合肥物业评优办法

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合肥市住宅小区物业服务等级标准

公
共
秩
序
维
护
1．应建立公共秩序台账，各项记录完整；
2．应在出入口配有专职秩序维护人员值守，各出入口有专人24小时值守，主出入口立岗时间不少于6小时；
3．秩序维护人员应按规定的时间和路线，每天不少于8次进行巡查，发现异常情况，现场采取必要措施进行处理；
4．小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂，专业人员24小时值守安防控制室，每年应组织不少于1-2次的应急预案演习；
7．每日清扫楼梯1次，无电梯住宅隔日清拖楼道1次，有电梯住宅每周清拖楼道1次，每周擦拭楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓（箱）、指示牌等共用设施3次，每月除尘、擦拭门窗玻璃和灯具2次；
8．每日擦拭电梯轿厢门、面板2次，清拖轿厢地面1次；
9．对车库每日巡视保洁1次，每半月全面清扫1次地面，每半月清洁1次车库内公共设施设备，每月清理1次排水沟；
共用部位和共用设施设备维护管理
1．制定共用部位共用设施设备管理ห้องสมุดไป่ตู้定、维护保养和巡查规程，建立台账，保持检查和维修记录完整；
2．设备机房，每日巡视2次、每周清洁1次，机房内不得堆积杂物，按规范设置鼠药盒或粘鼠板、挡鼠板；在明显易取位置配备消防灭火器材，并定期检查器材完好情况，设施设备标识、标牌齐全；在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书；各类管线有分类标志和流向标志；交接班记录齐全、完整；确保正常运行；
8．应保持安防设备设施24小时运转正常，画面齐全、清晰，实现对管理区域的有效监控，每周对图像采集设备的监视画面、录像功能检查1次，每半年对摄像机的聚焦、红外夜视、防水、接线等检查1次，每月对红外对射探测器检查1次，图像保存时间应不少于30天；
9．应设立电梯安全员，负责日常巡视电梯运行和使用状况的记录，并落实电梯定期检验计划，确保电梯24小时运行，发生电梯困人或其它重大事件时，应迅速启用紧急救援预案，组织救助，物业管理人员须在15分钟内到现场，专业维修人员须在30分钟内到现场进行救助；

合肥市住宅小区物业服务规范等级标准

合肥市住宅小区物业服务规范等级标准一、背景随着城市化进程的不断推进，住宅小区的建设和规模不断扩大。

作为住宅小区的管理者，物业服务的规范和质量是居民生活质量的重要关键。

合肥市作为一个快速发展的城市，为了提高住宅小区的物业服务质量，制定了一套物业服务规范等级标准，以便居民有一个可信赖和统一的评判标准。

二、等级划分合肥市住宅小区物业服务规范等级标准主要分为优、良、合格三个等级。

每个等级都有相应的要求和指标。

2.1 优等级2.1.1 安全管理•每天进行小区巡逻，保持小区内部的安全和秩序；•建立健全的门禁系统，保证小区的安全性；•定期组织消防演练，提高应急处理能力。

2.1.2 环境管理•每周对小区的公共区域进行清洁和消毒；•定期维护小区绿化和花草，保持良好的环境；•积极开展环保活动，推广垃圾分类等措施。

2.1.3 服务质量•耐心和礼貌地处理居民的投诉和问题；•及时解决小区设施和设备的故障；•提供一流的物业服务，包括快递收发、维修等。

2.2 良等级2.2.1 安全管理•每周进行小区巡逻，确保小区的安全；•提供常态化的安全培训，提高员工的安全意识；•合理规划小区的防盗和防火设施。

2.2.2 环境管理•定期维护和清洁小区的公共区域；•及时修剪植物和清理垃圾，保持小区的整洁；•提供给居民一个舒适的环境，包括休闲设施等。

2.2.3 服务质量•解决居民的问题和投诉，提供合理的解决方案；•提供基本的物业服务，包括维修和保洁等；•对居民的需求和意见进行及时反馈和处理。

2.3 合格等级2.3.1 安全管理•监控小区安全情况，及时发现和解决问题；•安排保安巡逻和门禁管理，确保小区的安全；•保证小区公共场所的安全和整洁。

2.3.2 环境管理•定期进行清洁和消毒，确保小区的整洁；•维护小区的绿化和花草，美化小区环境；•短期内解决垃圾处理问题。

2.3.3 服务质量•提供基本的物业服务，包括快递收发等；•解决居民的基本问题和投诉；•对工作不到位的人员进行培训和管理。

物业公司评优评先方案

物业公司评优评先方案一、背景介绍物业公司作为管理和维护小区、写字楼等房地产物业的专业机构，对于提升物业管理水平、提供优质服务至关重要。

评优评先方案旨在对物业公司的管理能力、服务质量等进行全面评估，以便为业主、企业提供更好的物业管理服务。

二、评优评先指标1. 管理能力指标（1）人员管理：包括物业公司的组织架构、人员配备情况、人员培训计划等。

（2）财务管理：包括物业费用的收取与使用、财务报表的编制与分析等。

（3）设备管理：包括设备维护保养、设备更新计划等。

（4）合规管理：包括物业公司是否遵守相关法律法规，是否具备相应的资质证书等。

2. 服务质量指标（1）维修服务：包括维修人员的响应速度、维修质量等。

（2）安全管理：包括小区、写字楼的安全设施是否齐全、安全事故的处理等。

（3）环境卫生：包括小区、写字楼的公共区域是否保持干净整洁等。

（4）绿化景观：包括小区、写字楼的绿化率、植物养护等。

三、评优评先方案的步骤1. 制定评估标准：根据评优评先指标，制定详细的评估标准和评分规则，确保评估结果客观公正。

2. 选派评估团队：由具备丰富物业管理经验和专业知识的评估专家组成评估团队，并进行相关培训。

3. 现场评估：评估团队对物业公司进行现场考察和评估，包括对物业公司的管理制度、服务流程、人员素质等进行全面检查。

4. 数据分析和汇总：评估团队将评估数据进行统计和分析，得出评估结果，并形成评估报告。

5. 评估结果公示：评估结果将向公众公示，以便业主、企业了解物业公司的综合能力和服务质量。

6. 评估结果奖惩：根据评估结果，对表现优秀的物业公司进行奖励，鼓励其继续提升服务水平；对表现不佳的物业公司进行处罚和整改，促使其改进。

四、评优评先的意义和影响1. 促进物业公司竞争力提升：通过评优评先，激发物业公司的积极性和创造力，促使其不断提升管理能力和服务质量，增强市场竞争力。

2. 提升业主满意度：评优评先结果公示，让业主了解到优秀的物业公司，更有利于业主选择优质的物业服务，提升业主满意度。

物业管理公司评优方案

物业管理公司评优方案一、前言物业管理是指对房屋及其设备设施进行维护、保养、修理，有效地保障业主合法权益，提高物业价值的一项服务。

随着社会经济的发展和城市化进程的加速，物业管理行业已经成为了社会生活中一个重要的环节。

优秀的物业管理公司不仅可以为业主提供一系列便利的服务，还可以在一定程度上提升小区的整体品质和居住体验。

因此，对物业管理公司进行评优是一项十分重要的工作。

二、评优标准1. 服务质量服务质量是衡量物业管理公司综合实力的重要标准之一。

包括对业主的接待服务、环境卫生管理、保安管理、绿化维护等方面的服务。

物业管理公司应当积极主动地为业主解决各种问题和矛盾，提升小区整体的幸福感和满意度。

2. 经营能力物业管理公司的经营能力主要包括财务管理、人员管理、项目管理等方面的能力。

要求物业管理公司具有一定的财务管理水平，能够有效地控制成本，提高运营效率。

此外，物业管理公司还要具备一定的团队管理和项目管理经验，能够组织协调好小区内的各项工作。

3. 创新能力在当前互联网+时代，物业管理公司也要不断提升自身的创新能力，利用物联网、大数据、人工智能等新技术，提高工作效率，降低管理成本，提升服务水平。

物业管理公司要具备一定的前瞻性和战略性，不断进行自我革新和技术创新。

4. 社会责任感物业管理公司在履行自身业务的同时，也要具备一定的社会责任感，积极参与社会公益事业，关注环境保护和居民生活质量提升，为社区和城市的发展做出应有的贡献。

5. 诚信经营诚信经营是企业的基本准则，物业管理公司也不例外。

物业管理公司要遵守法律法规，正当合法经营，维护业主合法权益，建立良好的企业形象。

三、评优流程1. 筹备期物业管理公司评优活动筹备期一般为1-2个月，主要包括制定评审标准、制定评审流程、确定评审委员会成员和专家人选、进行宣传推广等工作。

2. 提名阶段在评优活动开始后，物业管理公司向社会发布评优公告，接受业主和社会公众的提名。

提名范围包括全国各地的物业管理公司，要求提名公司无违法违规行为，并取得相关资质证书。

物业公司月度评优方案

XXXXXX物业分公司月度评优方案一、评优目的为表彰成绩突出、表现优异的员工，树立先进榜样，营造一个积极向上的工作氛围，进一步调动员工的工作积极性和创造性。

二、评优对象适用于公司所有已转正的正式员工。

三、评优原则1、公开原则：评比过程公开化、制度化2、客观性原则：用事实说话，不带个人主观因素四、评优小组成员组长：XXX小组成员：XXX XXX XXX五、评优流程1、评优程序：部门自评→评优小组测评→综合办公室汇总→总经理批准2、部门自评：根据考核标准结合本部门的工作实际打分，于本月21日前自行组织人员进行考核，计算出自评总分。

3、评优小组每月根据部门评分标准对各部门工作至少抽查4次，至少对5家客户单位作意见调查，同时结合客户服务中心记录的投诉情况相应打分。

4、由评优小组于本月23日前根据部门考核标准表对各部门进行考核，计算出考评月分。

5、取自评总分和考评月分的平均值为该部门最终考核分数。

6、通过考核的部门召开部门会议，依据评优条件和比例由部门经理提名候选人，再经部门员工民主投票选出，与本月24日前选举出各部门的服务明星、先进标兵和优秀员工，并报综合办公室；未通过考核的部门取消其所有员工的评优资格，其名额分配到其他部门。

7、综合办公室在接到各部门提名人名单后，考评小组进行严格审查，最终确定提名候选人，并报总经理批准。

8、服务明星从优秀员工、先进标兵中产生，由各部门推荐一名，由公司领导最后决定，服务明星将本月优秀事迹写成汇报材料，在全体员工培训大会上作报告。

六、绩效评优实施细则1、评优等级及名额分配（1）优秀员工按公司总人数40%评选，先进标兵按公司总人数30%评选，服务明星按公司总人数1%评选，当月评选名额由考评小组当月下发。

（2）如部门整体任务完成，部门经理即可评为优秀管理者。

2、公司对评出的员工给予一定的奖励，其标准为优秀员工100元/人，先进标兵200元/人，服务明星300元/人，优秀管理者300元/人（获奖员工不能重复获奖，按就高不就低的原则执行）。

2023年小区物业年终评优方案

2023年小区物业年终评优方案一、背景与目的为了激励小区物业团队在过去一年的辛勤付出，提高服务质量，增强团队凝聚力，特制定本年终评优方案。

二、评优原则1.公平、公正、公开；2.以业绩为导向，注重服务质量；3.鼓励团队合作与创新。

三、评优对象及条件1.评优对象：小区物业全体员工；2.评优条件：（1）遵守公司规章制度，无违纪行为；（2）工作积极主动，服务态度良好；（3）在岗位上有突出表现或贡献。

四、评优项目及名额分配1.优秀员工奖（5名）：表彰在工作中表现突出的个人；2.优秀团队奖（2个）：表彰在团队协作、创新能力等方面表现突出的团队；3.服务明星奖（3名）：表彰在服务质量、客户满意度等方面表现突出的个人；4.特别贡献奖（1名）：表彰在特定项目或紧急情况下做出特殊贡献的个人或团队。

五、评优程序及时间安排1.推荐阶段（X月X日-X月X日）：各部门根据评优条件推荐候选人或团队；2.初审阶段（X月X日-X月X日）：评审小组对推荐材料进行初审，筛选出符合条件的候选人或团队；3.公示阶段（X月X日-X月X日）：将初审结果公示，接受员工监督与反馈；4.终审阶段（X月X日-X月X日）：评审小组根据公示反馈进行终审，确定最终获奖名单；5.颁奖阶段（X月X日）：在公司年终总结大会上颁发奖项。

六、评审小组组成及职责1.评审小组组成：由公司领导、部门经理、员工代表等5-7人组成；2.评审小组职责：负责评优方案的制定、解释及执行，确保评优过程的公平、公正与公开。

七、奖励措施1.优秀员工奖、服务明星奖：颁发荣誉证书及奖金（具体金额根据公司政策而定）；2.优秀团队奖：颁发荣誉证书及团队活动经费（具体金额根据公司政策而定）；3.特别贡献奖：颁发荣誉证书、奖金及其他特定奖励（如晋升机会等，具体根据公司政策而定）。

八、附则1.本方案自发布之日起执行，解释权归评审小组所有；2.评优过程中如有舞弊行为，一经查实，将取消参评资格并追究相关责任；3.本方案未尽事宜，由评审小组根据实际情况进行补充与调整。

物业优秀员工与先进集体年度评优方案

物业优秀员工与先进集体年度评优方案1. 背景介绍年度评优是物业管理公司为了鼓励员工的工作积极性和创造力，提高物业管理服务质量而制定的一项评选活动。

通过评选出优秀员工和先进集体，激发员工的工作热情，推动公司整体发展。

本文档将详细介绍物业优秀员工与先进集体年度评优方案。

2. 评选目的2.1 激励员工：通过评优活动，激励物业员工积极主动地提升工作效率和服务质量，创造更好的工作业绩。

2.2 培养典型：评选出优秀员工和先进集体，为其他员工树立榜样，培养正面向上的工作态度和团队合作精神。

2.3 推动公司发展：借助评优活动，发现和培养公司的人才潜力，推动公司整体管理水平和服务品质的提升。

3. 评选范围与条件3.1 评选范围：本次评选活动将涵盖全体物业员工，包括保洁人员、维修工人、客服人员等。

3.2 季度考核：年度评优参照季度评优结果，根据员工的岗位要求和工作内容进行综合评估。

3.3 条件：评选对象须符合以下条件： - 员工绩效突出，工作成绩显著； - 工作态度积极主动，愿意主动解决问题； - 能够以身作则，带动员工积极性； - 无违纪违规记录。

4. 评选流程4.1 提名阶段： - 所有员工及员工的上级可以提名自己或其他同事参加评选； - 提名需提交书面申请，详细阐述被提名员工的工作亮点和成绩等；4.2 材料评审： - 评审委员会将对提名材料进行综合评审，评选出候选人； - 评审委员会由公司领导和相关部门负责人组成；4.3 实地考察： - 对候选人进行实地考察，从综合素质和对公司的贡献程度等方面进行评估； - 考察内容包括员工的工作态度、工作方法、团队合作等方面；4.4 综合评定： - 评审委员会综合考察和评审结果，评定出优秀员工与先进集体获奖名单； - 评定结果将在年度庆典活动中公布；5. 奖励与激励5.1 奖项设置： - 物业优秀员工：奖励个人奖牌、荣誉证书、奖金等； - 物业先进集体：奖励奖杯、荣誉证书、奖金等；5.2 精神激励： - 在公司内部宣传推广获奖员工和集体，让更多人了解和学习他们的先进事迹； - 组织员工座谈会，让获奖员工分享工作经验和心得；5.3 薪酬激励： - 对获奖员工给予适当的薪酬提升，奖励优秀绩效； - 激励获奖员工继续发挥优势，提供更好的职业发展机会；6. 评选结果的公示与监督6.1 公示： - 评选结果将在公司内部公示，让全体员工了解获奖情况； - 公示期内，员工可以对评选结果提出质疑并进行申诉；6.2 监督机制： - 公司设立监督小组，负责监督评选过程的公正性和公平性； - 如果发现评选存在不符合规定的行为，将进行调查处理；7. 后续措施7.1 知识分享： - 加强同行之间的知识分享，提升整体服务水平； - 通过内部培训、经验交流等方式，促进员工的个人成长；7.2 持续改进： - 结合评选活动结果，不断优化物业管理的流程和服务，提升用户满意度； - 根据评选活动的情况调整奖励方案，适应员工和公司的发展需求；8. 总结物业优秀员工与先进集体年度评优方案旨在激励员工、培养典型、推动公司发展。

物业公司年度评优工作方案

物业公司年度评优工作方案一、评选目的年度评优，顾名思义，是为了表彰一年来物业公司中表现突出的员工和团队，激发员工的工作热情，提高整体服务质量。

在这个过程中，我们要关注细节，挖掘亮点，让每一位优秀员工都能得到应有的认可。

二、评选对象本次评选对象包括物业公司全体员工，分为个人和团队两个层面。

个人层面分为管理类、技术类、客服类、安保类等；团队层面则包括项目管理团队、客服团队、安保团队等。

三、评选标准1.个人评选标准：（2）业务能力：业务水平过硬，技能熟练，具备一定的创新能力；（3）工作成果：完成任务出色，为公司创造显著效益；2.团队评选标准：（1）团队凝聚力：团队成员之间关系融洽，相互支持，共同进步；（2）工作成果：团队整体表现优秀，完成项目任务出色；（3）创新能力：团队在项目管理、服务创新等方面有突出表现；（4）客户满意度：团队服务得到客户的高度认可。

四、评选流程2.初步筛选：评审小组对申请材料进行初步筛选，确定入围名单；3.现场评审：入围者进行现场评审，包括个人演讲、团队展示等；4.综合评定：评审小组根据现场表现和申请材料，对入围者进行综合评定；5.公布结果：公布评选结果，对获奖者进行表彰。

五、奖励措施1.个人奖励：（1）获得优秀员工称号者，给予一定的奖金奖励；（2）优先考虑晋升、培训等机会；（3）在公司内部进行宣传，提升个人荣誉感。

2.团队奖励：（1）获得优秀团队称号者，给予一定的奖金奖励；（2）提供团队建设经费，用于团队活动；（3）在公司内部进行宣传，提升团队凝聚力。

六、注意事项1.评选过程要公开、公平、公正，确保每一位员工都有机会参与；2.评审小组要严格把关，确保评选结果的准确性；3.要注重评选活动的宣传，提高员工的参与度和认同感；4.对获奖者要进行持续关注，了解其在公司的发展情况，为优秀员工提供更多成长机会。

在这个方案中，我们要充分发挥网络热门方案写作的特点，用轻松、自然的语言，让员工感受到公司的关爱和尊重。

物业管理处评优方案

物业管理处评优方案一、前言随着社区规模的扩大和居民生活水平的提高，物业管理工作变得愈加复杂和繁重。

为了更好地提高物业管理质量，创新管理模式，激发物业管理人员的工作热情，推动物业管理工作向更高水平迈进，我提出以下物业管理处评优方案。

二、评优目的1. 提高服务质量：通过评优活动，激励物业管理处提高服务质量，优化服务流程，提升居民满意度。

2. 激发活力：通过评优活动，激发物业管理人员的工作热情，激励他们积极主动地提升管理水平和服务意识。

3. 复制推广：通过评优活动，发现和培养一批物业管理优秀人才，促进管理经验的复制和推广。

三、评优内容1. 服务质量评优（1）维修响应时间评优：评定维修问题响应时限并设立评分标准，对维修响应时间比较优秀的管理处进行表彰。

（2）服务态度评优：通过居民调查，评定管理人员服务态度，对服务态度比较优秀的管理处进行表彰。

（3）设施维护评优：对设施维护水平进行评估，对设施维护工作做得比较好的管理处进行表彰。

2. 管理水平评优（1）文明管理评优：评定物业管理处的环境卫生情况，对文明管理工作比较突出的管理处进行表彰。

（2）投诉处理评优：通过居民投诉情况评估管理处的投诉处理水平，对投诉处理得比较好的管理处进行表彰。

（3）安全管理评优：评定社区的安全管理水平，对安全管理做得比较好的管理处进行表彰。

4. 创新发展评优（1）管理创新评优：对管理处在服务模式、管理手段等方面进行评估，对创新管理比较突出的管理处进行表彰。

（2）智能化建设评优：对管理处的智能化建设情况进行评估，对智能化建设做得比较好的管理处进行表彰。

（3）社区活动评优：对管理处举办的社区活动成果进行评比，对社区活动组织得比较好的管理处进行表彰。

四、评优方式1. 评审委员会评选组建由物业业主委员会成员、业主代表、物业公司代表和社区居民组成的评审委员会，通过居民调查、现场考察等方式评选各项评优项目的优秀管理处。

2. 评比互动在社区微信群、物业公告栏等平台上设立专栏，邀请居民对各项评选项目进行投票和评议，推动评选活动的互动和公开透明。

皖美红色物业评选标准

皖美红色物业评选标准红色物业是指在物业管理工作中，能够积极践行社会主义核心价值观，弘扬中国传统文化，传承红色基因，推动社会主义核心价值观在物业管理中的传播和践行的物业管理机构或个人。

为了评选出优秀的皖美红色物业，制定明确的评选标准是必不可少的。

一、服务质量标准1. 提供优质服务：红色物业应积极提升服务意识，确保提供高品质的物业管理服务，包括但不限于物业安全、环境卫生、设施维护等方面的服务。

物业管理人员应具备专业的知识和技能，能够高效地解决业主的问题和需求。

2. 营造和谐社区：红色物业应注重社区和谐，积极组织各类社区活动，增进业主之间的沟通和交流，提高社区凝聚力和居民满意度。

3. 创新服务模式：红色物业应不断创新服务模式，利用信息技术等手段提升物业管理的效率和便利性。

通过引入智能化设备和系统，提供便捷的在线服务，提高业主的满意度和体验。

二、社会责任标准1. 关心职工福利：红色物业应注重职工福利，提供良好的工作环境和合理的薪酬福利待遇，关心员工的身心健康和工作生活平衡，提升员工的工作积极性和责任感。

2. 履行环境保护责任：红色物业应积极履行环境保护责任，推行绿色环保理念，倡导居民节约能源、保护环境，鼓励居民参与垃圾分类等环保行动。

3. 关注社区发展：红色物业应积极关注社区的发展，参与社区建设和社会公益事业，推动社区文化建设，促进社区的繁荣和进步。

三、党建工作标准1. 加强党组织建设：红色物业应加强党组织建设，健全党委领导下的党支部组织，建立党建工作制度，发挥党组织的政治核心作用，引领物业管理工作。

2. 宣传党的理论和方针政策：红色物业应宣传党的理论和方针政策，增强业主的党性观念和社会主义意识，通过各种形式的宣传教育，传达党的声音，引导居民积极参与社会主义建设。

3. 开展党建活动：红色物业应积极开展党建活动，如党课学习、党员活动、志愿服务等，营造浓厚的党建氛围，加强党员队伍的凝聚力和战斗力。

通过以上评选标准，可以筛选出符合皖美红色物业要求的物业管理机构或个人。

物业公司考评评优办法范本

物业公司考评评优办法范本1、考核原则1.1 年终考核分为部门/项目考核、员工考核两部分。

1.2 部门/项目考核以年初各部门/项目与公司签定的2003年工作目标书及实际工作情况为依据制定考核评分办法。

1.3 员工考核以员工基本素质及实际工作情况为依据制定考核评分办法。

1.4 考核坚持公正、客观的原则。

通过考核各部门/项目的经营、管理情况,总结上一年度的工作，找出差距，为来年提高管理水平及市场竞争力确立目标;通过考核员工素质及工作表现，引导员工将个人目标纳入公司目标，奖励先进,鞭策后进，明确来年的努力方向。

2、适用范围2.1 部门/项目考核：公司本部各部门、各委托项目、顾问项目、授权项目、清洁项目、院外装修项目。

国贸项目部不参加今年度的年终考核及评优工作。

2.2 员工考核：公司本部全体员工、委托项目总经理/部门经理、顾问项目首席顾问/高级顾问、授权项目总经理/部门经理、清洁项目经理/副经理/经理助理、院外装修项目经理。

2.3 委托项目可参照本办法，结合项目实际情况，进行项目各部门、主管及以下员工的考核工作。

3、考核、评选领导小组组成年终考核、评优工作由公司考核、评优领导小组统一领导，公司人力资源部负责具体工作的组织、实施。

领导小组成员如下：组长：XX副组长：刘X坚、X凯成员：柴X、许X光、朱X、平X锋、李X兰4、考核、评优程序4.1 人力资源部制定部门/项目、员工考核评分办法及说明，于12月12日下发通知。

4.2 各部门/项目按照相应方案进行考核，人力资源部负责将考核结果汇总，于12月23日前将汇总的考核结果报考核领导小组。

4.3 根据相应评选标准，在年终考核的基础上，以本部各部门为单位推选优秀项目经理、优秀员工、先进部门、先进项目。

4.412 月31日前召开考核领导小组会议进行评议,选出2003年度先进集体、优秀个人。

5.表彰及奖励办法5.1 先进部门：1个先进部门奖励人民币3000元，同时颁发荣誉奖牌。

合肥市物业管理工作考核暂行办法.

附件1：
合肥市物业管理工作考核暂行办法
第一条为充分发挥各级物业管理部门对物业管理工作的指导监督作用,完善物业管理工作监管机制,落实管理责任,根据国务院《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》等有关法规和规章，结合我市实际,制定本考核办法。

第二条本办法适用于本市各县、区（开发区）物业管理部门物业管理工作的考核。

第三条考核工作由市房地产管理局负责，相关部门配合。

第四条对县、区（开发区）物业管理工作实行年度全面考核，时间一般在每年年底；县、区（开发区）对辖区街道（乡镇）履行物业管理职能情况进行考核，并于每年12月底前将考核结果报市房地产管理局（考核主要内容和评分标准附后）。

第五条考核采取听取工作汇报、查阅相关资料、实地抽查基层物业管理工作落实情况，以及听取群众意见和建议等方法进行。

第六条对考核中发现的问题，县、区（开发区）相关部门要提出整改意见，并及时督促限期整改。

第七条对年度物业管理工作成绩优异的单位和成绩突出的个人,给予通报表彰或奖励;对物业管理工作落实不到位的单位进行通报批评;对物业管理工作指导监督不力造成较大影响或者失职、渎职的,依法追究相关单位和人员的责任。

第八条县、区（开发区）应结合各自实际，制定具体实施办法。

第九条本办法自发布之日起施行，有效期暂定一年。

合肥市物业管理工作考评标准。

物业公司评优方案（2）

物业公司评优方案（2）物业公司评优方案1.评选范围：后勤部、接待中心、安保部、会务中心、资产管理部、综合部。

2.评选条件：（1）模范遵守公司规章制度，认真执行公司各项决策部署，能及时、高效地完成上级下达的各项工作任务；（2）全年部门员工违反公司规章制度累计不超过四次；（3）各项工作取得优异，全面或超额完成部门各项工作指标；（4）积极做好部门各项培训工作，努力提高员工素质；（5）团结协作，积极配合其他部门的工作，无推诿、扯皮现象发生；部门内部纪律严明，民主和谐，有较强的凝聚力；共 1 页（6）积极运用先进管理方法，基础管理扎实，工作行为规范；（7）全年部门无重大、质量责任事故发生。

（二）优秀员工1.评选范围：公司全体正式员工（经理层、中层管理人员除外）。

2.评选条件：（1）热爱本职工作，积极参加各项培训，刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能；（2）模范遵守公司各项规章制度，无重大违纪行为；（3）在岗工作半年以上，全年累计病假不超过一周，事假不超过三天；（4）工作态度端正，责任心强，服从上级分配，不折不扣地完成上级领导下达的各项工作任务；（5）具有团队合作精神，同事关系融洽；（6）服务态度热情，全年无较大业主投拆。

三、评审小组组长：#### 物业服务有限公司总经理副组长：#### 物业服务有限公司副总经理成员：### 物业服务有限公司综合部部长#### 物业服务有限公司安保部部长### 物业服务有限公司资产管理部部长共 2 页四、申报要求1.各部门按照本部门员工数量7%的比例进行“优秀员工”的推选；2.申报部门及个人应按照要求提供完整的申报材料，因申报材料不完整、申报材料弄虚作假的，取消评优资格，并予通报批评。

五、评选程序1.各部门填写《物业公司年度先进部门申报表》《物业公司年度优秀员工申报表》进行提报，于12月25日之前交综合部汇总。

2.综合部将申报表上报评审小组,评审小组根据申报材料内容，结合部门、个人平时工作情况，按照实绩优先原则，评定“先进部门”和“优秀员工”。

合肥物业评优办法

27、消防设施设备完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制定消防应急方案。
3分
符合3.0。设施和道路每发现一处不符合扣0.5；无应急方案扣1.0，应急方案不完善扣0.5。
28、机动车辆停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记。
3分
符合3.0。制度完善1.0，基本完善0.5；每发现一台车辆乱停放扣0.1；车辆进出无记录扣1.0，记录不全扣0.5。
1分
符合1.0。发现一处雨污合流或堵塞外溢现象扣0.5。
21、小区道路畅通，路面平整，井盖完好无缺损。
2分
符合2.0，每发现一处道路积水扣0.5，每发现一处井盖缺损扣0.5。
22、供水设备运行正常，设施完好无渗漏；二次生活用水水质符合卫生标准有保障措施；制定停水及事故处理方案。
3分
设备运行正常、无渗漏1.0，每发现一处不符合扣0.5；有二次供水水质保障措施1.0，无措施或措施不严0；有停水及事故处理方案1.0，无方案0。
4分
符合4.0。每发现一处不符合扣0.2。
三、共公设施设备管理
13分
19、共用配套设施完好，无随意改变用途现象；运行使用及维修按规定要求有记录；专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范，无事故隐患。
3分
符合3.0。每发现一处不符合扣1.0。
20、小区严格实行雨污分流，排水（污）管道畅通，无堵塞外溢现象。
3分
符合3.0。每降低1个百分点扣0.2。
40、本小区物业管理经营状况。
2分
盈利2.0，持平1.0，亏本0。
2分
符合2.0。发现一处不符合扣0.2。
四、安全、消防、车辆管理
14分
25、小区基本实行封闭式管理，有专业秩序维护队伍，实行24小时值班及巡逻制度，维护员训练有素，认真负责。

物业月度评优方案

物业月度评优方案一、背景介绍物业管理是保障一个小区、公司或单位运行顺利的重要环节。

为提高物业管理工作的质量和效率，激励物业管理人员的积极性和主动性，制定一个有效的物业月度评优方案是非常必要的。

二、目标与原则1.目标：通过月度评优，提高物业管理的服务质量，增强物业管理人员的工作效能和专业素养。

2.原则：(1)公平公正：评优过程应公开透明，不偏袒任何一方。

(2)激励激励：评优结果应该以奖励激励为主，以激发物业管理人员的积极性和创造性。

(3)实事求是：评优应基于客观数据和真实情况，而不是主观臆断。

(4)连续性：评优是一个持续的过程，每个月都应该进行评估，以保持物业管理水平的稳步提升。

三、评优指标1.客户满意度：通过定期的问卷调查，了解用户对物业管理的满意度，包括服务质量、维修响应时间、问题解决效率等方面。

2.投诉处理率：评估物业管理人员对用户投诉的处理速度和效果，包括投诉受理速度、处理过程中的沟通和协调能力等方面。

3.故障率和维修时间：评估物业管理人员对小区内设备和设施的维护和保养情况，包括设备故障率和维修响应时间。

4.节能减排情况：评估物业管理人员对小区能源的管理和节约情况，包括公共区域的照明、电梯、水电使用情况等。

5.规范运营：评估物业管理人员对小区规章制度的执行情况，包括物业费的收缴、小区秩序的维护等。

四、评优流程1.数据统计：每月初，物业管理人员将各项指标的数据进行统计和整理，形成评估报告。

2.评估会议：评估报告提交给物业管理领导，召开评估会议进行评估和排名，确定月度评优名单。

3.奖励激励：根据评估结果，给予月度评优人员相应的奖励，包括奖金、荣誉证书等。

4.宣传表扬：将月度评优结果在小区内部和外部进行宣传，表扬优秀的物业管理人员和团队，激励其他成员的工作动力。

五、问题与解决1.数据真实性：确保评估数据的真实性和客观性，避免出现人为干预和偏差。

解决办法：建立严格的数据统计和审核制度，对数据进行监督和检查，确保数据的准确性。

物业管理评优方案

物业管理评优方案一、背景和意义随着城市化进程的不断推进，物业管理已成为城市社区生活的重要组成部分。

良好的物业管理可以提高居民的生活质量、增强社区的凝聚力，同时也能保障房产的价值和安全。

因此，评选出优秀的物业管理公司，对于城市社区的建设和管理具有重要意义。

目前，我们的社区物业管理工作存在一些问题，如管理不规范、服务不到位、安全隐患较多等。

为了解决这些问题，提高社区物业管理水平，我们决定开展物业管理评优工作，以引导和推动物业管理公司提升服务质量，满足业主和居民的需求，为社区生活营造一个更加安全、舒适、和谐的环境。

二、评优内容和标准1. 物业管理服务评选出色物业管理公司需要基于其服务项目的完善程度、服务态度和业主满意度等方面指标，如清洁卫生、绿化养护、安全管理、保洁服务、护卫工作、维修维护等方面。

2. 管理规范和制度建设评选物业管理公司需根据其管理规范和制度建设的成熟度和执行力度，如人员管理、财务管理、档案管理、合同管理、投诉处理、安全管理等方面。

3. 社区管理评选优秀物业管理公司需要考察其社区管理的效果，如业主大会的召开与管理、业委会的组建和运作、社区活动的策划与开展、居民卫生、文明礼仪等。

4. 物业维护评选物业管理公司需要根据其维修维护水平和效率，如公共设施的维修、电梯管理、绿化养护、管道维护、楼宇设备维护等方面。

5. 安全管理评选物业管理公司需根据其安全管理水平和措施执行情况，如消防设施的维护、门禁管理、监控系统使用、安全巡查等方面。

三、评优程序和方法1. 市场调研在启动评优工作之前，我们将进行一次市场调研，了解当前社区物业管理市场的情况和发展趋势，为评优工作提供基础数据。

2. 制定评选标准根据市场调研结果和社区实际情况，我们将联合相关部门和专家，制定出色物业管理公司评选标准和评分细则。

3. 发布评选通知我们将通过社区官方网站、小区公告栏等渠道，发布出色物业管理公司评选的通知，鼓励社区居民积极参与，并邀请有关部门和专家共同参与评选工作。

物业先进部门、个人评选办法

物业评选先进方案一、奖项设置部门奖：先进部门奖1个；个人奖：优秀员工4名。

二、评选条件与办法先进部门：1）团队合作精神强，与各部门之间相互配合，沟通良好，无推诿扯皮现象，办事效率高（部门负责人相互评《部门满意度表》）。

此项考核占权重的30%。

2）重视学习，善于学习，积极参与公司及社会上与工作相关的各类培训，努力提高员工自身素质与部门综合素质（部门有明确的月度培训计划并能得以落实，按落实率考核，占此项权重的50%。

公司组织的培训按参加率，占此项权重的50%）。

此项考核占权重的50%。

3）考核二项：部门内部制度、流程无短缺，权重为10%，项目经理考核；部门负责人能模范遵守公司各项管理制度，无违规行为，10%办公室考核。

此项考核占权重的20%。

4）部门精神文明建设成绩突出，部门员工工作任劳任怨，思想工作与企业文化开展较好，能起到模范带头作用。

办公室对符合前3项条件的部门提交至经理办公会，由经理会议结合第4项投票产生。

优秀员工奖：采取民主与集中相结合的原则。

经理除外，办公室对工龄6个月以上，符合月度绩效考核分数达90分以上，物业组织的培训和员工大会参加率80%以上，不含正常休假1年内请假次数没有超过15天、半年不超过8天的员工进行公示，部门推选符合条件的1-2名优秀员工候选人，推荐候选人要附书面推荐材料按规定时间送办公室。

书面推荐材料要体现工作态度、工作成绩、是否受业主投诉、专业度、敬业度、自我提高学习情况。

经理办公会议再对候选人进行投票，票数多的前4名为优秀员工。

三、奖励1、优秀员工颁发荣誉证书，奖金500元。

2、荣获先进部门奖的部门，颁发荣誉钢匾一块，奖金1000元。

四、时间安排1、员工在岗时间：2010年12月25日往前推1年，及往前推6个月。

2、办公室公示符合条件员工说明时间：2010年12月31日18时。

3、各部门提交优秀员工候选人名单及部门相互评分结果时间：2011年1月2日9时。

4、物业经理会议投票时间：2011年1月3日9时。