《企业管理》本科教材(免费版)

要素之间相互依存、相互制约。 目的性：完成某种功能作用。 动态性：状态与功能变化，作为一种运动形式而
存在。 4、系统原理要点 整体性原理：从整体着眼,部分入手,统筹考虑,各
方协调,达到整体效果最优。从系统利益的整体性来 说，局 部与整体存在着复杂的联系和交叉效应，当 局部利益和整体利益发生矛盾时，局部利益必须服从 整体利益。从系统功能的整体性来说，系统的整体功 能不等于要素功能的简单相加，往往是整体大于各个 孤立部分的总和，这种总体功能的产生是一种质。
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献和发展趋势。 三、企业素质的系统分析 企业素质是指企业达到目的、实现目标、完成任
务的内在能力，包括技术素质、人员素质和管理素质。 第三节 企业系统管理模式 一、企业系统管理模式的特点 管理优化的整体性—追求系统整体效益最优；管
理目标的系统性－目标网络体系；管理过程的完整性 －全过程管理；管理主体的全员性－组织目标的达成 是组织全体成员共同努力的结果；管理职能的综合性 －基本职能有机结合，互为保证；管理方法的先进性 －广泛采用现代管理方法；管理程序的循环性－计划 －执行－检查－修正。
（4）管理系统论：根据某系统的客观规律来对 其施加影响，以使其进入一种更加有序的状态，并与 环境 进行更加有效的信息和能量交换。
管理：管理者通过对组织资源的计划、组织、领 导和控制，以有效果和高效率的方式实现组织目标的 过程。 主体是管理者，客体是组织。
企业管理：管理者对企业的生产经营活动进行计 划、组织、协调和控制，以适应外部环境的变化，充 分利 用各种资源，实现企业经营目标的一系列工作。 现代管理理论认为，管理是在社会组织中，以人为核 心， 为实现预定目标而进行的协调活动，具体来说， 管理的目的是实现组织目标，本质是协调，而中心是 人。 企业管理也不例外，"以人为本"不是一句空话， 要充分认识人的需求的丰富性和复杂性，改善薪资收 入、 工作环境等物质因素当然重要，但是得到认可、 尊重、情感的交流、技能学识获得长进等精神方面也 不容忽视。
第一章 企业系统与管理 引言
一、什么是管理和企业管理？ 关于管理的若干代表性观点：
（1）法约尔的过程论：视管理为由计划、组织、 指挥、协调等阶段前后相续形成的过程链。
（2）德鲁克的职能论：认为管理是一种专业化 的职能，管理是一种职业，由专业人员执行。
（3）西蒙的决策论：管理就是决策，用相当数 学化的方式优化决策的科学性。
4、兵家——以"谋略"为中心，讲"因变制胜"，讲 "内修文德，外置武备" 我国古代的军事典籍中蕴藏 着大量的战略管理思想，这已成为今天军事乃至企业 经营战略管理的重要思想
宝藏。在《孙子兵法》中，孙子着重指出了战略 谋划的重要性。他强调事前必须周密分析条件，充分 考虑 "道"、"天"、"地"、"将"、"法"这"五事"，做到" 凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知者不胜"。在" 五事" 的基础上，还要探求和对比敌我双方的强弱优 劣，称为"七计"。这里所说的"道"，就相当于我们现 在的管理目标，"天"和"地"相当于时机和环境，"将" 指有能力的管理者，"法"则相当于制度、纪律、组织。 "法" 即是经营学中的经营管理能力。
5、系统管理原理的特点 综合总体性：总体与总和不同，所以管理要学会 综合。 可调序列性：管理系统的结构和功能，可以调整、 修改、补充。原因在于管理系统及其活动本身，是人 为 设计的系统和人群自身的活动。 自觉目的性：管理就是为一定绩效目标而自觉奋 斗的过程。 积极平衡性：管理者贯彻总体目标，主动协调系 统的各种矛盾。 二、企业系统 企业是一个营利性的、复杂的社会技术经济系 统。复杂性表现在三个方面：企业的要素构成、结构 及相互联系特征；内外部联系和环境。 三、系统理论对管理学的贡献 1、推动了管理观念的更新：统筹兼顾，综合优 化的意识，使人们在决策时能考虑到有关的方方面 面，克服传统思维容易造成的片面性。 2、提供了解决复杂问题的分析工具，如：控制 论、运筹学、数理统计、可靠性方法、模糊数学、心 理学。 3、促成了管理新模式出现，如：目标管理、 全面质量管理等。 第二节 企业管理系统分析 企业管理系统分析是运用系统方法对企业总体 的经济效益、活力及素质进行分析。企业的社会经济 效益指企业为社会各个方面，包括国家、用户、企业 自身及职工等提供的实际利益与企业耗用的全部资 源之比。 一、企业的社会经济效益分析 1、指标体系：突出企业目的，兼顾各方利益； 既评价产出，也考虑投入；既考虑可用价值衡量的部 分，也考虑难以用价值衡量的部分；既考虑企业的直 接效益，又考虑社会的间接效益；既考虑近期效益， 又考虑中长期效益；既考虑自我评价的需要，又考虑 国家统计需要，并与国际惯例接轨。 2、评价标准：用以比较的参照水平。 二、企业活力的系统分析 企业活力是企业的活动力，一种能力表现（企业 在复杂多变的环境中实现效益目标，谋求生存发展的 活动力），包括应变力、创新力和竞争发展力。企业 活力不是企业对社会的现实贡献，反映企业的预期贡
二、企业系统管理模式的范例——目标管理 1、所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组 织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一 定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和 分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每 个单位和个人贡献的标准。 2、目标管理的特点 成果管理：以整个组织的成果和成功为中心；系 统管理：层层、处处、人人、事事有目标；参与管理： 目标由实现目标的有关人员共同制定；自我管理：强 调自我控制。 3、 实践中目标管理为何效果不佳？ 第一，目标体系自身的问题：目标体系本身存在 诸多问题；分解目标问题；推行缺乏有效的激励手段。 第二，执行过程中的问题：目标设定缺乏双向承 诺和沟通。关注结果而忽视对过程的管理；缺乏达成 目标的策略。 第三，缺乏与文化的协同。 第二章 企业管理的历史发展 第一节 中国古代的管理思想 中国古代管理思想产生萌芽的阶段是东周以前 的夏、商、周三代时期。有《周易》、《尚书》、《诗经》 等书； 繁荣的形成阶段是春秋战国以至秦始皇统一六 国时期；制度化和定型阶段是秦汉至唐朝时期；停止 不前阶段始于宋元两朝的 400 年间；传统管理思想 的衰落阶段是明清两代的 500 多年。 一、中国古代的管理思想 1、儒家——以"人"为中心，讲"正己正人" 中国历代封建王朝的统治者都将儒学视为经世 致用的必修课。原始儒学是以伦理为中心，政治伦理 一体化的管理思想。其管理思维有一个由自我管理 （修身）到家庭管理、再到国家管理的逻辑轨迹，而 且还有独具中国管理特色的终极目标设计——"大同" 的社会构想。一言以蔽之，儒家管理思想的基本精神 是"信仰仁义，主张以同情忠恕来追求至善。体悟天 地生万物的仁心，奋然兴起发挥生生不已的创造活 力，并不只求个人生命的完成实现，而是连同一切人 群，与一切万有的生命都一起要在雍容恢宏的气度中 完成实现。"2 道家是由中国古代哲人建立起来的学 派，其管理思想极富于智慧和艺术。 2、道家——以"道"为中心，讲"无为而治"，讲" 弱者道之用"，讲"天地相合" 道家主张无为管理，推崇"无为而无不为"的管理 方式。老子所谓"无为"并不是要求管理者消极观望或 无所作为，而是应该效法道在化育万物中的作为：看 似无为，实质上无所不为。这就说明管理者的管理行 为要以一种无声无息的自然方式展开，其依据为"人 法地，地法天，天法'道'，'道'法自然。"西汉初年道 家思想经过改造应用到社会管理活动中，结果取得了 很大的成功。道家的无为管理实质上是把人的社会性
动态性原理：稳定是相对的，运动是绝对的，研 究系统的动态规律，预见系统的发展趋势，树立起超 前观 念，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。
开放性原理：与外部环境进行交换 ，是一个耗 散结构系统。
环境适应性原理：与周围的环境进行交换，保持 最佳适应状态，否则系统就没有生命力。
综合性原理：系统目标的多样性和综合性；综合 研究，选出满意方案；进行创新。量的综合导致质的 飞跃。
二、中国古代管理思想对企业管理的意义 1、企业构建自身经营管理哲学：儒，法，道三 家的治国之道，都把对人的管理作为重点。儒家比较 重视人的心理，情感；道家、法家不大顾及人的各种 文化心态。 2、企业领导人的修养和领导，管理技巧：《荀子》 专设《君道》，《管子》专设《心术》，《韩非子》设《主 道》等篇，对君主如何巩固权势，如何加强自我修养， 如何统御部署以至如何养生都有详细论述。 3、组织运作的指导意义：法家"以法制国，以术 奴下， 以势立威" ，"治吏不治民"。 4、识人用人，上下沟通、采纳建议、战略选择、 分工授权、干部考核、提高组织凝聚力等。 三、中、西方管理思想的对比分析 中国古代的管理思想大体包括儒家思想与现代 管理；《孙子兵法》演义出的经营谋略；中国帝王学 与企业管理；禅宗与管理人员个人修炼。思想博大精 深，但本身的直接对象不是大型企业组织，而且缺乏 系统性，大多是后人从古代的著作中归纳提炼出来 的。而西方的管理思想从古典管理理论到现代管理理 论都是直接针对企业组织而产生和发展起来的。而且 有自身一套完整的理论体系。 第二节 西方管理思想的发展 一、科学管理阶段及其主要管理思想 自由竞争的资本主义逐步走向垄断的资本主义， 企业竞争更加激烈，资本更加集中，规模迅速扩大， 市场延伸到国际市场，企业如果按照小生产经营方 式，按照个人经验进行生产和管理，已经不能适应这 种剧烈的竞争局面，出现了资本的所有权和经营权的 分离，企业的管理职能由资本所有者委托给以经理为
减少到最低限度，通过恢复人的自然属性的方式来达 到理想的管理效果。