全国导游资格考试模拟试题三-导游实务资料
导游资格考试(导游实务)历年真题试卷汇编3(题后含答案及解析)
导游资格考试（导游实务）历年真题试卷汇编3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．导游员应具有的独立工作能力不包括A．语言表达能力B．公关交际能力C．获利能力D．组织协调能力正确答案：C解析：导游员的独立工作能力包括：语言表达能力，组织协调能力，公关交际能力，处理问题能力。
2．旅行社为散客提供的旅游服务类型不包括()。
A．多项委托服务B．单项委托服务C．旅游咨询服务D．选择性旅游服务正确答案：A解析：旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型：单项委托服务(指旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务)；旅游咨询服务(电话咨询服务、信函咨询服务、人员咨询服务)；选择性旅游服务。
3．旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由()承担。
A．导游员B．旅游者C．组团社D．地接社正确答案：B解析：旅游者在旅行途中患病，并且需要就医的话，相关费用由患者自理。
4．下列不属于自然性故障的有()。
A．山洪暴发B．大雾天气C．公路坍塌D．丢失钱物正确答案：D解析：自然故障是由不可抗因素所造成的旅游故障。
丢失钱物和证件不是由不可抗因素造成的，属主观行为。
5．地陪在机场出现空接的情况时，应首先()。
A．立即与该团全陪联系B．在机场反复寻找，确认没有抵达后，与旅行社联系查明原因C．离开机场并重新调整接团计划D．坚持在机场等候通知正确答案：B6．小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。
小王让游客不满的原因是()。
A．故弄玄虚B．糊弄游客C．冷落他人D．居高临下正确答案：C解析：导游人员不能长时间只跟一个人交流，这样就会冷落其他旅游者。
7．地陪在接团后赶赴饭店途中的初次讲解中，首先应当()。
A．介绍下榻饭店B．致欢迎辞C．介绍城市概况D．沿途风光导游正确答案：B解析：导游员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中，是导游员给客人留下良好第一印象的重要环节。
导游资格考试《导游实务》历年真题汇总
导游资格考试《导游实务》历年真题汇总第一章导游服务一、单项选择题1.导游服务在旅游接待服务中处于。
A、基础地位B、中心地位C、支配地位D、领导地位答：B2.人们最熟悉的导游服务内容是。
A、旅行生活服务B、短途交通服务C、导游讲解服务D、入住服务答：C3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。
A、导游讲解服务B、短途交通服务C、长途交通服务D、旅行生活服务答、D4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。
A、司机B、导游员C、旅行社经理D、计调人员答：B5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。
A、核心B、支配C、纽带D、中心答：D6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。
A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门C、旅行社的领导和游客D、旅行社的各个部门和导游员答：A7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。
A、公务行游B、文士漫游C、平民郊游D、帝王巡游答：D8.郑和下西洋是旅游活动的典范。
A、帝王巡游B、文士漫游C、公务行游D、商贾周游答：C9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。
A、宗教旅游B、平民郊游C、商贾周游D、文士漫游答：B10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。
A、帝王巡游B、公务巡游C、平民郊游D、文士漫游11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。
A、帝王巡游B、公务行游C、文士漫游D、平民郊游答：C12.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。
A、公务行游B、商贾周游C、文士漫游D、宗教旅游答：D13.标志着中国近代旅游业兴起的是。
A、中国旅行社的成立B、中国国际旅行社的成立C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立答：C14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。
2023年导游资格证书考试导游综合知识导游实务试题库(含答案)
A、了解出入境的交通方式与时刻B、了解旅游费用的开支情况和结算方式C、了解在本地的主要活动内容和要求D、了解旅游团成员家庭背景情况答：ABC8.下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有。
A、下榻饭店B、旅游用车C、参观及游览项目D、出入本地交通答：ABCD9.下列各项属于地陪要掌握常规知识的有。
A、风物特产B、本地概况C、重大新闻D、法律法规答：ABD10.下列各项属于地陪要准备的即时信息有。
A、旅游景点知识B、热门话题C、天气状况D、重大新闻答：BCD11.在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有。
A、确认旅游团抵达的准确时间B、与旅游车、行李车会合C、再次确证团队抵达时间D、熟悉接待计划答：ABC12.在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括。
A、认找旅游团B、等候团队C、清点人数与行李D、引导登车答：ABCD13.地陪接到旅游团并引导游客上车后的车内工作主要有。
A、调整时间B、致欢迎词C、引导下车D、首次沿途导游答：ABCD14.地陪对旅游团致欢迎词一般应包括的基本要素有。
A、代表旅行社、本人和司机欢迎游客光临B、自我介绍并介绍旅游车司机C、表明提供服务的诚挚愿望D、期盼游客的合作，预祝旅游愉快顺利答：ABCD15.当饭店将旅游团的房间开好后，负责分发房卡或房间钥匙的是。
A、领队B、全陪C、地陪D、饭店服务员答：AB16.地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有。
A、协助办理入住手续B、协助团队行李进房C、通知司机行程安排D、办理次日叫早和早餐手续答：ABCD17.在前往旅游景区旅游的途中，地陪提供的往途服务主要有。
A、重申当日活动安排B、组织沿途活动C、沿途导游讲解D、介绍游览景点答：ABCD18.带领旅游团到达旅游景点停车场后，地陪提醒游客要注意的事项主要包括。
A、停车地点、车牌号码标志B、集合时间和地点C、带好随身物品和关窗下车C、厕所和纪念品商场位置答：ABC19.地陪为游客提供的现场讲解服务主要有。
导游资格考试《导游实务》模拟试题及答案(3)-.doc
2011导游资格考试《导游实务》模拟试题及
答案(3)-导游考试
A.若旅游者发生骨折，不要让患者再活动，忌按摩揉搓
B.若旅游者不慎受伤出血。
可以用布条、带子代替止血带扎紧止血
C.若旅游者溺水，应立即让其平躺，上身稍垫高，头部偏向一侧，以防止呕吐时误吸肺内引起窒息
D.若旅游者被蝎、蜂蜇伤。
要设法将毒刺拔除，用口或吸管吸出毒汁，可以用肥皂水洗敷伤口
2.导游人员小李带领一个建筑界人士组成的专家团，去参观隆兴寺，在摩尼殿里他着重介绍了房屋、斗拱的结构，并给他们留足参观的时间。
在本次浏览中，他遵循了(
)。
A.客观性原则
B.针对性原则
C.计划性原则
D.灵活性原则
3.如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能(
)。
A.要求旅行社退款
B.向旅行社提出异议
C.表示欣然接受
D.立即中止旅行活动
4.发生误机(车、船)事故，导游人员应妥善应对，( )。
A.进行耐心细致的解释。
以防引起旅游者误解
B.不要认为与己无关而草率行事
C.尽量采取弥补措施。
努力完成接待计划
D.及时通知下一站，对日程做相应的调整
5..旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般情况下，是(
)的责任，作为导游人员要高度重视。
负责查找。
A.交通部门或司机
B.交通部门或导游人员
C.交通部门或行李员
D.
交通部门或旅行社
1.C
2.B
3.B
4.D
5.C
1
2。
导游证考试《全国导游基础知识》模拟试题第三套
学习攻略—收藏助考锦囊系统复习资料汇编考试复习重点推荐资料百炼成金模拟考试汇编阶段复习重点难点梳理适应性全真模拟考试卷考前高效率过关手册集高效率刷题好资料分享学霸上岸重点笔记总结注：下载前请仔细阅读资料，以实际预览内容为准助：逢考必胜高分稳过2021年导游证考试《全国导游基础知识》模拟试题第三套1.我国现存最早的木结构建筑的实物是( C )。
A秦代 B汉代 C唐代 D宋代2.宋代建筑的特点是( D )A屋顶坡度平缓，出檐深远 B屋顶坡度平缓，出檐较浅C屋顶坡度陡，出檐深远 D屋顶坡度陡，出檐较浅3.下列屋顶规格按从高到低排列的是( B )。
A重檐歇山顶、重檐庑殿顶、硬山顶、悬山顶B重檐庑殿顶、攒尖顶、悬山顶、硬山顶C重檐攒尖顶、庑殿顶、硬山顶、悬山顶D重檐庑殿顶、重檐攒尖顶、攒尖顶、歇山顶4.( B )又称为“九脊顶”。
A庑殿顶 B歇山顶 C悬山顶 D硬山顶5.( C )又称为“挑山顶”。
A庑殿顶 B歇山顶 C悬山顶 D硬山顶6.( A )的规模质量居全国各大古城之冠。
A明南京城B西安古城 C平遥古城 D丽江古城7.最早修筑长城的是( C )。
A秦国 B齐国C楚国 D赵国8.用来显示时间的器具是( B )。
A华表 B日晷 C嘉量 D吉祥缸9.清后期殿试的场所是( A )A太和殿 B中和殿 C保和殿 D乾清宫10.皇帝居住和处理日常政务的地方是( D ) A太和殿 B保和殿 C乾清宫 D养心殿11.北京太庙过去是用来( A )的地方A帝王祭祀祖宗 B祭祀土地神和粮食神C祭祀天神 D祭祀地神12.汉茂陵的封土形式是( A )。
A“方上”B“以山为陵”C较小规模的“方上”D“宝城宝顶”13.从(C )开始，普遍采用砖石筑墓室。
A原始社会末期B阶级社会C汉代D唐14.我国古代最大的一座帝王陵墓是( A )。
A秦始皇陵 B唐乾陵C汉茂陵 D清陵15.汉茂陵是(D )。
A汉高祖 B汉景帝 C汉文帝D汉武帝16.唐乾陵是( C)的陵墓。
[职业资格类试卷]导游资格考试(导游实务)模拟试卷24.doc
![[职业资格类试卷]导游资格考试(导游实务)模拟试卷24.doc](https://img.taocdn.com/s3/m/357a0a0502768e9951e738e8.png)
[职业资格类试卷]导游资格考试（导游实务）模拟试卷24一、单选题1 导游证以颜色区分导游等级，其中高级导游证为( )。
（A）粉米色（B）灰色（C）淡黄色（D）金黄色2 全陪在乘坐旅游车时，应选择( )。
（A）前排座位（B）前排站位（C）中排座位（D）末排座位3 参观游览返程途中，地陪导游可以不做的工作是( )。
（A）总结性讲解（B）补充性讲解（C）回答客人提问（D）活跃气氛4 全陪与地陪核对行程，错误的做法是( )。
（A）坚持活动计划以旅游合同为准（B）允许地陪对日程进行微调（C）注意上下站行程的互补性（D）行程确定后必须征得游客同意5 领队致欢迎词的最佳时机是( )。
（A）出国说明会上（B）团队客人集合时（C）前往目的地的途中（D）到达目的地后6 以下非中华人民共和国海关禁止出境的物品是( )。
（A）各种武器弹药（B）各种有价证券（C）珍贵文物（D）濒危动植物及其种子7 景区导游见到旅游团队后首先应该( )。
（A）了解团队基本情况（B）致欢迎词（C）介绍景区概况（D）讲解景区游览注意事项8 客人要求亲友随团，导游应该首先( )。
（A）征得旅行社同意（B）征得团员同意（C）为其办理入团手续（D）视旅游车有无空位再做决定9 空接事故是指( )。
（A）导游接站迟到（B）导游送站迟到（C）导游接错团队（D）客人迟到10 发生特大旅游交通事故，导游员首先拨打的电话是( )。
（A）110（B）119（C）120（D）12211 半包价旅游团队通常不包括的服务项目是( )。
（A）国内城市间交通（B）饭店住宿（C）中晚餐（D）导游服务12 一位男性游客邀请女导游晚上观看电影《色戒》，女导游回答道：“我很久没看电影了，听说《色戒》反响不错，一直很想看。
不过，今天晚上我与男朋友有约会，很抱歉去不了，谢谢您的好意!”这里导游拒绝客人的方法是( )。
（A）顺水推舟（B）先是后非（C）避实就虚（D）直接拒绝13 以下对于团体签证的表述错误的是( )。
导游实务理论知识考核试题题库及答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版导游实务理论知识考核试题一、单选题1、为散客提供导游服务，导游员应提前（）抵达集合地点接运游客。
[单选题] *A、2小时B、90分钟C、15分钟√D、45分钟2、游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。
[单选题] *A、领队√B、全陪C、地陪D、景点讲解员3、一般情况下，地陪致欢迎辞的时间是在（）。
[单选题] *A、接站时B、登车时C、赴饭店途中√D、到达酒店后4、全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要做的事情是（）[单选题] *A、联系首站接待社或旅游团B、提前到达接站点迎侯团队C、与领队核对商定日程D、认真阅读接待计划，掌握旅游团的情况√5、旅游团乘坐火车卧铺时，负责分配铺位号的是（）[单选题] *A、地陪B、乘务员C、全陪D、领队√6、全陪首站接团时，须致欢迎辞，下列内容不合适的是（）。
[单选题] *A、大家好，很高兴为大家服务B、自我介绍下，我姓王，大家可以叫我王导或小王C、由于路况不好，所以禁止大家在车上走动，希望大家配合√D、祝大家旅途愉快7、各站服务是指全陪在（）为游客提供的服务[单选题] *A、旅游客源地B、出发地机场C、目的地机场D、旅游目的地√8、境外团队的结账通常为（）.[单选题] *A、现结B、计划拨款√C、电汇D、支票9、不属于全陪在离站服务中的工作是（）[单选题] *A、提醒地陪提前落实离站的交通票据与离站的准确时间B、做好上下站联络工作C、协助领队和地陪做好行李的清点、交接工作D、协助领队分配机位号或铺位号√10、某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，全陪应（）。
[单选题] *A、与地陪分头陪同前往B、提醒旅游者不要太晚回来，以免误机C、劝阻旅游者不要前往√D、告诉旅游者如误机，责任自负11、做好讲解工作，属于全陪各站服务中的（）.[单选题] *A、抵站服务B、转移途中服务√C、游览过程中的服务D、离站服务12、（）是全陪工作中一个非常重要的环节，处理不好会带来很多麻烦，全陪应高度重视。
《导游实务》模拟试题（三）参考答案_导游证通关秘籍(新大纲版）_[共2页]
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模拟试题
121 （2）地陪小王带领某旅游团一行50人浏览H 市。
按照接待计划安排，旅游团在H 市浏览5个景点，安排两次购物。
然而在游览过程中，小王擅自增加了一处购物店。
领队委婉提醒小王不妥，但小王并未理会。
到购物店前，许多游客不愿下车，小王便说：“请大家给点面子，进去看看，不购物也没关系。
”游客们这才懒洋洋地进去。
行程结束，快抵达机场时，小王致欢送辞后，领队依照惯例，给小王一个内装小费的信封。
小王接过后，当着游客的面拆开，一看里面装的是50元人民币，心里极不舒服。
她让游客在车上等一会儿，自己下了车。
不一会儿，小王手上拿着一大把零钱回到车上。
她解释说：“各位朋友，我刚才已经说了，感谢大家在W 市期间对我工作的支持和配合”，说着扬扬手里的钱：“大家的心意我领了，这小费我不收，钱来自大家，我把它还给各位。
”说完，小王将这50元零钱逐一分发到游客手上。
请问：① 地陪小王在处理整个事件中有哪些不妥之处？
② 你认为正确处理的措施应该是怎样的？
《导游实务》模拟试题（三）参考答案
一、填空题
（1）1841，托马斯·库克；（2）导游证，向导，讲解；（3）组团旅行社，领队，地方陪同导游人员（或地陪）；（4）补偿法，转移注意法，分析法；（5）旅游行政部门，1000；（6）地陪，接待社；（7）擅自；（8）生动，灵活；（9）予以协助；（10）尽早就医；
二、单项选择题
（1）B ；（2）A ；（3）C ；（4）B ；（5）B ；（6）A ；（7）D ；（8）B ；
（9）D ；（10）D ；（11）B ；（12）D ；
（13）B ；（14）A ；（15）D。
导游实务模拟试题及答案
导游实务模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 导游人员在接待游客时，应首先了解以下哪项信息？A. 游客的兴趣爱好B. 游客的身体状况C. 游客的宗教信仰D. 游客的饮食习惯2. 以下哪项不是导游人员的基本职责？A. 确保游客安全B. 解答游客疑问C. 负责游客的购物决策D. 提供准确的旅游信息3. 导游人员在带领游客参观景点时，以下哪项行为是不恰当的？A. 详细讲解景点的历史背景B. 引导游客遵守景区规定C. 随意更改行程安排D. 尊重游客的个人意愿4. 导游人员在处理游客投诉时，应采取以下哪种态度？A. 积极倾听，耐心解释B. 推卸责任，不予理睬C. 情绪激动，与游客争执D. 忽视问题，不予处理5. 导游人员在带领游客游览时，以下哪项服务是不必要的？A. 提供交通指引B. 提供餐饮推荐C. 强制游客购买纪念品D. 提供紧急医疗服务信息6. 导游人员在与游客沟通时，应避免使用以下哪种语言？A. 礼貌用语B. 专业术语C. 地方方言D. 侮辱性语言7. 导游人员在带领游客参观博物馆时，以下哪项行为是正确的？A. 允许游客随意触摸展品B. 提醒游客保持安静C. 鼓励游客拍照留念D. 引导游客快速通过展区8. 导游人员在提供旅游服务时，以下哪项是不需要考虑的？A. 游客的旅游需求B. 旅游目的地的天气情况C. 游客的个人隐私D. 游客的旅游预算9. 导游人员在带领游客游览时，以下哪项服务是必须提供的？A. 免费提供旅游纪念品B. 提供旅游行程的详细说明C. 强制游客参加自费项目D. 提供旅游保险服务10. 导游人员在处理突发事件时，以下哪项措施是不当的？A. 立即报告相关部门B. 保持冷静，迅速采取措施C. 推卸责任，避免介入D. 向游客提供必要的帮助答案：1. D2. C3. C4. A5. C6. D7. B8. C9. B 10. C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 导游人员在提供服务时，需要考虑以下哪些因素？A. 旅游目的地的法律法规B. 游客的旅游偏好C. 旅游行程的安排D. 旅游目的地的风俗习惯12. 导游人员在带领游客游览时，以下哪些行为是正确的？A. 确保游客的安全B. 尊重游客的宗教信仰C. 鼓励游客参与互动活动D. 随意更改旅游行程13. 导游人员在处理游客投诉时，以下哪些措施是合适的？A. 记录游客的投诉内容B. 及时向游客反馈处理结果C. 与游客进行沟通，寻求解决方案D. 忽视游客的投诉14. 导游人员在提供旅游服务时，以下哪些服务是必须提供的？A. 提供旅游行程的详细说明B. 提供紧急医疗服务信息C. 提供旅游保险服务D. 提供餐饮推荐15. 导游人员在带领游客游览时，以下哪些行为是不当的？A. 强制游客购买纪念品B. 允许游客随意触摸展品C. 提醒游客保持安静D. 引导游客快速通过展区答案：11. ABCD 12. ABC 13. ABC 14. ABD 15. AD三、判断题（每题1分，共10分）16. 导游人员在接待游客时，不需要了解游客的宗教信仰。
导游实务考试模拟试卷及答案(3)
导游实务考试模拟试卷及答案(3)xx年导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案(3)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
每空0．5分，共10分)1．为了确保导游服务质量，既保护游客的__________，又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的__________，世界许多国家的政府部门或有关机构、组织都加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入了法制化轨道。
2．导游人员既要代表旅行社的利益，又要维护游客的合法权益，还要同这些单位与人员搞好协作关系，从而使其处于导游服务人际__________网和__________网的核心。
3．全陪按照旅游__________实施组团旅行社的接待计划，监督各地__________的执行情况和接待质量。
4．导游人员应掌握相关的__________和__________知识，熟悉目的地国家的社会、经济体制，了解当地的风土民情、婚丧嫁娶习俗、宗教信仰情况和禁忌习俗。
5．地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的__________位置，与领队、全陪核对行李件数、有无损失后，移交给行李员，并办好__________。
6．领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应__________；若确实有特殊原因，并__________提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。
7．在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。
8．在全程陪同中，领队应与接待方旅行社的__________和__________接洽，告之旅游团实到人数，转达游客的要求、意见和建议。
9．，导游人员的服饰，总的来说是同其从事的职业相宜，着装不能过分__________，饰物也不宜__________，否则将会给游客以炫耀、轻浮之感。
10．导游人员——的技能是指其与领队的合作、与司机的合作以及与__________进行合作的能力。
导游模拟考试题(附参考答案)
导游模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.在明代帝陵规制中具有承上启下作用的帝陵是( )。
A、明定陵B、明长陵C、明献陵D、明显陵正确答案：D2.导游员小张所带的旅游团队遭遇山洪，为保护旅游者人身和财产安全，经旅行社同意租用直升机将旅游者撤离到安全区域，为此支出的费用应当由（）承担。
A、旅行社承担B、旅游者承担C、旅行社或旅游者承担D、旅行社和旅游者分担正确答案：D3.（）是瑶族最盛大的节日。
A、三月街B、绕三灵C、盘王节D、三月三正确答案：C4.由于履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者（）。
A、只能要求组团社承担赔偿责任B、只能要求履行辅助人承担赔偿责任C、只能要求组团社、履行辅助人其中一方承担赔偿责任D、可以要求组团社承担赔偿责任，也可以要求履行辅助人承担赔偿责任正确答案：D5.位于东8区的北京迎来了早上6点钟的太阳，而此时纽约应该是（）。
A、当天16时B、前一天16时C、当天17时D、前一天17时6.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当在指定的银行存入旅游服务质量保证金（）。
A、20万元B、140万元C、160万元D、120万元正确答案：B7.“旅游不文明行为记录”信息保存期限为（），实行动态管理。
A、半年至两年B、一至五年C、一至两年D、一至三年正确答案：B8.某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。
A、劝阻旅游者不要前往B、与全陪分头陪同前往C、告诉旅游者如误机，责任自负D、提醒旅游者不要太晚回来，以免误机正确答案：A9.当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为从旅游合同结束之日起（）。
A、10天B、30天C、60天D、90天正确答案：C10.在交通不便的地区，不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至（）。
A、30日B、20日C、7日D、10日11.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币（）。
导游实务-模拟试题及答案3
《导游实务》-模拟试题3一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
每空0．5分，共10分)1．导游讲解服务，是指为旅游者提供的在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观__________的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观点的__________服务。
2．导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照标准要求向游客提供旅游合同规定的服务内容的同时。
向游客提供优质的导游服务，即将__________服务与__________服务密切结合起来。
3．海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的__________与__________，转达游客的意见、要求、建议和投诉．维护游客的合法权益，必要时出面斡旋或帮助解决。
4．导游人员要熟悉__________或旅游__________的概况，知道其历史、地理、文化、民族、风土民情、宗教信仰、礼俗禁忌等。
5．导游人员介绍下榻饭店要注意因势利导：如入住的饭店位于城市中心，则要强调其交通和购物的__________性和地理位置的重要性；如入住的饭店位于远离城市中心的市郊，则要突出其远离城市喧嚣的__________和清新幽雅的环境。
6．导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
7．地陪应及时提醒、督促__________尽快与饭店结清与其有关的各种账目；地陪应及时通知饭店有关部门旅游团的__________时间，提醒其及时与旅游者结清账目。
8．遇到旅游者患病的情况．导游人员要向旅游者讲清看病费用__________；严禁__________给患者用药。
9．出现误机(车、船)事故，__________和__________社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让游客乘最近班次的交通工具离开本站。
10．导游人员作为旅行社和游客双重利益的代表，同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门)相处，不仅要__________各方，使之供给有序，而且还要__________．求得他们在工作中的配合和支持。
2019年导游资格考试《导游实务》模拟试题(3)
2019年导游资格考试《导游实务》模拟试题(3)1.导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，主要能够分为( ABC )。
A.头口语言B.书面语言C.态势语言D.形体语言2.独白式口头语言的特点是( ABE )。
A.明显的目的性B.对象明确C.对语言环境有较强的依赖性D.反馈即时E.能使说话者的观点、态度等信息内容得到充分表述3.导游人员在使用态势语言时，( ABCD )。
A.要恰当，符合游客的民族文化和生活习惯B.要自然，不要矫揉造作C.要结合起来使用以增强语意，强化信息的传递D.要使每一种态势语言能同口头语言和谐地融为一体E.要使用得规范、标准4.作为一名合格的导游员要在语言方面下一番工夫，导游语言的基本要求及技能有很多，其中包括语言语音语调的适度、音质优美、语言节奏的适中以及导游语言的规范性、逻辑性、( CDE )，需要逐步掌握。
A.政治性B.科学性C.生动性D.幽默性E.灵活性5.导游员在使用导游语言时，应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解( ABCE )。
A.内容要充实，有说服力B.所讲内容应是客观事物的准确反映C.具有鲜明的思想性D.要讲道理，要以理服人E.不讲空话、套话，不玩弄美丽辞藻6.导游人员激发游客游兴的方法主要有( CD )。
A.直观形象法B.情绪调节法C.讲解补偿法D.视线转移法E.语言激励法7.导游语言的生动性体现在( ACD )。
A.生动流畅、形象化B.具有趣味性、幽默诙谐C.可表情、动作有机配合D.使用适当的典故与美丽的辞藻。
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全国导游资格考试模拟试题三（山东地区）《导游实务》试题2012-5-26试题说明：1.本试卷共计三个大题，满分100分。
其中，单项选择60个，30分；多项选择40个，40分；判断60个，30分。
没有主观题。
2.试题共13页，考试用时2小时。
3.答案先标注在纸上，后打在答题纸上，方便阅卷。
答题纸在试卷的后面，提交的时候只复制答题纸提交即可。
4.本试卷为导游实务。
合格分数50分。
5.单选、多选用大写字母（点击键盘ｃａｐｓｌｏｃｋ键后可直接输入大写字母）回答，判断用大写AB代替正误。
一、单项选择1.现代导游发展时期是指( )的时期。
A.20世纪至今B.第一次世界大战以后至今C.第二次世界大战以后至今D.20世纪50年代至今2.旅游者的()是现代旅游发展的基本特性之一。
A.自主性B.大众性C.社会性D.协同性3.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是()。
A.经济发展和社会进步B.旅游者综合素质与需求层次的提高C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力4.对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到()。
A.坚决予以拒绝B.假装听不见C.报告上级领导D.让领队予以解决5.散客包价旅游是指()名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。
A.9B.10C.12D.156.导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。
这件事中，小李遵循了( )。
A.客观性原则B.针对性原则C.计划性原则D.灵活性原则7.导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫()。
A.错接B.空接C.漏接D.失误8.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且()系统完善的旅游地。
A.综合功能B.旅游功能C.服务功能D.开发功能9.CAl561指代的是()。
A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班C.中国南方航空公司自北京至南京的去程航班D.中国南方航空公司自北京返南京的回程航班10.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是( )。
A.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求B.休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求C.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求D.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求11.我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()。
A.100元B.150元C.200元D.300元12.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有()的特点A.整体性B.地域性C.可创性D.民族性13.在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于()。
A.职务称B.一般称C.职业称D.代词称14.调节游客情绪时，采用()往往是不得已之举，不能滥用。
A.触景生情法B.分析法C.转移注意法D.补偿法15.一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应( )。
A.退还20%B.全部退还C.退还50%D.部分退还16.一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买()米的布。
A.45.62B.5.86C.4.57D.1.9417.零包价旅游里的包价是包含了()。
A.酒店费用B.飞机票费用C.导游费用D.景点费用18.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是( )。
A.动态审美B.静态审美C.时机审美D.空间审美19.导游服务团队共同的工作目标是( )。
A.执行旅游计划B.完成旅游任务C.发展中国旅游业D.落实旅游协议20.全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是()。
A.维护游客合法权益不同，联络协调对象不同B.联络协调对象不同，接待的具体任务不同C.接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同D.征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同21.旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是()。
A.旅行社经理B.领队C.导游人员D.司机22.在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是()。
A.文化话题B.经济话题C.社会话题D.旅游话题23.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是()。
A.设法将毒刺拔出B.用盐水洗敷伤口C.用口或吸管吸出毒汁D.让其服用客人自备的止痛药24.某游客对美丽的女导游人员说;“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。
”这是运用了导游人员回绝技能中的( )。
A.柔和式回绝B.迂回式回绝C.引申式回绝D.诱导式回绝25.某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。
离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。
该导游人员的服务工作是导游服务工作经济性中()的表现。
A.直接创收B.间接创收C.促进经济交流D.促销商品26.在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是( )。
A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛D.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘27.导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以( )。
A.领队为主B.全陪为主C.地陪为主D.游客为主28.在旅游活动中，个性化服务主要是指()。
A.满足游客需要的服务B.满足游客合理要求的服务C.旅行社同游客约定的服务D.国际标准、行业标准所规定的服务29。
旅行支票与旅游信用卡的根本区别是()。
A.是否银行参与发行B.是否载有购买者姓名C.是否兑付要当面签名D.是否指定了付款人和付款地点30.转移途中的服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节，所谓转移是指()。
A.导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中B.导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中C.在一个城市或旅游景点游览结束后，向另一城市或旅游景点转移的途中D.导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地31.在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍()的情况。
A.旅行社B.中国对外政策C.天气D.入住饭店32.在境外遇有购物项目时，下列做法中，不正确的是()。
A.积极配合，但不大肆鼓励B.提醒旅游者注意商品质量并帮其讨价还价C.避免出现购物次数过多的情况D.向旅游者推荐最有特色的旅游商品33.随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的()，将越来越成为旅游活动的主要形式。
A.个性化旅游B.团体旅游C.自主旅游D.休闲旅游34.领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应()。
A.由组团社承担B.由国内保险公司承担C.凭收据向当地机场索赔D.由游客自理35.由于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法中，正确的是()。
A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游人员表示无所谓，立即退餐B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务D.旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退36.作为地陪，在确定叫早时间时应与()商量。
A.领队和全陪B.所有客人C.领队D.全陪37.“于细微处见真情”是指导游人员要做到()。
A.耐心，细心B.用心，专心C.用心，耐心D.贴心，用心38.导游服务的最终目标是( )。
A.耐心细致B.优质服务C.个性化服务D.没有投诉39.在旅游中期阶段，旅游者通常表现出()。
A.较大的依赖性B.懒散心态C.求新心理D.求安全心理40.利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为()。
A.引而不发法B.由点及面法C.引人人胜法D.厕龙点睛法41.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。
A.法律性文件B.契约性文件C.指导性文件D.参考性文件42.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。
A.社会性B.文化性C.服务性D.涉外性43.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有()，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。
A.市场和质量意识B.竞争意识C.忧患意识D.创新意识44.导游人员应具备的旅行常识有()等。
A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识45.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下46.下列选项中。
()为社交礼仪中正确的介绍方式。
A.先将女子介绍给男子B. 先将地位高的介绍给地位低的C.先将年长的介绍给年轻的D.先将未婚女子介绍给已婚女子47.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于()。
A.单项委托服务B.旅游咨询服务C.选择性旅游服务D.团队旅游服务48.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，()。
A.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解B. 不要认为与己无关而草率行事C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划D.及时通知下一站，对日程做相应的调整49.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。