10-《班组长五项技能修炼》(课程提纲)

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班组长培训大纲

《怎样做好班组长》课程纲领第一部分班组长的角色、责任和胜任素质1、班组长的五种角色：指挥者实行者典范者传达者上级助手2、班组长的一个使命：率领班构成员按既定计划达成任务3、班组长的二个职责：组织履行任务管理班构成员4、失败的班组长焦头烂额型传达命令型技术骨干型专权独断型盲目履行型听任自由型劳动典范型哥们义气型5、成功的班组长设定目标经营事业均衡利益不停学习专业指导胸襟宽广团队建设第二部分班组长的上下关系管理与交流技巧1、搞好与上级的关系怎样获取上级的好感向上级提建议的技巧向上级报告工作的方式怎样面对上级的责备怎样办理与上级的矛盾2、搞好与班构成员的关系与班构成员的交流原则怎样对班构成员的夸奖与责备怎样建立自己的威望怎样对待班构成员的建议怎样驾御才高气傲的成员怎样面对职工的诉苦怎样办理与成员的矛盾怎样办理成员之间的矛盾第三部分鉴于项目的班组管理1、项目目标分解到班组以及到每一个人对项目目标的再认识目标的分解、任务的解构、责任的分派班组全体成员对目标、任务、责任的一致认识2、编制项目环境下的班组计划系统进度计划人力资源计划成本花费计划质量计划3、班组工作全过程的质量控制质量因素与重点控制点确实认质量标准与权衡方法预警体制与现场控制方式班构成员对证量责任的肩负4、班组绩效管理与连续改良重点绩效指标的设置绩效评估怎样与职工进行绩效交流绩效改良计划第四部分几个班组长应掌握的管理技术1、团队工作法2、创立学习型班组3、时间管理4、PDCA。

赢在基层—卓越班组长管理能力提升的五项修炼

赢在基层—卓越班组长管理能力提升的五项修炼中创培训招生文件关于举办“赢在基层—卓越班组长管理能力提升的五项修炼”通知各企业单位：作为现场管理的一线指挥者，在生产管理中扮演着重要的角色与定位，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队与教育团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。

班组长对产品的材料，工艺，设备等都是很熟悉的---他们擅长的是制造技术，但对管理技术，却普遍缺乏认识，从作业员到管理员，这种角色的变化常常令他们无所适从；管理是科学，也是艺术，对于基层班组长来说更是一门技术，本课程将管理理论转化成班组长能吸收的技术、工具，力图还原现场，使他们能充分胜任班组长的岗位需求并创造绩效。

如果班组长不具备这些基础能力，那么无论任何模式都没有办法落地，所以中创培训特此举办“班组长管理能力提升的五项修炼研修班”为企业基础管理者提供一门必修课。

本课程为制造业企业定制，能透析现场管理常见的问题和基层一线主管常犯的错误，找到企业现场管理者解决存在问题的高效方法。

解决问题：相信您一定被这些管理问题所困扰，我们的设计也是从这里开始的。

1、生产现场执行不足，尤其是一线的执行力更是糟糕，班组长与员工没有明显的区别，班组长也不知道管什么、怎么管，极大影响着效率，战略实施大打折扣。

(管理定位不对)2、基础管理失控，制度形同虚设，员工士气低落，极大影响工作效率，不能体现班组团队的高绩效。

(管理认识不对)3、制造的标准国际化，怎样改变我工厂员工随意化的操作习惯，养成标准化的作业习惯.(工作教导不会)4、班组长的管理不能产生绩效，改变简单粗暴的管理方法，在工作中具备OJT的能力，重视部属培育与工作教导。

(管理能力不足)5、班组长不光只顾出货效率，同样要具备现场管理能力，要学会发现问题与改善问题。

(管理头绪不对)6、班组长的日常管理工作要形成一套标准，指导班组长的管理工作，变“问题导向”为“目标导向”，尽可能的减少“救火”，提升现场的绩效。

班组长必备的五大技能

班组长必备的五大技能班组长是企业中不可或缺的一份子，他们是管理者和执行者之间的桥梁，负责协调、指导和监督班组成员的日常工作。

为了胜任这一重要职责，班组长需要具备一定的管理技能。

本文将介绍班组长必备的五大技能。

一、沟通技能沟通是管理工作中最基本的技能之一。

班组长需要与上级领导、同事和下属进行有效的沟通，以确保工作顺利进行。

在日常工作中，班组长需要向下属传达工作任务和要求，并及时了解他们的进展情况。

同时，他们还需要向上级汇报工作进展情况，并接受上级领导的指示和建议。

此外，在团队合作中，班组长还需要与同事协调配合，共同完成任务。

二、团队建设技能团队建设是班组长必备的另一个重要技能。

班组成员来自不同背景和文化背景，在实际工作中难免会出现意见分歧或矛盾。

因此，班组长需要通过有效地团队建设来减少冲突，并提高团队成员之间的协作水平。

在团队建设中，班组长需要激励和鼓励团队成员，发挥他们的潜力，并帮助他们克服工作中的困难。

三、问题解决技能在日常工作中，班组长需要处理各种问题和挑战。

这些问题可能涉及到人员、设备、材料等方面。

因此，班组长需要具备解决问题的能力和经验。

在解决问题时，班组长应该先了解问题的性质和原因，并采取适当的措施来解决它们。

同时，在问题解决过程中，班组长还应该与相关方面进行沟通协调，以确保问题得到妥善处理。

四、计划和组织技能计划和组织是管理工作中不可或缺的技能之一。

班组长需要制定合理的计划，并安排好每个人的任务和工作时间。

在制定计划时，班组长需要考虑各种因素，如资源利用率、成本效益等。

此外，在实际工作中，班组长还需要灵活地调整计划，并随时做出相应的调整。

五、领导力领导力是班组长必备的另一个重要技能。

一个好的领导者应该具备激励和鼓励团队成员的能力，并帮助他们实现自己的目标。

在领导过程中，班组长需要展现出自己的信心和决心，并赢得团队成员的尊重和信任。

此外，班组长还需要具备良好的人际关系，以便更好地与其他部门和团队合作。

班组长技能提升培训大纲

班组长技能提升培训大纲
张坚老师
培训目的：
学员认识到班组长的职责及重要性，有效提高班组管理能力及现场管理能力！
培训对象：
班组长、仓管员、品管人员、制造主管等
培训时间：
2天
课程收益：
学员对班组长有个清晰定位，从而更好开展班组工作！学员的沟通、协调、管理能力得以提升，从而有效提高工作效率！
培训大纲：
张坚老师简介
个人简介：
上海交通大学硕士精益生产实战专家曾在爱普生及飞利浦制造工厂担任管理工作在美国斯必克集团、美国都福集团从事过八年供应商管理工作 2013 年 6 月出版《卓越制造：中小企业成功之道》一书籍贯江苏扬州；常驻地：上海
讲课风格：
温文儒雅、风趣幽默擅长与学员互动、激发学员热情逻辑性强；课程注重实战性
主讲课程：
《5S 推行及评估》《现场管理及改善》《现场标准化管理》《生产质量管理》《班组长技能提升》《防呆法之妙用》 1~2 天 2~3 天 1天 1~2 天 2天 1天
《鱼骨图之妙用》《供应商管理有限公司；飞利浦照明有限公司；ABB 电力有限公司；艾默生电机有限公司；英格索兰（中国）有限公司；伊顿制造（中国）有限公司；扬州奔驰-亚星客车制造有限公司；湖北东贝压缩机有限公司；上海 APEX 机械制造有限公司；新昌同星制冷有限公司；富阳通力液压机械有限公司；山西 Widus 贸易有限公司；扬州腾达缸泵机械有限公司；广东信利（Truely）液晶显示有限公司；广东 Johnson Electric 电机制造有限公司；……
第一部分班组长职责一、二、三、为何要设置班组长职务企业对班组长的期望班组长职责分解
第二部分班组长一天的工作一、二、三、四、早会安排日常事务处理异常事务处理交接班

班组长5项全能修炼

三、角色认知的三个层面
准确把握角色规范的权利和义务了解领导的期望值了解下级的期望值
领导的期望值
•准确了解领导的指示 •了解指示的背景及环境 •了解领导的风格
目标明3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/23
班组长5项全能修炼
班组长5项全能修炼
2020/11/23
班组长5项全能修炼
一、班组长的地位和使命
班组管理的概念：品质、数量、成本、交期、人
班组长5项全能修炼
班组长的地位
班组长是最基层的领导，既是生产的组织者领导者又是直接生产者。
班组长5项全能修炼
班组长的工作
面对经营者，我们代表部下，敢于部下争取。面对部下，我们要代表经营者，贯彻企业的政策面对直接上司，要当好他的参谋。
班组长5项全能修炼
班组长的作用
影响决策的实施起到承上启下的桥梁作用我们是生产的组织者和参与者
班组长5项全能修炼
班组长的具体职责
组织的管理生产的管理辅助下级
班组长5项全能修炼
二、角色认知能力
班组长5项全能修炼
班组长的类型
生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型
班组长5项全能修炼

《金牌班组长的技能培养》

金牌班组长的五项修炼1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》。

班组长工作技能提升训练大纲

班组长工作技能提升训练【引言】随着我国企业的快速发展，企业在管理水平和管理效益上面临着同步发展的迫切需要。

经过多方位的综合分析，企业在基层管理方面存在的问题更为突出。

如以下问题(也是目前企业普遍存在的现象)：1．班组长的管理技能和管理意识:大多数企业从企业内部选拔基层管理者，他们在专业技术水平大多优秀的；但是，在成为基层管理者之前，他们管理的对象都是物，由于相对于管人要复杂得多，而他们又缺乏管理经验，使得他们的基层管理工作力不从心。

2．有关班组长工作的管理制度：企业为了生存与发展，不断地自我创新自己的技术和管理水平，以迎接同行业的挑战。

然而，班组的规章制度却不能随着企业的变革而不断地修订，基层管理者也不可能把全部的精力花费在修改规章制度上，也就造成了规章制度无法与企业发展同步的原因。

为此，我们的班组长(包括企业高层管理)，在日常工作中常常会思考一些问题：1．我们的工作是否达到了最好的工作效益？2．上级和下级对我们的工作如何评价？3．我们自身包括企业目前存在哪些缺陷，是否还有提升的空间？如果需要改善，那么改善的地方是什么？从何处入手？【课程目的】班组长的日常工作体现了企业规划的具体落实；从企业价值上说，直接领导着企业利润的创造行为，同时也是企业的主要活动。

通过本次培训，学员关于以下方面在能力和意识上有进一步的提高—班组长工作的重要性—班组长需要掌握或具备的工作技能及良好的工作态度—了解班组长日常工作内容范围，及规范有效的运作方法【课程对象】各级生产管理人员，其他职能管理人员及相关人员【课程时长】以每天6小时计，公开课1天，内训2天【课程大纲】一．概念理解1．班组长的定义2．班组长的使命（即工作任务）是什么3．班组长在专业技能及思想素质上的要求4．在企业管理中的管理位置，及其管理特点。

二．生产活动的前提条件1．制定生产计划的准备工作⑴人力负荷及机器设备的能力分析⑵人员是否充分⑶设备是否完好，工装夹具是否配备⑷产品构成材料、包装材料及其他材料是否能及时提供⑸产品生产方法即作业指导是否明确，员工是否熟练掌握设备操作方法⑹产品的质量标准是否明确⑺各岗位工作是否胜任本岗位工作，包括质检人员2．其他职能部门对生产的支持，及相互沟通阐述其他职能部门需要为生产部门提供产品技术上的支持、及时提供产品原材料，及产品质量标准，以及其他相关信息，如生产进度的要求3．班组长在制定生产计划中的作用一般分为两种情况：一是参与制定；另一种是只提供相关信息4．举例分析：生产计划表的格式及填写内容三．生产现场的管理1．从管理内容上，可分为三个方面：进度控制、质量控制、现场5S管理；从管理对象上，可分为人员、设备、物料、突发事件等2．举例分析：生产报表的格式及填写内容。

班组长培训之班组长五项修炼持续学习.doc

持续学习认为：班组持续学习力=学习意愿+学习能力+学习毅力根据科学分析，在农业经济时代，只要从7岁开始接受8年教育，你就可以应付平生之所需；在工业经济时代，你需要将求学时间延长，从5岁到岁，共计17年，这样你才可以活得悠闲自在；但是在知识经济时代，特别是网络极为发达的今天，你的求学生涯却是你的一生。

即使你是博士后，你的知识与技能也可能在几年内被淘汰。

所以现代人，特别是管理者，只有持续学习、终生学习，才能在激烈的竞争环境中生存。

一个人养成持续学习的习惯，关键取决于三个因素，即意愿、能力与毅力(见图2一13)。

意愿可以提供一个人的学习动力，保证“人想学”；能力提供的是人的学习行动力，保证“人能学”；毅力提供的是人的学习韧性，保证人“坚持学”。

班组长要持续学习，也应该有意识地培养自己的意愿、能力与毅力，最终学有所成，学有所用。

班组长提升持续学习力，可以从以下几个方面着手：1．工作学习化，学习工作化班组长日常的工作过程就是有效学习过程，工作现场就是学习现场，学习无处不在。

班组长应该认识到，管理工作是一种实践，实践出真知，工作实践的过程就是不断学习、丰富的过程，而班组长学到的新知识、新技能，又可以进一步指导班组工作。

2．共享学习最有效的学习方式是团队学习，而共享学习是最典型的团队学习。

班组长要在班组里建立分享文化，如建立分享会制度，让班员分享自己的经验、创意，甚至是教训，这样有助于形成团队学习的氛围。

3．反思学习班组长要善于反思日常工作中的得失，总结经验，反思不足。

比如，大型国企的某些班组设有班组长管理“反思会”，以车间为单位、三个月为一个周期，进行季度反恩。

各班班组长将本班组在生产、管理诸方面好的做法，尤其是负面的教训分享给大家，让全车间进行学习反思。

4．学以致用学习之后要有行动，学习的目的不仅仅是开阔视野，增长见识，更为关键的是指导实践，学以致变。

比如，沙角A电厂的磨辊班黄班长，在参加完培训部组织的班组长胜任力培训后，将培训课堂上所学的知识运用于班组实践。

《基层管理者(班组长)的五项修炼》

基层管理者的五项修炼课程背景：在高层、中层、基层管理者的三级管理体系中，基层管理者是战略执行落地的管理终端，承载着全行绩效落地的重则大任，是企业的管理基石。

基层管理者作为“兵头将尾”，能力素质要求较高，既要求具有一定的团队管理能力，同时也要求具有较高的专业水准；既要求具有一定的理论水平，而且通常也要承担一定的一线营销、服务等职能。

一个管理者无论身处何种机构（政府、企业、非营利性机构）、或最终取得多么辉煌的成就，都一定会经历初任管理者，也就是从员工到“小领导”这一个阶段。

考察不同人在这一阶段的行为和思想，会发现几乎所有身处这一阶段的新任管理者，通常会遇到同样的问题，这些问题包括：时间分配不合理，导致疲于奔命，生活和工作的幸福感下降；个人绩效和团队绩效处理不当，要么为了团队牺牲了过多的个人，要么是为了个人而忽略了团队；不会分派工作，无法满足更高一级领导对工作执行的要求，缺少以目标为导向的执行观；不会教导下属，甚至“自己是龙，下属是虫”，恨铁不成钢。

以上的问题，不会因为你在银行、他在企业而有所不同，也不会因为你在大陆、他在香港而有根本的区别，不同的只是表现形式、表现程度不同。

“课程收益：1.学员可以掌握时间管理的理论，改善日常行为时间管理规范。

2.学员提升沟通能力，更有效交流与沟通。

3.学员能够提升团队管理能力。

4.学员学会学会下属辅导的技能。

5.学员能够提升目标计划能力及战略执行能力。

课程时间：2-3天，1天/6小时（可根据客户需求定制）课程对象：基层管理者、班组长课程人数：30-40人培训形式：理论40％、实战演练30％、案例讨论20%、答疑10％课程内容：一、初为管理者1．管理者的角色转变2．作为基层主管与一线员工在工作上的差异3．基层管理的管理陷阱二、第一项修炼--要事第一的时间管理1．效率是正确的做事，效能是做正确的事2．你很忙，可时间都去哪儿了？3．时间管理状态自测4．重要紧急矩阵5.链接目标6.限时完成7.排除干扰8.工具：时间管理工具卡片三、第二项修炼—解己知彼的高效沟通1．案例：调不准的频率2．找到性格3．确定方向4.贯穿流程a设定目标b调整情绪c有效倾听d合理表达e积极反馈5．工具：DISC测试及实践四、第三项修炼—以终为始的任务达成1．案例：完不成的任务2．目标与任务3.SMART原则4.四个关键接受任务a待反馈的倾听b记录关键词c确认关键环节d复述任务5.四个明确布置任务a明确目标和标准b明确到人c明确时间d明确检查汇报节点6.四个要点执行任务a目标与结果b一对一责任c检查与汇报d即时奖惩7.工具：4R管理监测模型五、第四项修炼—带人带心的团队管理1.案例：如何闯过这一关2.团队与组织3.团队的特征4.带人带心的伙伴认知5.带人带心的目标创建a团队共创目标b激发个人目标6.带人带心的制定规范7.带人带心的授权管理8.带人带心的氛围打造9.管理者变革10.工具：PAST团队管理模型及实践六、第五项修炼—激发内在的教练辅导1.案例：士气低落的困境2.人的需求3.教练辅导的入口4.善用GROWa重复目标b重构资源c重整旗鼓d重装待发5.巧用发问a发问的方向b发问的技巧c深度倾听d积极反馈6.四步产出行动的ORID7.工具：GROW教练模型及实践七、管理者的未来1、以运营的思路做好服务2、以高效的思维开好会议3、以分享的心态学习成长。

班组长五年修炼

班组长五年修炼班组长五年修炼班组是制造公司中最基层的一级管理组织。

班组长集“兵头将尾”于一身，是班组行政管理的负责人，在公司生产中肩负着班组生产作业的计划、组织、落实、协调、指挥、以及各项行政管理工作。

在公司组织架构中，班组长作为最基层的管理者，属于履行层，班组长既是班组生产的组织领导者，同时自己也是直接的生产者。

班组长工作的利害将直接影响车间的整个工作，它关系到公司基础工作的成立和完美，只有班组充满了勃勃活力，公司才会有旺盛的活力，才能在强烈的市场竞争中长远地立于不败之地。

班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的全部细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

班组长在公司中的地位和作用是十分重要的。

班组是制造公司的一个最基本的生产（工作）单位，班组管理工作是班组工作的最基本的内容。

班组长要全面掌握组管理所需要的知识。

班组的组建一般依据以下原则：（1）生产工艺化原则（2）对象专业化原则（3）混淆原则班组管理是公司管理的基础，它是在公司整个生产经营活动中，由班组自身所进行的计划、组织、指挥、协调、控制和激励等管理活动。

它的职能是对班组中的人、财、物合理组织，有效利用，实现公司和车间所规定的目标和要求。

班组管理有自己的特色，即：系统管理是基本要求，基础管理是基本内容，民主管理是基本形式，推行行政管理与民主管理相联合，专业管理与民众管理相联合，集中管理与自主管理相联合。

班组管理的最大特色就是职工直接参加管理，如成立以承包为主的多种形式的经济责任制，激发职工生产踊跃性；推行班组经济核算，人人在生产中当家理财；成立质量管理小组，展开全员性的“自检”、“互检”活动，搞好全面质量管理等。

班组管理的基础工作主要内容包含六个方面：班组标准化工作、班组定额工作、班组原始记录、班组计量工作、班组信息工作、班组规章制度和班组基础教育。

班组管理基础工作的各项内容在班组管理中既互相联系，又各自独立，拥有重要的地位和作用。