网络群体

3.感性与理性的合力
网络世界没有了现实世界的各种束缚和压力，网民的行为常常表现为以感性为主导，情感宣泄为主要形式。因共同的关注点而聚集在一起的网络群体，在事件的起初阶段，网友们一般都饱含感情，分析揭露不合理的现象，抚慰关怀受害的弱者，痛骂鞭挞侵犯的强者。例如在“邓玉娇案”曝光的前几天里，天涯杂谈上的网友们的很多帖子就带有强烈的感情色彩。随着我国向公民社会的逐渐转变，在网络群体事件中，经过情感宣泄的喧哗后，网民们逐渐表现出公民面对公共事件应有的理性，客观分析现实问题，积极寻找解决对策。例如在邓玉娇庭审结束以后，天涯杂谈上的帖子内容则以对该案最后判决的分析为主。如网友“国法行天下”5月25日的帖子《邓玉娇一案自我防卫的合法性辨析》，6月9日网友“hrs8206”发表的《从邓玉娇案看职业道德的底线》，6月16日“chixinmin”发表的《庆贺邓玉娇重获自由后的冷静思考》等等。除了理性的目光，还有理性的行动，网络群体事件发展到一定阶段，还会从虚拟转向现实，在网络意见领袖发起和组织下由纯粹清谈走向实际行动，例如网民“连岳”和“厦门PX事件”、“水婴”和“抵制家乐福事件”、“一马青尘”和“陈易”事件（大学生卖身救母事件）等等。同时，也催生了一个特殊的群体——网络调查员，在邓玉娇事件中网民“屠夫”就发起了对事件真相的调查。
上个世纪六七十年代以来，西方出现所谓“新社会运动”，以较少政治色彩的社会团体为运动基础，具有更多的社会性和草根自发性。近年来我国出现的网络群体事件便带有“新社会运动”的色彩，成员多来自草根阶层，事件的推动具有自发性，具有广泛的社会影响力，在网络世界频繁出现“一呼百万应”现象。
H?布鲁莫在《集群行为》中将群众分为四种类型：偶合群众、常规群众、行动群众和表意群众。从这个角度出发，网络群体可被看成是表意群众的一种，是为了其成员的个人满足而组织起来的、可以提供感情表达释放机会的人群。同时，网络群体发展到一定程度，又可以演变成行动群众，他们易受暗示并且有明确的行为目标。集群行为既可能是理性的，也可能是非理性的。因此，网络群体事件一开始经常表现为非理性的情感宣泄，后来又可能演变成理性的现实行动，如成立相关事件的网络调查组等。
网民的狂欢——网络群体事件的心理分析
站长导读：有时，在某种狂暴的感情——譬如因为国家大事——的影响下，成千上万孤立的个人也会获得一个心理群体的特征。在这种情况下，一个偶然事件就足以使他们闻风而动聚集在一起，从而立刻获得群体行为特有的属性。群体可能是英雄主义的群体，同时也有可能是犯罪群体。——《乌合之众》勒庞
随着网络的发展和民众网络媒体素养的提高，网络世界不再仅仅是游离于现实世界之外的“虚拟世界”，网络世界在复制现实世界，同时现实世界又在下载网络世界。因此，网络群体事件的影响力已经不仅仅停留在网上，对网下的影响正逐渐显现，从心理学上认识网络群体事件发生、发展的原因和表征，将有助于我们更加理性地看待网络群体事件，更加合理地解决网络群体事件。
一、网络群体事件
网络群体事件的本质是网民群体围绕某一主题，基于不同目的，以网络聚集的方式制造社会舆论、促发社会行动的传播过程。随着网络媒体的发展，我国网络舆论热点持续增加，总体呈上升态势。2008年12月份以来，网络群体事件的数量从每月13件增长到17件，2009年5月更高达31件。
转型期社会的矛盾对抗、权威失势以及话语权的转移为网络群体事件的产生提供了时代的背景；网络世界中归属感和认同感的缺乏、“闹大”心理和对弱者的同情影响了网络群体的形成及其舆论的走向和表现方式；网络群体成员彼此间的竞争心理、对网络意见领袖的追随以及感性和理性情绪的更替，使得网络群体事件得以在短时间内迅速发展、组织活动、在网络世界和现实世界获得广泛的影响力。可以说，网络群体事件源于现实世界，生于网络世界，最后归于现实世界。
三、网络群体的心特征
转型期的社会心理特征和虚拟世界中网民们的特殊心理为网络群体事件的形成提供了普遍的心理基础，网络群体因共同的兴趣关注而聚集在一起，在短时间内迅速形成、发展壮大，并产生强大的舆论效应，又随着事件的结束而迅速解体，作为网络群体事件的推动者，网络群体的心理呈现如下几个特征：
二、网络群体事件的心理成因
1.转型期的社会心理背景
（1）群体间对抗情绪激烈
随着改革的深入和社会的发展，城乡、贫富、精英和底层之间的差距拉大。研究显示，目前我国的基尼系数已经高于0.5，超过0.4的临界值，社会结构紧张，人们的“不公正感”增强。因此社会上的各种矛盾冲突激化，矛盾冲突导致不同群体之间，尤其是弱势群体对强势群体的对抗情绪激烈。“纵观各种网络群体事件，它们往往又都有着同一种精神内核，即抗争”。所以，网络群体事件经常表现为各种形式的“身体不在场”的抗议行为，例如对杭州交管部门70码不合理说法的抗议、对“富二代”胡斌侵害外省青年谭卓的抗议等等。
另外，民主的推进也使民众不再对传统、权威毫不怀疑地崇拜、信服，特别是一些利益集团和部门不当做法被曝光后，普通民众对传统、权威的不信任感增加。所以，他们在网络上对某个事件的关注往往聚焦于事件的前因后果、政府或权贵等方面是否行为失当，广泛开展讨论，不满有关部门的相关说法时甚至自发组成调查小组，寻找事件真相。例如巴东的“邓玉娇”案中，网友天佑中华A于2009年5月19日13:43在天涯杂谈发表帖子《是谁下令把邓玉娇捆在精神病院的床上？》分析邓玉娇案的处理方法，获得了141796的访问量，1032个回复，把网民的注意力吸引到案情的发展上来。
2.渴望领袖
“人只要一脱离孤独状态，立刻便处在某个领袖的影响之下”。⑨网络群体形成以后，并不是一盘散沙，经过一系列网络行为，主要是根据发帖的数量和质量以及影响力，往往会推举出若干领袖级人物。这些网络领袖们或者能收集到事件的最新进展情况，或者对事件的分析专业独到，或者对事件关注度最高等等，这使得他们在众多的网民中脱颖而出，成为意见领袖。草根性质浓厚的网络平台上平民主义、个人英雄主义备受推崇，而且群体成员间易受暗示和传染，因此网络群体领袖的意见一经推出往往能迅速得到大量网民的支持和响应。例如在“范跑跑”事件中，天涯社区某论坛的首席版主“小刀断雨”发表了多个原创帖，多个帖子被其“粉丝”推到了首页，甚至被置顶。网络意见领袖和“粉丝”们的互动往往会生成网络意见圈群，大大增强网络群体成员的归属感和凝聚力。另外，作为异质性群体，网络群体成员来源广泛，成员的意见具有多样性，而且成员间社会联系程度很弱，对领袖的认知带有强烈的情感因素，又往往出现对领袖盲目信任或反感攻击两种极端现象。如在2007年“华南虎照片”事件中，围绕这一事件，网络意见领袖们带领意见群体成员分成两大阵营，就照片真假的问题在网络上展开了针锋相对的争论。
（3）话语权意识增强
随着我国民主改革的推进，普通民众的话语权意识日益增强。社会各个阶层都在努力争取自己的话语权，而网络媒体成为各阶层尤其是弱势阶层表达愿望、争取权益的重要平台。在网络上积极主动发表对某个社会事件的看法，大量意见的聚合往往导致该事件成为网络的热门话题，进而引起传统媒体的注意，从而成为社会关注的焦点。
2.网络心理特征的影响
（1）缺乏归属感与认同感
虽然经历了30余年的改革开放，但中国社会仍未完全实现工业化，社会联系程度比较低，个体对社会联系的渴望比较强烈。在此基础上，网络化迅速发展，带来了前所未有的独立自由，个体更加缺乏归属感。在网络世界中，网民的聚合更多是由于共同的兴趣、爱好等非物质性因素。因此，由于共同的关注点、相似的意见而集合在一起的网络群体就为在虚拟世界中的散兵游勇提供了一种归属感。例如“邓玉娇案”中，巴东警方发布案情措辞前后不一，引起网关注该事网民的集合体。由于虚拟世界中归属感的缺乏，网民们对身份认同的期待急切，网络群体因此可以在短时间内迅速形成。研究表明，在缺乏视觉信息的条件下，人们的行为易符合群体及社会规则。所以，网络群体形成以后，能在短时间内对群体成员的行为（主要是言语行为）形成约束力。
（2）“把事情闹大”心理
在社会强势和弱势群体话语权失衡的状况下，“把事情闹大”成为弱势群体解决问题的重要行动策略。以“华南虎”事件为代表，网络舆论的影响力突破了虚拟世界的局限，对现实社会的影响有目共睹，网络舆论直达公共决策层，影响相关部门的决策行为。因此，引起网民的关注成为形成网络舆论的首要任务；因此，“史上最牛”、“天价”、“最雷人”等带有明显情绪性、倾向性的字眼经常成为网络群体事件的关键词。“把事情闹大”的心理促使网民自下而上地以“发帖，灌水，加精，置顶”等方式形成强大的网络舆论场，使之短时间内成为网络热点。例如，2009年6月17日晚9点半，网友“春苗”在凯迪社区发表了《东明县几万人突发性患甲状腺肿瘤》的帖子，“春苗”称发表此帖唯一目的就是希望能引起上级领导的重视，派人来彻查东明县患甲状腺肿瘤的原因，以及责令相关化工企业停止排放污水。6月27日，温家宝总理批示调查山东东明污染事件。把事情闹大的结果是解决问题，因此网络群体中的意见表达又以产生实质的社会影响为最后归宿。
（2）对权势的不信任感增加
在当前中国社会，官民关系、警民关系、贫富差异、城乡差异，以及管理者与被管理者之间的矛盾是社会基本面的矛盾。学者于建嵘把社会冲突分为工具性冲突和价值型冲突，并认为我国当前的社会冲突主要是工具性冲突，有具体、明确的目标，主要表现为工人、农民等群体维护自身权利的斗争。在其他渠道尚未完善的境况下，网络世界成为工农等群体陈述不公、诉求权益的重要平台。因此，公权力大、公益性强、公众关注度高的“三公部门”和其中的公职人员的言行举止成为网络世界关注的焦点，只要其有不当言辞和行为被发现，便可能引发网络群体事件，成为众人批判的对象，例如房产局长周久耕、规划局副局长逯军、女检察长刘丽洁等等。
1.竞争心理
网络群体成员之间的联系主要是通过在同一论坛上发帖和回帖的互动来实现的，但论坛中的信息量很大，更新速度快，每一个发帖的网民都希望自己的帖子能获取最多的点击数和回复，每一个回复的网民又希望自己能抢到靠前的位置。发帖人和回帖人的这种竞争心理不仅促进了彼此间的认知和联系，还使网络群体事件中的舆论迅速形成。在邓玉娇出庭受审的2009年6月16日，从8点24分至次日凌晨2点32分，近16个小时里，“天涯杂谈”论坛通过转载和原创两种方式持续关注这一话题，从邓玉娇受审到审判结果，再到对审判结果的不同评论，共有32个帖子，其中超过1万次访问量的帖子有10个，超10万次访问量的有2个，最高的访问量为36.2589万，最多的回复是1633个。同时，由于群体的意见往往更多关注当前的状况，短暂的意见很多，群体的规模也在不断变化，所以群体的意见又是多变的，变化的速度也很快。