向下管理-如何成为一个优秀的上司-曹嘉飞

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向下管理口诀

向下管理口诀【最新版】目录1.向下管理的概念2.向下管理的重要性3.向下管理的方法4.向下管理的注意事项5.向下管理的案例分析6.总结正文一、向下管理的概念向下管理是指领导者通过有效的沟通、指导和激励手段，使下属员工能够更好地完成工作任务，并实现组织目标的过程。

向下管理是领导者进行有效管理的关键环节，对于提高团队执行力和实现组织目标具有重要意义。

二、向下管理的重要性向下管理对于领导者和组织来说具有重要的意义。

首先，向下管理有助于领导者了解下属的工作状况，为下属提供必要的支持和指导，从而提高团队的工作效率。

其次，向下管理有助于建立良好的团队氛围，增强团队凝聚力，促进团队成员之间的合作与协作。

最后，向下管理有助于培养下属的成长和进步，提高下属的工作能力，为组织的长远发展储备人才。

三、向下管理的方法1.有效沟通：领导者需要与下属保持良好的沟通，了解下属的需求和问题，为下属提供及时的反馈和支持。

2.明确目标：领导者需要为下属明确工作目标和期望，确保下属明确自己的职责和任务，以便更好地投入工作。

3.指导与培训：领导者需要关注下属的工作能力，提供必要的指导和培训，帮助下属提高工作技能。

4.激励与鼓励：领导者需要关注下属的工作积极性，通过合理的激励措施和适时的鼓励，激发下属的工作热情。

5.评估与反馈：领导者需要定期对下属的工作进行评估，为下属提供及时的反馈，帮助下属及时发现并改正工作中的问题。

四、向下管理的注意事项1.尊重下属：领导者在向下管理过程中，需要尊重下属的人格和意见，避免过度指挥和控制。

2.公平公正：领导者需要对待下属公平公正，避免偏袒和歧视，以维护团队的和谐与稳定。

3.有效沟通：领导者需要掌握有效的沟通技巧，避免信息传递的误解和失真，确保与下属的沟通顺畅。

五、向下管理的案例分析以某企业为例，企业领导者通过以下措施进行向下管理：1.定期召开员工座谈会，与员工进行面对面的沟通，了解员工的需求和问题，为员工提供必要的支持。

向上向下领导管理制度

向上向下领导管理制度一、向上和向下领导管理制度的重要性1. 组织运作的基础向上和向下领导管理制度是组织运作的基础，它通过领导者与员工之间的有效沟通和协作，确保了组织内部各部门之间和上下级之间的协调和配合。

在这种制度下，领导者可以有效地向下级员工传达工作要求和指导，员工也可以向上级领导反馈工作进展和问题，从而使组织运作更加高效和顺畅。

2. 信息流通的桥梁向上和向下领导管理制度是信息流通的桥梁，它确保了组织内部各级管理者之间的信息共享和沟通。

在这种制度下，下级员工可以向上级领导报告工作进展和问题，上级领导也可以向下级员工传达组织的目标和要求，从而使组织内部的信息流通更加顺畅。

3. 组织文化的表现向上和向下领导管理制度也是组织文化的表现，它体现了组织内部的管理方式和风格。

在这种制度下，领导者可以通过与员工的有效沟通和协作，塑造出一种积极、开放和合作的组织文化，从而促进员工的工作积极性和团队凝聚力。

二、向上和向下领导管理制度的优点1. 促进组织内部的协调和配合向上和向下领导管理制度可以促进组织内部各部门之间和上下级之间的协调和配合，通过领导者与员工之间的有效沟通和协作，实现组织内部的无缝连接和协同工作，确保组织的有效运作和发展。

2. 提高员工的工作积极性和满意度向上和向下领导管理制度可以提高员工的工作积极性和满意度，通过向上级领导反馈工作进展和问题，员工可以获得更多的工作支持和指导，对工作更加有信心和动力，从而提高工作的质量和效率。

3. 加强组织的创新和变革能力向上和向下领导管理制度可以加强组织的创新和变革能力，通过领导者与员工之间的有效沟通和协作，组织可以更快地获取外部信息和市场动态，及时进行调整和变革，增强组织的竞争力和持续发展能力。

三、向上和向下领导管理制度的挑战1. 沟通障碍和信息失真向上和向下领导管理制度存在沟通障碍和信息失真的问题，领导者传达指令和要求时，可能会被下级员工误解或理解不足，导致工作的偏差和错误；下级员工向上级领导报告工作进展和问题时，也可能会出现信息遗漏或失真的情况，影响组织的决策和进展。

向下管理做一个成功的上司课件

课程结构
第一单元：角色再造：走出传统角色的误区
第二单元：管理下属：影响力就是领导力
第三单元：情景领导:提升领导力的三项技术
第四单元：内圣外王:成功上司的自我修炼
1
第一篇
角色再造：走出传统角色的误区
2
上司的角色
1、上司的职责 2、上司该干什么
3
常见角色误区
1、业务员
23、、教官父僚思想内
方法知识
知识结构
“飞机型”知识结构有关政策、法律、历
史、政治等知识
相关行业知识、相关专业知识管理科学知识、营销科学知识
计算机应用、外语等工具性知识
社会学
心理学
行为科学、人文科学
23
能力结构
三大根本能力三大枢机能力四大黄金能力
思维能力学习能力创新能力
谋划能力交际能力说服能力
自知能力自治能力合作能力组织能力
4
上司的角色回归
角角色一一部门人力资源经理
角色二部门领导
角色三部门教练
上司角色
角色四部门经理
5
上司角色的七大变化
1. 在工作内容上，从做业务到做管理； 2. 在实现方式上，从野牛型到野雁型； 3. 在工作方式上，从个性化到组织化； 4. 在人际关系上，从感情关系到事业关系； 5. 在目标上，从个人目标到团队目标； 6. 在工作力度上，从守成到变革； 7. 在管理方式上，从指挥到授权
教练应该非常关注员工的职业生涯根据员工和业绩找出需要加强的培训项目给予员工培训前的辅导应该在培训后聆听员工的感受，协助受训员工
制定课后目标及行动计划给予员工充分的学习时间
19
行动演变构成图

曹嘉飞：现代企业管理者素养与技能

《现代企业管理者素养与技能》主讲：企业中高层经营管理首选实训导师、新经济研究领域专家曹嘉飞老师参加对象：企业中高层管理者。

培训方式：专业讲授、案例分析、提问互动等。

培训时间：2天。

课程大纲第一天一、管理者的管理素养（30分钟）1.引言（脑力激荡）2.管理者的核心价值（互动、归纳。

掌握）3.管理者的管理使命（互动、归纳。

掌握）4.管理者的基本意识（讲解。

了解。

）二、自我认知能力（60分钟）1.管理者是经营者的替身（讨论、互动、讲解。

了解。

）2.作为经营者替身的准则（案例分析，讲解。

应用。

）3.常见的误区（案例，讲解。

了解。

）4.同事是我的内部客户（讲解。

了解。

）5.企业中常见的误区（讨论，讲解。

了解。

）6.如何让“内部客户”满意（提问、讨论。

应用。

）7.管理者的五大角色（团队讨论，归纳讲解。

掌握。

）8.管理者的角色错位（案例分享，互动讲解。

了解。

）9.敬业——优秀中基层干部必备的品质（讲解，角色演练，归纳。

应用。

）三、时间管理能力（30分钟）1.分析时间的重要性（案例，归纳。

了解。

）2.分析时间的方法（讲解。

掌握。

）3.工作四象限划分的涵义（讲解。

掌握。

）4.第二象限工作法的应用（学员现实案例，提问、归纳。

应用。

）5.坏习惯的主要表现（讨论。

了解。

）6.坏习惯是可以改变的（游戏。

应用。

）7.养成好习惯的四个阶段（互动、归纳、讲解。

应用。

）四、沟通能力（90分钟）1.引言（脑力激荡。

了解。

）2.影响沟通的主要原因（互动、讲解。

了解。

）3.组织沟通与人际沟通（讲解。

了解。

）4.正确的沟通对象（互动讲解。

了解。

）5.正确的沟通渠道（互动讲解。

了解。

）6.倾听的好处（案例。

讨论。

掌握。

）7.倾听的障碍（游戏。

掌握。

）8.倾听的技巧（互动归纳。

应用。

）9.反馈的要领（案例，讲解。

应用。

）10.多向沟通技巧（案例，讲解。

应用。

）五、目标管理能力（60分钟）1.引言（脑力激荡。

了解。

）2.目标管理的好处（讨论，归纳。

如何管理你的上司 - 中层管理技能提升实战内容何岸

《中层管理技能培训》之如何管理上司作为中层管理经理人，通常都是指管理自己的下属，其实管理有五个维度：1、向上管理—管理上司；2、向下管理—管理下属或团队；3、平行管理—管理别的部门；4、向外管理—管理客户及相关者；5、向内管理—管理自我。

在这五个维度中，有一个很重要的管理，就是管理上司。

管理大师德鲁克曾说：管理上司是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键。

什么是管理上司呢？管理上司就是指服从、配合并给予上司积极的建议、引导和影响，使自己能更好的完成工作，并使个人和企业得到更好的发展。

管理上司和管理下属是有区别，在管理下属时你有权力的支持，而在管理上司时则需要方法和技巧。

但也不要认为，管理上司可以耍手腕、阿谀奉承。

其实，管理上司并不难，因为上司人数少，通常只有一个。

并且上司更职业化，管理起来更容易。

那么，如果管理好上司呢？首先，要与上司建立信任和坦诚的关系。

当我们要影响、改变一个人时，必须先得到对方的接纳。

所以要尊重上司，与上司及时沟通与反馈，认同和支持上司管理，帮助和鼓励上司，维护上司的立场和权威，建立起良好的信任关系。

其次，要换位思维，站在上司的角度看问题。

我们常常希望下属积极工作、有解决问题的能力、有创新力、主动负责和承担、尊重上司等等。

其实我们的上司也是这样想的，所以我们要做上司希望我们做的事情，这样就比较好管理上司了。

再次，还要掌握一些方法。

1、不与上司比长，补上司所短。

相信你的上司肯定有不如你的地方，但一定不能与上司比你的长处，相反，要及时补上司的不足；2、站在上司角度看问题。

思考问题要角度高些、有全局观；3、进不居功，退不避祸。

取得成绩时功劳是上司的，不能争功，最忌功高盖主。

出现问题时要主动承担，不能推诿；4、试探授权。

根据自己的能力，适时地建议上司适当授权给你；5、提出合理化建议；6、及时提醒。

当上司忽略一些事情时，要及时用恰当的方法提醒他；7、经常汇报工作进度，让上司知道你的情况；8、听从但不盲从。

向上管理，向下负责（下）：提升领导力，对下属“负责”

向上管理，向下负责（下）：提升领导力，对下属“负责”负责既是一种能力的表现，有时也是一种工作方式。

在职场中，有人这样定义向下负责——为了给你、你的下属和公司取得最好成绩而有意识地带领你的下属一起工作的过程。

上篇文章，我们讨论了如何“管理领导”，今天我们就来说一说如何对下级负责。

一工作布置工作布置最重要的是定标准。

工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程度才是最合适的。

标准既确立了规范，又划定了工作的边界。

而且，如果没有明确的标准，也无从谈起问责。

所以，在布置工作时清晰地讲明标准与期望，确保你手下的每位员工都十分清楚领导期望他做什么以及做成什么样子。

1、如何布置工作明确工作的要求。

当你想要做一件事情或者接到一个任务需要交代下属去办时，首先要想清楚自己想要做的事情，这件事情的要求是什么，什么时间完成。

明确办事的员工。

根据员工的岗位职责，结合所需办理的事情，确定需要接受命令的员工。

传达安排。

将所要办理的事情明确清晰地传达给当职员工，告诉他需要办到什么程度和截止时间，让他清楚每一个环节和要求。

做好控制。

做好安排之后，你需要根据自己的安排确定工作的验收时间，做好员工工作的控制，在截止时间结束之前与员工确认任务的完成情况。

2、常见问题没有找对人。

这种情况有两种情形，一是不管事情的性质、内容，也不管到底应该有哪些部门哪些人负责，全部交给令自己放心的员工去做，二是不管事情应该谁负责，也不管那个人能不能做得了那件事，只是抓来就用。

所以，必须明确下属的岗位职责，安排到人。

没有说清楚。

有些领导在布置工作的时候喜欢言简意赅，有的是因为懒得多说，有的是以为下属完全可以理解自己的意思。

结果就是，一部分员工由于不知道领导的具体要求，来回询问好几趟，一部分员工担心遭到批评，不敢去问。

这样一来，不仅造成员工的工作效率下降，也会让员工对领导产生意见。

所以，最好将事情交代清楚后询问下属是否还有疑问。

如何打造基于团队目标的高效管理？

如何打造基于团队目标的高效管理？--明阳天下拓展培训目标是方向，是团队存在的理由，是高绩效的基础。

有了目标，就让所有成员明白了他们为什么会聚在一起，他们到底要做什么。

这个目标有两个层次，一是公司层面的长远目标，就是所谓的使命和远景;其次是短期目标，就是一年、一个月要干什么。

有了目标，团队工作也就可以有的放矢，不会乱打枪。

当一个有共同价值观又有明确分工的团队明确了方向后，接下来就是如何开展具体工作!因此，作为团队的领头人就至关重要，因为“火车跑得快全靠车头带”，因为“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。

所以，领导人必须以身作则，带头遵守游戏规则，成为团队的榜样。

高级管理咨询师曹嘉飞老师的《基于团队目标的高效管理》课程，认为目标管理不仅仅是制定目标的事情，更重要是在管理上。

具体地说，主要包括以下几方面：1.把握目标方向作为部门经理在目标管理中的职责，首先应是明确上级的要求，从全局出发，使本部门目标成为保证公司目标实现的有效措施；其次，要使目标体现本部门的基本任务；再次，要在确定长期战略目标的前提下，制定分期目标，不能走一步，看一步，或只靠上级的指令办事。

2.落实目标责任一是人位对应。

一定的人要安排明确的职位，并进一步明确担负的目标责任；二是能位对应。

就是要量才用人、合理用人，所用之人的素质，应与其在企业或部门中所处的职位相适应；三是责权对应。

要根据每个人担负目标责任的大小，授予相应的权力，使其权责相应。

既不要“有职无权”，也不要“有权无责”。

有职有权，才有利于目标的实现。

3.调动积极性部门经理的责任就在于用人、做人的工作，采取有效的激励措施，开发、培养和提高部署属的能力。

在目标管理中，如果人们的才干得不到充分发挥，能力得不到很快提高，部门的目标也是难以实现的。

4.协调与控制当目标责任落实以后，部门经理要深入下去，调查研究，掌握目标实施进度。

发现了问题，或提醒目标责任者自行纠正，或直接干预，采取纠正措施。

企业管理者还要组织好那些互有目标关联的部门或个人之间的协作，使各个环节上的目标都能均衡地发展。

创新思维与组织成长-曹嘉飞

《创新思维与组织成长》主讲：中国有氧式高端经管课程创始人、新经济研究领域专家曹嘉飞老师●课程背景：在当今的新经济时代，创新思维，是一个组织得以持续成长的必备前提。

创业者和经营管理者的创新思维训练以及实践，将直接决定了一个组织的生死存亡、进退两重天。

本课程精炼了培训老师亲自创业打拼的体会、长期管理咨询的积累，集中了20余年的经营管理最佳实践和教育训练独到经验，核心内容为诸多企业内训和大学继续教育必选课程，为企业提供最新最有效的经理人创新思维培训课程！授课老师是王者高尔夫总裁商学院创始人兼院长，其课程体系国内首创、全新体验、有氧互动、知行合一，以“趣味、格调、成效”为三大衡量标准，授课强调“三个拒绝”：拒绝人云亦云、拒绝有术无道、拒绝无法落地！●培训对象：董事长、总裁、总监、经理等企业中高层。

●培训方式：专业讲解、案例分析、脑力激荡、游戏互动、现场咨询等●培训时间：2天（12H）●课程大纲：1 创新思维理论背景1.1 从骆家辉辞任美国驻华大使说起1.2 我们已经失去创新的基因了吗？1.3 霍金斯带给我们的两个思维系统对比1.4 克里斯坦森的“破坏式创新”及案例1.5 关于未来的三个环节1.5.1新经济1.5.2新企业1.5.3新业务2 创新思维训练要领2.1 变革：魔术师手中的水晶球2.1.1同时关注不同的事物2.1.2用不同方法处理事情2.1.3习惯进行反思和修正2.1.4拒绝懈怠集中注意力2.2 创新思维训练环节2.2.1训练1：搭配成对2.2.2训练2：建立联系2.2.3训练3：不同寻常2.2.4训练4：故事情节2.3 培养顺应变化的预见力2.3.1洞察力2.3.2想象工程2.3.3好奇心2.4 摧毁陈旧的四大变革模式2.4.1目标设置型2.4.2生命周期型2.4.3竞争型2.4.4生物进化型2.5 提高组织的自我意识2.5.1构想：从企业战略层面找到方向2.5.2分析：提高对企业现状的认识2.6 从竞争到竞争力2.6.1核心竞争力的再认识2.6.2知识和技能的组合是关键2.6.3两大类：预见力和执行力2.6.4区分核心竞争力与非核心竞争力2.6.5核心竞争力五大思维训练2.7 赋予变革以乐趣2.7.1乐趣的来源2.7.2创造乐趣的五个方法2.8 协同作战达成共识2.8.1五项原则：参与、教育、诚实、协调和坚持2.8.2新的交流方式：金字塔型2.8.3建立信赖2.8.4换位思考2.8.5从提供变革迹象开始变革公司文化2.8.6共同利益以及检测2.8.7变革的驱动力和角色功能2.8.8不断学习保持变革的持续性3 创新管理操作实务3.1 创意思维的开发与应用3.1.1提高创意的五个方法3.1.2创意思维的运用3.1.2.1经营理念3.1.2.2产品开发3.1.2.3市场拓展3.1.2.4生产方式3.1.2.5营销渠道3.1.2.6工作流程3.1.2.7工作方法3.1.3创意测试3.1.3.1左右脑应用3.1.3.2脑力激荡发3.1.3.3因果图3.2 创新障碍以及破解之道3.2.1经济因素（资金、成本、收益、期限等）3.2.2能力因素（人才、信息、网络、客户等）3.2.3其他因素（山寨竞争、产权、产研配合、法律等）3.3 创新的支持系统剖析3.3.1创新的支持系统：企业家、战略、政策、制度3.3.2各系统运作实务剖析3.3.3激发创新组织的三个方面：人员、文化、架构3.4 创新价值的三大关键策略3.4.1密切关注客户需求和关系3.4.2加快开发“正确”的产品和服务3.4.3打造协调而高效的运营体系3.5 创新计划的制定与实施3.5.1企业战略和阶段目标3.5.2外部因素3.5.3内部因素3.5.4问题和机会3.5.5计划实施步骤3.5.6创新组织督导3.6 创新对象的选择与流程（以产品为例）3.6.1选择分析工具：变革优先顺序矩阵3.6.2寻求创意3.6.3甄选创意3.6.4形成产品概念3.6.5制定营销战略3.6.6商业分析3.6.7产品开发3.6.8市场试销3.6.9批量上市3.7 组织转型的八个关键步骤3.7.1提供急迫感3.7.2建立强有力的领导联盟3.7.3构建愿景3.7.4价值沟通3.7.5激励与授权他人实践愿景3.7.6分解目标并取得阶段胜利3.7.7巩固成果并纵深变革3.7.8制度化和标准化4 创新思维工具运用4.1 威廉姆斯的“颠覆性思维”导图讲解4.2 结合实际工作岗位进行导入（实训研讨）4.3 将研讨结果进行发表和评比4.4 创新案例分享与结语●讲师介绍：曹嘉飞老师●专注企业盈利与组织成长●中国有氧式高端经营管理课程体系创始人●360°原生态全案例互动教学模式发明者●企业中高层管理咨询培训首选实训导师●高盛集团项目合作特聘咨询师●浙江大学厦门大学客座教授●2012年度杭州市十佳创业导师●浙江省发改委民间投资投向顾问●浙江经视和杭州大创联盟项目评审●浙江省中小企业创业辅导中心主任●K-GOLF王者高尔夫总裁商学院院长●杭州图慧生物科技有限公司董事长●中国民（私）营经济研究会长三角特聘专家●中国世纪大采风浙江站经济发展委员会主任●搜狐《商界非常道》及国内多家企业特邀顾问。

曹嘉飞：新经济时代企业经营管理之道

《新经济时代企业经营管理之道》主讲：中国有氧式高端经管课程创始人、新经济研究领域专家曹嘉飞老师课程背景：如何有效应对新经济形势的变化，并且结合自身企业特点和行业竞争格局，找到差异化和可行性的增长新路径新思维，以盈利及持续盈利为导向，突破大中型企业增长过程中的瓶颈，成为当下业内最为关心的话题。

企业的成败在于人才、团队和战略、执行，其中的源头就在于中高层管理者的综合素养与能力。

在当今的新经济时代，创新思维，是一个组织得以持续成长的必备前提。

本课程精炼了培训老师亲自创业打拼的体会、长期管理咨询的积累，集中了20余年的经营管理最佳实践和教育训练独到经验，为浙江大学总裁班必选课程。

授课老师在潜心研究了最新国内外经典案例和理论基础上，结合时代特征和企业现状，独辟蹊径，自创一体，为企业提供最新最有效的企业创新管理与可持续经营发展解决方案！本课程老师是中国新经济研究与实践总裁商学院创始人兼院长，其课程体系国内首创、全新体验、有氧互动、知行合一，以“趣味、格调、成效”为三大衡量标准，授课强调“三个拒绝”：拒绝人云亦云、拒绝有术无道、拒绝无法落地！曹老师特别注重互动教学和案例分析，开创了国内独一无二的360°原生态全案例“有氧式”培训模式，擅长以最新的资讯以及学员自己的案例进行当场的剖析和指导，互动实力非凡，效果令人信服，受到所有培训企业和受训学员的高度评价和欢迎。

●培训对象：董事长、总经理、总监、经理等企业中高管人员●培训时间：2天●培训方式：经典讲授、案例分享、小组研讨、头脑风暴、个案咨询等●培训特点：丰富深厚的人生阅历，震撼人心的思想启迪，旁征博引的案例研讨，饱含激情的互动体验，独辟蹊径的授课方式，卓尔不凡的训练实效。

●课程大纲：经营篇：1新经济时代，特征与企业创新方向1.1 新经济时代的七大特征1.1.1线上线下深度融合1.1.2二八定律与长尾理论结合1.1.3全面智能化1.1.4供给侧改革1.1.5全球化红利1.1.6创意经济1.1.7社群经济1.2企业战略创变的四个方向2 新经济时代，我们面临的必然选择2.1从最近的几个商业故事说起2.2新经济时代的“三化”及其对策2.3新经济时代的“三个”未来及其特征2.4成本上升的“八大”要素2.5节流：成本控制的十大法则2.6开源：市场拓展与客户深挖3 新常态背景下，企业经营新思维3.1提高销售规模和价格？（矛盾？共生？）3.2降低运营成本？3.3提高产品附加价值（硬性和软性）? 3.4差异化？3.5目标聚焦？3.6降低供应链成本（资源整合者）？3.7创新（技术、管理、机制、模式）？3.8 资源整合思维下的营销策略3.8.1 用差异化思维开辟新阵地3.8.2 找到市场痛点和价值洼地3.8.3 为专属客户和特有价值服务3.8.4 不断提炼与巩固核心竞争力3.8.5 把握制造业服务业延伸方向3.8.6 设计更多更隐蔽的盈利模式3.8.7 互联网时代新媒体自媒体运用3.8.8 极端重视产品服务和用户体验3.8.9 开展异业联盟与进行同业竞合3.9企业盈利模式转型升级的四大模式3.10中国制造业转型升级的十大要素管理篇：0 自我定位：互联网思维下的时代精神0.1一个理念：团队0.2两大使命：绩效和人才0.3三种思维：系统、换位和创新0.4三种定位：未来、跨界、网络0.5互联网精神：开放、平等、协作、分享1 协同作战：告别孤岛现象的共赢选择1.1企业本质：共同开启某项事业的盈利性社会经济组织1.2企业愿景：覆盖所有人利益的共同目标1.3管理层是企业的运营中枢和文化灵魂1.4从几个案例看管理层理念统一的重要性1.5万物相连的未来需要更多的融合和链接1.6企业变革管理中的协同效应1.6.1五项原则：参与、教育、诚实、协调和坚持1.6.2新的交流方式：金字塔型1.6.3建立信赖1.6.4换位思考1.6.5从提供变革迹象开始变革公司文化1.6.6共同利益以及检测1.6.7变革的驱动力和角色功能1.6.8不断学习保持变革的持续性2 责任意识：组织执行力提升的关键点2.1企业文化（团队灵魂的打造）2.2领导力（影响力的根本来源）2.3责任（问题的发现与解决）2.4检查（结果的保证）2.5能力（做一个智慧的管理者）2.6利益（物质利益和精神利益的融合）3 学会担当：全员责任意识的有效打造3.1确保让猴子在每个人自己的肩上(目标) 3.2让每个人照顾好自己的猴子(计划) 3.3千万不要忘了猴子是从哪儿来的(职责) 3.4让每个人把猴子当成宠物来养(成就感) 3.5不要让猴子累死(轻重缓急的时间管理) 3.6猴子也需要快乐(激励)3.7检查与指导能让猴子进化(绩效管理)4 突破创新：个人与组织共同成长的基因4.1 霍金斯带给我们的两个思维系统对比4.2 克里斯坦森的“破坏式创新”及案例4.3卢克•威廉姆斯的“颠覆性思维导图”4.4 赋予变革以乐趣5 积极行动：管理者领导魅力的塑造与提升5.1领导魅力与领导风范的树立5.2领导者的精神特质与行为准则5.2.1领导者的12个品质5.2.2领导者的7条基本行为5.2.3成功领导者的价值观5.3领导者的自我激励与激励他人技巧5.4领导者的管理沟通实务5.5实施“走动管理”的九项法则5.6团队决策的五大层次及其运用5.7提升领导力的五件事5.8培育团队精神的技巧5.9领导力是一种自我修炼6 课程总结：管理风范就是协作与担当6.1境界是自我修炼和企业经营管理的核心6.2管理者的精神高度就是企业的天花板6.3共赢的意义就在于成就他人达成自己●讲师介绍：曹嘉飞老师●中国互联网新经济研究领域专家●企业中高层经营管理培训首选实训导师●高盛集团项目合作企业管理咨询师●清华大学浙江大学厦门大学客座教授●2012年度杭州市十佳创业导师●浙江省发改委培训中心特邀讲师●中国新经济研究与实践商学院院长●杭州图慧生物科技有限公司董事长●中国民（私）营经济研究会特聘专家●搜狐《商界非常道》顾问●东方卫视《中国长三角》嘉宾。

向下管理-做一个卓越的上司-TCL娄萌

向下管理——做一个卓越的上司授课讲师：原TCL电子人力资源经理娄萌课程背景►很简单，并不是说你被任命或坐在某个位置上，戴上一顶“官帽”，下属就心悦诚服地追随你了。

“大胜靠德，小胜靠智，常胜靠和”。

只有具备影响力，才能拥有领导力。

“管理深处是哲学，执行背后是文化”。

智慧是学习和修炼的结晶。

怎样理解领导的角色？如何管理下属？如何打造一个强大的团队？为什么领导越来越忙，下属越来越没活干？你需要掌握沟通、激励、教练、授权这些提升领导力的技术。

课程收益►1、了解上司的角色本质2、避免常犯的角色误区3、管理下属是提升影响力而不是靠手中的权利4、打造一个强大团队的哲学5、掌握沟通、激励、教练、授权这些提升领导力的技术6、自我修炼的技巧和方法课程大纲►第一单元：领导权力：职位权力与个人权力1、领导定义的变迁2、如何理解领导和领导力的概念3、领导不同与管理4、职位权利和个人权利5、职位权利的特点：6、个人权力的特点：7、领导影响力构成 8、理想领导的“6P”特质 9、成功领导的五种行为第二单元：文化建设：打造一个强大团队的哲学1、管理深处是哲学，执行背后是文化2、公司基业长青之道，一定是优秀的企业文化3、什么是企业文化4、企业文化的内涵5、企业文化的构成6、企业家素质决定企业文化的优劣7、文化第一，老总第二；文化是旗帜，老总是旗手。

8、企业文化的动物世界9、优秀公司的七大文化纲领第三单元：领导技能:提升下属绩效的三项技术1、两种因素影响下属能否完成工作2、Leader（领导）新解3、员工发展的四个阶段4、人力资源管理的核心是激励5、通过教练改变员工行为6、授权，该放手时就放手第四单元：内圣外王：卓越领导者的自我修炼1、知识结构2、能力结构3、各层级管理者能力结构比较4、成长、成熟、成功5、成长要经受五种磨砺6、必修的8条潜规则7、应具有的综合素质。

管理的五个维度：向上、向下、向内、向外、平行（值得收藏）

管理的五个维度：向上、向下、向内、向外、平行（值得收藏）维度一：向下管理下属这是最容易理解的管理维度，也是大家所说的管理的基本含义，在管理学上叫正向管理。

管理管理，管人理事，现在的管理学已经成为了一门浩瀚无边的学科，各类管理学著作更是层出不穷。

如果你志在精通管理，那你就要多读管理学著作，尤其是号称“管理学之父”的德鲁克的书，一定要读。

站在管理大师们的肩膀上，你能少走很多弯路，跨过各种大坑，快速找到当管理者的感觉，对你对下属对公司都有好处。

想靠在管理实践中摸索总结，太慢。

韦尔奇说过一句被大家奉为经典的话：“在你成为领导之前，成功的标准是如何能够让自己成长。

在你成为领导之后，成功的标准是如何能够使别人成长。

”这句话说出了管理下级的精髓——培养人才，让团队成长。

管理下级的理论和方法，汗牛充栋，构建了管理学的辉煌大厦，无暇细聊，究其核心，绕不开带领团队一起成长这个话题。

维度二：向上管理领导在管理学上，这被称之为逆向管理，意思就是下级可以通过沟通和积极影响来管理上级。

你也许会觉得这是“站着说话不腰疼”，做法太激进太超前，其实，这种管理维度一点都不“超前”，而是传统智慧结晶。

在中国几千年的历史里，大臣向上管理皇帝的例子太多了，最典型的就是魏征和唐太宗的故事。

魏征作为下属，无数次仗义执言，拼死进谏，改变了“领导”李世民很多决策，在他们君臣的共同治理下，中国出现了著名的贞观之治。

在现实生活中，很多人习惯了被管理，从而忽略了对上级的管理。

比如遭遇失败时不主动为领导分忧，而是想着如何为自己开脱，遇到难题时不积极想解决方案而是想着“有领导在上面顶着我急个啥”，这些都是缺乏向上管理意识的表现。

你要明白，你们是“一根绳上的蚂蚱”，如果你的上级栽了跟头，你也必然会受到牵连。

管理上级的原则和方法很多，这是一个复杂的系统话题，在此暂不讨论，等以后有机会我再专门来谈这个话题。

牢记一点：不管你在哪个岗位上，必须要知道，管理上级也是你要做的重要功课之一。

打破思维定式：向下负责,向上管理

打破思维定式：向下负责，向上管理作者：陈春花来源：《销售与管理》2020年第06期彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说：“工作想要卓有成效，下属发现并发挥上司的长处是关键。

”这和我们的平常认知并不一样。

很多时候我与管理人员聊天，如果问大家：你对谁负责？你管理谁？几乎所有的管理人员都认为负责是向上、管理是向下，基本都会回答：我向领导负责，我管理下属。

但是，这个回答是错误的。

管理的对象是谁？一直是一个看起来明确而实际上非常不明确的问题。

很多人认为这是一个常识性的问题，根本不值得探讨。

但是，当我们面对“管理者的社会义务是什么？”“社会责任与经济绩效的关系如何？”“管理者到底对谁负责，到底管谁？”等这样一些问题的时候，关于这些问题的讨论会非常激烈，并出现了多种解答。

近年来，我们大部分人对于管理的思维定式是向下管理、向上负责。

这个思维定式的结果，导致对管理者的社会义务和管理者的责任之间的认知出现问题，也无法协调社会责任和经济绩效之间的关系，更不知道什么样的社会反应才是正确的反应以及管理者应该对谁负责、应该管谁。

我觉得应该修改我们的管理思维定式，正确的是：向下负责，向上管理。

二、做好向上管理的“五要”所谓向上管理，我的定义是“为了给你、你的上司和公司取得最好成绩而有意识地配合你的上司一起工作的过程。

”由定义可见，向上管理的核心是建立并培养良好的工作关系。

向上管理，简单地说，就是迎合上司的长处，尽量避免上司的短处，自问：“我/我的下属怎么做才能使得上司的工作较为顺利？”为了实现建立并培养良好的工作关系这个核心目标，做好向上管理，主要包括五个方面。

1.要建立和谐的工作方式。

和谐的工作方式要求采用双方能够接受的形式处理问题、交流看法并明确各自的职责。

这种关系类似于团队角色的关系，每一个人的角色都是不可替代的，各自更关心的是荣誉，而不是权力；是责任，而不是地位；是互补，而不是彼此的差异。

2.要不断提升相互的期盼。

成就出色主管的七项技能培训

角色认知：职业主管是如何产生的？
案例说明：采购员到采购经理；生产人员到生产部经
理；销售员到销售部经理；财务人员到财务部经理…… 作为下属的角色——是职务代理人！（认知自己的角色，是职业经理的第一基本功）
作为下属的四项职业准则
准则一：准则二：你是上司的代表，你的言行是一
种职务行为准则三：准则四：在职权范围内做事
1、计划—— 2、组织—— 3、指导—— 4、协调—— 5、控制——
主管工作现状调查
•喜欢抓业务工作 •责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 •事无巨细，不善于授权 •虽有工作目标，但缺乏目标控制 •不善于、不习惯做计划 •救火现象普遍 •未经过系统的管理技能培训 •不善于建立有效的工作网络、工作团队 •认为对人的管理是人事部门的事 •不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作
理解了你的意思?”
*
重复出入会场,，预防措施：将会议地点安排在
按受信息，处理远离办公室的地方，会议之前
突发事件
询问时间是否恰当，使打扰程
度降到最小。
迟到，使会议中 (暗示)宣布一个"特别"的会议
断
时间(如8：47)以强调准时的必
要性，让迟到的人找不到座位，
建立一个为大家买茶点的"迟到
成就出色主管的七项技能
颜廷录教授
中国管理科学学会高级研究员
企业管理专家资深顾问
艾嘉企业管理咨询有限公司特邀讲师
目标内容
指导主管如何做好各项管理工作教会主管如何赢得下属员工的拥戴和上级领导的
赏识介绍主管应该具备的基本素质和各项管理技能更快更好地提高企业竞争力主管的自我认知和应该具备的素质对企业文化的识别与对团队的启动和管理主管在工作中必须掌握的七大技巧

《向下管理情景案例演练》课程大纲(详细版)

《向下管理高尔夫》课程大纲【培训讲师】张一丹（资深培训讲师，世界500强通信企业高级培训师，获国家认证的人力资源管理师、企业培训师、经济师等资格，从业25年）课程特色：本课程融合以往咨询、辅导、管理开发与管理训练方面的研究，精心设计了《向下管理高尔夫》课程。

兼具理论基础与实际联系，使学员在54个管理案例讨论中感悟管理的真谛，相信必定能够帮助您的企业精益管理、提高绩效。

课程模型培训时长：2天建议人数：40人/班课程目标：1.正确认知管理者在组织中的职责与角色2.让管理者重新检视自身的领导能力与管理风格3.培养管理者领导及应变能力4.活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧5.明辨部属问题行为分析与解决方式课程大纲：【课程大纲】：第一讲：管理者的职责与角色1.管理的本质及其重要性2.管理者在企业中扮演的角色与职责3.如何在实务运作上发挥管理者的功能第二讲情景模拟演练讲解一第1洞：如何面对下属的耳语是非？---纠正下属的问题行为•以不听来听，不察来察•要求部属为自己所说的一切负责•训练部属讲真话•先不露声色，以免上当•先明察秋毫，以免伤及无辜•真正为你[好]，[死谏]绝不只一次•宁信其无，不为所动•视其所以，观其所由，察由所安第2洞：如何处理下属的过失行为？---利用下属犯错，采取机会教育1.初犯时，运用三明治技巧：2.累犯时，运用汉堡技巧：3.部属做不好，是主管的错，部属做的不错，是他的功劳;4.从掌握犯错的原因开始：5.员工绩效欠佳的可能原因：第3洞、如何对下属进行工作指导？---做个好教练·说：清楚地说明·教：提供明确的示范·练：让部属动手练习·赞：肯定、鼓励学习者的努力·跟：配合学习者的情况第4洞、如何处理下属的特别请求？---维系团队的纪律•“善门易开难关”，由松变紧难，凡事慎于开始•站在“法”的角度讲“理”，“理”是合理化，勿急于动情•“破例”会走上惯例第5洞、如何处理下属请调其他部门？---协助下属的职业发展•部属请调的原因，未必是对现状不满所致•主管最后被告知，已是时机成熟•如果此人你不想留，也要慎重处理•留人不在人走时第6洞、如何执行一项新规则？---辨别下属个人与事件问题的差异性•中坚干部要有“转化”能力•在其中沟通、疏导，而非推脱、反对、高调•“了解”未必“同意”，充分了解，解决问题已大半第三讲情景模拟演练讲解二第7洞、如何赞美、激励下属？---纾解员工抱怨的情绪•赞美部属的原则：及时、口头、公开、具体、不带要求•员工有情绪时，先处理心情，后处理事情第8洞、如何为下属制订工作目标？---转换上司对目标的要求目标制订六特性：共同性、参与性、重点性自主性、计划性、成果性第9洞、如何处理下属误解企业规则的本意？---运用沟通消除与员工认知的差异•对事不对人，当下导正•不管之管•不因主管好恶不同，对部属评价不同第10洞、如何处理事态严重的员工？---展现人事处置的魄力•辨别员工问题•谣言止于智者，不攻自破•组织对谣言的处理：不利谣言—挺住有利谣言—传播•茶壶效应第11洞、如何处理新老员工的冲突问题？---诊断部门管理的异常问题•发挥余热—导师帮代、肯定老员工•调动热情—鼓励新人•及时处理冲突第12洞、如何面对下属热心公益而忽略本职工作的态度？---督导员工绩效•从事情（绩效）切入，不涉及行为•明知故问，使部属解除防范，不产生猜疑第四讲情景模拟演练讲解三第13洞、如何面对下属消极、不合作的工作态度？---掌握人性的激励•[冰冻三尺，非一日之寒]解铃还需要系铃人。

中层管理者向下、向中及向上管理

中层管理者向下、向中及向上管理前言中层管理者在企业组织中扮演着重要角色，他们既要向上协调，又要向下管理，还要与同级管理者保持密切合作。

因此，中层管理者需要平衡好与各种对象的关系，如何更好地向下、向中、向上管理，是每一个中层管理者都需要思考和探讨的问题。

本文将从三个方面展开探讨。

向下管理向下管理是中层管理者的首要职责。

通过向下管理，中层管理者能够实现工作目标，使团队每个人都能够最大程度地发挥自己的才能和能力。

设定目标作为中层管理者，首先需要确定团队的工作目标。

并且，这些目标必须与公司的战略目标相一致。

在设定团队目标时，中层管理者需要考虑市场、客户、竞争对手和其他内外部要素，最后制定出符合实际情况的团队目标。

分配任务确定目标后，中层管理者需要逐个将任务分配给团队成员。

在分配任务时，需要根据每个团队成员的能力和经验来决定任务分配，让每个人都可以在自己的能力范围内得到发挥。

监督执行在任务分配完成后，中层管理者需要对团队成员的执行情况进行监督。

如果发现任务执行不到位或存在其他问题，中层管理者需要及时跟进和调整，确保团队能够按照正常的节奏工作。

向中管理中层管理者不仅需要向下管理，还需要向同级管理者进行协调和沟通。

中层管理者可以通过向中管理，促进团队协作，推进公司目标的实现。

沟通合作在向中管理过程中，中层管理者需要与同级管理者保持紧密的沟通合作。

可以通过开展定期的会议，分享信息、经验和知识，促进团队协作。

协调冲突在团队合作过程中，难免会出现各种问题和冲突。

中层管理者需要及时协调解决，保证团队运转顺畅。

提升效率中层管理者可以通过向中管理来提高团队效率。

合理安排资源、合理分配任务和提高团队沟通效率，都可以提高团队的工作效率，推动公司目标实现。

向上管理中层管理者除了要向下管理，还需要向上管理。

向上管理是中层管理者能否在公司中有所作为的关键。

沟通反馈向上管理的重点在于与公司高层管理者进行沟通。

中层管理者需要向公司高层反馈工作情况和账面数据，以便公司高层能够了解公司运营状况。