第十一章汽车检测站

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作业指导书-3847-2018

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全国机动车检测站
检测作业指导书
编制：文件编制小组
质量管理体系辅助文件编号：JNJG ZD03-19（00）
公布通知
批准：技术负责人
第 B 版第 0 次修改
共1页
关于公布检测作业指导书的通知
全国机动车检测站全体员工：公司根据检测仪器设备的构造、原理、出厂说明书和车辆检测的要求，
制订检测仪器设备的作业指导书（即操作规程），规范车辆检测的检测目的、判定标准、精度、安装调试、检测范围、工作原理、操作规程、注意事项、检定与校准、维护与保养等内容。检测车间全体检测员、引车员、营业厅人员等在车辆检测中必须严格按检测作业指导书（操作规程）的要求进行作业。作业中如存在问题，请向公司检测车间提出。
分发号： JNJG ZD03(
)
受控号： JNJG SK (
)
编制：
文件编制小组
审核：
批准：
持有人：
2
目
录
第一章安检人工检验………………………………………………………………5 第二章车速表检测…………………………………………………………………21 第三章侧滑量测量…………………………………………………………………25 第四章汽车轴荷及质量参数核定检测……………………………………………27 第五章汽车制动性检测……………………………………………………………32 第六章前照灯检测…………………………………………………………………36 第七章喇叭声级检测………………………………………………………………39 第八章联网系统操作规程…………………………………………………………42 第九章引车员操作规程……………………………………………………………44 第十章期间核查作业指导书………………………………………………………47 第十一章便携式制动性能测试仪操作规程…………………………………………50 第十二章转向力∕角检测……………………………………………………………54 第十三章制动踏板力检测……………………………………………………………57 第十四章玻璃透光率计作业指导书…………………………………………………61 第十五章外廓尺寸测量………………………………………………………………63 第十六章汽油车污染物检测…………………………………………………………65 第十七章柴油车排气污染物检测……………………………………………………88 第十八章管理制度…………………………………………………………………110 第十九章客车乘客通道、引道测量规程 …………………………………………122 第二十章反光标识检测规程 ………………………………………………………125 第二十一章行车记录仪检测规程……………………………………………………127 第二十二章底盘间隙仪检测规程……………………………………………………129 第二十三章电子汽车衡操作规程……………………………………………………132 第二十四章道路运输车辆人工检验…………………………………………………134 第二十五章动力性检测/车速表检测 ………………………………………………140 第二十六章燃料经济性检测…………………………………………………………144 第二十七章客车级型复核……………………………………………………………150 第二十八章悬架特性检测……………………………………………………………153 第二十九章道路运输车辆等级评定…………………………………………………156 第三十章综检制动性能检测………………………………………………………190 第三十一章外出检验非道路柴油移动机械排气烟度检测………………………194

汽车检测站管理规章制度

汽车检测站管理规章制度第一章总则第一条为了规范汽车检测站的管理工作，提高服务质量，保障检测安全，依法合规经营，特制定本规章制度。

第二条汽车检测站是专门用于对机动车进行安全技术检验的机构，承担维护交通安全、保障道路畅通等社会责任。

第三条汽车检测站管理规章制度适用于所有从事汽车检测服务的机构，包括政府监管部门、汽车检测站经营者、检测人员等。

第四条所有汽车检测站经营者必须加强管理，严格执行相关法律法规，建立健全规章制度，确保检测工作的规范和安全。

第二章组织机构第五条汽车检测站应设立专门的管理机构，明确管理层和工作人员的职责和权限。

第六条管理机构主要包括站长、副站长、技术负责人、安全负责人等，分工明确，各司其职。

第七条每个管理机构都应该设立相应的岗位职责，并明确工作内容、工作要求和工作流程。

第八条汽车检测站应当建立健全内部管理制度，确保工作的有序进行和检测结果的准确性。

第三章检测人员管理第九条汽车检测站应根据实际情况招聘具备相关资质和经验的检测人员，并经过专业培训后方可上岗工作。

第十条检测人员必须妥善保管个人证件和资质证书，严格遵守检测规程，确保检测结果的准确性和公正性。

第十一条检测人员在进行检测工作时，必须佩戴统一的工作服装和工牌，保持工作区域的整洁和安全。

第十二条检测人员发现车辆存在重大安全隐患或问题时，应及时报告有关负责人，不能私自处理或隐瞒。

第四章检测设备管理第十三条汽车检测站应定期对检测设备进行维护和检修，确保设备的正常运行和准确性。

第十四条检测设备的使用必须符合相关标准和规程，严格按照操作手册进行操作，避免误操作或操作失误。

第十五条检测设备的使用人员必须经过专业培训，掌握设备的使用方法和维护知识，确保设备的安全和稳定。

第十六条检测人员在使用检测设备时，应认真对待每一项指标和数据，严格按照规定的操作流程和标准进行检测。

第五章服务质量管理第十七条汽车检测站应设立客户服务中心，建立健全服务质量管理制度，提高服务水平，加强客户满意度调查。

汽车综合性能检测站检测能力评价规范

汽车综合性能检测站检测能力评价规范前言本规范旨在明确汽车综合性能检测站的检测能力评价标准，确保检测结果的准确性和可靠性。

第一章总则第一条目的和适用范围明确制定本规范的目的，以及适用的检测站类型。

第二条评价原则阐述评价的基本原则，如公正性、透明性、科学性等。

第二章检测站基本条件第三条设施与设备列出检测站应具备的基础设施和检测设备。

第四条检测环境规定检测环境的要求，如温度、湿度、噪音等。

第五条人员资质明确检测人员应具备的资质和技能。

第三章检测能力评价指标第六条检测项目覆盖率规定检测站应覆盖的检测项目范围。

第七条设备精度和校准明确检测设备的精度要求和校准周期。

第八条检测流程规定检测流程的合理性和规范性。

第九条数据管理要求检测数据的准确性、完整性和可追溯性。

第四章评价方法和程序第十条评价方法介绍评价检测能力的方法，如现场检查、文件审核、能力验证等。

第十一条评价程序详细描述评价的步骤和流程。

第十二条评价周期规定检测能力评价的周期。

第五章评价结果与应用第十三条评价结果明确评价结果的等级划分和标准。

第十四条结果应用阐述评价结果的应用，如资质认证、市场准入等。

第十五条持续改进鼓励检测站根据评价结果进行持续改进。

第六章监督管理第十六条监督机构明确负责监督管理的机构及其职责。

第十七条监督检查规定监督检查的频次和内容。

第十八条违规处理明确违规行为的处理措施。

第七章附则第十九条规范的修订规定规范的修订程序和权限。

第二十条规范的解释权明确规范的解释权归属于哪个机构。

第二十一条生效时间规定本规范的生效时间。

结束语强调本规范的重要性，并呼吁各方遵守执行。

车辆安全检测站管理制度

车辆安全检测站管理制度第一章总则第一条为规范车辆安全检测站的管理，提高检测服务质量，维护公共安全，保障车主的合法权益，制定本管理制度。

第二条车辆安全检测站（以下简称检测站）是依法对机动车进行安全检测的单位，是维护交通安全和保证车辆技术标准的重要环节。

检测站应当遵守国家法律法规，履行检测义务，提供优质服务。

第三条检测站应当严格遵守国家规定的检测标准，确保检测结果的真实、可靠。

检测站应当以车主的安全和合法权益为首要考虑，秉持公平、公正、公开的原则，不得私自打折扣、偷工减料。

第四条检测站应当建立健全内部管理制度，加强员工培训，提高服务水平和技术水平，保障检测工作的科学性、规范性和真实性。

第五条检测站应当加强对检测设备的维护和管理，确保设备的正常运转和准确性。

第六条检测站应当依法纳税，合规经营，不得从事任何违法违规的活动。

第七条检测站应当建立健全投诉处理机制，及时处理车主的投诉，维护车主的合法权益。

第八条检测站应当接受主管部门的监督检查，配合相关部门的检测工作，积极配合有关执法工作。

第二章组织管理第九条检测站应当设立管理岗位，负责检测站的日常管理工作。

管理岗位的人员应当具有相关的管理经验和技术能力。

第十条检测站应当建立健全内部管理制度，明确岗位职责，保证每项工作的落实和推进。

第十一条检测站应当建立健全安全管理制度，加强安全意识，做好安全防范工作，确保人员和设备的安全。

第十二条检测站应当建立健全财务管理制度，加强财务监管，保证财务的安全和合规经营。

第十三条检测站应当建立健全人员管理制度，加强人员培训和考核，提高员工的素质和技术水平。

第十四条检测站应当建立健全信息管理制度，加强信息安全管理，防范信息泄露和不当使用。

第三章工作流程第十五条车辆安全检测工作应当遵循规范的操作流程，确保检测结果的真实、可靠。

第十六条检测站应当建立健全检测工作流程，标准化操作，规范操作步骤。

第十七条检测站应当建立健全检测记录管理制度，确保检测记录的真实性和可追溯性。

第十一章检测题及答案

第十一章检测题(时间：100分钟满分：120分)一、选择题(每小题3分，共30分)1.已知△ABC中，AB＝6，BC＝4，那么边AC的长可能是下列哪个值( )A.11B.5C.2D.12.如图，三角形的个数为( )A.3个B.4个C.5个D.6个(第2题图) (第3题图)(第4题图) (第5题图)3.如图，在5×4的方格纸中，每个小正方形边长为1，点O，A，B在方格纸的交点(格点)上，在第四象限内的格点上找点C，使△ABC 的面积为3，则这样的点C共有( )A.2个B.3个C.4个D.5个4.如图，CD平分含30°角的三角板的∠ACB，则∠1等于( )A.110°B.105°C.100°D.95°5.如图，CE是△ABC的外角∠ACD的平分线，若∠B＝35°，∠ACE＝60°，则∠A等于( )A.35°B.95°C.85°D.75°(第7题图)(第8题图)(第9题图)(第10题图)6.正多边形的一个内角是150°，则这个正多边形的边数为( )A.10B.11C.12D.137.如图，AD是△ABC的中线，CE是△ACD的中线，DF是△CDE 的中线，若S△DEF＝2，则S△ABC等于( )A.16B.14C.12D.108.如图，在四边形ABCD中，点M，N分别在AB，BC上，将△BMN 沿MN翻折得到△FMN，若MF∥AD，FN∥DC，则∠D的度数为( )A.115°B.105°C.95°D.85°9.如图，∠1，∠2，∠3，∠4恒满足的关系是( )A.∠1＋∠2＝∠3＋∠4B.∠1＋∠2＝∠4－∠3C.∠1＋∠4＝∠2＋∠3D.∠1＋∠4＝∠2－∠310.如图的七边形ABCDEFG中，AB，ED的延长线相交于O点，若图中∠1，∠2，∠3，∠4的外角的角度和为220°，则∠BOD的度数为何？( )A.40°B.45°C.50°D.60°二、填空题(每小题3分，共24分)11.人站在晃动的公共汽车上，若你分开两腿站立，则需伸出一只手抓住扶手才能站稳，这是利用了.12.在△ABC中，∠A＋∠B＝2∠C，则∠C＝.13.如图，在△ABC中，BD是AC边上的高，CE是AB边上的高，BD与CE相交于点O，则∠ABD ∠ACE(填“＞”“＜”或“＝”)，∠A＋∠DOE＝____ 度.(第13题图)(第14题图)(第15题图)(第16题图)14.如图，直线a∥b，EF⊥CD于点F，∠2＝65°，则∠1的度数是.15.如图，AC是正五边形ABCDE的一条对角线，则∠ACB ＝.16.将一副直角三角板按如图所示叠放一起，则图中∠α的度数是.17.一个人从A点出发向北偏东30°方向走到B点，再从B点出发向南偏东15°方向走到C点，此时C点正好在A点的北偏东70°的方向上，那么∠ACB的度数是.18.如图，图①中的多边形(边数为12)由正三角形“扩展”而来的，图②中的多边形(边数为20)是由正方形“扩展”而来的……依次类推，则由正n边形“扩展”而来的多边形的边数为.三、解答题(共66分)19.(8分)如图，在△ABC中，∠A＝90°，∠ACB的平分线交AB 于D，已知∠DCB＝2∠B，求∠ACD的度数.20.(8分)如图，在△ABC中，AD是高，AE是角平分线，∠B＝70°，∠DAE＝18°，求∠C的度数.21.(8分)已知等腰三角形的周长为18 cm，其中两边之差为3 cm，求三角形的各边长.22.(10分)多边形的内角和与某一个外角的度数和为1350度.(1)求多边形的边数；(2)此多边形必有一内角为多少度？23.(10分)如图，∠MON＝90°，点A，B分别在射线OM，ON上移动，∠OAB的平分线与∠OBA的外角平分线交于点C，试猜想：随着点A，B的移动，∠ACB的大小是否发生变化，并说明理由.24.(10分)(1)如图，一个直角三角板XYZ放置在△ABC上，恰好三角板XYZ的两条直角边XY，XZ分别经过点B，C，△ABC中，若∠A ＝30°，则∠ABC＋∠ACB＝___ ，∠XBC＋∠XCB＝；(2)若改变直角三角板XYZ的位置，但三角板XYZ的两条直角边XY，XZ仍然分别经过点B，C，那么∠ABX＋∠ACX的大小是否变化？若变化，请说明理由；若不变化，请求出∠ABX＋∠ACX的大小.25.(12分)平面内的两条直线有相交和平行两种位置关系.(1)如图①，若AB∥CD，点P在AB，CD外部，则有∠B＝∠BOD，又因为∠BOD是△POD的外角，故∠BOD＝∠BPD＋∠D，得∠BPD ＝∠B－∠D.将点P移到AB，CD内部，如图②，以上结论是否成立？若成立，请说明理由；若不成立，则∠BPD，∠B，∠D之间有何数量关系？请证明你的结论；(2)在图②中，将直线AB绕点B逆时针方向旋转一定角度交直线CD于点Q，如图③，则∠BPD，∠B，∠D，∠BQD之间有何数量关系？(不需证明)(3)根据(2)的结论，求图④中∠A＋∠B＋∠C＋∠D＋∠E的度数.第十一章检测题(时间：100分钟满分：120分)一、选择题(每小题3分，共30分)1．(2017·泉州改编)已知△ABC中，AB＝6，BC＝4，那么边AC的长可能是下列哪个值( B ) A．11 B．5 C．2 D．12．如图，三角形的个数为( D )A．3个B．4个C．5个D．6个,第3题图),第4题图) 3．如图，在5×4的方格纸中，每个小正方形边长为1，点O，A，B在方格纸的交点(格点)上，在第四象限内的格点上找点C，使△ABC的面积为3，则这样的点C共有( B ) A．2个B．3个C．4个D．5个4．如图，CD平分含30°角的三角板的∠ACB，则∠1等于( B )A．110°B．105°C．100°D．95°5．(2016·乐山)如图，CE是△ABC的外角∠ACD的平分线，若∠B＝35°，∠ACE＝60°，则∠A等于( C )A．35°B．95°C．85°D．75°,第5题图),第7题图),第8题图)6．(2016·衡阳)正多边形的一个内角是150°，则这个正多边形的边数为( C )A．10 B．11 C．12 D．137．如图，AD是△ABC的中线，CE是△ACD的中线，DF是△CDE的中线，若S△DEF＝2，则S△ABC等于( A )A．16 B．14 C．12 D．108．如图，在四边形ABCD中，点M，N分别在AB，BC上，将△BMN沿MN翻折得到△FMN，若MF∥AD，FN∥DC，则∠D的度数为( C )A．115°B．105°C．95°D．85°9．如图，∠1，∠2，∠3，∠4恒满足的关系是( D )A．∠1＋∠2＝∠3＋∠4 B．∠1＋∠2＝∠4－∠3C．∠1＋∠4＝∠2＋∠3 D．∠1＋∠4＝∠2－∠3,第9题图),第10题图)10．(2016·台湾)如图的七边形ABCDEFG中，AB，ED的延长线相交于O点，若图中∠1，∠2，∠3，∠4的外角的角度和为220°，则∠BOD的度数为何？( A )A．40°B．45°C．50°D．60°二、填空题(每小题3分，共24分)11．人站在晃动的公共汽车上，若你分开两腿站立，则需伸出一只手抓住扶手才能站稳，这是利用了__三角形具有稳定性__．12．在△ABC中，∠A＋∠B＝2∠C，则∠C＝__60°__．13．如图，在△ABC中，BD是AC边上的高，CE是AB边上的高，BD与CE相交于点O，则∠ABD__＝__∠ACE(填“＞”“＜”或“＝”)，∠A＋∠DOE＝__180__度．,第13题图),第14题图),第15题图),第16题图)14．如图，直线a∥b，EF⊥CD于点F，∠2＝65°，则∠1的度数是__25°__．15．(2016·资阳)如图，AC是正五边形ABCDE的一条对角线，则∠ACB＝__36°__．16．将一副直角三角板按如图所示叠放一起，则图中∠α的度数是__75°__．17．一个人从A点出发向北偏东30°方向走到B点，再从B点出发向南偏东15°方向走到C点，此时C点正好在A点的北偏东70°的方向上，那么∠ACB的度数是__95°__．18．如图，图①中的多边形(边数为12)由正三角形“扩展”而来的，图②中的多边形(边数为20)是由正方形“扩展”而来的……依次类推，则由正n边形“扩展”而来的多边形的边数为__n(n＋1)__．三、解答题(共66分)19．(8分)如图，在△ABC中，∠A＝90°，∠ACB的平分线交AB于D，已知∠DCB＝2∠B，求∠ACD的度数．解：设∠B＝x°，可得∠DCB＝∠ACD＝2x°，∵CD平分∠BCA，∴∠ACD＝∠BCD＝2x°，则x＋2x＋2x＝90，∴x＝18，∴∠ACD＝2x°＝36°20．(8分)如图，在△ABC中，AD是高，AE是角平分线，∠B＝70°，∠DAE＝18°，求∠C 的度数．解：由题意知∠BAD ＝90°－∠B ＝20°，∴∠BAE ＝∠BAD ＋∠DAE ＝38°.∵AE 是角平分线，∴∠CAE ＝∠BAE ＝38°，∴∠DAC ＝∠DAE ＋∠CAE ＝56°，∴∠C ＝90°－∠DAC ＝34°21．(8分)已知等腰三角形的周长为18 cm ，其中两边之差为3 cm ，求三角形的各边长．解：设腰长为x cm ，底边长为y cm ，则⎩⎨⎧2x ＋y ＝18，x －y ＝3或⎩⎨⎧2x ＋y ＝18，y －x ＝3，解得⎩⎨⎧x ＝7，y ＝4或⎩⎨⎧x ＝5，y ＝8，经检验均能构成三角形，即三角形的三边长是7 cm ，7 cm ，4 cm 或5 cm ，5 cm ，8 cm22．(10分)多边形的内角和与某一个外角的度数和为1350度．(1)求多边形的边数；(2)此多边形必有一内角为多少度？解：(1)设边数为n ，这个外角为x °，则0<x<180，(n －2)×180＋x ＝1350，n ＝1350－x 180＋2＝9＋90－x 180，∵n 为正整数，∴90－x 必被180整除，又0<x<180，∴x ＝90，∴n ＝9，则此多边形为九边形 (2)此多边形必有一内角为180°－90°＝90°23．(10分)如图，∠MON ＝90°，点A ，B 分别在射线OM ，ON 上移动，∠OAB 的平分线与∠OBA 的外角平分线交于点C ，试猜想：随着点A ，B 的移动，∠ACB 的大小是否发生变化，并说明理由．解：∠ACB 的大小不发生变化．理由如下：∵∠OBD 是△OAB 的外角，∴∠OBD ＝∠OAB＋∠O ＝∠OAB ＋90°.∵AC 平分∠OAB ，∴∠OAC ＝∠BAC ＝12∠OAB.∵BC 平分∠OBD ，∴∠CBD ＝∠OBC ＝12∠OBD ＝12(∠OAB ＋90°)＝45°＋∠BAC.又∵∠CBD ＝∠BAC ＋∠ACB ，∴∠ACB ＝45°，是一定值24．(10分)(1)如图，一个直角三角板XYZ 放置在△ABC 上，恰好三角板XYZ 的两条直角边XY ，XZ 分别经过点B ，C ，△ABC 中，若∠A ＝30°，则∠ABC ＋∠ACB ＝__150°__，∠XBC ＋∠XCB ＝__90°__；(2)若改变直角三角板XYZ 的位置，但三角板XYZ 的两条直角边XY ，XZ 仍然分别经过点B ，C ，那么∠ABX ＋∠ACX 的大小是否变化？若变化，请说明理由；若不变化，请求出∠ABX ＋∠ACX 的大小．解：∵∠ABX ＋∠ACX ＝(∠ABC ＋∠ACB )－(∠XBC ＋∠XCB )＝150°－90°＝60°，∴∠ABX ＋∠ACX 的大小不变，其大小为60°25．(12分)平面内的两条直线有相交和平行两种位置关系．(1)如图①，若AB∥CD，点P在AB，CD外部，则有∠B＝∠BOD，又因为∠BOD是△POD 的外角，故∠BOD＝∠BPD＋∠D，得∠BPD＝∠B－∠D.将点P移到AB，CD内部，如图②，以上结论是否成立？若成立，请说明理由；若不成立，则∠BPD，∠B，∠D之间有何数量关系？请证明你的结论；(2)在图②中，将直线AB绕点B逆时针方向旋转一定角度交直线CD于点Q，如图③，则∠BPD，∠B，∠D，∠BQD之间有何数量关系？(不需证明)(3)根据(2)的结论，求图④中∠A＋∠B＋∠C＋∠D＋∠E的度数．解：(1)不成立，结论是∠BPD＝∠B＋∠D.证明：延长BP交CD于点E，∵AB∥CD，∴∠B＝∠BED，又∵∠BPD＝∠BED＋∠D，∴∠BPD＝∠B＋∠D(2)∠BPD＝∠BQD＋∠B ＋∠D(3)由(2)的结论得∠AGB＝∠A＋∠B＋∠E且∠AGB＝∠CGD，∴∠A＋∠B＋∠C＋∠D＋∠E＝180°。

汽车检测站对员工规章制度

汽车检测站对员工规章制度第一章总则第一条为了加强汽车检测站的管理，规范员工行为，提高工作效率，保证检测质量，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《机动车安全技术检验规定》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于汽车检测站全体员工。

第三条汽车检测站员工应遵循遵纪守法、诚实守信、客观公正、热情服务的原则，认真履行岗位职责，确保检测站各项工作正常开展。

第二章岗位责任第四条站长负责检测站的全面工作，组织实施站长办公会议决定的各项工作，组织制定和实施检测站工作计划，对检测站的工作进行监督检查。

第五条副站长协助站长工作，负责检测站的日常管理工作，组织实施各项工作计划，对检测站的工作进行监督检查。

第六条检测员负责车辆的安全技术检验工作，按照检测标准和方法进行检测，确保检测结果真实、准确、公正。

第七条业务员负责车辆检测业务的受理、登记、收费等工作，提供优质服务，解答客户疑问。

第八条维修员负责检测站设备的维护、保养和修理工作，确保设备正常运行。

第九条保安员负责检测站的安全保卫工作，维护检测站的正常工作秩序。

第十条清洁员负责检测站的清洁卫生工作，保持检测站的环境整洁。

第三章工作纪律第十一条员工应按时到岗，穿着整洁，佩戴工作证，遵守工作纪律，服从工作安排。

第十二条员工在工作期间，不得私自离岗、串岗、聊天、打闹等影响工作秩序的行为。

第十三条员工应严格遵守检测标准和方法，不得擅自改变检测参数，确保检测结果真实、准确、公正。

第十四条员工应严格遵守检测站的收费规定，不得擅自提高收费标准，不得收取客户的好处费。

第十五条员工应遵守检测站的安全规定，不得在检测站内吸烟、饮酒，不得使用明火，确保检测站的安全。

第四章服务态度第十六条员工应遵守职业道德，对待客户应热情、耐心、细致，提供优质服务。

第十七条员工应尊重客户，不得侮辱、漫骂客户，不得泄露客户隐私。

第十八条员工应积极解决客户的问题，解答客户的疑问，提供帮助。

第五章考核与奖惩第十九条检测站应定期对员工进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、服务态度等。

11-第十一章汽车服务策略

（3）接待用户；（4）配件管理；
（5）维修作业管理；（6）清洗车辆；
（7）结账；
（8）交车；
（9）跟踪服务
4、服务站的形象建设
2024/8/11
四、售后服务的管理
1、售后服务“旧件”的物流管理
汽车厂商一般都规定，质量保修更换下来的旧件必须全部保存，进行严格的编号、挂标签，以便能很方便地查找和与赔偿单核对。
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二、先进服务理念
1、服务理念的概念
服务理念（Service Concept）：
服务理念就是服务提供者对待服务工作的态度，是服务工作的指导思想，是服务提供者经营哲学在服务工作上的具体反映，或者说是服务提供者的经营观念或营销观念在服务工作上的具体化。
2、先进服务理念的表现 1）深度营销理念；2）双赢营销理念；3）超值营销理念；
（一）技术培训
1、用户培训 2、服务网络的培训 3、技术培训的组织
（二）质量保修
1、质量保修（warrant），又作质量保证、质量担保、质量赔偿等.我
国俗称“三包”(包赔、修、包换).其基本含义是指处理用户的质量索赔要求.并向厂商反馈产品质量信息。
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2、质量保修的特点
质量保修具有极强的政策性和技术性。
2024/8/11
四、服务的有形展示
服务有形展示的类型 1）实体环境； 2）信息沟通； 3）服务价格；
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第二节
汽车的服务营销
一、服务营销组合策略
1、服务产品；2、服务分销；3、服务定价；4、服务促销；5、服务人员；6、服务过程；7、服务有形展示
二、汽车服务营销策划
1、服务形象策划；2、服务项目策划；3、服务承诺策划；4、服务规范策划；5、服务模式策划；６. 服务满意策划；

汽车综合性能检测站管理办法

汽车综合性能检测站管理办法（试行）第一章总则第一条为加强汽车综合性能检测站(以下简称检测站)的管理，健全营运车辆技术质量监控体系，确保检测站规范健康发展，依据国家有关法规和《x省道路运输管理条例》的有关规定，结合我省实际，制定本办法。

第二条本办法适用于所有在本省行政区域内从事经营的检测站。

第三条检测站应当依法经营，诚实信用，公平竞争；允许道路运输车辆就近检测，合法真实的检测报告全省通用。

第四条检测站是独立的、社会化的、自负盈亏的经营性技术服务企业；检测站的设立，应遵循统筹规划、合理布局的原则，鼓励和引导社会投资建站，任何单位和个人不得封锁或者垄断营运车辆检测市场。

第五条省交通厅主管全省检测站管理工作；省道路运输管理机构负责全省检测站的规划、审批、认定和监督管理等工作。

县级以上道路运输管理机构负责对本辖区的检测站的日常监督管理。

第六条经质量技术监督管理机构计量认证合格的检测站负责对机动车动力、经济、安全、可靠及环保性能进行检测诊断，为道路运输营运车辆提供技术状况和维修质量的检测或鉴定服务，并提供真实有效的检测数据及报告。

第二章开业条件、标准和程序第七条检测站应严格按照国家标准GB／T17993-2005《汽车综合性能检测站能力的通用要求》和《x省汽车综合性能检测站通用技术规范》（见附件）等有关标准执行。

第八条凡申请建立检测站的单位和个人，须向当地道路运输管理机构提交下列材料(一式三份)：(一)建站申请书；(二)可行性报告；(三)资信证明；(四)土地使用证明；(五)环境保护证明。

第九条市（地）级道路运输管理机构接到建站申报材料后提出初步审核意见，同时将申报材料上报省道路运输管理机构，由省道路运输管理机构组织实地评审。

第十条申请人应向省道路运输管理机构如实提供设计方案和设备目录、型号及测量标准项目。

第十一条省道路运输管理机构接到相关材料并进行实地审核后，15日内做出是否批准立项决定,批准立项的签发立项通知书。

2024年沪粤版九年级物理第十一章综合检测试卷及答案

第十一章综合素质评价一、选择题(每小题3分，共21分)1．下列现象中，力对物体做功的是()A．图甲中人提着箱子静止不动B．图乙中人用力推木块但没有推动木块C．图丙中人提着水桶沿水平地面匀速运动D．图丁中人将箱子从地面抬到车上2．关于功、功率和机械效率，下列说法正确的是()A．作用在物体上的力越大，该力对物体做的功越多B．机械做功越多，机械的功率越大C．机械的功率越大，机械效率越高D．机械做功越快，机械的功率越大3．如图是某初三男生在做标准的引体向上动作。

已知该男生完成一次引体向上平均耗时2 s，则他做引体向上的功率约为()A．0.1 WB．1.5 WC．150 WD．1 000 W4．汽车是现代生活中不可缺少的代步工具，关于汽车，下列说法正确的是() A．静止在水平地面上的汽车，汽车对地面的压力与汽车受到的重力是一对平衡力B．高速行驶的汽车很难停下，是因为汽车的动能越大，惯性也越大C．汽车匀速上坡时机械能越来越大D．汽车在水平地面上行驶的速度越快，具有的重力势能越大5．如图是足球比赛时的一个场景，关于比赛中的一些现象，下列说法正确的是() A．踢出去的足球继续运动是受到惯性的作用B．足球在空中飞行时受平衡力的作用C．足球在空中下落的过程中，重力势能转化为动能D．足球在飞行过程中，动能一直减小6．两次水平拉动同一物体在同一水平面上做匀速直线运动，两次物体运动的s-t图像如图所示，根据图像可知，下列判断正确的是()A．两次物体运动的速度：v1<v2B．两次物体所受的拉力：F1>F2C．0～8 s两次拉力对物体做功的功率：P1>P2D．0～8 s两次拉力对物体所做的功：W1＝W27．如图甲所示，用大小相同的水平拉力F分别拉着物体M、N在不同的水平地面上以v M、v N 做直线运动，此过程中M、N的动能大小随时间变化的关系，如图乙所示。

用f M、f N分别表示M、N所受地面的摩擦力，W M和W N分别表示在相同时间内拉力F对物体M、N做的功，P M和P N分别表示拉力F拉动物体M、N的功率大小。

习题库汽车性能检测

《汽车使用性能与检测》习题第一章汽车的动力性学习目标：了解汽车动力性评价指标，理解发动机、底盘传动系统与汽车动力性的关系；掌握汽车行驶阻力产生的原因及影响因素。

1、汽车的动力性指标有哪些？2、汽车驱动力是怎样产生的?3、如何提高传动系的机械效率？4、汽车在道路上行驶时，有哪些行驶阻力？5、影响滚动阻力系数f的因素有哪些？6、汽车行驶的驱动—附着条件是什么？7、汽车的驱动力—行驶阻力平衡图中的曲线各代表什么意思？8、什么是汽车的动力因素？9、通过动力特性图如何确定汽车的动力性？10、影响汽车动力性的主要因素有哪些？第二章汽车的燃料经济性学习目标：了解汽车燃料经济性评价指标、汽车节油途径和技术；理解燃料经济性影响因素、发动机和底盘传动系统与燃料经济性的关系。

1、汽车燃料经济性的评价指标有哪些？2、如何计算汽车等速行驶时的燃料消耗量？3、影响燃料经济性的主要因素有哪些？4、结合影响燃料经济性的主要因素探讨节约措施。

第三章汽车的行驶安全性学习目标：了解制动性评价指标，理解底盘系统结构因素对汽车制动性的影响；了解轮胎的侧偏特性；理解底盘系统结构因素对汽车操纵稳定性的影响、汽车转向特性及其影响因素；掌握转向轮的摆振与稳定、行驶跑偏。

1、汽车的行驶安全性主要指什么？2、汽车制动性能的评价指标有哪些？各代表什么意思？3、、、各代表什么？三者之间有什么关系？4、什么是制动跑偏？什么是制动侧滑？两者之间有何区别和联系？5、什么是理想制动力分配曲线？实际的行车制动力是否按曲线分配？6、什么叫轮胎的侧偏和侧偏特性？7、汽车的稳定转向特性有哪几种类型？8、汽车使用中常见的行驶不稳定现象主要有那些？产生这种现象的主要原因是什么？第四章汽车的舒适性学习目标：了解汽车行驶平顺性的评价指标；掌握汽车行驶平顺性的评价方法；掌握汽车噪声的评价方法；掌握汽车空气调节与居住性的评价方法。

1、汽车行驶平顺性主要包括哪几方面的内容？2、什么叫行驶平顺性？如何评价？3、改善行驶平顺性的途径有哪些？4、什么叫噪声？汽车噪声有哪些危害？5、什么叫汽车空气调节？汽车空调具备哪些基本功能？6、什么叫汽车的居住性？第五章汽车的通过性学习目标：掌握汽车间隙失效与通过性的几何参数；掌握汽车通过性的支承与牵引参数；了解影响汽车通过性的主要因素。

车辆检测站的规章制度

车辆检测站的规章制度第一章总则第一条为规范车辆检测站的管理与运营，保障道路交通安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规，制定本规章制度。

第二条车辆检测站是指依法对机动车进行技术性能检验和安全检测的专业机构，必须依法设立并经专门机构审核批准方可开展相关业务。

第三条车辆检测站应当遵守法律法规，坚持公正、公平、公开的原则，确保检测结果客观、公正。

第四条车辆检测站应当建立健全管理制度，加强人员培训，不断提升检测水平和服务质量。

第二章组织机构第五条车辆检测站应当设立机构设置完备的组织结构，包括管理部门、技术部门、维修部门等。

第六条车辆检测站应当配备合格的管理人员和技术人员，确保检测工作的正常、稳定开展。

第七条车辆检测站应当建立健全内部监督机制，加强对工作人员的考核和监督，防止违规行为发生。

第三章工作流程第八条车辆检测站应当制定完善的车辆检测工作流程，明确每个环节的职责和要求。

第九条车辆检测站对进站车辆应当按照规定程序进行登记、检测、核对工作，确保检测工作的准确性。

第十条车辆检测站应当对检测结果进行公示，车主有权了解自己车辆的检测情况。

第十一条车辆检测站应当建立起有效的档案管理系统，妥善保存检测数据和信息。

第四章设备设施第十二条车辆检测站应当配备完备的检测设备和工具，确保车辆检测工作的准确性和可靠性。

第十三条车辆检测站应当定期对检测设备进行维护、校准和检定，确保设备的正常运转。

第十四条车辆检测站应当建立安全生产管理制度，确保检测场所的安全和整洁。

第五章客户服务第十五条车辆检测站应当加强对车主的宣传和教育，提高车主的安全意识和合规意识。

第十六条车辆检测站应当建立起完善的服务流程和投诉处理制度，保障车主的合法权益。

第六章处罚措施第十七条车辆检测站对严重违规行为应当给予相应的处罚措施，包括暂停业务、吊销资格证等。

第十八条车辆检测站应当配合相关部门进行监督和检查，如实提供检测数据和信息。

第十九条车辆检测站应当依法缴纳相关费用，并按时进行年检，确保检测工作的正常开展。

2023年汽车检测站管理人员如何培训

2023年汽车检测站管理人员如何培训汽车检测站管理人员培训方法第一章总则第一条为掌握汽车运输业车辆技术状况，保障在用运输车辆完好和维修质量，健全车辆质量监控体系，加强车辆综合性能检测站的管理，制定本办法。

第二条本办法适用于从事汽车运输业车辆综合性能检测的检测站(以下简称检测站)。

第三条各省、自治区、直辖市交通厅(局)为本地区车辆综合性能检测站的主管部门。

交通厅(局)对检测站的建立，应统筹规划，合理布局，避免重复建设。

第四条经认定的检测站，是运输车辆技术状况监督检测和技术服务机构。

检测站对运输车辆进行技术状况监督检测，不以盈利为目的。

第二章检测站的职责第五条检测站的主要任务：(一)对在用运输车辆的技术状况进行检测诊断;(二)对汽车维修行业的维修车辆进行质量检测;(三)接受委托，对车辆改装、改造、报废及其有关新工艺、新技术、新产品、科研成果等项目进行检测，提供检测结果;(四)接受公安、环保、商检、计量和保险等部门的委托，为其进行有关项目的检测，提供检测结果。

第六条检测站应根据国家和行业标准进行检测，确保检测质量。

尚未制定国家、行业标准的项目，可根据地方标准进行检测;没有国家、行业、地方标准的项目，可根据委托单位提供的资料进行检测。

第七条检测站使用的计量检测仪具应按技术监督部门的有关规定，组织周期检定，保证检测结果准确可靠。

第八条对经过综合性能检测的车辆，经认定的检测站应出具检测结果证明。

检测结果证明可作为交通运输管理部门发放或吊扣营运证依据之一和维修车辆的出厂凭证。

第九条检测站应建立检测档案，并定期向交通运输管理部门提供统计资料;检测结果证明和检测档案的格式，由各省、自治区、直辖市交通厅(局)制定。

第三章检测站分级和基本条件第十条根据检测站的职能，检测站分为A、B、C三级。

A级站：能承担本办法第五条规定的检测任务，即能检测车辆的制动、侧滑、灯光、转向、前轮定位、车速、车轮动平衡、底盘输出功率、燃料消耗、发动机功率和点火系状况，及异响、磨损、变形、裂纹、噪声、废气排放等状况。

机动车检测站岗位职责

机动车检测站岗位职责
机动车检测站的岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 检测员：负责对机动车进行技术性能检测，包括底盘动力性能、制动性能、车灯照明、排放性能等方面的检测，确保机动车符合相关技术标准。

2. 检测站站长：负责检测站的日常管理和运行，在岗位安排、工作计划、协调安排等方面发挥重要作用，同时负责检测记录的归档和安全管理。

3. 管理人员：负责对机动车检测站的组织管理工作，包括人员招聘、培训、考核、奖惩等方面的工作，积极配合相关部门进行工作整改和质量管理。

4. 技术支持人员：负责机动车检测设备的维护和保养，提供技术支持和维修服务，确保设备的正常运行，为检测工作提供可靠的技术保障。

5. 环保人员：负责机动车尾气排放监测、环保验车以及环境保护方面的工作，确保机动车排放符合环保标准，保护环境。

6. 安全人员：负责机动车检测站的安全管理工作，包括安全巡查、事故防范、消防安全等方面的工作，保障检测站的安全运营。

以上是机动车检测站中常见的一些岗位职责，具体岗位职责可能根据不同的检测站和岗位设置有所不同。

汽车检测站规章制度

汽车检测站规章制度
《汽车检测站规章制度》
汽车检测站作为保障交通安全的重要环节，必须建立严格的规章制度，以确保检测工作的准确性和公正性。

以下是汽车检测站常见的规章制度：
1.工作纪律：汽车检测站所有工作人员都必须严格遵守工作纪律，包括准时上岗、服从管理、保守秘密等。

违反工作纪律的人员将受到相应的处罚。

2.检测标准：汽车检测站必须遵守国家和行业的相关标准，对车辆进行检测。

检测标准必须公正、客观，不得有任何歧视和偏袒。

3.设备使用：汽车检测站的各项检测设备必须定期维护保养，确保其正常运行。

检测人员必须严格按照操作规程正确使用设备，不得私自调整或修改设备参数。

4.服务态度：汽车检测站工作人员必须礼貌待客，为车主提供优质、高效的服务。

不得与车主发生争执，遇到问题要妥善解决。

5.信息保密：汽车检测站工作人员必须妥善保管车主的个人信息，不得泄露给外部人员。

检测结果也应当保密，不得向车主以外的人透露。

以上是汽车检测站常见的规章制度，这些规章制度的建立和执行，可以保证汽车检测工作的准确性和公正性，提高检测站的信誉度，为交通安全保驾护航。

车辆检测中心规章制度范本

车辆检测中心规章制度范本第一章总则第一条为规范车辆检测中心的运行管理，保障检测数据的准确性和客户权益，树立良好的服务形象，制定本规章制度。

第二条车辆检测中心是专业从事车辆安全性能检测、维修保养、技术服务等工作的场所，依法接受社会监督。

第三条车辆检测中心应当遵守国家法律法规、行业标准，严格执行本规章制度，做到公平、公正、公开。

第四条车辆检测中心应当加强安全生产管理、环境保护和职工健康保障，确保各项工作安全稳定运行。

第五条车辆检测中心应当落实质量管理责任制，依法履行检测报告出具、技术服务等工作中的各项义务。

第六条车辆检测中心应当建立健全服务平台，提升服务水平，不断提高检测质量和效率。

第七条车辆检测中心应当加强队伍建设，培养专业技术人员，提高员工素质，增强服务意识，做到专业化服务。

第二章组织架构第八条车辆检测中心设立总经理办公室、检测部、维修部、质量管理部、市场部等职能部门。

第九条总经理办公室负责统筹协调各相关部门工作，领导车辆检测中心全面发展。

第十条检测部负责车辆安全性能检测、技术服务工作，确保检测数据真实准确。

第十一条维修部负责车辆维修保养工作，保障客户车辆的安全和良好状态。

第十二条质量管理部负责质量管理体系的建立和执行，监督各部门的工作，保证服务质量。

第十三条市场部负责市场开拓、客户维护等工作，提升车辆检测中心的知名度和服务品质。

第三章服务规范第十四条车辆检测中心应当根据国家法律法规和行业标准，制定相应的检测流程和操作规程，确保检测数据真实可靠。

第十五条车辆检测中心应当对检测设备进行定期检验、校准，保证设备运行的准确性和可靠性。

第十六条车辆检测中心应当加强员工培训，提高员工的专业技能和服务意识，确保检测工作的准确性和高效率。

第十七条车辆检测中心应当建立客户档案，定期对客户车辆进行检测，提供维修保养建议，并做好售后服务。

第十八条车辆检测中心应当保护客户隐私，严格遵守保密规定，不得将客户信息泄露给第三方。

吉林省道路运输管理条例

吉林省道路运输管理条例文章属性•【制定机关】吉林省人大及其常委会•【公布日期】1997.04.09•【字号】吉林省第八届人大常委会公告第76号•【施行日期】1997.04.09•【效力等级】省级地方性法规•【时效性】失效•【主题分类】公路正文吉林省第八届人民代表大会常务委员会公告（第７６号）《吉林省道路运输管理条例》经吉林省第八届人民代表大会常务委员会第三十次会议于１９９７年３月２８日通过，现予公布施行。

１９９７年４月９日吉林省道路运输管理条例第一章总则第一条为了加强道路运输管理，维护道路运输秩序，建立统一、开放、竞争、有序的道路运输市场，保护道路运输经营者及其服务对象的合法权益，根据法律、法律的有关规定，结合本省实际，制定本条例。

第二条本条例所称道路运输，是指道路旅客运输、货物运输、车辆维修、搬运装卸、运输服务和出入国境道路运输。

第三条本条例适用于在本省行政区域内从事道路运输活动以及与道路运输活动有关的单位和个人。

军队、武装警察部队从事营业性道路运输的，适用本条例。

城市公共客运、由城市建设行政主管部门管理的出租车在城市区域内营运的及城市环卫、园林专用车辆的运输不适用本条例。

第四条县级以上人民政府应当根据社会经济发展的需要，制定道路运输发展规划，并将其纳入国民经济和社会发展计划。

第五条县级以上人民政府交通行政主管部门主管本行政区域内的道路运输管理工作。

交通行政主管部门设立的道路运输管理机构受同级交通行政主管部门的委托，具体负责道路运输管理工作。

公安、工商、物价、城市建设、农业机械管理等有关部门按照各自职责、协助交通行政主管部门做好道路运输管理工作。

第六条交通行政主管部门应当根据道路运输市场的需求，合理投放运输车辆，及时调整运力结构，加强对运输市场的宏观调控。

第七条道路运输实行开放经营，凡具备条件的单位和个人均可参与道路运输市场的经营活动。

禁止任何单位和个人进行行政垄断和不正当竞争。

第二章开业、变更、停业第八条从事营业性道路运输的单位或者个人必须具备与其经营种类、项目、范围相适应的设备、设施、资金和专业人员等经济技术开业条件。

汽车检测站设计范文

汽车检测站设计范文
一．检测站概述
汽车检测站是针对汽车的安全性能和机械性能进行专业检测的综合检测系统以确保汽车安全性能和机械性能的稳定性和可靠性。

其特点是机械测量精确，重点在危险性缺陷的检测，结果具有可靠性和可控性，建立了一个汽车检测站，可以提高汽车安全性能和机械性能的稳定性，确保行车安全。

2．检测部分：汽车进行安全性能和机械性能的检测，主要包括车辆性能检测、发动机状况检测、车辆外观检测和车辆底盘检测、刹车检测、安全系统检测、轮胎检测，等等。

3．检验部分：汽车在检测和检验过程中将由检验员对车辆的安全性能和机械性能进行检验，并对有缺陷的车辆进行维修或更换零部件。

4．记录部分：检测和检验结果要做出记录，并将记录存放在检测站记录室中，以备日后查询和使用。

汽车检测站规章制度范本

一、总则为了规范汽车检测站的管理，提高检测质量，确保检测工作的公正、公平、公开，保障车主和企业的合法权益，特制定本规章制度。

二、适用范围本规章制度适用于本汽车检测站的所有工作人员、检测设备、检测场地、检测流程等。

三、组织架构1. 检测站设立站长一名，负责全面管理工作。

2. 设立技术负责人一名，负责检测技术指导和质量控制。

3. 设立行政管理人员一名，负责日常行政事务。

4. 设立检测员若干名，负责实际检测工作。

四、检测站职责1. 严格执行国家有关汽车检测的法律法规和政策。

2. 提供公正、公平、公开的检测服务。

3. 确保检测设备正常运行，保证检测数据的准确性。

4. 加强检测站内部管理，提高工作效率。

5. 定期对检测人员进行培训，提高业务水平。

五、检测流程1. 检测站工作人员应热情接待车主，认真听取车主需求，解答相关问题。

2. 检测员根据车主提供的信息，对车辆进行外观检查，确认车辆状态。

3. 检测员按照国家规定和检测站要求，对车辆进行检测，并做好记录。

4. 检测员对检测数据进行审核，确保数据的准确性。

5. 检测站出具检测报告，告知车主检测结果。

六、检测设备管理1. 检测站应定期对检测设备进行维护、保养，确保设备正常运行。

2. 检测设备应按照国家标准进行校准，确保检测数据的准确性。

3. 检测设备的使用人员应熟悉设备操作规程，确保检测工作顺利进行。

七、内部管理1. 检测站工作人员应遵守国家法律法规，廉洁自律，不得收受贿赂。

2. 检测站工作人员应着装整齐，佩戴工作证，保持工作场所整洁。

3. 检测站应建立健全各项规章制度，加强内部管理，提高工作效率。

八、奖惩措施1. 对工作表现优秀、业务水平高的检测员，给予表扬和奖励。

2. 对违反规章制度、工作失职的工作人员，进行批评教育，情节严重的，予以处分。

九、附则1. 本规章制度自发布之日起施行。

2. 本规章制度的解释权归本检测站所有。

3. 本规章制度如有未尽事宜，由检测站根据实际情况予以补充和完善。

汽车检测站全解共22页

拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地走到底，决不回头过去和未来文化生活的源泉。 ——库法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。— —吕凯特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处，只不过是愈来愈发觉自己的无知。 ——笛卡儿
汽车检测站全解
26、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力量泉源之一，也是成功的利器之一。没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中，徒劳无功。- -查士德斐尔爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯潘。