旅游购物项目可行性研究报告及实施计划

旅游购物项目可行性研究报告及实施计划目录第一部分前期工作及调研汇报一、国际旅游购物现状及其特点二、我国及大连旅游购物市场现状分析及发展趋势第二部分项目可行性分析一、客观需要二、符合未来旅游购物发展要求三、獐子岛海产具备旅游商品的主要特性四、獐子岛渔业集团的责任与实力五、经济效益和社会效益前景看好第三部分项目定位一、项目定位及指导思想二、项目功能定位三、项目品牌定位四、项目名称设计第四部分项目实施计划、运营机制与策略一、项目实施计划二、项目运营机制三、项目运营策略第五部分 不利因素分析第六部分 关于XX 旅游购物项目设计与改造一、XX 广场简介二、旅游购物功能设计与改造三、机构设臵与职能第七部分 第八部分 结论XX 旅游购物项目可行性研究报告及实施计划第一部分 前期工作及调研汇报3月中旬，本人有幸与XXX 总裁共同探讨XX 旅游购物项目以及与此相关的一些问题，尽管不够深透，但是，我们还是感受到了吴总裁的深刻观点及远见卓识，同时也感受到了大连獐子岛渔业集团股份有限公司“敢立潮头，勇为人先” 的胆识和气魄。

XX 广门去了獐子岛和XX 广场实地考察、对大连的旅游购物市场现状进行分析和调研、查阅了大量旅游购物相关论文和资料、利用外出开会等机会对海南、桂林等地旅游购物市场进行考察、先后三次组织旅行社导游员（42人）进行座谈、先后与大连和外地较有影响力的旅行社负责人（16人）进行交流，在此基础上于4月末完成了《XX 广场旅游购物项目可行性研究报告》，并与孙坤主任进行了深入细致的讨论。

为了进一步完善可研报告，提高项目的操作可行性，我们在五月份又一次组织相关专家和专业人员围绕XX 广场旅游购物项目进行了进一步的研究和分析，并完成了这份《XX 广场旅游购物项目可行性研究报告及发展计划》，现呈吴总裁审阅并提出宝贵意见。

一、国际旅游购物现状及其特点旅游作为一种绿色产业，以其高收益，低污染，高附加值等特征成为世界各国重点发展的产业之一。

旅游购物作为旅游业主要经济来源，作为游客旅游“无限”消费，可挖掘的经济效益潜力最大，因此世界上许多旅游业发达国家和地区都十分重视发展旅游购物。

通常，在旅游“吃、住、行、游、购、娱”六要素中，吃、住、行被称为刚性收入，需求弹性较小，而旅游购物则弹性最旅游资源不丰富，旅游购物收入却占旅游总收入的31.5%，而我国，据有关部门2007年统计，旅游购物收入仅占旅游总收入的19.7%。

由此可见，发展旅游购物是提高旅游整体经济效益的重要途径，是增加外汇收入和就业机会，振兴国民经济的重要手段之一。

旅游购物本身就是旅游资源。

提供丰富的旅游购物产品、人性化的旅游购物环境以及良好的售后服务和促销手段，满足当今游客的购物体验需求，已成为发达国家旅游目的地最具吸引力的内容之一，成就了当地旅游业的兴旺与发达。

有资料显示，近年来国外旅游业发达的国家的旅游购物已经完成了高端化、品牌化、特色化和专业化的转型发展，那些大众化、缺乏文化内涵和质量保证的商品已经退出旅游购物市场。

以香港为例，香港目前的专业旅游购物点均为品牌、特色旅游购物店，很多购物商店都设臵了专业的服务区域，品牌宣传区域，生产参观区域，使游客对商品有了较全面的了解并激发购物兴趣后，再带你到商品区进行购物。

商家的聪明之处在于他们深谙现代游客更注重购物过程，不仅要买到称心如意的商品还需要增长购物知识，享受购物乐趣，从而获得物质和精神双重满足。

世界第三大珠宝公司—巴西“H.stone ”公司把麾下17层珠宝售卖场其中的奢侈品而著称，泰国以其精美的鳄鱼皮、珍珠制品而享誉全球，还有法国的香水、韩国的服装和泡菜等等，都深受世界各国游客的青睐。

我们在了解和分析旅游发达旅游国家旅游购物发展特点时，不难发现其中的奥秘。

一是旅游产品具有明显的时尚风格，或者说极具地域代表性；二是旅游产品极大的丰富，选择空间巨大；三是购物环境与设施现代化、人性化；四是可靠的商家信誉和产品质量以及优良的售后服务；五是行之有效的促销手段；六是政府规范管理与扶持。

二、我国及大连旅游购物市场现状分析及发展趋势众所周知，旅游购物是游客旅游过程中的客观需求，是旅游业完善功能、创收增效的有效手段，尤其对于旅游名胜区以及国际化都市来说更是不可或缺。

长期以来，由于体制上的原因，加之缺乏相关法律的规范与指导，我国的旅游购物产业还处在初期发展阶段。

旅游购物市场存在恶意竞争、以次充好、价格虚高、强买强卖、坑蒙拐骗，甚至存在黑、恶势力垄断现象。

相当一部分旅行社在唯利益的驱使之下，不惜自毁形象，误导游客进行旅游消费。

随着越来越多的游客对于旅游购物更趋于理性化选择时，相当一部分游客对导游员引导购物以及旅游行程中的购物点安排产生反41.7%一些旅行社推出了“纯玩团”这个新产品，完全是迫于无奈的设计。

2008年进入大连的国内游客达3000万，这个数字相当可观。

然而，相对于这样庞大的游客数目旅游购物收入却少得可怜，据权威部门统计2008年进入大连的国内游客旅游购物消费仅占旅游整体消费15%，与国外旅游消费数据相比较，差距更是令人瞠目。

大连旅游购物问题究竟出在哪？通过市场调研，我们归纳了以下几个方面：1、旅游商品开发意识落后，缺少新、特、优产品和名牌产品，导致旅游购物的发展长期以来滞后于旅游业的发展。

大连的旅游经营者更愿意把资金和技术投在旅游景区开发与建设，他们认为旅游商品投入大，回收期长，前景不乐观，因此对旅游商品的开发不屑一顾，最终导致旅游购物的发展滞后于旅游业的发展。

另外，政府主管部门负有不可推卸的责任，他们在旅游业新经济动态把握方面以及旅游购物规划反面缺少科学的预见和足够的重视。

2、购物环境差（包括交通环境），旅游购物设施简陋，缺乏文化以及人性化元素，很难形成旅游吸引物。

大连除了老虎滩海洋公园、圣亚海洋世界、金石滩发现王国的旅游购物环境与购物设施达标之外，其他旅游购物场所几旅游购物设施看作购物所需的物质条件，而忽视购物设施的文化性特征，难以吸引游客眼球激发游客的购买欲望，更重要的是不能营造游客旅游购物的愉悦心情。

3、管理无序，市场混乱，非规范利益分配链根深蒂固，行业自律差，不仅伤害游客的旅游心境，也损害了大连的旅游购物整体形象。

这个问题历来很棘手，而且直到目前也没有形成一套行之有效地管理办法，政府主管部门虽然费了九牛二虎之力，却收效甚微，通常是政府出面抓一抓，市场就好一阵子。

可是，作为宏观管理的政府主管部门不可能跟踪到细微环节，因此行业自律便显得尤为重要。

事实也多次证明，旅游购物业界同行不可能也没有能力规范这块市场，需要政府主管部门加大干预和管理力度。

规范旅游购物市场如此之难，症结究竟在哪里？在《中国国内旅游抽样调查资料》中我们找到了答案：目前旅游购物的动力机制是由导游员、旅行社、购物店、游客四方形成的一种隐性契约关系——游客希望在旅游过程中买到物美价廉的旅游商品，导游员希望通过导购来弥补收入的不足，购物店追求利润最大化，旅行社则把购物店的返利（回扣）作为其利润的来源之一。

这种隐形的契约关系形成了“非规范利益分配链”，明客对旅游商品信息认知和商品价格识别的局限性以及旅游过程的双方约定，使得这种不对等和不公平得以长期存在，购物店、导游员、旅行社三方处于自身利益的考虑，在旅游购物上形成了多年来一贯的分享模式，即非规范利益分配链。

4、旅游购物店规模小、实力弱，缺乏专业化、国际化，无法满足旅游购物的客观需求。

旅顺现有的旅游购物商店，品种以低档海鲜干品，伪劣珍珠、金玉饰品为主，尽管声名狼藉却也“兴旺”，因为导游必须选择，游客没法选择，确实很无奈。

金石滩仅海研一家，品种单一为深海鱼油。

市内以建平海鲜超市为主导，做得还算可以。

不难想象，诺大的一个旅游城市，面对数千万游客，区区几家专业旅游购物店，不仅配臵结构严重失调，而且供应和服务都不可能满足市场需求。

除了以上所说的几家旅游购物店之外，相当一部分旅游购物形式则是依附于旅游区的那些小摊点、小铺面，它们占据了大连旅游购物市场半壁河山，而且假冒伪劣、强买强卖、欺诈游客的现象屡禁不止。

5、商品大同小异，缺乏时尚特色、地方特色以及民族文化特色，不能激发游客的购买欲望。

大连旅游商品生产商和销售者大多数都是个体小本经营，6、服务质量差，诚信水平低，使大连的旅游购物长期处于恶性循环之中。

由于旅游购物市场没有统一规范的管理，同行之间为争夺客源而相互压价，无序的恶性市场竞争，导致商家无钱可赚，从而陷入恶循环之中，使商品的质量难以得到保征。

诚信水平受到质疑。

大连的旅游购物现状着实不容乐观，这种状况长而久之不能改变的话，大连的旅游购物市场将加剧萎缩，仅存的几家购物店也恐怕难以为继不说，更为严重的是游客的旅游购物心理在受到持续伤害之后，必然产生逆反心理，采取更加直接的方式反对和抵制旅游购物，这个后果是谁都不愿意看到的。

三、金石滩旅游购物前景分析金石滩是国家级旅游区，除了发现王国外，还有地质公园、金石园、高尔夫球场、蜡像馆、中华武术馆、黄金海岸等著名的景点，伴随城市快轨交通日益完善尤其发现王国未来二期、三期建设以及日益深入的影响力，金石滩的游客总量必然还会上升。

然而，金石滩现有旅游购物店仅海研一家，而且商品单一，营业面积也远远不足，与大量涌入的游客量显然极不均衡。

因此，金石滩需要一个专业化、规模化甚至国际化的旅游购物店，这也是我们在调研中得出的结论！人均消费按50群定位于金石滩每年500万左右的游客总量，能够想象到会是一个什么样的结果。

由此，我们可以大胆地说：金石滩未来旅游购物的空间与前景令人乐观。

四、来自旅行社、导游员和领队的意见旅游购物其独特的运营方式就是利用购物返点（回扣）、车停与人头提成的方式，吸引旅行社和导游员送团。

在这种情况下，游客明显处于劣势，而旅行社、导游和购物店三方在利益的驱使下，编织了非规范利益分配链并长期沿用。

我们与部分导游员和旅行社负责人针对这个问题的讨论意见是：非规范利益分配链之所以能够客观存在，有其“合理合法”的一面，因为旅行社、导游和购物店从旅游购物过程中获得相应的利益无可厚非，但是问题在于相对游客而言这种利益分配不对等也不公平的因素。

如何解决这个问题？可以尝试对非规范利益分配链进行优化或者说进行改革。

首先，增强旅游购物透明度，保证游客对于购物店、商品质量和价格认知和识别，改变被动消费的局面；其次，用佣金制取代“回扣”，将旅行社利益和导游员所得按合理的比例进行分配，在保证购物店利益的基础上有效调动旅行社和导游员的积极性。

俗话说，“金杯银杯不如老百姓的口碑”，如果游客对于旅行社和导游员的旅游购物安排满意度高，或者将游客被动消所能完成，一是需要时间，二是需要政府主管部门以及旅行社、导游和购物店在内的共同努力。

第二部分项目可行性分析一、客观需要从目前大连旅游购物市场现状以及布局结构上看，建设一个专业化、规模化甚至国际化的地标式的旅游购物店十分必要，对于完善大连旅游功能、改变大连旅游购物整体形象、引领大连旅游购物新潮流无疑将发挥重要作用。