确答案： D5. 不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅⽤⽿朵听C⾸先要理解对⽅D⿎励对⽅正确答案： B6. 积极聆听的技巧中不包括√A倾听回应B重复容D与⾃⼰的观点对⽐进⾏评论正确答案： D7. 以下哪⼀个不属于开放式问题√A请问⼀下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决⽐较好？正确答案： A8. 反馈就是√A沟通双⽅期望得到的⼀种信息的回流B关于他⼈⾔⾏的正⾯或负⾯意见C关于他⼈⾔⾏的解释D对将来的建议或指⽰正确答案： A9. 哪⼀项不是和蔼型⼈际风格的特征√A列有说服⼒的物品B频繁的⽬光接触C谈话慢条斯理D使⽤⿎励性语⾔正确答案： A10. 沟通中的合作态度的表现不包括√A双⽅说明各⾃所担⼼的问题C对事对⼈揭短指责D达成双赢的协议正确答案： C11. 对互动型领导沟通应√A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发⾔D忌⽤肢体语⾔正确答案： C12. 在沟通视窗中盲区的信息是√A⾃⼰知道，别⼈也知道B⾃⼰不知道，别⼈知道C⾃⼰知道，别⼈不知道D⾃⼰和别⼈都不知道正确答案： B13. 接听中要求√A多使⽤简略语以提⾼效率B要养成复述的习惯C不必注意⾃⼰的语⽓和语调D不必注意姿态表情正确答案： B14. 哪⼀项不是打开客户⼼防的基本途径√B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案： B15. 控制型领导的性格特征不具备√A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是⽅法论的最佳实践者D要求下属⽴即服从正确答案： C爱⼈者，⼈恒爱之；敬⼈者，⼈恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。

不可忽视沟通的价值

不可忽视沟通的价值课后测试1、作为企业的管理层，怎么才能做一个合格的上级，从沟通层面看，需要（10 分）A客观公正的评价下属B取得高绩效C人缘好D威信高正确答案:A2、沟通的关键要义简单来说就是（10 分）A有反馈B能同理C让对方愿意听正确答案:C1、部门之间的交流问题普遍主要出在（10 分）A语言B态度C利益D人际关系正确答案:A B2、对下属的评价正确的做法是（10 分）A正反评价B让领导判断C说清楚自己的判断D保护下属只说优点正确答案:A B3、将需要表扬的下级告诉上级领导，需要告诉领导（10 分）A姓名B具体行为C告诉领导一定要当场表扬正确答案:A B4、作为企业的管理层，你的上司在你的暗示下公开表扬了你的下属，该做法（10 分）A凝聚了你的下属成员B让上司觉得你知人善任C为以后自己的升迁带来不利正确答案:A B5、假如你是人事经理，和研发部的经理沟通招聘，你可以（10 分）A询问招聘计划有没有变化B主动询问需要我这里做什么准备C要到招聘岗位需求文档D承诺及早帮对方收集更多的一些信息正确答案:A B C D1、良性的交流的状态有利益跨部门工作解决。

该说法（10 分）A正确B错误正确答案:正确2、带团队的人要善于利用你的上级领导增强威信。

该说法（10 分）A正确B错误正确答案:正确3、在领导面前评价下属，不应该直接给出意见，而是详细的支持信息，让领导自己判断。

该说法（10分）A正确B错误正确答案:正确。

沟通的正确认知课后测试答案（精选五篇）

沟通的正确认知课后测试答案（精选五篇）第一篇：沟通的正确认知课后测试答案1.沟通各要素中所占比例最大的是：√A肢体语言B语音语调C文字D视具体情况而定正确答案： A2.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一步是：√A接收B发送C反馈D消化正确答案： C判断题3.在所有沟通方式中，最便捷也最直接的是肢体的沟通。

此种说法：√正确错误正确答案：错误4.如果人主观上没打算沟通，即便信息进行了传递，也不属于沟通。

此种说法：正确错误正确答案：错误5.在沟通中，说什么比怎么说更重要。

此种说法：√正确错误正确答案：错误√第二篇：正确认知安全生产管理课后测试正确认知安全生产管理课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.企业安全事故造成的间接损失不包括：√ABCD 必要的管理时间，管理成本加大延误出货，影响顾客满意企业的劳动力补充，效益受到影响员工受伤，赔偿医疗费用正确答案： D2.安全管理的学习方法有三种，其中（）是最高明的方法。

√ABCD 读书经历模仿沉思正确答案： D3.在安全生产的基本原则中，“三不违章”原则的内容不包括：√ABCD 不违章操作不违反领导的意愿不违章指挥不违反劳动纪律正确答案： B4.安全生产的“3E”原则不包括：√AB EngineeringEducationCD EnforcementEnvironment正确答案： D5.关于传统安全管理向科学安全管理的转变，下列说法错误的是：√ABCD 在管理对象上，由事件和隐患危害的风险转变成事故在管理过程上，由事后型转变成预防型在管理理论上，由事故致因型转变成风险管理在管理手段上，由行政手段转变成法治手段、经济手段、科学手段等多样化手段正确答案： A6.关于现代企业安全管理的特点，下列表述错误的是：√ABCD 变纵向管理为横向管理变动态管理为静态管理变外部型目标管理为内积型目标管理变被动、辅助、滞后的管理为主动、本质、超前的管理正确答案： B7.在生产科学管理的技术性管理原则中，降低潜在的危险因素数值的原则是指：√ABCD 故意把工序复杂化员工在有害的环境下待的时间不能太久危险隐患还存在，只是降低了隐患的危害工作过程中设计薄弱环节正确答案： C判断题8.在企业中，安全是绝对的，所有的风险都可控。

不可忽视沟通的价值精编版

不可忽视沟通的价值集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-不可忽视沟通的价值窗体顶端课后测试1、作为企业的管理层，怎么才能做一个合格的上级，从沟通层面看，需要（10?分）A客观公正的评价下属B取得高绩效C人缘好D威信高正确答案:A2、沟通的关键要义简单来说就是（10?分）A有反馈B能同理C让对方愿意听正确答案:C1、部门之间的交流问题普遍主要出在（10?分）A语言B态度C利益D人际关系正确答案:AB2、对下属的评价正确的做法是（10?分）A正反评价B让领导判断C说清楚自己的判断D保护下属只说优点正确答案:AB3、将需要表扬的下级告诉上级领导，需要告诉领导（10?分）A姓名B具体行为C告诉领导一定要当场表扬正确答案:AB4、作为企业的管理层，你的上司在你的暗示下公开表扬了你的下属，该做法（10?分）A凝聚了你的下属成员B让上司觉得你知人善任C为以后自己的升迁带来不利正确答案:AB5、假如你是人事经理，和研发部的经理沟通招聘，你可以（10?分）A询问招聘计划有没有变化B主动询问需要我这里做什么准备C要到招聘岗位需求文档D承诺及早帮对方收集更多的一些信息正确答案:ABCD1、良性的交流的状态有利益跨部门工作解决。

该说法（10?分）A正确B错误正确答案:正确2、带团队的人要善于利用你的上级领导增强威信。

该说法（10?分）A正确B错误正确答案:正确3、在领导面前评价下属，不应该直接给出意见，而是详细的支持信息，让领导自己判断。

该说法（10分）A正确B错误正确答案:正确。

有效沟通技巧课后测试题答案

课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案：D2. 下达命令时要尽可能√A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案：C3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问正确答案：B4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√A强迫性B回避性C折衷性D合作性正确答案：D5. 不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案：B6. 积极聆听的技巧中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案：D7. 以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案：A8. 反馈就是√A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案：A9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案：A10. 沟通中的合作态度的表现不包括√A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案：C11. 对互动型领导沟通应√A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案：C12. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案：B13. 接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案：B14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案：B15. 控制型领导的性格特征不具备√A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确答案：C。

沟通技巧试题及答案

沟通技巧试题及答案一、选择题1. 沟通的基本原则不包括以下哪一项？A. 尊重B. 诚实C. 强制D. 倾听答案：C2. 非语言沟通中，以下哪个不是常见的非语言信号？A. 肢体语言B. 面部表情C. 语速D. 颜色答案：D二、判断题1. 在沟通中，表达自己的观点比理解他人更重要。

（）答案：错误2. 有效的沟通需要双方的积极参与和反馈。

（）答案：正确三、简答题1. 请简述有效沟通的三个关键要素。

答案：有效沟通的三个关键要素包括清晰性、开放性和反馈。

2. 描述一下非语言沟通在日常生活中的重要性。

答案：非语言沟通在日常生活中非常重要，因为它可以传达情感和态度，增强或削弱语言信息的效果，有时甚至比语言沟通更具有说服力。

四、案例分析题阅读以下对话，分析其中存在的问题，并提出改进建议。

对话：甲：你昨天为什么没有参加会议？乙：我昨天不舒服，所以没去。

甲：不舒服？你看起来挺好的啊。

问题：1. 甲的沟通方式存在什么问题？2. 如何改进甲的沟通方式？答案：1. 甲的沟通方式存在质疑和不信任的问题，没有给予乙足够的理解和尊重。

2. 改进建议：甲可以先表达对乙的关心，例如：“听说你昨天不舒服，现在感觉好些了吗？”然后再询问会议缺席的原因，以表现出对乙的尊重和理解。

五、论述题请论述在团队协作中，如何运用沟通技巧来提高团队效率。

答案要点：1. 明确目标：确保团队成员对共同目标有清晰的认识。

2. 开放性沟通：鼓励团队成员分享想法和意见，促进创意的产生。

3. 积极倾听：认真听取每个成员的意见，确保信息的准确传递。

4. 有效反馈：及时给予反馈，帮助团队成员了解自己的表现和需要改进的地方。

5. 解决冲突：通过有效沟通解决团队内部的分歧和冲突，维护团队和谐。

6. 适应变化：在团队协作过程中，灵活调整沟通策略以适应不断变化的环境和需求。

不可忽视沟通的价值心得

不可忽视沟通的价值心得
沟通的主要作用有两个：
（1）传递和获得信息。

信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。

通过沟通，交换有意义、有价值的。

各种信息，生活中的大小事务才得以开展。

掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。

好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。

他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。

（2）改善人际关系
社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。

沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。

有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。

相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。

智慧树答案沟通的艺术知到课后答案章节测试2022年

绪论1.有效的沟通可以打动人，可以避免尴尬，促进彼此理解。

答案:对第一章1.按照沟通方向可分为：垂直沟通和水平沟通，也称作纵向沟通和横向沟通。

答案:对2.按照信息传递方式，沟通可分为：（）和（）答案:单向传递;双向沟通3.沟通过程的七大要素包括传送者、接收者、渠道、（）、编码与译码、噪音、反馈答案:背景4.营造安全的沟通氛围无非就是营造一个平等和谐，可以畅所欲言的环境。

答案:对5.在雅各布逊提出的语言沟通六要素基础上，王一川教授提出审美沟通七要素：审美体验、审美鉴赏、审美文本、审美语境、审美符码、审美媒介、审美文化。

答案:对第二章1.本节中提到的三种有效表达方式包括：信息要（）、（）、（）。

答案:直接;及时;有激励性2.如果你不想让你的信息伤害到你的听众，就一定要甩掉一些坏习惯，如恶毒的评语、挖苦的语言、（）、威胁的语言等。

答案:否定性比较3.为了加强我们的语言表达效果，我们就需要掌握一定的规则：1.准确用词 2.注意说话的通顺性 3.用简洁的词语表达意思 4.明确说话的目的答案:对4.幽默大概分为自嘲式的幽默、调侃式的幽默、比喻式的幽默、对抗式的幽默四种类型。

答案:对5.巧妙说服的第七点（间接说服）里提到了三种批评的技巧，改否定句式为疑问句、把批评者由第一人称改为第三人称和（）。

答案:改批评为自我批评第三章1. 3.1通过身体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、穿着装饰等传达信息和情感来对非语言沟通中的非语言因素进行了分类讲解。

答案:对2. 3.1中提及的非语言沟通具备以下哪些不可忽视的特点：无意识性、（）、情境性、（）、个性化。

答案:民族性;可信性3. 3.3中提到，非语言环境主要包括文化语境、社会语境、情景语境三大模块。

答案:对4.所谓非语言性环境，指的是交流过程中某一话语结构表达某种特定意义时所依赖的各种主客观因素，包括时间、地点、场合、话题、交际者的身份、地位、心理背景、文化背景、交际目的、交际方式、交际内容所涉及的对象以及各种与话语结构同时出现的非语言符号（如姿势、手势）等。

不可忽视沟通的价值课后测试答案

有效沟通技巧课后测试题答案

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有效沟通技巧-章节测验及考试

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改善沟通,提高管理效率 课后测试及答案

有效沟通-试卷答案5篇

有效沟通100分答案

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《有效沟通技巧》章节测试作业答案

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