社区管理手册
社区服务管理手册
社区服务管理手册序号编号标题
1 WI/J01—001社区服务部组织架构图
2 WI/J01—002社区服务部工作职责图
3 WI/J01—003 社区服务部工作职责
4 WI/J01—004 社区服务部经理职责
5 WI/J01—005社区服务部社区文化主管职责
6 WI/J01—006社区服务部会所主管职责
7 WI/J01—007 社区服务部家园网主管职责
8 WI/J01—008 酒店式物业管理主管职责
9 WI/J01—009 社区服务部现场办公程序
10 WI/J01—010 编辑专业工作指导书的程序
11 WI/J01—011 提交专业工作报告程序
12 WI/J01—012 会所划分片区管理组织架构图
13 WI/J01—013 会所划分片区管理工作责任图
14 WI/J01—014 会所工作的阶段划分
15 WI/J01—015 员工行为规范
16 WI/J01—016 各岗位职责
17 WI/J01—017财务管理规定
18 WI/J01—018 游泳池安全卫生
19 WI/J01—019 游泳池水处理技术
社区服务部组织架构图。
社区居民手册范本
社区居民手册范本社区居民手册一、欢迎辞欢迎来到我们社区！社区居民手册是为了帮助大家更好地了解社区生活，提供居民间相互交流和积极互动的平台。
我们希望通过这本手册，能够帮助大家更好地融入社区，共同打造一个和谐宜居的家园。
二、社区简介我们社区位于城市中心，周边交通便利，生活设施完善。
社区面积广阔，绿化环境优美，设有健身区、游泳池、篮球场等公共设施，以及商店、药店、医疗中心等便民服务。
三、社区安全与保障1. 居民出入登记：为了社区安全，所有居民需要在进出社区时进行登记，包括登记姓名、联系方式和住址等信息。
2. 社区巡逻：社区设有巡逻队伍，定期巡视社区内外，确保安全。
如遇紧急情况，请及时报警。
3. 防火安全：禁止在楼道、公共区域等地使用明火，如发现火灾隐患，请及时上报物业管理处。
四、社区生活指南1. 垃圾分类：社区设有垃圾分类点，请居民将垃圾分类投放，保持社区环境整洁。
2. 停车管理：社区设有停车场，停车时请遵守交通规则，不得占用他人停车位。
3. 噪音管制：请居民尽量避免在晚间或早晨时段制造过多噪音，以免影响他人休息。
4. 社区活动：社区定期组织各类活动，居民可参与社区舞会、运动比赛等活动，促进邻里友好关系。
五、投诉与维权1. 投诉渠道：居民如有投诉或建议，可向物业管理处反映，我们将尽快处理并给予回复。
2. 违规行为：禁止在社区内从事非法活动、恶意破坏公共设施等行为，如发现他人违规行为，请及时报告。
六、联系方式1. 物业管理处：电话：xxx-xxxxxx，地址：xxxxxx街道xx号。
2. 社区办公室：电话：xxx-xxxxxx，地址：xxxxxx街道xx号。
七、声明本手册内容仅供居民参考，如有需要，相关规则会根据社区发展情况进行调整。
望各位居民共同遵守社区规定，共同维护社区安宁和谐的生活环境。
以上是社区居民手册的范本，希望对大家的生活有所帮助。
如有任何疑问或建议，欢迎与我们联系。
祝愿大家在我们社区过上美好的生活！。
社区工作手册
社区工作手册社区工作手册第一章社区工作的基本原则一、依法进行社区工作必须依法进行，遵守国家和地方的法律法规，尊重公共秩序和社会道德。
二、服务为主社区工作以服务为主要宗旨，为社区居民提供必要的生活帮助，满足他们的基本需求。
三、公平公正社区工作要坚持公平公正原则，不偏袒任何一方，维护社区居民的合法权益。
四、民主参与社区工作要鼓励居民的民主参与，在重大决策和事务管理中听取居民的意见并加以考虑。
五、激励引导社区工作要通过激励引导居民积极参与社区活动，充分发挥他们的主观能动性。
第二章社区管理一、组织架构（一）社区居民委员会社区居民委员会是社区管理的基础和重要组成部分，由居民选举产生，负责居民利益代表和社区自治事务。
（二）社区工作人员社区工作人员是社区居民委员会的工作力量，由居民委员会聘用，承担社区的日常管理和服务工作。
二、社区服务（一）物业管理社区管理工作要加强对物业的管理，定期检查和维修公共设施，维护社区内的环境卫生。
（二）安全保卫社区管理工作要加强安全保卫，制定安全措施，加强巡逻和防范工作，确保社区的安全稳定。
（三）居民服务社区管理工作要加强居民服务，提供生活咨询、文化娱乐等服务，满足居民的生活需求。
第三章社区活动一、组织形式社区活动可以采取集会、讲座、培训、比赛等形式，以丰富居民的业余生活，增进邻里之间的交流与合作。
二、活动内容社区活动内容可以包括文艺演出、体育健身、技能培训、社会实践等方面，多元化满足居民的需求。
三、活动策划社区活动的策划要充分考虑居民的意愿和需求，注重活动的内容和形式，提高活动的参与度和满意度。
第四章居民参与一、居民意见征集社区工作要定期征集居民的意见和建议，通过调查、座谈会等形式，了解居民的诉求和需求。
二、居民议事社区工作要组织居民议事会，让居民参与到决策过程中，发表意见，参与讨论，共同参与社区事务管理。
三、居民教育社区工作要开展居民教育活动，提高居民的法律意识、文化素养和社会责任感，增强他们的社会适应能力。
社区服务室的规章制度
社区服务室的规章制度第一条、为了有效管理社区服务室，提高社区居民服务质量，维护社区公共秩序，特制定本规章制度。
第二条、社区服务室面向全体社区居民开放，但使用服务室需遵守本规章制度。
第三条、社区服务室开放时间为每天上午8:00至晚上10:00，节假日另行通知。
第四条、社区服务室内禁止大声喧哗、吸烟、酗酒等影响他人休息的行为。
第五条、社区服务室内禁止乱丢垃圾，保持室内卫生，使用完毕后需将座位整理干净。
第六条、社区服务室内禁止携带宠物进入。
第七条、社区服务室内禁止私自调水煮食物，严禁烧烤等火源活动。
第八条、社区服务室内禁止私自搬动或损坏公共设施，如有损坏须承担相应赔偿责任。
第九条、社区服务室内不得滋扰他人，需保持安静，如需交流请注意音量。
第十条、社区服务室内严禁赌博、斗殴等违法行为，如发现一律报警处理。
第十一条、社区服务室内不得从事商业活动，如需要使用服务室进行商务活动需提前向社区管理部门申请。
第十二条、社区服务室内设有图书借阅区，居民可免费借阅图书，如借阅后需延期，请提前与管理人员联系。
第十三条、社区服务室内设有体育健身器材，欢迎居民自愿使用，使用前请做好热身准备，如有异常请立即停止使用。
第十四条、社区服务室内设有休闲区和咖啡吧，欢迎居民休息和交流，但禁止吸烟和私自调制酒水。
第十五条、社区服务室内设有多功能大厅，如需举办活动请提前向社区管理员预约，经批准后方可使用。
第十六条、社区服务室内设有免费WiFi，欢迎居民自愿使用，但禁止浏览违法、色情等不良网站。
第十七条、社区服务室内设有应急医疗箱，如有紧急情况请及时向管理员求助，切勿擅自使用药物。
第十八条、社区服务室管理人员有权对违规行为进行劝阻，并可根据情节轻重进行警告、暂停使用服务室或永久禁止使用。
对于严重违规者，社区管理人员可向社区警务室报警处理。
第十九条、社区服务室管理人员有权对规章制度进行修改和补充，居民使用社区服务室需遵守最新规定。
第二十条、本规章制度自公布之日起生效。
社区日常工作规章制度
社区日常工作规章制度第一章总则第一条为更好地管理社区事务，维护社区秩序，提高社区居民的生活质量，制定本规章制度。
第二条社区日常工作规章制度适用于社区内所有居民、物业管理人员及相关工作人员。
第三条社区日常工作规章制度是社区自管理的重要依据，所有社区成员都有义务遵守并履行。
第四条社区日常工作规章制度内容包括但不限于社区公共设施的使用、环境卫生、安全管理、规范行为等内容。
第五条社区管理工作由社区居委会统一负责，积极配合物业管理方的工作。
第六条社区居民应当积极参与社区日常工作，共同为社区的和谐与发展贡献力量。
第七条社区居民在享受社区服务的同时，也有相应的义务，维护社区秩序，不损害社区公共利益。
第八条任何单位或个人不得擅自修改或违背社区日常工作规章制度。
第二章社区公共设施的使用管理第九条社区公共设施包括但不限于健身器材、游乐设施、篮球场、公园绿地等，居民可根据实际需求进行使用。
第十条居民在使用社区公共设施时，应当文明有序，爱护公共财物，不得损坏设施设备。
第十一条社区公共设施的使用时间为每天早8:00至晚10:00，逾时使用需提前与社区居委会或物业管理人员沟通。
第十二条禁止在社区公共设施内吸烟、饮酒、打架斗殴等违反社会公德的行为。
第十三条租客或长期居住的居民在使用社区公共设施时，需向居委会或物业管理人员提供相关证明。
第十四条对于长时间闲置或者无法正常使用的公共设施，物业管理方有权对其进行修缮或改造。
第三章环境卫生管理第十五条社区环境卫生是社区管理工作的重要内容，居民应当共同维护社区的环境卫生。
第十六条居民每天应当清理自家门前的卫生死角，不得向公共区域乱扔垃圾。
第十七条社区居民应当积极参与社区环境卫生整治，定期参加社区卫生大扫除等活动。
第十八条社区绿地及花坛不得私自移植或毁坏，不得在公共区域乱涂乱画。
第十九条宠物所有人在遛狗时应当遵守相关规定，不得在公共区域随意拉屎拉尿。
第二十条违反环境卫生管理规定的居民将被警告，并在情节严重的情况下，对其进行罚款处罚。
社区事务管理工作手册
社区事务管理工作手册
目录
1.社区事务管理制度
2.社区事务管理组织架构图
3.社区事务管理内容
4.装饰装修管理
5.搬家与户管
6.业主接待处理程序
7.钥匙管理制度
8.客户投诉处理与回访程序
社区事务管理制度
1.0社区事务管理包括住宅楼、商业铺面、综合楼、居民娱乐活动场所、停车场区内市
政设施，以及区内一切公共设施的管理。
2.0严格贯彻执行国家有关住宅区物业管理及建筑装饰装修管理的法规、政策，和行政
主管部门的管理制度，禁止区内乱搭乱建，维护小区（大厦）整体规划不受破坏。
3.0处理区内业主有关产权、租赁业务，熟悉掌握辖区业主及租赁户的人员状况、流动
情况，建立健全住户档案。
4.0接待住户的投诉，作好相关记录，及时通知有关责任人处理，处理完成情况并进行
回访，虚心听取意见诚恳接受批评，不断改进管理工作，提高服务质量。
5.0坚持每日巡查制度，对于小区（大厦）业户违反物业使用规定装饰装修，违反各项
管理制度的行为及时制止，并进行有效的处罚，保障公用设施的完整、安全、整洁。
6.0开展社区文化活动，提高居民的精神文化生活水平。
7.0完成管理处主任交给的其它任务。
物业小区管理手册(示范文本)
物业小区管理手册(示范文本)
1. 引言
本物业小区管理手册旨在为小区业主提供相关的管理规定和操作指南，以保障小区居民的生活质量和安全。
本手册规定了小区日常管理的各项事宜，并提供了便捷的解决方案，方便居民在遇到问题时能够及时解决。
2. 小区规章制度
2.1 入住管理
2.1.1 入住申请流程
2.1.2 入住费用及押金规定
2.2 住户权益保障
2.2.1 物业服务权益
2.2.2 住户隐私保护
2.3 公共设施管理
2.3.1 小区门禁系统
2.3.2 电梯使用规定
2.3.3 停车管理规定
2.4 安防管理
2.4.1 小区安保措施2.4.2 安全隐患防范
2.5 环境卫生管理2.5.1 垃圾分类规定2.5.2 公共区域清洁
2.6 维修维护管理2.6.1 物业报修流程2.6.2 维修费用负担
2.7 社区活动管理2.7.1 社区公告发布2.7.2 社区活动组织
2.8 投诉与纠纷处理2.8.1 投诉渠道
2.8.2 纠纷处理流程
3. 实施与解释
本物业小区管理手册的实施与解释由物业公司负责，并遵循相关法律法规的规定。
居民有义务遵守本手册的规定，并可通过合适的渠道提出意见和建议。
以上是物业小区管理手册的示范文本，旨在提供一份简明扼要的指南，便于小区居民了解和遵守相关规定。
具体内容可根据实际情况进行调整和完善。
社会责任管理手册2016
社会责任管理手册2016社会责任管理手册一、引言社会责任是企业在经营过程中对社会和自然环境承担的义务和责任。
本手册旨在建立和实施企业的社会责任管理体系，明确企业社会责任的目标、原则和具体要求，推动企业持续发展和社会共同进步。
二、社会责任管理体系1.责任分工：明确各部门和个人在社会责任管理中的职责和义务，建立协调工作的机制。
2.目标设定：根据企业发展战略和社会要求，制定明确的社会责任目标，并确立衡量方法。
3.执行计划：制定年度社会责任执行计划和分解到具体部门，确保各项任务得到落实。
4.资源保障：提供必要的人力、物力、财力保障社会责任工作的开展，并做好资金的合理安排和管理。
三、环境保护责任1.环境政策：建立环境保护工作的基本原则和政策，确保企业在日常运营中达到环保要求。
2.资源利用：推广和应用节能、减排、循环利用的技术和装备，提高资源利用效率。
3.废物处理：建立科学的废物处理机制，促进废物资源化和无害化处理。
4.环境监测：建立环境监测体系，定期对企业周边环境进行监测和评估。
四、员工权益保障责任1.招聘与录用：公平公正地进行人力资源招聘和录用，防止任何形式的歧视。
2.薪酬福利：制定合理的薪酬福利制度，确保员工合法权益和福利的保障。
3.劳动关系：建立健全的劳动关系机制，维护员工的合法权益和工作环境的稳定。
4.职业健康安全：确保员工的职业健康安全，推行安全生产政策和培训。
五、社区关系责任1.关系识别：明确企业与社区的关系和责任，保持积极的社会互动。
2.信息沟通：建立有效的信息沟通机制，及时了解社区关切和诉求。
3.公益活动：开展有益于社区的公益活动，提升企业的社会形象和影响力。
4.灾害应对：参与社区灾害应对工作，提供援助和支持。
附件列表：附件1：社会责任管理指标表附件2：环境保护工作考核细则附件3：员工权益保障制度文件附件4：社区关系建设计划法律名词及注释：1.劳动法：劳动法是保护劳动者合法权益，调整劳动者与用人单位劳动关系的一部法律。
社区卫生服务中心老年人健康管理手册
社区卫生服务中心老年人健康管理手册第一章老年人健康管理概述 (2)1.1 老年人健康管理的意义 (3)1.2 老年人健康管理的原则 (3)第二章老年人生活方式管理 (4)2.1 饮食管理 (4)2.1.1 平衡膳食 (4)2.1.2 适量摄入 (4)2.1.3 定时定量 (4)2.1.4 饮水充足 (4)2.2 运动管理 (4)2.2.1 选择合适的运动项目 (4)2.2.2 定期进行运动 (4)2.2.3 注意运动安全 (5)2.2.4 监测运动效果 (5)2.3 睡眠管理 (5)2.3.1 保持良好的睡眠环境 (5)2.3.2 建立规律的作息时间 (5)2.3.3 控制晚餐时间和饮食 (5)2.3.4 放松身心 (5)第三章老年人常见慢性病管理 (5)3.1 高血压管理 (5)3.1.1 诊断与评估 (5)3.1.2 非药物治疗 (6)3.1.3 药物治疗 (6)3.1.4 随访与监测 (6)3.2 糖尿病管理 (6)3.2.1 诊断与评估 (6)3.2.2 非药物治疗 (6)3.2.3 药物治疗 (6)3.2.4 随访与监测 (6)3.3 心脏病管理 (6)3.3.1 诊断与评估 (7)3.3.2 非药物治疗 (7)3.3.3 药物治疗 (7)3.3.4 随访与监测 (7)第四章老年人心理健康管理 (7)4.1 心理健康评估 (7)4.2 心理干预方法 (7)4.3 心理支持与援助 (8)第五章老年人用药管理 (8)5.1 药物选择与调整 (8)5.2 药物不良反应监测 (9)5.3 药物知识教育 (9)第六章老年人康复护理 (9)6.1 康复评估 (9)6.2 康复训练 (10)6.3 家庭护理 (10)第七章老年人疾病预防与保健 (10)7.1 疾病预防策略 (11)7.2 健康教育 (11)7.3 保健操与养生 (11)第八章老年人家庭支持与关怀 (12)8.1 家庭关怀 (12)8.1.1 生活照顾 (12)8.1.2 心理支持 (12)8.1.3 健康教育 (12)8.2 社区支持 (12)8.2.1 健康教育资源 (13)8.2.2 社交活动 (13)8.2.3 生活服务 (13)8.3 志愿者服务 (13)8.3.1 健康咨询 (13)8.3.2 陪护服务 (13)8.3.3 技能培训 (13)第九章老年人紧急情况应对 (13)9.1 紧急救援 (13)9.2 突发疾病处理 (14)9.3 灾害应对 (14)第十章老年人健康管理服务评价与改进 (15)10.1 健康管理效果评价 (15)10.1.1 评价指标 (15)10.1.2 评价方法 (15)10.2 服务改进措施 (15)10.2.1 个性化服务 (15)10.2.2 加强宣传教育 (15)10.2.3 提高服务质量 (15)10.2.4 拓展服务范围 (16)10.3 持续改进策略 (16)10.3.1 建立健全反馈机制 (16)10.3.2 加强服务质量监控 (16)10.3.3 持续优化服务内容 (16)第一章老年人健康管理概述1.1 老年人健康管理的意义社会的发展和人口老龄化的加剧，老年人健康管理逐渐成为社区卫生服务中心的重要工作内容。
社区规章制度模板范本简单
社区规章制度模板范本简单第一章总则第一条为了维护社区的正常秩序，保障居民的生活环境和安全，制定本规章制度。
第二条社区规章制度适用于本社区内的所有居民和访客。
第三条本规章制度的宗旨是遵守法律法规，尊重他人，共同维护社区和谐稳定。
第四条本规章制度由社区居民代表大会制定，并经社区居民代表大会审议通过生效。
第二章居民权利和义务第五条居民有权享受社区公共设施的使用权，有权获得社区管理服务。
第六条居民有义务遵守社会公德，不得扰乱社区秩序，不得干扰他人生活。
第七条居民有义务保护社区环境，不得乱扔垃圾，不得破坏社区公共设施。
第八条居民有义务参加社区公益活动，积极参与社区建设和治安维护。
第三章社区管理第九条社区设立社区委员会，由社区居民代表选举产生。
第十条社区委员会负责社区管理工作，协助居民解决生活中的问题。
第十一条社区委员会负责制定社区规章制度，并对居民进行宣传教育。
第十二条社区委员会负责处理社区纠纷，维护社区和谐稳定。
第四章违规处理第十三条对违反社区规章制度的居民，社区委员会有权采取纠正措施。
第十四条对屡教不改的居民，社区委员会有权进行警告、罚款等处理。
第十五条对严重违规的居民，社区委员会有权向有关部门报告，让其接受法律制裁。
第五章附则第十六条本规章制度自公布之日起生效。
第十七条社区居民如有意见和建议，可向社区委员会反映。
第十八条对于不履行本规章制度的居民，社区委员会有权决定其居住资格。
第十九条本规章制度解释权归社区委员会所有。
以上为社区规章制度内容，希望社区居民共同遵守，共同维护社区和谐稳定。
感谢大家的配合和支持。
社区日常工作规章制度范本
社区日常工作规章制度范本第一章总则第一条为规范社区管理，维护社区秩序，提高社区居民的生活质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于社区内的所有居民和工作人员，必须严格遵守。
第三条社区日常工作应以服务居民为宗旨，以建设和谐社区为目标，营造一个安全、文明、和谐的社区环境。
第四条社区居民和工作人员应当相互尊重、相互理解，共同维护社区的和谐稳定。
第五条社区日常工作主要包括但不限于：安全管理、环境卫生、公共设施维护、居民服务等内容。
第二章安全管理第六条社区安全是居民生活的基础，社区居民和工作人员必须高度重视社区安全工作。
第七条居民应当自觉遵守公共秩序，不得干扰社区正常秩序，不得从事危害社会安全和社区安全的行为。
第八条发现类似盗窃、抢劫等违法犯罪行为，应及时报警或向社区工作人员报告。
第九条居民应当加强家庭防范意识，保护好自己的财产和人身安全。
第十条社区工作人员应当加强对社区安全工作的监督和管理，积极协助居民解决安全隐患。
第十一条社区定期开展安全教育和演练活动，提高居民的安全意识和防范能力。
第三章环境卫生第十二条社区环境卫生是社区形象的重要组成部分，社区居民和工作人员应当共同努力，保持社区环境的整洁和卫生。
第十三条居民应当自觉遵守公共卫生规定，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不得在公共场所乱涂乱画。
第十四条应当保持公共场所的卫生整洁，定期进行环境清理和消毒工作。
第十五条社区工作人员应当加强对环境卫生工作的监督和检查，及时整改环境卫生问题。
第十六条定期组织居民参与环境卫生活动，提高居民对环境卫生的重视和参与度。
第四章公共设施维护第十七条公共设施是社区居民的共同财产，应当爱护和维护好公共设施。
第十八条如发现公共设施被破坏或损坏，应当及时汇报给社区工作人员，协助维修和整改。
第十九条不得私自改变或擅自占用公共设施，公共设施的使用应当遵守社区管理规定。
第二十条社区工作人员应当加强对公共设施的巡查和维护工作，保障居民的正常生活和工作。
社区居委会工作手册知识点总结
社区居委会工作手册知识点总结篇一：社区工作手册(全)东高地街道社区居委会工作手册(年度)社区居委会名称：丰台区人民政府东高地街道办事处制大力推进城市社区建设，是新形势下坚持党的群众路线、做好群众工作和加强基层政权建设的重要内容，是面向新世纪我国城市现代化建设的重要途径。
切实加强城市社区建设，对于促进经济和社会协调发展，提高人民的生活水平和生活质量，扩大基层民主，维护社会稳定，推动城市改革与发展，具有十分重要的意义。
各级党委和政府要高度重视城市社区建设，把社区建设工作摆上重要议事日程，切实帮助解决城市社区建设中的困难和问题。
政府各有关部门和人民团体要充分发挥各自的作用，共同推动城市社区建设向前发展。
中共中央办公厅国务院办公厅说明1、社区居委会是社区居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的基层群众性自治组织，为进一步加强社区居委会制度化、系统化、规范化建设，从20XX年1月起，在全街道所有社区居委会中使用《社区居委会工作手册》。
2、社区居委会要按照《社区居委会工作手册》的要求，将开展工作情况认真详实地记录，作为社区居委会建设的档案材料，并作为上级领导部门、业务机关对社区居委会各项工作的检查、考核及评选先进基层居委会的重要依据之一。
3、本手册由社区居委会指定专人负责记录保管，填写要认真、实事求是，不得随意编造更改，一律使用钢笔或签字笔，字迹要清楚。
4、本手册由东高地街道办事处统一印制。
社区居委会是社区居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的基层群众性自治组织，由本居住地区居民依法选举产生，依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，其主要任务是：（一）宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；（二）办理本居住地区居民的公共事务和公益事业；（三）调解民间纠纷；（四）协助维护社会治安；（五）协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作；（六）向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。
幸福里社区的规章制度
幸福里社区的规章制度第一条为维护社区的和谐环境，促进居民之间的互相理解、友爱与合作，特制定《幸福里社区规章制度》。
第二条社区居民应当遵守国家法律法规，尊重社会公序良俗，遵守社区规章制度，维护社区安全和秩序。
第三条社区居民应当积极协助社区自治机构开展工作，参与社区公共事务，共同维护社区环境卫生，共建文明和谐社区。
第四条社区居民不得从事违法犯罪活动，不得扰乱社区秩序，不得干扰社区正常生活秩序。
第五条社区居民应当按照规定支付物业管理费用，保护社区公共设施设备，不得擅自占用、破坏或侵占社区公共资源。
第六条社区居民应当维护社区绿化，不得随意砍伐树木，乱种乱植，不得乱倒垃圾，不得破坏社区环境。
第七条社区居民应当遵守社区公共场所使用规定，不得在公共场所吸烟、随地吐痰、乱涂乱画，不得进行违法娱乐活动。
第八条社区居民应当尊重邻里关系，不得恶意诋毁他人，不得随意侵扰他人生活，不得进行违法骚扰活动。
第九条社区居民应当合理规划和利用个人住房，不得改变房屋结构，不得私自擅建违法建筑，不得扰乱社区住宅顺序。
第十条社区居民应当遵守交通规则，不得超速驾驶，不得酒后驾驶，不得违规乱停乱放车辆，保证社区行车安全。
第十一条社区居民应当保持社区安全与治安，不得私自携带违禁品，不得进行危害社区安全的活动，不得传播谣言。
第十二条社区居民应当遵守社区公共服务规定，不得恶意损坏公共设施设备，不得私拆公共设施，不得妨碍公共服务秩序。
第十三条社区居民应当积极参加社区公益活动，践行社会主义核心价值观，传播正能量，凝聚社区凝聚力。
第十四条社区居民应当密切关注社区动态，及时反映问题，积极协助解决矛盾，共同推动社区建设和发展。
第十五条社区居民应当自觉执行社区规章制度，不得故意违反规定，一经发现，社区将依法采取相应措施进行处理。
第十六条社区居民在发展过程中，如有矛盾和纠纷，可向社区自治机构申请调解，共同协商解决，保障互利共赢。
第十七条社区居民如有不满或建议，可向社区自治机构提出，经过协商和商议，共同促成问题解决与改进。
学校微信、QQ社区管理手册
学校微信、QQ社区管理手册目标本手册的目标是为学校微信、QQ社区的管理员提供一份简明扼要的管理指南，帮助他们有效管理社区并维护良好的社区氛围。
管理原则1. 独立决策：管理员的决策应独立完成，不应寻求用户的帮助或干预。
2. 发挥专长：管理员应充分发挥自身的法学专业优势，采取简单策略，避免法律纠纷。
3. 不引用未经确认的内容：在管理过程中，不应引用无法确认真实性的内容，以免误导用户。
社区管理策略1. 确定明确的规则：制定适用于学校微信、QQ社区的明确规则，包括禁止发布不当言论、传播虚假信息等。
2. 主动监控社区：管理员应定期监控社区活动，及时发现并处理违规行为，并保持与用户的积极沟通。
3. 维护秩序和公平：管理员应公正、客观地处理用户投诉和纠纷，保持社区秩序和公平性。
4. 鼓励积极参与：积极鼓励用户参与社区活动，分享有益信息，并及时给予肯定和回应。
社区管理流程1. 用户举报：鼓励用户积极举报违规行为，管理员应及时处理举报。
2. 初步调查：管理员应对举报内容进行初步调查，核实违规情况，并与相关用户进行沟通。
3. 处理决策：管理员根据调查结果，做出合理的处理决策，包括警告、禁言、封禁等措施。
4. 沟通反馈：管理员应向相关用户解释处理决策的原因，并接受用户的反馈和意见。
管理常见问题1. 虚假信息：管理员应加强对虚假信息的监控和处理，及时删除并警告发布者。
2. 侵权问题：管理员应根据相关法律法规处理侵权问题，保护用户的合法权益。
3. 不当言论：管理员应禁止发布辱骂、歧视等不当言论，维护良好的社区氛围。
总结本手册为学校微信、QQ社区管理员提供了一份简明扼要的管理指南，帮助他们在管理过程中遵循独立决策、发挥专长的原则，并采取简单策略避免法律纠纷。
通过明确的规则、主动监控、维护秩序和公平，以及积极参与等策略，管理员能够更好地管理社区并维护良好的社区氛围。
不仅要处理常见问题如虚假信息、侵权问题和不当言论，还要建立有效的社区管理流程，及时处理用户举报，并与用户进行沟通反馈。
社区网格化服务管理工作手册
×××镇×××社区（第责任区）网格化服务管理工作手册2013年月目录1、责任区基本情况统计表 (1)2、社区综合服务站服务范围 (2)3、社区网格管理员协管员工作职责 (3)4、社区社情民意调查记录表 (4)5、社区出租房屋商铺登记表 (23)6、社区流动人口登记表 (36)7、社区重点特殊人员基本信息登记表 (70)8、刑释解教人员安置帮教情况记录表 (77)9、社区矫正人员矫正帮扶情况记录表 (83)10、社区戒毒人员服务管理情况记录表 (87)11、特殊青少年帮扶教育情况记录表 (92)12、社区矛盾纠纷不稳定因素排查登记表 (97)13、社区矛盾纠纷调解工作记录表 (105)14、网格化管理工作记录 (112)责任区基本情况统计社区综合服务站服务范围社区网格管理员（协管员）工作职责一、向社区居民宣传党的路线、方针、政策和国家的法律、法规教育居民遵纪守法依法行使权利自觉履行义务。
（法律政策宣传员）二、深入小区、院落、家庭走访听取群众意见、建议了解社情民意掌握社区居民动态信息。
（社情民意调查员）三、全面掌握网格内常驻人口、流动人口、出租房屋、治安场所、社会组织等基本情况动态采集信息做到底数清、情况明、信息准。
（基础信息采集员）四、积极为社区居民提供计划生育、民政服务、社会保障、劳动就业、文化体育、残疾人事务、安全生产、法律事务等基本公共服务和便民利民服务。
（社会事务服务员）五、定期或不定期排查辖区内的矛盾纠纷和不稳定因素及时上报相关部门并做好化解稳控工作掌握辖区内重点特殊人员基本情况配合相关部门开展矫正、帮扶、稳控工作。
（综治维稳信息员）六、完成上级党委、政府社区党总支、居委会和综合服务站交办的其他相关工作。
社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区流动人口登记表与承租人关系包括：承租人、配偶、儿子、女儿、父亲、母亲、孙子、孙女、外孙子、外孙女、其他、合租。
社区管理手册 全套
社区管理手册全套目录1. 简介2. 规章制度3. 居民权益保障4. 社区服务5. 安全管理6. 社区环境1. 简介本手册是社区管理人员的工作指南，旨在全面介绍社区管理的相关内容，确保社区居民的权益得到保障，社区安全得到有效管理，社区环境得到良好维护。
2. 规章制度社区管理手册将详细阐述社区的规章制度，包括但不限于以下内容：- 社区准入规定：居民入住条件和手续- 居民义务：居民在社区中应遵守的规定和义务- 社区秩序：社区中的居民行为规范和相应惩罚措施- 物业管理：社区物业维护和管理的规定3. 居民权益保障社区管理手册将详细说明居民的权益保障措施，包括但不限于以下内容：- 居民投诉处理：居民如何提出投诉和处理流程- 维权机制：居民权益维护的机制和相关法律法规- 社区参与机制：社区居民参与决策和管理的机制4. 社区服务本手册将介绍社区提供的服务，以满足居民的各种需求，包括但不限于以下内容：- 社区活动：定期组织的社区活动和志愿者服务- 设施设备：社区提供的公共设施和服务设备- 教育和培训：社区为居民提供的教育和培训资源5. 安全管理社区管理手册将重点介绍社区安全管理措施，以确保居民的生命和财产安全，包括但不限于以下内容：- 出入管理：社区门禁系统和来访登记制度- 治安巡逻：社区安保人员的巡逻和工作要求- 应急处理：突发事件的处理和应急预案6. 社区环境本手册将介绍社区环境的管理和维护，以提供良好的居住环境，包括但不限于以下内容：- 环境卫生：社区的清洁和垃圾处理规定- 绿化景观：社区的绿化和景观维护工作- 噪音管理：社区噪音污染的管理和控制措施以上只是手册的简要内容介绍，详细内容请查阅手册全文。
黑油山公园老年社区管理手册
黑油山园老年社区管理手册（初稿）克拉玛依融汇养老服务有限责任公司目录第一部分部门职责、岗位职责一、主要部门职能（一）行政部门1.办公室职能2.人事部门职能3.财务部门职能4.总务部门职能（二）行政岗位1.院长职责2.业务副院长职责3.行政副院长职责4.人事主管职责5.财务主管职责6.总务主管职责7.会计职责8.出纳职责（三）业务部门1.业务部门职能、工作职责2.护理部门职能、工作职责3.医务部门职能、工作职责4.后勤部门职能、工作职责第二部分基本管理制度一、行政管理制度1.行政总值班制度2.行政查房制度3.质量管理值班制度4.差错、事故登记报告制度5.服务满意度测评制度二、人事管理制度1.考勤管理制度2.合同管理制度3.安全保卫制度4.教育培训制度5.考核奖惩制度三、护理部管理制度1.居室管理制度2.生活护理交接工作制度3.护理查房制度4.分级护理制度5.褥疮护理制度6.健康档案书写制度7.健康档案管理制度8.医疗查房制度9.医嘱制度10.查对制度11.药政管理制度12.处方制度13.医师值班与交接班制度14.消毒隔离制度15.告知制度16.医务室工作规范17.医务室工作流程18.医疗保健负责人职责19.保健医师职责20.护士职责21.健康教育制度22.骨折的应急预案23.气道梗塞的应急预案24.烧烫伤的应急预案25.触电的应急预案26.拨打“120”医救电话注意事项27.传染病应急预案28.老人突发疾病及意外事故应急预案29.中暑老人应急预案四、后勤管理制度1.固定资产管理办法2.采购管理制度3.维修管理制度4.洗衣房管理制度五、安全制度1.安全事故报告制度2.安全工作岗位责任制3.安全疏散设施制度4.防火巡查、检查制度5.火灾隐患整改制度6.配电房管理制度7.三级安全教育制度8.三级动火审批制度9.特种劳防用品管理制度10.消防安全教育、培训制度11.消防安全例会制度12.消防安全例会奖惩制度13.消防控制室值班制度14.消防设施和器材管理制度15.消防演练制度16.易防易爆危险物品和场所防火防爆管理制度17.用火用电用气制度18.消防安全重点部位及管理19.门卫安全制度20.出入大门管理规定六、膳食部管理制度1.食堂管理制度第三部分主要工作流程一、业务管理工作流程（一）入出院管理1.入院流程图2.出院流程图3.外出请假流程图4.护理登记变更流程图5.财务保管流程图（二）医护管理1.一级护理流程图2.二级护理流程图3.三级护理流程图4.专护护理流程图5.专护（卧床）护理流程图第四部分进出院操作及业务管理工作表式1.接待咨询表2.老人入院前资料2.1收住对象及收费标准2.11老人七级护理评定等级与收费标准2.12鹤童痴呆老人五级评定等级与收费标准2.2老人入住申请表2.3老人入院须知2.4老人体检通知单3.入院前家访情况表4.入院审批表5.入院告知单6.黑油山公园老年社区老人入住协议书附件1:委托发放药物约定附件2:委托保管贵重物品约定附件3:老人外出约定附件4:老人病史介绍附件5:护理等级变更动态表7.老人出院手续流转表8.老人病史病程记录8.1入住老人健康档案8.2病程记录表8.3出院小结9.入院观察危险评估告知书第五部分应急处理流程1.报告制度与信息发布2.火警火灾事故处置流程3.食物中毒应急处理流程4.老人突然发生急病送医处理流程5.老人发生猝死时的应急处理流程6.老人发生误吸时的应急处理流程7.老人有自杀倾向时的应急处理流程8.老人坠床或摔倒时的应急处理流程9.老人外出或不归时的应急处理流程10.老人发生精神症状时的应急处理流程11.电梯故障应急处理流程12.停水和突然停水的应急处理流程13.泛水的应急处理流程第一部分部门职责、岗位职责一、主要部门职能（一）行政部门办公室职能1.负责各类文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管工作。
杭州市老旧小区社区化准物业管理服务指导手册
杭州市老旧小区物业管理改善工程社区化准物业管理指导手册目录1 总则 (5)1.1 目的 (5)1.2 适用 (5)1.3 依据 (5)1.4 概念 (5)1.5 内容 (5)2 组织架构 (6)2.1 管理分工 (6)2.1.1 管理处主任 (6)2.1.2 接待及财务管理 (6)2.1.3 公共安全及秩序维护管理 (6)2.1.4 环境保洁及绿化管理 (6)2.1.5 维修保养管理 (6)2.2 表式表单 (7)2.2.1 管理人员照片及信息 (7)3 接待及财务管理 (7)3.1 岗位设置 (7)3.2 岗位职责 (7)3.2.1 管理处主任 (7)3.2.2 接待兼财务 (7)3.3 工作指引 (8)3.3.1 接待服务 (8)3.3.2 投诉处理 (8)3.3.3 财务公开监督 (9)3.4 表式表单 (9)3.4.1 准物业管理居民满意情况调查表 (9)3.4.2 准物业管理处接待情况记录表 (10)3.4.3 财务收支公示表 (11)4 公共安全及秩序维护管理 (12)4.1 岗位设置 (12)4.2.1 保安队长 (12)4.2.2 出入口门岗管理员 (13)4.2.3 监控管理员 (13)4.2.4 安全巡逻兼机动车管理、消防管理员 (14)4.3 操作流程与工作指引 (15)4.3.1 出入口门岗管理员 (15)4.3.2 监控管理员 (17)4.3.3 安全巡逻兼机动车管理、消防管理员 (19)4.4 表式表单 (22)4.4.1 来访人员情况登记表 (22)4.4.2 物资搬运放行条 (23)4.4.3 车辆进出情况登记表 (24)4.4.4 值班工作交接记录表 (25)4.4.5 巡查情况记录表 (26)4.4.6 夜间查岗情况记录表 (27)4.4.7 拾遗物品登记表 (28)4.4.8 紧急集合情况记录表 (29)5 环境保洁及绿化管理 (30)5.1 岗位职责 (30)5.1.1 保洁员岗位职责 (30)5.1.2 绿化员岗位职责 (30)5.2 工作指引 (30)5.2.1 保洁工作指引 (30)5.2.2 绿化工作指引 (30)5.3 工具设备管理 (31)5.4 药品管理 (32)5.5 表式表单 (32)5.5.1 清洁作业记录表 (32)5.5.2 绿化养护记录表 (33)5.5.3 工具设备登记表 (34)5.5.4 工具设备领用表 (35)5.5.5 药品使用登记表 (35)6 共用部位、共用设施设备维修保养管理 (36)6.2 任职资格 (36)6.3 人员配备 (36)6.4 日常重点检查内容及要求 (37)6.5 工作指引 (37)6.5.1 配电维修 (37)6.5.2 管道维修 (38)6.5.3 电源使用 (38)6.5.4 小区健身器材 (38)6.6 日常报修处理 (38)6.6.1 维修承诺 (38)6.6.2 维修类别 (39)6.6.3 维修处理流程 (39)6.6.4 注意事项 (40)6.7 维修基金使用申请 (40)6.7.1 维修基金使用申请范围 (40)6.7.2 维修基金使用申请应急程序 (40)6.7.3 维修基金使用申请一般程序 (40)6.7.4 维修费用支取原则 (41)6.8 表式表单 (41)6.8.1 设施设备登记表 (41)6.8.2 设施设备维护保养记录 (42)6.8.3 维修单 (43)6.8.4 维修基金使用申请表 (44)6.8.5 公示情况说明 (46)7 典型紧急事件的处理 (46)7.1 火警 (46)7.2 燃气泄漏 (47)7.3 电梯故障 (47)7.4 噪声侵扰 (47)7.5 电力故障 (47)7.6 浸水、漏水 (48)7.7 高空坠物 (48)7.8 交通意外 (48)7.10 台风袭击 (49)8 外包管理 (49)8.1 注意事项 (49)8.2 示范文本 (50)8.2.1 共用部位、共用设施设备维修保养委托服务协议 (50)8.2.2 公共安全及秩序维护管理委托服务协议 (52)8.2.3 公共保洁委托服务协议 (54)8.2.4 绿化养护委托服务协议 (58)9 附则（行为规范） (61)9.1 仪容仪表 (61)9.2 行为举止 (62)9.3 语言态度 (67)1 总则1.1（目的）为了对小区公共区域保洁服务、公共安全秩序维护服务、停车秩序维护服务、共用部位及共用设施设备维修养护服务、绿化养护服务、小区内道路保养服务和物改管理用房管理服务等方面的内容明确管理规范，建立标准化的管理服务体系，适应老旧小区社区化准物业管理的需要，规范、提升老旧小区社区化准物业管理的服务内容和服务标准，推进老旧小区向实施专业化物业管理方向发展，特编写本指导手册。
社区文化管理操作手册
社区文化管理操作手册社区文化管理操作手册第一章：引言1.1 目的和范围本操作手册旨在指导社区文化管理团队进行有效的社区文化管理工作，涵盖了社区文化定义、重要性及相关的管理策略和措施。
第二章：社区文化定义2.1 社区文化概念社区文化是指社区居民共同形成的价值观、信仰、行为准则和社交习惯，是社区身份认同和凝聚力的重要组成部分。
2.2 社区文化特征社区文化的特征包括历史传承性、共同体意识、社交规范、共享价值观等方面。
第三章：社区文化管理目标和重要性3.1 目标社区文化管理的目标是营造积极向上、和谐有序的社区文化环境，提升居民的生活质量和幸福感。
3.2 重要性社区文化管理的重要性在于培养居民的社会责任感、提升社区凝聚力、促进社会和谐稳定等方面。
第四章：社区文化管理策略4.1 社区文化规划社区文化规划是指根据社区特点和居民需求，制定长期和短期的社区文化发展目标和措施。
4.2 社区文化活动组织社区文化活动组织包括各类文化活动的策划、预算、执行和评估，旨在提供多样化的文化体验和互动机会。
4.3 社区文化教育社区文化教育是指通过培训、讲座、展览等形式传承和弘扬社区文化，提升居民的文化素养和认同感。
4.4 社区文化保护社区文化保护是指对重要文化遗产和传统习俗的保护和传承工作，通过保护文化资源和传统文化活动，维护社区的历史和文化记忆。
第五章：社区文化管理措施5.1 宣传推广通过各种宣传渠道和媒体，宣传社区文化的特色和重要性，提升居民对社区文化的认同和参与度。
5.2 居民参与鼓励居民参与社区文化管理工作，设立志愿者团队，组织居民参加社区文化活动，增强居民的主人翁意识和责任心。
5.3 建立文化活动设施建立和改善社区文化活动场所和设施，提供优质的文化服务，满足居民的文化需求。
5.4 各界合作加强与文化机构、社会组织和企业等的合作，共同推动社区文化的发展和管理。
第六章：附件本文档涉及的附件包括社区文化规划草案、文化活动预算表、社区文化教育培训材料等。
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社区中心管理手册内蒙古左邻右舍社区便民有限公司目录第一章左邻右舍公司简介 (3)第二章左邻右舍社区中心行政管理制度 (4)一、社区中心员工守则 (4)二、社区中心考勤制度 (4)（一）总则 (4)（二）定义 (5)（三）工作时间 (5)（四）请假 (5)（五）考勤管理 (6)第三章社区中心值班制度 (7)第四章社区中心例会制度 (7)第五章社区中心卫生及用品管理规范 (10)一、社区中心卫生管理规范 (10)二、社区用品管理规范 (10)三、办公用品的保管 (11)四、社区电话的保管 (11)五、社区中心器材的保管 (12)第六章社区电话使用管理 (12)一、目的 (12)二、使用范围 (12)三、电话使用规定 (12)第七章处罚条例 (13)一、处罚方式 (13)二、处罚权限 (14)三、处罚细则 (14)四、处罚实施 (19)第七章考核制度 (20)一、总则 (20)二、考核办法 (20)三、考核要求 (20)第一章左邻右舍公司简介左邻右舍公司简介内蒙古左邻右舍社区便民服务有限公司是上海琪沃投资管理有限公司的控股子公司。
自2012年以来公司按照国务院办公厅《社区服务体系建设规划（2011-2015年）》的精神，一直致力于社区服务研究，并结合国内社区O2O现状，推出了独有的社区平台型“互联网+”的服务模式。
公司以社区为基本单元，以公共服务、志愿服务、便民利民服务为主要内容，以满足社区居民生活需求，提高社区居民生活质量为目标，在政府主导与支持下，逐步完善社区服务体系。
公司本着“以人为本，服务居民，和谐共处，回馈社会”的宗旨，通过建设线下一站式便民服务中心，结合三网融合、APP、《左邻右舍》杂志等互动手段，不断推动社区信息化建设，增强社区服务活力和服务能力。
始终把实现好维护好发展好社区居民的根本利益放在首位，造福居民。
公司力争在2018年成为内蒙古第一家以社区服务为主业的挂牌上市企业。
企业愿景（COMPANY VISION）企业愿景：成为全球最有价值，最和谐的社区便民服务平台企业使命：搭建优质平台，服务千家万户企业宗旨：以人为本，服务居民，和谐共处，回馈社会第二章左邻右舍社区中心行政管理制度一、社区中心员工守则1、遵守国家法规、法令，遵守公司各项管理规章制度，自觉维护公司利益。
2、切实服务上级领导的工作安排和调配，不得随意拖延、拒绝或终止工作。
3、敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取。
4、团结协作，发扬团队精神，主动协助其他同事工作，建立良好的合作关系。
5、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，为客户提供文明、优质、高效的服务。
6、爱护公共财物，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
7、严格保守公司机密，不得向外界透漏有关公司或项目机密。
8、以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。
9、讲求诚信，信守承诺，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜。
10、时刻注意自身的素质修养，努力学习，不断提高业务技能和服务质量。
二、社区中心考勤制度（一）总则1、为保证各中心正常工作秩序，加强员工考勤管理，特制定本制度。
2、本制度使用于社区管理中心全体人员。
（二）定义3、迟到：是指因私人原因而导致不能按规定时间上班的行为。
4、早退：是指因私人原因，无办理请假手续而在下班时间到来之前擅自离开工作岗位的行为。
5、擅离职守：是指在工作时间未经批准而擅自离开工作岗位的行为。
6、旷工：是指因私人原因且未经请假而擅自不来上班的行为。
（三）工作时间7、社区中心实行每日8小时工作制，由社区领导根据实际情况具体排班。
8、社区中心原则不实行调休，如果调休需经社区领导同意并在行政部进行备案，时间一般安排周一至周五，六日不做调休。
未经批准擅自调休者，视为旷工。
9、如遇节假日、推广或促销活动等情况，由社区领导视具体情况调整上下班时间及休息安排。
（四）请假10、病假：病假应在第一时间通知社区领导，以便安排工作，事后需提供正规医院病历、病假条；未能提供证明的，按事假处理。
如若身体不适，需于早晨7∶00前打电话向社区领导请示批准，并委托职务代理人代为填写病假单。
如果由于代理人疏忽遗忘造成未及时将病假申请报备给公司管理部门，则按事假处理，但不追究代理人责任。
连续病假二天以上者需向管理部门出示病假单。
每月请病假次数至多不超过三回，超过者按事假论处。
11、事假：事假须提前1天提交书面申请，由社区领导审批核准报行政；事假不足半天者按半天计；未提前申请事假，按双倍事假处理；员工每月事假以半天为下限，3天为上限。
12、凡外出人员，在外出之前须填写“外出登记表”，并由社区领导签字确认方可外出（若社区领导不在现场，需电话告知）；返回时，须注明返回时间。
严禁工作时间外出办私事，擅自离岗视为旷工。
13、事假扣除当月工资；病假不扣除工资，但需要提供正规医院开具的证明。
14、私自调班、调休按旷工计算。
（五）考勤管理15、门店实行上、下班打卡制，不得迟到、早退，无故缺勤、离岗。
因公事不能及时打卡，应提前向主管领导审批考勤单，得到批准后按报行政部备案。
16、迟到3次按旷工1次计算；迟到超过1小时按旷工1次计算。
17、早退3次按旷工1次计算；早退超过1小时按旷工1次计算。
18、擅离职守3次按旷工1次计算；擅离职守超过1小时按旷工1次计算。
19、旷工不到半天者按旷工半天处理，不到1天者按1天处理；1个月内旷工3次或者连续旷工2次者，视为严重违反公司规章制度。
20 有关考勤管理的处罚措施参见《公司处罚条例》第三章社区中心值班制度1、门店每日安排1人值班，值班人员及工作时间由社区主任根据项目实际情况具体确定。
2、若值班期间有客户来访，值班人员应自觉顺延下班时间，直至客户离去。
值班人员不得以下班时间作为怠慢客户的理由。
3、值班时间视为正常上班时间，值班人员在值班时间内必须遵守正常工作时间的一切规章制度。
4、值班人员在值班期间须做好详细的来客登记与电话接听记录。
5、值班人员须注意防火、防盗，保障门店所有物品和用电的安全，并做好记录。
6、值班人员不得随意前往办公区，如遇紧急情况须及时汇报社区主任，并请求处理指示。
7、值班人员在值班期间不准接待私客，不得私用公司电话。
8、值班人员晚上下班前，必须检查并关好所有电器开关、整理好办公室资料后离开。
9、轮值安排不得随意变动，如有特殊原因需要改动，须报社区领导批准。
10、社区领导应做好值班期间的监督检查工作，确保值班期间的正常工作秩序。
第四章社区中心例会制度为保证门店工作的顺利进行，充分提高工作效率，确保快速的信息平台作业与灵活务实的策略调整机制，特制定本制度。
1、社区中心的例会分为日例会、周例会、月例会、推广会及其他必要的会议。
2、日例会指门店每日定时召开的工作会议。
时间：每天14:30-15:00（视情况具体安排）地点：各门店主持：社区主任出席人：社区全体顾问（正在接待的客户的顾问除外）.会议主题：（1）检查顾问的仪容仪表、出勤情况。
（2）通报前一天业务情况。
（3）布置当日工作重点，强调注意事项。
3、周例会是指社区中心每周定期召开的工作会议。
时间：每周一地点：各门店（视情况具体安排）主持人：社区主任出席人：社区全体顾问会议主题：（1）总结本周工作情况，安排下周工作计划。
（2）对本周工作进行总结分析，包括客户跟进、特殊个案分析、客户反馈，并提出合理化建议。
（3）讨论本周工作过程中存在的问题，并提出合理化建议。
（4）布置下周工作计划，传达公司的各项工作布置。
（5）提交工作报表。
（6）进行相关政策法规、法律文件、接待技巧等的培训4、月例会是指社区中心每月定期召开的工作总结大会。
时间：由各社区视具体情况统一安排。
地点：公司会议室。
主持人：社区中心副总出席人：社区中心全体人员。
会议主题：（1）总结当月工作情况，分析探讨当月存在的问题。
（2）分享心得，并对服务优秀人员进行表彰。
（3）对各门店做出突出贡献的人员进行表彰。
（4）落后的人员进行检讨总结。
（5）提交月度工作总结及工作计划，布置下月度工作重点及计划。
5、例会相关制度（1）社区中心总经理，社区主任，公司上级领导可根据实际需要组织召开工作例会。
（2）工作例会必须专备会议记录簿，由会议主持人指定人员认真记录会议纪要。
（3）各级例会坚持考勤制度，无特殊原因不得请假。
因特殊原因不能参加的，应事先办理请假程序，否则视为旷工。
无故不参加例会的，根据公司相关规定进行惩处。
（4）与会人员应遵守会议纪律，开会期间手机一律改为震动。
会议中途不得接打电话，无故离席，不得大声喧哗，不得无故早退。
（5）对无故不参加工作例会、不了解相关内容而出现的违规、违纪事件，公司将按有关规定严肃处理。
第五章社区中心卫生及用品管理规范一、社区中心卫生管理规范为维护社区现场的良好形象，保持良好的工作环境，促进门店工作的顺利进行，特制订本制度。
（1）社区工作人员均有义务保证其干净整洁，达到五净、三齐、两无的标准：1）五净即：地面净、办公家具净、门窗净、道具净、墙壁净。
2）三齐即：室内总体布局整齐、物品摆放整齐、工作资料存放整齐。
3）两无即：无污迹斑点、无杂乱无品。
（2）办公区域及公共区域的清洁均由各门店工作人员自行负责。
（3）每天工作后，所有案场工作人员均应做好各自办公区域内的清洁卫生，并达到以下标准：1）保持各自办公桌椅、及前台的干净与整洁。
2）私人物品统一放置到抽屉或其他隐蔽位置，并保持清洁整齐。
3）个人资料一律放入个人抽屉并妥善保管。
4）社区公共设施的清洁和维护要随时打扫。
5）社区每月进行一次全面大扫除，由社区主任根据实际情况组织实施，所有门店人员均应积极参加。
（每月的第一个周六为大扫日）二、社区用品管理规范（1）为了合理利用资源，杜绝浪费及维护正常办公秩序，根据社区中心的具体情况特制订本制度。
（2）办公用品的领用以履行节约、管理合理、满足工作需求为原则。
（3）个人领取办公用品，应填写“办公用品领用单”并签字。
(4)所有员工都有责任和义务保管、爱护公司财务，小心使用，不得随意破坏和浪费。
对于一些固定放置用品，未经社区主任允许，不得擅自搬动。
(5) 所有公物、设备一律不得私自借用。
因工作需要而借用时，填写“办公用品借用单”，经社区主任批准后方可借用。
(6)物品自然损耗，需及时上报；属个人原因损坏或丢失，需照价赔偿。
因物品自然损耗而领用物品时，须先将旧物品上交，再领取新的物资。
三、办公用品的保管（1）为做到门店申领物品发放管理有序，及时调整领取物品数量，行政专员须每周进行物品盘点，并填写“社区中心用品盘点表”。
（2）门店员工因调、离职而离开案场，应向行政专员上交所领取的各类销售用品，并填写“物品移交清单”，双方交接签收。
四、社区电话的保管（3）门店电话做为对外来联系业务及信息沟通的工具，使用必须为工作需要。