社区绩效考核细则讲解学习

合集下载

社区绩效考核办法（精选10篇）

社区绩效考核办法（精选10篇）一、绩效考核的技巧实行绩效考核体制之前，应先对公司的管理层做一个调整，做一个考核，这个考核分工作态度、工作技能、工作效率、工作成绩、团队意识、沟通能力、配合能力、员工印象几方面，只有先将管理层考核清了，调整到位了，员工才会相信您的绩效考核体制，才会配合您的工作，也才会再次调动起积极性。

首先，要建立企业内部申诉机制，让员工在遭遇不公正、不公平待遇时有一个申诉与解决的通畅途径，避免因领导者情感因素伤害职业打工者的权益。

其次，企业内部不仅要确定不同部门或岗位的权利、义务，同时还必须采取自上而下的岗位描述，明确细化的岗位职责及考核标准，避免将考绩沦为一种粗放的能力“审判”。

二、社区绩效考核办法（精选10篇）为了确保事情或工作有序有力开展，我们需要提前开始办法制定工作，办法的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。

办法要怎么制定呢？以下是小编整理的社区绩效考核办法（精选10篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

社区绩效考核办法1为加强村（社区）效能建设，规范村（社区）干部管理，强化岗位责任，提高工作绩效，打造务实、创新、廉洁、高效的村（社区）干部队伍。

经镇党委、政府研究，特制订本办法。

第一章总则第一条考核范围为村（社区）党支部书记、主任。

村（社区）其他两委成员由党支部书记、主任考核。

第二条坚持职责明确、重点突出、绩效考评、目标量化、绩效挂钩、逗硬奖惩的原则。

第三条激励和约束相统一，着眼于调动干部的工作积极性，增强干部的自我约束能力。

第四条考核工作在镇党委、政府统一领导下进行，坚持民主、客观、公正、公开的原则。

第二章考核办法第五条采用每月计分、年终汇总方式综合考评。

每月计分由自我检评、目标量评、组织考评“三评”确定，计分权重为1：5：4。

每月基本分=当月“三评”分-当月加分；年终汇总分=12个月基本分加总/12+加分总分。

第六条自我检评。

自我检评是干部对自己履行岗位职责情况的反思性自查评定。

社区卫生服务中心绩效考核细则

××××社区卫生服务中心绩效考核评价细则考核指标与分值考核内容考核标准评分标准基本医疗服务（35分）服务质量（10分）门诊抗生素2联及以上联用处方百分比、门诊处方使用合格率、门诊中药处方使用合格率、次均门诊费用、平均住院费用、院内感染控制、医疗事故发生数。

门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超过20%；门诊处方书写合格率达到100%；门诊中药处方（包括饮片合成药）量占总处方量的35%以上；次均门诊费用不超过50元；平均住院费用不超过1200元；医院感染管理组织建立、制度健全、措施落实；全年未发生医疗事故。

1.门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超过20%，每超1%扣0.1分，直至扣完；(1分)2.门诊处方书写合格率达到100%，每1张不合格扣0.1分，直至扣完；(1分)3.门诊人次平均费用不超过50元，每超2元扣0.1分，直至扣完；(1分)4.平均住院费用不超过1200元，每超100元扣0.1分，直至扣完；(0.5分)5.医院感染管理组织未建立，制度不健全，措施不落实扣一分；(1分)6.中药处方比例每降低1%扣0.1分，直至扣完；(0.5分)基本医疗服务（35分）服务数量（10分）门（急）诊人次、出诊人次、中医门（急）诊人次、辅助检查总人次数、观察室输液病人数门（急）诊人次、中医门（急）诊人次30%以上，出诊人次、辅助检查总人次数增减幅度控制在一定范围，住院床日或观察室输液病人数有所下降或维持较低天数。

1.门(急)诊人次，每职工平均门(急)诊人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，每低5%扣1分，直至扣完；2.出诊人次，每职工平均出诊人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，直至扣完；3.辅助检查总人次数，每职工平均辅助检查人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，直至扣完；4.输液病人数，每职工平均输液病人人次达平均水平(1分)，达平均水平80%以上得1分，每高1人次扣.0.2分,直至扣完；5.每出院病人平均住院床日处于平均水平(2分)，每高1天扣1分，直至扣完。

社区志愿者工作绩效考核细则

社区志愿者工作绩效考核细则1. 背景社区志愿者的工作对于社区的发展和运行起着至关重要的作用。

为了确保志愿者的工作质量和效率，制定一套合理的绩效考核细则是必要的。

2. 目的本绩效考核细则的目的是对社区志愿者的工作进行全面、公正、客观的评估和考核，以激励志愿者提高工作质量和效率，促进社区的发展。

3. 考核指标本绩效考核细则将从以下几个方面评估和考核志愿者的工作绩效：3.1 工作态度评估志愿者对工作的积极性、主动性、责任心，包括但不限于：- 准时参加志愿活动；- 遵守志愿者行为准则；- 积极主动地帮助他人；- 对待工作认真负责。

3.2 工作效果评估志愿者在工作中所取得的实际成果和效果，包括但不限于：- 完成工作任务的质量；- 完成工作任务的数量；- 在工作中表现出的创新能力。

3.3 团队合作评估志愿者在团队合作中的表现和能力，包括但不限于：- 积极与他人合作，共同完成工作任务；- 善于沟通和协调；- 对团队成员提供帮助和支持。

3.4 自我提升评估志愿者在自我提升方面的努力和成效，包括但不限于：- 参加培训和研究活动；- 提升专业能力和知识水平；- 进行反思和改进。

4. 考核流程本绩效考核细则的考核流程如下：4.1 考核周期考核周期为每个季度结束之后的一个月。

4.2 考核方法考核方法包括但不限于：- 志愿者自评；- 主管评价；- 反馈意见收集。

4.3 考核结果与奖惩根据考核结果，对志愿者进行奖励或者惩罚。

奖励措施包括但不限于：- 表扬信或奖状；- 特殊荣誉；- 鼓励性的奖金或福利；- 提供更多发展机会。

5. 其他事项考核细则可能根据实际情况进行调整和修改，但必须公开透明、公正客观，并得到志愿者和管理团队的共识。

以上为社区志愿者工作绩效考核细则的内容，希望能够对社区志愿者工作的评估和考核提供指导和参考。

注：本文档仅供参考，如有变动以实际情况为准。

社区卫生服务中心工作人员绩效工资考核细则

XX社区卫生服务中心工作人员绩效工资考核细则为贯彻落实《XX省基层医疗卫生机构绩效考核办法》为充分调动我中心职工的工作积极性，提高服务质量和效率，建立按绩取酬的绩效激励机制，围绕“以病人及辖区居民为中心”,开展各项工作，加强劳动纪律和医德医风的管理，努力提高服务水平和工作效率，结合我中心岗位情况，经中心领导班子研究决定，特制订我中心绩效考核方案。

一、考核原则：坚持公益性的公办中心原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价，合理量化的考核办法，以基本公共卫生服务和基本医疗服务考核为重点促进我中心职工全面履行职责；坚持定期考核原则；做到随时能接受上级督查考核；考核结果与工作人员绩效工资相结合，实行优劳优酬，兼顾公平的原则。

二、考核主体：中心绩效考核领导小组依据《社区卫生服务中心绩效考核方案》对下列各岗位人员进行考核：公共卫生岗、医疗岗、护理岗、医技岗、管理岗。

三、考核方法和程序：中心绩效考核领导小组对照考核标准，通过调阅资料，实地查看，现场问卷调查等方式，每月对德、勤进行考核，每季末对本季度工作完成情况进行考核。

四、绩效工资的计算：1、基础性工资部分用于基本工作任务完成情况，占人事局核定的档案工资的70%。

2、绩效工资部分用于考核不同岗位风险、责任、德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务及每周布置的工作任务完成的情况，占人事局核定的档案工资的30%。

五、绩效考核内容：德、勤、服务质量、群众满意度、否决性指标。

1、德、勤、绩效考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤率、中心纪、中心规、遵守情况和各项报表数据的准确率情况。

2、服务数量是指基本医疗和公共卫生服务工作完成的具体数量。

3、服务质量是指各岗位按目标考核指标所完成工作的质量。

4、群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测评。

5、否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风败坏的实行一票否决，当月有否决票的，当月无绩效工资。

社区工作者绩效考核细则

青富党工字（2013）34号富强路街道社区工作者绩效考核办法（试行）为进一步规范社区工作者的管理,努力建设一支政治觉悟高、综合素质强、服务意识优的社区工作者队伍, 充分调动全体社区工作者的工作积极性，增强社区工作者的责任感和事业心，强化为民服务意识，全面推进和谐社区建设，根据《青山区社区工作者绩效考核办法》（试行）的有关要求，结合街道工作实际，制订本细则。

一、考核对象全体社区工作者二、考核内容绩效考核按考核期分为月度考核和季度考核。

1、月度考核以日常考核为主，包括业务工作、考勤纪律，信息宣传、业务工作等五个方面的内容，满分为100分，（详见附件1—2）2、季度考核：重点考核德才情况和工作实绩，季度考核的结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级，评为“优”的占15%左右，评为“良”的占80%左右，评为其他两个档次的原则上占5%左右。

三、考核方法社区工作者的季度考核综合得分=月度考核平均得分*60+测评*30+街道考评组评分*10。

对社区工作者的绩效考核方法采用“日记载、月考核、季度度汇总”的办法实施。

考核采取“日常考核、随机抽查、定期监督、定期考核”等形式。

四、考核程序1、月度考核：每月月底社区班子对照月核考内容进行考核评分，考核结果以社区为单位填报街道审查和备案。

2、季度考核：按个人述职、民主测评等环节进行。

1）个人述职。

被考核人按照考核内容和岗位职责要求，对季度度工作任务完成情况进行总结，在社区工作者述职大会上述职。

2）业绩测评。

参加社区工作者述职大会的全体社区工作者和社区领导班子，从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。

业绩测评（100分）=领导班子得分*60+社区工作者均分*40每个评价主体得分=（100*优票数+75*良票数+50*平票数+25*差票数）/总票数3）街道考评组从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。

五、考核结果的运用1、作为评选先进集体和先进个人的主要依据。

社区绩效考核细则

社区绩效考核细则一、考核目的二、考核内容1.社区服务质量考核：包括社区公共服务设施的完善程度、居民满意度调查、社区文化建设、环境卫生等方面。

2.社区管理效率考核：包括社区工作流程规范性、各项管理指标的完成情况、行政效能等方面。

3.社区工作创新考核：包括在提供基本服务的基础上，是否有新的服务项目、提出新的解决方案等方面。

4.社区发展成效考核：包括社区居民素质提升、经济活力、社区形象等方面。

5.社区工作团队评估：包括团队合作意识、沟通协作情况、工作效率等方面。

三、考核方法1.定期考核：每季度或半年度进行一次绩效考核，对社区的工作指标进行评估。

2.不定期考核：在特定事件或需要时，对社区工作进行考核，以补充定期考核的不足。

3.360度评估：由社区上下级、同事以及居民进行评估，形成多维度的考核结果，客观地反映社区绩效。

4.自评：社区工作人员对自己的工作进行自我评估，以了解自己在工作中的表现和不足之处。

四、考核评分标准1.社区服务质量考核：根据居民满意度调查结果和社区公共服务设施的完善情况，评定得分。

2.社区管理效率考核：根据工作流程规范性、管理指标完成情况和行政效能，评定得分。

3.社区工作创新考核：根据新服务项目的引入、解决方案的质量和可行性，评定得分。

4.社区发展成效考核：根据居民素质提升、经济活力和社区形象，评定得分。

5.社区工作团队评估：根据团队合作意识、沟通协作情况和工作效率，评定得分。

五、考核结果运用1.绩效奖励：根据考核结果给予个人或团队奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。

2.绩效指导：根据考核结果提供指导和改进建议，帮助社区工作人员提高工作质量和效率。

3.绩效考核档案：将绩效考核结果记录在档案中，作为评价社区工作人员的依据，为晋升或调岗提供参考。

六、考核程序1.绩效指标制定：由社区管理部门制定并公布绩效考核指标。

2.绩效考核实施：按照定期和不定期考核的要求，对社区工作进行评估。

3.绩效考核记录和分析：将考核结果记录在档案中，并进行分析和总结。

社区绩效考核细则

精品文档学习交流
精品文档学习交流
精品文档学习交流
精品文档学习交流
2014年第季度社区分管工作绩效管理考核情况汇总表
2014年度社区分管工作绩效管理考核情况汇总表
精品文档学习交流
精品文档学习交流
2014年度月亮岛街道黄狮岭社区民主测评情况一览表
2014年度季度黄狮岭社区绩效考评社区班子评分表
精品文档学习交流
【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】
精品文档学习交流。

社区工作者绩效考核细则

【最新资料Word版可自由编辑！】青富党工字（2013）34号富强路街道社区工作者绩效考核办法（试行）为进一步规范社区工作者的管理,努力建设一支政治觉悟高、综合素质强、服务意识优的社区工作者队伍, 充分调动全体社区工作者的工作积极性，增强社区工作者的责任感和事业心，强化为民服务意识，全面推进和谐社区建设，根据《青山区社区工作者绩效考核办法》（试行）的有关要求，结合街道工作实际，制订本细则。

一、考核对象全体社区工作者二、考核内容绩效考核按考核期分为月度考核和季度考核。

三、考核方法社区工作者的季度考核综合得分=月度考核平均得分*60+测评*30+街道考评组评分*10。

对社区工作者的绩效考核方法采用“日记载、月考核、季度度汇总”的办法实施。

考核采取“日常考核、随机抽查、定期监督、定期考核”等形式。

四、考核程序1、月度考核：每月月底社区班子对照月核考内容进行考核评分，考核结果以社区为单位填报街道审查和备案。

2、季度考核：按个人述职、民主测评等环节进行。

1）个人述职。

被考核人按照考核内容和岗位职责要求，对季度度工作任务完成情况进行总结，在社区工作者述职大会上述职。

2）业绩测评。

参加社区工作者述职大会的全体社区工作者和社区领导班子，从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。

业绩测评（100分）=领导班子得分*60+社区工作者均分*40 每个评价主体得分=（100*优票数+75*良票数+50*平票数+25*差票数）/总票数3）街道考评组从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。

社区卫生服务站员工绩效考核细则

社区卫生服务站员工绩效考核细则全文共计3777字社区卫生服务站员工绩效考核细则为不断完善分配激励机制，落实绩效工资实施方案，保障我站医护人员合理收入水平。

坚持多劳多得、优绩优酬，结合我站“私有公管”性质及社区卫生服务机构特点等特殊因素，为激发医护人员积极向上的工作态度，严格工作制度，特制定医护人员绩效考核细则：（一）仪表仪容，组织纪律（10分）工作要求：1、严格遵守国家、省、市、县及社区卫生中心及我站各项规章制度、工作制度、岗位职责。

2、工作期间衣着整齐、佩戴上岗证，护士必须穿戴口罩、护士帽，须将头发盘起，不得穿拖鞋、不带浓妆、不披头散发、男同志不得留长发、不留长指甲、不染指甲。

3、上班不迟到、早退、无故请假，请假要按照请假制度，提前履行请假程序。

4、上班期间不离岗、不脱岗，不得带早点、吃零食、打电话闲聊、干私活、吃零食、睡觉、不准上网聊天、玩游戏、淘宝、不扎堆聊天、1全文共计3777字不看电视、不得从事扰乱上班秩序及看本专业无关的杂志书刊等。

5、积极参加各种与专业相关的业务研究及政治研究，积极开展文明志愿服务活动。

6、加强团结，不得做不团结的事、不得讲不团结的话。

服从站内工作放置，彼此研究，彼此督促，彼此提高，不得拉帮结派。

7、工作期间，禁止饮酒、醉酒上班。

8、不得泄漏中心及站内规定的保密信息，不得做损伤服务站利益的事。

考核办法：1、按上述8条完全执行得10分。

2、第1、2条中一项不符合要求者，一次扣0.5分；被抽查发现一次扣5分；经指出仍不改正者扣10分，所扣分值逐次累加，超越10分在总分上扣，扣完为止。

2、上班时间不脱岗，未经同意脱岗者按服务站规章执行（离岗超过2全文共计3777字15分钟，扣除当月绩效人为的30%。

离岗超过30分钟的，扣除当月绩效人为50%。

离岗1小时以上直接扣发当月全部绩效，所造成的医疗事故自负，并扣发基础人为的30%。

无故离岗后当月保证金（50.00元）全部扣除。

3、产假3月、婚假7天、丧假3天、春节假8天，上述假属正常假，不扣发工资，产假期间仅发放基础工作，无绩效工资。

社区卫生服务中心绩效考核方法细则

社区卫生服务中心绩效考核方法细则一、工作目标具体而言，工作目标包括以下几个方面：1.健康管理效果：衡量卫生服务中心在居民健康管理方面的工作效果，是否能够及时发现并对居民的慢性疾病进行有效管理和干预。

2.科学知识普及：衡量卫生服务中心在宣传科学健康知识方面的工作效果，是否能够提高居民的健康素养和科学预防疾病意识。

3.医疗服务效率：衡量卫生服务中心在就医服务方面的工作效率，包括挂号、医生问诊、检查和发药等环节的时间和流程是否能够保证高效服务。

4.急诊处理效果：衡量卫生服务中心在急诊处理方面的工作效果，包括急诊接诊时间、急诊诊断准确率和急诊排队等指标。

5.满意度评价：衡量居民对卫生服务中心工作的满意度和意见反馈，通过居民调查和专家评估等方式进行评估。

二、绩效指标根据以上工作目标，我们可以提出一些绩效指标来评估社区卫生服务中心的工作绩效。

以下是一些常用的绩效指标：1.健康管理效果指标：慢性病患者的随访率、控制率和疾病稳定率等指标。

2.科学知识普及指标：科普宣传活动的参与人数、宣传效果评估等指标。

3.医疗服务效率指标：平均等待时间、就诊时间和医生工作量等指标。

4.急诊处理效果指标：急诊平均接诊时间、急诊疾病诊断准确率和急诊队列时间等指标。

5.满意度评价指标：患者满意度调查得分、意见反馈收集和问题解决率等指标。

三、绩效考核方法根据以上的工作目标和绩效指标，可以采用综合评价和定量考核相结合的方法对社区卫生服务中心的绩效进行考核。

1.综合评价方法：通过定期组织居民满意度调查、专家评估和医生自我评估等方式，对卫生服务中心的工作进行综合评价，量化卫生服务的品质、效率和满意度等综合指标。

2.定量考核方法：根据绩效指标，设定具体的指标和期望目标，进行定量考核。

可以采取计分制、奖金制和晋升制度等方式进行考核。

例如，设定慢性病随访率达到80%以上的目标，达到目标得到相应的积分或奖金。

3.引入科学评估方法：借鉴国内外医疗质量评估的成果，采用科学的风险分析、质量指标和评估工具，对卫生服务中心的工作进行质量评估。

社区工作者绩效考核细则

社区工作者绩效考核细则
一、工作目标
1.社区管理：保持社区的良好秩序，提供安全、整洁、环境优美的社区环境。

3.社区形象宣传：通过各种渠道宣传社区的亮点和特色，吸引更多人参与社区建设。

二、工作指标
1.社区管理工作指标：
（1）维护社区治安秩序，及时处理各类纠纷和突发事件。

（2）监督社区环境卫生工作，确保社区的整洁与卫生。

（3）组织居民参与社区安全防范和消防演练，提高社区居民的安全意识。

2.社区服务工作指标：
（2）主动关注社区热点问题，组织开展有针对性的活动，提高居民生活质量。

（3）开展居民自我管理、社区自治和邻里互助等活动，增进社区居民的凝聚力和融合度。

3.社区形象宣传工作指标：
（1）定期发布社区活动和新闻，提升社区的知名度和影响力。

（2）发挥社区公共媒体的作用，宣传社区的亮点和特色。

（3）组织开展社区展览、演出、交流等活动，吸引更多的人来社区参观和交流。

三、考核方法
1.定期考核：社区工作者的绩效考核应按季度或年度进行。

考核内容包括工作目标的完成情况、工作指标的达成情况以及其他绩效评估指标。

3.考核评分：可采用定量评分和定性评价相结合的方式进行，定量评分可根据绩效指标的达成情况进行评分，定性评价则可由社区居民、上级领导或同事进行。

四、奖惩机制
1.奖励措施：对于工作绩效优秀的社区工作者，可给予表扬、奖励、优先晋升等，以激励、鼓励其继续发挥好的工作水平。

社区绩效考核_0

社区绩效考核篇一：社区绩效考核细则月亮岛街道黄狮岭社区工作考核标准及评分细则表（征求意见稿）12345篇二：社区工作人员工作绩效考核方案社区工作人员工作绩效考核方案为进一步加强社区工作者队伍建设，切实转变工作作风，健全完善社区工作人员约束、激励、竞争机制，调动社区工作者的积极性和主动性。

在充分调研并征求社区工作人员意见的基础上，结合我辖区实际，特制定本方案。

一、成立考核测评领导小组为加强考核工作领导，成立社区考核领导小组。

二、考核原则坚持实事求是、客观公正的原则；坚持注重工作实绩的原则；考核实行领导与干部相结合、居民和群众相结合、定性与定量相结合的原则。

三、考核对象社区支部党组织、社区居委会“两委”成员。

四、参加测评大会人员参加测评大会的人员由党代表、居民（成员）代表、驻区单位代表以及其他方面的党员群众代表组成。

总数不低于20人，同时要注意扩大党员群众参与面，参会人员名单提前报社区考核领导小组审核并提前公示。

五、时间安排第一阶段：20XX年12月20日—12月26日为实绩公示期第二阶段：20XX年12月27日—12月30日为社区测评期第三阶段：20XX年1月4日—20XX年1月10日考核结果公示并上报上级主管部门。

六、测评工作流程（一）实绩公示社区“两委”应对照年度目标任务和社会管理工作要求，对社区一年来各项工作全面总结；社区工作人员根据工作分工、岗位职责以及年度目标任务，对个人工作和履职实绩进行认真总结。

社区“两委”总结以及社区工作人员个人工作总结，以书面形式在测评会召开前通过社区党务（居务）公开栏进行实绩公示，公示期3天。

（二）召开测评大会1、社区党组织负责人、居委会负责人就社区党支部、居委会工作运行情况分别进行陈述；党组织和书记述职重点为落实年度目标责任、民生问题台账、以及社区队伍建设情况；居委会和主任述职重点为如何加强居民自治、推进社区管理情况以及议事小组作用发挥情况。

2、由社区议事会、监委会负责人分别代表社区居民议事会、民主监委会向社区居民代表会议报告工作情况和履行召集人职责情况，接受居民代表会议的监督；3、社区工作人员分别对个人全年履职情况进行述职；4、党员群众代表进行民主评议和满意度测评。

社区卫生服务中心绩效考核细则

社区卫生服务中心绩效考核细则为提高工作质量，提高大家的工作服务热情，应根据实际情况制定绩效考核。

下面为大家了社区卫生服务中心绩效考核细则，欢迎阅读参考!坚持以 ___理论、 ___为指导思想，进一步落实科学发展观，按照医改工作安排，全面落实医改政策，突出惠民措施，强化基层医疗服务建设。

建立基层医疗服务绩效考核机制，是坚持以人为本，构建和谐、营造文明、务实、群众满意的医疗卫生单位的重要措施。

建立基层医疗服务绩效考核是医改核心的重要保障。

一、绩效考核管理机制的建立在实行基层医疗服务绩效工资制度下，如何加强基层医疗服务管理，如何进一步发展业务，更好的服务于广大群众，是我们每一个基层医务工 ___面临的新的考验和挑战，根据关于医改工作的总体要求，只有进一步加强领导，进一步转变观念，管理上台阶，优化服务体系，建立长效绩效考核运行机制，才能更好的为广大人民群众做好基本医疗服务和基本公共卫生服务，体现党的惠民政策。

确保广大群众得实惠，医院事业得发展。

结合本院实际，综合多方因素，建立本单位绩效考核管理机制：1、成立绩效考核管理领导小组。

由院长担任组长，相关负责人为成员。

2、运行机制：上级主管部门对本单位主要负责人进行绩效考核，本单位主要负责人对辖区内卫生院院长、本单位中层领导进行绩效考核，中层干部对相关科室进行绩效考核，做到责任明确，目标和任务明确。

3、绩效考核受地方政府监督。

二、绩效考核管理办法(1)、绩效考核领导小组负责本单位及辖区内卫生院绩效考核工作的领导工作，工作中要民主协商、公正、公平，并接受上级主管部门及地方政府的监督。

(2)、绩效考核实行量化考核标准。

一是总体目标和任务考核。

二是分解目标和任务考核。

三是工作人员服务考核。

(3)、绩效考核结果纳入“二期分配”核算，以体现“奖勤、惩懒、罚差”。

(4)、实行分级绩效考核管理模式。

1、一级考核：指本单位院长对分管副院长、辖区内卫生院院长及相关部门负责人等中层领导的绩效考核。

社区经理绩效考核细则

附：社区经理绩效考核细则社区经理月度绩效考核以家庭产品营销工作为主，其中营销过程、指标达成分别占40分、60分。

营销过程分为宣传维护、现场营销、续费工作开展和代理商管理四项工作，各占10分；指标达成分为宽带渗透率、宽带用户新增、宽带续费率和家庭产品营销（不含宽带）四项指标，各占15分。

各项指标考核标准如下：1、宣传维护占10分，要求承包小区家庭产品宣传必须进入。

可以楼贴、海报、展架、LED或横幅的形式进行家庭产品宣传，还可以辅以单页投递到户的方法进行。

有一个小区宣传未到位或宣传力度不如竞争对手扣2分，扣完为止。

2、现场营销占10分，要求普通小区每月现场营销场次为1-2场，每月营销时长不低于4小时，住户数超过500户的小区、数字小区每周现场营销不得少于1场，每月营销时长不低于10小时。

每少一场扣1分，扣完为止。

3、续费工作占10分，续费工作实行派单制，各分公司、市区营销中心宽带管理员在月底前将续费用户分派给社区经理、自办厅或代理商，相关责任单位全程负责到期用户的续费工作，服务过程必须在工作单上体现。

社区经理负责对相关责任单元的工作指导。

服务无痕迹或服务未到位（两次外呼、一次上门）用户扣0.5分，扣完为止。

4、代理商管理占10分，社区经理必须加强对区域内的代理商进行过程管理，同时与代理商指标达成挂钩，代理商新增指标、直接受理指标各占3分，完成80%得基本分，完成100%得满分，其间线性得分，指定用户续费率达60%得3分，达80%得满分，其间线性得分。

5、宽带渗透率占15分：宽带小区交付次月起参与渗透率考核，针对社区经理管辖下所有宽带小区的总体渗透率进行计算，计算方式为全区比高法。

计分方法为：某社区经理渗透率得分=该社区经理渗透率/全区社区经理最高渗透率*业务量系数*15由于平均渗透率相同的社区经理会因为管理的小区规模不同而使得工作量各有不同，因此根据社区经理负责的宽带小区用户规模，设定业务量系数，业务量系数设定规则如下：某社区经理业务量系数=该社区经理负责的宽带小区的覆盖用户数/全区社区经理负责的宽带小区平均覆盖用户数（覆盖用户数以工程中心录入GIMS系统的数据为准，社区经理负责对管辖范围内的小区实际覆盖情况核对）。

社区对居委会干部绩效考核评分指标细则(干部职业化考核)

xxxx社区对居委会干部绩效考核评分指标细则考核方式根据中共xxxx市xxxx委办公室xxxx市xxxx人民政府办公室关于印发《xxxx村(居）干部专职化管理暂行办法》的通知，区办通字〔2017〕xxx号的指示精神，我部门经讨论后得出以下结果如下:一、为正确评价居委会支书、主任的德才表现和工作实绩，认真履行工作职责，考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作能力和实绩。

居委会支书、主任考核由xxxx社区服务中心进行考核,考核具体名额分配如下：xxxx社区辖区xx个居委支书、主任共计xx人。

按照相关考核比例为x人优秀；x人为合格;x人为基本合格.二、其他两委成员的考核，由各居委组织自行评定（自行评定分数占得分的60％,40%由包保领导、支书和主任做出测评）。

xxxx 社区辖区xx个居委现有副主任和委员共计xx人。

按照相关考核比例应为xx人为优秀；xx人为合格；x人为基本合格.三、考评原则按照每居委会评定x人为优秀，根据各居委考核的结果，社区中心考核组再一次对各居委其他两委成员进行考评.其中各居委考核得分前三名的居委将追加1—2名优秀的名额。

对考核得分靠后的三名将取消1—2名优秀名额。

三、具体考核细则附表如下：一、出勤纪律(占20%）:迟到或早退1次分别扣0。

5分；事假:每月不超过2天，超过1天扣1分；（国家规定的法定假除外）；旷工：旷工1天扣2分(未履行请假手续离岗视为旷工）；无故不按时参加会议及各类培训:查实1次扣1分；病假：无县级以上医院出具证明的，1天扣1分;不按规定值班，查实1次扣1分。

二、日常工作(占30%)：办公日志:未填写日志扣2分,填写不全扣0。

5分；谈心谈话：支部书记与其他干部每季度开展1次谈心谈话，未开展的扣2分，缺1次扣0。

5分；“三会一课”和“四夜”工作：未按规定开展1次扣2分三、业务工作（占30％）：工作进展缓慢、不能完成目标任务，发现1次扣2分；因工作业务不熟,导致不良影响的，出现一起扣2分；落实“首问负责制”，因制度落实不力导致居民投诉，查实1次扣2分。

社区工作者绩效考核细则

社区工作者绩效考核细则
一、考核目标
1.完成工作任务：包括完成社区活动组织、社区服务、协助社区管理
等方面的任务。

2.服务质量：包括服务态度、服务效率、服务内容等方面的综合评价。

3.团队合作：包括与社区居民、社区其他工作人员、相关部门等的合
作情况。

4.个人能力：包括专业知识、工作技能、沟通能力等方面的发展和提高。

5.自我评价：包括对自己工作的评价和总结，以及对改进和提高工作
质量的意见和建议。

二、考核内容
1.任务完成情况：考核社区工作者在一定时间内完成的任务数量和质量。

三、考核标准
1.任务完成情况：可以根据任务的重要程度和数量，设置相应的完成
指标，包括按时完成任务、任务质量达标等。

2.服务质量评价：可以通过居民满意度调查和投诉处理情况等来评价
服务质量，设置相应的评分标准。

3.团队参与情况：可以根据团队活动参与度和工作会议上的发言次数
等来评价团队参与情况，设置相应的评分标准。

4.个人能力提升：可以结合培训学习计划和资格证书等来评价个人能力提升情况，设置相应的评分标准。

5.自我评估和改进：可以根据自我评估表和工作总结报告等来评价自我评估和改进情况，设置相应的评分标准。

四、考核周期和方式
1.考核周期：可以按季度、半年度或年度进行绩效考核，具体根据实际情况来确定。

2.考核方式：可以通过个人面谈、工作报告、居民满意度调查、工作绩效评估等多种方式进行考核。

五、考核结果和激励措施
1.考核优秀：对于绩效优秀的社区工作者，应给予表扬和奖励，包括嘉奖、奖金、晋升等。

社区卫生服务绩效考核细则

3、血糖控制不满意或转诊者2周内未随访，每人每次扣0.5分；未录入档案的扣0.5分。
五、重性精神病人管理
1、对辖区内居民进行心理健康指导。
2、对重性精神病患者提供每年4次随访，并对患者进行危险性评估及分类干预，对患者及其家属进行健康教育和康复指导，对家属提供心理支持和帮助。
3、在患者病情许可，征得监护人和患者本人同意后，每年进行一次健康检查。
2、每年进行一次免费体检。
3、血糖控制不满意或需转诊者2周内随访，规范随访服务并录入到健康档案中，规范管理率≥60%。
4、已管理的糖尿病患者血糖控制率35%以上，管理人群血糖控制率≥35%
1、糖尿病项目负责人对此项工作负总责。
2、规范管理，完成糖尿病患者每年四次随访和一次免费体检及微机录入，随访每少一次扣5分，随访内容虚假或伪造一次扣2分；体检差一人次扣0.5分（卧床患者和外出者除外）。
3、每个团队负责管理区的档案录入，录入不合格健康档案每次每份扣0.5分。
4各团队长及成员不积极配合项目负责人工作，或工作中不认真，不负责造成不良影响的，每人次扣5分。
5、居民健康档案排序紊乱，每份扣1分。
二、健康教育
1、制定健康教育计划，有完整的记录和总结评价。
2、每年发放12种以上健康教育印刷材料和播放6种以上健康教育音像材料。
社区卫生服务绩效考核细则
考核项目
考核内容
考核标准
一、居民健康档案管理
1、为辖区内常住人口建立规范、统一居民健康档案，建档率95%，合格率100%（必须填写所有项目：身份证号、电话、血压、身高、体重、腰围、现住址等）
2、健康档案录入微机动态管理，对迁出、迁入、死亡等要及时更新，纸质档案与电子相符。
3、掌握本辖区户数、人口数、0-6岁儿童、孕产妇、各种慢病、65岁以上老年人数，有变化时随时登记。

社区绩效考核细则

社区绩效考核细则社区绩效考核细则第一条为科学评价社区党支部和社区居委会专职工作者(以下简称社区专职工作者)的工作表现，深化社区干部队伍管理，调动社区干部的积极性，提高服务管理水平，依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》、成都、市政府《关于加强城市社区建设的意见》(成委发[2001]46号)、《成都市社区建设管理规定》等法律法规和文件精神，结合我区实际，制定本细则。

第二条社区专职工作者绩效考核坚持客观公正、公平公开的原则;全面科学、注重实绩的原则;自查自评与群众考核、组织考察相结合的原则;平时考核与年终考核相结合的原则;奖惩挂钩、激励为主的原则。

第三条本细则适用于全区社区党支部和社区居委会专职工作者。

第二章考核组织与对象第四条社区专职工作者绩效考核工作在街道党工委领导下进行，考核小组具体组织实施。

对社区党组织成员的考核，由街道党工委授权考核小组组织实施;考核小组对社区居委会成员的考核，须经社区居民代表大会授权后实施。

第五条社区专职工作者绩效考核对象为全区社区党支部和社区居委会专职工作者。

第三章考核内容和标准第六条绩效考核内容主要是德、能、勤、绩、法纪五个方面，重点考核工作实绩。

(一)德：主要指学习、宣传、贯彻党的路线方针政策、上级指示决议情况;遵守国家法律法规、社会公德情况;坚持原则，秉公办事情况;顾全大局，维护班子团结情况等。

(二)能：主要指业务知识和工作能力。

侧重从完成职责范围内的工作水平，业务能力、协调管理能力、开拓创新能力等四个方面考核;(三)勤：主要指工作态度和敬业表现。

侧重从出勤情况和工作表现两个方面考核;(四)绩：主要指履行岗位职责，完成任务的数量、质量、效益和贡献。

(五)法纪：主要指遵守国家法律、法规，遵守社区各项规章制度情况。

第七条考核的标准以社区党支部和居委会所承担的年度工作目标任务为基本依据。

(一)优秀：德、能、勤、绩、法纪五个方面均表现突出，遵纪守法，模范执行居民代表会议决议，依法组织社区居民开展自治活动，熟悉业务，服务热情，团结勤奋、开拓创新，绩效突出。