如何提高领导的沟通和协调能力

如何提高领导的沟通和协调能力

基础公共课程部李澍

交换一个苹果，各得一个苹果，交换一种思想，各得两种思想。领导干部的沟通和协调不仅是一种技巧，更是一种艺术。研究表明，工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。学校的发展依靠管理，管理的执行依靠干部。美国管理学家福勒特认为，管理就是沟通协调，这句话指出了沟通协调能力是领导干部所有能力中最重要的一种。中层干部作为学校管理的中流砥柱，在贯彻落实领导决策的过程中，良好的沟通协调能力是推动工作有效开展的助推剂，往往决定了事情的成败。

一、什么是沟通协调能力？

沟通：是指人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合，是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。

协调：是指行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。

二、沟通的类型

（一）下行沟通。即上级机关按隶属关系向下级机关传递信息，以便上下互相了解。把上级机关或该机关首长的关心情感向下传递，增强团队精神。

（二）上行沟通。即下级机关按隶属关系向上级机关传递信息。做到两点：第一、如实反映情况，第二，适时沟通。

（三）横向沟通。也叫平等沟通。即同级部门或同事之间传递信息，沟通感情，理顺关系。旨在协调左右关系，争取理解、合作与支持。提倡相互尊重、互相关心、互相帮助、共同提高的态度。

（四）内外沟通。即同校外单位和外部公众之间传递信息、联络感情的活动，目的在于消除隔阂，增进了解，取得支持。

三、如何提高沟通协调能力

（一）在实际工作中加强学习

社会在改革，事物在不断变化，提高沟通协调能力不仅要加强理论知识学习，更重要的是在实际工作学习实践。

（二）增强服务意识

公课部是一线教学部门，更是服务部门。在学院建设示范关键时刻，公课部将一如既往地坚持为各系人才培养服务，为专业建设服务。

（三）创新性开展工作

实践证明，只有不断创新，才能与时俱进、提出新思路、推出新举措，沟通协调才能开拓新局面。上级领导和部门下达的工作任务、要求，不能只埋头苦干，应在充分调研基础上，结合系部实际情况，制定规划，创新性开展好工作。

（四）提高谋划能力

谋划力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。领导干部必须具有超前谋划的意识，无论是开创性的工作，还是执行落实任务，都需要提高谋划力。要胸怀大局，保持政治敏感，要加强调查研究，把准谋划关键，增强综合素质，提高谋划水平。

（五）强化执行力度

执行力就是落实力，是领导沟通协调能力和水平的具体体现。提高执行力，就是要树立落实第一、结果第一的观念；就是要树立求真务实、讲求实效、雷厉风行、一抓到底的作风；就是要树立开拓进取、勇挑重担、奋发有为、乐于奉献的精神；就是要提高效能，力戒优柔寡断、办事拖拉或推诿扯皮。提高执行力，领导必须靠前指挥、率先垂范，真抓实干、执行到位。

四、沟通协调的途径和方法

（一）重大决策之前预先沟通

在重大问题进行决策之前，系部党政领导先行沟通，让班子成员对即将研究的问题，有一个调查、思考的时间，以便深思熟

虑，拿出较为成熟的意见，参与集体讨论。从而既有利于在集体讨论中统一思想认识，也有利于发挥每名成员的智慧，集思广益，保证决策的正确性与科学性。

（二）全局性工作主动沟通

全局性工作，涉及到整体利益，不仅影响到当前，而且影响到长远。在处理这些全局性工作时，切忌搞突然袭击或临时动议，应主动和上级部门沟通情况，交换意见。

（三）重要信息及时沟通

对于上级重要的方针、政策，重要的会议精神，有关的重要决定、指令、通知等。要根据先党内后党外，先领导后群众的原则，及时吹风，进行传达学习或召开一定范围的情况通报会进行发布。

（四）疑难问题反复沟通

一些涉及教职工切身利益的难点和热点问题，往往政策性比较强，情况比较复杂，处理起来比较棘手，很可能会产生认识上的分歧。此时，不要快刀斩乱麻迅速做出决断，或者压服别人，而应耐心听取他人的意见，反复进行沟通和研讨。对其合理意见，就要认真采纳，如果其意见欠妥，也要让其把话讲完，以达到认识的统一，步调的一致。

（五）临时处置，事后沟通

对于遇到紧急情况来不及集体研究的问题，部门领导个人可以临时处置，当场拍板，做出决定，但事后一定要及时沟通，使别人理解和维护这样的决定。如果发现决定不够全面，可以在沟通中加以完善。如果发现决定有所失漏，可以在沟通中研究采取补救措施。

总之，领导干部的沟通协调是一种技巧，更是一种艺术，是领导干部必须具备的重要的、基本的能力，要长期加强理论学习，提高自己素养，更要在实际工作中学习和实践，这样才能开展好进一步的工作。