2014专业技术人员沟通与协调能力的提升试题及答案解析1

试题一一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重要——最重要”。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案2、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案16、人际交往关系形成的基础是协调。

（）本题得0分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案17、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案18、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。

（）本题得0分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案19、人际冲突都是有害的。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案20、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。

（）本题得0分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案二、单选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（）。

本题得2分A、社会安全事件B、事故灾难C、自然灾害D、有着民事能力的行为主体参考答案：有着民事能力的行为主体试题解析：显示显示答案2、人际需要三维理论的提出者是（）。

本题得2分A、霍曼斯B、舒茨C、沙赫特D、库利参考答案：舒茨试题解析：显示显示答案3、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为10人？（）本题得2分A、正式报告会B、问题识别或头脑风暴的会议C、有关决策制定和关键问题解决的会议D、信息研讨会参考答案：问题识别或头脑风暴的会议试题解析：显示显示答案4、冲突协调首先必须秉持（）。

本题得2分A、规范性原则B、公平性原则C、参与性原则D、效率性原则参考答案：公平性原则试题解析：显示显示答案5、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（）本题得2分A、需要强力推进重大改革问题时B、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时C、需要听取不同意见者的建议时D、当对方品德恶劣、行为失范时参考答案：需要听取不同意见者的建议时试题解析：显示显示答案6、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？（）本题得2分A、经济学B、心理学C、社会学D、政治学参考答案：经济学试题解析：显示显示答案7、从协调的内容性质来看，协调可以分为（）。

本题得2分A、内部协调和外部协调B、认知性协调和利益性协调C、对人的协调和对事的协调D、维持式协调和应变式协调参考答案：认知性协调和利益性协调试题解析：显示显示答案8、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、工作报告等？（）本题得2分A、持重型B、复杂型C、高扬型D、低抑型参考答案：持重型试题解析：显示显示答案9、下列关于握手的礼仪做法不对的是（）。

本题得2分A、用左手与人握手B、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为1米左右C、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来D、与他人握手的时间最好控制在2-3秒以内参考答案：用左手与人握手试题解析：显示显示答案10、被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的是（）。

本题得2分A、自我暗示法B、自我转移法C、自我安慰法D、幽默化解法参考答案：自我安慰法试题解析：显示显示答案三、多选题(本大题共10小题，每小题4分，共40分)1、会议按其内容性质划分，主要包括（）。

本题得4分A、研讨会议B、培训会议C、社团会议D、展览会议E、常务办公会议参考答案：研讨会议,培训会议,社团会议,展览会议,试题解析：显示显示答案2、下列属于行政公文的是（）。

本题得4分A、报告B、通知C、通报D、通告E、通讯参考答案：报告,通知,通报,通告,试题解析：显示显示答案3、与新媒体沟通的原则主要包括（）。

本题得4分A、快速跟进B、技巧比理念和心态更重要C、处理好“大V”这个传播节点D、提供社会认知有缺失的针对性事实E、要打沟通的“组合拳”参考答案：快速跟进,处理好“大V”这个传播节点,提供社会认知有缺失的针对性事实,要打沟通的“组合拳”,试题解析：显示显示答案4、人际冲突的过程主要包括（）。

本题得4分A、冲突的潜在阶段B、冲突的知觉阶段C、冲突的情感阶段D、冲突的行为阶段E、冲突的结果阶段参考答案：冲突的潜在阶段,冲突的知觉阶段,冲突的情感阶段,冲突的行为阶段,冲突的结果阶段,试题解析：显示显示答案5、要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应该保证（）。

本题得4分A、题目必须有意义B、题目要有建设性C、题目要新奇醒目D、标题突出主题E、题目讲究个人色彩参考答案：题目必须有意义,题目要有建设性,题目要新奇醒目,标题突出主题,题目讲究个人色彩,试题解析：显示显示答案6、掌握拒绝的运用技巧主要包括（）。

本题得4分A、克服难以启齿说“不”的心理障碍B、表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证C、表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情D、拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤E、拒绝要以委婉的形式来表达参考答案：克服难以启齿说“不”的心理障碍,表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证,表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情,拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤,拒绝要以委婉的形式来表达,试题解析：显示显示答案7、下列哪些场合、时机可以采用“妥协折衷”的冲突协调策略？（）本题得4分A、继续坚持己见会弊大于利时B、彼此旗鼓相当，从而导致互相排斥对方的目标C、暂时化解冲突，防止问题复杂化、继续恶化D、因时间紧迫而采取的权宜之计E、合作或竞争的预期未成功时参考答案：继续坚持己见会弊大于利时,彼此旗鼓相当，从而导致互相排斥对方的目标,暂时化解冲突，防止问题复杂化、继续恶化,因时间紧迫而采取的权宜之计,合作或竞争的预期未成功时,试题解析：显示显示答案8、演讲的发生应具备一定的条件，其主要包括（）。

本题得4分A、演讲者B、听众C、沟通演讲者与听众的媒介D、时间E、环境参考答案：演讲者,听众,沟通演讲者与听众的媒介,时间,环境,试题解析：显示显示答案9、做好自我定位，就应该（）。

本题得4分A、设定一个切实可行的目标B、制定实现目标的计划C、生活规律化D、适时地转移E、否定“能力界限”的存在参考答案：设定一个切实可行的目标,制定实现目标的计划,生活规律化,适时地转移,试题解析：显示显示答案10、建设性的沟通，首先是要有健康良好的心态，下列哪些才是健康良好的心态呢？（）本题得0分A、从容自信的心态B、积极主动的心态C、开放包容的心态D、坦诚直率的心态E、合作共赢的心态参考答案：从容自信的心态,积极主动的心态,开放包容的心态,坦诚直率的心态,合作共赢的心态,试题解析：显示显示答案试题二一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案2、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重要——最重要”。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案3、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。

（）正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案9、接受采访就是“回答对方提出的问题”。

（）本题得2分正确错误显示答案10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。

（）本题得2分正确错误显示答案11、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。

（）正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案12、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。

（）本题得2分正确错误显示答案13、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。