新疆城镇居民和新农合参保者对医疗保险制度的满意度调查

分差异有统计学意义 （ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ） 。 汉 族 的 满 意 度 低 于 少数 民族 的 满 意度 ，文化 水 平越 低 满 意度 越 高 ， 家庭 负担
越 重满意度越 高 ，定点 医院级别越 高满意度越 高。［ 结论 ］新疆 两组参保 人 员对 医保 的认 知 水平及 满意度 均较 低 ．不 同民族 、年龄 、文化水平 、家庭 负担及首选 医院类型是影 响参保人 员满意度 的 因素。
从 总 的得 分 均 值 可 以 看 ，两 组 参 保 人 员 对 医保 的 认 知得 分 差 异没 有 统 计学 差 异 ，认 知水 平 较低 （ 表１ ） 。
城 乡居 民参加 医疗保 险的认 知度和满 意度 。问卷 内容 具体包括 ５个部分 ：一是调查对象 的基本信息 ；二 是 调查对象对 医疗保 险的认 知情 况 ；三是调查对象对 医 保管理部 门的满 意情 况 ；四是 调查对 象对医疗保 险制 度 本身的满意情 况 ；五是调查 对象对 定点 医院的满意
情 况 。 问卷 采 用 李 克 特 量 表 方 法 ，对 医 疗 保 险 的认 知
院 （ 占１ ７ ． ９ ％） ，有 ２ ９ ９ 人选择ｊ级医院 （ ｆ ２ ４ ． ４ ％） ， 有１ １ ３人选择私人医院 （ 占９ ． ２ ％） 。
２ ． ２ 认 知情 况
在分析不同参保 人员医疗保 险认 知 中，城镇居 民 参保人员与新农合参 保人员对保 险报销流程 、报销 比 例认知得分差异没有 统计学意义 （ Ｐ＞ ０ ． ０ ５ ） ，每年需 要缴纳 的医保金额得分差异有统计学意义 （ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ） 。
要 保 障 。参 保 人 员 的 认 知 和 满 意 度 是 评 价 医疗 保 险 制
非 常不 满 意 （ 了解 ） 。 １ ． ３ 统 计 分 析 方 法 采用 Ｅ ｐ ｉ ｄ ａ ｔ ａ ３ ． １ 建 立 数 据 库 ，用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ７ ． ０进 行
度 的重要参考指标之一 。本文通过对参加城 镇居 民和 新农合医疗保险 的人员进行认知 和满 意度调查 ，获取
维吾 尔族 ３ ８ ９人 ，哈萨克族 有 １ ５ ９人 ，回族有 ６ ３人 ， 其他 民族有 ９ ４ 人 ；在需要 医疗卫生服 务时 ，有 ５ ９ ４人
选择 社 卫生 医院 （ 占４ ８ ． ５ ％） ，有 ２ １ ９人选 择二 级 医
采 用 自行 设 计 问卷 和半 结 构式 访 谈 的方 法 ，调 查
（ ２ ． ６ ０±１ ． ０ ５ ９ ） 分 ，两 组 对 保 险 分 项 目满 意 度 的 平 均 得 分 分 别 为 （ ２ ． ４ ３ ６±０ ． ５ ６ ５ ） 分和 （ ２ ． ４ ３ ０± ０ ． ５ ９ ４ ）分 ，
两组间差异无统计学意义。②不 同民族 、年龄 、文化水平 、家庭 负担 及首选 医院类型特征 的参保人 员满意 度得
以乌鲁木齐市 、阿克苏地 区、伊 犁地区参加城 镇 居 民和新农合 医疗保 险人员为调查对 象 ，随机发放 自
行 设 计 的 调 查 问 卷 ，共 计 发 放 了 １ ３ ０ ０份 问 卷 ，收 回 有 效 问卷 １ ２ ２ ５份 ，有 效 率 为 ９ ４ ． ２ ％。
１ ． ２ 研 究 内容
一
统计分 析 ，计量 资料 采用均数标准 差进行描 述 ，单 因 素ｔ 检验进行检验 。影 响 素采用二分类 ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ同归 分 析 ，检验水 准 Ｏ ／ ＝ ０ ． ０ ５ 。
２ 结 果 ２ ． １ 调 查 对 象 基 本 情 况
手资料 和数 据 ，运 用单 冈 素和 多 因素 ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ回归
提供参考依据 。［ 方法］ 通过 问卷调查 了解城 乡居 民对参 加 医疗保险 的认 知情 况和 对 医疗保 险制度 、 医保 管理 部 门的满意情 况，使 用均数 、标准差进行 描述性分析 ，使用单 因素 ｔ 检验进行 检验 ，使 用二分 类 ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ回归分 析 来分析 影响因素。［ 结果 ］①城 镇居 民和新农合参保人 员对 医保 的认知 平均得 分分别为 （ ２ ． ６ ８± ０ ． ９ ８ ４ ）分和
分析方法分析影响满意度 的因素 ，从 中发现 问题 ，为 今后整合Ｔ作提供参考依据 。
１ 对 象 和 方 法 １ ． １ 研 究 对 象
涮 查 结 果 显示 ，在 被 渊 查 的 １ ２ ２ ５人 中 ，参 加 城 镇 居 民 医疗保 险 的有 ５ ４ ９人 （ 占４ ４ ． ８ ％） ，参 加 新农 合 医 疗 保 险 的有 ６ ７ ６人 （ 占５ ５ ． ２ ％） ；男 性 有 ５ ７ ５人 ， （ 占 ４ ６ ． ９ ％） ，女 性有 ６ ５ ０人 （ 占５ ３ ． １ ％） ；汉 族 为 ５ ２ ０人 ，
贺 湘 焱 ，丽扎 ・ 江 阿别 克 ，何 桂 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（ １ ． 新疆维吾尔 自治 区人 民医院党 委办公 室 ，新疆 ２ ．新疆医科大学公共卫生学 院 ，新疆
摘
乌鲁木 齐
８ ３ ０ ０ ０ １ ；
乌鲁木齐
８ ３ ０ ０ １ １ ）
要 ：『 目的１ 了解新 疆城镇居 民和新农合参保者对 医疗保险 的满 意度 情 况及影响 因素 ，为今 后的整 合３ ２ ． 作
关键 词 ： 医疗 保 险 ；满 意 度 ；城 镇 居 民 ；新 农 合 ；新 疆
中 图 分 类 号 ：Ｒ １ ９ ７
文 献 标 志 码 ：Ａ
文 章 编 号 ：１ ０ ０ ３— ２ ８ ０ ０ （ ２ ０ １ ７ ） ０ ７— ０ ０ ３ ８— ０ ５
社会基本医疗保险制度是广大人 民生命 健康的重
第３ １卷 第 ７期 ２ ０ １ ７年 ７月
卫 生 软 科 学
Ｓ ｏ ｆ ｔ Ｓｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ｏ ｆ Ｈｅ ａ ｌ ｔ ｈ
Ｖｏ １ ． ３１， Ｎｏ ． ７
Ｊ ｕ ｌ， ２ ０１ ７
新 疆 城 镇 居 民和 新 农 合 参 保 者对 医疗 保 险制 度 的满 意 度 调查