M3话术以及催收相关的法律法规
催收话术与技巧（附相关法条）
催收话术与技巧（附相关法条）催收话术与技巧（附相关法条）1、催收前做好充分的事前准备工作。
在进行电话催收贷款前，要查看客户资料完整性，核对债务人联络电话及地址，了解债务人的有关背景，如户籍地址、工作情况、学历水平、收入水平、性格脾气、信用能力、往期还款情况、可带代偿款项亲属情况等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。
根据催收目标、催收成本、偿付能力、是否影响今后关系等方面认真做出一个轻重缓急的贷款催收计划和破解拖欠借口的相应策略，如客户态度傲慢、蛮横无理、可脾气锋芒，用沉默策略或软硬兼施策略；如客户自我意识强、好表现喜欢浮夸，可采取适合话题策略或适度恭维策略等。
2、催收谈话内容由催收人员主导。
良好的沟通是说服贷款客户按时还款的有利武器。
催收人员进行电话催收时请勿吸烟、吃东西等，沟通时一定要将你的注意力放在客户身上，尽可能地接近客户的说话方式、速度以及音量，但要牢记你与其沟通的目的是什么，牢记重点是将贷款顺利收回。
也就是说催收人员要引导客户沿着自己的思路向前发展，不要被客户引到不相关的话题，以节省谈话时间，提高效率。
3、催收谈判施压阶段要多措并举。
催收逾期贷款其实是一场心理战，任何欠款人都有其弱点，仔细揣摩就能找出其“软肋”，从而攻其薄弱之处，达到收款目的。
催收人员在与客户的沟通交流中要通过一些问题及客户的回答了解客户目前的资金状况、有无拖延思想和客户性格脾气等情况，针对不同情况采取不同的催收方式和措施。
对有诚意还款的客户，主要为其还款提供帮助；对无诚意还款的客户要因势利导，巧妙施压，要从贷款协议、合作前景、商誉影响、法律后果等方面动之以情、晓之以理，以柔中有刚、软中带硬、客气婉转、诚恳友好的态度来感动客户，以技巧施压、精算细账、利弊得失等来开导客户，打消客户拖延思想。
1. 催收架势很重要见到客户第一面就要让客户知道，你不是来寒暄的，你是来要钱的，所以要拿出催收的架势。
这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛，而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价，克服了一定的困难才帮你争取到的，你现在是应该还钱的时候了。
催收话术与技巧(附相关法条)
催收话术与技巧（附相关法条）1、催收前做好充分的事前准备工作。
在进行电话催收贷款前，要查看客户资料完整性，核对债务人联络电话及地址，了解债务人的有关背景，如户籍地址、工作情况、学历水平、收入水平、性格脾气、信用能力、往期还款情况、可带代偿款项亲属情况等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。
根据催收目标、催收成本、偿付能力、是否影响今后关系等方面认真做出一个轻重缓急的贷款催收计划和破解拖欠借口的相应策略，如客户态度傲慢、蛮横无理、可脾气锋芒，用沉默策略或软硬兼施策略；如客户自我意识强、好表现喜欢浮夸，可采取适合话题策略或适度恭维策略等。
2、催收谈话内容由催收人员主导。
良好的沟通是说服贷款客户按时还款的有利武器。
催收人员进行电话催收时请勿吸烟、吃东西等，沟通时一定要将你的注意力放在客户身上，尽可能地接近客户的说话方式、速度以及音量，但要牢记你与其沟通的目的是什么，牢记重点是将贷款顺利收回。
也就是说催收人员要引导客户沿着自己的思路向前发展，不要被客户引到不相关的话题，以节省谈话时间，提高效率。
3、催收谈判施压阶段要多措并举。
催收逾期贷款其实是一场心理战，任何欠款人都有其弱点，仔细揣摩就能找出其“软肋”，从而攻其薄弱之处，达到收款目的。
催收人员在与客户的沟通交流中要通过一些问题及客户的回答了解客户目前的资金状况、有无拖延思想和客户性格脾气等情况，针对不同情况采取不同的催收方式和措施。
对有诚意还款的客户，主要为其还款提供帮助；对无诚意还款的客户要因势利导，巧妙施压，要从贷款协议、合作前景、商誉影响、法律后果等方面动之以情、晓之以理，以柔中有刚、软中带硬、客气婉转、诚恳友好的态度来感动客户，以技巧施压、精算细账、利弊得失等来开导客户，打消客户拖延思想。
1. 催收架势很重要见到客户第一面就要让客户知道，你不是来寒暄的，你是来要钱的，所以要拿出催收的架势。
这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛，而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价，克服了一定的困难才帮你争取到的，你现在是应该还钱的时候了。
M3话术以及催收相关的法律法规
３、M3模拟话术：第一次拨打：催收员：您好,请问就是李先生吗？客户：嗯，就是得。
催收员：这里就是马上消费金融公司法务处(高风险账户处理中心、案件调查中心得等）得,您在我公司得贷款严重逾期，前期我公司工作人员多次联系过您，但就是您无视公司催缴，多次违约，截止目前依然没有处理您得欠款，请问您还有与公司沟通得意愿吗?如果没有您拒绝与我公司沟通，我公司将结束与您得电话沟通，并依法采取其她催收方式，包括向您发律师函、向法院提起诉讼、甚至将您得贷款委托给专门得外包公司处理,请问您对您得欠款究竟打算怎么处理？客户:我不就是不还，我最近确实遇到困难了,我自己也没有工作，我母亲做手术也花费了很多钱，都就是向别人借得，实在就是没能力还您们公司得贷款了。
催收员:您得困难我非常理解,也非常得同情.我们公司也非常体谅您，没有要求您一次性还全款，只就是需要您把当前欠款2５00块钱还了,这２50０块钱就是我们公司风险管控底线得要求,如果您连这２50０块钱都无法归还,将影响我们资产得安全,公司会认为将这笔款项贷给您根本就是不安全得，我们将依法强制清收您得欠款。
客户：我实在没办法归还2500块钱，我身上就只有３00块钱,我吃饭都成问题,您让我怎么还嘛。
催收员：您没有钱，我可以给您一天得时间去借，但就是金额必须还够２500,否则您得账户依然就是严重逾期得，不符合我公司风险管控得要求，您得账户风险就是无法降下来得。
客户：我母亲生病该借得都借了,我实在借不到了。
催收员:25００块钱您可以多找几个人去借，找您得亲朋好友去借,一人借几百,这２50０块钱就筹够了.您把这2５00还了，您账户得风险降下来了,以后您就可以按照账单正常还款，以后每期期块就800块钱了。
您现在要做得就就是想办法把目前得困难克服了,以后得还款就可以步入正轨了。
客户：那好嘛。
我想想办法。
催收员:那好，这2500块钱需要您最晚明天下午5点之前还到您尾号为2８７8得建行卡里。
催收话术及相关适用法条
催收话术及相关适用法条在借贷市场中，难免出现借款人拖延不还款的情况。
因此，催收业务逐渐兴起，催收员的话术及催收方式成为了催收成功与否的重要因素。
同时，中国法律也规定了一系列相关的法条，保护借款人权益的同时也保障了借贷双方的利益。
本文将就催收话术及相关适用法条进行介绍和分析。
催收话术1.催促还款对于逾期未还款的借款人，催收员的首要任务是催促借款人还款。
此时，有可能会出现借款人的各种拖延借口，例如资金紧张、生病、离婚等，催收员应采取耐心引导的方式，让借款人认识到自己的还款义务，同时不断提醒借款人后果的严重性。
2.停止借款人的其他业务如果借款人拖欠了多笔贷款，催收员可以采取停止借款人的其他业务的方式来对其进行催收。
这种方式通常比直接催促还款更为有效，因为借款人往往会对自己的其他业务更为看重，从而加速还款的进程。
当然，在停止借款人其他业务之前，催收员需要与相关的法律和规章来进行认真的核对。
3.倒逼借款人如若长时间内借款人无还款或者态度十分恶劣时，催收人员可以对其进行更加强硬的策略，例如诉讼、上门催收等。
这种策略应谨慎运用，需要根据情况和法律法规的规定，选择合适的方式，以确保催收的合法性和规范性。
相关适用法条1.《合同法》《合同法》规定，合同一旦签署，双方应该全面履行。
当其中一方违约时，对方有权要求其履行或者要求其赔偿损失。
如果借款人拖欠了还款，催收员可以根据《合同法》的规定，要求借款人履行还款义务。
2.《借贷合同法》《借贷合同法》规定了借贷关系的相关法律条款，例如借贷的利率、期限等。
当借款人违约时，催收员可以根据《借贷合同法》的规定，要求其进行还款。
3.《民事诉讼法》当催收无效时，催收员可以向法院起诉借款人。
在诉讼中，催收员应当根据《民事诉讼法》的规定，提交认真材料并履行法律程序。
4.《企业破产法》如果借款人无法在规定期限内还款，借款人企业也面临倒闭破产风险。
此时催收员可以参考《企业破产法》的规定，为借款人提供更加全面和有效的帮助。
催收服务话术模板
（一）催收话术方案1、首催话术1.1表明身份开场白你好，请问你是***吗？我是**银行委托机构我姓李叫李强，您名下有张尾号为****的信用卡对吧？现在出现逾期，已经*个月无还款记录，银行方前期给你通过电话，告知过您相关的影响对么？1.2 询问欠款原因这事儿前期都有过明确告知，对吗？现在经济情况怎么样？（了解其情况，欠款原因，家庭现状等）。
1.3 施压（施压顺序：法律责任-家人影响-信用影响-声誉影响-经济影响）（1）法律责任①债会表明自己非恶意拖欠：你所说的我可以理解，只是我国刑法第196条第2款规定，“持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行两次催收后超过三个月仍不归还的行为”，应当认定为刑法196条规定的“恶意透支“，并不以您的主观意愿去做定论，给您举个例子，高速路上出车祸的，有多少是私人恩怨的？但是造成了后果，就需承担责任，行为结果是具有法律意义的。
②债表示自己没说不还款：是的，您没说不还款但是事实却是并未结清，目前为止仍有**的欠款，事实胜于雄辩，对吧？若拒绝还款或表示无能力还款，所有持卡人都如此，那银行还怎么运营？银行的权益该怎么去维护，银行出具的相关材料证明，逾期之后的催收催告记录，办卡至今的消费交易明细，申领卡片时签署的信用卡领用合约，个人身份证和提供的其它材料复印件，与办卡工作人员的合照等）就可以通过现行法律法规进行维权了。
请问，你愿意或者家里人会让你因为欠这几万块承担法律责任被纳入失信被执行人吗？一旦人生自由受限制，怎么照顾父母，照顾爱人小孩呢？把压力都转嫁给家人了你知道吗？你的爱人要独自一个人赡养你的父母，照顾你的孩子，还要挣钱帮你还债。
亲朋好友邻里之间会怎么看你，别人嘲笑的眼光，你和家人还能承担的了吗？（根据年龄，询问其子女情况，稍微互动）你的孩子本来很优秀，可是学校的老师要是知道哪个学生家长负债累累拖欠银行资金并且因此承担法律责任，会不会排挤你的孩子，让孩子在学校如何自处？目前子女在报考国防类、军事类院校，公务员考试，事业单位的招录考试都有政审环节，主要审核三代以内的直系血亲，要求政治背景清白，无刑事犯罪记录，无在服刑经历。
催收话术及相关适用法条
催收话术及相关适用法条5.申请限高令最高法院拟出台一项司法解释，对拒不执行法院生效法律文书的“老赖”，将采取“限制高消费”的严厉措施。
限制高消费令：一、对自然人的限制。
1、不得乘坐飞机、豪华客船、出租车等高档交通工具和使用高档通讯工具；2、不得在宾馆、酒楼、酒吧、歌舞厅、夜总会、桑拿浴室、健身房等高消费场所消费；3、不得购置高档商品、大额生活用品、汽车及租赁写字楼办公；4、不得购买、新建、扩建、装修房屋；不得出外旅游、度假及为家庭成员支出大额费用；5、不得出国出境；6、不得对外投资（包括开办公司、购买股票债券等）。
只能保留按政府规定的最低生活标准的生活费用，其他均属被执行财产范畴。
二、对法人或其他组织法定代表人、负责人的限制。
1、不得履行为其单位办理财产抵押、转让及为他人提供担保的职务行为；2、不得以公款在宾馆、饭店、酒楼、歌舞厅、西餐厅、夜总会、桑拿浴室、健身房、高尔夫球场等高消费场所消费，也不得批准其工作人员以公款进行上述消费；3、不得在单位报销乘坐出租车、火车卧铺、飞机、轮船四等以上舱位等交通费用；4、不得出国出境；5、不得向其工作人员发放奖金和分配红利；6.其单位财务状况需每月定时向法院申报，并随时接受审计。
解释：您要是已经转移或者隐藏财产来拒绝执行法院判决或是支付令，我们可以向法院申请“限制高消费令”（限高令），您以后的出行不能乘坐飞机，火车也只能购买硬卧以下的票，不能进入一切娱乐场所等。
6.贷款诈骗罪（刑法第193条）是指以非法占有为目的，编造引进资金、项目等虚假理由、使用虚假的经济合同、使用虚假的证明文件、使用虚假的产权证明作担保、超出抵押物价值重复担保或者以其他方法，诈骗银行或者其他金融机构的贷款、数额较大的行为。
构成的三要素：1.以非法占有为目的。
2.提供虚假信息。
3.数额较大。
可以认定为具有非法占有的目的；（1）明知没有归还能力而大量骗取资金；（2）非法获取资金后逃跑的；（3）肆意挥霍骗取资金的；（4）使用骗取的资金进行犯罪活动的；（5）抽逃、转移资金、隐匿财产，以逃避返还资金的；（6）隐匿、销毁帐目，或者搞假破产、假倒闭，以逃避返还资金的；（7）其他非法占有资金、拒不返还的行为。
催收谈判常用话术
催收谈判常用话术话术一：欠款金额大，多次敷衍还款答：我想您对我国刑法的了解还是不够清楚，根据我国刑法规定，只要是被定性为恶意透支，金额达到法定要求，就构成经济诈骗罪，我方可以将你所有相关材料递交**银行总部，并且有权向司法机关提起诉讼，届时，你也将会被起诉，受到法律制裁。
而且根据你目前处理欠款的态度来看，我方认为你是毫无还款诚意的，而且一旦被起诉很有可能被判处两年以上五年以下有期徒刑或者拘役，如果你仍然执意不去处理欠款，我方会如实记录你的材料，后果自负。
话术二：债务人辱骂工作人员答：首先，遇到这样的债务人不必去理会，更不要被对方激怒而出言不当。
其次，严肃告知债务人，我们的通话都是有录音的，我们会将录音呈报给当地司法机关，作为法庭证据，最后警告债务人，对恶意欠款又出言不逊的人，我方一定会告知并建议**银行总部严惩不贷，到时候所造成的一切严重后果，由你本人承担。
（对待这样的债务人语言简洁明要，语气和态度强硬，表达清楚即可！）话术三：债务人属于惯骗，屡次承诺屡次跳票，但是态度很好，让你无处发力答：XX先生/女士，诚实守信是一个人在社会上的立足之本，**银行给了你充分的信任，授予你信用额度，解你燃眉之急，你也应该对得起这份信任，欠款不还的最终结果必然会给自己以及亲朋好友带来不必要的麻烦和造成一定程度的影响，你本人甚至被起诉，要承担相应的法律后果，希望我们不要走到对薄公堂的地步，你还是拿出实际行动抓紧处理欠款吧。
话术四：债务人以下岗，没有工作，没收入家庭困难等等为借口答：1.晓之以理动之以情，告知债务人来日方长，没工作只是暂时的，凭借你的个人能力，重新就业不成问题，未来肯定也会更美好，若因为欠款导致信用不良，五到十年无法恢复，更有甚者被债权方起诉，最终信用破产，影响子女上学，父母养老，爱人贷款，那就得不偿失了，而且日后一定会后悔。
2.查找有效的信息，推翻债务人的谎言或者进行施压还款话术五：债务人对法律程序和我方流程以及欠款导致的后果完全了解答：既然你对欠款造成的后果那么清楚，现又迟迟不予还款，显然是蓄意行为，属于恶意拖欠，我方也会告知**银行总部尽快对你提起法律诉讼，并移交当地公安机关协助办理，到时候你会为你目前的行为付出应有的法律代价，另外，我方也会向总部递交你所有材料，将你列入永久性黑名单，并提交银联网络进行曝光，今后你在所有金融领域贷款都将成为拒绝往来客户。
催收第三方话术模板
催收第三方话术模板1、下个月再还话术：X/先生/女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款,逾期滞纳金只会越来越多，对信用也不好，建议你快点处理还款。
2、没工作或工资未发话术:X 先生/女士,我们不可能拖延等到你找到工作,发了工资才还，逾期只会导致滞纳金一直增加，产生信用不良记录，这一点希望你明白，建议你向亲朋好友先借钱,处理一下还款。
3、“我尽力去想办法借周转吧。
”话术：请你好好利用我们公司给你的时间，否则无论对于你个人的信用或者说公司接下来将对你进行的催收的流程，都是会对于你本人带来不利的，这件事情已经到了无法在拖延的地步了，两天内你必须把钱还掉。
我们无法再给你更多时间，请你务必抓紧这两天的时间。
话术：好的，那么我在给你一天时间明天请你一定要把第一笔还款还上了！余下的欠款在xx天内还入，有什么问题请及时与我联系，我的电话是XXXXX。
明天帮你查帐。
4、有钱再还话术（逾期短）：X 先生/女士,不可能拖延到你有钱才还,如果你有诚意先还过来部分资金,我用这个理由申请几天时间宽限,你必须通过其他渠道，或是向亲朋好友借钱,处理一下还款。
话术：(逾期长)：X 先生/女士,看来你没有把还钱的事情放在心上,只是一味拖延，没凑到钱不是一直不还款的理由,一直推脱没凑到钱,这不得不让我们质疑你说话的真实性,我们已经给了足够的时间和理解了,请你给出一个具体还款时间。
5、答应还款，多次跳票话术：X 先生/女士,你已经多次爽约跳票,请你明白,你现在已经是严重违约，让我们不得不怀疑你的诚信问题，我们不会一而三再再而三催促您还款,但不排除你有欺骗行为，如果你有钱还款,请马上存到还款账户，如果没有钱，你必须通过其他渠道，或是向亲朋好友借钱,处理一下还款。
话术：我们的电话都是全程录音的，若你继续拖延还款，我们可以视为你在恶意拖欠，涉嫌捏造还款事实，根据公司的相关规定，我门可能追究您的二次违约责任（取消减免，取消分期还款，强制结清等）话术：您现在已经逾期x 天,按照合同,违约X 天,我们就移交处理,你的案子将由法务处理,到时产生的一切后果将由你个人承担。
快速回收催收话术、法条
快速回收催收话术、法条第一通信用：****关于你XX***欠款，客服联系你多次依旧未还清，现在总部要求你于***之前偿还全部款项，否则会将你不良信用记录上报央行，影响你之后国内任何银行和金66融机构业务，一旦列入失xx信名单将会被限制购买飞机票，动车票以及入住三星级以上酒店。
同时，XX 将对你进行网上曝xx光处理，对你的网上店铺及相关账号做封停处理。
希望你考虑清楚事态严重性，按时归还全部欠款。
第二通法催：****你欠款还没处理是什么情况，既然不能按要求处理欠款，那么请你留一个有效的联系地址，我方会在****之前将你的案XXX件进行司法诉xxx讼（公xx安报xxx案）处理，追究你相关法律责任。
到时候材料会寄到你手上，在此期间我们也会通知你身边的亲朋好友，以及单位和村委/社区。
第三通强烈施压：***你这个钱不打算还了是吧，不要怪我没提醒你，该走的程序我们已经在走，在正式执行之前，我们的催收是不会停的，接下来我们会加大对你的催收力度，同时委托社会上专业从事上XXX门催收的人员对你进行更强硬的催收，希望你做好心理准备。
不要因为这么点欠款对你以及身边的人造成重大的影响第四通找伙伴打配合:****同志，关于你****恶XXX意拖XXX欠的案XXX件到底什么情况？XX总部现在案XXX件移交过来要追究你相关责任，你这个欠款拖XXX 欠那么久不按要求处理，（如果债务人表示要还款，开始扯理由，我方接下来就告知我不是来给你调解的，只管负责下一步执行。
你要还款就找XX工作人员协商，只要那边债权方同意不追究就行）刑法193：以非法占有为目的，诈b骗b银行或者其他金66融机构的1贷1款1。
1、编造引进资金、项目等虚333假理由z骗z取z银行或者其他金66融机构的1贷1款1。
2、使用虚333假的经济合同诈b骗b银行或者其他金66融机构的1贷1款1。
3、使用虚333假的证明文件诈b骗b银行或其他金66融机构的1贷1款1。
4、使用虚333假的产权证明作担保或超出抵押物价值重复担保，z 骗z取z银行或其他金66融机构1贷1款15、以其他方法诈b骗b银行或其他金66融机构1贷1款1的，这出的“其他方法”是指先借贷后采用t欺t诈t手段拒不还贷等情况追究标准：数额在2万-5万元的为“数额较大”，处五年以下有期9徒9刑9或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚12金；数额在5万-20万元的，为“数额巨大”，处五年以上十年以下有期9徒9刑9，并处五万元以上五十万元以下罚12金；数额在20万元以上的，为“数额特别巨大”，处十年以上有期9徒9刑9或者无期9徒9刑9，并处五万元以上五十万元以下罚12金或者没收财产。
催款法律话术案例(3篇)
第1篇一、背景某科技有限公司（以下简称“科技公司”）与某客户（以下简称“客户”）于2019年5月签订了一份《产品销售合同》，约定科技公司向客户销售一批电子产品，总价款为100万元。
合同约定，货到付款，付款期限为30天。
然而，到了约定的付款期限，客户并未支付货款。
科技公司多次与客户沟通，但客户以各种理由推脱，拒绝支付货款。
无奈之下，科技公司决定采取法律手段催收货款。
二、催款法律话术1. 初次催款（1）电话催款您好，我是科技公司负责客户关系的张先生。
今天给您打电话是想提醒一下，我们公司在2019年5月与贵公司签订了一份《产品销售合同》，约定贵公司于30天内支付100万元货款。
然而，至今未见贵公司支付。
请您在接到电话后尽快处理此事，以免影响双方的合作关系。
（2）书面催款尊敬的客户：您好！我是科技公司负责客户关系的张先生。
我谨代表公司就贵公司未按《产品销售合同》约定支付货款一事，向您表示诚挚的关切。
根据合同约定，贵公司应在30天内支付100万元货款，然而，至今未见贵公司支付。
请您在接到本函后尽快处理此事，以免影响双方的合作关系。
如有任何疑问，请随时与我联系。
2. 第二次催款（1）电话催款您好，张先生。
我是科技公司负责客户关系的张先生。
上次电话中提到的事宜，我想再次提醒您，贵公司未按《产品销售合同》约定支付货款。
请您在接到电话后尽快处理此事，以免影响双方的合作关系。
（2）书面催款尊敬的客户：您好！我代表科技公司就贵公司未按《产品销售合同》约定支付货款一事，再次向您表示诚挚的关切。
根据合同约定，贵公司应在30天内支付100万元货款，然而，至今未见贵公司支付。
请您在接到本函后尽快处理此事，以免影响双方的合作关系。
如有任何疑问，请随时与我联系。
3. 第三次催款（1）电话催款您好，张先生。
我是科技公司负责客户关系的张先生。
我们之前已经就贵公司未按《产品销售合同》约定支付货款一事进行过多次沟通，但至今未见贵公司支付。
律师催收话术
律师催收话术
作为律师，在催收过程中，以下是一些可以使用的话术：
1. 与尊重的称呼打招呼： "先生/女士，您好。
我是XX律师事务所的代表，今天我给您打电话是关于您欠款的事宜。
"
2. 简要介绍： "我了解到您欠款已经逾期，请问您对此有任何解决方案或计划吗？我希望我们可以找到一个互惠互利的解决办法。
"
3. 了解对方情况： "我理解每个人都会面临一些困难，我希望听听您目前的困境和状况，以便我们能够更好地帮助您解决这个问题。
"
4. 引导对方思考： "如果您能在特定日期偿还这笔欠款，或者提供一个时间表让我们知道您何时能偿还，我相信我们可以协商一个合适的解决方案。
"
5. 说明后续步骤： "如果我们无法达成协议，我们将不得不采取法律程序来解决这个问题。
但是，我们更愿意与您合作，找到一种避免法律纠纷的解决方案。
"
6. 给予合理建议： "如果您需要进一步的帮助来管理您的财务状况，我建议您考虑寻求专业的财务咨询服务。
"
7. 结束电话： "感谢您的时间和合作。
我们一直希望避免长时间的法律纠纷，并寻求一种公平、合理的解决方案。
请在规定
的时间内回复或提供您的解决方案。
"
重要提示：在进行催收时，务必确保遵守国家和地区的法律法规，并尊重对方的权益。
以上提供的话术仅供参考，具体应根据实际情况灵活运用。
催收员宝典：反催收常见话术及规避方法
催收员宝典：反催收常见话术及规避方法壹、反催收常见话术一、强调自身困境通过强调自身面临的困境或紧急情况，试图让催收方理解自己的处境并给予一定的宽限。
话术示例：我现在正面临一些紧急情况，真的没有能力立即偿还债务，希望能得到您的理解和支持。
二、质疑催收资质质疑催收方的资质或合法性，试图质疑其催收的合法性。
话术示例：我注意到您没有提供任何证明身份或授权的文件，因此我怀疑您的催收行为的合法性。
三、歪曲债务性质试图歪曲债务的性质，将正常的借款或信用卡欠款歪曲为欺诈、高利贷等。
话术示例：这笔债务并非正常的借款，而是高利贷，不受法律保护。
四、提出不合理要求在回应催收时提出一些不合理的要求，试图达到自己的目的。
话术示例：我要求你们免除一部分利息和罚金，否则我不会考虑还款。
五、威胁曝光个人信息威胁将催收方的个人信息或行为曝光给第三方，以施加压力。
话术示例：如果您继续骚扰我，我会将您的行为曝光给相关机构和媒体。
六、散播虚假信息散播虚假信息或谣言，试图误导公众或对催收方造成不良影响。
话术示例：我已经了解过相关法规，您无法通过诉讼途径追讨这笔债务，我可以告您诽谤。
七、利用法律漏洞试图利用法律漏洞或模糊地带，为自己的行为辩护或逃避责任。
话术示例：根据相关法规，您不能在未经过法院判决的情况下直接采取法律手段追讨债务。
八、寻求媒体关注通过媒体或社交平台寻求关注，试图通过舆论压力来达到自己的目的。
话术示例：我已经将此事曝光到网上，希望广大网友为我主持公道。
贰、反催收常见话术及规避方法一、否认逾期严重性债务人可能会试图轻视逾期的严重性，以逃避责任。
规避方法：明确告知债务人逾期对其信用记录和生活可能带来的负面影响，强调逾期的严重性。
二、伪造还款证明债务人可能会制造假的还款证明，以误导债权人。
规避方法：要求债务人提供银行转账记录或其他第三方证明，以确保还款的真实性。
三、与债权人协商减免债务人可能会试图通过协商减免利息或罚金来减轻负担。
催收196条刑法话术
催收196条刑法话术
催收是指采取各种手段追讨债务的行为，而刑法话术是指在催收过程中使用的与刑法相关的措辞。
以下是196条刑法话术的一些例子：
1. 根据刑法第XXX条规定，您的拖欠款项已构成违法行为。
2. 根据刑法第XXX条规定，您的行为已涉嫌犯罪，请尽快履行还款义务。
3. 我们已向公安机关报案，您将面临刑事责任。
4. 根据刑法第XXX条规定，您的拖欠行为已构成诈骗罪。
5. 根据刑法第XXX条规定，您的逃废债行为已涉嫌贪污罪。
6. 我们已准备好法律诉讼，将采取刑事追诉措施。
7. 您的行为已构成盗窃罪，将面临法律追究。
8. 根据刑法第XXX条规定，您的欠款已构成敲诈勒索罪。
9. 请注意，您的拖欠行为已触犯了刑法，将面临刑事处罚。
10. 根据刑法第XXX条规定，您的逃废债行为已涉嫌侵犯公民个人信息罪。
以上只是一些例子，刑法话术的具体内容需要根据具体情况和法律规定进行调整。
催收过程中，必须遵守相关法律法规，并且采用合法、合规的方式进行催收工作。
另外，催收过程中建议与债务人进行友好沟通，寻求和解的方式解决问题，避免采取过激手段。
法务催收话术
法务催收话术
1. “嘿，你知道吗？欠的账可不是能一直拖着的呀！就像你每天要吃饭一样，该还的也得还呀！你想想，要是别人欠你钱不还，你啥心情？例子：‘老张啊，你欠我的那笔钱啥时候给呀，我也等着用呢！’”
2. “哎呀呀，你总不能一直躲着这笔账吧！这就好比你不能躲着自己的责任呀！例子：‘你别不接我电话呀，这账迟早得面对的！’”
3. “喂，你看看，这账都拖好久了，难道你就一点都不着急吗？这可不是小事呀，就像雪球一样会越滚越大的！例子：‘你再这样拖下去，利息都要比本金高了呀！’”
4. “嘿，你不会觉得不还钱也能心安理得吧？这可不是大丈夫所为哦！例子：‘你这样可不行呀，讲点诚信好不好！’”
5. “哎呀，你难道不清楚不还钱的后果吗？这就好像在走钢丝，随时会掉下去的呀！例子：‘你再不想办法还钱，我们可就只能走法律程序了哦！’”
6. “喂，这笔账你打算怎么处理呀？总不能一直装糊涂吧！这可不是玩游戏呀！例子：‘你倒是给个准信呀，什么时候能还！’”
7. “嘿，你想想，你欠的钱不还，别人得多难受呀！就跟你丢了重要东西一样难受！例子：‘我也是没办法呀，你还钱我就轻松多了！’”
8. “哎呀呀，你别不当回事呀，这账可是明摆着的！就像太阳每天升起一样明显！例子：‘你看看这借条，写得清清楚楚的，你可别抵赖！’”
9. “喂，你还想拖到什么时候呀？难道要等花儿都谢了吗？例子：‘你赶紧的吧，我都等不及了！’”
10. “嘿，你要知道，逃避债务是没有用的！就像鸵鸟把头埋进沙子里也解决不了问题一样！例子：‘你别跑呀，跑也跑不掉的！’”
结论：法务催收就是要让对方清楚认识到还钱的必要性和紧迫性，通过恰当的话术和方式，促使其尽快还款。
M3话术以及催收相关的法律法规
3、M3模拟话术：第一次拨打：催收员：您好，请问是李先生吗？客户：嗯，是的。
催收员：这里是马上消费金融公司法务处（高风险账户处理中心、案件调查中心的等）的，你在我公司的贷款严重逾期，前期我公司工作人员多次联系过你，但是你无视公司催缴，多次违约，截止目前依然没有处理您的欠款，请问您还有与公司沟通的意愿吗？如果没有您拒绝与我公司沟通，我公司将结束与您的电话沟通，并依法采取其他催收方式，包括向您发律师函、向法院提起诉讼、甚至将你的贷款委托给专门的外包公司处理，请问你对您的欠款究竟打算怎么处理？客户：我不是不还，我最近确实遇到困难了，我自己也没有工作，我母亲做手术也花费了很多钱，都是向别人借的，实在是没能力还你们公司的贷款了。
催收员：您的困难我非常理解，也非常的同情。
我们公司也非常体谅您，没有要求你一次性还全款，只是需要你把当前欠款2500块钱还了，这2500块钱是我们公司风险管控底线的要求，如果您连这2500块钱都无法归还，将影响我们资产的安全，公司会认为将这笔款项贷给你根本是不安全的，我们将依法强制清收您的欠款。
客户：我实在没办法归还2500块钱，我身上就只有300块钱，我吃饭都成问题，你让我怎么还嘛。
催收员：您没有钱，我可以给你一天的时间去借，但是金额必须还够2500，否则您的账户依然是严重逾期的，不符合我公司风险管控的要求，你的账户风险是无法降下来的。
客户：我母亲生病该借的都借了，我实在借不到了。
催收员：2500块钱您可以多找几个人去借，找您的亲朋好友去借，一人借几百，这2500块钱就筹够了。
您把这2500还了，您账户的风险降下来了，以后您就可以按照账单正常还款，以后每期期块就800块钱了。
您现在要做的就是想办法把目前的困难克服了，以后的还款就可以步入正轨了。
客户：那好嘛。
我想想办法。
催收员：那好，这2500块钱需要您最晚明天下午5点之前还到你尾号为2878的建行卡里。
客户：就一天的时间，我真的没办法筹到2500。
催收资料话术
催收资料话术
催收资料的话术通常会根据不同的情境和目的而有所不同，以下是一些常见的催收话术：
礼貌问候：您好，我是XXX公司的XXX，您是XXX先生/女士吗？
提醒欠款：我们注意到您的账户存在未结清的欠款，请您尽快处理。
提供解决方案：如果您暂时无法一次性还清欠款，我们可以为您提供分期付款或延期还款等解决方案。
强调影响：如果您未能及时处理欠款，将会对您的信用记录和信用评级产生负面影响，可能会影响您未来的借款和信用申请。
强调法律责任：如果您未能履行还款义务，我们将通过法律途径进行追偿。
提醒还款时间：请您在XX时间内处理欠款，否则我们将采取进一步的措施。
强调后果：如果您未能按时还款，我们将采取电话、短信、信函等方式进行催收，并可能会影响您的信用记录和信用评级。
提供联系方式：如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。
需要注意的是，催收话术应当文明、礼貌、合法，不得使用任何暴力、威胁、恐吓等不当手段。
同时，催收人员也应当遵守相关法律法规和规定，不得侵犯他人的合法权益。
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3、M3模拟话术：第一次拨打：催收员：您好，请问是李先生吗？客户：嗯，是的。
催收员：这里是马上消费金融公司法务处（高风险账户处理中心、案件调查中心的等）的，你在我公司的贷款严重逾期，前期我公司工作人员多次联系过你，但是你无视公司催缴，多次违约，截止目前依然没有处理您的欠款，请问您还有与公司沟通的意愿吗？如果没有您拒绝与我公司沟通，我公司将结束与您的电话沟通，并依法采取其他催收方式，包括向您发律师函、向法院提起诉讼、甚至将你的贷款委托给专门的外包公司处理，请问你对您的欠款究竟打算怎么处理？客户：我不是不还，我最近确实遇到困难了，我自己也没有工作，我母亲做手术也花费了很多钱，都是向别人借的，实在是没能力还你们公司的贷款了。
催收员：您的困难我非常理解，也非常的同情。
我们公司也非常体谅您，没有要求你一次性还全款，只是需要你把当前欠款2500块钱还了，这2500块钱是我们公司风险管控底线的要求，如果您连这2500块钱都无法归还，将影响我们资产的安全，公司会认为将这笔款项贷给你根本是不安全的，我们将依法强制清收您的欠款。
客户：我实在没办法归还2500块钱，我身上就只有300块钱，我吃饭都成问题，你让我怎么还嘛。
催收员：您没有钱，我可以给你一天的时间去借，但是金额必须还够2500，否则您的账户依然是严重逾期的，不符合我公司风险管控的要求，你的账户风险是无法降下来的。
客户：我母亲生病该借的都借了，我实在借不到了。
催收员：2500块钱您可以多找几个人去借，找您的亲朋好友去借，一人借几百，这2500块钱就筹够了。
您把这2500还了，您账户的风险降下来了，以后您就可以按照账单正常还款，以后每期期块就800块钱了。
您现在要做的就是想办法把目前的困难克服了，以后的还款就可以步入正轨了。
客户：那好嘛。
我想想办法。
催收员：那好，这2500块钱需要您最晚明天下午5点之前还到你尾号为2878的建行卡里。
客户：就一天的时间，我真的没办法筹到2500。
催收员：还款是有时间和金额的要求的，我们并不是第一次联系您，之前已经联系您很多次了，已经给予您很多时间去筹款。
如果不能按照我们公司的要求在明天下午5点之前及时、足额还够2500，那我们只能够按照公司的流程处追求您的责任了。
客户：那好，我明天下午5点之前还2500。
第二次拨打：催收员：李先生，您答应我今天下午5点之前还款2500，我刚刚给你扣款了，一如既往地显示余额不足，您根本没有还到您的建行卡里，您答应我今天下午5点之前还款的事情，为什么没有做到？您对你欠款的事情高度重视吗？您还需不需要与我们公司协商还款？如果您确实没有这个诚意，我们就没有必要沟通了，我就按照公司的流程转交给法务以及交由专门的催收公司进行处理了。
客户：我真的借不到钱，这钱我肯定是要还的，你们能不能再给我些时间？催收员：李先生，还款是有时间和金额的要求，如果这2500你都还不进来，我们公司确实无法看到您的诚意。
一旦我们转交法务或者外包公司处理，我们是一次性清收全款，届时你将失去和我公司协商还款的机会，一旦清收您的全款，给您带来的经济压力将会更大，希望您理性处理您的贷款，积极去筹款，按照我公司的要求最晚在明天早上10点之前将2500存到建行卡里，如果您再次违约，我将您的贷款转交我公司法务以及外包公司处理。
客户：嗯，那我再去想想办法。
第三次拨打：催收员：李先生，我刚刚给你扣款，依然是显示余额不足。
我明确告诉您我们现在将提取我们之前所有通话录音，整理你的影像资料，打包交给我们法务以及委外公司，同时我们公司的征信评估委员会将重新评估您的征信记录，一旦您的征信符合我公司的上传标准，我公司将把您的征信记录上报至中国人民银行，纳入央行的“黑名单”，一旦上了央行的“黑名”，您将无法办理贷款、信用卡等相关金融业务。
另外根据您与公司签订的合同，关于贷款的争议，是由我们公司所在地的人们法院管辖，即重庆市渝北区人民法院管辖，一旦我们公司起诉您，您要到重庆来出庭应诉，这些后果和成本我希望您考虑一下。
如果您的贷款由外包公司负责，那么外包公司的工作人员是通过上门等方式清收贷款的，到时候会对您本人以及你家里人的工作、生活、学习等多方面带来严重的影响。
司法、委外、上报“黑名单”任何一项后果您都承担不起，我希望您能够按照我们公司的要求立即处理这2500块钱。
客户：你们不要把我的征信上报了，也不要走司法程序，也别交给外包公司处理，你再给我几天时间，我肯定会把这钱还上的。
催收员：从您开始逾期的时候，我们就给您时间去筹款了，但是你到目前为止都没有将欠款还进来，您多次违约的行为让我们公司感受不到您任何的还款诚意。
我明确告诉您，按照我们公司的制度，经过电话沟通没有还款的客户，都是在本周五，即今天下午4点之前移交账户，所以您筹款的时间不多了。
请问您能不能今天下午4点之前还款2500？如果不能还款，我们依法进一步处理了。
客户：能不能星期天还进来吗？我星期天有笔款项到账，能不能容我到星期天吗？催收员：这个肯定不行，我们都是按照制度办事情的。
您能还就在今天下午4点之前还款，如果不能还款，您需要一切后果了。
客户：那好，我再去想想办法，在4点之前还进来。
第四次拨打：催收员：李先生，您的款项依然没有到账，您的账户我已经按照我们公司的流程移交了。
我明确告诉您我现在不是来和您沟通还款的事情，而是来尽到一个通知义务。
我们征信评估委员会经过评估你的征信，完全符合我们上报央行黑名单的标准，我们的法务专员正在写起诉书准备起诉你，近日不排除向人民法院依法提起诉讼，我们的委外经理正在和外包公司接洽。
请问你现在知晓了吗？客户：别别别这样，我这边筹到了1500了，你们系统也已经扣了，你们也看到了我的还款诚意了，我真的不是不还，我现在是非常的困难，我希望你们公司不要这样做。
催收员：李先生，您只有把这2500还够，你账户的风险才能完全降下来，少一分钱都不行，你还了1500，我确实看到了您的诚意。
我想问您一下，您有把握在今天下午4点之前把剩下的1000筹到吗？如果能，我可以帮您去给我们公司征信评估委员会、法务主管、委外经理沟通，让他们压一下您的账户，延缓处理你的贷款。
如果能，您就对着我们电话录音说：我是李XX，身份证号码多少，我保证今天下午4点之前还款1000，否则一切后果我本人自行承担。
客户：1000真的有困难，我不一定能筹到。
催收员：如果你不能筹到，我们只能上报黑名单，向法院依法提起诉讼，以及交由委外公司进行强力清收。
客户：真的没有商量的余地了吗？催收员：确实没有了，麻烦你给个准话。
能行就对着电话录音说，不行的话，我就把你不能还款的结果反馈给我们征信评估委员会、法务部以及委外经理那里，届时你将承担严重的后果。
请问考虑好了吗？客户：那我说。
我是李XX，身份证号码多少，我保证今天下午4点之前还款1000，否则一切后果我本人自行承担。
十、短信整理1、M1阶段短信101:XX，您的贷款已经逾期，请您今晚20点之前处理当前欠款XX，以免影响您宝贵的征信记录。
102：您承诺的还款日期已过，请今晚20点之前务必处理当前欠款XX，以免我公司怀疑您的还款诚意。
103：您承诺于XX处理当前欠款XX，请务必遵守约定及时还款，以免我公司怀疑您的还款诚意。
104：您的协商还款申请未通过，如需再次协商请致电4000328876。
105：您的贷款尚未如约偿还，请即刻按照承诺金额XX还款，以免公司对您的还款诚意产生质疑。
106：您的贷款已部分到账，请尽快处理剩余当前欠款XX，已改善您个人征信记录。
107：我公司多次与您协商，若再不履行还款义务，无视公司催缴，我公司将结束对您的内部催缴程序并采取其他合法催缴措施。
108：为了避免电话催缴对您及家人的打扰，请24小时处理当前欠款XX。
109：有关贷款事务我公司已催缴您多次，请珍惜与公司协商还款的机会并24小时内处理当前欠款XX，或主动致电4000328876协商还款。
2、M2阶段短信201：据统计截止今日，我公司累计催缴您已达3次以上，现郑重提醒您今日16点之前处理当前欠款XXX，以免损害您的个人利益。
202：有关贷款账务我公司已经催缴您多次，请珍惜和我公司的协商还款，即刻回电4000328876与我公司协商还款。
203：您的当前欠款已部分到账，请尽快处理剩余款项，以免影响您的征信记录。
204：我公司郑重提醒您今日下午17点之前处理当前欠款XX。
205：您的贷款已逾期，请于今日20点之前处理当前欠款XX。
206：你的贷款尚未依约还款，请于今日20点之前务必处理当前欠款XX。
207：因您忽视我公司催缴，我公司对您的还款意愿产生质疑，请今日17点之前处理当前欠款XX。
3、M3阶段短信301：您的贷款严重逾期，我公司怀疑您贷款后逃匿，躲避公司催缴，疑有恶意侵占我公司资产意图，现转司法程序，如有疑问，请即刻致电4000328876。
302：您的贷款严重长时间逾期且无视我公司催缴，请即刻致电4000328876，否则我公司将委托第三方机构进行催缴。
303：您的贷款严重长时间逾期且拒绝与我公司沟通，已符合我公司向央行提报黑名单的处理条件，如有疑问，请即刻致电4000328876。
304：您的贷款严重逾期，且漠视公司催缴，公司将于近日寄发律师函，请即刻致电4000328876协商还款，否则我公司将依法起诉。
305：您的贷款长时间严重逾期，请即刻致电4000328876协商还款，否则我公司将贷款事务转交至您现居住地的第三方公司进行上门催缴。
306：您的贷款长时间严重逾期，我公司催缴电话未能联系到您，为了避免我公司通过司法手段或上门手段清收贷款，请即刻处理当前欠款XX，或回电4000328876协商还款。
307：我公司已明确告知您贷款长时间严重逾期的基本事实，但您至今未按约定履行还款义务，为了避免上门催缴或司法诉讼对您的不利影响，请即刻致电4000328876协商还款。
308：为了避免我公司再次委外清收您的贷款，请立即处理当前欠款XXX,或者即刻致电4000328876协商还款，否则我公司转交委外机构清收贷款。
309：我公司怀疑您贷款后逃匿改变联系方式，逃避公司催收，请于今日16点前主动致电4000328876协商还款，否则我公司将按涉嫌逃款处理。
310：您的贷款严重逾期，且无故中断与我公司联系，现质疑您的还款意愿，请立即致电4000328876说明情况。
311：您的贷款严重逾期，本公司有权依法对您进行催收、追缴。
烦请手机保持畅通，并主动致电4000328876与公司协商还款，否则将面临司法风险。
312：请速回4000328876，否则我公司将结束内部催缴程序并行使其他法定权利，由此产生的严重后果请自行承担。
313：您的贷款已经逾期，我公司催缴电话未联系到您，为了避免上门或者司法诉讼给您带来不良影响，请即刻回电4000328876。