支局制度汇编
街道机关管理制度汇编
XX街机关管理制度汇编机关工作人员工作守则一、坚定信念，牢记宗旨.坚持党的领导，自觉贯彻执行党的路线、方针、政策,牢记党的宗旨，全心全意为人民服务。
二、忠于职守，勤奋工作。
忠实履行职责，讲求工作效率和工作质量，按时完成工作任务。
三、顾全大局，团结协作。
树立全局观念,识大体，顾大局，确保政令畅通，团结协作，敢于负责。
四、遵纪守法，依法行政。
严格执行党纪、政纪和各项规章制度，遵守社会公德，严守党和国家机密。
五、刻苦钻研，精通业务.加强业务知识学习,掌握现代办公技术，热爱本职工作，提高工作能力服务本领。
六、实事求是，注重实效。
坚持从实际出发，深入调查研究，注重实效，反对主观主义和形式主义。
七、清正廉洁，公道正派.自觉接受党和群众的监督，秉公办事，克己奉公,自觉抵制歪风邪气,厉行节约,勤俭办事。
八、谦虚谨慎，文明礼貌。
正确对待成绩和荣誉，不骄傲自满，在执行公务期间，仪表端庄，衣着整洁，言谈举止礼貌、热情、大方。
学习制度一、学习内容主要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，党的路线、方针、政策和上级有关文件；党建理论、法律知识、经济知识；科学文化和有关业务知识等。
二、学习时间街道机关全体干部学习时间原则上定为每周四下午，学习由机关支部组织实施，各科室在工作安排上不得与学习时间相冲突；街党工委中心学习组每月不少于一次组织学习(学习计划,根据年初计划与各个阶段安排而定）。
三、学习方式以集中学习辅导与自学相结合分阶段制定学习计划，一年内组织1—2次学习交流。
四、学习纪律机关组织的学习与各项活动，采用点名制度与绩效考核挂钩。
机关干部除参加上级部门召开的会议与因公外出和病、事假、公休假外，均须参加学习、活动。
确需请假的，向机关支部说明理由.五、学习要求学习期间，除特殊情况外,一般不会客，确需会客的,也应掌握会客时间。
学习时，每位机关干部必须随带笔记本，认真听讲，仔细记录,不得阅览与学习无关的书籍、文件和报刊等。
电信支局管理制度
电信支局管理制度第一章总则第一条为规范电信支局的管理行为,保护电信网络设施的安全和稳定运行,保障用户的合法权益,依据国家有关法律、法规,制定本制度。
第二条本制度适用于电信支局的各项管理活动。
第三条电信支局应当遵守国家的法律法规,遵循服务用户、发展电信业务、健康经营的原则。
第四条电信支局应当依法开展业务,设置合理的服务收费标准,保障用户的合法权益。
第五条电信支局应当建立健全各项管理制度,提高管理水平,保障电信网络设施的安全、稳定运行。
第六条电信支局应当加强对员工的管理,提高员工素质,促进员工的健康成长。
第七条电信支局应当建立健全安全生产管理体系,加强安全生产教育和培训,确保电信网络设施的安全和稳定运行。
第八条电信支局应当建立健全信用管理制度,加强信用管理,提高服务质量,保障用户的合法权益。
第二章组织结构第九条电信支局应当按照国家的有关规定,合理设置管理机构,明确各级管理人员的职责和权限。
第十条电信支局应当建立健全党组织,依法行使党的领导,加强党的建设,提高组织效能。
第十一条电信支局应当建立健全员工代表大会制度,保障员工的民主权利,激发员工的积极性和创造性。
第十二条电信支局应当根据业务需要,设置各部门和岗位,明确各部门和岗位的职责和权限。
第十三条电信支局应当建立健全工作制度,严格执行各项工作制度,提高工作效率,保障工作质量。
第三章经营管理第十四条电信支局应当建立健全市场营销管理机制,强化市场开拓和客户服务,促进业务发展。
第十五条电信支局应当加强对产品的研发,提高产品质量,丰富产品线,满足用户的需求。
第十六条电信支局应当建立健全服务质量管理制度,加强对服务质量的监督和评估,完善服务体系,提高用户满意度。
第十七条电信支局应当加强成本管理,降低营运成本,提高经济效益。
第十八条电信支局应当加强财务管理,严格执行财务制度,规范会计核算,确保财务安全。
第十九条电信支局应当加强风险管理,建立健全风险防范机制,降低经营风险。
局机关其他各项管理规章制度汇编(12篇)(厉行节约反对浪费)
局机关其他各项管理规章制度汇编（12篇）（厉行节约反对浪费）局机关其他各项管理规章制度汇编（12篇）（厉行节约反对浪费）目录1.责任追究制度32.督查工作制度53.安全生产管理制度84.安全保卫工作制度115.行政执法人员持证上岗资格管理制度146.行政执法人员制服标志管理制度167.厉行勤俭节约反对铺张浪费工作制度238.政风行风监督员工作职责269.“暖心工程”工作制度2710.社会监督制度2911.突发公共事件新闻发布应急预案3012.一次性告知制度351.责任追究制度一、制度依据为进一步深化机关效能建设，增强工作人员的责任意识、公仆意识、勤政廉政意识，切实改进工作作风，严肃工作纪律，推进全面从严治党建设，根据《中国共产党问责条例》的有关规定，结合我局实际，特制定本制度。
二、责任追究对象局系统全体工作人员。
三、责任追究原则1、坚持实事求是、客观公正、有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则；2、坚持领导和个人分工负责相结合，谁主管、谁负责，一级抓一级，层层抓落实的原则。
四、责任追究范围对于工作不负责任或不按程序办事，违反机关效能建设有关制度，有下列情形之一的，按有关规定实施责任追究。
1、对上级党委、政府和本局制定出台的政策、措施、决定持消极态度，抵制或不予落实的；2、在工作中不负责任，造成严重事故，致使国家、单位财物被盗窃、诈骗、浪费等较大损失的；3、在工作中作风拖拉、办事不力、推诿扯皮，造成国家、单位和个人不良影响的；4、在分管范围内工作人员效率低下、作风恶劣，在规定时间内不能完成工作任务或遇到矛盾不认真及时解决，致使矛盾激化导致上访问题发生的；5、对上级部署的重点工作因主观不努力、不能按时完成任务的；6、对本单位存在的问题不认真研究解决而贻误工作造成重大影响，或不按上级时限要求按时上报各类报表、材料，影响年终部门工作考核的；7、违反机关效能建设其他规定，被群众投诉、举报，或被效能监督、督查人员明查暗访所发现问题的。
邮政支局规章制度
邮政支局规章制度【篇一：邮政局经济责任考核办法规章制度】为加强邮政企业管理，提高通信质量和服务质量，提高企业经济效益，确保文秘部落企业各项工作任务顺利完成，特制定本办法。
第一条以年度方针目标和通信质量、服务质量、企业经营管理等为主要考核内容，实行百分制考核。
第二条全年经济责任制实行两级考核，即局级考核，班组支局两种。
班组支局考核本部门干部职工。
第三条经济责任考核实行百分制，局级考核由各牵头单位逐月考核打分，每月8日前报综合办汇总经主管局长审批后送劳资制表，由计划财务部发放当月奖金。
班组、支局考核由各单位按照自行制订的考核办法逐月对本单位干部职工进行考核。
第四条局级经济责任制由各牵头单位负责考核。
1、计划财务部（20分）负责考核相关单位的业务收入，业务支出、业务发展、通信质量指标。
2、综合办公室（30分）负责考核方针目标、经济责任制执行情况、计划生育、普法教育、经济合同、信息反馈、文明单位建设、党风、行风、企业文化建设及宣传、思想政治工作、安全生产、职工遵章守纪、职工教育和培训、考核物资消耗、环境卫生、公用设施管理、煤、水、电等。
3、经营服务部（40分）负责考核通信生产管理、通信质量、服务质量、用户满意率、设备维护、安全生产。
4、保卫股（10分）负责安全保卫、内部治安、四防安全等。
第五条有下列情况之一的单位扣发责任人6个月奖金，责任人单位扣2个月奖金，主管部门领导1个月奖金。
1、发生死亡重伤及重大事故；2、发生重特大刑事案件、火灾、爆炸事故；3、计划生育达不到“三无”；4、机要出现失密、丢失、积压、延误差错；5、发生重大质量差错或通信事故；6、贪污、挪用业务用款。
第六条局级考核扣发的奖金由计划财务部统一扣发，班组、支局扣发的奖金由班组、支局自行保管使用（用做鼓励表彰先进）。
第七条考核标准一、效益质量指标（20分）由计划财务部考核1、月生产奖金同局所下达的收入计划挂钩，凡有收入的股、班组、支局，按照局所下达的收入计算，每月必须完成月计划数，方能得到全部月生产奖金，否则，按未完成计划比重进行扣发。
局机关管理制度汇编
局机关管理制度汇编机关治理制度前言局机关《学习制度》、《工作制度》、《会议制度》、《考勤制度》、《财务制度》经局干职工讨论、修改、补充，并于～年3月22日局务会议研究经过，现予发布，请局干职工仔细遵守执行。
xxxxxxxxxxXX年三月二十八日学习制度一、局机关工作人员必须加强政管理论学习和业务知识的更新。
每人年初必须制订学习打算，年终有学习总结，并有特意学习笔记。
二、学习内容：党的基本理论和基础知识，“xxxx”重要思想，“四五”普法法律常识，党纪条规，业务工作相关政策、法律法规，专业技术知识，中央、省、市重要会议和精神。
三、学习办法。
采取多种形式开展学习，以个人自学和分站室学习为主，集中学习为辅，请专人授课说座，召开专题座谈或讨论会，下基层实地调研、学习培训等。
力求做到理论联系实际，学以致用。
四、时刻安排：每周学习一次，星期五下午为集中学习或自学时刻。
若遇工作安排，学习时刻相应后推。
五、学习要求：仔细记好读书笔记，撰写学习心得体味。
副科级以上领导按照市委组织部、宣传部的要求写好读书笔记；其他干职工学习笔记很多于1万字，学习心得体味文章全年很多于12篇。
每季度检查一次学习笔记，年终实行评比。
工作制度为确保局机关各项工作高效运转，提高工作实效，改进工作作风，使机关工作纳入规范化治理轨道，达到优质、务实的良好氛围，特制定本制度。
一、局机关工作人员必须仔细执行上级各项路线、方针、政策、法律法规和有关规定，执行局集体研究的各项决议、决定，服从组织分工，听从领导指挥，坚固树立全局一盘棋思想，做到依法准确行使自己的职权。
二、严格执行岗位责任制，层层抓降实，层层签订目标治理责任状或答应书。
即：局分管领导向局长签订责任状，各站所室负责人向分管领导签订责任状，普通干职工向站所室负责人签订责任状或答应书。
为强化局机关工作人员岗位责任，引入风险抵押金制度，局机关工作人员人人都必须缴交一定数额的风险金，未交风险金的别给岗位，第一年只发给银行工资折工资，如遇机构改革，作减员待岗对象处理；第二年仍别缴交风险金的，别签续聘；需要请长假的，按请假有关规定办理。
电信农村支局工作制度
电信农村支局工作制度一、总则第一条电信农村支局是电信企业的重要组成部分，承担着为广大农村用户提供优质通信服务、促进农村信息化建设的重要任务。
为规范电信农村支局的管理和服务，提高工作效率，制定本工作制度。
第二条电信农村支局应坚持以人民为中心的发展思想，以服务农村、服务农民为宗旨，以提高农村通信服务水平、促进农村经济发展为目标，努力实现电信服务在农村的普及和优化。
第三条电信农村支局应严格执行国家法律法规、行业标准和公司规章制度，建立健全内部管理机制，确保电信服务的公平、公正、公开。
第四条电信农村支局应加强员工培训和教育，提高员工的服务意识、业务水平和综合素质，树立良好的企业形象。
二、组织架构与职责第五条电信农村支局设局长一名，副局长若干名，内设综合部、市场部、技术部、客户服务部等职能部门。
第六条局长负责电信农村支局的全面工作，主持支局的重大决策和重要活动，组织实施支局的工作计划，协调解决工作中的重大问题。
第七条副局长协助局长开展工作，负责支局内部管理的具体事务，分管相关部门的工作。
第八条综合部负责支局的行政事务、人力资源、财务管理等工作。
第九条市场部负责支局的市场规划、市场营销、业务拓展等工作。
第十条技术部负责支局的网络建设、维护和技术支持等工作。
第十一条客户服务部负责支局的客户服务、投诉处理、服务质量监督等工作。
三、业务管理第十二条电信农村支局应根据农村市场的特点和需求，制定和实施切实可行的业务发展规划，提供多样化、个性化的通信服务。
第十三条电信农村支局应积极开展市场营销活动，拓展用户群体，提高市场占有率。
第十四条电信农村支局应加强网络建设，提高网络覆盖率和服务质量，确保网络稳定可靠。
第十五条电信农村支局应严格执行公司的资费政策和收费标准，严禁违规收费，切实保障用户的合法权益。
四、客户服务第十六条电信农村支局应设立客户服务中心，提供电话、现场、网上等多种服务渠道，方便用户办理业务和咨询。
第十七条电信农村支局应加强客户服务质量管理，建立健全服务质量评价体系，定期对服务质量进行自评和抽查。
银行支局内部人员管理制度
第一章总则第一条为加强银行支局内部管理，规范员工行为，提高工作效率和服务质量，保障银行支局的稳健经营，根据国家相关法律法规及银行总行管理制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于银行支局全体内部人员，包括正式员工、临时员工及实习人员。
第三条银行支局内部人员应遵守国家法律法规、银行总行规章制度和本制度，自觉维护银行形象，确保银行业务的正常开展。
第二章人员招聘与培训第四条人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照岗位需求进行招聘。
第五条招聘程序包括：发布招聘信息、组织笔试、面试、体检、政审等环节。
第六条新员工入职前应进行岗前培训，包括银行法律法规、业务知识、服务礼仪等，确保员工具备基本的业务素质和服务能力。
第七条员工应根据岗位需求，定期参加各类业务培训，提高自身业务水平和综合素质。
第三章工作纪律与职责第八条员工应严格遵守国家法律法规、银行总行规章制度和本制度，严守职业道德，保守商业秘密。
第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工，保持良好的工作状态。
第十条员工应按照岗位职责要求，认真履行工作职责，确保业务质量。
第十一条员工应积极主动为客户服务，提高服务质量，树立良好的客户关系。
第十二条员工应积极参与银行组织的各项活动，增强团队凝聚力。
第四章奖惩制度第十三条对表现优秀的员工，给予表扬、奖励，并在晋升、评优等方面予以优先考虑。
第十四条对违反本制度规定，造成不良影响的员工，视情节轻重，给予批评教育、警告、记过、降职、辞退等处分。
第五章考核与晋升第十五条银行支局应建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核。
第十六条考核内容包括：工作态度、业务水平、服务质量、团队合作等方面。
第十七条员工晋升应根据考核结果、岗位需求和个人发展意愿，经相关部门审核后，按照规定程序进行。
第六章附则第十八条本制度由银行支局负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。
机构业务规章制度汇编范本
机构业务规章制度汇编范本一、总则第一条为了规范机构业务运作，保障机构合法权益，提高机构业务水平，根据相关法律法规，制定本规章制度汇编。
第二条本规章制度汇编适用于机构内部各部门的业务管理工作。
第三条机构业务运作应遵循合法、合规、公开、透明的原则，确保业务活动的正当性和合规性。
第四条机构应建立健全内部控制体系，明确各部门的职责和权限，确保业务运作的高效性和安全性。
二、业务管理第五条机构业务应按照规定的范围和流程进行，确保业务活动的合规性和有效性。
第六条机构应建立健全业务管理制度，包括业务流程、业务规范、业务标准等，并及时更新和完善。
第七条机构应加强业务培训和指导，提高员工业务水平和素质，确保业务活动的专业性和准确性。
第八条机构应建立健全业务监督和评估机制，对业务活动进行定期检查和评估，及时发现和纠正问题。
三、客户管理第九条机构应建立健全客户管理制度，保护客户合法权益，确保客户信息的真实性和准确性。
第十条机构应加强客户服务和管理，提供优质、高效的服务，满足客户需求和期望。
第十一条机构应加强客户风险管理，对客户进行分类和评估，确保业务活动的合规性和安全性。
四、财务管理第十二条机构应建立健全财务管理制度，规范财务运作，确保财务报告的真实性和准确性。
第十三条机构应加强财务预算和核算，合理安排财务资源，提高财务效益和透明度。
第十四条机构应加强财务风险管理，建立健全财务风险控制机制，确保财务安全和稳定。
五、人力资源管理第十五条机构应建立健全人力资源管理制度，保障员工合法权益，提高员工满意度和绩效。
第十六条机构应加强员工招聘和培训，选拔合适的人才，提高员工业务水平和素质。
第十七条机构应加强员工考核和激励，建立公平、公正的绩效考核体系，激发员工积极性和创造力。
六、信息技术管理第十八条机构应建立健全信息技术管理制度，保障信息安全，提高信息技术应用效率。
第十九条机构应加强信息技术基础设施建设和维护，确保业务系统的稳定和安全运行。
银行支局管理制度
银行支局管理制度第一章总则第一条为规范银行支局的管理行为，保障银行运营稳健，特制定本管理制度。
第二条银行支局管理制度适用于银行下属支局的管理工作。
第三条银行支局应依法合规经营，加强内部管理，确保风险可控，提高服务效率，保护客户权益。
第四条银行支局应遵守国家法律法规和银行的相关规定，坚持以客户为中心，加强内部监督，防范各类风险。
第五条银行支局管理应实行透明化、规范化、科学化。
第六条银行支局管理制度由支局总经理牵头负责，支局各部门负责执行。
第七条银行支局管理制度由总行审批并定期评估、修订。
第八条银行支局管理制度的解释权归总行所有。
第二章组织机构第九条银行支局设总经理室、财务部、综合部、风险管理部和业务部。
第十条总经理室负责支局全面工作领导和决策。
第十一条财务部负责支局资金管理和会计核算。
第十二条综合部负责支局行政事务管理。
第十三条风险管理部负责支局风险评估和防范。
第十四条业务部负责支局业务拓展和客户服务。
第三章职责分工第十五条总经理室负责支局全面工作的领导和管理，制定并执行支局的经营计划和发展战略。
第十六条财务部负责支局的资金管理和会计核算工作，保证支局的资金安全和会计准确。
第十七条综合部负责支局的行政管理工作，协助总经理处理日常事务。
第十八条风险管理部负责支局的风险评估和防范工作，建立健全风险管理体系。
第十九条业务部负责支局的业务拓展和客户服务工作，推动支局业务发展。
第四章内部控制第二十条银行支局应建立完善的内部控制制度，制定内部控制手册，明确内部审计的职责和权限。
第二十一条银行支局应对各项业务进行审慎管理，提高内部审计的工作效率和质量。
第二十二条银行支局应及时发现和解决内部控制缺陷，避免内部失误和疏漏。
第二十三条银行支局在审计过程中应保护客户隐私，确保审计结果的真实性和客观性。
第五章风险管理第二十四条银行支局应建立完善的风险管理体系，明确风险管理责任人，建立风险评估和防范机制。
第二十五条银行支局应定期对风险进行评估，及时采取风险控制措施，确保风险的可控性。
局管理制度汇编
局管理制度汇编第一章总则第一条为了规范公司内部管理，保障公司正常运营，制定本汇编。
第二条公司局管理制度是公司内部管理的基本规范，适用于全体员工和领导。
第三条公司局管理制度的遵守和执行是全体员工的义务，违反制度将受到相应的处罚。
第二章公司组织架构第四条公司设有董事会、总经理办公室、财务部、人力资源部、市场部等各个部门。
第五条各部门的职责和权限由公司章程明确规定，不得擅自修改。
第六条公司局管理制度规定了各职能部门的协作关系和工作流程，保证公司各部门间的协调运作。
第三章公司人事管理第七条公司严格执行招聘、考核、晋升、调岗、解聘等人事管理程序，遵循公平、公正、公开原则。
第八条对员工进行工作考核，根据绩效给予奖励或处罚，确保员工的工作质量和效率。
第九条员工福利待遇由公司财务部门负责管理，包括薪酬、社会保险、住房公积金等，按国家法律规定执行。
第四章公司财务管理第十条公司财务部门负责公司的资金管理、会计核算、财务报表编制、税务申报等工作。
第十一条公司财务管理严格执行会计准则和税法规定，确保公司在经济活动中合法合规。
第十二条公司财务部门对公司的财务状况进行定期报告，提供财务数据支持公司的决策。
第五章公司市场营销第十三条公司市场部门负责公司产品的市场调研、推广、销售等工作。
第十四条公司市场营销严格遵循市场规律，根据市场需求进行产品研发和推广。
第十五条公司市场部门定期向公司董事会或总经理办公室提供市场营销计划和实施情况的报告。
第六章公司信息化建设第十六条公司建立完善的信息化管理系统，实现公司内部各个部门的信息共享和协同办公。
第十七条公司严格保护公司的信息资料，加强信息安全管理，防止信息泄露和网络攻击。
第十八条公司利用信息化技术提高工作效率和服务质量，提升公司整体竞争力。
第七章公司安全生产第十九条公司成立安全生产委员会，负责制定和落实公司的安全生产管理制度。
第二十条公司加强安全生产宣传教育，提高员工对安全生产的意识和责任感。
电信公司支局日常规范管理制度
第一章总则第一条为了加强电信公司支局的管理，提高工作效率，确保服务质量，保障客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于电信公司所有支局的日常工作。
第三条支局全体员工应严格遵守本制度，共同维护公司形象和利益。
第二章组织架构与职责第四条支局设立支局长一名，负责全面管理工作；设立业务经理、客户经理、技术支持等岗位，明确各自职责。
第五条支局长负责以下工作：（一）组织、协调、监督支局日常工作，确保各项工作顺利开展；（二）负责员工培训、考核和晋升；（三）加强与上级部门的沟通，及时汇报工作情况；（四）负责支局的安全、消防、环境卫生等工作。
第六条业务经理负责以下工作：（一）负责业务拓展、市场调研、客户关系维护等工作；（二）负责业务培训、业务指导、业务考核等工作；（三）协调各部门之间的业务合作。
第七条客户经理负责以下工作：（一）负责客户咨询、投诉处理、客户关系维护等工作；（二）负责客户信息收集、整理、分析，为业务经理提供决策依据；（三）定期向客户反馈服务情况，提高客户满意度。
第八条技术支持负责以下工作：（一）负责为客户提供技术支持、故障排除、设备维护等工作；（二）负责设备更新、升级、调试等工作；（三）协助业务经理和客户经理处理技术问题。
第三章工作规范第九条支局全体员工应遵守以下工作规范：（一）准时上下班，不得迟到、早退、旷工；（二）保持工作场所整洁，爱护公共设施；（三）着装整洁，仪容端庄，礼貌待人；（四）认真履行岗位职责，提高工作效率；（五）积极参加培训，提高自身业务水平；（六）保守公司机密，不得泄露客户信息。
第十条业务经理应遵守以下工作规范：（一）深入了解市场动态，制定切实可行的业务发展计划；（二）积极拓展业务，提高市场占有率；（三）加强与客户沟通，提高客户满意度；（四）定期向上级汇报工作情况。
第十一条客户经理应遵守以下工作规范：（一）热情接待客户，耐心解答客户疑问；（二）及时处理客户投诉，确保客户权益；（三）建立客户档案，定期分析客户需求；（四）加强与业务经理的沟通，提高客户服务质量。
支局管理制度汇编
2007年度____支局学习计划指导思想：以强化素质为着眼点，通过学习，改造观念，净化思想，健全组织，提高效率。
目标：邮政业务水平和邮政营销技能明显提高，培养成良好的服务素质和技能，具备良好的个人礼仪和心理素质，邮政业绩明显提高。
培训方法：以点带面，先营业员，后投递员，以营业的规范化带动影响一线投递员。
通过共同学习，温习，表演、演讲、测试，营销测试等方式进行。
培训时间：每周一次，冬晚6：30、夏晚7：30。
培训计划：每月做一次详细的课程计划，每周按计划实施。
____支局____支局民主议事小组支局长：____工会小组长：____质量检查员：____局务公开信息员：____投递业务检查员：____后勤工作管理员：____书记员：________支局民主管理制度1、基本概况____支局现有正式职工_人，劳务工__人，委办乡邮员__人，炊事员1人，农村邮储客户经理__余人的支局集体。
2、主要职责及分工A、由支局长负责全面管理工作B、由工会小组长负责支局民主管理义事小组的日常工作，听取职工意见，征集合理化建议，向支局长报告，民主议事会议提出讨论事务，形成决议监督实验。
C、由后勤工作管理员负责管理支局的费用支出及报帐，负责管理支局食堂及菜地，兼任司务长。
D、由局务公开信息员负责日常支局的宣传工作，负责局务公开内容的定期更换。
负责支局职工的学习辅导，宣传信息的录入。
E、由投递质量检查员负责支局的投递检查工作，虚心听取用户对投递工作的意见，及时的向支局长汇报，做好来信来访记录。
F、由营业质量检查员负责支局营业室的日常服务工作，解决用户争议，协调好大客户的日常事务，发现安全隐患及时上报。
G、增设一名书记员，记录所有民主议事小组的讨论方案，形成决议，做好职工的思想工作。
____支局2006年度通信服务奖惩办法奖励：1、收到用户表扬信经查核实，每人次奖20元。
2、在通信服务中做到有理让人，受委屈者（以旁证和本单位上报证明材料为准）每次奖励20元。
业务部管理制度汇编范本
第一章总则第一条为加强公司业务部门的管理，提高业务工作效率，规范业务行为，特制定本制度汇编。
第二条本制度汇编适用于公司所有业务部门及其员工。
第三条业务部门员工应严格遵守本制度汇编，如有违反，公司将依法依规进行处理。
第二章业务员基本要求第四条业务员应具备以下基本条件：1. 热爱销售工作，具备较强的责任心和团队精神；2. 具备一定的市场敏锐度，善于捕捉市场信息；3. 具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力；4. 具备一定的专业知识，能够熟练掌握公司产品及业务流程；5. 具备良好的职业道德，诚实守信，遵守国家法律法规。
第五条业务员应遵守以下行为规范：1. 严格遵守公司规章制度，服从上级领导；2. 保守公司商业秘密，不得泄露给第三方；3. 诚实守信，不得采取不正当手段获取客户信息；4. 不得兼职、操纵走单，损害公司利益；5. 不得收受、索要、馈赠客户财物。
第三章业务经理职责第六条业务经理应具备以下职责：1. 贯彻执行公司战略方针，制定业务部门工作计划；2. 组织业务部门员工开展业务工作，确保业务目标的实现；3. 对业务员进行培训和指导，提高业务水平；4. 定期对业务员的工作绩效进行评估，奖优罚劣；5. 维护公司利益，协调内外部关系；6. 定期向上级领导汇报业务部门工作情况。
第四章业务处理制度第七条报价处理：1. 业务员在向客户报价前，应充分了解客户需求，并按照公司成本核算情况，由业务经理或总经理进行准价报价；2. 毛利率在50%以上的产品，业务员可在外先期自行决定报价，后需走审批流程；3. 毛利率在30%-50%的产品，需请示业务经理决定报价；4. 毛利率在20%-30%的产品，需将详细资料上报总经办决定；5. 毛利率在20%以下的产品，由总经理决定报价；6. 业务员未按公司报价流程私自报价，造成公司损失或名誉受损的，承担全部损失，情节严重的将追究其经济责任和法律责任。
第八条订单处理：1. 客户以电话、传真、网络或当面通知方式进行订货；2. 业务员接受订货时，应先调查库存情况，如有库存即填具《送货单》给仓库发货；3. 若无库存，立即转换为公司《施工单》。
制度汇编目录
一、业务管理（一）契约管理1、单证管理实施细则2、人身保险投保单填写规则3、银邮新契约核心业务系统出单管理办法4、银邮新契约柜面出单管理办法5、业务档案管理办法6、扫描影像管理办法（二）核保管理1、个人人身保险核保管理制度2、银保核保管理办法3、特约体检机构管理办法4、承保、核保应急预案（三）保全管理1、银保保全业务管理办法2、保全业务管理制度3、保全业务管理办法4、分红保险红利管理办法5、分红产品信息披露管理办法（四）理赔管理1、理赔业务管理制度2、契约调查管理办法3、重大灾难事故理赔应急预案4、定点医院管理办法（五）业管综合1、业务管理印章管理规定2、业务管理人员业务考核实施细则二、客户服务管理制度1、客户服务管理暂行办法2、客户服务规范化手册3、客户服务信息流转管理暂行办法4、客户投诉管理暂行办法5、投诉档案管理办法6、客户资料保密暂行规定7、回访后续工作管理暂行办法8、客户服务考核暂行办法三、市场营销管理制度1、分支机构管理制度2、新增入网营业机构管理办法3、产品销售行为规范指引4、产品销售“八要八不要”5、小额保险管理办法6、印刷品申请、下发管理办法7、业务培训管理办法8、营销培训管理办法四、计划财务管理制度1、财务管理制度2、会计核算办法3、全面预算管理办法4、统计管理办法5、纳税管理办法6、资金管理暂行办法7、固定资产管理暂行办法8、低值易耗品管理暂行办法9、发票管理暂行办法10、投资计划管理暂行办法11、财务报表管理暂行办法12、收付费管理暂行办法13、会计基础工作规范14、财务支出管理暂行办法15、费用开支审批管理办法16、会计档案管理暂行规定17、差旅费管理暂行办法18、业管费用管理暂行办法19、内部会计稽核办法20、财务印鉴管理办法21、计划财务安全管理暂行规定22、重要财务单证管理办法23、保险监管统计信息报送管理办法五、人力资源管理制度1、人力资源管理暂行规定2、高级管理人员管理暂行办法3、员工招聘录用暂行办法4、机构编制管理办法5、劳动合同管理办法6、员工教育培训暂行办法7、员工绩效管理暂行办法8、员工考勤休假管理暂行办法9、薪酬制度六、行政文秘管理制度1、公文管理规定2、新闻宣传管理暂行办法3、会议管理制度4、印章管理暂行规定5、安全保卫消防工作暂行办法七、审计纪检管理制度1、内部审计工作实施细则2、领导人员任期经济责任审计暂行办法3、内部控制评估暂行办法4、建设项目内部审计管理暂行办法5、后续审计暂行规定6、内部审计人员管理暂行办法7、内部审计人员守则八、党群工会管理制度1、党组织工作规则2、党风廉政建设责任制实施细则3、企业效能监察暂行办法4、纪检监察信访举报管理办法5、工会管理制度6、企业文化建设方案九、合规与风险管理制度1、内部控制管理暂行办法2、风险管理暂行办法3、合规管理暂行办法4、反洗钱管理暂行办法5、反洗钱工作实施细则6、法律事务管理暂行规定十、信息技术管理制度1、信息系统运行管理办法2、信息系统维护规程3、信息系统安全管理制度4、信息系统应急管理制度5、计算机设备管理制度6、系统数据管理办法7、机房管理制度8、信息系统突发事件应急预案。
机构业务规章制度汇编范本
机构业务规章制度汇编范本第一章总则第一条为规范公司内部管理，加强监督与约束，保障公司业务顺利开展，特制定本规章制度。
第二条所有公司员工应严格遵守本规章制度，认真履行岗位职责，共同维护公司利益。
第三条公司业务范围包括但不限于：XXX、XXX等。
第四条公司员工应当保守公司商业秘密，不得泄露公司机密资料。
第五条公司员工应当保障公司资产安全，不得私自挪用公司财产。
第六条公司员工应当积极履行工作职责，不得迟到早退，擅自离岗。
第七条公司员工不得在工作时间内私自使用公司设备进行非工作相关活动。
第八条公司员工应当遵守公司相关制度和规定，不得违反公司规章制度。
第九条公司员工不得参与涉及公司利益的违法活动，一经发现将追究责任。
第十条公司员工须遵循公司的安全管理规定，保障自己和他人的人身安全。
第二章岗位职责第十一条公司员工应当认真履行自己的岗位职责，不得擅自篡改职责范围。
第十二条公司领导应当指导员工履行工作职责，激励员工提高工作效率。
第十三条公司各岗位的具体职责由公司领导根据实际情况制定，并不断优化完善。
第十四条公司员工需定期向上级报告工作进展和工作成果，及时汇报问题和困难。
第十五条公司员工需积极协助上级完成相关工作，互相配合共同推动公司目标的实现。
第十六条公司员工应当保持团队精神，不得损害公司团队的利益。
第十七条公司员工应当尊重同事，互相帮助，共同营造和谐的工作氛围。
第十八条公司员工不得拒绝领导交办的工作任务，应当主动配合完成。
第十九条公司员工应当遵守工作纪律，不得擅自违背公司规定。
第二十条公司员工应当定期接受公司相关培训，提升自身工作能力。
第二十一条公司员工应当积极主动学习业务知识，不断提高工作技能。
第三章业务管理第二十二条公司业务管理由相关部门负责，具体实施细则另行规定。
第二十三条公司员工应当认真履行本职工作，保障公司业务的正常开展。
第二十四条公司员工应当保持良好工作态度，提高工作效率，提高公司业务运营水平。
第二十五条公司员工应当准确记录公司业务数据，不得私自篡改。
公务基本规章制度汇编表
公务基本规章制度汇编表第一章总则第一条为了规范公务行为，提高公务效率，保障公共利益，根据国家法律法规和有关政策要求，制定本规章。
第二条本规章适用于各级各类机构、单位及其工作人员在公务活动中的行为规范和管理制度。
第三条公务基本规章制度包括公务活动准则、公务操作程序、公务纪律要求等内容。
第四条各级各类机构、单位应当加强对公务基本规章制度的宣传、培训和执行，确保规章制度的有效实施。
第五条公务基本规章制度的制定、修订、废止由各级各类机构、单位依照权限和程序自行进行。
第六条公务基本规章制度遵循科学决策、公平公正、廉洁奉公、勤政务实的原则。
第七条机关、单位应当建立健全公务基本规章制度的日常监督和检查机制，加强对违规行为的查处和处理。
第二章公务活动准则第八条公务人员应当恪尽职守，不得违法违纪，忠于职守，勤奋工作。
第九条公务人员应当恪守廉洁原则，不得利用职权谋取私利，不得接受礼金、礼品、消费卡等财物。
第十条公务人员应当严格保守机密，不得泄露国家、单位和个人的秘密信息。
第十一条公务人员应当文明礼貌，服务周到，不得擅自变更或拒绝执行合法合理的公务要求。
第十二条公务人员应当遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自外出或离岗。
第十三条公务人员应当遵守岗位职责，不得超越职权行使权力，不得随意签署文件或做出承诺。
第十四条公务人员应当遵守公共秩序，不得在公务活动中涉嫌违法犯罪行为，不得扰乱公共秩序。
第十五条公务人员应当加强学习，不断提高业务水平和综合素质，为更好地履行公务职责提供保障。
第十六条公务人员应当遵守职业操守，不得从事与公职职责无关的商业活动，不得违背职业道德。
第十七条公务人员应当勤俭节约，不得滥用公款，不得挥霍浪费，不得奢侈豪华。
第三章公务操作程序第十八条公务人员办理公务活动应当遵循规范的操作程序，确保公务活动的合法合规。
第十九条公务人员应当按照规定的程序和要求组织召开会议、活动，确保信息的传递和交流。
第二十条公务人员应当按照规定的程序和要求备案、审批、归档文件，确保公文流转的规范性和准确性。
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支局制度汇编支局支局长岗位职责一、坚决贯彻执行上级部门制定的生产经营方针、政策和各项规章制度，确保各项工作要求落实到位。
二、负责支局日常工作票据、出售品及用品用具的请领、发放。
三、负责支局日常综合管理，包括服务规范、生产纪律、营销管理、基本制度落实及安全管理。
四、作好支局基础管理工作，建立健全基础管理资料，包括管理簿册、业务簿册、规章制度。
五、负责班组人员、台席生产作业组织安排，合理排班，根据员工出勤情况予以相应考核。
六、按规定频次、比例检查支局台席各类邮件收寄、处理规格、录入节目、资费及准限寄执行情况，详细记录检查情况和处理结果。
对发生的生产、服务异常情况要进行记录，并及时处理。
七、每月召开支局经营、服务、质量分析会，及时传达上级工作要求、指示精神及各类业务通知、通令，并作好会议记录。
八、负责本服务区域客户的市场营销及开发工作，根据不同类型客户制定营销策划方案进行上门公关营销。
负责协助局内其他部门开展各类邮政营销活动。
九、负责建立支局值班班长制度，及时、认真处理营业现场发生的问题和客户的来访、来电、改进服务工作，杜绝客户有理申告。
负责实行班前讲评制度，建立讲评记录登记簿。
十、负责维护好支局生产场地的环境卫生，在支局内实行值日制度，保持营业工作期间整洁、干净、有序。
十一、完成上级安排的其它经营生产任务和服务工作。
营业员岗位职责一、严格执行业务各项规章制度，正确执行业务处理流程。
严格执行收寄验视和禁限寄制度，严格执行统一的资费标准，严格遵守邮政通信服务纪律。
二、积极参与星级服务活动。
注重个人仪表，统一着装，佩带工号牌、按照要求使用文明服务用语，杜绝使用服务忌语，作到文明服务，礼貌待人，热情接待每一位客户，自觉维护企业形象和信誉。
三、正确收寄各类邮件，作好营业收支报表，确保帐、物（邮件）、款三者相符，及时上交营业款，按时交接帐物。
四、作好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作，认真作好邮件的进口登记、销号、催领、批退和改寄工作。
五、正确受理用户的业务咨询和查询工作，及时处理邮件查单、验单、催查函、按时答复并及时报送上级局业务档案室。
六、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，作好原始记录的登记和统计工作。
正确填报有关业务报表。
七、树立环境服务意识，作好营业柜台内外和门前卫生的清洁、清扫功过，保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。
八、树立安全生产意识，作好防火防抢、防盗工作；营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。
九、努力学习业务知识操作技能，不断提高自身素质和服务水平。
十、完成领导交办的其他工作。
邮政营业安全生产制度一、做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害的“四防”工作，保障营业厅的公共安全、资金安全、财产安全。
二、禁止私接电源、电炉，禁止放置可燃物，不得动用明火。
三、应熟记火警119，匪警110和公司安保部电话，掌握防火通道、出口位置和灭火器的放置及使用方法，遇到意外事故要采取有效措施并及时向上级领导报告。
四、营业人员应严格执行保密制度，不得泄露企业和客户的信息资料。
五、营业场地封闭作业，禁止外来人员进入，因公进入场地要执行登记制度。
营业人员要妥善保管好现金、支票等有价证券。
营业人员与客户交接现金时，要唱收唱付，当面点请，辨别钞票的真伪；暂时离岗，要妥善存放现金；需要临时和同事换零钱，需经同事同意后，方可换取。
六、外单位人员进入营业厅进行访问、拍照、录音录象等活动，需经上级有关部门批准同意，办理登记手续。
七、对违章作业要严加制止，对不听劝阻者，可令其停止工作。
发生事故时，要及时调查分析和处理，并按规定立即如实上报。
八、如营业厅发生案件，必须保护好现场，并协助公安、保卫部门做好破案工作。
邮袋管理制度邮袋是邮政通信的专用工具，属于国家财产，在邮件封发运转过程中起着重要作用。
为满足通信任务的需要，必须确保邮袋的正常周转使用。
一、全体员工必须主动管好、用好邮袋二、邮袋只限于封发环节用做封发邮件使用，不允许其他环节、个人挪做他用。
三、各支局要提高邮袋的利用率，以每天实际封发出口邮件需用量作为邮袋存储限额，多余的邮袋及时清退，减少积压，避免闲置存留。
四、各支局在清退空袋时，必须附有退袋清单，一律登路单交运。
五、任何单位和个人无权将邮袋交给邮政部门以外的单位和个人使用，对散失到社会上的邮袋，要无条件收回并查明原因，追究当事人责任。
六、各支局要建立邮袋收发、领退、保管、登记、制度，并安排人员兼管邮袋，对邮袋保管工作做到专位存放，妥善保管。
七、禁止不爱护邮袋，任意抛弃、拖拉、践踏，在邮袋上乱写乱画。
八、禁止使用邮袋装私人物品及食物，或用邮袋作椅垫或工具袋。
九、禁止邮袋乱堆乱放，没有固定位置。
十、及时清退邮袋，避免造成邮袋积压。
大宗欠费管理办法一、建立客户信用管理体系1．要加强客户信息管理。
对发生欠费的记帐客户，必须坚持记帐客户标准认定，同时通过大客户管理系统对记帐用户实行信用控制，采取格式合同方式明确邮政企业与用户之间的经济关系。
（1）用户欠费的信用审批制度用户申请。
邮政企业营业部门在为客户提供邮政通信服务或者商品销售时，客户需要记帐的，必须由客户提出申请，并提供有效的营业执照副本（或者信用等级、财务报告）等相关资料，由用户所在营业网点负责人签署授信意见。
用户资信审查。
业务部门受理客户申请后，根据用户提供的资料进行审查，必要时还应走访客户，提出审查意见。
记帐用户审定后，企业与用户签定邮资总付或者销售合同，核发记帐用户“记帐联名卡”，合同内容要由相关法规部门进行审核后由局长授权签订。
合同签订之后，上传邮政大客户管理系统,同时送交财务部门备案。
（2）业务部门要根据合同和用户资料等，在邮政客户管理系统中建立客户档案。
按照邮政客户管理系统的标准对客户进行分等分级管理，定期审定客户信用等级，调整客户的授信额度。
2．核定客户信用等级。
客户初始信用额度及信用期限建立须由业务部门审核后，报市场经营部批准。
客户根据信用高低，可分为A、B、C三个等级，6个月用邮情况为等级评定基础，A 级标准这在6个月内无拖欠情况，B级标准在6个月内有两次以内拖欠情况，C级标准为在6个月内有两次以上拖欠情况。
A级和B级可继续签订记账协议，C级重新评估其信用等级，不予签订记账协议。
信用额度分为总信用额度和单笔信用额度，协议中签订的授信额度由营收部门提出授信意见，市场部审核，列入合同内容由局长审批。
日常发生的应收款项，在总信用额度内且单笔不超过单笔信用额度的由业务部门审批，单笔超过单笔信用额度的由市场经营部审批，超过总信用额度的重新评定信用标准。
3．业务部门应严格对照《信用额度期限表》跟踪客户的回款情况，对未按期结算回款的客户及时联络和反馈信息给主管领导和市场经营部。
超过信用期限仍未回款的，应及时联系客户清收，对不能按协议及时结算的客户要重新评定信用等级和信用期限。
4、用户欠费的管理必须对所有记账客户签订含有结算方式、金额和期限的用邮协议或合同，建立健全客户信用档案，并根据信用等级规范欠费额度与时限。
5、当记帐客户连续3个月达不到以上标准的，或者记帐客户超过付款期限尚未支付欠费的，不再实行记帐方式。
6、个人用邮或者购买商品不实行记帐结算方式。
7、实行用户预存款（或者预付款）方式的所有用户，均可以采取记帐结算，但发生的记帐总费不得超过用户预存款数额120%。
8、记帐客户结算期限：所有符合条件需要记帐的客户，记帐期限为1个月，次月15日前付款。
9、用户欠费的管理职责及分工在邮政企业内部，营收部门负责用户欠费的回收（包括公布超过信用期欠费的责任人）；市场（业务）部门负责全局用户欠费管理（包括记帐客户信用审查、审批、帐龄分析）；财务部门负责对用户欠费进行核算、督促营收部门回收欠费；人教部门负责用户欠费考核；服务质量检查部门和审计部门等部门应将欠费检查纳入视察、检查或审计的必查项目，确保各营收部门欠费按规定的职责和流程进行管理。
10、用户欠费的管理流程营收部门每月向财务部门提供应收账款明细表及账龄明细表，财务部门通过分析检查，对接近信用期的欠费，向营收部门提出预警，提醒加紧催交；对超过信用期的欠费，财务部门应及时通知市场（业务）部门停止该欠费单位的记账资格，并在一定范围内建立黑名单，市局市场部每月将黑名单通报所属各营业网点，各营业网点在该客户未还清欠费之前，不再提供记账服务。
二、建立往来账款台帐业务部门按照客户及资金性质设立往来账款台帐，详细反映客户往来款项的发生及增减变动、余额和账龄情况等信息。
台帐的登记需以原始的业务单据（收据、营业日/月报单、欠费确认单、缴款单、借款单等）为依据，台帐登记要及时、准确。
用户欠费的确认必须以实际销售业务为基础，并经过正确的授权审批方能确认。
客户台账应包括以下内容：客户基础资料、用邮情况、用邮结算协议以及客户的信用等级、信用额度和信用期限等。
客户台账资料要随时进行更新和补充。
客户信用等级和信用额度要根据信用期限的执行情况定期核定。
三、往来账款管理责任追究制度（一）对往来账款实行三级责任管理：业务经办人员为往来账款的直接责任人，对账款的收回负直接责任；经办单位负责人为部门责任人，对账款的收回负组织管理责任；财务部门往来账款管理人员为内部催收责任人，对向各部门催收欠款是否及时负责。
（二）用户欠费的相关责任人实行终身负责制，谁发生的欠费谁要负责收回，不因岗位变动、退休等原因而改变。
如遇岗位变动等有未收回欠费情况的不予办理相关手续。
对于恶意造成欠费，给企业带来损失的，将启用法律手段予以解决。
（三）用户欠费的考核。
1、部门考核。
财务部门每月公布各部门用户欠费（包括累计余额、当月收回金额、超过信用期金额），对超过信用期的用户欠费在业务收入和收支差额考核时剔除。
2、个人考核相关部门应建立责任人考核制度，营销人员对其承揽业务时发生的应收账款负有回收的责任。
（1）每月公布用户欠费超过信用期责任人名单及金额。
（2）用户欠费责任人退（辞）职、退休、调离之前，应负责追回全部超出信用时限的欠费。
对不能全部追回的欠费，按用户欠费的一定比例从其奖金中扣还；对按本规定执行而形成不能收回的欠费，由各单位酌情处理。
（3）未按规定办理的记帐业务，产生的用户欠费，应由个人先行垫付欠费，待欠费收回后，退还本人，无法收回的，按规定处理。