需求和给予
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（A＝完全支持，B＝有限度支持，C＝有条件交换，D＝拒绝） 时间： 共60分钟 （15 ＋ 25 ＋ 20）分钟
需求和给予（支持）
部门需求 我们对你们 部门给予 为了提升效能，我 们可以给你们 哪些支持
有怎样的期待和需
求，以便提升效能
我们的需求
达成至关重要目标，需要其它部门（2个）哪些支持？
• 对方的名字 • 内容言简意赅（动宾结构）
D - Decline/Denied不支持/拒绝
真实的需求和给予， 不要Role Play
需求和给予
需求与给予 Needs & Offers
目的：帮助了解利益相关者彼此的诉求，并找出互相可以给予对方的接受条件；促进沟通与共识。
步骤： 1. 决定双方要达成的共同目标 提升合格率和降低成本 2. 分组头脑风暴、列出其他部门诉求 3. 对诉求优先级排序 4. 部门间澄清诉求
5. 针对对方的诉求，按不同程度给予回复
针对提出的需求，做出给予的回应 • 部门找到对自己的需求 • 向提出方澄清需求（问问题，不评判）
• 双方确认需求
提供给予
• 各组就收集到的需求讨论，并给出支持回应
回应支Support完全支持
B - Bounded Support有限度支持 C - Conditional Support有条件交换
• 避免一般好主意
• 积极正向描述
优先排序：对目标实现影响最大的2个
个人或部门名字
需求1
XXXXXXXXXXXXX
需求2
• 对方的名字 • 内容言简意赅 （动宾结构） • 避免一般好主意 • 积极正向描述
需求澄清
组1：3人留守澄清
1人 确认需求
组2
1人 确认需求
1 人 确认需求
组3
组4
需求澄清
需求和给予（支持）
部门需求 我们对你们 部门给予 为了提升效能，我 们可以给你们 哪些支持
有怎样的期待和需
求，以便提升效能
我们的需求
达成至关重要目标，需要其它部门（2个）哪些支持？
• 对方的名字 • 内容言简意赅（动宾结构）
D - Decline/Denied不支持/拒绝
真实的需求和给予， 不要Role Play
需求和给予
需求与给予 Needs & Offers
目的：帮助了解利益相关者彼此的诉求，并找出互相可以给予对方的接受条件；促进沟通与共识。
步骤： 1. 决定双方要达成的共同目标 提升合格率和降低成本 2. 分组头脑风暴、列出其他部门诉求 3. 对诉求优先级排序 4. 部门间澄清诉求
5. 针对对方的诉求，按不同程度给予回复
针对提出的需求，做出给予的回应 • 部门找到对自己的需求 • 向提出方澄清需求（问问题，不评判）
• 双方确认需求
提供给予
• 各组就收集到的需求讨论，并给出支持回应
回应支Support完全支持
B - Bounded Support有限度支持 C - Conditional Support有条件交换
• 避免一般好主意
• 积极正向描述
优先排序：对目标实现影响最大的2个
个人或部门名字
需求1
XXXXXXXXXXXXX
需求2
• 对方的名字 • 内容言简意赅 （动宾结构） • 避免一般好主意 • 积极正向描述
需求澄清
组1：3人留守澄清
1人 确认需求
组2
1人 确认需求
1 人 确认需求
组3
组4
需求澄清