业务人员拜访客户流程及技巧

日日顺IT事业部培训部

2010．03．30

拜访三要素：

目标

销售是一个水到渠成的过程，每一个必然的结果都有一个相对应的过程。目标分解

给客户带来的利益

合作是一个双赢的过程，只有达到利益的均衡才能达成一致意向。

日日顺优势（利益点）

1、产品-我们同HP及Acer签署的都是独家代理协议，这些产品在区域内只

有日日顺可以供货，可以免除产品泛滥导致的恶性竞争，最大限度保证

客户的利润。

2、IHS-为数码项目专设的内勤团队，可以实现客户一站式需求以及交易全流程的

管理，及时的双向信息沟通，担任客户专署秘书的角色。

3、营销部-更贴近四六级市场的专业营销平台，在正常厂商市场活动之外，可以

发挥日日顺对四六级市场精耕细作的优势，给用户提供更快捷、准确的市

场支持。

4、物流-日日顺有专业、强大的物流运输平台，可以给客户提供安全、快捷的物流

支持，可以保证县级渠道、大镇渠道T+1准确、无误配送。

5、售后-日日顺IT事业部给客户提供除厂家正常服务范围以外的更贴心的服务，

包括DOA快速处理（如果确认属DOA机，日日顺可先行垫付费用），机器

故障诊断，软件协修服务等。

6、网络&渠道部-强大的业务团队，可以给客户提供面对面的贴身服务，内外勤协

同，可以做到业务上的无缝衔接沟通、运作。

7、培训部-打造一支一流的销售团队，协助客户打造专业的销售平台，让客户不再

为对IT市场不熟悉、不了解而产生后顾之忧。

一句话：我们的目的就是让客户赚钱，和日日顺合作有前途。

准备

技巧

销售是沟通的艺术，因地域、环境、人不同而不同，没有一成不变的内容遵循。

达到心的共鸣是最高境界

基本原则

1、尊重一切与你业务或生活有关联的人。

2、站在对方的角度说话，思考问题（站在己方的立场做事）-人都喜欢以自我为中心。

3、到什么山唱什么歌；看人下菜碟。

4、客户永远是“对的”。