超市考勤积分制

重庆购发百货超市积分制度
为加强公司的规范化管理，提升员工素质，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，特制订本公司积分制度。

每人每月总分100分，每被扣1分将从津贴中扣除2元钱。

凡全月扣分超过60分，扣除全月所有津贴奖励并立即辞退。

一、扣分制
1.考勤：所有考勤时间均以超市指定考勤钟为准。

上班时间为：早班7：20
至14;30，晚班14:00至20：00 。

迟到扣2 分/次，早退扣2分提前下班视为早退，违者扣2 分/次，早退30分钟视为旷工。

2.特殊岗位和班次的员工考勤参照相关考勤时间，按上述相关规定执行。

3.用餐时间为30分钟，收银台中餐11:00—12:30，晚餐17:00—18:30 。

营
业员中餐11:00—12:30，晚餐17:00—19:00 。

未经管理人员允许在规定时间外用餐者，视为擅自脱岗，每轮只允许 2 名收银员、 2 名营业员、1名促销员就餐，超过30 分钟视为旷工。

未经许可不在规定时间内用餐者视为自动放弃。

节假日和特殊情况除外。

用餐超时者扣 2 分/次，超时30分钟者视为旷工。

4.勤换洗工作装，保持清洁、熨烫平整，按规定整齐着装及佩带工作牌，违者
扣 2 分/次。

5.不得涂抹与指甲同色以外的指甲油、蓄长指甲、佩带首饰上岗。

女员工必须
涂口红、化淡妆、带头花并将头发束入发网内，严禁披头散发和染发。

男员工不留胡须、不蓄长发，违者扣2 分/次。

6.上岗前不得喝酒、吃有异味的食物，违者扣5 分/次。

7.工作时应精神饱满，不可背手颤腿、抱膀叉腰、前趴后靠（未接待顾客站立
时，必须离货柜、货架10cm以上，否则视为靠柜）、不得把手插入衣裤兜内、按要求规范站立，违者扣2分/次。

8.所有员工必须使用礼貌问候、道别语及其他规范用语（多说“请”和“对不
起”）。

接待顾客时应面带微笑、亲切自然、语气亲切、主动使用问候、道别语，使用规范手势和礼貌用语为顾客服务，站门人员必须使用问候语“欢迎光临”违者扣2分/次。

9.不得在卖场内掏耳、挖鼻、打哈欠不掩饰、扎头发照镜子、面向顾客喝水、
站立喝水、哼唱歌曲、穿脱工作服等不雅行为，违者扣2分/次。

10.超市营业员、促销员上班时间不得使用手机、接听电话、听MP3（或单放机
等）违者扣 2 分/次。

因工作需要组长以上允许佩带及使用手机，但在卖场和开会期间手机必须设置为无声模式且不得使用手机，违者扣10 分/次。

11.所有单据应认真、详实填写及录入，违者扣5 分/次。

对造成经济损失的应
承担相应经济损失。

12.商品陈列未经组长以上管理人员同意，任何人不得擅自调整陈列，违者扣2
分/次。

13.不按要求组织盘点或盘点情况不真实、隐瞒情况不报者，扣5 分/次。

14.上班期间至离开营业厅前必须整齐着装，并佩带工作牌，出门后方可脱工作
装、取工作牌，违者扣2 分/次。

15.用餐时间、送货、下班后等着装外出时，不得说脏话、骂人等，应时刻注意
企业及自身形象，违者扣 5 分/次。

造成严重后果者追究其责任。

16.不得在营业时间大声喧哗、抛掷物品、嬉戏打闹，违者扣10 分/次。

工作
时间不得以任何理由与其他员工发生争吵、抓扯等，违者扣100分/次，造成严重后果者追究其责任。

17.各片区员工相互协作，及时接待好顾客，不可两三个员工同时接待一个顾客
而忽略接待其他顾客，不得因上货、点货、理货、交接工作等忽略接待顾客，顾客多是应做到“接一、顾二、招呼三”，违者扣2 分/次。

18.员工应如实介绍推荐商品，不得虚假承诺，不得诋毁其他商品，不得争抢、
推委顾客，并如实主动介绍公司相关承诺及目前正在进行的优惠活动，违者扣10分/次，并处下岗学习或辞退。

19.凡遭顾客投诉，如情况属实且为超市员工的过失，扣10分/次，并处下岗学
习或辞退。

20.开展买赠活动时，应主动向顾客提供赠品，严禁隐瞒、拒赠或私留赠品，违
者扣10分/次。

赠品视同商品管理，凡私拿、冒领、偷盗赠品者，按偷盗商品处理。

21.凡员工偷盗商品或赠品者，扣100分并立即辞退，金额较大的移交公安机关
处理。

不得将私人提包等进入卖场，否则视为有偷盗嫌疑，违者扣10分/次。

22.员工必须爱惜商品，严禁野蛮搬运等，违者扣5分/次并承担相关商品损失。

23.上班时间不得会客、窜岗窜柜、闲聊（三人以上在一起，不论理由视为聚堆
闲聊）或做与工作无关的事情，违者扣5分/次。

24.不得在卖场打瞌睡，违者扣10分/次。

不得长时间无故在库房逗留，在库房
闲坐、睡觉者扣10分/次。

25.商品搬运途中掉落造成遗失者，按商品价值全额赔付，并扣5分。

26.不得在营业厅吃（喝）东西、吸烟（质检品尝除外），违者扣10分/次。

顾客
吃东西、吸烟应及时善意制止，提示付款后再吃。

27.卖场内不得存放私人物品，不得将水杯、工作装、抹布等物品放在货柜、货
架明显处，违者扣2分/次。

28.上货时空纸箱、提篮、推车应及时清理、靠一边放置，避免造成通道堵塞，
影响顾客购物，违者扣2分/次。

29.所有员工必须保持责任区域清洁（地面、商品、柜台、货架、堆头、冰柜等），
责任区域地面垃圾、水渍未及时清理，卖场内堆码商品必须整齐、封盖（封口胶带必须撕掉），违者扣2分/次。

30.两班员工应该做好工作交接，做到上不清下不接，如因工作交接影响顾客购
物或影响其他工作者，扣5分/次。

31.所有员工应无条件服从管理，不得顶撞管理人员，情节严重者，扣100分并
立即辞退。

对处罚不服从，不采取正常程序申述，而消极怠工者，扣30分/次。

32.搬弄是非、诽谤他人、拉帮结派、影响团结，造成不良影响的，扣100分/
次，并处下岗学习直至辞退。

组织煽动员工罢工、聚众闹事者，立即辞退。

33.在工作中夸大事实、虚报、隐瞒情况或知情不报者，扣10分/次。

34.不得以任何理由与顾客发生争吵、抓扯等（记住顾客永远是对的，做到得理
也让人），扣100分/次，并立即辞退。

35.站门人员如因工作失职，造成顾客或其他员工夹带、偷拿商品或赠品离场者，
按商品或赠品金额全额赔付并处扣20分/次。

36.晚上下班后应按要求关闭微机、收银机、冰柜、照明、电子称等电源，扣2
分/次。

37.制度面前人人平等，不得包庇、纵容、公报私仇，违者扣20分/次。

38.收银员上岗时不得带现金、代金卷、低扣卡、购物卡等上台，扣5分/次。

39.收银结算时，必须唱收唱付，双手拿递，必须使用规范的问候、道别语，违
者扣5分/次。

40.收银员结算时，应提示顾客促销优惠活动，如金额相差不大时，必须提示顾
客“满XX分可以参加XX活动，现在还差XX分”，如未提示者扣2分/次。

41.凡规定进行微机收款的，必须严格按规范操作，严禁微机外交易操作，顾客
付款后必须入机并打印收银条，违者视为贪污，并扣30分。

情节严重的移交公安机关处理，并追究起相关责任，并立即直至辞退。

42.收银员工作时间未经同意离开收银台，或虽经同意，但未按规定退出收银系
统、锁好抽屉、收捡好收银章，违者扣2分/次。

43.未按要求将顾客所购商品分类装袋，引起顾客不满的，扣2分/次。

44.在扫描商品时错漏，造成多收少收者均按差错金额赔付，并扣10分。

45.结算时未发现顾客夹带商品或赠品离场，按商品金额赔付，并扣10分。

46.所有有效单据必须妥善保存，如单据遗失承担相关损失，并扣10分。

二、加分制
1、凡全月未被扣分者奖励20分，被评为优秀员工者奖励20分。

2、凡抓住外来窃贼、内部盗窃奖励50分。

3、主动揭发公司内不良行为的，视具体情况及挽回损失的程度予
以奖励5至20分
4、维护顾客或公司利益，见义勇为的，视具体情况及挽回损失
程度予以奖励20分
5、发现事故苗头，及时采取措施防止重大事故发生的，视具体情
况予以奖励10至50分
6、超额完成公司下达的工作指标任务或业绩显著的奖励10分；
7、节约开支，成效较为显著的奖励5至10分
8、以优质服务，受到顾客点名书面表扬或社会有关部门、新闻单
位表扬奖励5至10分
9、提出合理化建议，经实施收到一定成效的；根据视收效情况奖励5至10分。