电信发展趋势观察2013年第2期
融合中发展创新中前行——2013年中国国际信息通信展览会记者观察
各 类智 能 应 用方 案 和 智 能 应用 设 备 闪耀 本 届 展 览会 ,
秒 2 0 1 鬈 3 年 第 1 臻 9 期l l 8 9
;
业 界动 态 i
刊 》 ,并 与 广 大通 信 企 业和 参 展嘉 宾 广 泛交 流 ,共 同
观 察和 展望通 信产 业 的进 步与 发展 。
联 网A p p 反映 出个人 终端通 信 市场 的空前 繁荣 。综合 观
和 信 息 化 部 部 长 苗 圩 等 领 导 先 后 莅 临 展 览 会 参 观 指
导。
察 ,技 术 、应 用 、商 业 模式 的深 度 融合 , 已成 为 当今
I CT产 业 前进 的主 旋 律 。 而创 新 力 与 想 象 力 ,则 是 产
展览 会 总 展 出面 积 近 5 0 0 0 0 平 方 米 ,来 自中国 大 陆 、
香 港 、 台湾 、阿联 酋 、芬 兰 、法 国 、德 国 、印 度 、 日 本 、韩 国 、西班 牙 、瑞典 、丹 麦 、以 色列 、英 国和 美 国等1 6 个 国家 和 地 区 的 近 5 0 0 家 单位 参 展 。展 览 会 同
本 届 展览 会 的举 办 正值 中国4 G牌照 发 放 前夕 ,因 此4 G相关 各 种 应用 、设备 、解决 方 案成 为 最 大热 点 , 集 中上 演 了一 次4 G“ 演 习” ;传 统 的通 信 设 备之 外 ,
业得 以发展 的 不竭动 力 。 《 移 动 通 信 》作 为 通 信 行 业 知 名 专 业 媒 体 参 展 本 次 展 览 会 ,发 布 了 《 2 0 1 3 中 国 国 际 信 息 通 信 展 专
普 天4 G T D— L TE 宽带 多媒体 集
2013年中国互联网发展状况统计报告
6
第 32 次中国互联网络发展状况统计报告
中国互联网络信息中心
1.2 抽样方式
CNNIC 针对子总体 A、B、C 进行调查,为最大限度地覆盖网民群体,采用双重抽样 框方式进行调研。采用的第一个抽样框是固定住宅电话名单,调查子总体 A。采用的第二 个抽样框是移动电话名单,调查子总体 B。
对于固定电话覆盖群体,采用分层二阶段抽样方式。为保证所抽取的样本具有足够的 代表性,将全国按省、直辖市和自治区分为 31 层,各层独立抽取样本。
1.3 调查方式
通过计算机辅助电话访问系统(CATI)进行调查。
1.4 调查总体和目标总体的差异
CNNIC 在 2005 年底曾经对电话无法覆盖人群进行过研究,此群体中网民规模很小, 随着我国电信业的发展,目前该群体的规模逐步缩减。因此本次调查研究有一个前提假设, 即:
针对该项研究,固话和手机无法覆盖人群中的网民在统计中可以忽略不计。
省内采取样本自加权的抽样方式。各地市州(包括所辖区、县)样本量根据该城市固 定住宅电话覆盖的 6 周岁以上人口数占全省总覆盖人口数的比例分配。
对于手机覆盖群体,抽样方式与固定电话群体类似,也将全国按省、直辖市和自治区 分为 31 层,各层独立抽取样本。省内按照各地市居民人口所占比例分配样本,使省内样本 分配符合自加权。
三、接入方式
(一)上网设备 (二)上网时长
第三章 互联网基础资源
一、基础资源概述 二、IP 地址 三、域名 四、网站 五、网络国际出口带宽
第四章 网民互联网应用状况
一、整体互联网应用状况
第 32 次中国互联网络发展状况统计报告
(一)信息获取 (二)商务交易
(三)交流沟通
(四)网络娱乐
二、手机网民应用状况
客户规划六步法
目的 使中国电信做到知己知彼、百战不殆
分析要点 • 建立完整详细的客户档案 • 了解客户的网络情况和业务情况 • 了解客户的发展战略目标 • 了解客户的财务状况和经费使用情况 • 了解客户的决策流程 • 分析客户的潜在需求 • 分析和客户合作的可能性
15
建立完整详细的客户档案(1/2)
客户名称:中国工商银行xx省分行
营销规划 负责人 具体任务
时间表/ 里程碑
客户规划分析
方案1 方案2 方案3
张三 李四 王五
1xx 2 3 1xx 2 3 1 2 3 4
1 2 3
关键成功因素 财务影响 客户满意度 差异 改进 差异 改进 计划 实际 分析 举措计划 实际分析 举措 方案1 方案2 方案3 方案效果评估
3
六步分析法—行业分析
开户银行 工商银行 银行帐号
16
建立完整详细的客户档案(2/2)
业务使用情况
业务 数量 电话 528 上网帐号 18 DDN电路 377 分组电路 7 数字电路 2 宽带 3 中继 24 PAS 96
客户关系情况
姓名 徐XX 李XX 许XX 董XX 唐XX 性别 男 男 女 男 男 年龄 37 39 37 34 26 部门 后勤处 后勤处 技术处 技术处 技术处 职务 科长 科长 科长 处长 科员 学历 中专 中专 专科 本科 本科 电话 XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX E- mail FAX 态度 平稳型 激进型 挑剔型 平稳型 平稳型
163 169 2M数字 电路
骨干网
费用所占比例 2%
传输网
69%
接入网
29%
目前竞争主要集中在长途骨干网,而客户98%的业务集中在传输网和接入网,由此可见客户对电信还有一 定的依赖性 14
国外运营商4G套餐资费分析
日本运营商4G 资费策略日本的4G 运营商主要有DoCoMo、软银和KDDI。
DoCoMo 早在2010年12月就推出了FDD-LTE 商用服务(品牌为“Xi”),但发展一年多用户增长缓慢,软银于是抓住机遇在2012年2月推出了TD-LTE 商用服务(品牌为“Softbank 4G”),一开始只提供数据卡业务,同年9月又推出FDD-LTE 商用服务,包含数据和语音的全部业务。
KDDI 也于2012年9月推出了FDD-LTE 商用服务,三家运营商LTE 的具体建设进展如图。
日本三大运营商LTE 商用部署进展国外运营商4G 套餐资费分析2013年12月4日,工信部给三家运营商同时发放了TD-LTE 的4G 牌照,但当时只有中国移动可以提供手机4G 服务。
2014年6月,中国电信和中国联通获得了FDD 混合组网试验的批准,开始大力推广手机4G 套餐,三大运营商正式进入FDD 与TDD 并存的4G 竞争时代。
综合比较三大运营商推出的4G 套餐,不难看出,三家都在“流量”上大做文章,不仅套内流量比原3G 套餐有了极大提升,而且还专为4G 流量定制了季卡、半年卡、加油包等特色可选包,解决了消费者普遍关注的“流量清零”、“流量爆表”等焦点问题。
这其实是符合国际主流运营商4G 资费设计的总体趋势的——即以流量为主导。
下面笔者对国外主要运营商的4G 套餐资费进行分析,以期为国内运营商提供借鉴。
■ 虞苏妍 | 文从上图可以看出,DoCoMo 最早投放4G,但发展初期网络覆盖策略较为保守,导致用户发展缓慢,直至2012年,DoCoMo 加快网络建设与业务填充,用户规模才开始高速发展,截至2013年7月,4G 用户数达到1500万,占其移动用户总数的四分之一。
DoCoMo 的4G 套餐资费策略DoCoMo 的4G 套餐资费的特点是:语音套餐和数据套餐相对独立,各成体系,用户可根据需要自由组合所需的套餐。
与3G语音套餐(FOMA)相比,4G套餐更简洁明了也更便宜,只有两档语音资费套餐:“Type Xi Plan”和“Type Xi Plan Ninen”(需签约两年)以及一个语音可选包(Xi Talk 24)。
ICT深度观察-法律法规2013
Robots 协议 反垄断问题 4. 是否构 成滥用市场支 配地位知识
监管合规性 分析5. 360和 的监管合规性 分析著作权法律制度的修改:加大了侵权盗版的成本,降低了单纯网络技术服务的运营风 险,促进网络作品顺畅传播,但网络服务商仍需谨慎,在明知和应知等情况下,未采 取必要措施,要承担连带责任。对于教唆侵权和帮助侵权的规定了连带责任,有助于 网络版权的保护,使得网络服务商不能随意使用避风港原则。
10
主要内容
一、发展综述 二、热点分析
国外立法实践
明确服务提供商的责任
欧盟《数据保护框架法规》草案将传输服务提供者处 理个人数据的行为纳入调整范围,进一步细化数据控制 者和数据处理者之间的责任划分 新加坡《个人数据保护法》规定了企业在收集个人信 息之前的告知义务,确保个人信息的完整性和安全等义 务
国内立法实践
2012年12月28日全国人大 常委会通过《全国人民代 表大会常务委员会关于加 强网络信息保护的决 定》,对保护网络个人信 息作出了明确规定: 网络服务提供者收集个 人信息必须遵循正当、 必要、合法的原则,并 且获得个人同意 网络服务提供者应当承 担对个人信息安全保 密、发现违法情况及时 补ห้องสมุดไป่ตู้等义务
6
我国出台网络信息保护的专门立法
•对网络个人信息保护首次在法律层面作出专门、全方位的规定 •为实行网络、电话实名制提供了法律依据 •明确了网络服务提供商在网络信息安全管理中的发现、管理、消除有害信息等责任 •从法律层面明确垃圾电子信息管理的管理制度
第7页
7
我国互联网立法不断推进
互联网信息服务管理 办法修订 国家互联网信息办公室、工信部——2012年6月7日, 《互联网信息服务管理办法(修订草案征求意见稿)》公 开征求意见
浅谈EPON技术在电信接入网中的应用
信 息 通 信
I NFORM ATI ON & COM M UNI CATI ONS
201 3
( S u m .N o 1 2 4 )
浅谈 E P ON技
接入 网中的应用
( 中国铁通 集团有 限公 司江苏分公 司 , 江苏 南京 2 1 0 0 3 6 )
具 体设 备配 置方面 选择 满足相 关规 范与技 术标准 的设 备, 保证E P ON的应 用需 求 , 在主 流设 备生产 厂家 中每 个 厂 商的技 术侧 重不 同 ,其性 能也存 在差 异 ,其对 比情 况如 下
表。
完成 设备 选 择 后 , 应建立系统规划 , 小 区 的 智 能 化主 要 是
应 的 多 端 口 ON U设 备, 在 不 同 的楼 层 设 置 分 光 器 。 公 司针 对
宽带提速 的需要进行了 O NU终端的改变 , 文件 规定了新建小 图1 E P ON 系统组成 图 其中, I P p o n为 P O N专用接 口,P O S代表无源光分路器, OD N 中的无源光分路器可 以是一个或多个光分路器 的级联 。 区的光纤入户 时应满足 O NU 终端的数量按照投资项 目设计 用户 比例为 3 0 %, 后续随业 务的增 长与市场规则进行增 减。 按照 小区用户 7 2 0户计算, 在 设置 中按 照 2 4 0台ONU进行配
供光通道 。 在 下行 方 向 ( O L T到 0 NU) , O L T 发送 的信 号 通 过
了系统维护 的成本与压力 。 另外, E P O N可 以在构建 中根据用
户 的具体需求对 网络结构与分配方式进行 改变 ,适应不 同的 客户端需求 , 如上 下行均采用 干兆速率 , 上行采用时分复用技 术共享带宽 ,而下行则可针对不 同的用户进行加密广播传输 来保证安全, 充分满足客户 的带宽需求 , 并可方便灵活地根据 用户需求的变化动态分配带宽 。 最后, E P O N还可将 I P数据 、 语音数据、 视频数据等传输结合起来 , 实现一网多种数据的同 步传输 , 以此提高 了网络 的利用效 率、 对于 I P和 T D M 传输采 用的是以太网格式 , 这样则保证 了数据传输 的质量 , 提高 了网
中国电信业的发展
IP网络语音质量评价方法研究
计算机与现代化2013年第2期JISUANJI YU XIANDAIHUA总第210期文章编号:1006-2475(2013)02-0185-04收稿日期:2012-10-08基金项目:国家自然科学基金资助项目(61073154)作者简介:陈志伟(1987-),男,江西抚州人,同济大学计算机科学与技术系硕士研究生,研究方向:计算机网络,分布式系统;胡治国(1977-),男,山西大同人,博士研究生,研究方向:计算机网络,分布式系统。
IP 网络语音质量评价方法研究陈志伟1,胡治国1,2(1.同济大学计算机科学与技术系,上海201804;2.中国人民解放军65583部队,辽宁辽阳111000)摘要:介绍VoIP 语音质量评价主客观方法的主要分类,分析和对比多种主客观评价方法的机制和优缺点,最后,展望语音质量评价方法的发展趋势。
关键词:用户体验质量;网络服务质量;客观评价方法;主观评价方法中图分类号:TP393文献标识码:Adoi :10.3969/j.issn.1006-2475.2013.02.046Research on Voice Quality Assessment Methods of IP NetworkCHEN Zhi-wei 1,HU Zhi-guo 1,2(1.Department of Computer Science and Technology ,Tongji University ,Shanghai 201804,China ;2.65583Troops ,The Chinese People ’s Liberation Army ,Liaoyang 111000,China )Abstract :This paper reviews existing subjective and objective voice quality assessment methods and analyzes their advantagesand disadvantages ,as well as their application environment.Finally ,some predictions on the future trend and possible promising of audio quality assessment are given.Key words :QoE ;QoS ;objective assessment method ;subjective assessment method0引言VoIP 已经成为互联网和电信领域的重要应用和服务项目,并期待承担越来越多的语音通信任务。
产业融合下的电信业发展趋势与展望
发展 ,以及相应终端 、业务的深度融合。我国三网融合
的重点 是 电信 网与 广播 电视 网的融合 ,关键 在于 打破不
应用平 台打造”为运营模式的互联网和软件公司,正在
逐 步 超越 以 “ 传统 通 信 + 硬件 ”为运 营模 式 的传统 电信
同行业之间的利益 “ 割据”。2 1 年初国家首次明确提 0 0 出要加快推进三网融合 ,2 1 至2 1 年重点开展广电 O 0 O 2 和电信业务双向进入试点 ,2 1 至2 1 年全面实现三 0 3 0 5
【 关键 词 】 业 融合 频谱 综合 信 息服 务商 移动 互联 网 三 网融合 管道 化 产
1 产 业 融 合 现 状
1 1移 动 互联 网 . 移 动 互 联 网是 指 移 动通 信 网 与 互联 网 的融 合 ,是 传 统 电信 业务 与新 型互联 网业务 的相 互渗 透 。近 年来 移 动 互联 网 发展 迅 猛 ,截 至 2 1 年底 全球 移 动 互联 网用 00 户达 9 4 ,占移动 用 户总 数 1 % ,年均 复 合 增长 率 亿 4 7 达 6 %;我 国移 动互 联 网用户 达 3 , 占移 动用户 总数 9 亿 3 %,并连续两 年保持 1 0 3 %高速增长 。移动终端 智能化 0
设 备厂 家 ,成为移 动互联 网产 业的 主导者 。随着 移动 互 联 网的深入 发展 ,传统 电信运 营商 的 “ 围墙花 园”将被 打 破 ,终端 厂商 、 内容服 务提 供商 、互联 网公 司联合推
出 “ 件 + 台 + 用商 城 ”的 商业 模 式 ( 诺基 亚 的 硬 平 应 如 Oi v 、苹果的A p tr ) p Soe 等 ,可以直接为客户提供服 务并 积 累客 户资 源 ,对 传统 电信运 营商 的价值链 主 导地位 构
局部放电带电巡检技术的应用研究
2 0 1 3 年 第 2 期 科技创新与应用
局部放 电带 电巡检 技术 的应用研究
买买提・ 努尔 石 海 珍 齐 新 疆乌鲁木 齐 8 3 0 0 0 0 ) 摘 要: 本文主要介 绍了现有局部放电带电巡检 中常用检测技术的特点 以及数据的分析方法。并提 出了如何将 多种检测技术整
合 到 一 套设 备 上 的解 决 方 案 。
关键词 : 局部放 电带点; 巡检技术 ; 应用
1带电巡检 的必 要性 高压 电气设备 的绝缘老化是造 成事故 的主要原 因 , 局 部放 电是 绝缘 缺陷的一种体现 , 同时也是造成绝缘部位进一步损坏 的主要原因。 对于局 部放电的检测是评估高压设备是否能够正 常运行 的重要手段 。以往 对于 局部放 电的检测通常采用定期停运 , 通过外部施 加试验 电源 , 对 高压设备 进 行局部放电的检测 。该方法影响设备 的正 常营运 , 造成不必要 的浪费 。 带 电巡检 能够在设备正常运行 的状态下 ,完成高压设备 的局部放 电水 平 评估, 更能真 实的反 映设备运行时的绝缘状态 , 并 具有经济 、 高效的特 。 2带 电巡检 的特点 2 . 1带 电巡 检是在设备正 常运行的情况下进 行检测 , 不 需要停 电 , 减 少 了用 电用户 的经济损 失。 2 . 2 电力设备 运行 状态下 的安全 隐患可通过带 电检测这一 高科技设 备与技术得 到解决 。 对 于一些严 重老化且仍需要继续运行高压设备 , 设备 的可靠 l 生不能得 到保 证 , 有些设备甚 至不能随意退 出运 行 , 如何知道它们 的运行状态 , 带 电检测技术恰好解决 了这 一难 题 , 使 用户对 老式 设备的运 行状态也做到 了了如指 掌。 2 _ 3带 电检测 可以依 据设备运行状 况灵活安排 检测 周期 , 便 于及时 发现设备 的隐患 , 了解隐患 的变化趋势 等。 停 电检 测必须根据电力用户 的 实际 隋况 , 决定检测时间 。 3带 电巡检 的实 现方法 3 . 1系统 组成
通信行业发展趋势分析
通信行业发展趋势分析第1章引言 (3)1.1 研究背景 (3)1.2 研究目的与意义 (3)1.3 研究方法与数据来源 (4)第2章通信行业概况 (4)2.1 行业发展历程 (4)2.2 行业现状分析 (4)2.3 行业规模与增长趋势 (5)第三章 5G技术发展与应用 (5)3.1 5G技术概述 (5)3.2 5G产业链分析 (5)3.3 5G应用场景与市场前景 (6)第4章光通信技术进步与布局 (6)4.1 光通信技术发展 (6)4.1.1 技术概述 (6)4.1.2 技术进步 (6)4.2 光通信产业链分析 (7)4.2.1 上游产业链 (7)4.2.2 中游产业链 (7)4.2.3 下游产业链 (7)4.3 光通信市场前景与挑战 (7)4.3.1 市场前景 (7)4.3.2 市场挑战 (7)第五章物联网发展动态 (8)5.1 物联网技术概述 (8)5.2 物联网行业应用 (8)5.3 物联网市场规模与趋势 (8)第6章量子通信技术摸索与突破 (9)6.1 量子通信原理与关键技术 (9)6.1.1 量子通信基本原理 (9)6.1.2 量子通信关键技术 (9)6.2 量子通信发展现状 (9)6.2.1 国际发展现状 (9)6.2.2 我国发展现状 (9)6.3 量子通信市场前景及挑战 (9)6.3.1 市场前景 (9)6.3.2 市场挑战 (10)6.3.3 发展建议 (10)第7章卫星通信与导航技术进展 (10)7.1 卫星通信技术发展 (10)7.1.1 低轨道卫星通信技术 (10)7.1.2 高吞吐量卫星通信技术 (10)7.1.3 非静止轨道卫星通信技术 (10)7.2 卫星导航技术进展 (10)7.2.1 北斗导航系统 (10)7.2.2 GPS现代化 (10)7.2.3 伽利略导航系统 (10)7.2.4 卫星导航多模融合技术 (10)7.3 卫星通信与导航市场分析 (11)7.3.1 市场规模与增长趋势 (11)7.3.2 市场竞争格局 (11)7.3.3 市场驱动因素与挑战 (11)7.3.4 应用领域拓展 (11)第8章云计算与大数据在通信行业中的应用 (11)8.1 云计算与大数据技术概述 (11)8.1.1 云计算技术特点 (11)8.1.2 大数据技术特点 (12)8.2 通信行业中的应用案例 (12)8.2.1 云计算在通信行业中的应用 (12)8.2.2 大数据在通信行业中的应用 (12)8.3 市场前景与挑战 (12)8.3.1 市场前景 (12)8.3.2 挑战 (13)第9章通信网络安全与隐私保护 (13)9.1 通信网络安全现状 (13)9.1.1 通信网络安全挑战 (13)9.1.2 我国通信网络安全现状 (13)9.2 网络安全关键技术 (13)9.2.1 防火墙技术 (13)9.2.2 入侵检测与防御技术 (13)9.2.3 加密技术 (13)9.2.4 虚拟专用网络(VPN)技术 (14)9.3 隐私保护策略与措施 (14)9.3.1 法律法规建设 (14)9.3.2 技术手段保障 (14)9.3.3 运营企业管理 (14)9.3.4 用户隐私意识提升 (14)第10章通信行业未来发展趋势与展望 (14)10.1 行业发展驱动因素 (14)10.1.1 经济全球化推动通信需求增长 (14)10.1.2 政策扶持与产业升级助力通信行业发展 (14)10.1.3 5G、物联网等新兴技术为通信行业带来新机遇 (14)10.1.4 消费者需求升级促使通信行业不断创新 (14)10.2 未来技术发展趋势 (14)10.2.1 5G技术发展与商用进程加速 (14)10.2.2 物联网技术在通信行业的广泛应用 (14)10.2.3 大数据与人工智能技术在通信行业的融合创新 (15)10.2.4 光通信技术持续突破,推动传输速率提升 (15)10.2.5 网络安全成为通信行业关注焦点 (15)10.3 行业发展前景与政策建议 (15)10.3.1 行业发展前景 (15)10.3.1.1 通信行业市场规模持续扩大,行业增长潜力巨大 (15)10.3.1.2 新技术应用推动行业变革,催生新的商业模式 (15)10.3.1.3 产业链整合与跨界融合成为发展趋势,助力行业升级 (15)10.3.2 政策建议 (15)10.3.2.1 完善通信行业政策体系,加大政策扶持力度 (15)10.3.2.2 推动通信行业技术创新,提升核心竞争力 (15)10.3.2.3 加强网络安全管理,保障通信行业健康发展 (15)10.3.2.4 深化国际合作,拓展通信行业市场空间 (15)10.3.2.5 优化人才培养体系,提高通信行业人才储备 (15)第1章引言1.1 研究背景信息技术的飞速发展,通信行业在我国经济社会发展中占据举足轻重的地位。
电信网发展五大趋势
须扩展到控制平面和管理平面等等 因而下一代网将是充分利用现有电信网
和 Ip 网各自资源和优势 克服各自劣势的融合的网络
另一方面 从我国具体国情看 电话普及率还不到 13 ,不仅大大落后于发
达国家的水平 40
距世界平均水平 15 也仍有不少差距 要实现
2010 年电话普及率 38 的既定
目标 还要付出巨大的努力 特别是提高广大农村电话普及率的任务还十分 艰巨 因此可以肯定 在中近期内满足基本电话业务需求仍将是我国电信发 展的主要任务 电话业务在我国电信业务中的主体地位还会持续相当的时 间 同时 数据通信特别是 IP 业务将会成为我国电信业务的新增长点 也是 今后业务开发的战略重点 将影响我国未来电信业务的战略性结构重组
简言之 电信网的核心网部分的宽带化正在全世界迅速展开 接入网的宽带 化也正提到日程上来 并将成为未来 10 年电信发展建设的重头任务
功能结构扁平化
现代电信网是按分层和分割的思想规划建设的 从垂直方向看 典型数据业 务的提供需要经过 4 个功能层的处理 首先将业务映射进 IP 包 再封装进 ATM 信元 ATM 信元再映射进 SDH 层 最后转换为光信号在 WDM 光层上传送 这种经典 4 层功能结构在相当长时间内仍然是无法避免的 然而 随着网络 中 IP 业务逐渐成为主导业务后 这种结构正暴露出日益严重的内在缺陷 首 先 在这种结构下 带宽的指配十分麻烦 不仅需要很长的人工配置时间 而且带宽的指配受限于连接中每一层 每一设备的可用带宽 即便绝大多数 的设备有空闲带宽可用 但 4 层结构中任意一层的任意单个设备的带宽瓶颈 都可能限制整个网络的带宽或容量的可扩展性 其次 4 层结构在功能上是 重叠的 每一层都多少带有其他相邻层的功能 特别是保护恢复功能几乎层 层都有 物理层的故障有可能触发所有层的保护恢复动作 造成十分复杂乃 至可能冲突的局面 最后 随着数据业务量的带宽达到 2.5Gb/s 甚至 10Gb/s 后 ATM 虚通道已等效于一个波长 各层中不少为话音业务设计的功能成为 多余 而且会造成带宽效率的低下 最终 以 TDM 和 ATM 为基础的流量工 程将让位给 MPLS 和波长级的流量工程 因而 长远看随着技术的发展和业 务的变化 4 层结构中的独立 ATM 层和 SDH 层有可能会逐步消失 但其基 本功能不会消亡 将会分别融入 IP 层和 WDM/OTN 层中去 整个功能结构 层次将变得更加简单 趋向扁平化
电信专业课程“主题探究式”教学改革探索——基于大工程观教育思想的思考
工 程观 教 育 思 想 为教 学 改 革 理 念 , 创 新 构 建 凸显 和 谐 、 综合 、 实践 、 素养 四大核心特征 的“ 主 题探 究 式 ” 教 学新模式.
这 种 新 的教 学 模 式 在 促 进 了 电 信 专 业 师 生 关 系 和谐 。 锻 炼 了学 生 整 体 性 思 维 , 增 强 了 学 生 工 程 实践 能 力 , 提 高了师 生 综合 素 养 的 同时 , 也 出现 了一 些亟 待 解 决 的新 问题 . 关键词 : 电信 专 业 课 程 : 大 工程 观 : 主题探 究式 : 教 学 改革
基金项 目: 2 0 1 2广 东 省 高 等 教 育 本 科 教 学 改 革 项 目( 2 0 1 2 2 5 8 ) ; 广东石 油化工学院 2 0 1 2年 教 育教 学 改 革 项 目 ( G DU P 2 0 1 2 1 4 ) ; 2 0 1 3年 度茂 名 市 工 农业 科 技 计 划 项 目 ( 2 0 1 3 1 8 ) . 作者简介: 龙青云( 1 9 8 2 一 ) , 女, 苗族 , 湖 南 绥 宁人 , 广 东 石油 化士, 主 要从 事 光纤 通 信研 究 .
2 0 1 3年 1 2月
韶 关学 院学 报 ・自然科 学
J o u r n a l o f S h a o g u a n Un i v e r s i t y ・Na t u r a l S c i e n c e Vo 1 . 3 4 No . 1 2
第3 4卷 第 1 2期
程实践能力较差 , 协作精神和人文素养缺失等诸多问题. 传统的教学模式已经难以适应电信业快速发展和人 才培养 的需要 , 也与 师生追 求深 刻全面 、 生动 活泼 的教学效 果存在 着 巨大 的差距 . 因此 , 一 些高 校 电信专业 课
2013年IPTV产业盘点
” ,
统
一
标准
统
一
j 年 下 半年 逐 步 向全H 推 广 于2 0 l :
I】 有 利 于 I P T V ! №务管控 平 推 广运 营
、
格 兰 研 究 数据 显 示
,
截至 目前我 国大
2 I) 13
年s 月
,
小 中 I蚓l删络 电 视 台 Jj上
陆地 区 已 有 超 过 2 8 0 个 地 市 开 通 了 I P T V 业 务
、
,
这 意 味 着 中 蚓 家庭 将怏 步 迈 入
”
百兆
后 将 负责 全国唯
的 1P T v 中 j 火集 成播控 总
。
IL 务
’ ‘
格 兰 研 究 分析 认为
新时 代
。
而 作 为 子 公 司 的 各地 电 信 运 营
“
平台 叮 经 营 性 业 务 的 运 营
往实 际 业 务 运
,
三 刚 融 合进 入 推 J
格 兰研 究 数据 娃 示
,
利 好 能 够 以 点带 而 将 原有 业 务渗 入 全 省 各
地市
.
格 兰 研 究 分 析认 为
,
电信 网 络 运 营商
.
年9 月 底
,
百 视 通 负 责运 营 的 I P T
.
总体 用
’
加快 网 络 建 没提 高宽带 速 率 战 略 存在 有 利 弊 两 个
对 其 电视 视 频
.
,
在 总 结 推广 试点 经 验
。
进 宽带 普 及
下 发展 其视频 业 务的 关键
的 基础 上
全而 推 进 三 网 融合
电信行业网络优化与故障诊断方案
电信行业网络优化与故障诊断方案第一章网络优化概述 (2)1.1 网络优化背景 (2)1.2 网络优化目标 (2)1.3 网络优化流程 (3)第二章网络功能评估 (3)2.1 网络功能指标 (3)2.2 网络功能评估方法 (4)2.3 评估结果分析 (4)第三章网络优化策略 (5)3.1 网络参数优化 (5)3.2 网络结构优化 (5)3.3 网络覆盖优化 (5)第四章网络故障诊断概述 (6)4.1 故障诊断背景 (6)4.2 故障诊断目标 (6)4.3 故障诊断流程 (6)第五章故障诊断技术 (7)5.1 故障诊断方法 (7)5.1.1 基于阈值的故障诊断方法 (7)5.1.2 基于模型的故障诊断方法 (7)5.1.3 基于数据的故障诊断方法 (7)5.2 故障诊断工具 (8)5.2.1 网络管理系统 (8)5.2.2 协议分析仪 (8)5.2.3 命令行工具 (8)5.3 故障诊断案例 (8)第六章常见故障类型及处理 (8)6.1 硬件故障 (8)6.1.1 故障类型 (9)6.1.2 处理方法 (9)6.2 软件故障 (9)6.2.1 故障类型 (9)6.2.2 处理方法 (9)6.3 网络故障 (9)6.3.1 故障类型 (9)6.3.2 处理方法 (10)第七章故障预警与预防 (10)7.1 故障预警机制 (10)7.1.1 数据采集与处理 (10)7.1.2 故障预警算法 (10)7.1.3 预警结果呈现与处置 (10)7.2 预防措施 (11)7.2.1 设备维护与保养 (11)7.2.2 业务优化与调整 (11)7.2.3 培训与技能提升 (11)7.3 预警与预防案例分析 (11)第八章网络优化与故障诊断系统 (11)8.1 系统架构 (12)8.2 系统功能模块 (12)8.3 系统部署与维护 (12)8.3.1 系统部署 (12)8.3.2 系统维护 (13)第九章网络优化与故障诊断团队建设 (13)9.1 团队组织架构 (13)9.2 人员培训与选拔 (13)9.3 团队协作与沟通 (14)第十章网络优化与故障诊断项目管理 (14)10.1 项目策划与立项 (14)10.2 项目实施与监控 (15)10.3 项目验收与总结 (15)第一章网络优化概述1.1 网络优化背景信息技术的飞速发展,电信行业竞争日益激烈,网络优化成为各大运营商提升服务质量、降低运营成本、增强市场竞争力的重要手段。
信息通信业发展特征及趋势研究
信息通信业发展特征及趋势研究摘要20世纪末期以来,世界范围的电脑联网使数字化符号与其物质载体的分离成为可能,其效果就是加快了对信息资源的运用。
如今,信息资源已经与人力资源、材料资源和能源资源一起成为由工业时代的社会生产力向信息时代的社会生产力转变的四大支柱。
以信息通信技术为依托的信息通信业始终以倡导者和先行者的姿态处于国民经济发展浪潮的风头浪尖,是信息化建设的关键支柱、推动经济增长的重要引擎,乃至国防现代化的有利保障。
随着第三代移动通信技术(3G)、下一代网络(NGN)产业发展的不断加速,市场应用的日趋成熟,全球信息通信业进入了新的发展期。
本论文从信息通信业的本质为切入点,首先在界定研究主体的基础上,从整个产业链的视角发掘信息通信业务发展运营的新特征,并利用信息经济学和网络经济学的基本原理及分析工具分别对通信与信息的需求变化、市场发展、行业演进等特征进行深入解析;然后根据这些新特征综合提取信息通信业发展的四大关键驱动因素(政策、经济、技术、信息);最后对信息通信业未来的发展趋势进行说明,并给出了提高信息通信业价值的相应对策及建议。
在信息经济的时代,信息(内容)与物质产品不同,信息资源不仅不会被耗尽,而且在使用过程中甚至可能增多。
正是信息(内容)的客观存在使用户需求“多样化”走向现实,同时给我们创造了一个资源丰富的市场。
市场中的需求方(用户)不关心技术本身,关键是传统的电信运营商以及相关产业如何将技术进步的成果传递给用户,包括节约成本、带来便捷和实惠等,以最优的综合解决方案给客户带来真正的价值。
目录信息通信业发展特征及趋势研究 (1)摘要 (2)第一章绪论 (5)1.1 研究背景 (5)1.2 论文的内容与结构安排 (6)第二章信息通信业概述 (8)2.1 信息通信业界定 (8)2.1.1 通信与信息 (8)2.1.2 信息通信业的定义 (9)2.2 信息通信产业关联 (10)2.2.1 产业属性的划分 (10)2.2.2.通信业的核心地位 (11)2.2.3 信息通信与有形物质生产之间的关系 (13)2.3 信息通信业在经济社会中的作用 (13)2.3.1 越来越重要的经济资源 (13)2.3.2 社会的基础设施 (14)第三章信息通信业发展新特征及分析 (15)3.1 信息通信需求发展新特征 (15)3.1.1 需求升级---由沟通需求向娱乐、商务需求发展 (15)3.1.2 价值转移---满足客户多样化需求的内容服务成为价值主体 (16)3.1.3 长尾效应---构筑多样化“快乐”需求 (18)3.2 通信市场发展新特征 (19)3.2.1 “赢者通吃” (20)3.2.2 “合作共赢” (24)3.3 通信行业演进新特征 (29)3.3.1 行业界限模糊,竞争相互介入 (30)3.3.2 重组转型期中国电信的新趋势 (33)第四章信息通信业发展的关键因素分析 (41)4.1 政策因素---破垄断、引竞争 (41)4.2 经济因素---人均GDP不断攀高 (43)4.3 技术因素---技术创新发展 (44)4.4 信息因素---信息无处不在 (46)4.5 小结 (48)第五章信息通信业发展趋势预测 (49)5.1 信息通信产业“网络”的发展趋势 (49)5.1.1 通信网络的IP融合发展趋势 (49)5.1.2 产业价值链的网络化发展趋势 (50)5.2 信息通信产业“运营”的发展趋势 (53)5.2.1 向全方位“合作共赢”模式发展的趋势 (53)5.2.2 向锁定“混合型”盈利模式发展的趋势 (55)5.3 信息通信产业“市场”的发展趋势 (56)5.3.1 通信市场的竞争、垄断交替发展趋势 (56)5.3.2 增值业务市场的“双驱”发展趋势 (58)第六章结论 (60)参考文献: (62)致谢............................................... 错误!未定义书签。
基于中国电信IDC的呼叫中心云桌面服务模式研究_史奇
基于中国电信IDC的呼叫中心云桌面服务模式研究史奇,李源,何洪,吴小钢(中国电信股份有限公司深圳分公司深圳518048)摘要:呼叫中心外包服务已经成为电信运营商在行业应用方面规模发展的重要业务。
通过中国电信大量呼叫中心建设、管理、维护经验,结合金融保险行业重大客户呼叫中心外包和IDC服务试点的经验,探索性地提出了基于中国电信IDC的呼叫中心云桌面新型服务模式,重点从提高资源分配效率、提供统一桌面服务、实现分布式办公、提升企业数据的安全性、增强呼叫中心的灾备能力、降低运维成本和节能减排、提供一站式优质服务7个方面,提高企业IT服务的可靠性,降低运营成本,从而提高整个金融保险行业的服务效率。
关键词:云桌面;IDC;呼叫中心;服务模式;虚拟技术;分布式办公doi:10.3969/j.issn.1000-0801.2013.Z2.0191引言作为金融保险行业营销的核心业务,呼叫中心主动外呼营销被越来越多地应用于金融保险行业的业务拓展中,成为金融业业务收入增长的重要渠道之一。
随着全球经济一体化进程的发展,企业间的竞争越来越激烈,成本控制将成为企业发展的关键任务。
一方面需要不断提高服务水平,加快响应用户需求;另一方面要不断扩充服务范围,加大服务硬件的投入、控制服务成本显得更加迫切。
如何平衡服务成本和服务响应成为金融保险企业必须面对和亟待解决的难题。
一直以来,金融保险企业呼叫中心座席桌面使用传统的功能全面的PC机,存在建设成本高、能耗高、运维难度高、建设效率低、资源安排不合理、信息安全性低、灾备功能差、运营模式单一等缺点。
伴随旺盛的呼叫中心座席的扩张,分布式办公和灾备转移需求、庞大的呼叫中心运维维护、呼叫中心座席桌面电脑增设、信息安全及监管,成为金融保险企业呼叫中心建设和运营的一个瓶颈。
随着云计算技术的成熟,中国电信凭借自身高等级IDC以及优质的网络资源,在积累了大量呼叫中心建设、管理、维护经验的基础上,提出了融合云计算技术和中国电信IDC服务的新型呼叫中心云桌面系统服务新模式,实现了呼叫中心平台与桌面系统的有机结合。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
本期导读本期值得关注的热点:2013年2月,世界移动通信大会(MWC2013)及展览会在西班牙巴塞罗那举行。
作为一年一度全球通信产业最重要盛会,巴塞罗那大会亮点纷呈,移动宽带LTE、移动终端、新的APP应用等成为重点关注领域。
近期,全球多个运营商纷纷涉足M2M领域,如沃达丰、瑞士电信、NTT DoCoMo 等,运营商正试图在物联网领域开拓一片广阔天地。
除传统的网络连接和增值业务赢利点外,运营商还可从服务层面获利。
M2M的广阔市场前景,吸引了越来越多的运营商。
可穿戴智能产品将在未来几年进入市场,目前多个公司都在积极开发有关产品,如苹果、谷歌等。
智能手表在应急、安全、视频会议以及语音等领域会有作为。
CDN可使用户就近取得所需的内容,解决Internet网络拥塞状况,提高用户访问网站的响应速度。
为了满足视频及移动服务的需求,爱立信、诺西等积极开发增强型CDN服务。
目录一、本期热点透视 (4)1.1世界移动通信大会(MWC2013)亮点纷呈 (4)1.2国外电信企业纷纷涉足M2M领域 (5)1.3多家公司大力开发可穿戴智能产品 (6)1.4爱立信、诺西等积极开发增强型CDN服务 (7)二、新技术及标准动态 (9)2.1宽带无线移动技术 (9)2.1.1诺西松下获NTT DoCoMo LTE-A合同 (9)2.1.2爱立信与SKT合作演示LTE-A TM-9技术 (9)2.1.3华为演示1Gb/s 的TD-LTE四载波聚合系统 (10)2.1.4诺西展示TD-LTE新进展 (11)2.2固定及互联网技术 (11)2.2.1思科扩展开放式网络交换矩阵 (11)2.2.2日本将生物波动算法用于虚拟网络 (12)2.3移动终端技术 (13)2.3.1苹果获新天线专利 (13)2.3.2 T-Mobile推出4G LTE移动热点设备 (13)2.3.3苹果公开可触摸柔性屏幕专利 (14)2.3.4高通发布骁龙处理器新功能,用声音唤醒手机 (14)2.3.5松下推出量产款WiGig芯片 (15)2.4标准动态 (16)2.4.1运营商牵头组建网络功能虚拟化ETSI标准工作组 (16)2.4.2我国物联网白电国标率先出炉 (17)三、新业务动态 (18)3.1日本NTT DoCoMo推出手机话费购物服务 (18)3.2诺西与SKT合作推移动CDN服务 (18)3.3谷歌升级“Google Now”,利用插件提供更细致服务 (19)3.4安卓语音识别采用神经网络技术 (20)3.5 AT&T将为去英国旅行用户提供免费WiFi (20)3.6英特尔将于2013年内开始提供互联网电视服务 (21)3.7 NTT推出可分割HTML5内容、在多台设备上运行技术 (21)四、管制动向 (23)4.1 美国FCC提议建设覆盖全美的超级WiFi网络 (23)4.2 英国4G牌照拍卖价格远低于预期 (23)4.3 法国考虑重整1800MHz频谱用于LTE服务 (24)4.4 印度将批准4G运营商开展语音服务 (25)五、国外运营商技术和营销策略 (26)5.1 美国三大运营商探寻与政府频谱共享机会 (26)5.2 印度巴帝电信收购与阿朗合资公司全部股份 (26)5.3法国将建设全国高速光纤网络 (27)5.4 NTT DoCoMo计划2015年商用700MHz LTE服务 (28)六、产业链动态 (29)6.1 NTT DoCoMo演示用于LTE传输的4K实时解码 (29)6.2 PayPal瞄准欧洲移动支付市场 (29)6.3 NEC与西班牙电信合作开发基于SDN的虚拟网络技术 (30)6.4 富士通进军欧洲智能手机市场 (31)6.5 Nvidia将发布新智能手机平台Grey (31)使用说明:本文目录采用超链接方式与本文中各章节内容一一对应,阅读完毕可点击该章节内容的右下角“返回”链接返回到目录。
一、本期热点透视1.1世界移动通信大会(MWC2013)亮点纷呈2013年2月下旬,备受关注的2013世界移动通信大会(MWC2013)及展览会在西班牙巴塞罗那举行。
作为一年一度全球通信产业最重要盛会,巴塞罗那大会亮点纷呈。
移动宽带是大会展示的重要领域。
运营商和设备商纷纷重点展示LTE最新技术、异构网络、回传等新技术。
爱立信、阿尔卡特朗讯、诺基亚西门子通信展示了最新的解决方案,进一步加强频谱效率,在提升网络容量的同时,降低建网成本。
爱立信的LTE语音方案、阿朗的Light Radio新产品、诺西的灵动网络新扩展都值得期待。
VoLTE(基于LTE网络的语音服务)也是一个重要话题。
许多运营商今年将推出这种服务。
另外,在展会上,中国移动介绍了目前在国内开展的扩大规模的TD-LTE的最新进展以及未来计划。
同时,TD产业联盟也将携11家TD-LTE产业链厂商首次对外展示。
终端是巴塞展每年最吸引眼球的领域,多核、互操作以及用户体验成为终端领域厂商重点。
华为在巴塞展期间发布Ascend P2,其将成为全球最薄的8核产品,中兴通讯将在展会中正式推出Grand Memo,此款手机将采用5.7寸HD高清大屏。
英特尔展示其运行在Android平台上的最新的智能手机技术和设备,包括一款全新的双核、双图形引擎平台,以及OEM厂商和服务提供商支持的、面向新兴市场的基于英特尔凌动Z2420平台的最新设备。
此外,英特尔还将展示一系列能够提供完整计算体验的Windows 8平板电脑和变形设计,并重点介绍大量基于英特尔领先的无线技术的畅销消费设备。
推介新的APP应用是今年特色活动。
另外,MWC2013大会首次引入全天侯NFC 互动体验。
NFC服务将遍及整个场馆以及巴塞罗那。
返回目录1.2国外电信企业纷纷涉足M2M领域近期,全球多个运营商纷纷涉足M2M领域,如沃达丰、瑞士电信、NTT DoCoMo 等,其中不乏涉及机构重组的重量级事件,运营商正试图在物联网领域开拓一片广阔天地。
瑞士最大的运营商瑞士电信近期宣布与爱立信结成合作伙伴,共同拓展M2M 市场。
瑞士电信的M2M服务基于爱立信的市场验证的设备链接平台,这一平台可以有效地管理大量的终端及设备连接,该服务将于今年夏天正式商用。
瑞士电信预计M2M的需求达到100万连接,能源、公共事业、政府、运输和医疗保健行业等都从M2M通信中受益。
NTT docomo推出了M2M平台,可以使得分布于200多个国家的M2M通信连接使用统一的web接口,使得企业用户可以利用这个接口对车辆或建筑工程机械进行管理。
该web接口可以实时监控数据使用情况和通信费用,远程激活或者断开通信链路,以及对故障进行简单诊断。
沃达丰公司大规模重组了企业部门,创立了一个名为“M2M(机对机)”的业务部门。
美国AT&T也积极从事M2M领域的服务。
AT&T目前拥有5000种不同的入网终端,其可连接到从自动售货机到X光机的任何机器。
在此基础上,AT&T拥有的终端实验室,能为客户量身定制所需终端。
根据Machina公司预测,到2022年全球M2M市场规模将达到1.2万亿美元,2011年为2亿美元。
但是,其中仅有10%的价值是通过移动连接产生的,约为90亿美元。
除传统的网络连接和增值业务赢利点外,运营商还可从服务层面获利。
一方面,运营商可以考虑为客户提供机器租售和数字标识业务;另一方面,在物流等实地传输距离较远的领域,运营商也可利用庞大的运维团队帮助客户解决现场问题。
当然,运营商更可借助M2M产品方案拓展的机会巩固传统业务的发展,比如帮助客户加装固话、宽带等产品。
M2M的广阔市场前景,吸引了越来越多的运营商。
返回目录1.3多家公司大力开发可穿戴智能产品可穿戴智能产品将在未来几年进入市场,目前多个公司都在积极开发有关产品,如苹果、谷歌等。
苹果公司正在大力开发iWatch,iWatch可能成为乔布斯去世后苹果所推出的首款重大新产品,其竞争对手谷歌也正在开发“智能手表”、并在测试谷歌眼镜。
苹果公司正组织100人左右的团队研发一种智能腕表,项目已从初期实验阶段进入下一阶段的研发。
实际上,苹果之前推出的iPod Nano已经被一些用户当作手表来用。
但是,iWatch与iPod Nano相比,将有很大程度的改进。
iWatch 使用了全表的可弯曲玻璃,而且还将搭载苹果的iOS操作系统,也就是苹果iPhone和iPad等产品所使用的操作系统。
苹果公司表示,在未来10年中,穿戴式计算机可能最终取代iPhone等智能手机,成为计算行业的弄潮儿。
在此之前,其他公司已经推出了类似产品。
在2013年1月的CES展会上,Basis Sciences 也展示了一款腕上设备,能够监控用户的心率和睡眠质量等信息。
另外还有一款内臵压力垫的美式橄榄球头盔,能够监测运动员的健康状况,以及是否受伤等。
Verizon展示一款专为消防人员设计的可穿戴、无线计算机,可浏览一般图像和红外图像。
耐克开发出了FuelBand腕带,可以记录和测量日常生活中的运动量。
苹果、谷歌和微软都坚定的相信可穿戴计算将成为未来趋势,正如当年的PC让位于移动设备。
智能手表在应急、安全、视频会议以及语音等领域会有作为。
虽然单个设备很难取代功能高度集成的智能手机,但这些设备联合起来还是有可能的,就像智能手机曾经取代了手表一样。
未来可穿戴计算即将成为主流,它让人们以不同的方式看待技术,我们正迈向一个新世界,即技术与人们互动。
返回目录1.4爱立信、诺西等积极开发增强型CDN服务CDN可使用户就近取得所需的内容,解决Internet网络拥塞状况,提高用户访问网站的响应速度。
从技术上全面解决由于网络带宽小、用户访问量大、网点分布不均等问题。
为了满足视频及移动服务的需求,爱立信、诺西等积极开发增强型CDN服务。
爱立信近期发布了新的统一内容交付网络(CDN)解决方案。
新的爱立信媒体交付网络解决方案设计独特,旨在通过固定和移动网络统一交付有管理和无管理内容。
它利用先进的、具有缓存融合的分组核心与无线技术,并与新的管理和服务公开层结合,实现智能控制与业务模式运行。
它为内容提供商和企业提供了成本经济的易用性和有保障的跨网络优质体验,实现视频、网络内容和应用下载等功能。
爱立信新推出的媒体交付网络解决方案将增强的内容交付网络的性能和容量,主要特点包括:通过增强的内容交付功能,来降低网络的影响、网际对接费用及相关的投资;OTT内容缓存使运营商能够创造新的收入流;通过智能化内容交付网络筛选技术,优化多重内容交付网络的流量。
“诺西”近日也推出了一项增强的移动CDN服务—Liquid Applications,这一服务将缓存应用程序与实时网络数据相结合,从而实现定制化的移动内容服务。
将内容和应用程序推向网络边缘,可以加速终端用户的体验。