美容院《经典拓客营销管理系统》六法则

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美容院精典拓客步骤

美容院精典拓客步骤第一步：进行留客方案设计与留客接待训练，因为很多店在是在没有基本功的情况下就开始拓客的，就算拓客活动再好，你也留不住，所以，拓客就变成了无效，因为拓客只是过程，留客才是我们的目标，我的经验是：1、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的4大心理“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”都考虑进去;2、留客的工作标准训练，“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。

第二步：进行商圈拓客体验卡的销售，价格50左右比较合适，太低占便宜的多，太高没什么人买，销售拓客卡，对于美容师自身素质与心态是个提升的过程，通常在7天都能够销售出大于100张卡，而且，让美容师懂得珍惜自己的顾客，凡经历过我们久和咨询公司培训过的美容师，基本上都没有销售拓客卡的恐惧心理，而且非常的敬业。

美容院集中卖卡过后，建立一个月末卖卡制度，只要你是当月业绩最差、顾客量最低的美容师，下个月就接受20张的任务，这样一来，美容院每月都会有新客进店的。

第三步：建立顾客预约制度，将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数(不是人次)、三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。

如果顾客不到店，你有再多的会籍资料也是无效的，而且大量的卡余额无法消耗，变成一直是负债经营，有一天顾客统一退卡店就完了。

第四步：顾客防流失系统的运用，每个美容院都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉，我们是无法阻止的，但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失，三个月进行一次顾客盘点，发现三个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下第五步：建立商圈联盟，寻找不少于6家同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把6家店铺的顾客资源整合起来，实行共享，并统一出一张拓客卡，同时为6家商户进行拓客，提高资源的利用率，增加每个店家的促销力度，将其他同类竞争对手排挤出去，实现商圈效益的最大化，这个商圈卡最好是有一家银行同时参与，会提高购卡成员的层次，并且可以将银行整合到这个拓客体系中。

(完整版)美容院拓客模式

(完整版)美容院拓客模式最新美容院拓客思路拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前状况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。

常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，间或要求美容师做此项目工作，美容师也间或要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。

二、没有充分调动美容师的乐观性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

三、没有充分考虑到老顾客的感触，没有把利益与情感很好地结合起来。

如何让老顾客情愿带新顾客来？达成思路一：美容师的细节服务激动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客情愿；达成思路二：结合以类似公益或宣扬推广的名义，让高端顾客或新顾客情愿接受；达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增强老顾客的骄傲感，增强新顾客的好感；达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客情愿协助忙；达成思路五：通过让老顾客感触到实实在在的优待，而让老顾客情愿带伴侣或转介绍。

针对于此：一、以卓越优秀美容师评选，让老顾客带人过来。

二、以美容院美容师技能大竞赛，让老顾客带人过来。

三、以美容师成长阅历共享，让老顾客带人过来。

主要销售流程：一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡）二、技能会中举行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）；三、会后会，即魅力女人或漂亮大讲堂以联欢或教导形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。

办法立意：可大做，也可以小做。

大立意者：找一些发起单位，最好是政府职能部门，闻名杂志传媒，或者相关服务评选机构，如：发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评比XXX会，《某某报纸》等等，固然要视操的社会关系而言。

参选单位：某某美容院等评比主题：（以下类似若干）1 卓越服务星级美容师评定会2、漂亮天使星级评定终极PK赛3、"我最爱慕的美容师"星级评定小立意者：自己美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客惬意度等内容做为诉求点来举行操作，如：1、某某美容院美容师服务技能演武大赛2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛3、超级美容师五星服务投票赛操作流程：一、服务整改期：约一到二周，将美容院服务整改事宜所有通过宣扬造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希翼转介绍的顾客都要做一到二件激动顾客的事情，如给顾客写谢谢信，给顾客发彩信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增强一个针对性共性化的服务，商学院的同学还可以按王教师此次课程的《美容院五星服务完善细节》的内容举行改良。

美容院拓客运营模式方案

美容院拓客运营模式方案一、前言美容院作为服务消费行业的一员，其发展趋势与市场竞争日益激烈。

如何拓宽客户群体，提高客户满意度，增加客户黏性，成为美容院经营者面临的重要问题。

因此，建立一个科学有效的拓客运营模式，对于美容院的发展非常关键。

本文将从多个方面提出美容院拓客的思路和措施，并制定拓客运营模式方案。

二、拓客思路1. 资源整合美容院可以与周边的健身房、美甲店等进行合作，共同为客户提供全方位的美容服务。

可以通过资源互补，提高整体服务水平，吸引更多客户，并且使已有的客户更加满意。

2. 精准定位通过收集客户信息，进行大数据分析，对不同群体的客户进行精准定位，并针对不同客户开展个性化的推广活动和服务，提高营销效果。

3. 创新服务积极引进新的美容技术和产品，不断提供新的服务项目，吸引客户体验新的美容效果，增加客户的好奇心和兴趣。

4. 口碑营销通过提供高质量的服务，积极争取客户的好评和口碑，通过增加美容院的曝光度，吸引更多客户。

5. 社交媒体营销充分利用社交媒体平台，如微信、微博等，创建美容院的官方账号，通过发布折扣信息、美容技巧等内容，吸引客户关注，并且与客户建立互动，增加回头客和新客户。

三、拓客措施1. 提高服务质量提升美容师的专业素质和服务水平，不断培训美容师，使其能够提供更加专业、高效的美容服务，满足客户的需求。

2. 推广优惠活动制定一系列的优惠活动措施，吸引新客户和回头客。

如新客户首次免费体验、生日优惠、新品试用等，让客户感受到实惠和特殊待遇。

3. 提供增值服务除了基本的美容项目外，美容院可以增加一些增值服务，如面膜、按摩、美甲等，满足客户的多元需求，增加客户的满意度和美容院的收入。

4. 注重客户体验在美容院的环境布置、服务流程等方面，注重客户体验。

舒适、温馨、干净的环境，流畅、高效的服务流程，能够给客户带来愉悦的感觉，并增加客户的好感度。

5. 公关活动定期举办公关活动，如时尚论坛、明星见面会等，增加美容院的知名度和影响力，吸引潜在客户的关注和兴趣。

美容院经营之美容院拓客技巧

美容院经营之美容院拓客技巧美容院为什么要拓客？新顾客不进门，老顾客又经常流失，美容院的业绩一天不如一天，如果美容院不积极拓客，开发新的顾客，那么，最终美容院的顾客只会一个个流失掉，业务不断下滑，美容院也就步入了万劫不复之地。

这不是危言耸听，这是事实。

由此可见，美容院必须保持一定数量的顾客，至少要开发30%的新顾客，才能维持美容院业务的需要。

当然，在开发新顾客的同时，如何保护好老顾客，也非常重要。

美容院拓客步骤做任何事情都不要打无计划之仗，避免打乱仗。

美容院拓客也是如此，一定要制定相应的计划，然后按照计划一步一个脚印的执行。

第一、拓客要有主题。

主题可以有很多个切入口，可以从美容师入手，比如举办美容师技能大赛，也可以从顾客的角度入手，比如有奖促销活动，也可以炒作新项目新活动等。

第二、制定具备吸引里的拓客方案。

现在顾客越来越挑剔，他们去美容院也不仅仅是为了美容，更多的是为了放松休闲，如果我们不能够把握顾客的真正诉求，怎么能够吸引顾客呢？第三、坚定不移的执行力。

无论再好的主题，再完善的拓客方案，如果没有强有力的执行团队，都是空谈。

所以我们要适时的激励员工，鼓励员工，调动他们的积极性，让员工快乐自发的投入到工作中去，同时我们也要制定相应的奖惩机制，对于做的好，我们就应该给予鼓励，做的不好的，没有完成任务的，也要处罚，做到奖罚分明，才好管理团队，执行力才强。

第四、就是要我们要找到切实有效的方法。

授人以鱼不如授人以渔。

很多人就是没有掌握美容院拓客的方法，如同没头的苍蝇一样，记得团团转，可是效果还是没有。

我们必须知道我们的客户在哪里？怎么样能够找到他们？如何能够打动他们？最后达成成交？比如说有陌生的顾客如何跟他们沟通？老顾客带来的新顾客如何跟他们交流？遇见没办法成交的顾客应该怎么调整自己？这些我们都可以通过不断的尝试和实践，找出一套标准的话术，反复锤炼。

第五、营造一个良好的销售氛围。

女人都是比较感性的动物，她们消费具有冲动消费的特征，如果能够让她们产生一种消费氛围很好的感觉，那么她们消费起来一般都很慷慨。

美容院精典拓客步骤

美容院精典拓客步骤在当今竞争激烈的美容院市场中，精准的拓客步骤是保持业务增长的关键。

以下是一些有效的美容院拓客步骤，帮助您吸引更多潜在客户，并增加您的业务。

1.深入研究目标市场：首先，了解您的目标市场，并研究该市场的需求和竞争情况。

了解潜在客户的喜好，需要和预算，以便您能够定制适合他们的服务和产品。

2.制定拓客策略：根据目标市场的研究结果，制定一套拓客策略。

这可能包括推广活动，电子邮件营销，社交媒体宣传等等。

确保您的策略能够与您的目标市场产生共鸣，并激发他们的兴趣。

3.建立一个客户关系管理系统：使用一个客户关系管理系统（CRM）来跟踪和管理您的潜在客户，并确保每个客户都得到个性化的关注。

记录每个客户的偏好和需求，以便您可以提供个性化的服务。

4.优化您的线上存在：在今天的数字化时代，建立一个强大的线上存在至关重要。

确保您的美容院有一个易于导航和吸引人的网站，并在各种社交媒体平台上建立有效的存在。

通过发布有价值和有趣的内容来吸引潜在客户，并积极回应他们的评论和问题。

6.运用口碑营销和推荐：满意的客户是最好的代言人。

通过提供出色的服务和体验，您可以激发客户对您的推荐和口碑。

积极鼓励客户在社交媒体上分享他们的经验，并提供奖励计划或优惠券以鼓励他们推荐更多的客户给您。

7.合作伙伴关系建立：与相关行业的合作伙伴建立关系也是一个有效的拓客策略。

例如，与附近的酒店或健身中心合作，互相推荐客户，并提供特别的合作优惠。

这可以帮助您扩大您的客户群，并获得更多的业务。

9.跟踪和评估：定期跟踪和评估您的拓客策略的效果是不可或缺的。

分析哪些策略最有效，并根据需要进行调整和改进。

与客户保持沟通，以了解他们对您的服务和体验的反馈，并根据需求做出必要的改进。

总之，拓客对于美容院的业务增长至关重要。

通过深入了解您的目标市场，制定有效的拓客策略，并提供独特的服务和体验，您可以吸引更多的潜在客户，并增加您的业务。

跟踪和评估您的策略的效果，并始终与客户保持良好的沟通，以确保您的拓客努力能够持续取得成功。

美容院拓客六大策略

美容院拓客六大策略（一）经营顾客喜爱的美容院如果只以追求美容院的外表美观为目标，只对顾客提供美容技术就够了的话，那么是无法满足顾客的要求的。

因为美容不止是外表上的美，同时还必须有一种心理上的美，否则，就谈不上真正的美。

因此，最重要的一点是美容院在依靠技术的同时，还必须靠待客服务来满足顾客的要求，让顾客感到心情十分舒畅。

同时，美容院在宣传上要突出“不是因为头发长了或卷发的波形乱了，必须进行梳理才上美容院的，而是因为美容院能让大家享受美容的乐趣！”所以，美容院开拓客源，要以这样的基本思想为前提，再去制定对策和计划。

因此，开拓客源一方面要以积极的方式吸引顾客，另一方面则要积极主动地为顾客提供美容服务。

这两方面对于开拓客源来说，是相辅相成，缺一不可的。

美容院的经营主要是依赖于美容技术、待客服务和店铺形象这三个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱。

当然，这也是美容业拓展客源的基本依据。

（二）从店内活动开拓客源美容院开拓客源最根本、最重要的方法是通过平时店内的活动，向顾客宣传服务和美容技术，给顾客留下良好的印象，来加强建立口碑的宣传效果。

顾客的差异性很大，要求也有所不同。

如工作很忙的顾客希望美容师手艺高且动作迅速；时间宽裕的顾客，则希望悠然自在的服务。

所以，符合顾客个性的服务，也是满足顾客要求的一门技术，但这门技术是与美容的服务紧密联系在一起的。

（三）顾客的组织化从企业规模来看，一般美容院都是小规模的企业，员工人数在5人以下的企业约占美容院总数的80％以上。

正因为大多数美容院都以区域内的顾客为对象来经营，所以确保固定客源是很重要的。

比其固定客源来说，更重要的是开拓新客源，如有可能，就实行顾客的会员制度，谋求固定的组织化。

组织顾客的方法有：1）一般会员制；2）入场券会员制；3）介绍卡会员制；4）美容讨论会员制。

组织方式各种各样，重要的是采取适合自己美容院的组织方式。

组织顾客的方法不单单是局限于美容院的服务方面，还可以不定期的举办一些活动，如聚会、美容研讨会、趣味讨论会、服饰研讨会等，加强与顾客的思想、感情交流。

美容院销售技巧培训(一)销售六步曲

一、企业价值塑造
常用的5个维度
二、产品价值塑造
2，对比说
3，故事说
1，证据说
3，数字说
四、经理价值塑造
1，强调____性 2，强调_____性
五、顾问价值塑造
2，突出______
1，突出_____ 3，突出_______
六、美容师价值塑造
1，塑造_______ 2，塑造_______
销售六步曲第一节：判断消费能力第二节：做好销售铺垫第三节：强化引导需求第四节：塑造相关价值第五节：疗程设计引导第六节：异议应对处理
三、讲现实，看应对
演练
四、说案例，看反应
在沟通过程中，对其它顾客的消费案例做阐述，顾客对案的评述、观点，可以成为其消费习惯、能力判断的依据。
四、说案例，看反应
演练
五、女主妇，多引导
没财权有观念
有财权有观念
没财权没观念
有财权没观念
思考
• 如何判断有没有财权？
没财权有观念
要美丽，要健康，老公给支持；要独立，要控制，老公给财权；
一，销售铺垫二，氛围制造
一、销售铺垫
销售打底的7个最佳时机：
二、氛围制造
销售氛围指顾客在消费所处环境的气氛以及一系列事件。正是这种氛围，可以让顾客自发地产生或放弃一系列购买欲望和决定的心理变化及行为。顾客购买，70%以
上的决定是在消费场所里面做出的，冲动性消费占了很大一部分。
• 销售的过程，就是营造氛围的过程。
第六节：异议有应对
一，效果异议二，价格异议三，其他异议
课程说明
• 本系列课程为井越老师用时3个月，走访56家门店，对15 名门店经理、82名美容顾问、36位美容师深度调研，结合井越老师10余年门店成交率培训经验，整合而成。

美容院拓客标准化管理

美容院拓客标准化管理美容行业竞争越来越大，同等规模、同时起步的美容院加盟店，有的每天排队预约，而有的门店冷冷清清，无人问津，这是为什么？对于美容院来说，没有客源就等于一无所有，客源是美容院业绩的关键。

那么如何建立一个标准的拓客系统呢？一、列出有意向的客户名单1、重点顾客皮肤问题比较明显较容易改善的，同时具备消费能力的顾客——这类型顾客应作为重点邀约的顾客，短期内美容后见效最快的，也最容易形成口碑。

2、潜在顾客皮肤暗黄、有斑、有消费能力的顾客——这类型的顾客由于有斑，不能在最短的时间看到最明显的效果。

二、提高美容师的服务意识进美容院的顾客有90%的是女性，这90%的女性中有70%的年龄在30岁以上的白领。

据调查显示：这样的人群选择美容院主要是因为美容院的专业型，结合美容师专业的手法，以及产品的良好效果，加上美容院的服务贴心周到，并且通过美容院的美容师能够学到很多美容的知识。

所以要很好的吸引顾客，美容院就可以从提升美容院的专业性为出发点，完善美容院的环境，引进先进的设备仪器，提高美容师的服务意识，给予顾客最好的感受。

三、做好顾客转介绍怎样才能让那些老顾客为美容院更好地去介绍新顾客呢？首先美容师的服务细节必须感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；其次通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；最后让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

美容院还可以针对那些优质客户采取重点“培养”，因为这些优质客户人脉广，通过给他们提出利益分成，来促使她们介绍新的客户。

四、制定稳定客源的对策一般来说，美容院的经营会受地段位置、所在区域居民消费水准、职业情况等因素的影响。

这是因为，来美容院做护理的顾客中大部分都是附近区域的居民，具分析，这些顾客中约90%的人有望成为你美容院的稳定客源。

因此，美容院应以美容记录卡为依据，进行稳定客源的调查。

如果美容院每年要流失10%左右的稳定客源，而新补充的客源又不到10%，那就意味着客源在减少。

美容院销售括客技巧

美容院销售括客技巧1、联合促销即联合其他行业的企业进行双赢的促销活动。

可以说，美容院一般都规模小、实力弱，单个促销往往达不到有效的目的，容易湮没于市场的嘈杂之中，而联合其他企业一道促销，招徕客源，则可以达到投入少、影响大的目的，为美容院带来显着的客源增长。

2、集团销售对美容院而言，如果能拿下集团销售这一块，是既省力又赚钱的活儿，很受一些有头脑有门路的老板欢迎。

所谓“集团销售”，是指找一些诸如行政机关、企事业单位进行公关以获得较大销售数额的一种经营方法。

应该说，集团销售往往成为一些美容院新的“经济增长点”。

3、上门咨询它是主动出击，积极寻求与目标客户沟通的一种方法。

这一方面能够帮助美容院了解到更多顾客的想法与需求，提升美容院的专业形象，实现客源的增长;另一方面又能培养员工积极工作的心态，增强她们的沟通能力，增加她们的社会经验，从而缔造出一支更专业、更积极的员工队伍。

4、网络销售美容院要利用好这些平台，一是要有针对性的选择网络媒体，让更多地以目标消费者接触到这些信息;二是注意信息发布的措辞和真实性，不能过分夸大其词或发布虚假信息;三是找出一个有吸引力的卖点，以吸引目标顾客的注意;四是要有一个良好的信息反馈渠道，让顾客能够及时与美容院进行沟通。

5、做好美容院的定位美容院定位很重要，主要做什么人群，她们的经济承受能力如何，有什么特殊需求等等。

充分了解自己的客户，分析客户的需求，才是美容院成功的第一步。

6、配合定位，要开展有针对性、有效性的销售美容院是靠销售做起来的，没有好的销售，美容院是不可能成功的。

建议可以和产品厂商或品牌加盟商多学习，接受一下他们的指导。

然后，要多走出去，走到目标客户那里去，去向他们宣传。

7、收集客户信息，维护客户关系找来了客户，就一定要留住，必要的知识、技能是基础，然后要用关爱、温情留住他们，还要配以科学的管理来维护客户信息和销售。

比如，可以使用软件来存储客户资料，存储客户的消费明细，查看消费情况，短信销售等等。

一“见”钟情？美容院留客六大系统揭秘

一“见”钟情？美容院留客六大系统揭秘为什么两家同时起步、同等大小规模的美容院，一家越做越大，甚至开设了分店；而另一家却一直走下坡路，越做越小呢？原因虽然有很多，但那家越做越差的店，一定有个必然的现象：客人越来越少。

美容院拓客固然重要，但更重要的是能把顾客留下来，让新顾客成为老顾客。

而不是每个来过一次的顾客，绝对不会再来第二次。

那么，如何提高留客率？你的美容院需要构建这六大系统。

1，定位系统你在小县城开一家高档美容院，可能一个月都看不到几个人进店，因为没几个人消费得起；你在高档小区旁开一家低档店，也不会有多少客人，因为人家不缺钱，看不上你的店。

所以，如果你想做好拓客，提高留客率，那么你开店之前就应该弄清楚你美容院的定位，是针对高端客户，还是针对大众？是做保养型产品，还是功效性产品？是在市中心，还是在小区旁....总之，你美容院的定位，要能满足你美容院附近客户的全方位要求。

2，服务系统什么是服务？说白了就是一种氛围，一种环境、态度、人气相辅相成的氛围。

你新到一家店，店里环境杂乱不堪，美容师像机器人般死板，即使这家店相对于其它店来说更实惠，你也不会选择这家店。

因为这家店不能让你产生归属感。

因此，所谓的服务系统，就是要给美容院营造一个和谐、融洽、温馨的氛围。

这就包括了美容院的装修设计、卫生、美容师的言行举止、音乐等等因素。

3，专业系统美容不仅是一门技术，也是一门科学。

如果美容师手法一般，各方面的知识都一知半解，甚至还没顾客清楚，那哪个顾客放心把自己交给你？因此，美容师专业能力过硬，一举一动都表现出了专业人士应有的风采，即使你没有过多推销宣传，她也愿意作为长期客户留下来。

4，会员系统会员制相信大家都不陌生，会员制的好处是，能够和客人建立起良好的客情关系、有利于长期锁定顾客，提高顾客的忠诚度。

当然，具体的会员系统要根据美容院的实际情况去制定，而不是照葫芦画瓢，这样对留客有百害而无一利。

5，促销系统促销和销售不同，销售的目的是为了赚钱，而促销的目的是为了刺激老顾客购买，提高老顾客的黏性，同时吸引新顾客。

美容院营销管理系统

美容院营销管理系统在当今竞争激烈的美容行业中，拥有一套高效的营销管理系统对于美容院的成功运营至关重要。

这不仅能帮助美容院更好地吸引新客户、留住老客户，还能提升服务质量，优化经营策略，从而实现业绩的持续增长。

一、客户管理客户是美容院的核心资产，因此客户管理是营销管理系统的基础。

首先，系统要能够方便地记录客户的基本信息，如姓名、年龄、联系方式、职业等。

同时，还应详细记录客户的消费记录，包括消费项目、消费金额、消费时间等，以便分析客户的消费习惯和偏好。

通过对客户信息的分析，美容院可以将客户进行分类，例如按照消费金额分为高价值客户、中价值客户和低价值客户；按照消费频率分为活跃客户、潜在客户和流失客户等。

针对不同类型的客户，制定个性化的营销策略。

对于高价值和活跃客户，可以提供优先预约、专属优惠等特权，以增强他们的忠诚度；对于潜在客户，可以通过发送促销信息、邀请参加体验活动等方式，吸引他们消费；对于流失客户，则要分析原因，采取针对性的挽回措施。

此外，系统还应具备客户跟进功能。

美容师可以在系统中记录与客户的沟通情况，包括客户的需求、反馈和意见等，以便及时调整服务方案，提高客户满意度。

二、营销活动策划与执行一个好的营销活动可以迅速提升美容院的知名度和业绩。

营销管理系统应提供丰富的活动策划模板和工具，帮助美容院轻松制定各类营销活动方案。

例如，美容院可以推出新客户优惠活动，如首次消费折扣、免费体验项目等；针对老客户，可以开展积分兑换、会员专享活动等。

在特殊节日或纪念日，如情人节、母亲节、周年庆等，也可以策划主题活动，吸引客户关注。

系统要能够对活动的效果进行实时监测和评估。

通过分析活动参与人数、消费金额、客户新增数量等指标，了解活动的成效，总结经验教训，为今后的活动策划提供参考。

三、员工管理员工是美容院服务的提供者，他们的工作表现直接影响客户的满意度和美容院的业绩。

因此，营销管理系统应包含员工管理模块。

系统可以记录员工的基本信息、工作履历、培训经历等。

美容院高效营销拓客策略

美容院高效营销拓客策略一、引言随着美容行业的竞争日益激烈，美容院需要采取更为高效的营销策略来吸引和留住客户。

营销拓客是美容院成功的关键之一，需要精心策划和执行。

本文将深入探讨如何制定和实施有效的营销策略，以帮助美容院在竞争激烈的市场中获得更多的客户。

二、营销策略（1）定位与目标客户首先，美容院需要明确自己的定位和目标客户群体。

这有助于制定更有针对性的营销策略，以满足目标客户的需求。

例如，针对高端客户的豪华美容院应注重提供尊贵、私密的服务体验，而针对年轻消费者的美容院则应注重时尚、潮流的元素。

（2）产品与服务优质的产品和服务是吸引客户的基础。

美容院应确保所提供的产品和服务的品质和效果，以满足客户的期望。

同时，定期推出新的产品和服务，以满足客户不断变化的需求。

（3）定价策略定价是营销策略中的重要一环。

美容院应根据市场定位、目标客户和竞争对手来制定合理的价格策略。

价格过高或过低都可能影响客户的信任度和满意度。

（4）渠道与推广多渠道的推广是提高知名度和吸引客户的有效方式。

美容院应充分利用线上和线下的推广渠道，如社交媒体、广告、口碑推荐等。

同时，合作与联盟也是扩大影响力的有效方式，通过与其他商家合作，共同开展活动或互推优惠，可以增加曝光度并吸引更多潜在客户。

（5）客户关系管理良好的客户关系管理是留住客户的关键。

美容院应建立客户档案，了解客户的喜好、需求和消费习惯，以便提供个性化的服务。

同时，定期与客户保持联系，如发送短信问候、推送优惠信息等，以增强客户忠诚度。

在服务过程中，提供优质的服务态度和专业水平也能让客户感受到价值感与尊重感。

三、实施要点（1）制定明确的营销目标在制定营销策略之前，美容院需要明确自己的营销目标。

这有助于确保所有的营销活动都围绕这些目标展开，从而更有效地实现营销目的。

例如，目标是增加新客户数量、提高客户满意度或增加销售额等。

（2）注重品牌建设与口碑营销品牌形象和口碑对于美容院的成功至关重要。

美容院营销最有效的六种方法

自本人2000年踏入美容行业以来，我总结了近500家美容院的成功经验与失败教训，发现很多美容院的成功都有一定的规律，如员工心态管理、完善的目标管理、良好的执行力和学习规划等等，失败不一定有理由，但成功一定有方法。

纵观目前美容院营销，主要是以吸引顾客而采取一系列方式，其间观点纷呈，派系林立，各有千秋，令人眩目。

从体验卡、路演到沙龙会、终端会，从纳客理论到锁客理论，从产品营销到价值营销，从服务营销、关系营销到战略营销、整合营销、品牌营销，从一对一营销到联盟营销、网上营销、注意力营销……不知多少美容院于此中披荆斩棘、过关斩将，亦不知多少美容院于此间叱咤风云、脱颖而出。

由于最近工作繁忙，今日抽出一点时间，希望以我个人经验所总结的美容院营销最有效的六种方法，能够为美容院同业的蓬勃发展助上一臂之力。

方法一：突出“好效果”:在最早的美容院经营观念中，美容院就是销售化妆品。

后来，在化妆品市场日益丰富的今天，效果开发就被纳入营销中了，成为营销的一个组成部分——最前端的组成部分。

信奉“效果高于一切”、“最佳的美容效果本身就是最出色的广告”等营销观念的美容院在突出自身美容效果上猛下功夫，在新顾客吸引、老顾客忠诚上获得了非凡的成功。

说来也是，假如我们生病了去医院要做手术，那我们最关心的应该是这个医院的医疗技术水平而不是考虑大夫做手术的刀子是不是品牌，缝合线是不是名牌，只关心术后的的效果也就是了。

就象北京的一些全国知名大医院，从来不用打广告。

每天患者满门。

为什么呢？就因为这些大医院的医疗效果太出色了，出色得令人无法抗拒。

同样道理，要使得顾客对美容院的长期喜欢与忠诚，只要突出优异的美容效果，达到口碑相传的地步。

自然也就老顾客不断，新顾客临门了。

值得注意的是，美容院经营的化妆品已经不再只是美容院特色经营、档次高低的代名词了，而化妆品组合效果的开发已经成为美容院产品管理越来越重要的组成部分。

“医院式配方美容”、“顾问式阶梯美容”等专业化命名的美容院，为什么比同类美容院生意更好一些，就因为美容院把效果价值的开发提到了相当高的地位，使其大大提升了美容院现有化妆品的功能性价值。

【美容院】美容院拓客离不开的6大法宝

今天莱鑫老师来讲下：“美容院拓客离不开的6大法宝”，就为大家整理了2013年度截止目前美容业界最具经典的美容院促销活动方案，供大家参考学习，相信大家看了之后，一定收获多多，感兴趣的朋友可以直接回复数字1至50中任意一个查看，最后，想与莱馫老师一对一互动，可以想与我零距离互动，请添加【微信平台公共号：delanz】或扫描二维码以下：美容院市场目前品牌种类繁多，服务项目也是千变万化，很多老板们都在费劲心里寻找新的方式来发展客源。

但是很多时候效果并不理想，一把来说美容院拓客离不开以下6大法宝：1.连锁效应法美容院的定期促销活动，可以让老顾客免费护理，带限定名额的亲朋好友来消费，这样不但顾客自己感到占了便宜，而且还增加了顾客同亲朋好友之间的关系。

这样一举两得的事情，顾客当然乐意去做。

2.辐射法对美容院所在的区域进行调查，以美容院为中心，去向四周辐射，包括周围的美发店、商场或者商业街搜集客源，到美容院进行服务，找到客源之后，可以发放免费体验卷，来让顾客进店，顾客进店之后，美容院的服务、产品质量等要得到顾客的充分认可，这样才算是拓客成功。

3.口碑宣传法一家顾客非常满意的美容院，顾客一定会介绍给自己周围的亲朋好友，这个时候，美容院可以找一些人，为其进行免费的服务体验，让顾客宣传服务后的效果。

4. 赠送名牌效应法美容院活动期间，可以赠送一些名牌的包包或者饰品，提升吸引力，吸收高档的客源，同时提高美容院自身的档次。

5.教育法举行一些简单便宜的美容教育，如家庭主妇学习3天只收取50元的课程费用，或者去一些大型的有消费潜力的单位进行美容知识教学，接触到爱美女士。

6. 借力宣传法根据自己美容院所处的位置，和一些大型的女士专卖店或者商场进行宣传，互相增加客源，可设置凡消费满一定的金额，可以免费体验价值多少元的护理等。

【美容院】美容院拓客之前要注意六个要素

第一：要做的是美容院本身的定位问题。

定位不清,客户就不会长远的跟着你,也是造成为何很多客人流失的核心因素之一,你是做减肥还是美胸还是综合,还是做祛痘祛斑,这是项目的定位,你定位是专门只为女性服务还是男性,或者两种都做,这是你的客户性别定位,你的年龄层是20-30为主还是30-40为主或40-60为主,目前大多数的美容院在这一点上可以说是最不清晰的,来者就是客,问一下你专业了吗?第二：了解竞争对手.有没有去了解周边美容院的情况。

人家美容的优势在什么地方,我们可以学习她们的哪些地方,我们有什么地方要改进的,项目上有什么特色,做到知己知彼吗?当你做不到这一点你成功率一定会大大折扣.第三：此次吸纳新客主题明确了吗?能给客户带来什么好处,人人都讲好处,没有好处的时候为什么去你那里?你与别人又有什么分别,你有什么特色能吸引我,美容院经营者们一定要考虑好这些问题点,也就是说你要想好十个顾客来你这的理由,当你都想好了你就更有机会战胜对手.第四：有没有做事先方案的培训,是不是今天做方案,明天就推广了呢?你的美容师消化到方案了吗?可能有的美容院有做了方案前的培训,但有没有进行培训后的考核呢?第五：有没有专门的负责人,是不是都是由店长在安排。

店长她有多少与时间与精力做这件事,人员分工分得明确了没有,有没有做事先的演练?第六：有没有做专门做总结会?为什么这个纳客效果不好,原因是什么,跟所有的美容师一起讨论问题所在了吗?有了这些问题有没有讨论改进的方法,我们又如何能做好?【免费分享】美容院内幕全面曝光，关注微信公众平台：delanz，之后回复15至80任意个数字，带你走进美容院经营管理世界你会有收获。

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美容院拓客经典六部曲

美容院拓客经典六部曲曾几何时，拓客问题成为不少美容院经营者心中之痛。

无论是新开的美容院，还是持续扩张的美容连锁，都逃避不了客源的问题。

客源对于美容院而言，就是业绩的保障，更是其不断向前发展的原动力。

随着近几年来美容行业的高速发展，想要在当前竞争白热化的情况中生存下来，首先要突破解决的往往是拓客引流。

据统计，美容院每年需要开发20%以上的新顾客才能有效保持店面顾客的稳定。

所谓拓客，旨在快速让客源增加，直线提高销售业绩，其揉和美容院的内部硬件资源，并结合当地的市场需求，加强市场推广的水平，从而挖掘出潜在客户的隐形需求，具有投入成本低、现金流量周转快特点。

通过拓客后的美容院，往往能快速发现店铺适合人群，并通过消费指数定位美容产品的价格和层次，掌握市场先机，有的放矢做好基础，为提升美容院业绩铺垫平坦大道。

以下是美容院进行拓客活动的经典六部曲，各位不妨一看。

第一步：留客方案设计与留客接待训练不少美容院在没有基本功的情况下就开始拓客，就算拓客活动再好，最终也留不住顾客。

所以，拓客就变成了无效，因为拓客只是过程，留客才是我们的目标。

建议美容院应该进行工作标准训练，从标准接待礼仪、护理标准流程与手法、销售的标准话术三方面定期进行考核。

第二步：商圈拓客体验卡的销售销售拓客卡，能有效提升美容师的自身素质与心态，并让美容师懂得珍惜自己的顾客。

在美容院集中卖卡过后，建立一个末位卖卡制度，只要是当月业绩最差、顾客量最低的美容师，下个月就接受追加15张的任务。

有压力才有动力，促使美容师开发新客的动力。

第三步：建立绩效考核制度将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数，三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。

第四步：顾客防流失系统的运用每个美容院都会有这样或那样的原因让一些顾客流失掉，当我们无法阻止顾客流失时，可以减少因自身原因造成的顾客流失。

两个月进行一次顾客盘点，发现两个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下。

(完整word版)美容院拓客模式(word文档良心出品)

美容院拓客模式低门槛法方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。

方案二：年卡2400元，做满20次以上，年底返1000元。

方案三：沐足5元一次（仅限一次）然后推广全年沐足卡，1880元99次（要预约），不到19元/次，一是拓客，二是这块可以不赢利。

方案四、年卡740元，送产品380元，30次沐足，10次焗油。

说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。

方案五：高端美容院不否可用这种低门槛方法呢？当然可以，如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上，加入一个1888元的准入卡，限用2个月，2个月后感觉满意后必须转卡。

限时限量来体现机会。

低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法、分级护理法类似方案还有许多：如与“三．八”，只花“38”元的促销标语，美容院全部服务项目“38元”特价优惠一周活动。

十一时侯，100元选美容院三个项目连做的服务。

今年是建国六十周年，还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动，反正只要敢想动脑筋，促销的方案就多得很。

卡项：透支法1、储值卡：现有许多美容院用储值卡来做销售，在没有新品牌新项目新顾客的情况下，其促销政策为：凡是消费者缴纳1万元给美容院，其护理，项目五折，产品六折。

可能还有八千，六千等。

这种促销政策有优点，但对于美容院利润来说损失具大；2、保值卡：消费者预存2万，2年后基础护理后，2万现金全部退回，号称美容股票；3、任选卡：消费者缴纳1万元，就可在一年内不限次数，不仅项目，不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。

4、终免卡：将美容院项目拆分，进行终身免费的服务，如油压终身卡；基础护理终生卡；说明：其实美容本身就有融资的性质，以下几种方法手段不过突出一些，美容院最常见的一种方法.5、“消费储值”模式：消费储值方式通过变相返点返现的形式，可以提升客户的消费附加值，并可留住顾客长期消费。