房管局物业管理工作总结1000字
房管局物业管理部半年工作总结
房管局物业管理部半年工作总结亲爱的领导、同事们：大家好！我是物业管理部的某某，现对我们部门在过去半年中的工作进行总结和汇报。
在过去的半年里，物业管理部紧密团结，积极主动，克服困难，圆满完成了各项工作任务。
在物业管理方面，我们始终秉持“服务第一，以人为本”的理念，不断完善服务质量，提高居民的满意度。
具体来说，我们做了以下几方面的工作：在安全管理方面，我们加强了对小区的安全巡逻，制定了一系列应急预案，定期举行安全培训，提高了小区的安全保障能力。
我们还建立了定期维修检查机制，及时解决了小区的一些安全隐患，确保了住户的生命财产安全。
在环境卫生方面，我们加大了对小区内外环境的整治力度，通过定期的清扫和修缮工作，使小区的卫生状况得到了明显改善。
我们还积极组织居民参与垃圾分类和环保宣传活动，促进了居民的环保意识和环境保护行动，营造了良好的生活环境。
在设施维护方面，我们加强了对小区公共设施的维护与管理，定期检查和修复损坏设施，并解决了居民在这方面的问题。
我们还加强了对水电设备的监控，并进行了必要的维修和改造，确保小区的基础设施运行正常。
在服务管理方面，我们进一步优化了物业服务流程，推行了24小时服务热线，及时处理了居民的投诉和问题。
我们还加强了与居民之间的沟通与联系，定期召开居民代表会议，听取他们的建议和意见，促进了物业管理的透明度和公正性。
通过半年的努力，我可以自豪地说，我们取得了一定的成绩。
小区的安全状况稳定，居民的满意度有所提高，小区的环境质量有所提升。
这些成绩的取得离不开每一位同事的辛勤工作和付出，也离不开领导的指导与支持。
我们也清楚地认识到，面对新时代发展的挑战和居民的不断期望，我们的工作还存在不足之处。
我们的服务还可以更加细致和周到，一些设施还需要进一步改善和完善。
在今后的工作中，我们将进一步加强学习，不断提高自身的专业素质，不断改进工作方式和方法，以更好地满足居民的需求。
我要对全体同事表示感谢和祝贺，感谢你们的辛勤付出和无私奉献，祝贺你们在过去半年里取得的成绩。
房管局物业管理部半年工作总结
房管局物业管理部半年工作总结2021年上半年，房管局物业管理部全体员工在局领导的正确引导和支持下，扎实工作，积极开展各项工作，取得了一定成绩。
下面对该部门的工作进行总结，以期进一步提高工作水平和服务质量。
一、强化日常管理，提高服务水平在日常管理方面，我们加强对物业管理规章制度的宣传和培训，使员工了解规章制度的重要性，并按规章制度切实履行职责。
通过开展“文明生活，与小区共成长”活动，提醒业主、租户和业主委员会的重要角色，使他们更加懂得如何与物业公司合作，共同营造良好的居住环境。
在服务水平方面，我们加强与客户的沟通与交流，定期组织开展业主代表会议和业主满意度调查，以了解他们的需求和反馈，并及时解决存在的问题。
我们加强与相关业务合作伙伴的联系，建立起良好的合作关系，为业主提供更加周到与便捷的服务。
二、加强维修与设备管理工作在维修与设备管理方面，我们加强设备的定期维护与保养，确保设备良好运行，提高物业设施的使用寿命。
我们建立了健全的维修管理流程，加强对维修人员的培训与管理，确保维修工作的质量和效率。
我们也加强了对小区内设备和安全设施的巡查与检测工作，及时发现并解决潜在的安全隐患，确保小区的安全环境。
通过与业主委员会密切合作，共同参与设备维修与安全管理的工作，使小区内设备管理工作得到了进一步提升。
三、提高物业费管理工作我们加强了对物业费管理工作的监督与控制，严格执行相关规定，确保物业费的收缴及使用符合法律法规要求。
我们通过与物业公司和业主委员会的密切合作，加强物业费的公示与透明度，确保业主对物业费的使用情况有所了解，提高物业费的管理效果。
我们也加强了对费用的节约与控制工作，通过与供应商的协商与合作，降低物业管理成本，以提高对业主的价值。
四、提升员工工作能力我们注重员工的培训与提升，定期组织内外部培训班，提高员工的综合素质与专业能力。
我们建立了岗位责任制，明确员工的职责与要求，使员工更加明确自己的工作目标，增强工作的主动性与积极性。
房管局工作总结范文（通用5篇）
房管局工作总结房管局工作总结范文（通用5篇）难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？不妨坐下来好好写写工作总结吧！那么你有了解过工作总结吗？以下是小编帮大家整理的房管局工作总结范文（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
房管局工作总结1我局广大干部职工在区委、区政府的领导下，按照区委、区政府年初工作会议的要求，牢固树立和全面落实科学发展观，紧紧围绕经济建设这个中心，依法行政，认真履行管理职能，积极推进我区房管工作的健康发展，实现了常规性工作时间过半完成任务过半，重点工作取得突破性进展，行政管理水平进一步提高，为圆满完成年度计划奠定了基础。
现将半年工作情况总结如下：一、工作任务完成情况(一)努力做好保障性住房建设、销售工作在经济适用住房和廉租住房建设过程中，我们严格管理，要求各施工企业以安全生产为主线，在确保工程质量的前提下，保证工期。
现康居小区已进入装饰工程施工阶段，工程建设接近尾声，预计7月中旬竣工交付使用;阳光丽景小区主体工程完工，预计8月末竣工交付使用。
经济适用住房销售情况良好，符合条件的申请家庭都购买到了理想的住房。
共销售840套，预售房款4200万元。
对上一年度的廉租住房补贴发放工作进行整理、立卷、归档，并录入微机，使廉租住房档案整理工作井井有条。
同时，我们创新工作机制，定期到各社区设置“住房保障申请咨询点”，为符合申请条件的最低收入家庭办理申请手续提供及时服务。
截至目前，共设立了两个“咨询点”。
(二)重视物业行业监管，规范物业企业服务行为我局始终把物业行业监管当作一项重点工作常抓不懈，充分发挥行业监管的职能作用，在物业企业资质年检、物业服务小区月检考评、监督指导业主委员会成立、加强弃管楼管理、协调物业企业与业主之间的关系等方面做了大量卓有成效的工作。
经过几年的不懈努力，各物业企业的服务行为得到了进一步规范，服务质量和服务水平不断提高，根据《xx区物业企业资质年检审核规定》，对辖区内16家物业服务企业进行了2008年度资质年检初审，经严格审查，被评为优秀4家，合格12家，并将年检结果上报上级行政主管部门。
房产局物业办年度工作总结及工作思路（精选3篇）
房产局物业办年度工作总结及工作思路（精选3篇）房产局物业办及工作思路篇1自20xx年3月份xx区房产局成立以来，在市国土房产局的精心指导和大力支持下，在区委、区政府的坚持领导下，物业管理工作正在有条不紊地开展，并逐渐步入正轨。
现把几个月来物业管理工作总结汇报如下：一、规范各种制度，使物业管理工作有据可依1、促使区政府制定下发了《xx区物业管理工作考核暂行办法》(政办函〔20xx〕88号)，区政府每年财政拨付100万元，建立物业奖励基金，对镇(社管中心)、社区的物业机构配备、业委会组建、信访处置、物业日常监管等方面进行考核，把属地管理落到实处。
2、制定了《xx区住宅小区物业服务公司考核办法》(南房字〔20xx〕08号)，针对商品房住宅小区、安置住宅小区和老旧小区三种不同类型小区，制定了三种考核评分办法，从物业管理人员配备、设施设备维管、物业管理各种制度、卫生、秩序，群众满意度等多方面对物业公司进行考核，年终给予奖惩。
3、制定下发了《xx区住宅小区业主大会或业主委员会成立程序指导意见的通知》(南房字〔20xx〕17号)，依据法律法规指导督促镇、社管中心加快业委会成立步伐。
4、制定下发了《关于建立xx区物业服务企业信用档案的通知》(南房字〔20xx〕31号)，目的是规范xx区服务企业的市场行为，提高行业诚信度和服务水平，强化行业监管，结果与物业企业的晋级、转正、招投标挂钩。
5、制定下发了《关于加强全区住宅小区电梯安全管理的通知》(南房字〔20xx〕23号)，从电梯安全使用管理的主体、日常管理、人员培训、维保单位选聘、监督管理等方面，对住宅小区电梯安全进行了强化规定。
6、配合政府重点工作，还制定了“限燃”、打击传销、安全生产、文明创建等文件，使物业小区各项工作规范有序进行。
二、积极应对业主投诉，化解矛盾，保持小区和谐稳定的生活环境自20xx年xx区房产局成立以来，局物业股接受各类信访、人防、市长热线、网络舆情，市委、市政府主要领导批示等各类投诉案件近1200多件，局物业部门不回避矛盾，积极主动应对，积极主动面对当事人，直到当事人满意为止。
【工作总结范文】房管局物业管理工作总结字
房管局物业管理工作总结字回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。
我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了xxxx一期交房工作以及正常服务工作的开展。
以下是我服务中心XX年度工作的详细总结：一、前期介入工作的开展XX年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，开始接管前的各项准备工作。
(一)完成xxxx一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。
(二)完成xxxx物业服务中心人员的招聘工作。
(三)完成xxxx物业服务中心的组建工作。
(四)完成xxxx小区的开荒工作。
二、事物工作(一)全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。
收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费812012.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。
(二)装修办理。
全年共办理装修报批手续526户。
办理入住手续36户。
发现违规装修25起，已整改22起。
(三)全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。
(四)办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。
三、部门管理(一)xxxx物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。
在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。
(二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。
服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。
四、安全管理(一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。
(二)对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。
物业房管员的工作总结6篇
物业房管员的工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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房管局物业工作总结_局工作总结
房管局物业工作总结_局工作总结本次物业工作总结主要对我局经过半年的勤奋努力，所取得的成果进行评价和总结，并提出今后的方向和建议。
一、取得的成果今年上半年，我局物业管理部门在各级领导的支持下，积极推进各项工作，在经营管理、环境卫生、安全保障、服务质量、文化建设等方面取得了很好的成绩。
经营管理方面，我们积极探索经营新模式，完善物业管理制度、规章制度和工作标准，将物业管理工作纳入营销管理体系，实现了物业收益的稳步增长，为后续的工作奠定了良好的基础。
环境卫生方面，我们利用先进的设备和技术，注重环境管理，加强了小区内部和公共区域的保洁工作，使小区环境卫生得到了很大的改善，也提高了业主的满意度。
安全保障方面，我们加强了安全管理，严格遵守了小区内部的安全制度和规定，保障了业主和居民的人身安全和财产安全。
服务质量方面，我们注重提高业主的生活服务品质，为业主提供优质的服务，解决业主的生活难题。
同时，我们也在业主的建议和意见中寻找改进的方向，积极推出一系列的服务项目和政策，倾听业主的心声，提高了业主的满意度。
文化建设方面，我们加强了小区内部的文化建设，组织丰富多彩的文化活动，活跃小区文化氛围，增强了社区居民的文化素质，同时也很好地宣传了我局的形象和服务。
总之，这次物业工作的成果取得得盈盈有余，充分证明了物业管理工作扎实、规范、有力的特点。
二、存在的问题尽管在过去的半年中，我局物业管理部门取得了一些优良的成绩，但也存在了一些问题：1.设备管理不力，进一步加强各种设备的维护及更换工作。
2.运营管理上存在空缺，需要进一步拓宽业务范围，加强人才队伍建设，注重业务培训，不断提升业务水平。
3.服务质量不均衡，应进一步提高业主与服务员之间的沟通，了解业主要求，使服务质量更加均衡。
4.小区环境卫生管理还有一定的改进空间，应进一步完善卫生和环保制度，做到有条不紊地清理环卫设施和设备。
三、今后的方向和建议1.加强物业管理工作。
进一步完善我们的物业管理制度，规章制度和工作标准。
房管局物业个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年的时间里，我在房管局物业岗位上，兢兢业业，不断学习，努力提高自己的业务能力和服务水平。
现将我在过去一年的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作概述1. 业务学习与技能提升过去的一年，我积极参加各类业务培训，努力提高自己的业务知识水平。
通过学习，我对物业管理法规、物业管理服务标准、物业管理软件操作等方面有了更深入的了解，为更好地开展日常工作奠定了坚实基础。
2. 日常物业管理（1）小区设施设备维护：我严格按照物业管理规定，对小区内的设施设备进行定期检查、维护，确保设施设备正常运行。
同时，对业主报修事项，做到及时响应、及时处理，维修完成率100%。
（2）环境卫生管理：我带领物业团队，对小区环境卫生进行严格管理，确保小区干净、整洁。
定期对公共区域进行清洁，对绿化带进行修剪，营造良好的居住环境。
（3）安全管理：我高度重视小区安全工作，定期开展安全隐患排查，确保小区安全。
对消防设施、监控设备等进行定期检查，确保其正常运行。
3. 业主沟通与服务（1）热情接待业主：我始终以热情、耐心的态度接待业主，倾听业主意见，及时解决业主诉求。
在业主投诉处理方面，做到公平、公正、公开。
（2）开展业主活动：我积极组织各类业主活动，增进业主之间的交流，提高业主对小区的满意度。
4. 团队建设（1）加强团队协作：我注重团队协作，充分发挥团队成员的优势，共同完成各项工作任务。
（2）提高团队凝聚力：我关心团队成员的生活，关注团队成员的成长，提高团队凝聚力。
三、工作亮点与不足1. 工作亮点（1）业主满意度较高：在过去的一年里，我始终坚持以业主需求为导向，努力提高服务质量，业主满意度较高。
（2）小区环境得到改善：通过我的努力，小区环境得到明显改善，业主生活环境更加舒适。
2. 工作不足（1）业务知识储备不足：虽然我在工作中不断学习，但与实际需求相比，仍存在一定的差距。
（2）沟通协调能力有待提高：在处理一些复杂问题时，我的沟通协调能力还有待提高。
物业管理工作总结1000字6篇
物业管理工作总结1000字6篇第1篇示例：物业管理工作是一个综合性的工作，需要在管理、维护、服务等各个方面做好工作。
以下是我对物业管理工作的总结：第一、管理工作在物业管理工作中，管理工作是最为重要的部分。
物业管理工作需要做好人员管理、财务管理、合同管理等方面的工作。
人员管理是物业管理的基础，需要合理安排物业管理员的工作任务，确保物业管理的顺利进行。
财务管理是物业管理工作中的一个重要环节，需要做好开支的审核、财务报表的编制等工作，确保物业管理资金的合理使用。
合同管理是物业管理工作中的关键环节，需要做好与业主的合同签订与履行、与供应商的合同签订与履行等工作，确保合同的合法有效执行。
第二、维护工作为了确保小区内的环境质量和设施装备的完好性，物业管理需要做好小区内的维护工作。
小区的绿化环境需要物业管理人员及时修剪、浇水、施肥等，保持小区内的植被健康。
小区内的设施装备需要定期检修、更新，确保小区内的设施装备完好，避免因年久失修而影响使用。
小区内的清洁卫生工作也是物业管理人员需要重点关注的工作内容，要做好小区内的垃圾清理、卫生间卫生等工作，确保小区内整洁干净。
第三、服务工作物业管理工作中的服务工作也是非常重要的一部分。
需要做好对业主的宣传服务工作，例如小区内的活动宣传、业主权益的宣传等，增进小区业主对物业管理的了解和信任。
需要做好对业主的投诉处理工作，及时处理业主的投诉建议，解决业主们的问题。
需要做好小区内的安全保卫工作，例如做好小区内的巡逻工作、加强对小区内外的安全防护等，确保小区内的安全。
在物业管理工作总结中，以上便是对物业管理工作中的管理、维护、服务工作的总结。
在今后的工作中，我将进一步加强对物业管理工作的学习和实践，做好各项工作，服务好小区业主，为推动小区内的和谐稳定发展，做出更大的贡献。
第2篇示例：物业管理工作总结物业管理是指对不动产进行全面维护管理的工作，包括对房屋、设施设备、环境卫生等方面的管理。
房管物业科年度总结
一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的工作已接近尾声。
在过去的一年里，房管物业科在市住建局和各级领导的正确领导下，紧紧围绕全市住房和城乡建设事业发展的总体要求，以提升物业服务水平、保障人民群众居住安全为目标，积极推进各项工作，取得了显著成效。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 加强物业管理监管，提升服务质量（1）完善物业管理政策法规。
本年度，我们组织修订了《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等政策法规，为物业管理提供了更加明确的法律依据。
（2）加强物业管理企业资质管理。
对全市物业管理企业进行了资质审查，对不符合资质条件的企业进行了整改或吊销资质，确保了物业管理市场的健康发展。
（3）强化物业服务监管。
加大对物业服务企业的日常监管力度，督促企业履行职责，提高物业服务水平。
对物业服务投诉进行了及时处理，保障了业主的合法权益。
2. 保障住房安全，维护群众利益（1）开展住房安全隐患排查。
对全市住宅小区、公共租赁住房、经济适用住房等进行了安全隐患排查，对发现的问题进行了整改，确保了人民群众的住房安全。
（2）加强房屋维修资金管理。
规范房屋维修资金的使用，确保维修资金专款专用，为业主提供及时、高效的维修服务。
（3）推进老旧小区改造。
积极争取上级资金支持，推进老旧小区改造工作，改善居民居住环境，提升城市品质。
3. 提升行业管理水平，促进产业发展（1）开展物业管理培训。
组织开展了物业管理从业人员培训，提高了从业人员业务素质和服务水平。
（2）加强行业自律。
引导物业管理企业加强内部管理，规范服务行为，树立良好形象。
（3）推进智慧物业建设。
推动物业管理企业运用现代信息技术，提升物业服务水平，提高业主满意度。
三、存在问题及原因分析1. 部分物业管理企业服务水平不高。
部分物业管理企业内部管理混乱，服务意识不强，导致业主满意度不高。
2. 住房安全隐患排查工作难度较大。
受历史原因和资金限制等因素影响，住房安全隐患排查工作面临一定困难。
房管局物业个人工作总结
房管局物业个人工作总结尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了总结过去，规划未来的时刻。
在这一年里，我在房管局物业这个大家庭中度过了充实而难忘的日子。
在这里，我学到了很多专业知识，也锻炼了自己的沟通协调能力和团队协作精神。
现将我的个人工作总结如下：一、认真学习，提升自己的业务水平在过去的一年里，我始终将学习放在首位，努力提升自己的业务水平。
通过阅读相关书籍、参加培训和向有经验的同事请教，我逐渐掌握了物业管理的各项规章制度、工作流程和服务标准。
同时，我还对房地产市场动态、政策法规等进行了深入研究，以便更好地为业主提供专业服务。
二、严谨态度，做好日常物业管理服务工作作为一名物业管理人员，我深知责任心的重要性。
在日常工作中，我始终以严谨的态度对待每一项任务，力求将工作做到尽善尽美。
在物业维修、绿化保洁、安全保障等方面，我严格按照公司规章制度和业主需求进行操作，确保为业主提供一个舒适、安全、和谐的居住环境。
三、主动沟通，为业主排忧解难与业主的沟通是物业管理工作的关键。
在这一年里，我始终坚持主动沟通、热情服务的原则，及时了解业主的需求和困难。
对于业主的报修、投诉等问题，我总是第一时间进行响应，并与相关部门密切配合，确保问题得到及时解决。
同时，我还积极参与社区活动，为业主营造一个温馨、和谐的居住氛围。
四、团队协作，共同进步在房管局物业这个大家庭中，团队协作至关重要。
我始终注重与同事间的沟通交流，分享工作经验，共同解决问题。
在团队项目中，我积极参与，发挥自己的专长，为团队的整体进步贡献力量。
同时，我还关心团队成员的成长，乐于帮助他们提升业务水平，实现个人价值。
五、展望未来，继续努力展望未来，我将继续保持谦虚谨慎的态度，努力学习新知识，提升自己的业务能力。
在物业管理工作中，我将更加注重细节，提高服务质量，为业主提供更加优质的服务。
同时，我还将积极拓展业务范围，为公司的发展贡献自己的力量。
房管局物业治理部半年工作总结
房管局物业治理部半年工作总结尊敬的领导、同事们：时间过得真快，转眼间我们已经度过了半年的工作，回顾这段时间的工作，我深感责任重大，同时也感到由衷的激动与自豪。
在大家的通力合作下，我们物业治理部圆满完成了各项工作任务，取得了显著的成绩。
以下是我们部门半年工作的总结和反思。
一、工作目标和任务完成情况在今年上半年，我们物业治理部的首要任务是推进小区生活环境的改善和提升，我们制定了详细的工作计划和目标，并按照计划积极行动。
在综合整治方面，我们加大了对小区内乱倒垃圾和乱停乱放现象的整治力度，加强了对小区周边环境的监管，并组织了多次清洁行动，积极动员住户共同参与小区的绿化和清洁工作。
通过这些努力，小区的环境卫生得到了明显的改善。
在公共设施维护方面，我们加大了对小区公共设施的维修和保养力度，建立了健全的设施维护制度，及时处理了各类设施损坏的报修工单，并加强了设施的巡查和检查工作。
我们开展了设施更新项目，对老化和损坏的设施进行了及时更换，既提高了小区的硬件设施水平，也增加了居民的满意度。
在项目管理方面，我们按照工程进度表，积极跟进各项施工工程的进展情况，确保施工进度和质量。
我们加强了与业主和施工方的沟通，解决了一些在施工过程中出现的问题，确保了工程的顺利进行。
我们还对部分工程进行了验收和评估，及时处理了施工中出现的质量问题，确保了项目的顺利竣工。
二、存在的问题及改进措施半年来，我们部门也面临着一些问题和挑战。
人员配备还不够理想，导致工作任务分配紧张。
部分员工的专业能力和工作责任心有待提高，有些工作不够主动。
工作过程中存在一些沟通不畅和信息共享不及时的情况，影响了工作效率和协作。
为了解决上述问题，我们提出以下改进措施。
优化人员配备，合理分配工作任务，确保每个岗位都有足够的人员。
加强员工的培训和学习，提高专业能力和工作责任心。
鼓励员工提出宝贵的意见和建议，促进团队的协作和沟通。
我们将加强部门内外的交流，提高信息共享的效率，确保工作的顺利进行。
房管局物业管理工作总结1000字
房管局物业管理工作总结作为房管局物业管理部门的一员，我对于自己的工作有着深刻的认识和体会。
物业管理是城市化进程中必不可少的环节，它不仅能提高城市的整体管理水平，还能改善居民的生活质量。
在过去的一年里，我所在的物业管理部门秉承“服务至上”的原则，积极探索，不断创新，在物业管理服务上迎难而上，取得了一系列的成果和荣誉。
一、服务上门，解决咨询在我们的物业管理部门负责管理的范围内，大多数业主居住在小区中，我们也将居民的需求和改善生活质量作为我们工作的核心。
在过去的一年里，我们增加了卫生保洁人员的数量，不仅每周对小区进行全面的清洁保障，还为业主提供了首次入住的大扫除服务，受到了居民的一致好评。
同时，我们开通了住房维修热线，接听相关问题咨询，第一时间解答问题。
在这段时间里，我们处理了许多涉及业主日常生活中遇到的问题，包括电梯异常、门窗漏水、公用设施破损等。
通过及时的维修和相关部门协调，我们尽可能地提高了业主的居住体验，得到了业主的认可和支持。
二、物业费管理，维护公正物业费是业主每个月必须缴纳的一项费用，而我们的物业管理部门负责督促、审核、收取这一费用。
在过去的一年里，我们不仅完善了收费流程，同时也着重保障督促业主按时缴纳物业费，杜绝了不良行为。
并且，在物业管理部门的协助下，一些小区的欠费率大大下降，为业主们的生活带来了极大的便利。
三、制度管理，规范运作规范的制度管理是管理工作的基础性工作。
在过去的一年里，我们不断完善物业管理制度，策划了物业管理手册、规章制度等管理工具，为居民生活提供了更加严密化和规范化的服务。
为了加强管理效率，我们还采用了物业管理专门管理系统，使得工作的流程更加科学化与管理化，各项工作推进方便更加便捷。
这些举措在保障了社区管理效率的同时，也提高了工作的质量和经济效益。
四、安全管理，预防风险物业管理中的安全是一项非常重要的工作。
在过去的一年里，我们从小区出入口的进出管理，到住宅楼的消防安全，都有着详实的措施计划，保障了业主的安全。
房管局物业科年终工作总结
房管局物业科年终工作总结为了在新的一年工作上开展的更加好，那么我们就要好好的回顾一下过去一年的工作，下面是由小编为大家整理的“房管局物业科年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
房管局物业科年终工作总结（一）今年以来，开发区房管局在开发区管委会及市房管局物业科的关心指导下，在开发区房管局领导的高度重视下，在区物业管理工作人员的不懈努力下，坚持以科学发展观为指导，牢固树立大局意识，增强服务意识，转变服务理念，行使物业管理职能，倾力化解社会矛盾，为区域经济发展和社会稳定做出了应有的贡献，物业管理工作取得了新成就。
现将20xx年的工作情况总结如下：一、树立大局意识，依法正确履行物业管理职能20xx年，开发区房管局坚持正确履行物业管理职责，以服务辖区物业企业为重点，大力宣传物业管理政策法律法规，将法律法规宣传贯穿于工作实际中去。
一是加大监管、上门服务、主动指导帮助辖区物业服务企业做好服务，促进文明、营造和谐小区氛围。
二是建章立制，规范我局干部职工的管理行为，要求依法执法，按制度考核并于物业管理企业负责人签订目标管理责任状，实行年终总考评制度；三是加强对辖区物业服务企业的定期考核督导；①重点抓好每半年一次的物业管理工作点评会，促进物业服务企业落实搞好服务；②做好每季度一次的综合考核检查；③做好每月一次的物业小区抽查情况，抽查结果及时通报；④认真落实上级部门临时安排的实质性工作；⑤积极主动细心处理信访及媒体曝光的相关单位的专项督办。
四是认真做好辖区物业服务企业的年检和指导辖区业主委员会的成立、备案审验工作。
二、以“创卫”为契机，整治小区环境，狠抓组织协调20xx年是我市创建国家卫生城市的攻坚年，我们按照市委市政府及开发区党委、管委会的要求，及市局物业科的统一安排部署，扎实做好创卫工作，积极做好上传下达，件件抓好落实。
一是认真抓好各物业小区创卫达标，我局成立了物业小区创卫专班，对照小区的“创卫”标准，逐一督导落实。
房管局物业科工作总结2篇
房管局物业科工作总结2篇在过去一年里，房管局物业科的工作稳步发展。
我们致力于维护物业管理的良好形象，认真履行我们的职责，提供高效的服务，增加了在物业管理行业的影响力。
一、加强安全管理我们非常注重安全管理工作，认为它是物业管理的核心职责。
通过加强对物业设施的维护和检修，确保设施、设备运行安全可靠。
我们制定了一套有效的消防管理制度，严格落实每一项消防措施，使物业安全和居民权益得到了更好的保障。
二、优化物业服务为了让居民们享受更加便捷、高效、优质的物业服务，我们创新了许多服务手段，例如，我们的APP实现了在线报修、缴费、查询等功能，为居民提供了更便捷的服务。
我们也加强了对小区内绿化环境的管理，定期进行绿化养护，保持小区整洁。
三、积极沟通联络与居民、业主的沟通联系是我们工作的重点之一。
我们每月召开业主委员会会议，倾听大家的意见建议，及时解决业主们的问题和需求，提升了居民们对物业的认知度和满意度。
在过去一年的工作中，房管局物业科一直积极探寻创新，不断提升服务水平。
我们尽力确保了业主、居民安全，同时注重了优化管理和服务质量，下面是具体总结：我们注重安全管理，制定了一套完善的管理体系，在设施检查、日常巡逻、应急处理等方面不断加强。
例如，我们成立了专门的安全应急小组，定期开展应急演练，提高了应对突发事件的能力和应对效率。
二、提升服务质量为了优化物业管理服务，我们增设了“物业服务中心”，集中管理和协调居民提出的问题以及各类维修工程等。
我们还加强了保修工作，增加了投诉渠道，实现了物业服务的在线反馈，对居民所提需求一视同仁。
三、加强与业主沟通我们积极与业主沟通联络，为了使物业服务工作更具针对性，我们设立了业主投诉处理机构，并及时召开业主委员会会议，听取业主们的建议和意见，尽力做到尽人情尽业务。
总之，我们在过去一年的工作中，创新了管理机制，提升了服务水平，积极沟通，并高度重视安全管理。
我们由衷地感谢业主和居民朋友们对我们一年来的大力支持和协作，期待在新的一年里，依然保持分享、合作、发展的良性互动关系。
房产局物业办年度工作总结及工作思路（精选5篇）
房产局物业办年度工作总结及工作思路（精选5篇）房产局物业办及工作思路篇120__年市协会在市社团办和市房产局各位领导的亲切关怀和指导下，经过全体会员单位的密切合作，理事会和协会秘书处全体人员的共同努力，使市协会在各项工作中取得了一定成绩，现对市协会20__年工作做如下总结并对20__年工作提出如下设想：一、20__年工作总结根据市协会二届二次理事会的精神，坚持抓好双向服务、紧密结合行业实际，围绕行业工作的主要问题积极发挥了行业协会的职能作用和组织优势，使协会工作不断取得新的进展，为推动我市物业行业改革和发展发挥了一定作用。
(一)搞好协会换届工作根据《市物业管理协会章程》的有关规定，完成了组织各区分会的换届工作，解决了近年来各区分会人员变动较频繁，各区分会领导层人员短缺，而使分会开展工作存在一定困难的问题。
组织召开市协会、区分会理事会议、会员会议24次，沟通了行业内的信息交流了工作经验，增强了市、区协会会员单位之间的亲合力。
(二)协助行政主管部门开展学习、宣传、贯彻国务院颁布《物业管理条例》工作1、协助行政主管部门起草了《沈阳市住宅物业管理规定》。
2、协助行政主管部门起草了学习、宣传、贯彻《<沈阳市住宅物业管理规定>》及宣传画册。
3、协助行政主管部门开展了“一清理、两整顿，规范物业管理市场”的活动并注销了19家物业管理企业的资质证书，责令12家物业管理企业限期整改。
4、配合行政主管部门在全市开展了“市民信得过的物业管理企业”、“沈阳市市民满意的物业管理住宅小区”的评选活动。
5、精心组织积极参加中物协举办的“第二届中国物业管理发展论坛暨全国物业管理行业文艺调演活动”及“关于征集物业管理服务纠纷法律适用研讨会”论文活动。
在这两次活动中，市协会选送的沈沈河区房产局的群口快板“好美的一幅画”被授予三等奖，市协会获文艺调演活动优秀组织奖，市协会选送的论文5篇被纳入中物协编辑的《物业管理法律适用论文及案例选编》，3篇被纳入中物协制做的《第二届中国物业管理发展论坛》光碟，协会会刊《沈阳物业》有4篇论文被转载于《中国物业》。
物业管理工作总结1000字7篇
物业管理工作总结1000字7篇第1篇示例：物业管理是指对房地产物业进行综合管理的工作，包括维修、绿化、保洁、安保等方面。
物业管理工作是保障居民生活质量和社区环境整洁、安全的重要工作之一。
在过去的一年中，我们物业管理团队团结合作，认真贯彻执行各项工作任务，取得了一定的成绩。
现总结如下：在房屋维修方面，我们根据居民的需求和实际情况，在及时安排维修工人进行维修的采取了预防性维修措施，定期检查房屋设施，修缮漏水、渗漏等问题，确保居民的居住环境干净整洁。
在绿化工作方面，我们加强了对小区绿化的管理，及时修剪树木、修整花草，保持小区绿化景观的整洁和美观。
我们加强了对小区环境卫生的监督，定期进行全面清理，确保小区内干净整洁。
在保洁工作方面，我们严格执行保洁计划，加大对小区公共区域的清洁力度，保持公共区域、楼道、电梯等地方的清洁，提高居民的生活质量。
在安保工作方面，我们加强了小区安保力量，加大对小区安全隐患的排查和整改力度，确保小区内的安全。
在假期期间，我们组织了安全宣传活动，提醒居民注意安全，避免意外事件发生。
我们物业管理工作在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
下一步，我们将继续加强小区管理工作，不断完善服务质量，提升居民的满意度，为小区居民创造一个温馨、和谐、安全的生活环境。
我们也期待各位居民能够多提宝贵意见和建议，共同努力，共同进步，共同打造一个更加美好的生活社区！感谢大家的支持与配合！第2篇示例：物业管理工作是一个综合性的工作，涉及到多方面的内容，包括楼宇设施的维护、环境卫生的管理、业主服务等等。
在过去的一年里，我们物业管理团队在公司领导的正确指导下，努力工作，取得了一些成绩，也遇到了一些挑战，现在让我们来总结一下我们的工作。
我们在楼宇设施的维护方面取得了一些进展。
在过去的一年里，我们不断地完善设施维护计划，加强了设备的保养和维修工作。
通过定期巡查和检测，我们及时发现了一些问题，并及时解决了这些问题，确保了设施的正常运转。
房管局物业治理部半年工作总结
房管局物业治理部半年工作总结经过半年的工作，房管局物业治理部取得了一定的成绩，但也存在一些问题和挑战。
下面是对半年工作的总结。
一、工作成绩在过去的半年里，物业治理部在以下几个方面取得了显著的成绩：1.物业管理水平提升通过加强对物业公司的管理和监督，督促物业公司更好地履行管理职责，提高了物业的管理水平。
通过定期召开会议、进行日常巡查和督查等方式，有效解决了物业服务质量和环境卫生等问题。
2.改善小区环境通过加强对小区环境的整治和维护，小区的绿化、清洁和安全等方面得到了明显改善。
加强与业主委员会和居民的沟通，广泛征求他们的意见和建议，有效提高了居民对物业治理工作的满意度。
3.加强安全管理加强对小区安全的监控和巡逻，及时发现和处理安全隐患，提高了小区的安全防范能力。
二、存在的问题在工作中也暴露出一些问题：1.物业服务不规范部分物业公司存在服务态度不好、管理不规范等问题，导致物业服务质量参差不齐。
2.资金使用不符合规定部分物业公司在资金使用方面存在不合规行为，需要加强对资金的使用监督和管理。
3.法律意识不强一些居民对法律法规不够了解，容易引发一些矛盾和纠纷，需要加强对居民的法律宣传教育。
三、下阶段工作重点为了进一步提升物业治理工作水平，下阶段工作应重点关注以下几个方面：1.加强对物业公司的监督和管理形成常态化的监督机制，加强对物业公司的服务质量和管理水平的评估和考核，及时发现和解决问题。
2.加强与居民的沟通和合作加强与居民的沟通渠道，广泛征求他们的意见和建议，共同解决存在的问题。
半年来，物业治理部在物业管理、环境整治和安全管理等方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和挑战。
下阶段工作中，需要加强对物业公司的监管和管理，加强与居民的沟通和合作，加强法律宣传教育，加强对资金的监督和管理。
相信在全体同仁的共同努力下，下阶段的工作会取得更好的成绩。
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房管局物业管理工作总结1000字回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。
我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了xxxx一期交房工作以及正常服务工作的展开。
以下是我服务中心XX年度工作的详细总结：一、前期介入工作的展开XX年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，开始接管前的各项准备工作。
(一)完成xxxx一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。
(二)完成xxxx物业服务中心人员的招聘工作。
(三)完成xxxx物业服务中心的组建工作。
(四)完成xxxx小区的开荒工作。
二、事物工作(一)全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。
收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费812012.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。
(二)装修办理。
全年共办理装修报批手续526户。
办理入住手续36户。
发现违规装修25起，已整改22起。
(三)全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。
(四)办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。
三、部门管理(一)xxxx物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。
在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。
(二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。
服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时增大考核力度，使各项工作稳步展开。
(三)认真执行培训制度，提升员工综合素质。
首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观点、增强业务培训，全年展开集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周实行一次。
使员工的综合素质得到持续提升;四、安全管理(一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。
(二)对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。
(三)对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。
对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。
(四)实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序实行有效管理。
(五)使用电子巡更设备，定时对小区实行巡查。
(六)处理偷盗事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。
(七)服务方面1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。
2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这个突出问题，首先是增强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上实行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗;(八)队伍的管理与建设。
在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改进培训措施，采取循序渐进的办法，实行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，增强入职引导工作，即时掌握队员的思想状况，促动沟通交流，保持队伍稳定。
五、环境管理(一)卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了xxxx的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。
(二)较好完成了服务中心下达的各项工作任务。
(三)利用每周例会，增强保洁员服务意识的培训。
(四)材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。
(五)处理水浸事件30余起。
(六)业主投诉保洁工作1起。
六、工程管理(一)顺利完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改情况。
(二)在内部实行责任区制度，安排专人实行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。
(三)定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的维修工作。
(四)完成电梯机房门上锁的工作。
(五)做好装修巡查及违规整改工作。
发现违规装修25例，劝说业主整改22例。
(六)完成二、三组团分接箱空开的更换工作。
(七)每周利用例会实行工作总结，增强服务意识及服务技能的培训。
七、综合部(一)较好的完成了进房工作的展开。
(二)严格控制了服务中心的日常开支。
(三)完成每月的员工考勤并上报公司。
(四)按照公司要求，完成了服务中心的物资采购与保管工作。
八、xxxx工作难点(一)工程方面因为工期等各方面的原因而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的展开带来了很大的难度。
墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中碰到的几个主要问题。
(二)道路的规划设计因为小区道路比较窄，车辆行进全部按照单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。
(三)设计方面的缺陷导致装修的不便因为施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的情况时有发生。
空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。
【篇二】20XX年是公司开拓创新的一年，在过去的半年里，公司各项工作逐步走向正轨，各项管理制度持续完善，公司先后通过SGSISO9001资格认证、区优评审,公司的管理工作跃上了一个新台阶。
客服中心按照公司的工作计划及指示精神，持续规范工作流程，在部门全体员工的共同努力下，圆满地完成了各项工作任务，达到预期的工作目标。
总结起来，主要表现如下：一、顺利完成日常物业管理工作，为业主提供优质的客户服务。
1、即时处理报修，维修完成率为100%。
上半年共接到公共设施报修2035次，用户报修138次，其维修完成率为100%，满意率为100%，回访率平均为90%，返修率为0，未收到任何投诉。
从以上统计的数据能够看出，因为报修处理即时和维修即时，所以用户对报修处理工作是非常满意的。
同时，也保证了公共设备设施的正常运行和物业的完好。
2、热情做好接待工作，即时处理用户投诉。
24小时的服务热线和前台接待构成了接受业主服务信息的主要方面，我部采取人员互动的方式，以热情主动的服务、精神饱满的面貌、真诚为业主提供服务。
特别是受"非典"疫情的影响，大厦实行全封闭式管理，很多客户不理解，纷纷对前台人员实行指责，甚至漫骂。
不过，在全体人员的努力下，顺利完成业主交付的使命。
在接待用户的投诉方面，我部人员坚持以"首问责任制"和"二心六即时"为原则，以客户为尊，即时地跟进和处理用户所反映的问题，得到了业主的一致好评。
3、增强入住装修管理，努力提升服务水平。
上半年入住的用户仅有深大电话1家。
在深大电话入住前后，我部员工认真做好各项准备工作，不漏过用户入住时需做的每一个细节，并与入住用户的负责人即时实行联系和沟通等。
即使人手紧张，时间紧迫，但在全体员工的齐心协作的努力下，终于确保了深大电话在2月份的顺利入住。
用户入住时，并即时建立了较为完善的用户档案，为日后的物业管理工作奠定了良好的基础。
上半年办理装修手续并进场施工的装修单位共有22家(含需整改的遗留工程10家)。
为增强装修管理，我部采取以专业及责任制的办法对装修工作实行了合理的分工，使装修工作落实到人，增大了装修巡查的力度，真正做到即时发现问题，使物业的合理使用和公共设施的使用均得到了较好的保障。
4、严格按照制定的维保计划，对大厦的各项设备、设施实行维护、保养，保证大厦的各系统设备设施的正常使用。
并继续跟进大厦遗留问题及整改情况，即时把整改情况反馈给业主，力求完善大厦的设备系统，为大厦的安全提供保证。
5、实施并完善大厦照明节能工作。
在业主入住后，大厦照明节能工作已开始实施。
通过对节能方案的持续调整，大厦照明节能工作取得了良好的效果。
为明确大厦公共区域的用电情况做好用电监管工作，并定期对用电情况实行抄录及分析，充分掌握了真实的数据，为明确公共区域的用电情况提供有效凭证，保护公司的利益。
6、严抓安全管理工作大厦正式投入使用已一年多，安保部管理人员持续总结前期工作的经验，结合业主与中心的意见，适时调整好大厦的安全保卫方案。
合理调配值班人员，保障了大厦办公人员安全和通信机房的正常运转。
并针对人员性大的情况，认真展开谈心及培训工作，使全体队员能够深入细致的了解公司的发展远景及安全工作的重要性，对安全保卫工作有了新的理解，促动了大厦安全保卫工作的顺利展开。
7、定期展开社区文化活动，融洽业主/用户之间的关系。
在社区文化活动方面，我部严格按照年度计划的安排，并结合市局工会的实际情况，即时与其共同展开社区文化活动，从1月份到6月份，我们共组织社区文化活动3次，配合市局工会展开活动2次，制作宣传栏2期等。
通过以上这些活动，使我们与用户之间的关系更加融洽与和谐。
二、提供规范的特约服务，提升服务水平。
1、商务接待工作忙，相互配合有保障。
上半年共完成市局内部会议接待1208次，接待会议人数为22080人，外部重要商务接待8次，接待人数为1607人。
商务接待工作是大厦服务工作的一个亮点，虽然受会议接待人员少、会议接待任务多、突发情况多、会议配套系统质量问题等因素的影响，我们仍按照制定了相关工作流程，通过一系列的有效措施，克服一切困难，出色完成各项商务接待工作。
2、做好市局的坚强后盾，协助工会顺利完成员工俱乐部的启用。
员工俱乐部在业主入主后已开始筹建工作，但因故一直未正式启用。
我部按照公司要求，认真制定和修订管理方案，建立健全管理制度，统计的配套设施，做好服务人员的培训工作，并协助市局工会做好设施的验收工作，在我公司员工的努力下，员工俱乐部已顺利于近期启用。
3、认真做好停车场启用前的各项准备工作，确保了地下停车场的顺利启用。
为了做好下停车场的管理工作，针对停车场的实际情况，指定专人实行负责，即时配合相关单位完善了地下停车场配套设施的改造工作和验收工作。
并配合品质管理部完善地下停车场的各类标识，保证停车场的正常运作。
在办理车位的使用手续方面，我部人员严格按照公司的规定实行办理，当前，我部共办理公车月卡149个，办理私车月卡141个，办理免费月卡32个，再加上需给中国银行深圳分行预留12个车位，则总计办理月卡为334个。
4、餐厅管理工作步入正轨，清洁服务质量得到客户的良好评价，客户满意率为100%，在成本控制方面即时对每月物资的使用情况实行统计分析，针对出现的情况列出纠正措施，通过对出现问题采取增强技能培训、节约用料的措施，现已达到人员及物资的合理使用。