龙湖地产的案例照片共42页
龙湖地产营销手段案例PPT课件-2024鲜版
探讨房地产行业的新型营销手段，如数字化营销、社交媒体推广等， 为龙湖地产的未来发展提供新的思路。
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龙湖地产未来发展规划
品牌战略与定位
明确龙湖地产的品牌战略和定位，包括 目标客户群体、品牌形象塑造等方面的
规划。
营销策略优化与调整
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根据市场变化和客户需求，对龙湖地 产的营销策略进行优化和调整，提高
龙湖地产营销手 段案例PPT课件
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contents
目录
2024/3/28
• 龙湖地产概述 • 营销战略分析 • 线上营销手段展示 • 线下营销手段展示 • 跨界合作与创新尝试 • 效果评估与未来展望
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01
CATALOGUE
龙湖地产概述
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公司背景与历程
1993年成立于重庆，以房地产 开发为核心业务
数据监测与分析
实时监测社交媒体运营数据，分 析用户行为及兴趣点，为后续营
销策略提供数据支持。
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网络广告投放及效果评估
精准投放 利用大数据和人工智能技术，实现广 告精准投放，触达目标用户群体。
广告创意制作
设计具有吸引力和感染力的广告创意， 提升用户点击率和转化率。
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数据跟踪与分析
对广告投放效果进行实时跟踪和分析， 包括点击量、转化率、曝光量等指标。
效果评估与优化
根据数据分析结果，对广告投放策略 进行及时调整和优化，提高广告效果 和投资回报率。
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CATALOGUE
线下营销手段展示
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楼盘现场包装及氛围营造
解读龙湖---龙湖是怎样炼成的(案例)
龙湖是怎样炼成的？目录公司概况发展战略企业文化龙湖管控模式公司简介●龙湖地产创建于1995年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。
于2004年向重庆以外开拓，开始由区域性的公司向全国性的公司转变，2006年集团总部改设为北京。
●截至2009年底，龙湖地产下设重庆、成都、北京、上海、西安、无锡、沈阳、常州、杭州和青岛十个地区公司，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。
●连续多年被评为“全国房地产开发百强企业”，三次荣获“全国住宅用户满意度调查”第一名，连续10年摘冠重庆“十佳住宅小区”第一名。
●2008年被国家工商行政总局认定为“中国驰名商标”。
●2009年龙湖集团则以超过183亿元的销售收入首次问鼎重庆市民营重点成长型企业销售榜冠军宝座。
发展历程●起步阶段（1995-2002），单项目、单业态起步。
✓1995年设立于重庆。
✓1997年4月龙湖第一个项目龙湖花园动土奠基。
✓2002年1月中央精神文明办、民政部授予龙湖花园“全国创建文明社区示范点”称号。
●发展阶段（2003-2005），单业态多项目、多业态尝试。
✓2003年8月，“龙湖”被认定为重庆市著名商标。
✓2003年12月，重庆龙湖地产发展有限公司商业经营管理分公司成立。
✓2004年11月，成都龙湖地产发展有限公司成立。
发展历程●扩展阶段（2006-2009），多项目、多业态，多区域发展。
✓2005年12月，北京龙湖置业有限公司成立✓2007年8月，上海龙湖置业发展有限公司成立。
✓2007年11月，西安龙湖地产发展有限公司成立。
✓2008-2009年，随着无锡、沈阳、常州、杭州、青岛等地多块优质土地的获取，龙湖全国业务布局的城市数量增至10个。
历年销售情况●2000年总销售额３亿元。
从200３年-2007年，龙湖的销售业绩经历了一个快速发展的跨越阶段。
●2003年，龙湖聚焦于重庆开发销售收入为6.2亿元。
龙湖研发部案例库
案例库龙湖地产二〇〇七年六月第一篇研发类案例 (3)01 弗莱明戈外墙涂料出现色差的案例 (3)02 弗莱明戈面积计算的案例 (6)03 对蓝湖郡4期施工许可证办理过程的分析和总结 (9)04 弗莱明戈一期部分坡屋顶现梁的案例 (12)05 芳树晴川人行天桥结构计算与分析案例 (16)06 紫都城四期样板区图纸案例 (21)07 紫都城四期落水管定样案例 (30)08 蓝湖郡湖西1组团地下室高窗的案例 (34)09 紫都城四期户门定样案例 (40)10 观山水规划验收案例 (43)11关于清波选择项目景观设计单位的案例 (44)12 晶蓝半岛售楼部钢构设计案例 (46)13 晶蓝半岛示范区钢构廊架案例 (49)14 清波项目售楼部造价超标案例 (50)15 林澜艺墅地下车库设计面积变更 (51)16 我拿什么献给你，我的市场 (53)第一篇研发类案例01 弗莱明戈外墙涂料出现色差的案例【事件简述】在弗莱明戈23#、25#样板楼外墙涂料的施工过程中，发现应该是同一个颜色的23#楼和24#楼的主要墙面颜色出现了较为明显的色差，整个23#、25#楼的效果没有之前施工的24#楼的外墙涂料效果好，部分业主也因此对项目品质提出了质疑。
经过相关人员研究，决定仅对23#、25#楼部分外立面线条及墙面颜色进行调整，在大面积施工前再次进行调样比较。
对这一案例的原因分析及改进措施：一、在效果控制、封样方面本次造成色差的最主要的原因在于更换了涂料厂家：分析STO和杜克两家厂家的涂料效果差异成因，主要在于：１、外墙涂料是质感涂料，在不同光线、不同颗粒的情况下颜色效果都会有差异。
成熟的涂料厂家，在进行颜色调试时，都是由专业色彩师在各方面环境完全相同的情况下进行不同角度的比较。
而我们在确定采用杜克材料样板替代时，没有在同样的情况下（如同样粒径、同样施工工艺、同样的基层、同样的施工厚度等）将材料小样与已封样的ＳＴＯ涂料样板进行多角度（各种光线、各种环境等）对比后再次封样。
龙湖地产案例分析
龙湖地产依靠多个新项目经受住了中国的信贷紧缩政策。
该公司在香港上市，增长的销售额帮助龙湖地产在大盘走势向下的时候保持股价平稳。
业短短一年时间，吴亚军和蔡奎就能够再拿出750万元的真金白银，这部分资金从何而来，不得而知。
吴亚军至少在出身上并没有显赫的背景。
1964年，她出生于距离重庆五十多公里的合川县(2002年成为重庆合川区)，这里因古代战场“钓鱼岛”而闻名。
如电影《岁月神偷》中的场景，住在合川营盘街一大院中的吴家并不富裕，大院十多户人家多年共用一间厨房。
1980年，她考入西安工业大学，学的是航海工程专业，对鱼雷控制系统颇有研究。
而她的丈夫蔡奎，当年在南京航空航天大学读的是通讯专业，熟悉导弹制导，后任重庆机场建设公司副总工程师，“以致公司内部有人开他们夫妻的玩笑说…一个指得准，一个炸得狠‟。
”龙湖集团执行董事秦力洪说。
20岁大学毕业后，吴亚军进入一家国营仪表厂做技术人员，一干便是4年。
直到1988年进入《中国市容报》做记者。
一位曾于1990年前后与吴亚军同在这一报社呆过的人士对南方周末记者称，吴在做记者和编辑期间并没有太出众的表现，未曾引起同事们的关注。
但也许是在媒体历练过的原因，吴亚军口才甚佳，爱读书。
在龙湖没有向全国扩张时，龙湖公司手册及墙壁上的“警言名句”，几乎皆出自她手。
一位熟悉她的朋友对南方周末记者称，吴亚军从小喜欢看书，“中学时期常被抓住课堂上偷偷看小说，只是由于成绩优秀，老师只好睁一只眼闭一只眼。
”直到1994年，她借助报社平台，成立重庆佳辰经济文化促进有限公司，正式下海经商。
公司的注册资本为200万元，当时有四个股东，中国市容报社、蔡奎、吴亚军的母亲高超和重庆亚泰工贸发展公司，各出资50万元，分别持股25%。
而亚泰工贸的法定代表人是蔡奎。
据招股书称，第二年，这家公司的注册资本增至1000万元，其中吴亚军和蔡奎分别增加了480万元和270万元的投资，使得他们二人持股比例达到了85%，中国市容报社的持股量被大大稀释，几年后被两人全部收购。
重庆龙湖源著营销案例
软件需进一步提升！
尽管龙湖在服务上是行业的标杆，但相对比部分其他龙湖项目如春森彼岸有待进一 步提升。
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2010.8.14
2010.9-10 2010.11
首次开盘，推出花园洋房产品，当天售罄
陆续加推花园洋房产品 高层产品首次亮相开盘
2010.12-2011.6
2011.7-至今
交叉加推洋房产品和高层产品，月均推案量1次
项目目前仍处于热销期，洋房、高层房源均有销售……..
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现场营造
现场包装
售房部立面
3
项目概况
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形象定位
1回归龙湖起源地
案名：龙湖源著
2. 龙湖新牌坊最后洋房作品
项目定位语：新牌坊 十七年优越人居 公园里的 龙湖生活
1. 龙湖在新牌坊的发展历程 2. 公园配套 3. 最龙湖的生活吸引消费者
SLOGAN：享受龙湖就在源著
阶段
导入期、花园洋房 推广期（业主论坛 推广广告） 高层公园六栋＆推 广期
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广告策略
龙湖源著 销售材料组合
楼书 户型单页
楼书
户型封面
户型内页
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总结与启示
推盘策略：高频次，产品交叉
项目以洋房产品入市，提升项目价值，后期配合高层产品，交替进行，全面覆盖潜在客户 ，丐推盘频次较高，保持市场兰注度。
区域价值提升：新牌坊，龙湖16年
新牌坊是龙湖16年前开始楼市传奇的地方，该地已形成龙湖大社区，龙湖源著回归新牌坊 ，新牌坊成为龙湖敀乡，区域价值得到再次提升!
项目简介： 龙湖源著位于新牌坊新南路西段，紧邻龙湖水晶郦城，与龙湖花园，香樟林，紫都城，大城小院，MOCO 等形成龙湖大社区。地块占地约700亩地，一半公园一半城，其中约350亩地是政府在建中的重庆市江北体 育公园，预计2011年年底开园，建成后的体育公园是重庆市最大的绿化休闲运劢公园，重要的地标建筑。 龙湖源著分为南北组团，北组团208亩，南组团130亩，规划有庭院电梯洋房，公园景观住宅，调性商业， 时尚写字楼SOHO公寓的综合商业建筑群，涵盖了住宅、商业、办公，幵与体育公园围合，形成新牌坊城 市公园豪宅社区。
上海龙湖好望山案例分析
联排别墅：196-250平方米（另赠送地下面积70-190㎡）
项目背景： 龙湖好望山被称为龙湖地产长三角区域最高端的项目，以及2011年上海最惊 艳也最值得期待的作品。 “生命洋溢的作品”取代一贯别墅身份尊崇的概念自定义，也被很多人认为 是对一代别墅开发更深层次上的更新和升级。
பைடு நூலகம்
总体规划
项目计容总建面约14.8万㎡，规划为186套合院别墅、3栋精装高层公寓、5栋大平层公 寓。通过对产品、居住体验、景观体验的三大提升，完成龙湖合院别墅产品的升级。
规划理念： 扩大建筑组团规格，提升社区秩序感和仪 仗感，凸显项目更加高端尊崇的身份感。 延续合院布局特色，让邻里情结回归到城 市顶级人群的常态生活。在保障私密的前 提下，增进让人不人之间的交流最大化
半合院：8套面积1500平米， 送1000平米，花园1500平米
全和院：16套面积3900平米，送2000平 米，花园2800平米
户型特征
以F户型为例：253㎡ 地下室 户型特色： 双首层设计，地下室 一层
全采光，增加使用功
能 地下车库配置2个车 位，但利用率稍显欠 缺 一层南北双花园设计 作为合院内价值最高 的户型，占有约8.6米 南向面宽
4.8米 3.8米
户型特征
以F户型为例：253㎡ 户型特色： 二层设有卧室套房， 另有南北各1个房间， 二层 三层
可按需要布置为卧
室或书房
3.6米
4.8米
3.8米
三层豪华主卧套房，
自带书房和大露台
中央花园景观效果图
建筑风格
建筑风格： 西班牙建筑风格为主，暖色调的立面，配以彩色的筒瓦、熟铜色的铁艴、红色的陶罐，整体显得明快 温暖。 立面上丰富的西班牙元素，如长长短短的廊、拱、柱、弧形窗，都营造出浪漫的异域风情和度假感受。
龙湖春森彼岸案例.pptx
样板间采用现代风格设计，简洁、大气。
龙湖春森彼岸示范区/样板间
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样板间—客厅
样板间采用现代风格设计，简洁、大气。
龙湖春森彼岸示范区/样板间
第11页/共21页
样板间—卧室
样板间采用现代风格设计，简洁、大气。
龙湖春森彼岸示范区/样板间
第12页/共21页
样板间—次卧室
样板间采用现代风格设计，简洁、大气。
针对客群特征：1、喜欢高层居住氛围的时尚成功中青年人群2、以金融行业从业人士、专业技术人员（律师、设计师等）为主要职业特征
龙湖春森彼岸产品/营销
产品/营销
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外立面风格
反规划的建筑思路，使建筑没有标准层，每个立面都标新立异
龙湖春森彼岸建筑
春森彼岸的外立面比较独特，层次分明，立体感强，但在追求外立面美观的同时，也在一定程度上影响了居住的实用性。
广告平面
针对客群特征：1、喜欢江景资源和洋房产品的中青年成功人群2、对产品品质和物管水平有较高要求3、以外企管理人员、企业二代、私企业主为主力客户群体
龙湖春森彼岸产品/营销
产品/营销
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滨江高层豪宅
滨江豪宅布局
产品特征：均为平层户型面积区间：74-154㎡主力总价区间：55-120万
广告平面
龙湖春森彼岸示范区/样板间
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样板间—露天平台
样板间采用现代风格设计，简洁、大气。
龙湖春森彼岸示范区/样板间
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样板间—露天平台（俯视）
样板间采用现代风格设计，简洁、大气。
龙湖春森彼岸示范区/样板间
第15页/共21页
样板间—露天休息区
购物中心案例介绍——龙湖时代天街2018.11
酒店
产品情况
项目产品情况 景观绿化︱商业商场︱办公产品|高端住宅
南北轴线步行街形成艺术景观大道，住宅中间围合有2万㎡中央公园
作为以商业为主的项目，景观主要以公共绿化和小品景观 为主，除中央公园外还有4万㎡屋顶花园及大小不同的28个 中庭广场；商业屋顶绿化花园设计，人可达到，作为屋顶 露台使用。
➢ 一期：城市一站式家庭时尚中心 ➢ 主力业态：精品百货，IMAX影院 ➢ 次主力店：国际情趣餐饮
➢ 二期：城市家庭文娱中心及国际时尚潮流中心 ➢ 主力业态：潮流百货，儿童职场，真冰场，酒吧
街，演艺广场，书城，国际时尚百货，精品超市， 奢侈设计品牌
➢ 三期：国际时尚青年潮流中心 ➢ 主力业态：主题百货，影院，独立设计品牌
项目基本情况 基本情况︱区位情况︱项目规划|交通情况︱规划分期
龙湖选择这样的开发分期有其内在原因：
➢ 项目从外到内依次开发，选择临近城市主干 道的位置为项目启动区，展示效果好；
➢ 通过一期商业、SOHO和二期住宅的销售回 流资金，支持全部自持的三期专业卖场和家 具市场等商业；
➢ 商业步行街的运营模式是龙湖已具有成功经 验和操作能力的商业形态，但对于三期的主 打形态电子、家居专卖市场等的操作存在风 险，因此选择最后启动。
项目基本情况 基本情况︱区位情况︱项目规划|交通情况︱规划分期
项目为开放式东线设计，与各个方向城市主干道接通
➢ 项目开放式处理，内部人车不分流，规划有车行 道和人行道，以步行为主。
➢ 开放式商业，与各道路交叉处均可进入商业内， 地下车库入口可直接进入地下。
➢ 地下共三层，停车位8000多个。
项目基本情况 基本情况︱区位情况︱项目规划|交通情况︱规划分期
物业类型 建筑类型 占地面积
成都龙湖时代天街案例分析
案例：成都龙湖时代天街概况区位：成都高新西区占地面积:458亩总建筑面积：180万㎡物业形态：情景街区商铺、精装SOHO公寓、创意LOFT、精装住宅商业体量：50万㎡购物中心、20万情景体验式商业街LOFT户型面积：30-40㎡层高：4.9m住宅总套数：9904套车位：11170个开盘时间：一期2011年8月交房时间：2014年12月项目点评：180万平米商体量，包括各种形态住宅和商业，为亚洲第一。
目前周边集中了英特尔、富士康等大型产业园，另外，区域内还有电子科大近5万人的校区，前景看好。
情景体验式商业街区，可达性与可视性完美组合，6米层高买一层送一层，赠送露台、私家庭院，30个下层式广场，负一楼尽享繁华，30组商业天桥，人流无缝对接。
近100组扶梯，8组跨层扶梯，30组景观电梯，构成立体交通网络。
精装SOHO 公寓商业性质、可自由分割组合、出租、自住、经营酒店等。
该产品目前市场去化速度机效果较好。
精装SOHO 公寓商业性质、可自由分割组合、出租、自住、经营酒店等LOFT空中创意空间商业性质、4.9米层高、空间灵动异变、可作为住宅、写字楼、工作室、商铺使用。
LOFT空中创意空间商业性质、4.9米层高、空间灵动异变、可作为住宅、写字楼、工作室、商铺使用地理位臵：成都高新技术开发区；周边教育配套：多所高校及中学聚集； 目标客群：（公寓）投资教育物业的投资客、首次臵业的刚需客群、工业区普通员工；（商业）商业综合体，项目周边、工业区企业高管、成都市区和全国投资客群、；产品特性：4.9米LOFT公寓低总价、高实得；SOHO精装公寓，产品业态随意组合，区域最大现代化情景互动商业综合体； 公寓产品配比：LOFT公寓：SOHO公寓=1:1.5，公寓总体量约20万㎡，公寓产品及商业市场去化较理想；开发企业的品牌及资金实力强大，龙湖所至，中心所至；物业发展战略模式：突出商业产品价值，来带动其他产品价值的提升；。
中国境内家族信托典型案例
中国境内家族信托典型案例那咱就来说说中国境内家族信托的典型案例哈。
一、龙湖地产吴亚军家族信托案例。
1. 背景情况。
龙湖地产的吴亚军那可是地产界的女中豪杰。
她设立家族信托呢，是比较早而且很有代表性的。
当时龙湖地产发展得红红火火，她就考虑到家族财富传承的问题了。
2. 信托架构。
她把家族信托设在了境外（新加坡）。
这个信托结构大概就是把她持有的龙湖地产的股份等资产注入到信托里面。
这就相当于把家族的财富放到了一个很安全的“保险箱”里。
从控制权来说，虽然资产进了信托，但她在公司的经营管理上还是有一定的话语权的。
比如她通过信托的安排，在企业战略决策等方面还是能够发挥影响力的。
这就做到了既把家族财富传承的事情安排好了，又不影响企业的正常运营。
3. 传承效果。
在她离婚的时候啊，这个家族信托就发挥了神奇的作用。
因为信托里的资产已经明确是信托财产了，和她个人财产在一定程度上做了区分。
所以龙湖地产的股权结构并没有因为她的离婚而产生巨大的混乱，公司运营还是比较平稳的。
这就体现了家族信托在财富传承、风险隔离方面的强大功能。
二、美的集团何享健家族信托案例。
1. 背景情况。
美的集团那是家电行业的巨头啊。
何享健打拼了一辈子，积累了巨额的财富。
他开始考虑家族信托的时候，也是看到家族企业传承面临的各种挑战。
比如说后代可能有不同的发展方向，不一定都擅长经营企业，那怎么把财富平稳地传承下去呢？2. 信托架构。
他设立的家族信托主要是针对美的集团的股权等家族财富。
信托的受托人等相关机构都是精心挑选的。
这个信托架构可以对家族财富进行统一的管理和规划。
比如说在信托里面可以规定财富的分配方式，像子孙后代的教育基金怎么安排，创业基金怎么设置等。
而且通过信托结构，可以防止家族内部因为财富分配不均等问题产生矛盾。
3. 传承效果。
何享健通过家族信托实现了家族财富的有序传承。
家族成员可以按照信托的规则享受到财富带来的各种福利，像生活保障、教育支持等。
同时呢，美的集团的控制权也能够按照信托的安排进行合理的过渡，保证企业在新老交替的过程中稳步发展。
龙湖地产案例分析
主持人：张偲琪 主讲人：陈 莉 任 媛 孙雅鸥
国际商学院 09级26班
龙湖风雨16年
龙湖地产有限公司是由重庆中建 科置业有限公司更名而来。 创建 于1994年，成长于重庆，发展于 全国，是一家追求卓越、专注品 质和细节的专业地产公司。业务 领域涉及地产开发、商业运营和 物业服务三大板块。公司于2009 年11月19日在香港联交所主板挂 牌上市。 公司凭借一贯的创新精神及专业 开发优势，以其准确的市场定位、 超前的规划设计以及优质的物业 管理，在业内树立了良好的企业 品牌形象，并被业界评价为房地 产业最受尊敬的企业之一 。
我们的未来——企业远景
通过提供高品质产品和服务实现持 续增长，成为中国最值得信赖的、 处于行业领先地位的地产公司
• – – 高品质 • 社会评价 专业评价 持续增长 – – 财务稳健 跑赢大势
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– – – – –
值得信赖 股东满意 用户满意 政府满意 银行满意 员工满意
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– – –
行业领先 具有竞争力的规模 深刻的专业见解 良好的社会影响力
和战略执 行能力 强大的运 营系统
房地产趋势
• 2010年一季度中,一线城市自住型需 求日渐式微,二、三线城市将随2009 年房价的快速攀升而逐渐受到抑制。 • 通胀压力下,房价上涨预期促使投资/ 投机性需求活跃。 • 商品住宅短期静态供应明显不足,中 长期供应有望跟上。 • 2010年以来政府对房地产抑制意图 明显,优惠适度收紧。 • 供小于求形势未来将有缓解,多数城 市房价一季度同比小幅下跌
观点综述
战略上
一切以客户为中心，营销至上
专注目标客户，专注目标市场：集中于再改
造和豪宅市场，集中于城市主要发展区域， 城市中心，优质发展区域的高成长性，稀缺 土地性 标准化操作思路，保证品质，节约成本
龙湖公司案例
蓝凌 版权所有
2.2.13 项目过程沉淀管理－项目资料备案
© Landry
蓝凌 版权所有
2.2.14 项目过程沉淀管理－档案文件样例
© Landry
蓝凌 版权所有
龙湖地产运营架构
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蓝凌 版权所有
2.3.1 运营决策－－运营会议体系
运营会议体系
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蓝凌 版权所有
2.3.2运营决策－－非运营会议体系
协同办公 OA系统
知识沉淀 与共享平台
项目计划 管理系统
成本管理 系统
采购与分供 商管理
© Landry
蓝凌 版权所有
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蓝凌产品和服务模型
蓝凌产品和服务,以知识化为目标,以EKP为IT维度的落地载体,以KM为管理维度的核 心方法论,构建客户亲密型解决方案,实现业务导向的管理支撑,体现以人为本的应 用模式,提供咨询+IT的实施服务,真正落地知识创造价值的目标.
标准知识体系
标准管理流程
…...
标准操作规程
© Landry
蓝凌 版权所有
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龙湖积木理论框架
龙湖战略决策
积 木 理 论
知识支撑整合化 知识体系有序化 模块重组创新化 IT支撑模块化 业务管理模块化 产品研发模块化
北京
上海
积木式研发管理到 模块重组 西安
重庆
成都
知识化管理软件和解决方案：知识支撑平台
管控规则：
不影响集团管控的14个关键节点，地 区公司可自行调整计划，只需将结果抄 送集团运营中心
影响上述14个节点中红色的5个节点， 地区总经理应进行书面解释，并经集团 总裁审批，以引起关注;
《精装房定位、限价及建实施方案》（如有）：研发、造价及工程
2013龙湖北京高端豪宅别墅——双珑原著案例分享
足业主慢跑、晨读、休憩、观景等多
项需求。
北京市场高端项目分析之龙湖·双珑原著
产品特点分析 中魂西技
延续颐和原著西技中魂的设计理念，主要为 石材外立面，局部为仿石涂料。
2
项目觃模
容积率
绿化率 近期加推 物业费（元/平斱米·月） 目前报价 入住时间 车位配比 物业公司
1.1
30% 预计8月加推 类独栋 待定
层高
首次开盘 剩余存量 累计成交 总户数 主力面积 一期1：2 北京龙湖物业有限公司
首层3.3，地下5.4
2013年6月10日开 盘36套独栋 254套别墅产品 目前认购36套别 墅产品 290套别墅产品， 其中128套独栋 380-543㎡
产品特点分析 酒庖式入园大埻设计，丌以寻常而立
打造酒店式独立入园设计，师法巴厘岛奢华酒店大堂
精心设计理念，以独立建筑取代普通别墅社区门岗入门。 石材立面阳光玱璃顶入园大堂，将带来超五星级的入 园体验，业主尊贵感与身份感将得到凸显。
8
入园大堂前打造环岛广场，停车步入归家尊贵感、
礼仪感十足。同时，入园大堂也是业主尊享的会客
北京市场高端项目分析之龙湖·双珑原著
产品特点分析 龙形中央水系设计，千斱灵动
此次超越龙湖以往溪谷流水的营造，首次以 近千斱龙形水景，无边界水池不溪涧流水相 印成趣之手法，让整个园区的景观灵动起来。 主入口龙首恭候，点睛全国。花园临水，水 近花园，私家小院不园内景观融为一体。以 “龙湖著龙”定制手法，映照“双珑”之美。
1800-4000万/套 2015年1月15日
配套设斲
教育：哈罗公学，北京顺义国际学校（ISB），京西学校，德威国 际学校，北京力迈学校，北京伊顿国际学校，蒙特梭利幼儿园等； 生活：欧陆广场、荣祥广场、温榆广场、赛特奥特莱斯； 休闲：黄港国际高尔夫、金色河畔高尔夫、东斱天星高尔夫等八大 高尔夫球俱乐部；天星调良、亚萨园两大国际马术俱乐部； 医疗：和睦家医院、地坛医院（三甲医院）。
《龙湖地产客服案例》课件
数据分析
通过好评率、投诉率、服务成 本等数据的分析，不断完善和 提升客户服务的质量和效率。
客服优化与改进
1
尽善尽美
不断完善和提升客户服务，从细节处体现对客户的关怀和服务。
2
跟踪反馈
及时回访客户，收集客户反馈意见，分析客户需求变化，提升服务质量。
3
主动沟通
主动与客户沟通，了解客户需求变化及时调整服务方案，提高服务质量和客户满 意度。
龙湖地产客服案例PPT课 件
本课件将为您介绍龙湖地产客服部门在客户服务方面的成功经验和管理技巧， 从组织架构到客户满意度调查等方面详细阐述。
龙湖地产简介
公司概况
龙湖地产是中国领先的房地产开发商之一，主要 从事物业开发、物业销售及物业管理服务。
发展历史
自1993年成立以来，公司已在中国的多个城市 拥有多个地产项目，树立了良好的口碑。
客服人员培训及管理
培训内容
根据客服人员能力差异，设置从服务态度、专业知识、表达能力等方面的多种培训课程，增 强服务意识与服务技巧。
管理模式
采用分级管理体系，做到人员到位、任务明确、责任到人，切实提高客服人员的工作积极性 和工作效率。
客户服务工具使用介绍
Chatbot智能客服
Chatbot智能客服是一种自动化客 服服务工具，能够快速、准确地 回答客户的问题。
客户关系管理系统
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系统介绍
客户关系管理系统是实现客户信息管理、服务记录跟踪、投诉处理、客户满意度 测评的重要工具。
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系统优势
通过系统数据分析，了解客户需求变化，及时调整和优化服务体系，提高客户满 意度和黏性。
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应用范围
系统广泛应用于客户信息管理、客户服务流程管理、投诉处理等方面，为公司客 户服务体系的升级和优化提供有力支撑。
龙湖地产家族信托案例
龙湖地产家族信托案例一、公司背景与家族概况龙湖集团公司成立于XXXX年，总部位于重庆市，是一家全国性的房地产开发商。
经过多年的发展，龙湖地产已成为中国房地产行业的领军企业之一。
该公司的创始人家族拥有深厚的家族传统和广泛的商业网络。
二、信托设立目的龙湖地产家族设立信托的主要目的是确保家族财富的长期增值和顺利传承。
通过信托的方式，将部分家族资产交由专业的信托机构管理，从而实现资产的保值增值，同时保障家族成员的生活和教育等需求。
三、信托资产与投资策略龙湖地产家族信托的资产主要包括股票、债券、基金、房地产等投资品种。
信托机构根据市场环境和家族财富状况，制定相应的投资策略，以实现信托资产的长期稳健增值。
四、家族治理与决策机制在家族治理方面，龙湖地产家族设立了家族委员会，负责制定家族政策和战略。
在决策机制上，采取集体决策的方式，由家族委员会成员共同商议并做出决策。
同时，信托机构也会为家族提供专业的财务和投资咨询，协助家族进行决策。
五、风险管理与监管龙湖地产家族信托重视风险管理，采取多种措施降低投资风险。
同时，信托机构也会对信托资产进行严格的监管，确保资产的安全和合规性。
六、家族财富传承规划在家族财富传承方面，龙湖地产家族信托制定了详细的传承计划。
通过设立基金会、教育基金等方式，保障家族后代的教育和生活质量。
同时，制定遗产分配方案，确保财富能够公平地分配给家族成员。
七、案例总结与启示龙湖地产家族信托的成功经验可以为其他家族企业提供以下启示：1. 重视风险管理：在投资过程中，要充分考虑各种风险因素，采取有效的措施降低风险。
2. 制定合适的投资策略：根据市场环境和家族财富状况，制定合适的投资策略，以实现资产的长期稳健增值。
3. 建立健全的家族治理和决策机制：设立家族委员会等机构，制定明确的决策流程和规则，确保决策的科学性和公正性。